ÜNİVERSİTESİ YAKIN DOĞU ÜNİVERSİTESİ TÜRK … · süreç, yeni bir pazarlama yöntemi ya da yeni bir organizasyonel yöntemin gerçekleştirilmesi” “Yenilikçilik, işletme

Herkes İçin KütüphaneYerel dönüşüm, küresel erişim

TÜRKKÜTÜPHANECİLER

DERNEĞİ

YAKIN DOĞU ÜNİVERSİTESİHACETTEPE ÜNİVERSİTESİ

Kütüphane Personeli Kapasite Geliştirme Eğitim

Programı: Eğiticilerin Eğitimi

SUNUMLAR

2. GÜN CUMA

Kütüphanenin öneminden söz edildiğinde, sadece verilen hizmetler değil,topluma sağladığı pozitif sonuçlar (katkılar) da düşünülmelidir.

Önce kütüphanenin verdiği hizmetlere bakalım:

• Hizmetler hakkında konuştuğumuzda, kütüphanelerin ne yaptığındanbahsediyoruz.

• Katkılardan söz ettiğimizde ise birey ve toplumun neler kazandığını dilegetiriyoruz.

• Sizce kütüphanenin önemini hangisi daha iyi gösterir?

Kütüphanelerin Değişen Rolü ve Yenilikçi Hizmet Geliştirme

SUNUM - 11

3

Halk Kütüphaneleri Hizmetleri

• Bilgi, okuryazarlık, eğitim ve kültür ekseninde halk kütüphanelerinin misyonu;

– Çocuklara okuma alışkanlığı kazandırma– Bireysel gelişime ve resmi eğitime destek– Kişisel yaratıcı gelişme için fırsatlar sağlama– Çocukların ve gençlerin hayal gücünü ve yaratıcılığını teşvik etme– Yerel girişimcilere ve derneklere destek– Bilgi ve bilgisayar okuryazarlığı gelişimini destekleme– Kültürler arası diyaloğu destekleme– Okuryazarlık eğitimleri

(IFLA/UNESCO, 1994)

Halk Kütüphaneleri

“Kullanıcılarına her türlü bilgiyi kolayca ve gonullu olarak saglayan yerel bilgi merkezidir.”

Bilgi•Eşit hizmet•Gereksinim•Teknoloji desteği•Yerel özellikler•

Plan

• Halk kütüphanesi hizmetleri• Halk kütüphanelerinde dönüşüm• Yenilikçi hizmet anlayışı• Örnekler• Değerlendirme

4

Halk Kütüphanelerinde Dönüşüm ~ Yenilikçilik

“Yeni veya önemli derecede iyileştirilmiş bir urun (mal veya hizmet) veya sureç, yeni bir pazarlama yöntemi ya da yeni bir organizasyonel yöntemin gerçekleştirilmesi”

“Yenilikçilik, işletme tarafından bir duşuncenin, aracın, sistemin, politikanın, programın, urunun, hizmetin veya surecin ilk kez sunulması ya da kullanılmasıdır”

“Yenilikçilik, sadece yeni olmak değil aynı zamanda kullanışlı olmakla birlikte muşteride/kullanıcıda değer yaratabilen bir yaklaşımdır”

Neden Dönüşüm?

Bilgi kaynaklarında değişim•Bilgi erişim sistemlerinde değişim•İletişim kanallarında değişim•Toplumsal değişim•Kullanıcı beklentileri•

(TDK, 2016)

“Yerel dönüşüm, küresel erişim”

Dönüşüm“Olduğundan başka bir biçime girme, başka bir durum alma, şekil değiştirme, tahavvül, inkılap, transformasyon”

(TDK, 2016)

5

Yenilikçi Hizmet Anlayışı ~ Kurumsal Anlayış

YenilikçilikVizyon

Liderlik

İstek

Uygun Örgüt yapısı (İstekli)

Personel

Takım çalışması

Katılımcı

Yenilikçi Hizmet ~ Unsurlar

Halk Kütüphanelerinde Dönüşüm ~ Yenilikçilik

Yenilikçi hizmet türleri;• Tamamıyla yeni bir hizmet• Var olan bir hizmetin yeni bir yöntemle sunulması• Yerel bölgenin ihtiyacına yönelik geliştirilen yeni bir hizmet• Var olan bir hizmetin geliştirilmesi/genişletilmesi ile ortaya çıkan yeni

bir hizmet

6

Yenilikçi Hizmetler ~ Örnekler

Devlet • yonetimi ve yurttaslık bilgisi programları, C• ok kulturlulugu ve sivil toplumu gelistirme etkinlikleri, Toplumdaki • diger orgutler ile (ornegin, universiteler, okullar, kulturel kurumlar: muzeleri, galeriler, arsivler, kutuphaneler; ticaret odaları, sivil toplum kurulusları vd.)Kurumlar, • kisiler, kulturel olaylar ve kamu hizmetleriyle ilgili prosedurler vd. hakkında toplumu bilgilendirme programları,Bilgi• teknolojisi (bilgisayar, internet vd.) okuryazarlıgı programları Bilgi• okuryazarlıgı programları


