МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК З МЕНЕДЖМЕНТУprima.com.ua/files/MCM.pdf · 2019-12-26 · МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК З МЕНЕДЖМЕНТУ

МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК

З МЕНЕДЖМЕНТУ

Рекомендовано Міністерством освіти і науки, молоді та спорту України

як навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів

Київ — 2011

МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК З МЕНЕДЖМЕНТУ

Черваньов Д., Жилінська О., Приймак В., Петровський М., Анісімова Л., Балан В., Білорус Т., Герасименко О., Горбась І., Ільїна Г., Дука А., Ковальська К., Корнілова І., Кузнєцова Н., Кухта П., Названова Л., Нетреба І., Овчаренко Т., Святненко В., Ситницький М., Фірсова С., Шаповалова Л. References

1. Приймак В. Прийняття управлінських рішень: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів.– К.: Атіка, 2008. 240с. 2. Приймак В. Управління проектами : навчальний посібник. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Київський національний університет імені Тараса Шевченка, 2011.– 420с. 3. Та багато інших

http://prima.dyndns-web.com/files/PryimakV_PUR_2008_viewer.pdf

http://prima.dyndns-web.com/files/PryimakV_PUR_2008_viewer.pdf

http://prima.dyndns-web.com/files/PryimakV_ProjectManajement_2011_viewer.pdf

http://prima.dyndns-web.com/files/PryimakV_ProjectManajement_2011_viewer.pdf

УДК 65.012.32 (038) ББК 65.290-2я2 М 58

Авторський колектив: д.е.н., проф., чл.-кор. НАПНУ Черваньов Д.М.,

к.е.н., доц. Жилінська О.І., к.філол.н., доц. Петровський М.В.,

к.ф.-м.н., доц. Анісімова Л.А., к.ф.-м.н., доц. Балан В.Г.,

к.е.н., доц. Білорус Т.В., к.е.н., доц. Герасименко О.О., Горбась І.М.,

к.філос.н. Ільїна Г.В., к.е.н., доц. Дука А.П.,

к.е.н. Ковальська К.В., к.е.н., доц. Корнілова І.М.,

к.е.н. Кузнєцова Н.Г., к.е.н. Кухта П.В., Названова Л.М.,

к.е.н. Нетреба І.О., к.е.н. Овчаренко Т.С., к.е.н., доц. Приймак В.М.,

к.е.н., доц. Святненко В.Ю., к.е.н. Ситницький М.В.,

к.е.н., доц. Фірсова С.Г., к.е.н. Шаповалова Л.А.

Рекомендовано Міністерством освіти і науки, молоді та спорту

України як навчальний посібник для студентів вищих навчальних

закладів (лист № 1/11-5940 від 12.07.2011)

Рецензенти:

І.О. АЛЕКСАНДРОВ, д.е.н., професор, завідувач кафедри менеджменту Донецького національного університету

О.М. ЯСТРЕМСЬКА, д.е.н., професор, завідувач кафедри економіки, організації та планування діяльності підприємства Харківського національного економічного університету

Рекомендовано до друку вченою радою економічного факультету

Київського національного університету імені Тараса Шевченка (протокол № 11 від 7 червня 2011 р.)

Міждисциплінарний словник з менеджменту / За ред.

Д.М. Черваньова, О.І. Жилінської. — К.: Нічлава, 2011. — 624 с.

У навчальному виданні представлено комплексне узагальнення трактувань у науковій та навчальній літературі існуючого категоріаль-ного апарату з менеджменту у контексті міждисциплінарного підходу, який уможливить перехід від тематичного вивчення навчального матеріалу окремих дисциплін до проблемно-орієнтованого, дослідниць-кого рівня опанування фундаментальними знаннями у базовій системі підготовки фахівців з менеджменту.

ISBN 978-966-8163-19-7 © Кафедра менеджменту інноваційної таінвестиційної діяльності, 2011

МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК З МЕНЕДЖМЕНТУ 3

ЗМІСТ

МЕНЕДЖМЕНТ І ПРОБЛЕМИ ПІДГОТОВКИ ФАХІВЦІВ З

МЕНЕДЖМЕНТУ (вступна стаття) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

МЕНЕДЖМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

АДМІНІСТРАТИВНА ШКОЛА УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

АМЕРИКАНСЬКА МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТУ. . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

БІХЕВІОРИЗМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

ВЛАДА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

ДЕПАРТАМЕНТАЛІЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

ДІАПАЗОН КОНТРОЛЮ (НОРМА КЕРОВАНОСТІ) . . . . . . . . . . . . . . . 26

ЗАГАЛЬНА ТЕОРІЯ СИСТЕМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

ЗАКОНИ МЕНЕДЖМЕНТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

ЗМІСТОВІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

ІМІДЖ МЕНЕДЖЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

КОМУНІКАЦІЙНИЙ ПРОЦЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

КОМУНІКАЦІЙНІ ПЕРЕШКОДИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

КОМУНІКАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

КОНТРОЛЮВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

КОНФЛІКТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

КООРДИНАЦІЯ РОБІТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

КОРПОРАТИВНИЙ ІМІДЖ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

ЛІДЕРСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

МЕНЕДЖЕР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

МЕНЕДЖМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

МОТИВУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

НАУКОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗМІНИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

ОРГАНІЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

ОРГАНІЗУВАННЯ (ФУНКЦІЯ ОРГАНІЗОВУВАННЯ) . . . . . . . . . . . . . 47

ПЕРІОДИЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

ПІДХОДИ ДО МЕНЕДЖМЕНТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

ПЛАНУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

ПОДІЛ ПРАЦІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

ПРИНЦИПИ МЕНЕДЖМЕНТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

СЕРЕДОВИЩЕ ОРГАНІЗАЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

СОЦІАЛЬНА ГРУПА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

СТИЛЬ КЕРІВНИЦТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

СТРУКТУРА УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

ТЕКТОЛОГІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

ЗМІСТ 4

ТЕОРІЯ ГУРУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

УПРАВЛІНСЬКА ПРАЦЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

УПРАВЛІНСЬКА РЕВОЛЮЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

УПРАВЛІНСЬКЕ РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

УПРАВЛІНСЬКИЙ ПРОЦЕС / ЦИКЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

ЦІЛЕПОКЛАДАННЯ / ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЕЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

ЯПОНСЬКА МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Список використаних джерел . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

