NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETą pRAWNą nr 1 ...doc.mediaplanet.com/all_projects/4574.pdf · G2 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY

NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETą pRAWNą

NIE BÓJMY SIĘ INTERNETU

e-BiZnes

Bożena Lublińska-Kasprzak, Prezes PArP: Przyszłością przedsiębiorstw, a także gospodarki polskiej

i ogólnoświatowej są nowoczesne technologie

E-sklepDla przedsię-biorcy to duża maszyneria logistyczna

E-usługiGospodarki zależy dziś od usług elektro-nicznych

do UdANeGo e-BiZNeSU

5KroKÓW

nr 1/Marzec 2010

ANdrZeJ JArZeWSKi,MArCiN FiJAŁKoWSKidepartament Gospodar-ki elektronicznej Minister-stwa Gospodarki.

G2 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETą pRAWNą

WYZWania

Gospodarka elektroniczna (e-gospodarka)

Transakcje obsługuje DialCom24, firma z wieloletnim doświadczeniem w branży e-Commerce

[email protected]

Twój partner w płatnościach elektronicznych on-line

infolinia: 0801 00 33 24, 61 867 92 53www.przelewy24.pl

Gospodarka elektroniczna ma istotne znaczenie dla podnoszenia konkurencyjności polskich przedsię-biorstw. Mając to na uwadze, Rada Ministrów przyjęła Program działań na rzecz wspierania elektroniczne-go handlu i usług na lata 2009-2010 [http://www.e-handel.org.pl]. W ramach programu przewidziano szereg działań dla realizacji strategicznych celów państwa polegających na ułatwianiu prowadzenia działalności gospodarczej przy wykorzystaniu Internetu i innych środków komunikacji elektronicznej, tworzeniu warunków prawnych dla wykorzystania narzędzi teleinformatycznych w działalności gospodarczej.

W celu skoncen-trowania dzia-łań związanych z gospodarką elektroniczną w

Ministerstwie Gospodarki utwo-rzono Departament Gospodarki Elektronicznej. Prowadzi on kom-pleksowe prace nad tworzeniem i doskonaleniem prawnych i infra-strukturalnych podstaw funkcjono-wania gospodarki elektronicznej. W ramach departamentu prowa-dzony jest projekt Centralnej Ewi-dencji i Informacji Działalności Go-spodarczej, Punktu Kontaktowego (One-Stop-Shop) dla przedsiębior-ców i konsumentów oraz działa-nia związane z regulacjami zwią-zanymi z podpisem elektronicz-nym i nadzorem nad świadczeniem usług certyfi kacyjnych w ramach e-podpisu. Obecnie finalizowane są prace nad nowelizacją ustawy o podpisach elektronicznych, której projekt zostanie niebawem prze-kazany do rozpatrzenia przez Radę Ministrów.

CEIDG to projekt mający na celu umożliwienie rejestracji działalno-ści gospodarczej osób fizycznych drogą elektroniczną, w ramach mo-delu „zero okienka”. W jego obrębie zostanie udostępniony szereg in-formacji m.in. o zasadach rejestra-

cji działalności gospodarczej, wpi-sanych do ewidencji przedsiębior-cach (przy wykorzystaniu zaawan-sowanej wyszukiwarki przedsię-biorców), jak również koncesjach, zezwoleniach oraz wpisach do re-jestru działalności regulowanej. CE-IDG umożliwi także przeprowadza-nie usług transakcyjnych pozwala-jących na złożenie wniosku o wpis do ewidencji działalności gospo-darczej, wniosku o zmianę wpisu, zawieszenia działalności gospodar-czej, czy wykreślenie z ewidencji.

Obecnie Ministerstwo Gospodar-ki prowadzi także projekt związany z Punktem Kontaktowym (One-Sto-p-Shop) dla przedsiębiorców oraz konsumentów. Umożliwia on do-pełnienie w sposób elektroniczny procedur i formalności związanych z podejmowaniem, wykonywaniem oraz zakończeniem działalności go-spodarczej. Można tu także uzyskać potrzebne informacje na temat za-gadnień związanych z działalnością gospodarczą i problematyką konsu-mencką oraz uznawaniem kwalifi -kacji zawodowych w ramach zawo-dów i działalności regulowanych. W ramach funkcji wsparcia i po-mocy użytkownicy mogą uzyskać odpowiedzi na zadane pytania, związane z celami funkcjonowa-nia Punktu Kontaktowego.

W celu uzupełnienia działań związanych z projektami CEIDG i Punktu Kontaktowego Minister-stwo Gospodarki w ramach Progra-mu Operacyjnego Kapitał Ludzki prowadzi równolegle projekt pod nazwą „Uproszczenie procedur związanych z podejmowaniem i prowadzeniem działalności gospo-darczej poprzez ich elektronizację i wdrożenie idei jednego okien-ka”. Jego celem jest skrócenie cza-su wpisu do ewidencji działalno-ści gospodarczej do jednego dnia oraz elektronizacja większości pro-cedur administracyjnych do koń-ca 2013 roku. Ponadto projekt za-kłada podniesienie wiedzy 12,5 ty-siąca pracowników administracji publicznej oraz sądów z zakresu funkcjonowania CEIDG, procedur elektronicznych, Punktu Kontakto-wego, autoryzacji i bezpieczeństwa podpisów elektronicznych. Wiedza ta usprawni obsługę przedsiębior-ców w urzędach.

Mamy nadzieję, że już niedłu-go przedsiębiorcy będą mieli moż-liwość skorzystania ze wszyst-kich przygotowanych przez Mini-sterstwo Gospodarki rozwiązań. W znacznym stopniu wpłynie to na rozwój przedsiębiorczości w Polsce i przełoży się na jakość oferowanych przez fi rmy rozwiązań.

„Ważne jest, aby przedsiębiorcy poważnie myśląc o sklepie interneto-wym wybrali spraw-dzoną platformę e-commerce.”

poleCamy

rafałKrawczykShoper.plSTRONA 5

„Głównym celemprogramu jest zwięk-szenie wykorzystania handlu elektronicz-nego w działalności gospodarczej przez promocję korzyści tej formy handlu oraz zwiększenie zaufania do transakcji do-konywanych drogą elektroniczną.”

1 EDYCJA – MARZEC 2010

Bussines developer: Beata Kaczmarek

redkacja:zbigniew domaszewicz paweł moskalewicz

Project Manager: adam GłuszczTel.: +48 22 412 01 91e-mail: [email protected]

dystrybuowane z: Dziennikiem Gazetą prawnąŚredni nakład: 160 000 egzemplarzy

Skład: Graphics & design studio, michał ziółkowski, www.gdstudio.pl

Kontakt z Mediaplanet: Fax: +48 22 401 75 30e-mail: [email protected]

Mediaplanet jest wiodącym domem wydawniczym na rynku europejskim. Specjalizujemy się w tworzeniu wysokiej jakości publikacji tematycznych w prasie codziennej, online oraz broadcast. Mediaplanet nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam.

Partnerzy dodatku:

Andrzej Jarzewski, Marcin FijałkowskiDepartament Gospodarki Elektronicznej Ministerstwa Gospodarki

G3NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETą pRAWNą

Walka na paczki

Kontakt – wszelkie informacje znajdziesz ■■na stronie www.paczkapocztowa.pl, tu wy-pełnisz formularz – przedstawiciel Poczty Polskiej S.A. skontaktuje się z Tobą i przedsta-wi indywidualną ofertę dla Twojej firmy.

Podpisz umowę z Pocztą Polską S.A., dzięki ■■której uzyskasz dostęp do usług usprawnia-jących wysyłkę Twoich towarów oraz atrak- cyjne opusty „Im więcej nadajesz tym mniej płacisz”.

Zainstaluj darmowy program do obsługi ko-■■respondencji „Elektroniczna Książka Nadaw-cza”. EKN to program wspomagający przygo-

towanie przesyłek pocztowych do nadania i archiwizacji danych w formie elektronicz-nej. Program pomoże Ci w codziennej wysyłce przesyłek. Możesz stworzyć bazę swoich od-biorców i dowolnie nią zarządzać. Przygoto-wujesz elektroniczne zestawienie przesyłek, które przekazujesz do placówki pocztowej.