Okuryazarlık programları (ana dilde ve yabancı dillerde)•Kitap • tartısma buluşmalarıYazar• larla buluşmalarGeleneksel• -yerel, ulusal ve uluslararası sarkı, dans ve drama gosterileri

• Kulturel farkındalık programları• İs ve kariyer bilgisi programları• Tuketici bilgisi programları

Formal • ogrenmeyi destekleme programları (ev odevlerine yardım programları, uzaktan ogrenim ogrencilerine destek programları vb)

Yenilikçi Hizmet Anlayışı

Ne kazandırıyor?Mesleki-

Değişim-Toplumsal değer-Bilgi, beceri ve yetenek-

Toplumsal ve sosyal-Yenilikçiliğe öncülük-Sosyal sorumluluk-Bölgesel etkil-

Kurumsal-Kurumsal etkinlik, performans, verimlikik, hizmet niteliği-Rekabet-Kullanıcı sayısı ve etkisi-Devamlılık-Değişimin yarattığı riskler, uyum-Cazibe merkezi-

7

Yenilikçi Hizmetler ~ Moldova

Yenilikçi Hizmetler ~ Ukrayna


Hijyen, beslenme, • saglık bilgisi programlarıSa• glık kampanyaları, uyusturucu, alkol, sigara ile mucadele grupları,İş yaşamını destekleme, kredi, destek programları•Kırsal alanlarda ziraat ve hayvancılık • uzerine bilgilendirme programları,Yaşam boyu öğrenme programları•Kamu ınternete erişim noktası•

8

Eğitim Programı Talepleri· BİMER · Hızlı okuma

· Braille alfabesi · İnternette pazarlama

· Büro yönetimi · Kişisel gelişim

· Derbis · Kitap okuma alışkanlığı

· El sanatları · NLP

· Fotoğrafçılık · Osmanlıca

· Genel kültür · Ödev takip

· Halk oyunları · Rusça

· Açık öğretim dersleri · Tüketici hakları

· Diksiyon · Bilgisayar formatlama

· Akıllı telefon kullanımı · Beden dili eğitimi

· Hastane randevu sistemi · Online bankacılık

· Matematik · On parmak klavye

Eğitim Programı Önerilerimiz

Temel İnternet kullanımı•Temel bilgisayar teknolojileri•Özgeçmiş hazırlama•

• E-posta kullanımıTemel ofis uygulamalarıı•

• E-devlet uygulamalarıYabancı dil•Web tasarımı•Gör• untulu konuşmaBeyaz baston•Kayıtlı Elektornik Posta•

Yenilikçi Hizmetler ~ Türkiye

9

Değerlendirme

Dönüşüm kaçınılmaz•Yenilikçi hizmet anlayışı•Kullanıcı merkezli anlayış•Kurumsal anlayış•Süreç•

Eğitim Çalışmaları – Hizmet Alanları

Eğitim•Sağlık•Ekonomik gelişme•Dijital katılım•Kültür ve eğlence•Haberleşme•

Eğitim Çalışmaları – Hedef Kitle

Vatandaşlar;•

Kadınlar–

Yaşlılar–

İşsizler–

Gençler–

Engelliler–

Kırsal bölgelerde yaşayanlar–

10

Teşekkürlerwww.herkesicinkutuphane.org

Kaynaklar

IFLA (• 2010). IFLA Public Library Service Guidelines. http://www.degruyter.com/viewbooktoc/product/43971

IFLA/UNESCO (• 1994) Public Library Manifesto. https://www.degruyter.com/downloadpdf/books/9783110232271/9783110232271.bm/9783110232271.bm.xml

Erdinç ALACA (• 2015). Halk Kütüphanelerinde Yenilikçi Hizmet Geliştirme Süreci: Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi Örneği. Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bilgi ve Belge Yönetimi Anabilim Dalı. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.