АЛЬТЕРНАТИВНІ СИСТЕМИ РОЗПОДІЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

БРЕНДИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

ВИБІРКА/ВІДБІР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 ДЕМАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

ДИФЕРЕНЦІЙОВАНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

ЖИТТЄВИЙ ЦИКЛ ТОВАРУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

ІНТЕГРОВАНІ МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

КАНАЛ РОЗПОДІЛУ ТОВАРІВ (ПОСЛУГ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

КОНВЕРСІЙНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

КОНЦЕНТРОВАНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

КОНЦЕПЦІЇ МАРКЕТИНГУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

КРЕАТИВНИЙ (РОЗВИВАЮЧИЙ) МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . 87

ЛАТЕРАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

ЛОКАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

МАРКЕТИНГ ВІДНОСИН . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

МАРКЕТИНГОВА ЛОГІСТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 МАРКЕТИНГОВІ ПОСЕРЕДНИКИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

МАРКЕТИНГОВЕ СЕРЕДОВИЩЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

МАРКЕТИНГОВИЙ ПЛАН . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

НЕДИФЕРЕНЦІЙОВАНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

НОВИЙ ТОВАР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

ПІДТРИМУЮЧИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

ПОЗИЦІЮВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

ПОПИТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

ПОСЛУГА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

ПОТРЕБА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

ПРОТИДІЮЧИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

РЕМАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

РИНОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

СЕГМЕНТУВАННЯ РИНКУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 СИНХРОМАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

СТИМУЛЮЮЧИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109


ТИПИ МАРКЕТИНГОВИХ ОБ’ЄКТІВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

ТОВАР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

ХОЛІСТИЧНИЙ (ЦІЛІСНИЙ) МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

ЦІЛЬОВИЙ РИНОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

ЦІНОВА ПОЛІТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114


МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

АНКЕТНЕ ОПИТУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

ВИБІРКА/ВІДБІР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

ЕТАПИ МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

ІНТЕРВ’Ю . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

ІНТЕРНЕТ-ОПИТУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

МАРКЕТИНГОВЕ СЕРЕДОВИЩЕ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . 130

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

МЕТОД ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

МЕТОД КАБІНЕТНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

МЕТОД ПОЛЬОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

МЕТОДИ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

МЕТОДИ ТВОРЧОГО ПОШУКУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

ПРОБНИЙ МАРКЕТИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

СПОСТЕРЕЖЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

ТЕСТУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

ФОКУС-ГРУПА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

ШКАЛУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149


ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

ВИРОБНИЧА СТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

ВИРОБНИЧИЙ ПРОЦЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

ВИРОБНИЧИЙ ЦИКЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

ДИСПЕТЧЕРИЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

ЕНЕРГЕТИЧНЕ ГОСПОДАРСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

ІНФРАСТРУКТУРА ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

МЕТОД ОРГАНІЗАЦІЇ ВИРОБНИЦТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

НОРМУВАННЯ ПРАЦІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

ОПЕРАЦІЙНА СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

ОПЕРАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

ОПЕРАТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ . . . . . . . . . . . . . . . . 157

ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

ОПЕРАЦІЙНИЙ (ВИРОБНИЧИЙ) МЕНЕДЖЕР . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

ОРГАНІЗАЦІЯ ВИРОБНИЧОГО ПРОЦЕСУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВИРОБНИЦТВА . . . . . . . . . . . . . 160

ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

ОСВОЄННЯ ВИПУСКУ НОВОЇ ПРОДУКЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

ПІДГОТОВКА ВИРОБНИЦТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

ЗМІСТ 6

РЕМОНТНЕ ГОСПОДАРСТВО ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

ТИП ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

ТРУДОВИЙ ПРОЦЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

УПРАВЛІННЯ ЗАПАСАМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

ФОТОГРАФІЯ РОБОЧОГО ЧАСУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

ХРОНОМЕТРАЖ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

ЦІНА ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167


ІНВЕСТИЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

АМОРТИЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

АНАЛІЗ ІНВЕСТИЦІЙНИХ РИЗИКІВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

АНУЇТЕТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

БІЗНЕС-ПЛАН . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

ВАРТІСТЬ ВЛАСНОГО КАПІТАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

ВІДСОТКОВА СТАВКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

ВНУТРІШНЯ НОРМА ДОХІДНОСТІ ПРОЕКТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

ГРАНИЧНА ВАРТІСТЬ КАПІТАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

ГРОШОВИЙ ПОТІК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

ДИСКОНТОВАНИЙ ПЕРІОД ОКУПНОСТІ ІНВЕСТИЦІЙ . . . . . . . . . . . 184

ДЮПОНІВСЬКА СИСТЕМА ФІНАНСОВОГО АНАЛІЗУ . . . . . . . . . . . . 185

ЕФЕКТИВНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

ЖИТТЄВИЙ ЦИКЛ ІНВЕСТИЦІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

ІНВЕСТИЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

ІНВЕСТИЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

ІНВЕСТИЦІЙНА ПОЛІТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

ІНВЕСТИЦІЙНА ПРИВАБЛИВІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

ІНВЕСТИЦІЙНА СТРАТЕГІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ КЛІМАТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ КОНТРОЛЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ПОРТФЕЛЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ПОТЕНЦІАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ПРОЕКТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ПРОЦЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

ІНВЕСТИЦІЙНИЙ РИНОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

ІНВЕСТИЦІЙНІ РЕСУРСИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

ІНВЕСТИЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

ІНВЕСТОРИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

ІНДЕКС РЕНТАБЕЛЬНОСТІ ІНВЕСТИЦІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

КОН’ЮНКТУРА ІНВЕСТИЦІЙНОГО РИНКУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

КОНЦЕПЦІЯ ВАРТОСТІ ГРОШЕЙ У ЧАСІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

КОНЦЕСІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

ЛІЗИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

МЕТОД СЦЕНАРІЇВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

МЕТОДИ ВИЗНАЧЕННЯ ОПТИМАЛЬНОГО ІНВЕСТИЦІЙНОГО

ВАРІАНТУ В УМОВАХ ПОВНОЇ ВИЗНАЧЕНОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . 218


МЕХАНІЗМ УПРАВЛІННЯ ІНВЕСТИЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ . . . . . . . 219