Usprawnij nadawanie przesyłek i podpisz ■■umowę na odbiór korespondencji – Firmo- wa Poczta – gwarantuje odebranie przesy-łek z siedziby firmy w uzgodnionym czasie i nadanie ich w wyznaczonej placówce. Dzięki tej usłudze zaoszczędzisz czas i pie-

niądze związane z dowozem przesyłek do placówki nadawczej.

Zrealizuj powyższe punkty, a zyskasz kon-■■trolę nad wydatkami związanymi z nadawa-niem przesyłek. Po zakończonym miesiącu otrzymasz jedną zbiorczą fakturę rozliczają-cą Twoją firmę i opłacisz ją przelewem.

Skorzystaj z szeregu nowoczesnych usług ■■paczkowych Poczty Polskiej S.A.

Wszystkie usługi paczkowe są zwolnione z podatku VAT. Infolinia 0–801 333 444 (z tel. stacjonarnych) 0–43 842 06 00 (z tel. GSM).

Czy wiesz jak usprawnić wysyłkę towarów w sklepie internetowym za pośredniCtwem poCzty polskiej s.a.?

Na początku roku Poczta Polska ■■

wprowadziła nową ofertę usług paczkowych, m.in. e-paczkę. Walczycie o e-commerce?Mariusz Popek, członek zarządu spółki Poczta Polska: Chcemy powalczyć o ten segment. Dlatego przygotowaliśmy ofertę, która pozwoli naszym partnerom bizneso-wym (sklepom internetowym) zapropono-wać swoim klientom tańszą przesyłkę.

Na czym polega innowacyjność ■■

tej oferty?M.P.: Proces dostarczania przesyłek składa się z kilku faz. Jedną z nich – dość kosztow-ną – jest doręczenie do adresata. Poszerzając naszą ofertę paczkową, zaproponowaliśmy nową usługę z pominięciem ostatniego eta-pu, dzięki czemu e-przesyłka jest tańsza o kilka złotych od standardowej przesyłki. Przesyłkę można odebrać w jednym z 1100 wyznaczonych urzędów pocztowych. In-formacje o jej nadejściu do urzędu klient otrzyma SMS-em lub e-mailem.

Jakie zainteresowanie tą ofertą ■■

Pan przewiduje?Nie chciałbym mówić o szacunkach. Mamy nadzieję, że zainteresujemy tą ofertą kilkaset sklepów.

A jak to wygląda w tej chwili?■■

Zainteresowanie jest duże. Do tej pory – nie- wątpliwie również w wyniku kampanii re-klamowej – zawarliśmy około 100 nowych umów ze sklepami internetowymi.

Jakie są efekty kampanii? ■■

Tomasz Malczewski, członek zarządu spół-ki Poczta Polska: Zakładaliśmy, że zasięg kampanii wyniesie 84,5 proc. i taki wynik osiągnęliśmy. Liczba wejść na naszą stro-nę w wyniku kampanii internetowej to 158 tys. odsłon, a unikalnych wejść na stronę – 83 tys.

Czyli kampania zakończyła się ■■

powodzeniem?T.M: Tak. Jesteśmy zadowoleni. Chcieliśmy pokazać w niej, że naszą przewagą konku- rencyjną jest szeroki pakiet usług, a w Inter- necie spowodować interakcję. Na specjalnie stworzonej stronie internetowej poka-zywaliśmy korzyści płynące z poszczegól- nych ofert. Zbudowaliśmy też mechanizm do szybkiego kontaktu z przedstawiciela-mi handlowymi i przeszkoliliśmy naszych handlowców tak, by była bardzo szybka reakcja. Mieliśmy 900 skutecznych kon-taktów handlowych, a zainteresowanie wciąż jest.

Jaki jest teraz Państwa udział ■■

w rynku?M.P.: Szacujemy nasz udział w rynku KEP („kurier ekspres paczka”) na czterdzieści kilka proc. Zakładamy, że jeszcze w tym roku uda nam się go podnieść o kilka procent.

Zapowiadali Państwo wdrożenie ■■

systemu monitorowania paczek. Jak teraz wygląda sytuacja?M.P: Finalizujemy ten projekt. System jest gotowy. Teraz śledzenie poszczególnych przesyłek zależy od zasilenia go w dane, co właśnie robimy. Prowadzimy też testy – już można śledzić niektóre przesyłki. Sądzę, że w II kw. tego roku uda nam się ten proces oddać produkcyjnie dla klientów.

Kolejny element walki z firmami ■■

kurierskimi? M.P: Ta dodatkowa funkcjonalność pomoże nam lepiej rywalizować z firmami kurier-skimi. U nas będzie można śledzić przesył-ki z całego segmentu, także zwykłe paczki. Tę przewagę konkurencyjną będziemy chcieli wykorzystać.

poczta polska wprowadziła nowe usługi i chce zwiększyć udział w segmencie paczek

Rozmawiała

UrszUla Światłowska

materiał promocyjny


Pieniądze jak najbardziej realne

BiZNeS PLANBez względu na to czy starasz sięo dotacje unijne czy zdecydujesz się na kontakt z Aniołami Biznesu, potrzebny jest biznesplan.FOT: ISTOCKPHOTO.COM

Tłum kłębiący się pod drzwiami urzędu, lista kolejkowa. To wbrew pozorom nie kadr z kroniki fi lmowej, tylko współcześni e-przedsiębiorcy. Wszystko za sprawą unijnych do-tacji udzielanych w ramach progra-mu Innowacyjna Gospodarka.

– Choć są problemy z uzyskaniemtych dotacji, obecnie to najciekaw-sza propozycja – uważa Marcin Bocz-kowski, doradca klienta bizneso-wego w spółce Doradztwo Ekono-miczno – Finansowe.

Unijne dotacjeFirmy, które funkcjonują krócej niż rok, mogą uzyskać dotację na pozio-mie 85 proc. deklarowanych kosztów. By uzyskać dotację, należy wypełnić wniosek (wzór wniosku i instrukcja jego wypełnienia znajdują się na stro-nie internetowej web.gov.pl).

Jeżeli jednak nie uda się nam uzy-skać dotacji za pośrednictwem PARP, warto postarać się o dofi nansowanie z Powiatowego Urząd Pracy. W PUP można ubiegać się o pieniądze na tzw. start-up ze środków krajowych lub unijnych. Na rozpoczęcie dzia-łalności gospodarczej (także w sie-

ci) można otrzymać od 19 do 40 tys. złotych. Aby jednak nasze zgłoszenie wzięte zostało pod uwagę, musimy być zarejestrowani jako bezrobotni. Dotacji nie dostaną również osoby, które w ciągu roku przed złożeniem

wniosku prowadziły własną fi rmę. Chętnych na dotacje jest więcej niż pieniędzy, a te na dodatek spływają do urzędów turami. Jak przy każdej dotacji, i tu trzeba złożyć odpowied-ni wniosek.

inkubatory przedsiębiorczościInnym rozwiązaniem są Inkubato-ry Przedsiębiorczości. To instytucje, które pomagają początkującym fi r-mom. Najczęściej oferują one e-przed-siębiorcy pomoc prawną i admini-stracyjną, ale niektóre z nich oferują także wsparcie fi nansowe. – Podczas naboru wybieramy najlepsze, dobrze rokujące projekty. Wraz z pomysło-dawcą tworzymy spółkę, w której ma-my pakiet mniejszościowy, w zamian inwestujemy w nią do 800 tys. zł. Z przedsięwzięcia wycofujemy się maksymalnie po 10 latach – tłuma-czy Ryszard Gasiński, prezes zarządu spółki Technoboard.

KredytI na koniec najbardziej tradycyjne rozwiązanie – kredyt. Tu pojawia się problem. Banki niechętnie udzielają pożyczek nowopowstałym fi rmom. - Często procedura poprzedzająca ubie-ganie się o kredyt obejmuje analizę wskaźników finansowych i doku-mentów podatkowych z ostatnich dwóch lat, sporządzenie szczegóło-wego biznesplanu uwzględniającego plany rozwoju i zyski w najbliższym roku – wymienia Loukas Notopoulos, Dyrektor Rozwoju Produktu i Sprze-daży w Obszarze MSP w Polbank EFG. I choć banki starają się upraszczać procedury, to często wciąż jest to roz-wiązanie trudno dostępne dla młodej fi rmy. Wyjściem z tej sytuacji może być kredyt hipoteczny lub leasing.

