Fit For Green

The World Healthy, You’re Healthy!

Ondernemingsplan Hanzehogeschool Groningen

Simone Toneman & Laureen Nijhuis

Studentnummer:332271 & 327117

Klas 1O

Docent: Valesca van Dijk

Datum: 25-juni-2015

1

1. Voorwoord Wij zijn Simone Toneman en Laureen Nijhuis. Wij studeren aan de Hanzehogeschool in Groningen. Hier volgen wij de studie ‘Sport, Gezondheid en Management’ en zitten in het eerste jaar. Tijdens het vierde blok zijn wij bezig geweest met het opstellen van een ondernemingsplan voor een fictief bedrijf. We hebben een nieuw en/of innovatief concept moeten neerzetten en hierbij hebben wij informatie moeten toepassen op de onderwerpen zoals, personeelszaken, retentie, marketing, sales en financiën. Ook hebben we stage gelopen bij een fitness en wellness bedrijf in Hengelo, ‘Club-Life’. Uit de praktijk zijn we veel dingen te weten gekomen of hoe deze ondernemer zijn bedrijf heeft opgezet en hoe hij deze onderhoud. Met deze aanvullende informatie kregen we een beter beeld hoe het er in de praktijk aan toe gaat. Er heeft ook een interview met deze ondernemer plaatsgevonden om meer inzicht te krijgen vanuit de praktijk. In dit verslag van 20 bladzijden (exclusief bijlagen) staat het concept beschreven met de bijbehorende factoren.

2

Inhoudsopgave 1. Voorwoord ..................................................................................................................................... 1

2. Inleiding .......................................................................................................................................... 3

3. DESTEP analyse............................................................................................................................... 4

4. Concurrentieanalyse....................................................................................................................... 5

5. Het concept .................................................................................................................................... 8

6. Sales- en retentiebeleid ................................................................................................................ 12

7. Financiën ...................................................................................................................................... 16

8. Personeelsplan ............................................................................................................................. 19

Functieprofiel ................................................................................................................................... 19

Scholingsplan en carrièreperspectief ............................................................................................... 20

9. Nawoord ....................................................................................................................................... 23

10. Bronvermelding ............................................................................................................................ 24

11. Bijlage ........................................................................................................................................... 25

Bijlage 1: Uitwerking van de DESTEP analyse ................................................................................... 25

Bijlage 2: Uitwerking financieel plan ................................................................................................ 30

Bijlage 3:Interview stagebegeleider ................................................................................................. 34

3

2. Inleiding

In dit ondernemersplan staat beschreven wat er gedaan moet worden om een nieuw bedrijf op te

starten. In dit ondernemersplan gaat het om een fitness- en wellness centrum met eigen keuze tot de

doelgroep en kernwaarden. Bij het opstellen van het ondernemersplan zijn er een paar aspecten

waar rekening mee gehouden moet worden. Als eerst moest er bepaald worden welke locatie, een

G30 gemeente. Een G30 gemeente is een van de dertig grootste gemeenten van Nederland. Fit For

Green is gevestigd in Haarlem waar ook de DESTEP-analyse en de concurrentieanalyse op gebaseerd

zijn. Het concept komt door middel van de missie, visie, doelstellingen en strategieën naar voren om

zo een duidelijk beeld te creëren. Om een zelfstandige onderneming te starten en te behouden zijn

leden nodig, deze worden geworven door sales acties en behouden door het opgestelde

retentiebeleid. Het financiële plan geeft inzicht over de kosten voorafgaand en tijdens het eerste jaar

van de fitnessonderneming. Daarnaast is er een personeelsplan opgezet voor de toekomstige

medewerkers van het fitness- en wellnessbedrijf. Bovenstaande punten zijn uitgebreid uitgelegd en

komen één voor één aan bod.

Er moest een innovatief plan komen voor het starten van het fitness- en wellnesscentrum, dit is goed

gelukt. Ons fictieve fitnesscentrum staat in Haarlem-Zuid. Er wordt veel aandacht gevestigd op

duurzaamheid en luxe. Deze specifieke keuze is gemaakt na aanleiding van verschillende

marktonderzoeken. De naam van het fitness- en wellnesscentrum luidt als volgt; Fit For Green. Bij de

opening van Fit For Green mag er worden aangenomen dat het centrum 500 leden bevat. Na een half

jaar zal dit uitkomen op 600 leden. Het doel is om na een jaar 700 leden te verwelkomen in het

sportcentrum.

Dit fitnesscentrum heeft een onderscheidend vermogen door de combinatie van duurzaamheid, luxe,

betrokkenheid en innovatie. Duurzaamheid wordt stapje voor stapje een steeds belangrijker aspect

in de wereld en daarom is het een mooi project om te starten.

4

3. DESTEP analyse

Met de DESTEP analyse worden er naar vijf factoren gekeken. Dit gebeurd op demografische,

economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-juridische omgeving. Met

deze analyse worden externe factoren vanuit heel Nederland duidelijk op papier gezet om een beter

overzicht te krijgen waar veel kansen of bedreigingen zich voordoen. De DESTEP analyse is zowel op

nationaal als lokaal niveau uitgevoerd. De uitgebreide uitwerking van de DESTEP analyse is te vinden

als bijlage.

5

4. Concurrentieanalyse

In dit hoofdstuk worden de concurrenten op de kaart gezet en geanalyseerd om zo het concept ‘Fit

For Green’ te optimaliseren en waar nodig aan te passen. Hierbij wordt gekeken naar de kosten voor

het abonnement, hun aanbod en de ligging.

Als er wordt gekeken naar het concept met de daarbij horende doelgroep in Haarlem, wordt het

vrijwel snel duidelijk dat dit concept voor deze doelgroep nog niet bestaat. Het zijn voornamelijk de

budgetcentra die het voor het zeggen hebben in Haarlem. Er bevinden zich in Haarlem tien grote

fitnesscentra. De grootste concurrenten zijn:

1. Fitness centrum Olympic

2. FitFabriek

3. Anybody Health Center

4. Sportcity

5. Beautyline

6. Kenamju

7. Gym Haarlem

Om de concurrenten te bepalen is er gekeken naar foto’s en meningen van (ex)leden op het internet.

Bij deze concurrenten wordt niet gewerkt met een van de kernwaarden van het Fit For Green

concept. De bovenstaande fitnesscentra zijn vrijwel allemaal zelfstandige ondernemers en liggen

verspreid over de hele stad. Zoals eerder vermeld zijn dit zowel de low budgetcentra als een iets

hogere prijsklasse. Over het algemeen genomen zijn de prijzen redelijk laag, er zijn veel

abonnementsvormen binnen de centra en er is een gevarieerd aanbod in groepslessen. Zoals

hieronder in de tabel staat vermeld liggen de concurrenten redelijk dichtbij de plek waar Fit For Green

zich wil vestigen. De concurrenten met een hoge mate van concurrentie voor Fit For Green is

gebaseerd op het aanbod, hun variatie/innovatiekracht met het dagelijkse fitness en combinatie met

de kosten.

Naam Kosten Doelgroep Specialisatie Afstand tot Fit For Green

Mate van concurrentie

Zelfstandig of onderdeel van een keten

Bron

Fitness centrum Olympic

Vanaf

€25,-

Alle doelgroepen

Bedrijfsfitness 3,0 km Gemiddeld Zelfstandig fcolympic.nl/

FitFabriek Vanaf €19,95

Vanaf 15 jaar Combinatie met judo en Yoga

4,0 km Hoog Zelfstandig fitfabriek.nl/

Anybody Health Center

Vanaf €49,50

Alle doelgroepen

Senioren fitness

1,5 km Gemiddeld Zelfstandig anybody-healthcenter.nl/

Sportcity Vanaf €35,-

Alle doelgroepen

Fit en Fun circuit

2,7 km Gemiddeld Keten sportcity.nl/

6

Beautyline Vanaf €25,-

Vrouwen BURN (workout programma)

2,1 km Laag

Keten beautylinehaarlem.nl/

Kenamju Vanaf €30,-

Alle doelgroepen

Kickfit 4,3 km Hoog Zelfstandig kenamju.nl/

Gym Haarlem

Vanaf €15,-

Alle doelgroepen

Combinatie met MMA

4,0 km Gemiddeld Zelfstandig gymhaarlem.nl/

Tabel 1: concurrentieanalyse

Afbeelding 1: Plattegrond Haarlem met fitnesscentra. (Bron: Google Maps, 2015)

Deze kleur staat voor de gebieden waarin de concurrenten van Fit For Green zich bevinden.

Deze kleur staat voor het gebied waarin Fit For Green zich zal vestigen.

Ook zijn er in Haarlem veel indirecte concurrenten. Er bevinden zich in Haarlem erg veel

sportverenigingen, namelijk 112 verschillende sportverenigingen. Deze sportverenigingen bieden

allerlei sporten aan en de een is groter dan de ander. Door deze sportverenigingen moeten de

fitnesscentra steeds vaker hun retentie en sales moeten bijhouden waardoor de fitnesscentra steeds

aantrekkelijker en innovatiever moeten worden met hun retentie- en salesacties. (Bron: Loket

Haarlem, 2015)

7

Afbeelding 2: Plattegrond Haarlem met sportverenigingen. (Bron: Google Maps, 2015)

8

5. Het concept

In dit hoofdstuk wordt het hele idee van Fit For Green uitgelegd met de bijbehorende factoren.

Hieronder worden de missie, visie, doelstellingen, positionering, kernwaarden en de PMC’s

uitgewerkt.