МОДЕЛЬ ЦІНОУТВОРЕННЯ НА РИНКУ КАПІТАЛІВ . . . . . . . . . . . . 221

НОРМА ДИСКОНТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

ПЛАНУВАННЯ ІНВЕСТИЦІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

ПРОЕКТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

РИЗИК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

СЕРЕДНЬОРІЧНА НОРМА ДОХІДНОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

ТОЧКА БЕЗЗБИТКОВОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

УПРАВЛІННЯ ІНВЕСТИЦІЙНИМ ПРОЕКТОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

УПРАВЛІННЯ ІНВЕСТИЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ . . . . . . . . . . . . . . . 234

УПРАВЛІННЯ РИЗИКОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

ЧИСТИЙ ПРИВЕДЕНИЙ ДО ТЕПЕРІШНЬОЇ ВАРТОСТІ ДОХІД . . . . . 238


УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

АДАПТАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

АНАЛІЗ РОБОТИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

АССЕСМЕНТ-ЦЕНТР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

АТЕСТАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

АУДИТ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

АУТПЛЕЙСМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

АУТСОРСИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

БАДДІНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

ВЕРБУВАННЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

ВІДБІР ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

ВИВІЛЬНЕННЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

ВИТРАТИ НА ПЕРСОНАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 ДІЛОВА КАР’ЄРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

ДИФЕРЕНЦІАЦІЯ ЗАРОБІТНОЇ ПЛАТИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

КАДРОВА ПОЛІТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

КАДРОВЕ ПЛАНУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

КАДРОВИЙ ПОТЕНЦІАЛ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

КАДРОВИЙ РЕЗЕРВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПРАЦІВНИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

КОНТРОЛІНГ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

КОНЦЕПЦІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

КОУЧИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

ЛІЗИНГ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

МЕНЕДЖЕР З ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

МОДЕЛІ ОПЛАТИ ПРАЦІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ

ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

ОЦІНЮВАННЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

ПЕРСОНАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

ПЛИННІСТЬ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

ПОСАДА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

ЗМІСТ 8

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

ПРИНЦИПИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

ПРОФЕСІЙНА ПІДГОТОВКА ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

ПРОФЕСІОГРАМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

ПРОФЕСІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

РЕЖИМ ПРАЦІ ТА ВІДПОЧИНКУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

РЕЗЮМЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

РИНОК ПРАЦІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

РОЗВИТОК ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

СЕРТИФІКАЦІЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

СИСТЕМА ВИНАГОРОДЖЕННЯ ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

СЛУЖБА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

СОЦІАЛЬНЕ ПАРТНЕРСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

СОЦІАЛЬНИЙ ПАКЕТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

СОЦІАЛЬНО-ТРУДОВІ ВІДНОСИНИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

ТРУДОВИЙ ДОГОВІР (КОНТРАКТ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

ТРУДОВИЙ ПОТЕНЦІАЛ ПРАЦІВНИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

ЯКІСТЬ ТРУДОВОГО ЖИТТЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296


ОРГАНІЗАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ НОВОВЕДЕННЯМИ. . . . . . . . . 300

ДЕРЖАВНА ІННОВАЦІЙНА ПОЛІТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

ДЕРЖАВНА НАУКОВО-ТЕХНІЧНА ПОЛІТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . 303

ЕФЕКТИВНІСТЬ ІННОВАЦІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

ІННОВАТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

ІННОВАЦІЙНА ІНФРАСТРУКТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

ІННОВАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

ІННОВАЦІЙНЕ ПІДПРИЄМНИЦТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

ІННОВАЦІЙНИЙ КЛІМАТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

ІННОВАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

ІННОВАЦІЙНИЙ ПОТЕНЦІАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

ІННОВАЦІЙНИЙ ПРОЕКТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

ІННОВАЦІЙНИЙ ПРОЦЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

ІННОВАЦІЙНИЙ РИЗИК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

ІННОВАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

ІННОВАЦІЙНІ ОРГАНІЗАЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

ІННОВАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНИЙ КАПІТАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

КОНКУРЕНТНА РОЗВІДКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

ЛІЦЕНЗІЙНА УГОДА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

НАУКОВО-ТЕХНІЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

НАУКОВО-ТЕХНІЧНА ЕКСПЕРТИЗА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

НАУКОВО-ТЕХНІЧНА ІНФОРМАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342


НАУКОВО-ТЕХНІЧНИЙ ПОТЕНЦІАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

НАУКОЄМНІСТЬ (НАУКОМІСТКІСТЬ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

НАЦІОНАЛЬНА ІННОВАЦІЙНА СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

НОВОВВЕДЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

НОУ-ХАУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

ОЦІНКА ВАРТОСТІ ПРАВ НА ОБ’ЄКТИ ПРАВ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ

ВЛАСНОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

ПЛАНУВАННЯ ІННОВАЦІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

РЕІНЖИНІРИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

РИНОК ІННОВАЦІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

ТРАНСФЕР ТЕХНОЛОГІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

УПРАВЛІННЯ ІННОВАЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ В ІННОВАЦІЙНИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ . . 356

ФІНАНСУВАННЯ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . 357

ФРАНЧАЙЗИНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358


ПЛАНУВАННЯ ДОСЛІДЖЕНЬ І РОЗРОБОК . . . . . . . . . . . . . . . . 364

АГРЕГУВАННЯ СІТКОВИХ ПЛАНІВ ПРОЕКТУ. . . . . . . . . . . . . . . . . 364

ВАРТІСТЬ ПРОЕКТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

ВИМОГИ ДО ПРОЕКТІВ У СІТКОВИХ МЕТОДАХ CPM i PERT. . . . . . 367

КАЛЕНДАРНЕ ПЛАНУВАННЯ ПРОЕКТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

КОНЦЕПЦІЇ ЗМІСТУ ПЛАНУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

МЕТОД КРИТИЧНОГО ШЛЯХУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

МЕТОД ОЦІНЮВАННЯ Й ПЕРЕГЛЯДУ ПЛАНІВ . . . . . . . . . . . . . . . . 369

МЕТОД AIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

ПІДХІД «ВУЗОЛ-ПОДІЯ, ДУГА-РОБОТА» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

ПІДХІД «ВУЗОЛ-РОБОТА» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

ПЛАНУВАННЯ ДОСЛІДЖЕНЬ І РОЗРОБОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