„Lesing IT daje możliwość elas-tycznego zarządza-nia budżetami: inwestycyjnym i kosztowym.”Martin KardošDyrektor Zarządzający CSI Leasing Inc. na Europę Centralną i Wschodnią

Pytanie:■■ Startujesz z biznesem w sieci? Jak zdobyć pieniądze na jego sfi nansowanie?

odpowiedź:■■ Dotacje, kre-dyt, fundusze. przedsiębiorca ma sporo możliwości sfi nan-sowania nowej e-działalności.

insPiracje

ŹrÓdŁo FiNANSoWANiA


ŹrÓdŁo

1KroK

Czy wiesz, że...

Fakty

iii runda działania 8.1 w liczbach (nabór zamknięty 29 października 2009 r.)

2 809■■ – tyle wpłynęło wniosków o dofi nansowanie

1 896 234 760, 30 zł ■■– łączna kwota, na jaką zostały złożone wnioski

335■■ – tyle wniosków otrzymało dotację

Ponad 233 mln zł■■ – łączna kwota dotacji

100 mln zł■■ – o tyle został zwiększony budżet konkursu

Polecane stronywww.web.gov.pl■■ – strona

parp-u o e-biznesiewww.polban.pl■■ – polska

sieć aniołów Biznesuwww.seedfund.pl■■ – strona

Business angel seedfundwww.xevinlab.pl ■■ – inkuba-

tor projektów technologicznychi internetowych

www.technoboard.pl■■ – in-kubator small e-biznesu

www.e-startup.pl■■ – strona poświęcona pozyskiwaniu funduszy na rozpoczęcie działalności gospodarczej

Czy wiesz, Że...

Anioły Biznesu (Business Angels)Zastrzyk gotówki można też uzy-skać od Aniołów Biznesu. Inaczej mówiąc przedsiębiorców dyspo-nujących kapitałem, którzy są za-interesowani nowymi, dającymi szanse zysku projektami.

Są to prywatni inwestorzy, któ-rzy w zamian za udziały w przed-sięwzięciu wspierają – fi nansowo i merytorycznie – dobrze roku-jące projekty. Interesują ich pro-jekty, które mają duży potencjał wzrostu, ponieważ zarabiają na sprzedaży udziałów w fi rmie po zakończeniu współpracy. Anioło-wie biznesu angażują się w pro-jekt na dwa do sześciu lat.

5 najważniejszych korzyści z leasingu iTCoraz częściej można spotkać ofer-ty leasingowe przygotowane spe-cjalnie dla nowych e-fi rm. Jednak, podobnie jak banki, fi rmy leasin-gowe od przedsiębiorców działa-jących krócej niż 6-12 miesięcy wymagają, np. dodatkowego za-bezpieczenia.

elastyczność w korzystaniu■■ z aktualnej technologii, która umożliwia jej modernizację i aktualizację w czasie trwania umowy leasingu,

zgodne z zasadami „zielonego ■■ IT” zużycie energii, emisja, CO2

oraz przyjazny środowisku spo- sób utylizacji starego sprzętu,

daje możliwość elastycznego ■■ zarządzania budżetami: inwestycyjnym i kosztowym,

efektywne zarządzanie koszta-■■ mi utrzymania,

wydajność, komfort pracy pra-■■ cowników, a co za tym idzie zadowolenie klientów, sprze- dawców, pracowników, i w koń- cu – udziałowców.

Biznes PlanBez względu na to czy starasz się o dotacje unijne czy zdecydujesz się na kontakt z Aniołami Bizne-su, potrzebny jest biznesplan. To na jego podstawie oceniane jest atrakcyjność projektu i szanse po-wodzenia przedsięwzięcia. Choć nie wszystkie instytucje wymaga-ją pełnego biznesplanu, to jednak zawsze muszą znaleźć się w nim informacje o usłudze lub produk-cie, jej innowacyjności, potencja-le wzrostu. Jednym z kluczowych elementów jest też analiza kon-kurencji. Czasem wnioski o do-tacje przygotowane są tak by nie trzeba było dołączać biznesplanu. Jak tłumaczy Marcin Boczkowski, – Z przygotowaniem odpowied-niego dokumentu powinien po-radzić sobie każdy przedsiębiorca. Elementem, który może sprawiać problemy, są prognozy fi nansowe. W tej sytuacji warto zdać się na specjalistów.

UrszUla Światłowska

[email protected]

G5

Sprzedawać na serwisie aukcyjnym czy za-inwestować w potężną witrynę handlową z własną infrastrukturą i zapleczem logistycz-nym? Metod rozpoczęcia e-handlu jest bar-dzo dużo.

Polski e-commerce to potencjał nie do po-gardzenia - kilkanaście miliardów złotych ob-rotów, ponad 7 tys. sklepów i około 7 mln klien-tów (wg. raportu „E-commerce 2009”). Jak po-jawić się na tym rynku ze swoją ofertą?

Serwisy aukcyjneNajprościej – zacząć od Allegro.pl, eBay lub in-nego serwisu aukcyjnego. Przedsiębiorcy pro-wadzą tam de facto regularne e-sklepy, sprze-dając towary w dużych partiach i ze stałą ce-ną (tzw. opcja „Kup teraz”). Sprzedawca musi się tylko zarejestrować. Plusy – bardzo niskie koszty startu, wielomilionowy rynek zbytu i gotowe, proste mechanizmy technologiczne. Minusy – Allegro inkasuje opłaty za wystawio-ne przedmioty i prowizje od wartości transak-cji. Chcąc wyróżnić aukcje wśród setek innych trzeba także dopłacać. Taka sprzedaż jest dobra np. na początek, dla wybadania rynku.

Sklep dedykowanyMając poważniejsze plany lepiej uruchomić

sklep pod własną marką i adresem interne-towym. Zarejestrowanie wybranej dome-ny w jednej z licznych firm rejestrujących to nie problem. Potem przedsiębiorca musi wybrać – czy inwestować we własną infra-strukturę teleinformatyczną, czy skorzystać z zewnętrznego hostingu (miejsca na serwerze wraz z łączem do internetu – więcej na str. 8).

Kolejna decyzja to budowa e-sklepu. Osoby z pewną praktyką mogą to zro-bić same przy pomocy specjalnego (płat-nego lub darmowego) oprogramowania do budowy i zarządzania e-sklepami. Prościej, ale drożej będzie zlecić wykonanie e-skle-pu specjalistom tworzącym serwisy inter-netowe. Inny model to usługi fi rm oferują-cych zbudowanie i utrzymywanie e-sklepu w zamian za miesięczny abonament. Można też skorzystać z ofert fi rm hostingowych udo-stępniających klientom proste, zautomatyzo-wane oprogramowanie do obsługi e-sklepu (więcej – str. 10).

Trudności i specyfi czna branża Aby uniknąć błędów warto wczuć się w rolępotencjalnych klientów – czego będą szu-kać w sklepie i co będzie dla nich ważne?Trzeba odwiedzić podobne e-sklepy – jakieoferują funkcje i co można w nich poprawić?

Niektóre towary podlegają obostrzeniom.Np. sprzedaż farmaceutyków. Aby robić toonline trzeba prowadzić równolegle zwykłąaptekę (lub wejść z którąś w bardzo ścisłą współpracę). – Konieczne jest spełnienie wy-mogów stawianych aptekom stacjonarnym oraz stawianych aptekom internetowym. Chodzi m.in. o warunki temperaturowe po-mieszczeń i magazynów, ich odpowiedni metraż, zatrudnienie kierownika i magis-trów farmacji – mówi Aleksander Wojtala z I-apteka.pl.

e-handel to poważne przedsięwzięcie

e-HANdeL SerioMając poważne plany lepiej uru-chomić sklep pod własną marką i adresem internetowym.FOT: G.L. BARONE/FLICKR.COM

zBiGNiEw PoGorzElski

[email protected]

insPiracje

e-HANdeL

G5

e-HANdeL

2KroK

Aleksander WojtalaWłaściciel I-Apteka.pl

Pytanie:■■ Internet stał się bardzo wartościowym kanałem sprzedaży. Jakie możliwości daje?

odpowiedź:■■ Metod rozpoczęcia handlu w Internecie jest wiele: od ser-wisów ogłoszeniowych przez platfor-my aukcyjne do dedykowanych plat-form sprzedażowych.