Het fitness- en wellnesscentrum heet Fit For Green. De ondernemers richten zich hierop een

groenere en duurzamere wereld in combinatie met sporten. Met deze naam moet bij het lezen al het

een en ander duidelijk worden over deze combinatie dus vandaar de gekozen naam. Dit centrum

streeft er naar om de combinatie van duurzaamheid en sporten overal te laten terug komen. Het

onderhouden van een centrum kost veel energie voor het gebruik van licht en het gebruik van de

apparatuur. Het (warm)water verbruik is ook erg hoog in een fitnesscentrum. Ook het gebruik van de

nieuwste technologieën en apparatuur zorgen voor hoge energie kosten. Om deze kosten terug te

dringen wordt er gebruik gemaakt van de duurzame producten die ervoor zorgen dat er energie en

warm water kan worden gegenereerd.

Het aanbod van Fit For Green:

- Cardio apparatuur

- Krachtapparatuur

- Groepslessen( Spinning, aerobics, bodybalance, power yoga et cetera)

- Sauna’s

- Jacuzzi’s

- Koude en warme douches

Doelgroep

De doelgroep voor Fit For Green zijn de mensen met een hoog sociaal inkomen. Dit door de

combinatie met luxe, hierdoor hopen de ondernemers deze doelgroep aan te trekken met de

bijbehorende salesacties. Omdat deze mensen gemiddeld genomen meer betalen per maand dan bij

de reguliere fitnesscentra wordt ervoor gezorgd dat alles tiptop in orde is en er altijd genoeg

deskundig personeel aanwezig is om persoonlijk contact te realiseren.

Uitstraling van het centrum

Fit For Green bestaat uit een paar verschillende ruimtes waar men kan sporten, groepslessen kan

volgen, wat kan eten en/of drinken na en voor het sporten, de kleedkamers met douches, sauna’s en

jacuzzi’s en vergaderruimtes. Overal is terug te zien dat men gebruikt maakt van groene energie en

wat de sporters bijdragen aan een duurzamere wereld. Dit wordt namelijk gerealiseerd door de

apparatuur te koppelen aan een energiegenerator om zo energie uit de bewegingen te halen voor

elektriciteit en/of warmwater.

Er wordt veel glas gebruikt om zo een open indruk achter te laten. In tegenstelling tot het

fitnesscentrum op de afbeeldingen gaat Fit For Green alleen op de begaande grond gebruik maken

van het gebouw. Om een indruk te creëren van het centrum staan hieronder een aantal afbeeldingen

om voor meer duidelijkheid te zorgen.

9

Het gebruik van zonnepanelen is alleen aan de buitenkant te zien. Deze worden op het dak geplaatst.

Het opvangen van de warme lucht gebeurd door een warmtebron. Deze warmte wordt weer

hergebruikt voor het verwarmen van het water.

Er wordt geen gebruik gemaakt van airconditioning omdat dit erg veel energie kost en dit niet bij het

concept hoort. Door het vele glas gebruik kunnen er veel deuren/ramen in worden verwerkt om zo

op deze manier voor ventilatie te zorgen, op een natuurlijke manier. Verwarming in de koude

maanden kan worden voorzien door de warmtebron die de damp bij de douches, sauna’s en jacuzzi’s

opvangt.

Afbeeldingen 3 & 4 (Bron: KBE Projects, 2012)

Afbeelding 5 (Bron: Grandcafe Sijthoff, 2015)

Mission statement

Het aanbieden van fitness voor de mensen met een hoger sociaal inkomen in een omgeving waarin

duurzaamheid, innovatie en luxe worden combineert om zo het ultieme fitness- en wellnessgevoel te

creëren. Dit omdat het onderwerp ‘duurzaamheid’ steeds belangrijker wordt in het onderhouden van

de wereld en daarom is Fit For Green hierin erg vooruitstrevend. Fit For Green wil een opvoedende

functie op zich nemen om hun steentje bij te dragen aan het groener maken van deze wereld. Deze

combinatie zorgt voor een relaxte en ontspannen sfeer binnen Fit For Green en maakt zo het sporten

leuk en zorgt voor ontspanning.

10

Visie

Het aanbieden van innovatie en creativiteit in de beweegapparatuur en beweegprogramma’s in

combinatie met luxe, persoonlijke aandacht en coaching.

Vestigingsplaats

De stad Haarlem is de meest welvarende stad binnen de G30 gemeenten. G30 Gemeenten zijn de 30

grootste gemeenten gezien over heel Nederland. Het inkomen per inwoner is hier het hoogst

namelijk €14.200,- en daarom is gekozen om binnen deze stad dit concept neer te zetten.

Positionering & Kernwaarden

De kernwaarden van Fit For Green zijn; duurzaamheid, innovatie en een oase van luxe. Door deze

combinatie wil het bedrijf ervoor zorgen dat men deze indruk bij de ingang al op doet. Het gebruik

van groene energie wordt aangetoond waar dat kan. Het leveren van energie terwijl er wordt gesport

door de leden wordt zichtbaar bijgehouden en is op te slaan op het account van de leden. Men ‘klokt

in’ door middel van hun gewicht en handafdruk. Men gaat op een weegschaal staan om zo te kunnen

zien of er progressie is geboekt en met hun handafdruk wordt er ingelogd en wordt hun gewicht

vastgelegd. Achter of bij de ‘klantenservice’ staat altijd een medewerker die de leden begroet met

hun naam bij binnenkomst en vertrek. Er wordt gewerkt Het bedrijf is erg ruimtelijk en overzichtelijk

opgesteld met gebruik van veel groen en glas. Hierdoor komt het aspect duurzaamheid goed aan het

licht en zal hier onze

Hoe is duurzaamheid terug te vinden binnen Fit For Green?

Door het gebruik van zonnepanelen, energie van windmolens, het scheiden van afval, het aanbieden

van biologische producten in de kantine en warmtebronnen is duurzaamheid overal in het

fitnesscentrum terug te vinden. Het fitnessbedrijf wil gebruik maken van zo’n 50 zonnepanelen en

energie van de energieleverancier wat is gewonnen door windkracht. Ook worden de cardio

apparaten gekoppeld om zo energie te wekken door middel van beweging. Tijdens het sporten is te

zien hoeveel energie er wordt opgewekt. Hiermee kan het fitnesscentrum van stroom worden

voorzien. De biologische kantine wordt gevuld door de lokale boeren en biologische bedrijven. Er

wordt gezorgd voor een duurzame dakbedekking namelijk beplanting/mos. De warmte bij het

douchen, de sauna’s en de jacuzzi’s wordt opgevangen door een warmtebron om zo weer warm

water te krijgen. Door het gebruik van veel glas en de dakbedekking wordt ervoor gezorgd dat Fit For

Green een wordt met de natuur.

Hoe is innovatie terug te vinden binnen Fit For Green?

Het innovatieve aspect is terug te vinden zodra men binnenkomt. Door de nieuwste manier van

inloggen, het op de weegschaal staan en vastleggen met je handafdruk, kunnen de medewerkers een

beter overzicht creëren om beweegprogramma’s eventueel aan te kunnen passen. Zodra met inlogt

krijgen de medewerkers een seintje op hun Samsung Galaxy Tab 3. Het opbergen van overige spullen

in een kluisje wordt ook met een handafdruk gedaan. Zo kan men nooit het wachtwoord vergeten en

is zeer gemakkelijk te bedienen.

11

Hoe wordt luxe geuit in het fitnesscentrum?

Door de openlijke ruimte, high-tech gadgets en de nieuwste apparatuur en materialen is luxe terug

te vinden. Het gebruik van persoonlijke hartslag meters en het digitale beweegprogramma’s. Het

individueel begeleiden en coachen is bij Fit For Green ook een teken van luxe. Hier wordt uitgebreid

de tijd genomen om een lid te begeleiden.

Doelstellingen

Fit For Green wordt gerund door energieke en ambitieuze mensen wie er voor willen zorgen dat Fit

For Green een groeiende onderneming blijft. Om deze reden wil het bedrijf het jaar eindigen met 700

leden dit moet bereikt worden met sales acties en retentie acties.

In 1 jaar probeert het bedrijf om zijn/haar gebruikte energie quitte te draaien met de energie die is

opgewekt door de sporters. Dit is te testen om op jaarbasis te kijken wat er verbruikt is en wat er is

opgeleverd aan energie.

Product markt combinaties

Om duidelijk te maken welke product markt combinaties er zijn wordt er gebruik gemaakt van het

Ansoff model. In het Ansoff model zijn vier opties mogelijk met betrekking tot de product markt

combinaties.

.

Afbeelding 6: Het Ansoff model (Bron: Powerpoint Hanzehogeschool, 2015)

Bij Fit For Green is er sprake van ‘productontwikkeling’. Dit omdat de combinatie van duurzaamheid

en fitness nog niet bestaat en de markt (de inwoners van Haarlem met een hoger sociaal inkomen) al

wel bestaan.

12

6. Sales- en retentiebeleid

Salesbeleid

Bij de opening beschikt het fitnesscentrum ‘Fit For Green’ over 500 leden, deze leden komen vooral

uit de omgeving van Haarlem. Deze leden komen vooral bij dit centrum sporten omdat Fit For Green

als enigste in de omgeving duurzaamheid voorop stelt. Duurzaamheid is een actueel onderwerp, veel

mensen zijn hier mee bezig doormiddel van het scheiden van plastic, investeringen in zonnepanelen

en het gebruik van groene energie. Hierop hebben de ondernemers ingespeeld.

De ondernemers willen net zoals veel andere sportscholen groeien, aan het einde van het jaar willen

minimaal een groeipercentage hebben van 40%. Op deze manier stijgt de omzet en kan het bedrijf

groeien. Het werven van nieuwe leden gaat niet vanzelf, hiervoor moeten sales plannen worden

ontworpen om op deze manier in te spelen op de ‘prospects’ en de’ leads’ zodat zij bij ‘Fit For Green’

‘customer’ willen worden.

Om dit doel te bereiken zijn er drie ‘sales’-acties ontworpen.

1. Het organiseren van een ’Week van de duurzaamheid’, tijdens deze week staat

duurzaamheid centraal in combinatie met een voordeelactie.