ПЛАНУВАННЯ РЕСУРСНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЕКТУ . . . . . . . . 375

ПОКАЗНИКИ РЕЗЕРВУ ЧАСУ РОБІТ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

ПРОЕКТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

ПРОЦЕСИ ПЛАНУВАННЯ ПРОЕКТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

СІТКОВЕ ПЛАНУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

СТОХАСТИЧНА МОДЕЛЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

СТРУКТУРИЗАЦІЯ ПРОЕКТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

ТЕРМІНИ ВИКОНАННЯ РОБІТ ПРОЕКТУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

ТЕРМІНИ НАСТАННЯ ПОДІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386


СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

БЕНЧМАРКІНГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

ДИВЕРСИФІКАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

ЗАГАЛЬНОКОНКУРЕНТНІ СТРАТЕГІЇ ЗА М. ПОРТЕРОМ . . . . . . . . . 396

ЗБАЛАНСОВАНА СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ (BSC) . . . . . . . . . . . . . . . 398

КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . 401

МАТРИЦЯ АНСОФФА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

МАТРИЦЯ БОСТОНСЬКОЇ КОНСАЛТИНГОВОЇ ГРУПИ . . . . . . . . . . . 406

ЗМІСТ 10

МАТРИЦЯ АDL LC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

МАТРИЦЯ HOFER / SCHENDEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

МАТРИЦЯ GE/McKINSEY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

МАТРИЦЯ SHELL DPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419

МІСІЯ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

МОДЕЛЬ КОНКУРЕНЦІЇ М. ПОРТЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

МОДЕЛЬ МАК-КІНСІ «7S» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

МОДИФІКОВАНА МАТРИЦЯ BCG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

ПОРТФЕЛЬНИЙ АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

ПРИВАБЛИВІСТЬ СЗГ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

ПРИНЦИПИ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . 431

СИНЕРГІЗМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

СТРАТЕГІЧНА АДАПТАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

СТРАТЕГІЧНА ГНУЧКІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

СТРАТЕГІЧНА ГРУПА КОНКУРЕНТІВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

СТРАТЕГІЧНА ЗОНА ГОСПОДАРЮВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

СТРАТЕГІЧНЕ БАЧЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

СТРАТЕГІЧНИЙ АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

СТРАТЕГІЧНИЙ КОНТРОЛЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

СТРАТЕГІЧНИЙ НАБІР . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

СТРАТЕГІЧНИЙ ПОТЕНЦІАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

СТРАТЕГІЧНІ ЦІЛІ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

СТРАТЕГІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

ТРИВИМІРНА СХЕМА АБЕЛЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

ШКОЛИ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

GAP-АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

PEST-АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

PIMS-АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

SNW-АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

SPACE-АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

SWOT-АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468


ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

БАГАТОКРИТЕРІАЛЬНИЙ АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

БАЗОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

ВИМОГИ ДО НАБОРУ КРИТЕРІЇВ ОЦІНЮВАННЯ АЛЬТЕРНАТИВ . . . 477

ДЕРЕВО РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

ДІАГРАМА ПРОБЛЕМНОГО ПОЛЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . 478

ІНТУЇЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

ЗАДАЧІ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

КЛАСИЧНІ КРИТЕРІЇ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ В УМОВАХ

НЕВИЗНАЧЕНОСТІ ТА РИЗИКУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

КОЛЕКТИВНА ЕКСПЕРТИЗА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

КОЛЕКТИВНЕ УПОРЯДКУВАННЯ ЗА КЕМЕНІ . . . . . . . . . . . . . . . . 486

КОЛЕКТИВНІ РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487


КОНЦЕПЦІЯ ОБМЕЖЕНОЇ РАЦІОНАЛЬНОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

КРЕАТИВНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

МЕТОДОЛОГІЯ НАЛАГОДЖЕННЯ ТА ТЕСТУВАННЯ

СТРАТЕГІЧНИХ ПРИПУЩЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

МЕТОД ОРГАНІЗОВАНИХ СТРАТЕГІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

МОДЕЛЬ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ (УР). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

ОСОБА, ЩО ПРИЙМАЄ РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

ПРАВИЛА ГОЛОСУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

ПРИЧИННО-НАСЛІДКОВА ДІАГРАМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

ПРОГНОЗУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

ПРОЦЕСУАЛЬНИЙ ІНВАРІАНТ ПРИЙНЯТТЯ УР . . . . . . . . . . . . . . . 505

РАЦІОНАЛЬНІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

РИЗИК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508

РІВНІ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

СЕРЕДОВИЩЕ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ . . . . . . . . . 511

СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

СИСТЕМА СИМЕТРИЧНОГО ОБ’ЄДНАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

СТРАТЕГІЇ БАГАТОКРИТЕРІАЛЬНОГО ВИБОРУ . . . . . . . . . . . . . . . 516

СЦЕНАРНИЙ АНАЛІЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

ТЕОРІЯ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

ТЕОРІЯ ПРОСПЕКТІВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

ТИПОЛОГІЯ РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

УПРАВЛІНСЬКА ПРОБЛЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

УПРАВЛІНСЬКЕ ДІЛОВОДСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

УПРАВЛІНСЬКЕ РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

ЦІЛЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

ЯКІСТЬ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531


ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ В МЕНЕДЖМЕНТІ . . . . . . . . . . . . . . 533

АВТОМАТИЗОВАНЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

ДАНІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

ЕКСПЕРТНІ СИСТЕМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

ЕФЕКТИВНІСТЬ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ . . . . . . 536

ЖИТТЄВИЙ ЦИКЛ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ . . . . . . . . . . . . . . . 538

ЗНАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

ІНФОРМАТИЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

ІНФОРМАЦІЙНЕ СУСПІЛЬСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

ІНФОРМАЦІЙНИЙ БІЗНЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОЦЕС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

ІНФОРМАЦІЙНІ РЕСУРСИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

ІНФОРМАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

ІТ-ІНФРАСТРУКТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

ЗМІСТ

12

КОНЦЕПЦІЇ ПОБУДОВИ ІСУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

КОРПОРАТИВНА ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

МЕРЕЖЕВІ ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552

СИСТЕМА ЕЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБІГУ . . . . . . . . . . . . . . . . 553

СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . 554

УПРАВЛІНСЬКІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555


УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

АУДИТ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

КОНЦЕПЦІЯ ПОСТІЙНОГО ПОЛІПШЕННЯ ЯКОСТІ ДЖ.ДЖУРАНА . . 559

КОНЦЕПЦІЯ ЗАГАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . 560

МЕТРОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

ПЕТЛЯ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563

ПЛАНУВАННЯ ЯКОСТІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

СЕРТИФІКАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

СТАНДАРТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567

СТАНДАРТИЗАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

ЦИКЛ ДЕМІНГА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

ЯКІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 570


АНТИКРИЗОВЕ УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

АНТИКРИЗОВА ПРОГРАМА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

АНТИКРИЗОВЕ УПРАВЛІННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

БАЛАНС ПЕРЕДАВАЛЬНИЙ / РОЗПОДІЛЬНИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . 576

БАНКРУТСТВО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577

ВАРТІСТЬ КАПІТАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

ДІАГНОСТИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581

ІНСТРУМЕНТАРІЙ ОЦІНЮВАННЯ ЙМОВІРНОСТІ БАНКРУТСТВА . . 583

КЛАСИФІКАЦІЯ ВИДІВ КРИЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584

КРИЗА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586

ЛІКВІДАЦІЙНА ВАРТІСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

НАСЛІДКИ КРИЗИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

ОПТИМАЛЬНА СТРУКТУРА КАПІТАЛУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

ПЕРЕТВОРЕННЯ ПІДПРИЄМСТВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591

ПРИЧИНИ КРИЗ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591

РЕОРГАНІЗАЦІЯ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ ПІДПРИЄМСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

РОЗУКРУПНЕННЯ ПІДПРИЄМСТВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597

САНАЦІЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

УКРУПНЕННЯ ПІДПРИЄМСТВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599


ПОКАЖЧИК ТЕРМІНІВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603


Класифікація управлінських рішень за різними критеріями подана нижче.

За змістом

— технічні; — економічні; — соціальні.

За часом дії

— стратегічні; — тактичні; — перспективні; — поточні; — оперативні; — стабілізаційні.

За ступенем обов’язковості виконання

— директивні; — рекомендаційні; — орієнтуючі.

За технологією прийняття

— запрограмовані; — незапрограмовані.

За способом обґрунтування

— інтуїтивні; — адаптивні; — раціональні.

За характером роботи над ними і

кількістю учасників

— одноосібні; — колегіальні; — консультативні; — спільні; — парламентські.

За причиною виникнення

— cитуаційні; — за розпорядженням; — програмні; — ініціативні; — сезонні.

За глибиною впливу

— однорівневі; — багаторівневі.

За характером прийняття

— урівноважені; — імпульсивні; — інертні; — ризиковані; — обережні.

За формою

— усні;— письмові; — кодовані.

За прогнозною ефективністю

За терміном реалізації

За кількістю варіантів

За функціональним змістом

За методом обробки інформації

За числом критеріїв

— ординарні;— синергетичні; — асинергетичні.

— неперервно діючі;— строкові; — повторні; — разові.

— безальтернативні;— бінарні; — багатоваріантні; — інноваційні.

— організаційні;— регулюючі; — координуючі; — контролюючі.

— алгоритмічні;— евристичні.

— однокритеріальні;— багатокритеріальні.

КЛАСИФІКАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

Класифікація управлінських рішень

[1, 2, 4, 8, 15, 19, 20, 22] Приймак В.М. УПРАВЛІНСЬКА ПРОБЛЕМА (management problem) — це невідповідність ба-жаного (нормативного) і фактичного рівнів досягнення мети.

Найбільшого поширення набула класифікація, запропонована Саймоном 1958 року. Відповідно до неї всі проблеми, що потребують прийняття рішень в організаційному управлінні, поділяють на три типи.

До першого типу належать добре структуровані (цілком формалізовані, кіль-кісно сформульовані) проблеми, в яких суттєві залежності визначені настільки повно, що вони можуть бути виражені числами або символами, а тому легко стандартизуються та програмуються.

ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ 526

Другий тип — це неструктуровані (неформалізовані, якісно виражені) пробле-ми (задачі), для яких описані лише важливі ресурси, ознаки та характеристики, а кількісні залежності між ними невідомі.

Вирішення таких проблем можливе у разі застосування неформалізованих процедур, які базуються на неструктурованій, з високим рівнем невизначеності інформації. До таких завдань належить значна частина проблем прогнозуван-ня, перспективного планування, організаційного перетворення. Більшість не-структурованих проблем розв’язується за допомогою евристичних методів, у яких не передбачена жодна впорядкована логічна процедура пошуку їх вирі-шення, а сам метод цілком залежить від особистих характеристик людини (ін-формованості, кваліфікації, таланту, інтуїції тощо).

До третього типу належать слабоструктуровані (змішані, напівструктурова-ні) проблеми, що мають як кількісні, так і якісні елементи, причому малові-домі й невизначені акценти проблеми мають тенденцію домінувати.

Для таких задач характерна відсутність методів розв’язання на основі без-посередніх перетворень даних. Постановка таких задач потребує прийняття рішень за умов недостатності інформації. Відомі випадки, коли на основі теорії нечітких множин та її застосувань були побудовані формальні схеми розв’язан-ня таких задач. До слабоструктурованих задач можна віднести задачі з розпо-ділу капіталовкладень, вибору проектів, проведення наукових досліджень і роз-робок, складання плану виготовлення виробів широкого вжитку тощо.

Пітер Друкер виділяє чотири типи проблем: — типова проблема (коли випадковість — всього лише симптом). Тобто, вияв-

ляється не загальна проблема, а лише її симптоми, подальший аналіз яких призведе до визначення суті проблемної ситуації. Без такого аналізу весь час може бути витрачений на усунення симптомів, а проблема залишиться невирі-шеною;

— проблема, що є унікальною для конкретної організації, але типовою за своєю суттю. У цьому випадку керівник використовує загальні правила та чу-жий досвід;

— істинно унікальні випадки. Складність полягає у здатності керівника їх розпізнати. Як правило, такі проблеми характеризуються дуже незначною віро-гідністю настання та повторюваності;

— перший прояв нової типової проблеми. Важливим є усунення перших проявів, шляхом пошуку типових розв’язків (рішень), щоб уникнути їхнього розвитку в серйозні та масштабні проблеми.

