KONKURENCIJA KVALITETOM

Osnovni pojmoviKonkurencija na tritu podrazumeva cene, usluge i jo neke druge aspekte ukljuujui i kvalitet.

Kvalitet proizvoda je, prema tome, orue za konkurenciju.

Osnovni pojmoviKvalitet kao faktor u konkurenciji moe imati razne forme, ali najbolje je iskorien u vidu cene ili servisa.

Osnovni pojmoviMogunosti da se iskoristi kvalitet za konkurenciju na tritu su:

jasno poznavanje uslova za servisno odravanje, trokova koje on ukljuuje usled servisnih prekida rada, kao i trokove koji nastaju pri korienju proizvoda;poznavanje kvaliteta na tritu i korienje takvog znanja za izmenu konstrukcije i odreivanje cena;konstruisanje proizvoda za visoke zahteve potroaa kroz funkciju, izgled, vek trajanja itd.;razvijanje reputacije stvarnog kvaliteta kroz nepromenljive isporuke proizvoda;garantovanje kvaliteta proizvoda i svoenje na minimum svih gubitaka potroaa nastalih zbog defektnih jedinica;obavetavanje o prethodnim izvrenjima putem propagande, informacija itd.;izbegavanje bilo kakve greke koja moe izazvati ozbiljan ili fatalan pad reputacije kvaliteta. Poslovni sistemi koji su imali stvarne ili navodne greke ili obmane kvaliteta proizvoda godinama nisu mogli da se oslobode utiska takvih incidenata.

Osnovni pojmoviIspunjavanje ovih ciljeva zahteva stvarno uee svake slube poslovnih sistema.

Rad na kvalitetu proizvoda je posao za timski rad.

Dizajn proizvoda kao sredstvo konkurencije kvalitetom

Konstruktor proizvoda se susree s dva problema:

kad je potroa uglavnom uniformisan, tj. iroka publika,kad je potroa uglavnom informisan, tj. drugi proizvoai.

Dizajn proizvoda kao sredstvo konkurencije kvalitetom

Konstruisanje proizvoda za iroku potronju posebno naglaava karakteristike koje moe osetiti svaki ovek.

Dakle, treba dati takav dizajn koji naglaava pojavu (kroz boju, oblik, sjaj, itd.), sastav, ukus, miris, uravnoteenost i ostale karakteristike na koje moe da reaguje ljudsko ulo.

Ime, pakovanje i natpisi su deo procesa marketinga.

Dizajn proizvoda kao sredstvo konkurencije kvalitetom

Kada je proizvod namenjen informisanim potroaima, naglasak je na funkcionalnom korienju.

Informisani kupac uglavnom moe da oseti tehniki savet, pa postaje prilino uporan za stvari kao to su mo potroaa, rata-greke, zamenljivost, ispitivanje zapaljivosti i mnogobrojne druge karakteristike upotrebe.

Poznavanje kvaliteta na tritu kao sredstvo za konkurenciju kvalitetom

Industrijski poslovni sistemi koriste raznovrsne izvore informacija da otkriju ta je trite kvaliteta i da ocene poloaj svog proizvoda na tritu.

Korienje snaga prodaje kao sistema za informisanje sa terena

Trgovaki putnik ili prodavac uopte obavetava o problemima koji ga pobuuju na licu mesta, kad konkurent nudi novi proizvod ili neko novo svojstvo proizvoda.

Trgovaki putnici potenciraju to novo i slanjem uzoraka nazad.

Godinje planiranje uporeenja sopstvenih proizvoda s proizvodom konkurenata

Grupa strunjaka za marketing, konstrukciju i kontrolu kvaliteta stara se da se kupi (ili proui bez kupovine) jedan adekvatan uzorak konkurentnog proizvoda.

Uporeenja se onda prave za osnovne karakteristike.

Specijalne studije usmerene na uporeivanje performansi proizvoda, pod datim uslovima korienja

Takvih studija ima beskonano mnogo i veoma razliitih.

Uzorci impregniranog platna iz konkurentskih proizvodnji se uporeuju s brojem komada po vrednosti impregniranog materijala.

Podaci korisnikaIndustrijski korisnici u sve veoj meri imaju pouzdane podatke o trokovima i vrednostima koji se odnose na proizvode i usluge, koje kupuju od konkurentnih dobavljaa.

Ovi podaci su dobavljaima zlatni rudnik informacija, jer pokazuju trokove i vrednosti kako ih vide korisnici koji odreuju proizvoae koji e biti konkurentni na tritu.

Drugi izvoriistraivake organizacije koje prave komparativne testove i objavljuju nalaze koje treba da koriste njihovi klijentilaboratorije velikih trgovakih poslovnih sistema koje ispituju konkurentne proizvode pre sainjavanja svojih porudbenicadravne laboratorije