Każdy e-biznes (biznes w sieci) zaczy-na się od domeny. Zanim wykonasz jakiekolwiek ruchy zmierzające do zarejestrowania swojej działalności, powinieneś sprawdzić dostępność nazwy domeny, która w przyszłości będzie ID internetowym (wizytów-ką internetową) twojej fi rmy. Bywa, że nazwa domeny, którą chcesz za-rejestrować, jest już zajęta. W zaist-niałej sytuacji możesz zmienić na-zwę lub rozszerzenie domeny np. z .pl na .com.pl czy .eu (obecnie naj-bardziej popularne domeny na rynku polskim). Jest wiele rodzajów domen. W zależności od rozszerzenia dome-ny dzielimy min. na: globalne (.com, .org), funkcjonalne (.com.pl, .org.pl), narodowe (.pl) i regionalne (waw.pl) – rodzaj domeny jest powiązany z za-sięgiem jej oddziaływania. Dostęp-ność nazwy domeny możesz spraw-dzić na stronie rejestratora domen, np. w serwisie www.active24.pl. Jeśli domena jest dostępna, przechodzisz etap zamówień (możesz zakupić samą domenę, a serwery dokupić później, lecz nie jest to opcja polecana). Naj-lepszym rozwiązaniem dla e-biznesu będzie domena i serwer połączone ra-zem w pakiecie. Zanim rozpoczniesz sprzedaż swoich produktów w sieci, na pewno będziesz chciał wykonać mnóstwo testów, więc serwer będzie przydatny od samego początku. Na podstawie faktury proforma, doko-nujesz wpłaty i od tej pory stajesz się właścicielem i abonentem pakietu do-meny z serwerem, co stanowi dosko-nałą platformę dla każdego e-biznesu. Teraz należy jedynie opłacić usługę po roku według terminu odnowienia domeny, o czym zostaniesz poinfor-mowany w osobnym mailu.

Posiadasz już nazwę domeny oraz serwer (nazywany również hostin-giem), który teraz będzie stanowił sil-nik twojego e-biznesu. Każdy e-biz-nes potrzebuje przestrzeni na witrynę www, elektroniczne skrzynki poczto-we i bazę danych. Wszystkie wymie-

nione 3 elementy składają się na funk-cjonalność i jakość serwera, na któ-rym będą utrzymywane. Utrzymanie serwera pozostaw najlepiej profesjo-nalnej fi rmie, która zajmie się stroną techniczną i zapewni jego działanie w trybie 24/7/365. W tej sytuacji do-brym pomysłem jest wybór produk-tu o nazwie Serwer Active Business, szczególnie gdy spodziewasz się więk-szej ilości wizyt na stronie w perspek-tywie rozwoju twojej platformy sprze-daży. Jeśli twój e-biznes wymaga ser-wera jeszcze lepiej dopasowanego do twoich potrzeb, chociażby ze wzglę-du na generowanie dużego, ponad-przeciętnego ruchu, warto skorzystać z oferty serwerów semidedykowanych i dedykowanych w serwisie Active 24. Oferty tego typu serwerów są lepiej dopasowane do konkretnych potrzeb klientów. W każdej chwili możesz roz-szerzyć pakiet lub dokupić usługi do-datkowe (np. transfer internetowy).

Przy tworzeniu pierwszej strony www można skorzystać z bezpłatnego oprogramowania OpenSource, takiego jak sklep internetowy osCommerce lub prosty w obsłudze system zarzą-dzania treścią (CMS), taki jak sławna aplikacja internetowa o nazwie Joom-la. W instalacji lub konfi guracji Twojej nowej witryny pomocni mogą okazać się konsultanci Active 24.

Jeśli jeszcze nie masz pomysłu na biznes w sieci, możesz skorzystać z usługi elektronicznej skrzynki pocz-towej, pamiętając o możliwości roz-szerzenia pakietu w dowolnej chwili. Coraz większą popularnością cieszy się zakładanie skrzynki pocztowej we własnej domenie. Usługa nie dość, że ekskluzywna, to z pojemnością 1 GB daje możliwość utworzenia aż 100 kont pocztowych. W sam raz dla osób, które chcą zadbać o swój wizerunek i prestiż w Internecie.

W celu sprawdzenia oferty zaprasza-my na naszą stronę: www.active24.pl lub prosimy o kontakt na wskazany adres email: [email protected].

active 24 sp. z o.o.

warszawa, al. niepodległości 69

www.active24.pl, email: [email protected]

infolinia: 0 801 88 99 85

E-BIZNES ZACZYNA SIĘ OD DOBREGO POMYSŁU


aCtiVE 24 JEst CzĘŚCiĄ korPoraCJi


WiĘCeJ iNForMACJint. działań wspierających B2B oraz przykłady udanych biznesów B2B można znaleźć na stronie portalu PArP poświęconemu e-biznesowi: www.web.gov.pl.

Pojęcie B2B oznacza ogół relacji biz-nesowych zachodzących pomię-dzy fi rmą, a jej partnerami. Rozwój gospodarki elektronicznej stwo-rzył możliwości realizacji wielu procesów biznesowych za pośred-nictwem narzędzi i technologii in-formatycznych. Wśród nich coraz bardziej znaczącą rolę odgrywają systemy teleinformatyczne prze-znaczone do automatycznej komu-nikacji handlowej oraz koordynacji działań między przedsiębiorcami. Stają się one niezbędnym ogni-wem umożliwiającym realizację coraz liczniejszych procesów biz-nesowych między przedsiębiorca-mi. Pozwalają także na wzmocnie-nie pozycji konkurencyjnej firm, gdyż wpływają na obniżenie kosz-tów przedsiębiorstwa, szybkość działania, a także łatwiejszy i efek-tywniejszy kontakt z partnerami i klientami.

Polska Agencja Rozwoju Przed-siębiorczości wspiera przedsiębior-ców, którzy chcą tworzyć i rozwijać relację B2B. Do nich skierowane są dotacje w ramach działania 8.2 Pro-gramu Operacyjnego Innowacyjna

Gospodarka (POIG). Ideą przewod-nią tego działania jest ułatwienie wprowadzania w polskich przed-siębiorstwach nowoczesnych tech-nologii informatyczno-komunika-cyjnych (ICT), ułatwiających za-cieśnianie współpracy z klientami biznesowymi. Dofi nansowanie mo-gą uzyskać przedsięwzięcia o cha-rakterze zarówno informatycznym jak i organizacyjnym, prowadzące do realizacji procesów biznesowych pomiędzy przedsiębiorcami w for-mie elektronicznej. Decyzja, które sfery przedsiębiorstwa aktywizo-wać z pomocą unijnych dotacji, na-leży do samych przedsiębiorców. Ty-powy projekt obejmuje wdrażanie nowych lub integrację istniejących systemów informatycznych, a także wdrażanie nowych systemów mają-cych na celu umożliwienie automa-tyzacji wymiany informacji pomię-dzy systemami informatycznymi współpracujących przedsiębiorców. Projekty realizowane przy wsparciu POIG oznaczają nową jakość dla roz-woju wielu branż wyznaczając ich nowe kierunki rozwoju.

W grupie raźniejCiekawym przykładem przepro-wadzonej inwestycji z wykorzysta-

niem środków w ramach działania 8.2 PO IG jest projekt stworzony przez fi rmę Agito S.A. który polega na przekształceniu zwykłego skle-pu elektronicznego w hipermarket z milionami dostępnych produk-tów. Nowatorstwo projektu polega na tym, że kilkudziesięciu dostaw-ców specjalizującymi się w sprzeda-ży różnych grup produktów będzie zarządzać swoimi ofertami w Agito.pl. Start projektu przewidziany jest na pierwsze półrocze 2010 r.

Kuchnia z internetuInnym przykładem nowego pomy-słu na biznes w ramach branży, któ-ra dotychczas nie była kojarzona z najnowocześniejszymi technolo-giami jest projekt fi rmy De Art Le-szek Ratus. Firma utworzyła pierw-szy polski portal B2B projektowo-za-kupowy wyposażeń kuchni – www.kuchnieonline.pl. Unikalność roz-wiązania polega na jednoczesnej możliwość projektowania i wizu-alizacji wnętrz kuchennych w 3D oraz ich zakupu –– łącznie ze sprzę-tem AGD oraz usługą montażu. Za-stosowana technologia umożliwiła obniżenie kosztów realizacji projek-tów aranżacji kuchni nawet do 50%. Pomysł portalu narodził się z obser-wacji stale zmieniającego się rynku i z potrzeby dopasowania oferty firmy do stale zmieniających się potrzeb klientów. Kuchnieonline.pl oferują możliwość łatwiejsze-go dotarcia do partnerów bizneso-wych i klientów bez względu na ich lokalizację.