2. Het opstellen van een online actie, het aanbieden van kortingen en kleine cadeaus.

3. Het ontwerpen van een folder die met regelmaat bij mensen op de deurmat ligt zodat deze

mensen elke keer worden geprikkeld om een kijkje te komen nemen bij Fit For Green.

Het organiseren van een week van de duurzaamheid

Het doel van deze week is om’ leads’ te overtuigen om bij Fit For Green te komen sporten. Deze week is een incidentele sales actie en is persoonsgebonden, omdat er door middel van deze week persoonlijk contact wordt gemaakt met de leads om ze op deze manier te overtuigen om bij Fit For Green te komen sporten. Tijdens deze week zou er een actie lopen om goedkoop de eerste drie maanden te sporten om de leden te laten proeven hoe het is om er te sporten. Zo hoeven de nieuwe leden niet meteen een keuze te maken om een jaar contract af te sluiten maar kunnen ze tegen een lagere prijs, €45,- per maand, drie maanden proberen. Zo besparen deze leden €30,- op basis van drie maanden. Naast deze actie wordt ook de actie gepubliceerd die als tweede sales actie uitgewerkt is. De week van de duurzaamheid wordt vlak na het begin van onze opening gehouden omdat dan veel mensen nog niet bekend zijn met concept ‘Fit For Green’. In de week van de duurzaamheid worden er elke dag extra proeftrainingen gegeven met name in de buitenlucht zodat mensen kunnen mee maken hoe het is om bij ‘Fit For Green’ te sporten. Ook worden er presentaties en rondleidingen gegeven in de sportschool. Hier zou de duurzaamheid van het gebouw en de apparaten worden toegelicht. Hoe werkt het allemaal en wat maakt het duurzaam? Deze presentaties en rondleidingen moeten de mensen overtuigen dat alles daadwerkelijk duurzaam is en het geen verkoop praatje is. De ondernemers willen bij deze activiteiten een energiebedrijf betrekken die ons voorziet van groene stroom, deze mensen van het energiebedrijf kunnen dit toelichten en ook reclame maken voor het bedrijf zodat mensen overstappen naar dit energiebedrijf. De ondernemers reken erop dat het energiebedrijf helpt met sponsoren deze week, folders, en andere attributen voor deze week. De hapjes en drankjes worden door een biologisch cateringbedrijf verzorgt.

13

De verloren kosten van de actie om drie maanden goedkoper te sporten zijn voor het bedrijf zelf. Die proberen de ondernemers weg te werken door zoveel mogelijk nieuwe leden aan te trekken. Er wordt gehoopt op een leden groei van 10%. De promotie van de week van de duurzaamheid wordt gedaan op verschillende plekken, winkels, supermarkten, sportverenigingen en scholen. Leads kunnen op deze plekken een folder meenemen met daarop informatie over de week van de duurzaamheid. Ook kan er via de website van Fit For Green worden aangemeld voor de proeftrainingen. De sportschool is de hele week geopend voor iedereen, iedereen wordt persoonlijk begeleid als diegene vragen heeft over ons aanbod. De ondernemers hopen na deze week veel mensen te hebben overtuigd dat Fit For Green echt duurzaam is, en een goede plek is voor persoonlijke aandacht, wellness en sport! Het geven van kortingen en het aanbieden van kleine cadeaus

Bij deze actie willen de ondernemers prospects overtuigen om ook daadwerkelijk lid te worden. De prospects zijn al bekend met Fit For Green maar hebben net even het laatste zetje is de rug nodig om echt lid te worden. Het is een incidentele actie om net even dat verschil te maken. Door middel van het aanbieden van een prijsverlaging in een jaar abonnement die in een keer betaald moet worden, met daarbij een kleine gift willen de ondernemers nieuwe leden binnenhalen. De leden die een jaarabonnement afsluiten tijdens deze actie krijgen korting op jaarbasis met daarbij

een geüpgraded sportpakket. In de onderstaande tabel is dit uitgelegd.

Abonnement Prijs Korting

Standaard jaar abonnement per maand betaald*

12x55= €660,- -

Jaar abonnement in een keer betaald tijdens de actie**

11x55= €605,- Laatste maand gratis

660-605=€55,-

Tabel 2: Vergelijking jaarabonnement

* Inclusief een standaard sportpakket met sporttas, bidon, handdoek en doucheslippers.

** Inclusief een geüpgraded sportpakket met luxe sporttas, bidon, handdoek, sportshirt, smartphone

houder en muziek oortjes.

Op deze manier wil Fit For Green zorgen dat leads sneller de keuze maken om een jaarabonnement

af te sluiten. Door de laatste maand gratis te doen en een geüpgraded sportpakket aan te bieden

worden de leads geprikkeld nu een abonnement af te sluiten in plaats van een andere keer of

helemaal niet. De gedachte van “ik denk er nog even over na” willen de ondernemers dit veranderen

in “ik krijg de laatste maand gratis, laat ik nu dan toch maar een abonnement afsluiten”. De nieuwe

leden moeten het bedrag in een keer betalen zodat er een korting kan worden gegeven op jaar basis,

en wij verzekerd zijn van een jaar lang inkomsten. De leden besparen een maand aan contributie en

krijgen een sportpakket die meer waard is dan het standaard pakket. Het sportpakket zou €30,-

duurder zijn de het standaard pakket, het voordeel voor de nieuwe leden inclusief de gratis maand

bedraagt dan 55+30= €85,- op jaarbasis. Doordat de leden in een keer betalen scheelt dit het bedrijf

aan incassokosten omdat Fit For Green zo maar één keer een bedrag af hoeven te schrijven in plaats

van 12 keer.

14

De actie wordt gepubliceerd op het sociale media. Mensen kunnen dit delen zodat veel mensen de

actie zien. Deze actie wordt ook aangeboden tijdens de week van de duurzaamheid. Het is

onduidelijk hoeveel nieuwe leden dit op zou leveren.

Een bijkomend iets is dat we meer naamsbekendheid krijgen. Leden zijn in het openbaar met een tas

waar de naam van het fitnesscentrum opstaat. Leden lopen ermee door de stad en fietsen er mee

rond in de omgeving van het fitnesscentrum. Dit zorgt ervoor dat mensen nieuwsgierig worden en

misschien wel een kijkje komen nemen in het fitnesscentrum. De tas zou dan ook de kleur groen zijn

zodat het extra opvalt.

De kosten voor deze actie zijn beperkt. Er moet alleen per nieuw lid €30,- extra worden geïnvesteerd

in het sportpakketen, en de ondernemers lopen een maand contributie mis. Dit is samen €85,-. Dit

valt weg in het feit dat er een nieuw lid is die op jaarbasis €605,- binnenbrengt en gebruik maakt van

de faciliteiten die er toch al zijn. De winst op jaarbasis zou dan zijn: €520,-. Als dit lid ook nog een

ander lid aanbrengt door mond op mond reclame wordt de winst per lid nog groter.

Uitbrengen van een folder.

De actie is gericht op de groep leads. De ondernemers willen door middel van folders, die worden verspreid met de post, mensen prikkelen om lid te worden van Fit For Green. Het verschil met andere sportscholen is dat Fit For Green niet een folder wil rondsturen, maar zes weken lang elke week een andere folder. Mensen gaan na twee keer een folder herkennen en toch denken van ‘hé waarom krijg ik toch steeds die folder in de bus’ de zullen hem beter bekijken en sommige mensen zullen geïnteresseerd zijn. De week erna komt er nog een folder die sommige mensen weer herinnert aan onze sportschool. Als iets steeds terug komt zullen mensen benieuwd raken en hopelijk dus een kijkje komen nemen in onze sportschool. Op de folder staat een aanbieding voor de eerste drie maanden sporten met korting zodat leads eerst kunnen kijken of ze het wat vinden voordat ze een jaar contract afsluiten. Deze actie kan goed gecombineerd worden met salesplan 1, om zo mensen naar de week van de duurzaamheid te trekken. De kosten voor deze actie zijn beperkt. Er zijn alleen kosten van de drukkerij. Als we een nieuw lid

krijgen door middel van deze actie zijn de kosten er al uit.

Retentiebeleid

Naast het binnenhalen van leden moeten er ook voor worden gezorgd dat Fit For Green haar leden

behoud. Dit is goed voor de omzet en hoe de buitenwereld tegen Fit For Green aankijkt. Het vertrek

van leden, is fataal voor de naam van het fitnesscentrum. Het is geen goede reclame. Het is dus

belangrijk dat de leden tevreden zijn en daarom hun abonnement verlengen.

Daarom zijn er 3 retentie acties opgezet:

1. Leden belonen voor het invullen van de tevredenheid enquête.

2. Structureel activiteiten organiseren voor de leden

3. Korting geven per jaar dat diegene lid is.

Leden belonen voor het invullen van de tevredenheid enquête.

Tijdens deze actie wordt er een enquête uitgezet onder de bestaande leden. Er wordt aan hen

gevraagd of zij hun mening willen geven door middel van een online enquête over de ons

15

fitnesscentrum; de gastvrijheid, professionaliteit, accommodatie en de abonnementsprijzen. De

enquête kan worden ingevuld op een iPad die in de kantine van het fitnesscentrum ligt.

Deze enquête kost natuurlijk even tijd, leden kunnen dit als een last gaan zien. Daarom willen de

ondernemers de leden belonen als deze enquête wordt ingevuld. De leden wie deze enquête

hebben ingevuld krijgen de twee daarna volgende maanden €5,- korting op het abonnement. Op

deze manier krijgen de leden er iets voor terug als een soort van ‘bedankje’.

De ondernemers hopen door de enquête dingen aan te kunnen passen zodat leden meer tevreden

zijn en zo langer bij ons fitnesscentrum blijven. Dat betekent meer inkomen uit contributie. De

kosten voor deze actie zijn niet duidelijk. Als de helft van de leden, 300 leden, de enquête invullen

kost dit ons als bedrijf, 300x(2x5)= 3000 euro. Als door de aanpassingen vijf leden een jaar langer

blijven, 5x12x55=3300 euro, zijn de kosten er al uit. Op deze manier hopen de ondernemers de leden

inspraak te geven door hun mening aan te horen en toe te passen op Fit For Green.