Типові рішення мають бути розроблені керівником для всіх типів проблем, окрім істинно унікальних, які варто розглядати в індивідуальному порядку.

Будь-яку проблему можна описати за допомогою такого логічного представ-лення:

Проблема Р < теперішній стан V; ціль W >, де V — параметри зовнішнього та внутрішнього середовища щодо поставленої цілі на даний момент часу, необхідні ресурси для досягнення цілі, просторові умови (дають відповідь на запитання «де»?), умови часу («коли»?), виконавці («хто»?), технологію досягнення цілі («як»?); W — параметри цілі (бажані ре-зультати, що повністю визначають ціль, і які можна виміряти відповідною мет-рикою).

Недоліком такого представлення є неможливість визначення рівня проблеми (допустима, потребує реагування, критична), тому є доцільним таке представ-лення:

Проблема Р < теперішній стан V; ціль W; рівень проблеми D >, де D — параметри ідентифікації рівня проблеми (є унікальними для конкретної

ОПР).


Очевидним є те, дане співвідношення однозначно визначає середовище прий-няття рішення (визначеності — наявні вичерпна інформація V, ризику — для

параметрів V відомі ймовірності настання тих чи інших подій, невизначеності

— інформація про параметри V є неповною, ймовірність або неможливо оціни-

ти, або вона немає змісту, неясності — стан невизначеності ускладнюється роз-митістю/відсутністю чіткого опису параметрів W). Водночас логічне представ-

лення проблеми може використовуватися для ідентифікації наявності пробле-

ми, а саме: V W — проблема відсутня; V ≠ W — проблема рівня D має місце. Управлінська ситуація (УС) — це сукупність умов і обставин, які створюють

певний стан (визначеності, ризику, невизначеності/неясності). УС визначає сукупність конкретних параметрів внутрішніх і зовнішніх

чинників у конкретний момент часу. Оцінювання ситуації та виявлення проб-леми, а також прогноз в зміні ситуації є важливими етапами прийняття управлінських рішень. УС, що склалася до моменту реалізації рішення, за-звичай визначає його фактичний результат. Це робить необхідним проведення безперервного моніторингу і прогнозування фактичного стану об’єкта.

Причини, які спонукають до прийняття управлінських рішень, можуть бу-ти викликані: новими ситуаціями; новими (плановими) цілями.

Ситуація, що потребує рішення

Ціль Поточна ситуація

Проблема Рішення

Рішення, ініційовані новими ситуаціями

Поточна ситуація

Проблема Рішення Нова ціль

Рішення, ініційовані новими (плановими) цілями

[1 — 5, 8, 9, 15, 16, 18 — 20, 22] Балан В.Г, Приймак В.М.

УПРАВЛІНСЬКЕ ДІЛОВОДСТВО (management paperwork). Управлінські рі-шення (УР) приймаються визначеною особою в межах її посадових повнова-жень, стосуються, зокрема, розподілу ресурсів підприємства, і мають бути за-документовані відповідно до норм, стандартів і правил з діловодства, які відпо-відають рівню рішення (організаційного, міжорганізаційного, галузевого, дер-жавного чи міжнародного). Крім належного оформлення, управлінське рішен-ня має пройти офіційну процедуру погодження/засвідчення:

— візування — внутрішнє погодження документа (реквізит «віза»; віза скла-дається з назви посади, особистого підпису, ініціалів і прізвища особи, яка ві-зує документ, дати візування);

— резолюція — це розпорядчий напис на документі, зроблений посадовою особою, який містить указівки щодо виконання документа (складається з прізвища виконавця (виконавців), змісту доручення, терміну виконання, осо-бистого підпису керівника, дати);

— підпис документа посадовою особою (складається з назви посади особи, яка підписує документ (повної, якщо документ надруковано не на бланку, ско-роченої — на документі, надрукованому на бланку), особистого підпису, ініціа-лу (-ів) і прізвища);

— відбиток печатки — засвідчення на документі підпису відповідальної особи;


— погодження рішення (гриф погодження складається зі слова «ПОГОДЖЕ-НО», назви посади особи, яка погоджує документ (разом з назвою організації), особистого підпису, ініціалу (-ів) і прізвища, дати погодження);

— затвердження рішення (гриф затвердження складається зі слова «ЗА-ТВЕРДЖУЮ», назви посади, підпису, ініціалу (-ів) і прізвища особи, яка за-твердила документ, дати затвердження).

Ухвалення рішення

накази, розпорядження, вказівки, резолюції, протоколи ко-легіальних органів/нарад

Виконання

— контроль: показники, коефіцієнти, індекси; звіти з вико-нання (проміжні, кінцеві);

— прогнозування: експертні висновки, аналітичні записки;

— акти прийому/передачі;

— контракти.

Інформаційна база ситуації, проблеми

— параметри середовища: результати аналізу (службові запис-ки, звіти, показники, коефіцієнти, індекси тощо);

— аналіз розбіжностей бажаного і поточного стану (звіти, ана-літичні записки, експертні висновки);

— аналіз наявних ресурсів, часу реагування/попередження, обмежень/допущень, вимог якості (звіти, протоколи колегіаль-них органів/нарад, експертні висновки).

Прогноз розвитку аналітичні записки, експертні висновки, звіти

Варіанти рішення

техніко-економічні обґрунтування, звіти, службові записки

Методи роз-робки УР

моделі (математичні, економіко-статистичні, імітаційні тощо)

Оцінки експертні висновки, звіти, показники, коефіцієнти, індекси

Оптимальний варіанти

обґрунтування, експертні висновки, звіти з оптимізаційного аналізу, вольовий вплив ОПР (накази, розпорядження, вказів-ки, резолюції), протоколи колегіальних органів, презентація

Ситуація, проблема

Звіти; аналітичні записки; аудиторські висновки; службові записки; результати аналізу (показники, коефіцієнти, індекси, критерії); прогнози

Бажаний стан

Аналіз поточного стану (звіти, експертні висновки, аудиторсь-кі висновки)

реалізаціяпідготовка розробка

ЕТАПИ

ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ

Документальне оформлення процесу прийняття управлінського рішення

Засвідчення управлінського рішення та його подальша реалізація може здійс-нюватися виданням організаційно-розпорядчих документів: наказу, розпоряджен-ня, вказівки, постанови, протоколу тощо.

Для забезпечення юридичної сили управлінські рішення мають бути оформ-лені й засвідчені відповідно до законів України:

— Про інформацію; — Про державну таємницю;


— Господарського кодексу України; — Примірної інструкції з діловодства; — Державних стандартів України: — ДСТУ 2392-94. Інформація та документація. Базові поняття. Терміни та

визначення; — ДСТУ 2732-94 Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення; — ДСТУ 3239—95. Документація у сфері зовнішньої торгівлі. Формуляр-

зразок; — ДСТУ 2628—94. Системи оброблення інформації. Оброблення тексту. Тер-

міни та визначення; — інших внутріорганізаційних регламентів, інструкцій, правил.

Критерії якості документів — комплексність документа: розгляд технічних, екологічних, ергономічних, еконо-

мічних, правових, організаційних та інших питань, їхні взаємозв’язки, цілеспря-

мованість документа;

— ступінь відповідності документа міжнародним вимогам;

— ступінь використання світових досягнень: гармонізації, інтегрованості документа

зі світовими системами;

— кількість застосованих при розробленні документа наукових підходів (системний, маркетинговий, відтворювальний, функціональний тощо);

— кількість застосованих при розробці документа сучасних методів (функціонально-вартісний аналіз, моделювання, прогнозування, оптимізація тощо);

— економічна обґрунтованість управлінських рішень;

— повторюваність документа, його перспективність, масштаб застосування;

— ступінь апробації документа в наукових колах, органах управління, на практиці;

— імідж організацій — розробників документа і кваліфікація його авторів;

— органи, які погодили тазатвердили документ;

КРИТЕРІЇ

ЯКОСТІ ДОКУМЕНТІВ

— ступінь дотримання стандартів на оформлення документа, однозначність понять, чіткість і лаконічність викладу, наочність.

Структура документального забезпечення процесу прийняття управлінських рішень має чітко відповідати загально-методичній структурі самого процесу, орга-нізаційним (корпоративним) нормам і стандартам конкретної організації і держав-ним вимогам діловодства.

[2, 15, 22] Приймак В.М. УПРАВЛІНСЬКЕ РІШЕННЯ (management decision) — це

— результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтуван-ня й вибору альтернативи з низки варіантів досягнення конкретної мети сис-теми менеджменту;

— процес цілеспрямованого перетворення вихідної інформації про стан і умо-ви функціонування об’єкта управління на найбільш раціональний шлях досяг-нення бажаного стану в майбутньому;

— один з необхідних моментів вольової дії, що полягає у виборі мети дії і способів її реалізації;

— один з центральних процесів управління організацією, що може розгляда-тися як організаційний акт, як один з основних етапів процесу управління, як інтелектуальна задача, як процес легалізації керуючого впливу на керуючу сис-тему і/або підсистему;

— довільний акт вибору варіанта людської поведінки; — вибір альтернативи дії або напряму дії; — акт цілеспрямованої зміни ситуації, формула дій, варіант впливу; — дія керівництва, що веде до розв’язання суперечностей і зміни ситуації;


— вибір дії із сукупності альтернативних дій, що базується на оцінці витрат. Управлінське рішення як процес — пошук, групування й аналіз необхідної

інформації, розроблення, затвердження та реалізація рішення. Управлінське рішення як явище — план заходів, постанова, усне або пись-

мове розпорядження тощо. Управлінське рішення — це комплекс заходів щодо вибору оптимального ва-

ріанта з множини можливих, здійснених менеджером або групою менеджерів у межах своїх посадових повноважень і компетенції та спрямований на досяг-нення різноманітних цілей організації.

Узагальнення підходів до визначення управлінського рішення дає можли-вість стверджувати, що це — творчий, вольовий вплив особи, що приймає рі-шення, на основі знання об’єктивних законів функціонування керованої систе-ми й аналізу інформації про її функціонування, що полягає у виборі цілі, про-грами та способів дій колективу, скерованих на вирішення проблеми або зміні цілі.

[2, 4, 15, 16, 18 — 20, 22] Приймак В.М.

ЦІЛЬ (goal) — це конкретний кінцевий стан чи бажаний результат об’єкта управління, що його прагне досягти система в результаті реалізації управлінсь-кого рішення.

Ціль організації — це бажаний і можливий для організації стан, необхідний і прийнятний для суспільства процес (явище).

Як процес — ціль відображає причину існування організації та прийняту тенденцію її розвитку. Як явище — ціль визначає кінцеву стадію створення продукту.

Ціль може розділятися на більш дрібні (ієрархія цілей), кожна ціль має фор-мувати не менш як дві задачі.

Цілі 2-го рівня

М І С І Я

ЦІЛЬ

— Продукт

— Товари/Послуги

— Результати

Бажаний стан Цілі

1-го рівня

Цілі 3-го рівня

ціль 1

.1

ціль 1

.2

завдання

ціль 2

.1

ціль 2

.k

ціль n

.1

ціль n

.m

ЦІЛЬ 1 ЦІЛЬ 2 ЦІЛЬ n

З.1 З.2 З.3 З.k-1 З.k Рівень завдань

Цільові вимоги до управлінських рішень: — реальність — ґрунтується на досяжних цілях, наявних ресурсах та в ре-

альному часі; — гнучкість — передбачає можливість зміни цілей і/або алгоритму досягнен-

ня цілей при зміні внутрішніх або зовнішніх умов;


— стійкість за ефективністю до можливих помилок в інформації; — має містити механізм реалізації; — має передбачати механізм верифікації та контролю за виконанням.

Вимоги до умов прийняття

управлінського рішення

Цілеспрямованість. Правомірність. Оптимальність

Наукова обґрунтованість.Кількісна та якісна визначеність

Гнучкість.Повнота оформлення

Своєчасність. Комплексність

Цільові вимоги до управлінських рішень

[1 —4, 15, 16, 18 — 20, 22] Приймак В.М.

ЯКІСТЬ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ (quality of decision-making) — це сукуп-ність властивостей, що забезпечують успішне їх виконання й отримання певно-го ефекту.

Якість — це сукупність характеристик об’єкта, які визначають його здат-ність задовольняти нормативні або прогнозні потреби. Якість управлінської діяльності — це міра її відповідності загальноприйнятим вимогам і стандартам.

Наявність механізму реалізації

Своєчасність рішення

Рішення за рівнем

повноважень

Директивність рішення

Регламентова-ність виконання

рішення

Робастність рішення

Гнучкість рішення

Наявність механізму верифікації та контролю

ЯКІСТЬ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ (УР)

Раціональний харак-тер прийняття УР

Якість управління процесом реалізації УР

Якість зворотного зв’язку прийняття УР

Орієнтири на місію

Несуперечли-вість рішення

Комплексність рішення

Реальність рішення

Оптимальність рішення з позиції його потенційної ефективності

Раціональність образу особи, що приймає рішення

Елементи системи якості управлінського рішення

Система якості управлінських рішень може визначатися таким набором по-казників процесу прийняття рішень:

— середній час прийняття рішення (швидкість реакції);

ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

532

— частота помилкових рішень (ймовірність прийняття неправильного рішен-ня);

— середні витрати на прийняття рішення; — збиток від необґрунтованих рішень за період; — швидкість виявлення помилок у прийнятих рішеннях. Відповідно до такого підходу можна визначити основні елементи системи

якості управлінських рішень (рис.).

[1 — 6, 9, 11, 12, 14, 15, 19 — 20, 22] Приймак В.М.

Список використаних джерел

1. Акофф Р. Искусство решения проблем / Р. Акофф. — М.: Мир, 1982. — 224 с. 2. Англо-український словник. Українсько-англійський словник: 250 000+250 000:

два в одному томі: 500 000 од. пер. / під заг. ред. В. Бусела. — К.; Ірпінь: ВТФ «Пе-рун», 2010. — 1568 с.

3. Балан В.Г. Моделі прийняття управлінських рішень // Навч.-метод. посіб. з кур-су «Прийняття управлінських рішень» для студ. спец. «Менеджмент організацій» / В.Г. Балан. — К.: Нічлава, 2011. — 100 с.

4. Балан В.Г. Прийняття управлінських рішень. Методи, моделі, терміни, поняття, категорії. Тестові завдання. Ділові ігри: навч. посіб. / В.Г. Балан. — К.: Нічлава, 2008. — 465 с.

5. Базилевич В.Д. Ринкова економіка: основні поняття і категорії / В.Д. Базилевич, К.С. Базилевич. — К.: Знання, 2008. — 263 с.

6. Василенко В.А. Теорія і практика розробки управлінських рішень: навч. посіб. / В.А. Василенко. — К.: ЦУЛ, 2002.— 420 с.

7. Дерлоу Д. Ключові управлінські рішення: технологія прийняття рішень: навч. посіб. / Д. Дерлоу. — К.: Всеувито, Наукова думка, 2001. — 242 с.

8. Друкер П. Эффективное принятие решений / П. Друкер. — М.: Альпина Пабли-шер, 2006. — 184 с.

9. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения / Н.Л. Карданская. — М.: Юнити, 1999. — 407 с.

10. Кігель В.Р. Методи і моделі підтримки прийняття рішень в ринковій економіці / Н.Л. Кігель. — К.: ЦУЛ, 2003. — 202 с.

11. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях / О.А. Кулагин. — СПб.: Изд. дом Сентябрь, 2001. — 148 с.

12. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений / О.И. Ларичев. — М.: Логос, 2003. — 392 с.

13. Лафта Дж.К. Управленческие решения: учеб. пособ. / Дж.К. Лафта. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. — 304 с.

14. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. — М.: «Дело», 2004.— 392 с.

15. Приймак В. Прийняття управлінських рішень: навч. посіб. / В. Приймак. — К.: Атіка, 2007.— 240 с.

16. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями / С.В. Рубцов. — М.: 2001.

17. Саати Т. Аналитическое планирование. Организация систем / Т. Саати, К. Кернс. — М.: Радио и связь, 1991. — 224 с.

18. Ситник В.Ф. Системи підтримки прийняття рішень: навч. посіб / В.Ф. Ситник. — К.: КНЕУ, 2004. — 614 с.

19. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учеб. / Э.А. Смирнов. — М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 271 с. 20. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения / Р.А. Фатхутдинов. — М.: Инфра-М,

2005. — 314 с. 21. Федоренко І.К. Дослідження операцій в економіці / І. Федоренко, О. Черняк, О.

Карагодова та ін. — К.: Знання, 2007. — 558 с. 22. Шегда А.В. Менеджмент: підруч. / А.В. Шегда. — К.: Знання, 2004. — 687 с.

http://www.bankreferatov.ru/db/B/A4A9F19C5D83C319C3256FDE0069A23B

http://www.bankreferatov.ru/db/B/2EBE767FCED0A2D5C325710B007022ED

Авторський колектив:

д.е.н., проф., чл.-кор. НАПНУ Черваньов Д.М.,

к.е.н., доц. Жилінська О.І., к.філол.н., доц. Петровський М.В.,

к.ф.-м.н., доц. Анісімова Л.А., к.ф.-м.н., доц. Балан В.Г.,

к.е.н., доц. Білорус Т.В., к.е.н., доц. Герасименко О.О., Горбась І.М.,

к.філос.н. Ільїна Г.В., к.е.н., доц. Дука А.П.,

к.е.н. Ковальська К.В., к.е.н., доц. Корнілова І.М.,

к.е.н. Кузнєцова Н.Г., к.е.н. Кухта П.В., Названова Л.М.,

к.е.н. Нетреба І.О., к.е.н. Овчаренко Т.С., к.е.н., доц. Приймак В.М.,

к.е.н., доц. Святненко В.Ю., к.е.н. Ситницький М.В.,

к.е.н., доц. Фірсова С.Г., к.е.н. Шаповалова Л.А.

Навчальне видання

МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК

З МЕНЕДЖМЕНТУ

Керівник видавничих проектів — В.Г. Балан Коректори — В.Г.Балан, О.І.Жилінська, Г.В.Ільїна,

П.В.Кухта, М.В.Петровський Дизайн обкладинки — І.М. Трубак

Здано до набору 09.09.2011 Підписано до друку 20.09.2011

Формат 70х100 1/16. Гарнітура School Book. Друк офсетний. Папір офсетний. Фіз. друк. арк. 48,3.

Наклад 500. Зам. № 11-915

ЗАТ «НІЧЛАВА»,

03127, м. Київ-127, вул. Героїв Оборони, 10. Свідоцтво про внесення до державного реєстру видавців, виготівників і розповсюджувачів видавничої продукції

Серія ДК № 566 від 08.08.2001 Тел./факс: (044) 259-88-19.

Documents

МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК З МЕНЕДЖМЕНТУprima.com.ua/files/MCM.pdf · 2019-12-26 · МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ СЛОВНИК З МЕНЕДЖМЕНТУ