NOWA JAKOŚĆE-GOSPODARKI

Pytanie:■■ Czemu służą środ-ki programu 8.2 Innowacyjna Gospodarka?

odpowiedź:■■ Wprowadza-niu w polskich przedsiębior-stwach nowoczesnych tech-nologii informatyczno-komuni-kacyjnych, ułatwiających zacieśnianie współpracy z klientami biznesowymi.

insPiracje

USŁUGi B2B


USŁUGi B2B

3KroK

Czego potrzebuje młoda fi rma rozpoczynająca swoją działalność w sieci? Jakie rozwiązania proponu-jecie, jakim odbiorcom?Nie można być fi rmą innowacyjną, bazując na starych technologiach. Najnowsze rozwiązania technicz-ne są jednak często poza zasięgiem fi nansowym nowo powstających fi rm z sektora MŚP. Szansą na ich rozwój jest współpraca ze stabil-nym partnerem, który zapewni za-równo wsparcie technologiczne jak i merytoryczne. Do naszych głów-nych produktów należy hosting aplikacji i stron klientów, kolokacja serwerów w naszych DataCenter oraz budowa i utrzymanie w pełni redundantnych Centrów Danych. Nie mamy sztampowych cenni-

ków, za każdym razem przygotowu-jemy ofertę pod potrzeby partnerai przy jego bezpośrednim udziale.

Czym charakteryzuje się i co wyróżnia ofertę e-Telbank?Elastyczność w działaniu – potra-fi my wsłuchiwać się w potrzebyklientów i natychmiast na nie re-agować. Traktujemy ich jak part-nerów, a nie petentów i chętnie pomagamy w rozwoju ich usług.

Dbałość o bezpieczeństwo da-nych zbieranych przez naszych klientów realizowana jest m.in. po-przez w pełni redundantną infra-strukturę sieciową (routery, za-pory sieciowe, przełączniki), po-dwójne systemy klimatyzacji mo-nitorowane całą dobę i zasilaniez kilku źródeł.

W jaki sposób fi rmy powinny planować rozwój swojego biznesu w kontekście potrzeb infrastruktury hostingowej?Współpraca z naszą fi rmą zdejmujez barków przedsiębiorcy koniecz-ność planowania rozwoju infra-

struktury z dużym wyprzedzeniem. Jesteśmy gotowi na szybką mody-fi kację dostosowaną do rosnących potrzeb klienta. Przejście z serwe-ra wirtualnego na dedykowany lub klaster serwerów odbywa się płynnie i bez wpływu na wydaj-ność aplikacji, a co najważniejsze

również bez zbędnych obciążeń budżetu fi rmy. Często bowiem fi -nansujemy zakup nowoczesnych technologii licząc na długoletnią współpracę z naszymi klientami. Takie podejście przysporzyło nam grono zadowolonych klientów z sektora administracji publicznej, sfery fi nansowej jak i fi rm, które otrzymały dotacje z Unii Europej-skiej z Programu Operacyjnego In-nowacyjna Gospodarka.

e-Telbank Sp. z o.o.ul. Ostrobramska 79,04-175 Warszawa,Tel. (22) 340 68 50,Fax. (22) 340 66 63,E-mail: offi [email protected]

e-Telbank – usługi hostingowe „szyte na miarę”„Nie mamy sztampo-wych cenników, za każdym razem przy-gotowujemy ofertę pod potrzeby partnera i przy jego bezpośrednim udziale.”

Jarosław Perzyńskiprezes Zarządu E-Telbank Sp. z o.o.

Leszek Czechwww.web.gov.pl


insPiracje

Wraz z dynamicznym rozwojemgospodarki elektronicznej w Pol-sce rośnie zapotrzebowanie na za-awansowane technologicznie usługiinformatyczne. Motywy, które skła-niają przedsiębiorców do rozwijaniadziałalności w sferze e-usług sąróżnorodne i dotyczą niskich kosz-tów rozpoczęcia działalności, prosto-ta i dostępność technologii, możli-wość uzyskania wysokich zysków i szybkiego sukcesu, a także szan-sa sięgnięcia po wsparcie unijne. W tej sytuacji w Polsce obserwu-jemy dynamiczny rozwój e-usług, które pod względem zastosowanych technologii czy koncepcji rozwoju biznesu nie ustępują rozwiązaniom światowym. W ramach wdraża-nego przez PARP działania 8.2 Pro-gramu Operacyjnego Innowacyj-na Gospodarka wsparcie uzyskało dotychczas kilkaset projektów, spo-śród których wiele ma duże szanse na osiągnięcie sukcesu rynkowego i fi nansowego.

Jednym z takich projektów, jest e-usługa opracowana przez fi rmę AB Industry S.A. która polega namożliwości monitorowania i opty-malizacji zużycia mediów (np. ener-gii elektrycznej, wody, gazu, itp.) w przedsiębiorstwach, a tym sa-mym pozwalająca na obniżenie kosztów ekploatacyjnych.

O projekcie mówi Jacek Szem-■■pliński, Prezes Zarządu AB Indu-stry S.A.– Skąd pomysł na monitoro-wanie mediów? – Każdy zakład produkcyjny, do wy-twarzania swoich produktów, wy-korzystuje surowce, półprodukty oraz media. Wykorzystując nasze doświadczenie zdecydowaliśmy się wdrożyć usługę, której celem jest dostarczanie informacji w po-

staci m.in. raportów o faktycznym zużyciu mediów przez linie pro-dukcyjne, czy całe zakłady. A więc informacji, które pozwalają na zre-dukowanie kosztów. To co nas wy-różnia na tle konkurencji to fakt, iż posiadamy bardzo dużą wiedzę i doświadczenie w automatyza-cji zakładów, co bezpośrednio ma wpływ na profesjonalną obsługę naszych klientów. Dodatkowo nasz system umożliwia integrację wie-lu różnych urządzeń w jednej plat-formie systemowej. Oznacza to, że operator obsługujący system ma jedno elastyczne narzędzie, na któ-rym może pracować.

rozwój e-usług w Polsce

6Zrób z treści przynętę

1Najniższa cena to nieje-dyna rzeczą, która może przekonać klientów do

sklepu internetowego. Użytkow-nicy chcą dowiedzieć się jak naj-więcej o produktach przed zaku-pem. Zadbaj więc o strony pro-duktowe, bądź doradcą dla swoich klientów. Dobrej jakości zdjęcia i wyczerpujące opisy to podstawa. Warto pomyśleć o dodatkach - te-stach, poradnikach pomagają-cych w wyborze produktów. Spo-sobem na budowanie ciekawej treści może być także możliwość oceniania i recenzowania produk-tów przez użytkowników. Dobra treść jest przynętą na którą mo-żesz złowić wielu klientów.

Szykuj się na najgorsze

2Aktualna informacja o dostępności asorty-mentu, jasne procedury

reklamacji i wyjaśniania proble-mów to rzeczy bardzo ważne. Przygotowując je myśl defensyw-nie – opracuj rozwiązania na wy-padek, kiedy wszystko pójdzie źle i nie uda Ci dostarczyć zamówie-nia. Musisz zadbać o rozdrażnio-nego klienta - wytłumacz mu źró-dło problemów i zaproponuj re-kompensatę. Każdy źle obsłużony klient to źródło złego PR-u, który w social media rozchodzi się bar-dzo szybko.

Nagradzaj stałych klientów

3Utrzymuj kontakt z klien-tami poprzez newslette-ry i mailingi. Dla powra-

cających użytkowników oferuj promocje - np. bezpłatną wysyłkę towarów. Nagradzaj użytkowni-ków recenzujących produkty.

jak zatrzymać klienta

6

MaCiEJ liPiEC

User Experience Director,

K2 Internet S.A.

Bożena Lublińska-Kasprzak, ■■Prezes PARP:– Jak za 5 lat będzie wyglądał w Polsce e-biznes?– Przyszłością przedsiębiorstw, a także gospodarki polskiej i ogólno-światowej są nowoczesne techno-logie. Pewne jest, że właśnie m.in. w internecie leży przyszłość biz-nesu, a wraz z jego rozwojem będą się pojawiały nowe usługi. W per-spektywie najbliższych pięciu lat większość e-usług, bez względu na obszar działalności, będzie tworzo-na z myślą o użytkownikach inter-netu w telefonie komórkowym. Już dziś telefony są minikomputerami, które oferują dostęp do internetu i usług sieciowych. Dlatego też w tym segmencie spodziewamy się największego rozwoju e-biznesu.