Structureel activiteiten organiseren voor de leden

Fit For Green wil twee keer per jaar een activiteit organiseren die elk jaar terug komt. Een voorbeeld

daar van is een barbecue vlak voor de zomer voor alle leden. De leden krijgen zo een betere sociale

band met elkaar, dit heeft ook grote invloed op de duur van het abonnement. Als leden zich prettig

voelen en sociale contacten creëert in het fitnesscentrum zal diegene langer bij het fitnesscentrum

blijven dan als er weinig sociale contacten zijn en er geen prettige sfeer rond hangt. Voor de

activiteiten op jaarbasis wordt een bedrag vanaf €3000,- gerekend. Als door deze actie vijf leden een

jaar langer lid blijven zijn de kosten er al uit.

Als door deze de sociale cohesie binnen het fitnesscentrum versterkt wordt, zullen sommige leden na

het sporten gezellig een drankje komen doen in de biologische kantine. Dit verhoogt de inkomsten

vanuit de kantine.

Korting geven per jaar dat diegene lid is

Om het leden behoud te vergroten wil Fit For Green per jaar dat een lid een jaarcontract afsluit

korting bieden die elk jaar zou oplopen. Dit is weergegeven in de onderstaande tabel.

Jaar Kosten per jaar Korting in euro’s per maand

Korting t.o.v. standaard prijs in euro’s

1e jaar 12x55=660 - -

2e jaar 12x51=612 4 48

3e jaar 12x50=600 5 60

4e jaar 12x49=588 6 72

5e jaar 12x48=576 7 84 Tabel 3: Korting ten opzichte van jaarabonnementen

Op deze manier worden leden die langer blijven beloond door middel van korting. De omzet die de

ondernemers mislopen wordt gecompenseerd door het feit dat er weer een jaar is met langer

inkomen van de leden die het contract hebben verlengd. Beter een lid die verlengd en iets minder

betaald dan een lid die vertrekt naar, bijvoorbeeld, de concurrent.

16

7. Financiën

Om de financiën van “Fit For Green” in beeld te brengen is er een financieel plan opgesteld.

Doormiddel van een investeringsbegroting, een financieringsplan, een openingsbalans en een

exploitatiebegroting van het eerste jaar kan een bank toezeggen of zij een lening willen verlenen aan

dit opkomende bedrijf. Is dit allemaal goed uitgewerkt en ziet het eruit of het bedrijf toekomst heeft,

dan is de kans groot dat er een lening wordt verleend, een financieel plan is dus erg van belang. In

bijlage 2 zijn de bedragen toegelicht.

Investeringsbegroting

Vaste activa Fitness apparatuur 150.000,- Computer, software, printer 6.500,- Muziekinstallatie 3.500,- Sanitair 80.000,- Totale vaste activa 240.000,-

Vlottende activa Voorraden 4.000,- Totale vlottende activa 4.000,-

Liquide middelen Kas 2.000,- Dekking exploitatiekosten 12.500,-Levensonderhoud 17.000,-Onvoorzien 15.000,- Totale liquide middelen 46.500,-

Aanloopkosten Marktonderzoek 1.500,-Vergunningen en diploma’s 4.000,-Verbouwing 150.000,- Totale aanloopkosten 155.500,-

Totale investering 446.000,- Tabel 4: investeringsbegroting ‘Fit For Green’

Om de bovenstaande tabel wat duidelijkheid te geven over de gebruikte termen worden deze hier kort toegelicht: Vaste activa :bedrijfsmiddelen die langer dan 1 ‘productieproces’ in het bedrijf meegaan. Vlottende activa :bedrijfsmiddelen die korter dan 1 ‘productieproces’ in het bedrijf meegaan. Liquide middelen :middelen die direct beschikbaar zijn voor de onderneming. Aanloopkosten :kosten die gemaakt worden voordat het bedrijf werkzaam is.

17

Financieringsplan

Eigen vermogen Eigen inbreng 100.000,- Onderhandse lening (familie) 20.000,- Totale eigen vermogen 120.000,-

Vreemd vermogen middel Middellange lening 314.000,- Totale vreemd vermogen middel 314.000,-

Vreemd vermogen kort Krediet rekening Courant 12.000,- Totale vreemd vermogen kort 12.000,-

Totaal: 446.000,- Tabel 5: Financieringsplan ‘Fit For Green’

Openingsbalans

Activa Passiva

Vaste activa Fitness apparatuur 150.000,- Computers, software & printers 6.500,- Muziekinstallatie 3.500,- Sanitair 80.000,- Totale vaste activa 240.000,-

Eigen vermogen Eigen inbreng 100.000,- Onderhandse lening (familie) 20.000,- Totale eigen vermogen 120.000,-

Vlottende activa Voorraden 4.000,- Totale vlottende activa 4.000,-

Vreemd vermogen middel Middellange lening 314.000,- Totale vreemd vermogen middel 314.000,-

Liquide middelen Kas 2.000,- Bank 200.000,- Totale liquide middelen 202.000,-

Vreemd vermogen kort Krediet rekening courant 12.000,- Totale vreemd vermogen kort 12.000,-

Totaal activa 446.000,- Totaal passiva 446.000,- Tabel 6: Openingsbalans ‘Fit For Green’

Exploitatiebegroting 1e jaar

Opbrengsten Kosten

Abonnementen Jaarabonnement € 55,- 600 leden X € 55,- X 12 maanden = € 396.000,- Horeca € 15.000,-

Inkoop € 10.000,- Personeelskosten € 131.000,- 2x part time instructeur € 36.000,- 1 x full time manager € 35.000,- 2 x full time allround € 60.000,- Huisvesting € 35.000,- Marketing-/retentiekosten € 4.000,- Accountant / kantoor €0.0,- Huur pand € 50.000,- Verzekeringskosten € 4.000,- Afschrijvingskosten € 34.500,- Apparatuur € 25.000,- Computer, software en printer € 1.150,- Muziekinstallatie € 350,-

18

Sanitair € 8.000,- Rentekosten € 16.900,- Rekening courant € 1.200,- Middellange rekening €15.700,- Overige kosten € 20.000,-

Totale opbrengsten € 411.000,- Totale kosten €304.400,- Tabel 7: Exploitatiebegroting ‘Fit For Green’.

De nettowinst 411.000,- - 304.400,- = € 105.600,- Van dit bedrag moeten zij hun middellange rekening afbetalen. Als zij deze binnen 10 jaar afbetaald willen hebben moeten zij 10% van € 314.000,- aflossen dit jaar, dus € 31.400. Ook moeten zij de rekening courant dit jaar afbetalen van € 12.000,-. Er blijft zo een winst over van: € 105.600 - € 31.400 - € 12.000 = € 86.200,-.

19

8. Personeelsplan

Bij het starten van een fitnesscentrum horen natuurlijk ook werknemers. Het personeel is een van de

belangrijkste factoren binnen een bedrijf, zo ook bij deze. Fit For Green zou per 14 augustus 2015

graag over 2 fulltime allround medewerkers, 1 manager en 2 parttime instructeurs beschikken om zo

op 31 augustus 2015 de eerste werkdag te realiseren. In dit hoofdstuk is een vacature uitgezet voor

een allround medewerker voor het fitnesscentrum. Ook is er beschreven hoe het carrièreperspectief

eruit ziet en een scholingsplan voor omscholing/bijscholing.

Functieprofiel

‘’Fit For Green’’ zoekt een geënthousiasmeerde allround medewerker met fitness ervaring.

Begin dit jaar opent ‘Fit For Green’ haar deuren; een nieuw fitnesscentrum; innovatief, duurzaam en

oase van luxe. Hiervoor zoeken wij (twee ambitieuze ondernemers) een enthousiaste allround

medewerker met veel affiniteit voor fitness en een gezonde leefstijl. Ben jij in het bezit van een

Fitness A diploma en een aerobicsdiploma en spreekt deze functie je aan? Lees dan het

onderstaande functieprofiel.

Wat is jouw taak en waar ben jij verantwoordelijk voor?

Wat bovenaan het lijstje staan is het begeleiden van mensen en het geven van groepslessen.

Hiernaast wordt er van je verwacht dat je achter de balie in kan worden gezet en kleine facilitaire

klusjes kunt uitvoeren. Bij het begeleiden van mensen moet er goed naar de uitvoering van de

oefeningen worden gelet, indien dit fout is wordt er verwacht dat jij diegene op een nette manier

corrigeert zodat hij/zij meer uit haar/zijn training kan halen en tevreden naar huis kan gaan. Het op

het gemak stellen van de leden staat boven aan. Hiervoor is een goede omgang met mensen nodig.

Ons fitnesscentrum onderscheidt zich door zich te richten op duurzaamheid, het wordt dan ook

verwacht dat jij je hier in verdiept en aan de leden uit kan leggen hoe alles werkt bij ‘’Fit For Green’’.

Als allround medewerker wordt verwacht dat je flexibel kan worden ingezet, zowel in de ochtend,

middag, avond en in het weekend (zondags zijn wij gesloten). Het aantal uren wordt in overleg

bepaald, het minimale aantal uur staat op 30 uur.

Vereiste competenties:

- Correct de Nederlandse taal spreken en schrijven.

- Communicatief, sociaal en open zijn tegenover klanten.

- Met klantgerichtheid en een empatisch vermogen klanten benaderen.

- Het motiveren, stimuleren en corrigeren van sporters.

- Het waarborgen van het uitvoeren en begeleiden van de sportveiligheid.

- Waardering en respect hebben voor de klanten.

20

Functievereisten ‘’Fit For Green’’

Heb jij veel affiniteit en ervaring met fitness, beschik jij over een Fitness A diploma en een

aerobicsdiploma? Ben jij hiernaast sportief, goed in de omgang met mensen en sociaal? Weet jij hoe

je bij groepslessen iedereen kan motiveren en dat ene zetje te kunnen geven? Dan zoeken wij jou!

Mocht jij nog niet in bezit zijn van alle diploma’s, maar ben jij wel erg enthousiast? In overleg kunnen

deze nog worden behaald nadat je bent aangenomen. Vermeldt dit wel in de motivatiebrief.

Wat zijn wij?

Wij zijn een innovatief fitnesscentrum dat is gevestigd in het zuiden van Haarlem. Ons centrum richt

zich op duurzaamheid. Het hele centrum staat dan ook in het teken van duurzaamheid, wij maken

dan ook gebruik van groene energie en zonnepanelen op ons dak, verder is de kantine volledig

biologisch. Naast duurzaamheid staat professionaliteit en luxe bij ons hoog in het vaandel. Met vier

fitnessinstructeurs en een baliemedewerker wordt er samen met jou veel persoonlijke aandacht

gegeven aan de leden. Dit gebeurd op een professionele manier zodat de klant met een goed gevoel

naar huis gaat. Als fitnesscentrum willen wij meer bieden dan fitness alleen, er is dan ook een

wellnessruimte te vinden in ons fitnesscentrum. Deze wordt aan iedereen aangeboden, iedereen kan

van dezelfde luxe genieten, er wordt dan ook maar één soort abonnement aangeboden.

Wij willen in Haarlem bekend staan als een professioneel fitnesscentrum die zich richt op

duurzaamheid en luxe.

Wat bieden wij jou als allround medewerker?

Wij bieden jou een fulltime baan aan waarin het aantal uren en de werktijden worden bepaald in

overleg. Binnen ons bedrijf zijn mogelijkheden om hoger op te komen, diploma’s te behalen en

cursussen te volgen. Wij hanteren een flexibele en prettige werksfeer met enthousiaste collega’s,

iedereen moet respectvol met elkaar omgaan en er wordt verwacht dat je de kennis hebt over een

duurzamere wereld (dit wordt intern aangeboden door middel van een cursus) en hier binnen de

organisatie rekening mee houd. Overigens kan er gebruik worden gemaakt van de faciliteiten naast

werktijden.

Interesse?

Heb jij interesse in deze vacature? Mail dan een motivatie brief en een CV (met pasfoto) naar

info@fitforgreen.nl. Wij zien graag de motivatie tegemoet.

Scholingsplan en carrièreperspectief

Het werven van nieuwe werknemers wordt gedaan door het uitzetten van een vacature in de krant,

op Facebook en op de website van het fitnesscentrum. Mochten er rond begin augustus geen

reacties zijn, dan worden er flyers met de post meegestuurd en oproepen opgehangen in winkels. En

anders moet er gekeken worden binnen uitzendcentra. Als men sollicitanten uitnodigt wordt er ten

eerste gekeken naar de behaalde diploma’s en een match ten opzichte van het functieprofiel. Is deze

21

solicitant geschikt dan wordt deze aangenomen. Is er een match met het functieprofiel, maar er

missen diploma’s moet blijken of Fit For Green deze sollicitant nog nodig heeft.

Als men niet voldoet aan de eisen en de ondernemers hebben geen goed gevoel bij de sollicitanten

moet men deze afkeuren en laten. Als werknemers hun werk niet leuk vinden, maar geen andere

baan kan vinden wordt er gekeken naar eventuele overplaatsing naar een andere vestiging (als deze

er in de toekomst komen). Zo niet dan moet er in goed overleg duidelijk worden waarom er afscheid

genomen gaat worden door de ondernemers.

De aangenomen werknemers worden ingewerkt door de ondernemers. Hieruit moet blijken of de

werknemers daadwerkelijk beschikken over de vereiste competenties. Als dit niet zo is, dan moet het

worden herzien en eventuele cursussen worden aangeboden. Als deze afgerond zijn kan men aan de

slag binnen het fitnesscentrum. Beschikt men over de kwaliteiten, dan wordt men aangenomen.

De medewerkers waar de ondernemers tevreden over zijn, zouden de ondernemers graag bij hun

houden. Daarom is het ook erg belangrijk om de werknemers tevreden te houden. Om te zorgen dat

zij bij ‘Fit For Green’ blijven werken en niet vertrekken naar een andere fitnesscentra is er een plan

bedacht. Deze is hieronder beschreven.

Er wordt eerst gewerkt met een aantal 3-maanden contracten. Nadat deze contacten niet meer

beschikbaar zijn wordt er een jaar contract aangeboden aan de werknemer. Als de werknemer

zijn/haar eerste contract verlengt bij ‘Fit For Green’ krijgt hij loonverhoging. Hiernaast bieden de

ondernemers hen een cursus of opleiding aan die gevolgd moet worden om de werknemer beter te

ontwikkelen. Naast het vereiste Fitness A diploma wordt er een cursus aangeboden om ook het

Fitness B diploma te behalen. Zo kan hij/zij zich verder verbeteren op het gebied van fitness zodat

hij/zij zich kan onderscheiden ten opzichte van andere werknemers. De werknemer voelt zich

bijzonder, hierdoor wordt er ingespeeld op ‘erkenning’. Hier verlangt een medewerker naar en

wordt hierdoor gestimuleerd. Ook wordt er hierdoor een bijdrage geleverd aan ‘zelfontplooiing’. Dat

een werknemer naar deze aspecten verlangd wordt duidelijk gemaakt in de piramide van Maslow.

22

Afbeelding 7: Piramide van Maslow (Bron: Powerpoint van Hogeschool Groningen, 2015)

Naast de Fitness B cursus willen de ondernemers ook kleinere cursussen aanbieden zodat de

werknemers beter kunnen functioneren in de praktijk. Dat is de reden dat het fitnesscentrum de

medewerker een EHBO cursus, BHV of Reanimatie cursus, een cursus voor sporttape en een cursus

sportmassage aanbieden. Op deze manier wordt er ingespeeld op de behoefte ‘zelfontplooiing’ van

de medewerkers en hierdoor wordt gelijke tijd de veiligheid binnen het fitnesscentrum gewaarborgd.

De werknemer voelt zich uniek en niet zomaar een allround werknemer. Door middel van scholing

willen de ondernemers hun werknemers bij het bedrijf houden en zorgen dat de werknemers alles

uit zichzelf kunnen halen.

23

9. Nawoord

Vanaf het begin af aan hebben wij veel plezier gehad om dit ondernemersplan in elkaar te zetten. We

kwamen meteen op een leuk en innovatief idee, duurzaamheid. Dit is vanaf het begin af aan onze

hou vast geweest. Tijdens de werkcolleges hebben wij de deelopdrachten gemaakt, dit was erg

prettig omdat we dan aan het einde niet alles tegelijk moesten doen. Ook konden wij op deze

manier het ondernemersplan stap voor stap maken.

De werkcolleges en hoorcolleges waren erg leerzaam en leuk. De opdrachten kwam goed overheen

met de stof. Wij willen dan ook Valesca van Dijk en Wilco de Roos bedanken voor de informatieve

hoor- en werkcolleges.

De samenwerking tussen ons is altijd goed geweest, dat was ook nu weer het geval. We waren het

eens over dezelfde dingen en vulden elkaar goed aan. Laureen is vooral bezig geweest met de

onderzoeken en Simone met de sales en retentie acties. Dit was een goede afweging. Samen hebben

we de financiën onder de loep genomen omdat wij dit het lastigst vonden. Wij kijken allebei goed

terug op onze samenwerking.

Het was een interessant project die wij graag vaker uit zouden willen voeren.

24

10. Bronvermelding Buurtmonitor (2014). Haarlem in cijfers en feiten. Geraadpleegd op 8 juni 2015 van http://haarlem.buurtmonitor.nl/ Sportmedia (2015). De fitness wereld in cijfers en feiten. Geraadpleegd op 8 juni 2015 van http://www.sportsmedia.nl/wp-content/uploads/2012/06/Fitness-en-cijfers.pdf Google Maps (2015). Geraadpleegd op 9 juni 2015 van https://www.google.nl/maps?q=haarlem&es_sm=93&um=1&ie=UTF-8&sa=X&ved=0CAcQ_AUoAWoVChMImcahhuqHxgIVgY0sCh2v8ACM Fitness Centrum Olypmic (2015). Geraadpleegd op 10 juni 2015 van http://fcolympic.nl/ Life fit Centre (2015). Geraadpleegd op 10 juni 2015 van http://www.lifefit.nl/ Anybody Health Center (2015). Geraadpleegd op 10 juni 2015 van http://www.anybody-healthcenter.nl/ Sportcity Haarlem (2015). Geraadpleegd op 10 juni 2015 van http://www.sportcity.nl/ Beautyline Haarlem (2015). Geraadpleegd op 10 juni 2015 van http://www.beautylinehaarlem.nl/ Piramide Maslow. Geraadpleegd op 10 juni 2015 uit Powerpoint HC4 ‘Cultuur en Structuur’

Loket Haarlem (2015). Bewegen en sport, sportverenigingen.

Geraadpleegd op 21 juni 2015, van http://www.lokethaarlem.nl/een-vraag-

over/gezondheid/beweging-en-sport/sportverenigingen

25

11. Bijlage

Bijlage 1: Uitwerking van de DESTEP analyse

Nationaal niveau

Demografische omgeving

In Nederland zijn ruim 2 miljoen mensen lid van een fitnessclub. In vergelijking tot de voetbalbond

(KNVB) zijn dit er ruim 0.8 miljoen meer. De cijfers uit Nederland zijn relatief hoog als er wordt

gekeken naar de rest van Europa. (Hover, Hakkers, & Elling-Machartzky, 2012) Voorheen was de

groep laagopgeleide mannelijke ‘krachtpatsers’ de voornaamste afnemer van de fitness. De laatste

jaren is de deelname van vrouwen en hoger opgeleiden goed vertegenwoordigd. Ruim 29% van de

hoge opgeleiden doet aan fitness, terwijl dit bij de lage opgeleiden 12% is. De groep studenten zijn

meer ‘trendhoppers’. Als er iets nieuws wordt aangeboden voor een betaalbare prijs zijn de

studenten in opmars.

Aan het eind van de jaren negentig was er sprake van een groei van het fitnessaanbod, die zich tot de

laatste jaren door heeft getrokken. In de periode van januari 2008 tot januari 2011 is het aantal

fitnesscentra met 13% gestegen. Echter heeft deze groei niet gelijkmatig plaatsgevonden. Tussen

2008 en 2009 steeg het aantal fitnesscentra met 5%. In het jaar daarna was deze groei nog 1% hoger.

Tussen 2010 en 2011 steeg het aantal slechts met 1%. (Hover, Hakkers, & Elling-Machartzky, 2012)

Economische omgeving

Bij het ontstaan van fitness, werd alleen maar geïnvesteerd in mensen met een hoge sociaal

economische status. Als er nu wordt gekeken zijn er allerlei soorten fitnesscentra te vinden, voor

mensen die veel te besteden hebben, maar ook mensen die er niet zo breed bij zitten. Budgetcentra

zijn daarom ook steeds meer in opkomst. Deze zijn toegangbaar voor iedereen.

Sociaal-culturele omgeving

In Nederland bevinden zich een paar zelfstandige ondernemers die fitness en duurzaamheid

koppelen. Echter zijn deze nog niet te vinden in de buurt van Haarlem. Het concept bestond al, Fit

For Green heeft het er een innovatieve en luxe twist aan gegeven. Deze combinatie is bedacht door

een zelfstandige ondernemer die vond dat deze combinatie in de sportwereld moest ontstaan.

Verder bestaan er erg veel fitnesscentra in Nederland.

26

Technologische omgeving

In de fitnessbranche vinden iedere keer weer technologische ontwikkelingen plaats. Of het nou de

apparaten zijn of de technologische ontwikkelingen online zijn of op de smartphone. Er worden

dagelijks applicaties ontwikkeld

voor fitnessgebruikers om deze

zowel buiten als in de fitnesscentra

te gebruiken. Niké is hier erg

vooruitstrevend in, dit merk heeft

een eigen kledinglijn geïnspireerd

op het fitness en ook daarbij

horende fitness applicaties en

gadgets.

Ecologische omgeving

Fitnesscentra vestigen zich vaak in bedrijfshallen. Gemakkelijk, het kost niets en het zijn vaak grote

ruimtes waar ze zich kunnen vestigen. Ook zijn er op landelijk niveau ontwikkeling voor ecologische

aanpassingen binnen deze fitnesscentra, zoals het gebruik van zonnepanelen of windenergie of het

niet hebben van een sauna. Het scheidden van afval gaat in de meesten gemeenten net zoals bij de

huishoudens.

Politiek-juridische omgeving

Omdat het fitnessbedrijf zich vestigt in een bestaand pand moeten er met veel dingen rekening

worden gehouden. De brandveiligheid, het maximaal aantal mensen die er in de ruimte mogen zijn

en de verbouwing en het plaatsen van zonnepanelen. Hiervoor zijn vergunningen nodig van de

gemeente Haarlem.

Lokaal niveau Met de DESTEP analyse worden er naar vijf factoren gekeken. Dit gebeurd op demografische,

economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-juridische omgeving. Met

deze analyse worden externe factoren vanuit de gemeente Haarlem duidelijk op papier gezet om een

beter overzicht te krijgen waar veel kansen of bedreigingen zich voordoen.

Demografische omgeving

In de gemeente Haarlem wonen er 155.157 inwoners gemeten in 2014. Hiervan is 48,84% mannelijk

(75.774) en hiervan is 51,16% vrouwelijk (79.383). Als wordt gekeken naar de rest van Noord-Holland

doet de gemeente Haarlem erg goed, deze gemeente krimpt nauwelijks en heeft soms pieken met

een hoger inwoneraantal. De verdeling over de leeftijdscategorieën zijn als volgt. In het

onderstaande figuur is te zien dat de grootste leeftijdsklasse 20-65 jaar is. Hierin bevinden zich

95.952 inwoners, wat erg interessant is omdat er zo veel mensen zijn om te bereiken die in

aanmerking komen voor het fitnessen. Er wonen, landelijk gemiddelde is 21%, veel buitenlanders in

Haarlem 26%. Dit komt omdat Haarlem dichtbij Amsterdam ligt en daardoor een aantrekkingskracht

heeft op forensen en buitenlanders die zich dichtbij Amsterdam willen vestigen. Ook is er in Haarlem

27

langzaam sprake van vergrijzing. Er komen steeds meer 65 plussers terwijl er aan de andere kant niet

zo veel kinderen worden geboren.

Inwoneraantal ingedeeld in leeftijdscategorieën (2014):

0-19 jaar 33.888

20-65 jaar 95.952

65 jaar of ouder 25.317

Inwoneraantal ingedeeld op geslacht (2014):

Mannen 75.774

Vrouwen 79.383

Totaal 155.157

Buurtmonitor gemeente Haarlem

Economische omgeving

De arbeidsparticipatie in Haarlem is 3% hoger dan het landelijk gemiddelde namelijk 70%. Dit zijn de

mensen in een leeftijdscategorie 15 jaar tot 64 jaar. De inkomsten zijn per hoofd van het aantal

inwoners in Haarlem hoger dan het landelijke gemiddelde. Op jaarbasis verdienen Haarlemmers

33.700,- euro. In 2005 is er door de gemeenteraad een plan opgesteld wat in 2020 zou zijn

verwezenlijkt. Hierin wordt gepraat over de economische voorzieningen. Het aanbieden van

passende woningen en toename in de werkgelegenheid in bepaalde sectoren. Omdat de

werkloosheid in Haarlem nog steeds hoog is biedt de gemeente cursussen aan om mensen bij- of om

te scholen.

Sociaal-culturele omgeving

Haarlem bevinden zich tien grote sportscholen waar Fit For Green moet gaan concurreren. Deze

fitnesscentra zijn over het algemeen low budget centra. Verdere uitleg over de concurrenten is te

vinden onder het kopje ‘concurrentieanalyse’. Naast het fitness zijn er veel sportverenigingen in

Haarlem. Er zijn zo’n 120 sportverenigingen, zowel kleine als grote. Dit zijn onbewust ook

concurrenten, dit komt omdat het aanbod, de sfeer en de cultuur altijd hetzelfde is bij een

sportvereniging. Bij een fitnesscentrum is dit niet zo. Hier komen andere mensen met verschillende

doelen.

Technologische omgeving

De technologische omgeving sluit goed aan op de ecologische omgeving. Haarlem wil duurzamer

worden en het groen in de stad beschermen en/of terug krijgen. Om een zo goed mogelijke

omgeving te creëren voor flora en fauna moet er gewerkt worden met duurzame producten. In

Haarlem zijn ze de zonnepanelen goed aan het promoten. Zowel in de wijk Romolenpolder, maar ook

in de andere stadsdelen. Ook de E-scooter is in volle trek, voornamelijk bij horecaondernemers. Deze

zorgen op hun buurt voor minder uitstoot als men eten moet wegbrengen.

Buurtmonitor gemeente haarlem

28

Maar ook in de fitness komen steeds weer nieuwe ontwikkelingen aan het licht. Slimme apparatuur

wordt in de fitness steeds meer toegepast. Met slimme apparatuur wordt bedoeld; fitness apparatuur

waarbij de voortgang van de sporter wordt bijgehouden. In een wereldwijd onderzoek onder

Fitnessers, is gebleken dat maar liefst 70% van alle sporters technologie mee neemt naar de

sportschool. Voornamelijk om hun eigen progressie mee bij te houden. (Life Fitness, 2012). Overige

redenen om technologie mee te nemen zijn, het luisteren van muziek, het kijken van series en/of films

of het bijhouden van de dagelijkse bezigheden (zoals werk gerelateerde bezigheden of bijvoorbeeld

het controleren van Facebook, LinkedIn of Twitter).

Wat dus blijkt is dat er voldoende technologie aanwezig moet zijn, het liefst geïntegreerd in het fitness

apparaat. De sporter kan via deze apparatuur zijn of haar voortgang bijhouden, en het

trainingsprogramma hier op aanpassen. (Technogym, 2014).

Ecologische omgeving

De Romolenpolder in Haarlem is een uitstekend voorbeeld van een ecologische omgeving. In deze wijk

heeft Haarlem duurzaamheid een centrale plek gegeven binnen de nieuwe/gerenoveerde huizen. In

deze wijk leven de inwoners van Haarlem van zonne-energie, waterkracht en windkracht. Deze

woningen zijn volledig gerenoveerd/gebouwd met duurzame grondstoffen en er wordt met zoveel

mogelijk groen gewerkt. Overigens verzamelt de gemeente al het afval apart in. Deze worden

onderverdeeld in de volgende categorieën; papier, plastic, groenten, blik en glas en restafval.

In 2010 is de gemeente Haarlem en project gestart om meer groen in de stad te krijgen. Het behouden

en versterken van de biodiversiteit, de kwaliteit van het water en het groen in de stad verbeteren.

Door dit plan stap voor stap te verwezenlijken is de gemeente erg vooruitstrevend als het aankomt op

de duurzaamheid en ecologie. De gemeente Haarlem wil de flora en fauna behouden of zelfs

uitbreiden. Door deze ecologische aanpassingen moet dit volgens het beleid dat is opgesteld in 2010

lukken.

In 2014 is de gemeente en project gestart in de wijk Schalkstad. Hier willen ze, wonen, winkelen en

duurzaamheid combineren door ecologische en duurzame materialen te gebruiken bij het bouwen van

dit project. Ook wordt de

‘groene’ dakbedekking

gepromoot. Dit soort

dakbedekking gaat met

beplanting en daardoor erg

duurzaam en er hoeft geen

onderhoudt plaats te vinden.

Hiervoor is ook een subsidie

aan te vragen bij de

gemeente.

29

Politiek-juridische omgeving

De gemeente Haarlem promoot de duurzame omgeving erg goed. De gemeente komt de inwoners

tegemoet met subsidies voor zonnepanelen, waardoor de stap makkelijker en eerder wordt

genomen om over te stappen naar duurzame energie. Deze subsidie kan maximaal oplopen tot een

bedrag van 15.000,- euro. Ook zijn de E-scooters in opmars. De gemeente wil deze zuinige scooters

promoten bij de horecaondernemers. Er kunnen vijf E-scooters worden aangeschaft en met een

maximale subsidie van 500,- per scooter. Ook de ‘groene’ dakbedekking is een initiatief van de

gemeente Haarlem. Hiervoor zijn subsidies te krijgen voor iedere vierkante meter. Per vierkante

meter kan de gemeente 25,- subsidiëren. Tot een maximum van 100 m2, oftewel 2500,-

Trends en ontwikkelingen

Er worden iedere dag nieuwe ontwikkelingen doorgevoerd en publiekelijk gemaakt. Er wordt steeds

meer gekeken naar de virtuele sportbegeleider. Op dit moment worden er in sommige centra al veel

groepslessen met een virtuele begeleider gegeven. Apps die zich blijven ontwikkelen en steeds

innovatiever worden of het bijhouden van trainingschema’s met de tablet. Of de smartwatch die nu

in opkomst is.

Algemene trends:

Fitness blijkt niet erg conjunctuur gevoelig. Dit is door de stijging in de laatste jaren gebleken. Ook levert de "verkleuring" van jong Nederland een positieve bijdrage. Het deelnamepercentage bij fitness ligt voor allochtone jongeren hoger dan voor autochtone jongeren.

Het belangrijkste motief voor mensen om te beginnen met fitnessen is hun gezondheid, met name de focus op het creëren van een slanker en strakker lichaam. De groep mensen wordt steeds groter, het creëren van de ‘maakbare gezondheid’ wordt en is al deels een trend.

Door de vergrijzing van de bevolking zal het aantal mensen dat gaat fitness vanwege o.a. ziektepreventie toenemen, dit is erg gunstig om zo toch het ledenaantal op pijl te houden.

Fysiotherapeuten richten zich steeds vaker tot Health centers en fitnesscentra hier huren ze dan een ruimte in het centrum. Leden stellen dit op prijs, omdat hiermee de kwaliteit van de dienstverlening wordt versterkt en het aanbod wordt groter.

Gekwalificeerd personeel is schaars, maar door werkgevers worden hier nog steeds hoge eisen aan gesteld.

Actieve ledenwerving is nodig om het aantal leden op peil te houden. Hierbij zijn innovatieve en creatieve retentie acties nodig.

Het accent bij fitness ligt op ‘sport en bewegen’ en op ‘lifestyle’, waarbij ook de sociale contacten een steeds belangrijkere rol spelen. In praktijk betekent dit, een vraag naar intensieve begeleiding door gecertificeerd personeel.

Het probleem bij de fitnessbranche is de uitstroom van fitnessleden van 40% per jaar. Mensen willen zoveel mogelijk online zijn, dit om bijvoorbeeld te werken of om op sociale

media te kijken.

30

Bijlage 2: Uitwerking financieel plan

Fitnessapparatuur “Fit For Green” wilt graag luxe uitstralen, zij zijn een dure en duurzame sportschool waar luxe ook hoog op het lijstje staat. Er moeten goede fitnessapparaten worden aangeschaft die lang mee gaan en is voorzien van de nieuwste technologische snufjes. Voor fitnessapparatuur, kracht en cardio, is een bedrag van 150.000,- euro weggelegd. “Fit For Green” bezit een groot gebouw dus willen zij ook genoeg fitnessapparaten hebben zodat er nooit gewacht hoeft te worden bij een apparaat. Voor de kracht ruimte is 50.000 euro weggelegd. Een kracht apparaat kost gemiddeld rond de 2000 euro. Er worden 20 krachtapparten aangeschaft, waarvan veel gebruikte apparaten dubbel worden aangeschaft. Aan de losse gewichten, stangen, schijven en Swissballen wordt 10.000 euro besteed. De overige 100.000,- euro wordt aan de cardioapparaten uitgegeven. 7 X € 3.000,- Crosstrainer = € 21.000,- 3 X € 9.000,- Hometrainer= € 27.000,- 4 X € 5.000,- Step = € 20.000,- 7 X € 2.650,- Loopband = € 18.550,- 2 X € 2.500,- Handfiets = € 5.000,- 7 X € 1.200,- Roeiapparaat = € 8400,- Computer, Software en Printer De software voor alle fitnessapparaten zijn gekoppeld met een computer waar alle resultaten van de sporters bijgehouden kan worden. Deze software, computer en score printer kost rond de € 5.000,- Verder zijn er in de kantine en in de sportzalen tablets te vinden met daarop oefeningen en trainingsschema’s. Hier is € 1.500,- voor gerekend. Dit komt samen op een bedrag van € 6.500,-. Muziekinstallatie Er is een muziekinstallatie te vinden in de aerobicszaal, deze zou rond de € 2.500,- euro mogen kosten. Bij deze muziekinstallatie is een draadloze hoofdtelefoon met microfoon toegevoegd. Het hele gebouw zou verder voorzien zijn van boxjes in het plafon waar zacht achtergrond muziek wordt gespeeld voor een ontspannen maar ook motiverende sfeer, dit zou rond de € 1.000 euro kosten. De totale kosten komen op een bedrag van € 3.500,-. Sanitair Fit For Green is voorzien van veel luxe, dit moet ook terug komen in het sanitair. In de kleedkamers zijn 4 sauna’s te vinden voor ong. 6 personen, 2 in de vrouwen kleedkamer en 2 in de mannen kleedkamer. De kosten zijn hiervoor € 20.000,-. Ook mogen alle leden gratis gebruik maken van de zonnebanken, hiervan zullen er 5 van aanwezig zijn van gemiddeld € 3.000,- per stuk. Doordat duurzaamheid boven aanstaat is er niet gekozen voor een zwembad maar voor 2 jacuzzi’s die niet constant verwarmd moeten worden maar alleen als leden van plan zijn hem te gebruiken. Deze kosten samen € 20.000,-. De overige € 25.000,- wordt uitgegeven aan meubilair in de kantine, de kantine zelf, het terras de betegeling van de kleedkamers, kluisjes, alle muren, douches, etc. Voorraden Aan voorraden in de kantine is € 4.000,- besteed. Deze kosten zijn gemaakt door de inkoop van etenswaren die lang houdbaar zijn (€ 1.500,-), vers fruit en groeten (€ 200,-), dranken (€1.500,-) en kosten die onvoorzien zijn bij de inkoop voor de kantine (€ 800,-). Dit komt samen op een bedrag van € 4.000,-. Kas

31

De kas is voorzien van een bedrag van € 2.000,-. Dit is bedoeld als wisselgeld voor de kantine en om kleine bedragen snel te betalen. Dekking exploitatiekosten Hiervoor is een bedrag van €12.500,- gerekend. Hiermee kunnen de kosten worden betaald die moeten worden gemaakt om een bedrijf te laten bestaan. Hieronder vallen schoonmaakkosten, loonkosten, onderhoud en kleine inkopen. Levensonderhoud Er wordt € 17.000,- euro weggelegd voor de twee eigenaren van het bedrijf zodat zij allebei een leven kunnen opbouwen en de vaste kosten die zij maken kunnen betalen. Onvoorzien Hier wordt een bedrag van € 15.000,- achtergehouden om de kosten te betalen waar van te voren niet aan gedacht is. Dit kan bijvoorbeeld de vervanging van een kapot apparaat zijn. Marktonderzoek Er is een bedrag van € 1.500,- gebruikt om door specialisten onderzoek te doen naar de markt waarop de eigenaren willen inspelen. Vergunningen Er is een schatting gemaakt voor de kosten van alle vergunningen en diploma’s die aangevraagd of gehaald moeten worden. Dit is een bedrag van € 4.000,-. Verbouwing Voor de verbouwing van het gehuurde pand is een ontzettend groot bedrag weggelegd. Dit komt doordat Fit For Green alles zo duurzaam mogelijk wilt maken. Bij de verbouwing moeten dus zonnepanelen worden aangelegd, speciale vloeren die energie opwekken, etc. Ook wilt Fit For Green dat het een luxe uitstraling heeft, hier gaan veel kosten naartoe. Het hele gebouw wordt onderhanden genomen en alles wordt vervangen of gerepareerd. Alles moet perfect zijn, dit is de reden dat hier een groot bedrag voor weg is gelegd zodat zij hier niet op hoeven te besparen. Eigenvermogen De twee eigenaren hebben allebei gespaard om een eigen fitnesscentrum te openen. Samen hebben zij een bedrag van € 100.000,- geïnvesteerd in Fit For Green. Hiernaast is er familie die een steentje wilt bijdragen aan het opzetten van Fit For Green, de twee families samen geven € 20.000,- aan de twee eigenaren om een begin te maken aan fitnesscentrum Fit For Green. Het totale eigenvermogen is dus € 120.000,-. Middellange lening Het meeste geld dat in Fit For Green is gestoken is geleend geld, hierover betalen zij een rente percentage van 5%. De twee eigenaren hebben een bedrag van € 314.000,- geleend, waarover zij het eerste jaar € 15.700,- rente over betalen. Krediet rekening courant Het bedrijf staat € 12.000,- in het rood. Dit moeten zij binnen een jaar terug betalen en gaat van de nettowinst af. Abonnementen Bij Fit For Green bieden ze één soort abonnement aan, hier is voor gekozen zodat mensen niet gaan twijfelen over welk abonnement ze gaan nemen en dus meteen een keuze maken. Het standaard abonnement kost € 55,- inclusief alle welness voorzieningen. Er is er vanuit gegaan dat er bij de opening 500 leden zijn en aan het einde van het eerste jaar 700. Om de inkomsten die uit de

32

abonnementen worden gehaald in te schatting is het gemiddelde van 600 leden genomen. 600 leden betalen dus 12 maanden lang € 55,- per maand. De berekening is dan als volgt: 600 X 12 X 55 = € 396.000,-. Horeca Er is een schattig gemaakt dat ongeveer 25 % van alle leden na zijn/haar training een drankje of hapje komt doen in de kantine. Dit zijn van de 600 leden, 150 leden. Er wordt hier uitgegaan dat die leden dit een keer in de week doen en niet elke keer als ze komen sporten. De drankjes en hapjes kosten per stuk rond de € 2,-. 150 leden geven dus elke week rond de 2 euro uit in de kantine. Dit is 300 euro per week. Een jaar bestaat ui 52 weken. 52 X €300,- = € 15.600,-. De inkomsten voor de kantine zijn afgerond op € 15.000,- omdat deze inkomsten kunnen schommelen en niet zeker zijn. Inkoop Alles wat er ingekocht moet worden voor de kantine wordt gerekend onder het kopje inkoop. Fit For Green wil de kantine niet te duur maken zodat leden sneller een drankje blijven doen na de training. Daarom is de inkoop prijs 66,66% van de verkoopprijs. Er wordt geschat dat de inkomsten van de kantine op € 15.000,- liggen aan het einde van het eerste jaar. De inkoopprijs is dus 2/3 hiervan, dit is € 10.000,-. Personeelskosten Er worden part time fitness instructeurs aangenomen die per persoon € 18.000,- per jaar verdienen. Zij zijn verantwoordelijk voor de begeleiding van leden in de avond en middag uren, ook moeten zij beschikken over verstand van voeding. Hiernaast is er een full time manager die € 35.000,- per jaar verdient. Ook werken er twee full time allround managers die € 30.000,- per jaar verdienen. Samen komt dit op een bedrag van; ( 2 X € 18.000,-) + ( 2 X € 30.000,-) + € 35.000,- = € 131.000,-. Huisvesting Voor huisvesting is een redelijk bedrag gerekend omdat zij veel gebruik maken van luxe, zonnepanelen en het duurzaam opwekken van groene stroom. Hier is € 35.000,- per jaar voor gerekend. Dit komt op iets minder dan € 3.000,- per maand. Marketing-/retentiekosten Hiervoor is een bedrag van € 4.000,- gerekend. Tijdens de actie dat er geüpgradede sporttassen worden weggegeven wordt er gerekend dat er ongeveer 100 sportpakketen besteld moeten worden die € 30,- duurder zijn dan de normale sportpakketen. Dit kost samen € 3.000,-. Voor de folder actie die 6 weken duurt wordt € 1.000,- weggelegd. Dit omdat er veel moeten worden gedrukt, en dit zes weken lang. Ook moeten de folder worden rondgebracht door een bezorgbedrijf. De totale kosten komen op € 4.000,- Accountant/ kantoor De ondernemers regelen dit zelf en zoeken hier geen professionele hulp voor. Huurpand Het pand waar Fit For Green zich vestigt is ongeveer 1000m2. Dit is een grote ruimte, waarvan de huur per maand € 4.167,- zou zijn. De precieze huurprijs per jaar is € 50.000,-. Afschrijvingskosten De fitness apparatuur zou ongeveer zes jaar lang mee gaan, de afschrijfkosten in het eerste jaar is dan ook € 150.000,- / 6 = € 25.000,-. De computer systemen en printers zullen ongeveer 10 jaar mee gaan, het eerste jaar is dit een afschrijving van € 6.500,- / 10 = € 650,-. Wel moet er elk jaar een

33

update van de software gemaakt worden van ongeveer € 500,-. Samen komt dit op een bedrag van € 1.150,- in het eerste jaar. De muziek installatie gaat ook tien jaar mee, dit komt op een bedrag van € 350,- per jaar. Ook het sanitair gaat 10 jaar mee, dit brengt jaarlijks € 8.000,- aan kosten mee. Jaarlijks kosten alle afschrijvingen samen € 34.000,-. Rekening courant Er wordt een rente percentage van 10 % gerekend op de rekening courant per jaar. In het begin staat Fit Fot Green €12.000,- in het rood. De rente is het eerste jaar bedraagt € 1.200,-. Middellange rekening Voor de middellange rekening wordt er een rente percentage van 5% per jaar gerekend. De lening is € 314.000,-, het eerste jaar betalen zij over dit bedrag € 15.700,-. Overige kosten Voor de overige kleinere kosten wordt € 20.000,- weggelegd.

34

Bijlage 3:Interview stagebegeleider

Wat is de missie en visie van Club Life? Missie: CLUB-LIFE staat voor ‘Sporten met doel’ met als missie haar clubleden op een verantwoorde wijze te begeleiden in het bereiken van hun gezondheidsdoelen. Naast persoonlijke aandacht en de focus op gezondheidsdoelen heeft CLUB-LIFE professionele en motiverende begeleiding. Sfeer, ambiance en gastvrijheid zijn andere bedrijfseigenschappen van CLUB-LIFE. Visie: CLUB-LIFE is een fantastisch bedrijf! Het is constant in beweging, er is veel en prettig clubledencontact, de sfeer is ontspannen (voelt naar vrije tijd), respect over en weer, enzovoort! Hoe CLUB-LIFE in de dagelijkse praktijk ook aanvoelt, ook een sportcentrum is een bedrijf. Voor clubleden dient dit aspect uiteraard sterk op de achtergrond te blijven. Zij komen puur voor hun eigen inspanning, ontspanning, plezier en welke motieven al niet meer. Winst maken een noodzakelijke voorwaarde! Wat is de doelstelling van Club Life? Zie bovenstaande Hoe ziet u gastheerschap tussen leden en werknemers terug binnen Club Life? Persoonlijke aandacht voor iedereen, klik tussen de leden door middel van namenherkenning van 95% van alle leden. Maakt u gebruik van een intake procedure, zo ja, hoe gaat deze? B.v. Wordt er gebruik gemaakt van intakeformulier en/of gezondheidsmetingen? We maken gebruik van een bepaalde intakeprocedure, maar momenteel niet van een vast intakeformulier. Dit is echter al wel ontworpen en hier zal in september definitief mee gestart worden. Gezondheidsmetingen d.m.v. worden standaard meegenomen in begeleidingen. Hoe zorgt u ervoor dat leden bij u blijven en niet vertrekken naar andere sportcentra? Het sterker maken van onze USP’s. Onze zwakke punten verbeteren. Hoe maakt u promotie voor Club Life? Zowel intern als extern. Flyers, free publicity, advertenties, digitaal via FB en d.m.v. sponsoring. Hoe zorgt u dat u de goede doelgroep bereikt? Daar hebben we een marketing- en marketingcommunicatieplan voor.

35

Hoe speelt u in op de nieuwst technologische ontwikkelingen op het gebied van marketing? De vraag is eerder hoe speel je in op trends en ontwikkeling. Je kunt de technologie toch niet bijblijven, omdat dit veel financiële reserves vraagt en daarvoor bestaat het CLUB-LIFE nog niet lang genoeg. Hoe zorgt u ervoor dat de kosten voor de marketing actie overheen komen met het aantal opgehaald nieuwe leden? Doelstellingen formulieren, maar doorgaans houden wij geen acties op het gebied van prijs Maakt u gebruik van verschillende acties? Bijvoorbeeld een standaard actie als de zomer er weer aan komt? Zie hierboven Wat verstaat u onder het begrip ondernemen? Wederzijds respect voor elkaar hebben. Hoe is de samenwerking tussen u en uw werknemers? Uitstekend Wat heeft ervoor gezorgd dat u de bijna failliete fitnessclub wilde overnemen? En was dit een goede keuze? Ambitie, geloof hebben in eigen kunnen. Zal de komende jaren blijken of het een goede keuze was. Is Club Life financieel gezond? Ja. Hoe bespaart u op onnodige kosten? Ja, door veel zelf te doen. Waar gaan de meeste uitgaven naar toe? Personeel en huur. Heeft u naast de contributie van leden nog een andere inkomstenbron? Ja, personal trainingen en bedrijfsfitness. Wat is de reden dat u maar twee verschillende abonnementen aanbiedt? Simpel, plug & play. Te veel kiezen vind ik persoonlijk niet goed. Neem de pizzeria ‘op de hoek’ als voorbeeld, zelf erger ik me dood aan de rechthoekige gevormde flyer met 100 verschillende pizza’s. Waarom niet de 10 beste pizza’s op rij zetten en daaronder ‘stel je eigen pizza samen voor …. Euro. Kortom: persoonlijke reden en eenvoud binnen het centrum.

36

Regelt u zelf de financiën of heeft u hiervoor iemand speciaal in dienst genomen? Regel ik zelf. Hoe speelt u in op het aanbod van de nieuwste technologische snufjes in de sportwereld (horloges, nieuwe apparaten)? Focus houden, niet op elke trend inspelen. Materiaal is bijzaak, alles nieuw maakt niet altijd gelukkig. Zie bootcamp of crossfit, relatief weinig materiaal en wel een prima product neerzetten. Zijn er nog aspecten binnen Club Life die verbeterd kunnen worden? Uiteraard, maar dat zal ook altijd zo blijven. Interne en externe communicatie kan beter, daarnaast ontbreken de financiele middelen verder te gaan met de fysieke uitbereiding van het pand. Zijn er nog toekomst plannen voor Club Life? Uitbereiding, meer leden genereren, kortom winst vergroten. Waar ziet Club Life in de toekomst? Als een high-end club binnen de fitnessmarkt en binnen Hengelo ‘the place to be’ als het gaat om ‘sporten met een doel’.