Bilgi Merkezlerinde Etki Planlama ve Ölçüm Çalışmaları

www.herkesicinkutuphane.org

SUNUM - 12

12

Etki Yaratmak• Etki = Değişim

• İnsanların yaşamında

• Grup ve kurumların davranış biçimlerinde

• Kitlelerde

• Tam olarak neyde değişim?

• Davranışlarda

• Becerilerde

• Bilgi ve kavrayışta

• Yaşam kalitesinde

• …

Sorun Ne?• Var olma (?)

• Varlığını devam ettirme (?)

• Saygınlık (?)

• Kabul görme (?)

• Daha fazla personel – bütçe - mekân (?)

• . . .

«Her birey, toplumun yaşam kalitesini artırmak ve kamu yararına hizmet etmenin yollarını bulmak için birsorumluluk üstlenmeli.»

Plan• Amaç:

• Değişen kullanıcı ihtiyaçlarının takip edilmesi ve bu ihtiyaçlara uygun yeni hizmetler tasarlanmasının

önemini vurgulamak, sürdürülebilir olması gereken bu sürecin nasıl izlenebileceği ve

değerlendirilebileceği konusunda bilgi vermek.

• Sunumun genel kapsamı:• İhtiyaç analizi,

• Yol haritası belirleme,

• Sürdürülebilir etki planlama ve etki değerlendirme aşamaları.

• Hedeflenen kazanımlar:• Sürdürülebilir yeni hizmet planlama ve etki değerlendirme ile ilgili konuların kavranmış, etki

değerlendirme yöntemleri hakkında fikir edinilmiş olunması.

13

Nereden Başlanmalı?Kitleyi

tanıİhtiyaçları

belirle

Planlama

Pazarlama

Hizmet sunumu

Etki ölçümü ve

raporlama

Savunuculuk / pazarlama

Revizyon

Sizce?

• Neyde değişim yaratmak istersiniz?

• Bunun gerekliliğine nasıl karar verdiniz?

Etki Yaratmak

İnsanların yaşamlarına dokunmak!

• Kişisel gelişim

• Mesleki gelişim

• Ekonomik gelişim

• Sağlık

• Boş zamanları değerlendirme

• ...

14

Etki Ölçümünün PlanlanmasıKitleyi

tanıİhtiyaçları

belirle

Planlama

Pazarlama

Hizmet sunumu

Etki ölçümü ve

raporlama

Savunuculuk / pazarlama

Revizyon

Etki Ölçümünün Planlanması• Planlama öncesi faaliyetler

• Neyde değişim?

• Hangi hizmetler ile?

• Uygulama nasıl yapılmalı?• Değişimi yaratacak hizmetin planlanması, sunulması duyurulması

• Bulguların değerlendirilmesi• «Öncesi» / «Sonrası» verilerinin karşılaştırılması

• Nicel ve nitel verilerin sentezlenmesi

• Raporlama faaliyetleri

• Süre

İhtiyaç analizi

15

Ne tür veri sağlar? Ne işe yarar? Özellikleri?

Anketler

• Fikirler• Tercihler• Davranışlara yönelik öz-

raporlama• Nitel

• Bilgiyi toparlar• Büyük resmi gösterir• Alt grup verilerin

karşılaştırılmasını sağlar

• Ucuz• Analizi kolay• İyi tasarlanması zor• Geçerliliği sağlayacak kadar çok

yanıt alınması zor

Görüşme

• Fikirler• Tercihler• Bilinçli yanıtlar• Nitel

• Uzmanlık girdisi sağlar• Ayrıntı elde edilir• Veri üçgenlemesi olanağı

sağlar

• Yoğun zaman ve işgücü gerektirir• Eş zamanlı olarak detaya inmeye

izin verir

Odak grup çalışmaları

• Fikirler• Tercihler• Nitel

• Kavram testi yapılabilmesine olanak tanır

• Beyin fırtınası imkanı sunar• Ön araştırma veya tasarım

için kullanılabilir

• Yoğun zaman ve işgücü gerektirir• Eş zamanlı olarak detaya inmeye

izin verir• Açık uçludur

Kurumsal veri

• Performans göstergeleri• Arka plan bilgi• Nitel ve nicel

• Eğilim ve örüntülerin ortaya konmasını sağlar

• Bağlamın açıklanmasına yarar

• Alt grup verilerin karşılaştırılmasını sağlar

• Ancak kurum tarafından tutuluyorsa erişilebilir

• Elde edilen verilerin yorumlanması/anlamlandırılması ayrıca görüşmeler yapılmasını gerektirebilir.

Kaynak: Milne, 2009

Veri Toplama Yöntemleri

• Nicel• Anketler (web-tabanlı, basılı)• Farklı gruplar (kütüphane kullanıcısı olmayanlar, kullanıcılar, kullanıcı grupları)

• Nitel• Görüşme• Odak grup• Örnek olay çalışması

• Her şey istatistiklerde yer almıyor!

Etkiyi Ölçmek Kolay Değil!

• Uzun soluklu çalışmalar

• Neden uzun sürüyor?

• Ölçümü zor

• Kontrol edilemeyen değişken sayısı fazla• Politik

• Ekonomik

• Sosyal

• Teknolojik faktörler

• Heterojenlik

16

Sonuç?“Hızlı ve temel bir değişim gerçekleşmezse, kütüphane ve bilgi yönetimi alanısevimli, çok sevilen, pohpohlanan ve soyu tükenmek üzere olan pandaların yolunutakip edecek gibi görünüyor.” (Sutton, 1998)

• Kaynak/imkan odaklılık yerine hedef kitle odaklılık• Değişim önce kendinizden başlamalı

• Hizmet kavramını algılayış şekliniz• İş yapma biçimleriniz• Adanmışlık düzeyiniz

• İş tanımları ve iş akışları değişmeli• Farklı türde veriler düzenli olarak tutulmalı ve bunlar düzenli aralıklarla

sentezlenmeli• Değişimin sürekliliği göz önünde bulundurulmalı

Sürdürülebilirlik

• Etki yaratmayı başardık, peki devamı gelecek mi?

• İş yapma biçimlerinde değişim

• İş tanımlarında değişim

• Sürekli gözlem/analiz

• Üst düzey halkla ilişkiler

• Potansiyel iş ortakları belirleme ve sürekli anlaşma halinde kalabilme

İstatistiklerde Ne Yok?

• Potansiyel kullanıcılara ait bilgiler

• Neden kütüphaneleri kullanmadıkları

• Kullanmaları için ne olması gerektiği

• Kullanıcılara ait bilgiler

• Kullanıcıların kütüphaneye gelme nedenleri

• Kütüphanede görmek istedikleri

• Nitel veriler

• Kullanıcı hikayeleri

• Kütüphanenin onlara ne kattığı

17

Teşekkürler


Yardımcı Kaynaklar• D. Streatfield, (2012) "Impact Planning and Assessment (IPA) of the Global Libraries Initiative (GL) of the Bill & Melinda

Gates Foundation", Performance Measurement and Metrics, 13(1): 5-7.

• D. Streatfield, K. Paberza, U. Lipeikaite, M. Chiranov, L. Devetakova, R. Sadunisvili, (2012) "Developing Impact Planning and Assessment at national level: addressing some issues", Performance Measurement and Metrics, 13(1): 58-65.

• D. Streatfield, S. Markless, (2009) "What is impact assessment and why is it important?", Performance Measurement andMetrics, 10(2): 134-141.

• U. Al ve İ. Soydal, (2015) "Kütüphan-e Türkiye Projesi Etki Değerlendirme Çalışmaları: Halk Kütüphanesi Kullanım Araştırması" (Librar-e Turkey Project Impact Assessment Studies: Public Library Usage Research) Türk Kütüphaneciliği, 29(3): 433-460.

• U. Al, P.A. Blanco, M. Chiranov, L.M.C. Silva, L.N. Devetakova, Y. Dewata, I. Dryžaite, F. Farquharson, M. Kochanowicz, T. Liubyva, A.L. Naranjo, Q.T. Phan, R. Ralebipi-Simela, İ. Soydal, D. Streatfield, R. Taolo, T.T.T. Trần, Y. Tkachuk, (2015) "Global Libraries impact planning and assessment progress", Performance Measurement and Metrics, 16(2): 109-131.






Yeni Hizmet Geliştirme – Kanvas Modeli Uygulama

SUNUM - 13

19

Hizmet/Eğitim (İş) Modeli Kanvası Bölümleri

1- Kullanıcı/Müşteri; Hizmetin verileceği kullanıcılar/hedef kitle

En önemli kullanıcımız kimler?•Kimler için hizmet/eğitim tasarlayacağız?•Kullanıcı profili nedir?•En çok fayda sağlayacak olan kim?•Motivasyonu en yüksek olan kim?•Kim hizmet alamıyor?•Paydaşlar kimler?•

Hizmet/Eğitim (İş) Modeli Kanvası

1

2

3

4

56

7

8

9

Amaç

Hizmetin/eğitimin tanımlanması•Hizmetle/eğitimler ilgili unsurların ayrıntılandırılması•Bütünü ve adımları görebilmek, görselleştirmek•Varsayım ve riskleri ortaya koyabilmek•İşlerin belirlenmesi•Ne, nasıl, kim ve neden sorularını yanıtlayabilmek•

20


6- Kilit kaynaklar; hizmet/eğitimi gerçekleştirmek için ihtiyaç duyulan kaynaklarAltyapı ihtiyacı nedir?•Kaynak ihtiyacı nedir?•Personel ihtiyacı nedir?•Mekan ihtiyacı nedir?•Ekipman, lisans, kırtasiye malzemesi v.b ihtiyaçlar nelerdir?•

7- Kilit etkinlikler; hizmet/eğitimi gerçekleştirmek için yapılacak etkinliklerHangi kilit etkinlik yapılacak?•Ne zaman yapılacak?•


4- Kullanıcı/Müşteri İlişkisiKullanıcılar ne tür bir ilişkiyi tercih ediyor?•Bu ilişkilerden hangilerini kurduk?•Maliyet nedir?•Kullanıcı ilişkisi bileşenlerini diğer unsurlarla (değer, ortaklar, maliyet v.b) nasıl •birleştirebiliriz?

5- Gelir kaynakları Yanıtlanacak sorular;

Kullanıcılar hangi değerle ilgileniyor?•Hangi gelir kaynağı ne kadar katkı yapacak?•


2- Değer önerisi; Bu hizmet/eğitim sonucunda kullanıcının elde edeceği değerlerKullanıcılara sağladığımız değer/ler nedir?•Hangi kullanıcının hangi sorununu/ihtiyacını çözecek?•Bu hizmet/eğitim için yeterli gereksinim oluştu mu?•

3- Kanallar; Değer nasıl dağıtılacak ve yaygınlaştırılacakKullanıcılar hangi kanallarla ulaşılmak istiyor?•Yüzyüze ya da sanal?•Şu an hangi kanallarla ulaşıyoruz?•Kanallar nasıl bütünleştirildi?•En iyi sonuç veren kanallar neler?•En ekonomik kanal hangisi?•

21

Teşekkürlerwww.herkesicinkutuphane.org

Kaynaklar

• Kütüphaneler için Hizmet Ortak Tasarımı: Xlibris Yaklaşımı http://mooc.xlibrisproject.org/mooc_tr.html


8- Kilit ortaklar;Kilit ortaklar kimler?•

Örn: Belediye başkanı, basın yayın, sivil toplum örgütleri, kırtasiyeciler, üniversite, personel

Her bir ortak nasıl katkı sağlar?•Her bir ortak işi nasıl aksatabilir?•

9- MaliyetKritik bileşenler neler?•Değişken girderler neler?•İşletimsel giderler neler?•Personel giderleri neler?•

(TDK, 2016)






Etkili Sunum Hazırlamawww.herkesicinkutuphane.org

SUNUM - 14

23

● Sunumunuz dinleyici odaklı olmalıdır.

● Sunumda bir ana mesaj olmalı, diğer tüm içerik ana mesajı desteklemelidir.

● Elinizdeki tüm bilgiler sunuma aktarılmamalı, sunumda yalnızca dinleyici için

kritik olan, dinleyicinin dikkatini çekebilecek bilgiler yer almalıdır.

● Sunumunuz anlaşılır olmalı, teknik terimlere ve yabancı dildeki ifadelere çok

fazla yer verilmemelidir.

Sunum Hazırlarken Nelere Dikkat Edilmelidir?

SunuBelli bir konunun; resim, grafik, metin, ses vegörüntüler kullanılarak giriş, gelişme, sonuçbölümlerinin sıralı ve düzenli bir şekilde anlatılmasıdır.

SlaytSunudaki her bir sayfaya verilen isimdir. Slaytlarınbirleşmesinden oluşmaktadır. Sunu bir kitap, slaytlarise kitabın sayfaları olarak örneklenebilir.

Sunum;

● Bilgileri hatırlatan, yenileyen, pekiştiren,

● Önemli noktaları öne çıkaran,

● Bir çalışma, araştırma, anket sonucunu açıklayan,

● Önemli olay ve olguları dile getirmek üzere yapılan konuşmalardır.

24

Sunum Anı

● Konuşmanızı dinleyicinin ilgisini canlı tutacak şekilde kurgulayın.

● Dinleyicilerle sürekli göz teması kurun.

● Vücut dilinin ve ses tonunun önemini es geçmeyin.

● Kendiniz olun.

● Soru-cevap bölümüne önceden hazırlanın.

● Tüm slaytlarda aynı yazı tipi kullanılmalıdır.

● Zemin ile yazı rengi zıtlık yaratmalıdır. Zemin mümkünse beyaz, fazlahareketli olmayan bir zemin olmalıdır.

● Animasyon, ses vb. dikkati dağıtmadan, doğru yerde kullanılmalı ve bilgileridesteklemelidir. Gereksiz yere kullanılmamalıdır.

İçerik ve Tasarım

İçerik ve Tasarım

● Uzun cümleler kullanılmamalıdır.

● Büyük harf kullanmak okumayı güçleştirdiğinden sadece vurgu yapmak için

kullanılmalıdır.

● Okunması zor yazı tiplerinden uzaklaşılmalıdır. “Arial” veya “Verdana” yazı

tipi okunaklıdır ve sunumlar için daha uygun olacaktır.

25

PowerPoint ile Sunum Hazırlama

Sunum Yapma Araçları

● Ekrandan ya da eldeki notlardan okuma

● Gereksiz uzun, yazı ve görsellerle dolu slaytlar kullanma

● Ekranın önünü kapatma, dinleyiciye tamamen sırtını dönme

● Süreye dikkat etmeme

● Konunun dışına çıkmak

● Anekdot ve anılarda fazla kişisel olma, gereksiz espriler yapma

Sunumlarda Yapılan Hatalar

26

Teşekkürler...www.herkesicinkutuphane.org






Hesap Tablosu Hazırlama


SUNUM - 15

28

Yeni Çalışma Sayfası Oluşturma

Excel Hesap Tablosu Kullanımının Amacı;

• Sayısal verileri kayıt altına almak,

• Tablo oluşturup hesaplama yapabilmek,

• İstatistiki bilgileri grafik üzerinde gösterebilmektir.

29

30

Veri Girme, Tablo Oluşturma ve Hesaplama

31

Verileri Grafik Üzerinde Gösterme

32

33

34

35


36

Özgeçmiş (CV) Hazırlama veİş Başvurusu Yapma


SUNUM - 16

37

● Times New Roman ya da Arial yazı tipi kullanılmalı,

● 11 veya 12 yazı boyutunda yazılmalıdır,

● Kelime ve cümlelerin altı çizilmemelidir,

● Başlıklar koyu veya büyük harf yapılmalıdır.

Özgeçmişinizi Hazırlarken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar

● Kağıt boyutu A4 olmalı,

● 2 sayfadan uzun hazırlanmamalıdır,

● Sade ve net yazılmalı, akılda kalacak anahtar kelimeler kullanılmalıdır,

● İmla kurallarına dikkat edilmelidir,

Özgeçmişinizi Hazırlarken Dikkat Etmeniz GerekenHususlar

İş başvurularınızda, işverene kendinizi tanıtmak için hazırladığınız, eğitim, tecrübe,

yetenek ve ilgi alanlarınızı sade ve net olarak belirttiğiniz dokümandır.

İşverenler aradıkları özelliklere uygun olup olmadığınıza özgeçmişinizi sadece

birkaç dakika içinde inceleyerek karar verirler. Hazırlayacağınız başarılı bir

özgeçmiş bu süre içinde fark edilmenizi sağlayacaktır.

Özgeçmiş

38

Özgeçmiş Hazırlama

Bilgisayarda biçim sağlamak ve yazı yazmak amacıyla kullanılan programlara

kelime işlemci adı verilir.

Bu amaçla farklı firmaların geliştirmiş olduğu Microsoft Word, Google

Dokümanlar, OpenOffice gibi kelime işlemci programları vardır.

Microsoft Word – Kelime İşlemci

39

engelsizkariyer.com

40

İş Başvurusu

41

42








http://www.herkesicinkutuphane.org/

http://akademi.herkesicinkutuphane.org/

https://www.facebook.com/herkesicinkutuphane/

https://twitter.com/herkesicinkutup

https://www.instagram.com/herkesicinkutuphane/

Documents

ÜNİVERSİTESİ YAKIN DOĞU ÜNİVERSİTESİ TÜRK … · süreç, yeni bir pazarlama yöntemi ya da yeni bir organizasyonel yöntemin gerçekleştirilmesi” “Yenilikçilik, işletme