Bożena Lublińska--Kasprzakprezes pARp


Uruchomienie e–biznesu wymaga decyzji gdzie fi zycznie ulokujemy nasz serwis, gdzie będą zbierane i przechowywane dane. Przedsię-biorca na starcie staje więc przed alternatywą – inwestować we wła-sną infrastrukturę czy wybrać out-sourcing?

Można na swoimPierwszy wariant wymaga odpo-wiedniej lokalizacji. Pomieszczenie dla serwerów winno być wyposa-żone w klimatyzatory zapewniają-ce wilgotność na poziomie 45 proc. i temperaturę nie przekraczającą 20°C. Potrzebne są urządzenia pod-trzymujące zasilanie (z co najmniej dwoma źródłami energii elektrycz-nej) oraz dwa lub więcej łączy za-pewniających dostęp do interne-tu (bo awaria może spowodować niedostępność naszego biznesu w sieci). Pamiętajmy też o sys-temach kontroli dostępu oraz 24–godz. monitoringu czy wszyst-ko działa poprawnie.

Minusem tego wiariantu jest konieczność zaangażowania ka-pitału w zakup i utrzymanie całej niezbędnej infrastruktury.

Można na wynajętymDruga możliwość to tzw. hosting – współpraca z firmą, która in-frastrukturę utrzymującą serwis w internecie zapewni nam w za-

mian za stałą opłatę miesięczną. Analizując dostępne oferty hostin-gu przedsiębiorca powinien osza-cować planowaną skalę swojego e–biznesu, aby dopasować para-

metry usługi do potrzeb. Pierw-szy kluczowy parametr to pojem-ność dysku – czyli przestrzeń, ja-ką firma hostingowa przekazu-je nam do dyspozycji. Oferty na rynku wahają się od 200 MB do wielokrotności 20 GB. Z zasady im większa pojemność, tym wyższe opłaty. Poprawnie szacując nasze potrzeby unikniemy więc płacenia za przestrzeń niewykorzystaną. A zapotrzebowanie na przestrzeń zależy m.in. od ilości i ciężaru gra-fi ki, zdjęć i plików w serwisie. I tak np. przy bibliotece zdjęć (ważących po ok. 0,5 MB każde) okaże się, że minimalny limit 200 MB wyczer-piemy już przy 400 zdjęciach.

Drugi ważny parametr to limit transferu – czyli maksymalna ilość danych, która może zostać wysła-na do użytkowników. Internauci, oglądając witrynę, ściągają dane z serwera do podręcznej pamię-ci przeglądarek swoich kompute-rów – a każdy taki transfer zużywa przyznany limit. Obecnie fi rmy ho-stingowe oferują opcje transferu danych od 3 GB do wielokrotności 130 GB. Usługodawca powinien ści-śle monitorować „zużycie” limitu transferu i alarmować przedsię-biorcę, gdy zbliży się ono do ustalo-nej granicy – umożliwiając w razie potrzeb jego zwiększenie tak, aby serwis nie stał się nagle niedostęp-ny dla użytkowników.

„Aby korzystać z auta nie musimy sami budować dróg. Uruchamiając e-biz-nes też nie musimy sami kupować całej infrastruktury.”dorota PatokaKierownik Grupy produktów i Analiz Crowley Data poland Sp. z o.o.

Pytanie:■■ Czy uruchamiając sklep lub serwis internetowy trzeba inwestować w serwe-rownię i łącza?

odpowiedź:■■ Można tak zrobić. Ale można też tę infrastrukturę wydzierżawić.

Dorota Patoka

e-biznes trzeba gdzieś ulokować

WAŻNe PYTANieinwestować we własną infrastrukturę czy wybrać outsourcing?FOT: IBM

nOWOŚci

oszacuj jak szybko urośniesz

Fakty

ocena■■ jakie zapotrzebo-wanie na powierzchnię dys-kową i transfer danych będzie miał początkujący e-biznes jest trudna. Bywają sytuacje – jak np. w przypadku jednego z portali społecznościowych – że cały roczny limit transfe-ru został wyczerpany już po pierwszym tygodniu, głównie z powodu dużej liczby zdjęć zamieszczanych i oglądanych przez użytkowników serwisu.

Wykupując hosting■■ war-to więc upewnić się czy fi rma hostingowa ma wystarczająco

dużo dostępnych zasobów, by w razie nagłej ekspansji e-bizesu mogła szybko (w 2-3 tygodnie) i bardzo mocno (nawet stukrotnie) zwiększyć nam parametry – i na jakich warunkach.

elastyczność■■ fi rmyhostingowej pod tym wzglę-dem da przedsiębiorcy czas na reakcję i dostosowanie możliwości infrastruktural-nych do popularności serwisu – tak, by limity hostingowe nie zablokowały jego rozwoju.

Specjalnie przystosowane po-mieszczenia, zabudowane rzę-dami szaf z potężnym sprzętem komputerowym – tak wygląda-ją serwerownie fi rm prowadzą-cych np. popularne na świecie serwisy lub sklepy internetowe, odwiedzane przez miliony użyt-kowników. Wikipedia mieści się na kilkuset serwerach, co uwa-żane jest za niezwykle skromny wynik. Uruchomiona niespełna dwa lata temu farma serwerów Microsoftu w Chicago, wykorzy-stywana do nowych usług inter-netowych koncernu, liczyła już w momencie otwarcia 300 tysięcy (!) maszyn.

Nie każdemu trzeba farmy Inaczej sytuacja wygląda jednak z perspektywy małej fi rmy pra-gnącej np. pokazać się w inter-necie i zaoferować grupie swych klientów użyteczny, interaktyw-ny, ale prosty serwis. Rolę serwera, czyli maszyny służącej do świad-czenia usług i udostępniania zaso-bów innym komputerom (w tym komputerom internautów) mo-że od biedy pełnić nawet zwykły komputer, podłączony szybkim łączem do internetu.

Zgodnie ze sztuką powinna jednak być to maszyna specjal-nie zaprojektowana jako serwer, tj. przystosowana do ciągłej pra-cy (serwis musi być dostępny w internecie nonstop), posiadają-ca m.in. duży dysk twardy, dużą ilość pamięci operacyjnej (RAM) i wydajne procesory.

Jaki to wydatek?O koszty maszyn polecanych ja-ko serwery dla małego lub śred-niego przedsiębiorstwa zapyta-liśmy dwie fi rmy komputerowe. – Ekonomiczny serwer, dosko-nały na start fi rmy, z elastyczną konstrukcją ułatwiającą rozwój, można kupić od 2949 zł netto – mówi Sylwia Chaber z NTT Sys-tem. – Tysiąc złotych więcej kosz-tuje już zawansowany serwer dla wymagających, z możliwością łatwej rozbudowy – podaje.

Alicja Racka z PC Factory wska-zuje serwer za ok. 3,8 tys. zł netto jako w pełni wystarczającą opcję dla małych i średnich fi rm, zlo-kalizowanych w różnych miej-scach i wymagających zdalnej dostępności, tzw. wirtualizacji, zarządzania systemami i oszczęd-ności energii. – Czyli dla firm w trakcie rozwoju, mających już pewne zaplecze sprzętowo-pro-gramowe i szukających rozwią-zań zwiększających efektywność – precyzuje.

na własnej maszynieWizja samodzielnej inwestycji w serwery może onieśmielać. Ale sprzęt wystarczający np. do utrzymania prostego serwisu internetowego wcale nie jest kosztowny.


[email protected]

iNFrASTrUKTUrA


iNFrASTrUKTUrA

4KroK


Płatności na dobry początekWdrożenie systemu płatności ma bezpośredni wpływ na skalę przy-chodów osiąganych przez e-biz-nes. Warto więc poświęcić kilka chwil i przeanalizować dokład-nie oferty operatorów płatności. Wiele sposobów zapłaty, atrakcyj-ne warunki współpracy, prostota obsługi systemu – tak w skrócie przedstawia się propozycja firmy Dotpay S.A., pioniera rynku płat-ności internetowych.

Fundamenty płatnościDo najpopularniejszych kana-łów płatności należą przelewy internetowe i karty kredytowe. Dotpay, daje kupującym możli-wość wyboru spośród 22 rodzajów przelewów. W ten sposób grono potencjalnych kupujących po-większa się o ponad 20 milionów klientów polskich banków. Korzy-

stający z Dotpay mogą również płacić globalnymi kartami kre-dytowymi i debetowymi, np. Vi-sa, MasterCard, AmericanExpress czy też Diners Club. Także klienci posiadający niektóre zagranicz-ne, lokalne karty płatnicze, bez problemu zapłacą za pomocą Do-tpay. Bezpieczeństwo transakcji w Dotpay gwarantowane jest za sprawą zaawansowanych techno-logii szyfrowania i monitorowa-nia transakcji. Jako jedna z nie-licznych instytucji finansowych na naszym rynku, Dotpay posiada certyfikat PCI Security Standard Council, międzynarodowej orga-nizacji zrzeszającej wystawców kart płatniczych.

Pozwól płacić gotówkąGotówka staje się wybawieniem, kiedy zawodzą inne metody płat-ności. Dzięki Dotpay, kupujący

mają możliwość zapłaty za za-kupy zrobione w sieci za pośred-

nictwem sklepów Żabka, w punk-tach oferujących usługę Via Moje Rachunki, w sieci Kantor Polski, a także w punktach płatności TransKasa oraz w urzędach pocz-towych. Dla kupujących ozna-cza to tysiące możliwości wyko-nania płatności za zamówiony produkt, dla sprzedawców moż-liwość osiągania ponadprzecięt-nych zysków.

Wpłaty na ratyE-rata, to pierwszy działający na polskim rynku system ratalny w Internecie, działający w pełni w trybie online. Udostępniany jest dzięki współpracy Dotpay i Eurobanku. Ten sposób zapłaty jest nie tylko wygodny (procedura złożenia wniosku przeprowadza-na jest online), ale także szybki i bezpieczny. E-rata, to świetny sposób na dotarcie do nowej grupy

klientów – osób, które rezygnują z zakupów w sieci Internet na rzecz zwykłych sklepów nie mo-gąc rozłożyć płatności na raty.

SMS o treści „zysk”W przypadku sprzedaży pewnych grup produktów (np. dostęp do płatnych artykułów, sprzedaż mu-zyki, gier, filmów), najwygodniej-szą formą płatności jest usługa Premium SMS. Dzięki niej posia-dacz telefonu komórkowego, wy-syłając wiadomość SMS o określo-nej wartości, może natychmiast kupić wybrany produkt.

Myślisz o wdrożeniu systemu płatności dla swojego e-bizne-su? Skorzystaj z porad naszych ekspertów. Zadzwoń: +48 12 688 26 00lub napisz do nas:[email protected].

insPiracjeDo osiągnięcia sukcesu w sprzedaży internetowej nie wystarczy stworzenie atrakcyjnej strony internetowej czy przeprowadzenie intensywnej kampanii reklamowej. Nie będzie zysków bez udostępnienia kupującym szybkich, wygodnych i bezpiecznych sposobów zapłaty.

ANdrZeJ PoNińSKiPrezes dotpay S.A.



nOWOŚci

e-handel od zaplecza

Witryna to tylko fasada. Aby sprzedawać przez internet trzeba zorganizować sprawnie działającą i nierzadko potężną machinę na zapleczu. Trzeba rozwią-zać m.in. kwestie magazynowania i pakowania towaru, obsługi i terminowości wysyłek, przyjmowania płatności czy aktualizacji danych o stanach magazynowych.

Klient widzi e-sklep jako witrynę, na której klika i skła-da zamówienie. Ale dla przedsię-biorcy jest to przede wszystkim duża

maszyneria logistyczna.

Po pierwsze – dostawcyTylko nieliczne sklepy interne-towe, jak np. producenci biżute-rii, sprzedają towar wytwarzany samodzielnie. Najczęściej sklepy oferują towary od zewnętrznych producentów lub hurtowników. Współpraca z dostawcami jest więc pierwszą kwestią do rozwią-zania. Planując e-biznes na więk-szą skalę warto postawić na dy-wersyfi kację dostawców. Sklep ma wtedy większą pewność stabilnościdostaw. Wg raportu „E-commerce2009” dwie trzecie polskich e-skle-pów współpracuje z ponad sześcioma dostawcami, a co dziesiąty – nawet z kilkudziesięcioma.

Po drugie – magazynHandlując na małą skalę moż-na składować towar i wysyłać go z własnego mieszkania. Przy więk-szych obrotach trzeba jednak roz-wiązać problem magazynu i wy-syłek. Sklep może zainwestować w kupno lub wynajem własnego magazynu. Możliwy jest również tzw. dropshipping – model, w któ-rym towar do klienta wysyła bezpo-średnio hurtownik lub producent, po otrzymaniu informacji z e-skle-pu o złożonym zamówieniu. Wtedy w ogóle nie potrzeba magazynu. W praktyce im większy sprzedawca

z dłuższym stażem, tym częściej ma własne magazyny – w Polsce działa tak trzy czwarte sklepów.

Sprzedawcy dużych gabarytowo towarów (np. AGD) często wyko-rzystują dropshipping. Wymaga on jednak bardzo dobrej współpracy z dostawcą, bo sklep nie ma kontroli nad wysyłką i jej terminowością.

Poważne sklepy winny zadbać, by dane o dostępności produktów na witrynie.

Po trzecie – wysyłkiDostawa towaru to wąskie gardło polskiego e-handlu. Opóźnienia, kło-potliwe umawianie się z kurierem, zaniedbania, zaginione przesyłki – to dyskwalifi kuje e-sklep w oczach klientów, choć w istocie jest często winą fi rm dostawczych. Na proble-my pod tym względem skarży się aż jedna trzecia polskich e-sklepów.

Bardzo częstą kombinacją, jak podaje raport E-Handel Polska 2009 stosowaną przez 60% sklepów in-ternetowych jest jednoczesne ko-rzystanie z usług Poczty Polskiej i jednej lub dwóch fi rm kurierskich. Poczta Polska jest przewoźnikiem najczęściej udostępnianym przez sklepy internetowe i obsługuje ona większy odsetek badanych sprze-dawców (76%) niż łącznie dwie naj-bardziej popularne fi rmy kurierskie, czyli UPS i DPD (odpowiednio 40,7% i 18,5%). Obecnie Poczta Polska po-dejmuje szereg działań zmierzają-cych do ulepszenia obsługi e-handlu (czyt. str. 3). E-sklep powinien ofero-wać klientowi wybór – czy chce on korzystać z przesyłki pocztowej, kurierskiej czy z bezpłatnego odbio-ru osobistego.

„przedsiębiorca nie musi inwesto-wać w magazy-ny, po czym sa-memu pakować i wysyłać paczki. Może to zlecić na zewnątrzi może prowa-dzić e-sklep z dowolnego miejsca na świecie.”

Na rynku pojawiają się nowe interesujące metody dostaw – np. e-przesyłka – nowa, tania usługa Poczty Polskiej, za pomocą której można odebrać przesyłkę w wybra-nym urzędzie pocztowym, a odbior-ca informowany jest o nadejściu przesyłki sms-em lub e-mailem.Paczkomaty InPostu, czyli schow-ki, z których klient odbiera towar, kiedy chce, be z umawiania się z kurierem, paczka „w Ruchu” (prze-syłki można odebrać w wybranym punkcie Ruchu).

Alternatywa – outsourcingAlternatywnym podejściem do za-plecza e-handlu jest outsourcing całej logistyki magazynowo-wy-syłkowej. Takie usługi dla e-skle-pów oferuje np. fi rma Traffi ca. Pro-wadzi własny magazyn, przyjmuje od sklepów informacje o towarach do wysyłki, pakuje je, przygotowu-je dokumentację nadawczą, adre-suje i wysyła.

Taka usługa może być atrakcyjna szczególnie dla e-sklepów średniej wielkości, realizujących od kilkuset do kilkunastu tysięcy zamówień miesięcznie. – Dostawcy kierują zamówione dostawy wprost do na-szego magazynu. Sklepy mogą prze-kazywać nam zlecenia w uzgod-nionym formacie pliku np. Excelu i codziennie śledzić ruchy na swo-ich artykułach w magazynie oraz bieżące salda – mówi Mirosław Ge-neja z Traffi ki.

Czy wiesz, Że...

Tomasz ŚmietańskiManager Zespołu Wsparcia SprzedażyLUKAS Bank

Co zyskuje sklep udostępniając swoim Klientom sprzedaż ratalną on-line?

To bardzo proste – sklep zysku-■■je nowych Klientów. Możliwość zapłaty w ratach za zakupy inter-netowe to odpowiedź na potrzeby znaczącej grupy Klientów – często tych, którzy szukają okazji pro-duktowych, najkorzystniejszej opcji kosztowej i nie chcą lub nie mogą jednorazowo obciążyć swo-jego domowego budżetu.

Płatności z konta czy kartą kre-dytową ograniczają Klienta do wysokości jego aktualnych moż-liwości fi nansowych, natomiast dzięki opcji zapłaty w ratach Klient kupuje to czego potrzebuje, a płatność rozkłada na wygodne miesięczne raty – ich wysokość i ilość ustala samodzielnie.

Co równie ważne, sklep wzmo-cniony partnerstwem banku zy-skuje w oczach Klientów – jestpostrzegany jako bezpieczny i godny zaufania co jest niezwy-kle cenne w sprzedaży, zwłaszcza w internetowej.

Raty w wersji on-line, to udo-godnienie dla Klientów w tak popularnych w sprzedaży inter-netowej branżach jak RTV, AGD, komputery, meble, ale to także znakomita oferta dla sklepów i firm działających w innych branżach: sportowej, motoryza-cyjnej, medycznej, a także dla in-ternetowych biur podróży.

Mirosław GenejaDyrektor ds. rozwoju fi rmy Traffi ca.


[email protected]


rozwój sprzedaży z porównywarką cen

Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się być mało skomplikowa-ne i niewymagające tak wiele pracy i zaangażowania jak ma to miejsce w przypadku sklepu tradycyjnego. Nie trzeba martwić sie o utrzymanie stanów magazynowych, ani też stać za ladą i bezpośrednio kontaktować się z klientami. Czy jednak na pew-no sklep on-line to taki prosty biznes? Nie do końca.

Przede wszystkim prowadze-nie sklepu internetowego wiąże się z nowymi sposobami przyciągnięcia uwagi klientów. Samo uruchomienie sklepu to jedno, a uczynienie z nie-go miejsca, w którym robi się zaku-py, to drugie.

Tak jak w przypadku tradycyjnego handlu ważna jest dobra lokalizacja,

tak w przypadku e-sklepu istotne jest, gdzie w sieci znajdzie go poten-cjalny klient. Jednym z takich miejsc jest porównywarka cen, serwis, który w jednym miejscu zbiera i grupuje oferty wielu sklepów internetowych. Na polskim rynku jest wiele takich serwisów. Bywa, że w jednej porów-nywarce znajdują się oferty kilku tysięcy sklepów on-line. Dla przykła-du w Ceneo.pl – największej polskiej porównywarce – prezentowane są oferty ponad 2000 sklepów.

Oczywiście obecność w porów-nywarce nie jest sprawą darmową. Pobierana jest opłata za każde przej-ście na stronę sklepu. Zazwyczaj koszt takiego przejścia wynosi od kilku do kilkudziesięciu groszy. Niby niedu-żo, ale czy przejścia z porównywarek kończą się zakupem? W jaki sposób badać, czy obecność w porównywar-ce jest opłacalna, a zostawione tam pieniądze procentują? Należy zain-stalować system, który będzie moni-torował źródła ruchu na naszej stro-nie i jednocześnie sprawdzał, które z nich kończą się zakupem. Na rynku jest wiele dostępnych systemów do

zliczania statystyk ruchu, zarówno darmowych jak i płatnych.

Doświadczenia wielu klientów po-równywarek pokazują, że obecność na takim portalu korzystnie wpływa na wskaźniki sprzedaży. - Praktycznie od samego początku współpracuje-my z portalami zajmującymi się po-równywaniem cen – z fi rmy E-planet prowadzącej sklepy www.e-planet.pli www.fotoplanet.pl – Przekierowania do naszego sklepu z portali tego typu stanowią obecnie około 40% wszyst-kich odwiedzin naszej strony.

Badając źródła ruchu uwzględnia-liśmy skuteczność promocji oferty naszego sklepu za pomocą integra-

cji zarówno z porównywarkami ce-nowymi jak i kampanią Google Ad-words, czy kampaniami banerowymi. Biorąc pod uwagę kryterium ponie-sionych kosztów do liczby odwiedzin naszego serwisu, możemy stwierdzić z pewnością, iż promocja za pośred-nictwem porównywarek cenowych jest sposobem najskuteczniejszym. W skali miesiąca przekierowania z Ce-neo stanowią 28% wszystkich odwie-dzin strony, z czego około 2% kończy się złożeniem zamówienia w naszym sklepie. Ponad połowa użytkowników trafi ających do naszego sklepu z tego portalu to nowi użytkownicy, czyli potencjalni nowi klienci.

Należy pamiętać, że obecność w porównywarce to ciężka praca. Nie wystarczy umieścić tam swoich pro-duktów i płacić faktury raz w miesią-cu. Aby uzyskać zamierzony efekt należy stale monitorować pozycję swoich produktów w serwisie, przy-glądać się konkurencji i optymalizo-wać swoją ofertę.

rAFAŁ dZiArSKi Przekierowania do naszego sklepu z portali porównujących ceny stano-wią obecnie około 40% wszystkich odwiedzin naszej strony.

aNNa JasiŃska

Straszy Specjalista ds. Marketingu, Ceneo.pl

Pytanie:■■ Dlaczego warto zamieścić swoją ofertę w porównywarce?

odpowiedź:■■ Serwisy te są bardzo popularne wśród użyt-kowników. Miesięcznie każdą z dużych porównywarek od-wiedza ponad 4 mln polaków!

insPiracje

ProMoCJA


rozwój sprzedaży ProMoCJA

5KroK

1 W tekstach znajdujących się na Twoim serwisie umiesz-

czaj słowa, o jakie potencjalni kli-enci mogą pytać wyszukiwarki.

2 Link do swojej strony umie-szczaj wszędzie tam, gdzie

jest to dozwolone: np. w katalo-gach tematycznych, portalach społecznościowych, serwisach aukcyjnych itp.

3 Pisz artykuły związane z pro-wadzonym przez Ciebie

e-biznesem, staraj się nimi zain-teresować portale branżowe.

4 Nawiązuj współpracę z in-nymi serwisami, np. orga-

nizując wspólne konkursy, do-starczając im próbki Twoich pro-duktów do testowania, wymie-niając banery reklamowe.

5 Reklamę kupuj tylko w mo-delu CPA - czyli płać wtedy,

gdy przyniesie jakiś efekt, np. sprowadzi użytkownika do Two-jego serwisu, zachęci go do zapi-sania się do bazy mailingowej lub skłoni do zakupu produktu.

jak wypromować swój e-Biznes?

5

TeleCentrum 801 703 000

www.dialog.pl

Istnieje świat, gdzie rozwiązania internetowe dopasowane są do indywidualnychpotrzeb firmy. Gdzie profesjonalne wsparcie techniczne i serwisowe zapewnia komfort niezakłóconej pracy. Gdzie wyjątkowy system bezpieczeństwa chroni zasoby sieciowe i pozwala zatrzymać niepożądane treści.

• stały, synchroniczny dostęp do Internetu

• stały, publiczny adres IP

• SLA w standardzie usługi

• podwyższone SLA dla bardziej wymagających Klientów

• przepływność dopasowana do potrzeb Klienta

• możliwość zamówienia dodatkowych adresów IP

• niezawodny system bezpieczeństwa chroniący całą sieć bez konieczności zabezpieczania poszczególnych stacji roboczych

- system antywirusowy i firewallowy chroniący przed zagrożeniami sieciowymi

- system antyspamowy chroniący przed niechcianą pocztą

- webfiltering – blokada możliwości przeglądania określonych treści, wejścia na określone strony WWW

- router – urządzenie dostępowe, na styku sieci Klienta, z możliwością dzielenia zasobów w ramach własnej podsieci oraz wyznaczania tras pakietów pomiędzy po-szczególnymi elementami sieci Klienta

DialNET Biznes+ to:

Ten świat to DialNET Biznes+

M a g i a D I A L O G uM a g i a D I A L O G uM a g i a D I A L O G u

szEraN Millo Agencja SYMETRIA

Płatności elektroniczne klasy e-biznes

Documents

NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETą pRAWNą nr 1 ...doc.mediaplanet.com/all_projects/4574.pdf · G2 NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY