Upload
crotiger91
View
21
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
poslovna komunikacija
Citation preview
xx
Kreirajte nepobjedivu prednost
N2SED Coaching nije za ljude koji stoje.
N2SED Coaching je za ljude koji napreduju.
N2SED COACHING:
KAKO JASNO POSLOVNO
KOMUNICIRATI?
Copyright 2015. N2SED d.o.o.
Izdava: N2SED d.o.o., sva prava pridrana.
Tekst ovog vodia ili dijelovi teksta ne smiju biti koriteni u bilo kojem obliku bez pismene dozvole autora
ili izdavaa. Iznimke predstavljaju kratki lanci ili isjeci u svrhu recenzija.
Sadraj
to tono oekivati od broure "Kako jasno poslovno komunicirati?"
Koja su vaa uvjerenja vezana uz komunikaciju s drugim ljudima?
Koju strategiju koristite za komunikaciju?
Koji je konkretan primjer komunikacije s kojom ste nezadovoljni
to tono elite postii?
Koju specinu potrebu zadovoljavate konkretnom komunikacijom?
to je to jasna poslovna komunikacija?
Okvir vae komunikacije
Deniranje imenica
Deniranje glagola
1. Uvod
2. Namjera
3. Verbalni model
4. Mentalno reprogramiranje
u stvarnom ivotu?
Parafraziranje
Zakljuak komunikacije
4
4
5
6
10
11
11
12
13
13
14
15
15
15
16
19
4Najvanija prednost N2SED Coachinga je svakako brzina kojom ete doi do
rezultata. Fantastino je to u samo jednom danu moete svoje
komunikacijske vjetine pretvoriti u svoju najveu prednost!
Velika veina ljudi eli usavriti svoje komunikacijske vjetine ali ne zbog
vjetina komunikacije ve zbog rasta samopouzdanja, sigurnosti u
donoenju odluka, utjecaja u drutvu i karizme koja krasi vjete
komunikatore.
Poto sada itate ovu brouru, i zainteresirani ste za usavravanje svojih
vjetina komunikacije, vjerojatno vam je nije nitko poslao i rekao: "Proitaj
ovo sada!" nego ste je sami odluili proitati, moda ne u cijelosti nego
tono onoliko koliko vam treba da primijenite neke od savjeta koje ete ovdje
nai kako bi vaa idua komunikacija danas bila sjajno iskustvo.
Bilo da je to komunikacija sa sluajnom prolaznicom, poslovnim suradnikom,
lanom obitelji, osobljem u nekom ugostiteljskom objektu ili nekim treim.
Komunikacija je neizbjena, ali rezultati komunikacije su esto nepredvidljivi i
mnoge ine nesigurnima.
Primjenom nekih savjeta iz ove broure, na najbolji nain ete testirati
uspjenost i brzinu kojom se moe utjecati na svoje komunikacijske vjetine i
najvanije, ti rezultati e biti mjerljivi kroz utjecaj na sugovornike koji ete
postii. Testirate li to, bit ete stvarno jako ugodno iznenaeni i to je potpuno
normalno.
to tono oekivati od broure Kako jasno poslovno komunicirati?
1. UVOD
Vrlo progresivan instrumentarij. Na neki nain ak i
zastraujunadam se da e se koristiti smo u pozitivnim
konotacijamamogu rei da preporuam svakome.
Dejan Nikolovski
Tehniki direktor, Izoforma-Paneli d.o.o.
Naime, svatko je iznenaen kad vidi i doivi neko novo otkrie i ja vas pozivam
da se otisnete na ovo zabavno putovanje koje doivljavate sada, i odmah
nakon prvih iskustava, osjetit ete kako vam se lakoom poveava broj opcija
i mogunosti primjene ovih novosteenih znanja u svakodnevnom ivotu.
Koja su vaa uvjerenja vezana uz komunikaciju s drugim ljudima?
Vjerojatno ste i vi kao djeca voljeli cirkus. Vesele, zabavne, a ponekad i opasne
predstave u cirkusu, potiu uzbuenje, radost, smijeh i razbibrigu. Osobno
sam imao sree ivjeti u dijelu grada u koji je mnogo godina uzastopno,
svakog ljeta na nekoliko tjedana, dolazio poznati cirkus.
Fascinacija cirkusom bila je fantastian nain provoenja vruih ljetnih dana i
veeri za moje prijatelje i mene. Predstave na trapezu, klaunovi, eerna
vuna, zvukovi cirkuske muzike i povremeno oglaavanje mnogobrojnih
predivnih egzotinih ivotinja ispunjavali su nam ljetne dane.
Tijekom dana, znali bi odlaziti u cirkuski zooloki vrt, pogledati izbliza neke
ivotinje koje smo vidjeli prvi puta u ivotu. Meu njima, jedna se ivotnija
isticala svojim dominantnim izgledom, pogaate, to je bio slon. Nazovimo
naeg slona Maha.
5
Jednom kada ponete razmiljati na taj nain, um se vie ne moe vratiti na
prijanji opseg razmiljanja u kojem tih novih opcija i mogunosti
ponaanja nije bilo.
6Maha je posjedovala nezamislivo ogromnu snagu, intuiciju koja se mogla
osjetiti u njenom pogledu, a uz to je imala fiziku mo pomaknuti cijeli
cirkuski ator da je htjela. Postojalo je sigurno vrijeme u njenoj mladosti u
divljini i prirodnom stanitu, kad je razvijala mudrost i vjetinu povezivanja s
ostalim slonovima, utjecala na njih kako bi osigurala svoje mjesto u drutvu
te rjeavala situacije i zadatke puno sloenije i tee od trenutnih zadataka u
cirkusu. Koliko god oni bili tei, sigurno joj je bilo lake jer sloboda koju prua
rjeavanje izazova koritenjem svih raspoloivih sposobnosti jedini je nain
za napredak. Sam in napredovanja u bilo kojem podruju, znai radost i
sreu.
Neobino je bilo promatrati kako su sada sve te sposobnosti, znanja i
mudrost koju je donijela sa sobom, bile vezane tankim konopom za metalni
klin zabijen u zemlju...i to je bilo sve to je Mahu dralo i sprjeavalo da uope
proba iskoristiti svoju snagu.
Uvjerenje koje se kroz godine utisnulo u njenom umu, uvjerilo ju je kako bude
li pomakla nogu, doivjet e bol. Nije razmiljala na nain da e bol biti
kratkotrajna, a osjeaj slobode koji moe doi nakon toga trajan.
Koju strategiju koristite za komunikaciju?
Prije predstavljanja bilo kojeg od alata utjecaja, potrebno je uvidjeti koja su
uope vaa uvjerenja vezana uz komunikaciju s drugim ljudima. Kada
komunicirate uspjeno, a kada neuspjeno? Koju strategiju koristite kako bi
komunicirali uspjeno, a koju kako bi komunicirali neuspjeno?
esto razmiljate da se do nekog rezultata moe doi na samo jedan
nain. Je li to istina?
Na primjer, elite li putovati od Zagreba do Londona, moete to uiniti na vie
razliitih naina. Moete ii avionom direktno, moete ii avionom s
presjedanjem u Parizu, moete ii autobusom, moete ii vlastitim
automobilom, oni odvaniji to mogu uiniti autostopom, moete ii
eljeznikim prijevozom...kako god to uinili na kraju je jedino bitno da
stignete u London na vrijeme.
Osoba koja posjeduje najvie fleksibilosti i izbora ponaanja u pojedinoj
situaciji, utjecat e jae na konaan ishod komunikacije.
Ova broura govori upravo o tome, kako obogatiti svoje ponaanje izborima
koji e vam omoguiti veu fleksibilnost kako bi lake ostvarivali eljene
rezultate.
Upravo to emo uiniti na najefikasniji nain koritenjem tehnika od kojih
ete neke svjesno razumjeti dok vam neki dijelovi ovog teksta nee biti u
potpunosti razumljivi odmah na svjesnom nivou ali e va nesvjesni um u
potpunost razumjeti i prihvatiti obrasce koji e vas uiniti jo boljim
komunikatorima. Tehnologija koju emo najvie koristiti je Neuro-lingvistiko
programiranje (NLP).
NLP se u svojoj osnovi bavi ekstremom ljudskog ponaanja, a to je
izvrsnost i prema definiciji predstavlja tehnologiju modeliranja
izvrsnosti.
Moda toga niste svjesni ali klasnino kolostvo koje svi prolazimo, bavi se
modeliranjem prosjenosti jer u koli se ne ui kako osvojiti Wimbledon, kako
izgraditi vanserijski uspjenu tvrtku, kako biti izvrstan roditelj, kako biti
predivan suprug ili supruga, kako biti karizmatian komunikator, kako imati
savreno zdravlje....to i mnoga druga podruja su ekstremni oblici ljudskog
ponaanja.
Vrhunski New Code NLP kojem sam predan, obogauje izbore ponaanja i
optimizira svjesne i nesvjesne resurse koje imamo na raspolaganju kako bi
uspjeno postigli izvrsne rezultate u odabranom podruju ivota.
Naslov ove broure je "Kako jasno poslovno komunicirati?" pa emo iz tog
razloga kreirati model izvrsne komunikacije koji ete uzeti sa sobom i koristiti
u svakodnevnom ivotu.
7
Kao to postoje razliiti naini dolaska do neke destinacije, tako postoje i
razliiti naini postizanja nekog cilja. elite li uspjeno komunicirati postoje
mnogi naini kako to moete postii.
Ovaj tekst je napisan s iskrenom namjerom da svima koji ga proitaju
povea kvalitetu komunikacije i utjecaja koji imaju u drutvu.
Motivacija za pisanje ove broure proizala je iz injenice da bavljenje New
Code NLP coachingom i voenje N2SED radionica za poslovne timove
ostavlja malo vremena za pojedinano, prenoenje znanja uivo, svim
zainteresiranima koji zbog raznih ivotnih obaveza ne stignu doi na nae
seminare ili tvrtke u kojima rade jo nisu prepoznale vanost i korist
zaposlenika koji jasno komuniciraju, samopouzdano pregovaraju koji su
zadovoljniji sobom i zbog toga ostvaruju iznadprosjene rezultate.
Ogranienje pisanog teksta je svakako nemogunost prikaza demonstracija
monih obrazaca i njihovo uvjebavanje kao to je to sluaj na naim
radionicama. U ovom tekstu emo vie vremena posvetiti lingvistikim
obrascima ijim koritenjem moete znaajno poboljati svoje
komunikacijske vjetine. Ipak, izostavit emo dublju analizu koritenih
obrazaca zbog jasnoe i lake itljivosti teksta.
Cjelovito iskustvo stvaranja efikasnih operativnih obrazaca ponaanja
mogue je prenijeti iskljuivo osobnim kontaktom i vjebom u okruenju
N2SED radionica i seminara.
8
Vrlo napredan seminar I sigurno emo imati koristi u
meusobnoj suradnji kao kolege, a vjerujem jako puno i u
prezentaciji i unaprjeenju prodajnih metoda.
Zoran Herc, dipl.ing.
Direktor, Izoforma-Paneli d.o.o.
N2SED radionice i seminari naziva "Nadmone poslovne vjetine"
sastavljene su na nain da svakom polazniku, ovisno o vrsti seminara, daju
dostup do nekih ili svih tehnika i alata za:
Broura koju itate predstavlja saetak N2SED radionica i predstavit e
vam jednostavne tehnike i alate, a to due itate njihova primjena e
vam biti sve laka i laka. Ipak, koliko god jednostavne tehnike bile,
potrebna je njihova primjena na dnevnoj bazi kako bi one stvarno donijele
mono samopouzdanje, sigurnost u donoenju odluka i lakou utjecaja na
sugovornike.
I zbog toga ovo to sada osjeate, neponovljiv je osjeaj kao kad ste bili dijete i
iekivali da vam roditelji kupe finu okoladnu tortu, eernu vatu ili sladoled
i prije nego to ste ga uope okusili, dok ste jo mislili o tome, mogli ste osjetiti
onaj dobro poznati okoladni miris i slatki okus u svojim ustima. Zapravo
samo dok ovo itate, osjeate okus najfinije torte u svojim ustima...iako torte
vjerovatno, uope sada nema u vaoj blizini.
Isto takvo iekivanje moda osjeate i sada jer ete u narednih 15ak minuta
okusiti djeli nadmonih znanja koja ete moi odmah primijeniti i osjetiti
okus izvrsne komunikacije u njezinoj punini.
Tekst koji slijedi napisan je tako da ga svaki itatelj doivi na drukiji nain jer
svatko e raditi na vlastitom primjeru iz vaeg stvarnog ivota. Dakle, kako bi
osjetili okus izvrsne komunikacije, neete samo pratiti skup nekih hipotetskih
pravila iz savrenog svijeta ve ete dok itate ujedno i raditi na kreiranju
9
samopouzdano pregovaranje
jasnu poslovnu komunikaciju
efikasnu organizaciju vremena
magnetski privlaan javni nastup
upeatljive prezentacijske vjetine
efikasno operativno ponaanje
ostvarivanje eljenih rezultata
kreiranje jedinstvenog prodajnog
10
novih izbora i mogunosti komunikacije u konkretnom kontekstu iz vaeg
stvarnog ivota. Time ete postati fleksibilniji i utjecajniji, takva slika izgleda
jako privlano, zar ne?
Ukoliko to elite, izaberite sada jednu osobu iz vaeg ivota s kojom NEMATE
komunikaciju kakvu biste eljeli.
11
to tono elite postii u komunikaciji s tom osobom?
Koja e biti specifina korist za vas koju ete time ostvariti?
Koju e vau konkretnu potrebu ta komunikacija zadovoljiti?
Veina mislioca navodi sljedee kao temeljne ljudske potrebe:
Dakle, jo jednom, koju tono potrebu zadovoljavate konkretnom
komunikacijom?
Zato je to toliko vano?
Definiranje namjere koju elite ostvariti komunikacijom je poetni i najvaniji
korak koji e vas uiniti nadmonim komunikatorom. Da pojasnim, ljudska
evolucija je kontinuirani proces prilagoavanja univerzalnim zakonima to
nas kao ljudsku vrstu vodi stalnim poboljanjima.
Tenja za stalnim napredovanjem, najjaa je sila koja pokree cijeli
solarni sustav i sva bia u njemu.
Ako bolje razmislite o tome postat e vam jasno kako je to upravo i vae
iskustvo, zar ne?
2. KOJA JE VAA NAMJERA?
bioloke i fizioloke
sigurnost, znaaj u drutvu
ljubav i pripadnost
osobni razvoj
doprinos
12
U svijetu postoji beskonano mnogo prirodnih zakona i sav napredak
ovjeanstva poiva na aktivnostima koje su u skladu s tim zakonima.
Ljudi ne mogu izmisliti prirodne zakone. Oni ve postoje, a na nama je samo
da ih prepoznamo i poenmo koristiti kako bi ostvarili svoje evolucijske tenje
i zadovoljili svoje potrebe. Na primjer, to to brodovi plove, avioni lete ili to
to koristite struju ili imate pametni telefon, rezultat je prilagodbe,
razumijevanja i koritenja postojeih prirodnih zakona.
Svojom tenjom za napredovanjem i ostvarenjem ivotnih potreba, iako na
prvi pogled sebino, svaki ovjek i ivo bie djeluje i podrava evolucijski
proces prilagoavanja i stalnog napredovanja.
Svaka komunikacija koja ima pozitivnu namjeru vaeg napredovanja u
prilagodbi priprodnim zakonima i ostvarenju vaih temeljnih potreba
ima mo. Samom injenicom da ste definirali koja je temljena potreba koju
ostvarujete u komunikaciji s konkretnom osobom otvara prostor ogromnom
potencijalu i izborima ponaanja koje ete primijeniti kako bi tu potrebu
ostvarili.
Za sada je bitno da ste definirali svoju potrebu. Ako to niste uinili, koliko god
privlano izgledalo nastaviti itati ovaj tekst, uinite to sada kako bi vam i
nastavak bio jo bolje iskustvo.
Definirajte jednu od 6 prije navedenih potreba:
Temeljna potreba koju zadovoljavam konkretnom komunikacijom je:
.
to je to jasna komunikacija?
Prije svega, va ivot se sastoji od beskonano velikog broja odluka koje
moete donijeti. Svaka odluka koju donosite ima neizbjene posljedice i
prema tome se kvaliteta vaeg ivota temelji na kvaliteti odluka koje
donosite.
Dok ovo piem, oekujem upravo to od vas, odluke i uspjeh koji ete ostvariti
toliko znaajan da e vas ljudi iz vae okoline s uenjem i oduevljenjem
pitati, to se to promijenilo, kako odjednom lakoom komunicira i ostvaruje
ciljeve i vi ete im tada rei o N2SED Coachingu i ovoj brouri koja vas je
inspirirala.
Svaki rezultat koji u budunosti budete ostvarili bit e u potpunosti vaa
zasluga i to samo zato to ete nauiti raditi u skladu s jednim od prije
navedenih prirodnih zakona.
Znanstvenici na kalifornijskom sveuilitu UCLA predvoeni slavnim
profesorom Mehrabian-om, istraili su ljudsku komunikaciju i doli do
zakljuka: 93% komunikacije se odvija neverbalno, a samo 7%
komunikacije verbalno.
13
3. VERBALNI MODEL
"85% vaeg nancijskog uspjeha ovisi o vaoj osobnosti i
sposobnosti komuniciranja, pregovaranja i utjecaja.
Zanimljivo, samo 15% ovisi o vaim tehnikim znanjima."
Carnegie Institute of Technology
Jedina uloga koju broura "Kako jasno poslovno komunicirati?" ima je
osigurati da izmeu svih moguih odluka vezanih uz komunikaciju
koje ete u budunosti donositi, nauite kako uvijek donijeti najbolju
odluku za vas!
14
Ovdje dolazimo do prvog ogranienja koje ima ova broura, a to je to se
ovdje bavimo lingvistikim modelom koji obuhvaa samo 7% komunikacije
ali samo neke promjene u vaem govoru i rijeima koje upotrebljavate,
uzrokovat e znaajnu promjenu u kvaliteti komunikacije koju ostvarujete u
konkretnom primjeru.
Preostalih 93% neverbalne komunikacije omoguuje poticanje fenomena
nesvjesne povezanosti izmeu vas i vaeg sugovornika i taj proces detaljno
objanjavamo, a vi ih uvjebavate u praksi na N2SED radionicama
"Nadmone poslovne vjetine".
Jedna od pretpostavki takve komunikacije je da prvo na sugovornika
utjeemo na neverbalnom nivou kako bi mogli utjecati rijeima, dakle na
verbalnom nivou.
Usredotoimo se sada na 7% verbalne komunikacije. Cilj koji elimo postii je
jasna komunikacija.
Proces koji moete koristiti u svakoj komunikaciji, na primjeru kupovine
automobila je sljedei:
3.1. OKVIR - kreiranje okvira namjere. Jedan od naina: "Kaete da ste doli
kupiti automobil i kako bih vas to bolje razumio, elio bih vam postaviti
nekoliko pitanja, slaete li se?"
OKVIR VAE KOMUNIKACIJE:
15
3.2. DEFINIRANJE IMENICA- konkretni odgovori na pitanja poput: Koju tono
vrstu vozila traite? Ima li neka specifina boja koja vam se svia?, Postoji li
tono neki model koji vam se svia?, Koje tono karakteristike zahtjevate da
vozilo ima?...to vie pitanja koja razjanjavaju imenice i sva pitanja koristite u
formi Koji vam se tono model svia...dakle to/Koji tono/specifino ...?
PITANJA ZA DEFINIRANJE IMENICA U VAOJ KOMUNIKACIJI:
3.3. DEFINIRANJE GLAGOLA- konkretni odgovori na pitanja poput: Kojom
metodom financiranja namjeravate kupiti automobil?, Na koji nain ste kupili
automobil koji sada vozite?...u procesu postavljanja pitanja koja definiraju
glagole elite doi do strategije koju osoba namjerava koristiti ili je koristila u
slinim situacijama, ime prikupljate vrijedne informacije.
PITANJA ZA DEFINIRANJE GLAGOLA U VAOJ KOMUNIKACIJI:
3.4. PARAFRAZIRANJE - postupak kojim ponavljamo sve to je osoba rekla na
sljedei nain: "Razumijem da elite kupiti automobil, crvene boje, ....na
leasing kao i va prethodni automobil...., je li to istina?
* Parafraziranje je dio verbalnog modela u kojem pokazujete da ste sasluali
osobu, razjasnili najvanija pitanja koja ona ima i pitanjima u kojima ste
koristili rijei "tono" i "specifino" pomogli toj osobi da sama sebi pojasni to
u stvarnosti eli. Najvanije to ste ovakvim pristupom napravili je
izbjegavanje "pretpostavljanja".
16
Ovaj pristup koliko god jednostavno izgleda najefikasniji je nain za jasnu
komunikaciju jer prisjetite se koliko ste puta u poslovnom okruenju uli
mislio sam..., pretpostavila sam..., izgledalo je kao da ste....
Suosniva neuro-lingvistikog programiranja, John Grinder mi je tijekom
edukacije u jednom razgovoru naglasio Pravovremena jasna
komunikacija je krvotok svake tvrtke.
* Paradoks je taj da u dananjem uurbanom poslovnom ritmu, malo tko ima
ovakav pristup jer se mnogo stvari jednostavno misli ili pretpostavi (najee
krivo), a ne razjasni sa sugovornikom.
REENICA ZA KORITENJE KOD PARAFRAZIRANJA:
3.5. ZAKLJUAK- nakon parafraziranja slijedi zakljuivanje komunikacije na
sljedei nain: Kad bi vam naa tvrtka ponudila tono to to traite (mogu se
ponoviti glavne stavke) kad bi se odluili za kupovinu?
ZAKLJUAK VAE KOMUNIKACIJE:
Kako bi povezali ovu toku s prethodnom, vaa namjera je pruiti vrhunsku
uslugu klijentu, prodati mu tono onakvo vozilo koje trai i time zaraditi
plau/proviziju i osnaiti vau financijsku poziciju to e vam omoguiti
zadovoljenje jedne od vaih temeljnih ljudskih potreba.
17
Sada imate definiranu vlastitu namjeru s kojom ulazite u komunikaciju,
definirali ste namjeru sugovornika, a postavljanjem specifinih pitanja ste
doli do vanih detalja i strategije koju va sugovornik koristi u slinim
sluajevima. Nakon toga ste napravili model kojim ete sve parafrazirati te
zakljuiti komunikaciju.
Uz to va komunikacijski model emo sada obogatiti s jo dva pomona
pitanja koja e vam puno pomoi za pojanjenje estih obrazaca
komunikacije (na N2SED radionicama obraujemo 13 razliitih obrazaca
komunikacije):
* Kako bi pomogli osobi da definira i razjasni svoju namjeru- to tono eli
time postii?
* Kad primjetite da osoba koristi mnogo puta rijei poput moram, ne mogu,
nemam izbor, nije mogue...itd.- Kako bi izgledalo kad bi mogla?, Kako bi
izgledalo kad ne bi trebao?, to te sprjeava da to uini sada?
Pomonim pitanjima pomaemo osobi da pronae informaciju koja joj
nedostaje kako bi mogla obogatiti svoj izbor ponaanja i pronai neke nove
mogunosti.
Vano je da na taj oblik komunikacije ljudi generalno nisu navikli u svom
ivotu i samo koritenje verbalnog modela i pomonih pitanja na dobrobit
vaeg sugovornika, stvara temelje za nesvjesnu povezanost s vama.
Sad imam pitanje za vas: Koliko lako bi bilo primijeniti steena znanja
iz ove broure prilikom vae sljedee komunikacije s konkretnom
osobom koju ste zamislili?
Kako bi tono izgledalo kad bi mogli uspjeno komunicirati s njom ili
njime?
Kada sam to prvi puta u ivotu testirao, reeno mi je: Zamislite to sada i
opazite kako vam se raspoloenje ali i poloaj tijela promijenio pri samoj
pomisli kako bi izgledalo kad bi komunikacija s tom osobom zvuala onako
kako vi elite!
18
I upravo tako je i bilo, vjerujem da i vi upravo doivljavate isto iskustvo. Ako
sam u pravu, itajte dalje, jer ljudi esto govore da mnoge stvari u ivotu
odluujemo prema intuiciji, feeling-u...tako je i u komunikaciji. S nekim
ljudima komuniciramo kao da hodamo po ici, jedan krivi potez i evo nas u
zatitnoj mrei uz uzdah publike.
S druge strane, esto se s nekim osjeamo toliko blisko da nam komunikacija
ide kao med i mlijeko ili jo jednostavnije kao kava s mlijekom, zar ne?
Sada slijedi dio u kojem emo omoguiti vaim ogromnim nesvjesnim
resursima sudjelovanje u procesu pripreme za vau iduu komunikaciju
s odabranom osobom. Kako bi to uinili, vano je da sada napravite sljedee:
Pronaite mjesto na kojem ete iduih 5 minuta biti potpuno sami i koristite
raunalo, tablet ili pametni telefon.
Ova procedura ima 5 koraka:
Korak 1. Na raunalu, tabletu ili pametnom telefonu otiite na YouTube web
stranicu ili aplikaciju i u potraite circus music. Nakon to je pronaete,
odaberite prvi izbor i stisnite pauzu.
Korak 2. Zamislite vau posljednju komunikaciju s navedenom osobom i
gledajte je u prostoru ispred sebe kao crno-bijeli film. Ako je ispred vas zid,
gledajte je na zidu, ako ste na otvorenom definirajte dio prostora koji
zaokuplja okvir u kojem se odvija film vae zadnje neuspjene komunikacije.
Korak 3. Otiite na zadnju scenu te komunikacije, znai kad je vaa
neuspjena komunikacija zavrila i kad se rastajete ili prestajete komunicirati
s odabranom osobom i zaustavite film tj. zamrznite sliku. Slika je jo uvijek
crno-bijela.
19
4. MENTALNO REPROGRAMIRANJE
Korak 4. Zatvorite oi i zamislite kako ste veliku zamrznutu sliku pretvorili u
sliku veliine tanjuria za kavu i dodajte sad toj umanjenoj zamrznutoj slici
boju.
Korak 5. Na pametnom telefonu pritisnite play na odabranoj circus
music i uz zvuk te muzike, ponite vrtiti unatrag film vae komunikacije na
umanjenoj okrugloj sliici. Dakle, sve to vi i vaa sugovornica ili sugovornik
govorite je nerazumljivo i ide unatrag, hodate unatrag, a sve je to popraeno
zabavnom cirkuskom muzikom. Vrtite taj film unatrag i doite to prije do
prve scene, prije nego to je ta komunikacija poela.
Moete to uiniti, sada!
to smo tono sada uinili?
Reorganizirali ste vae mentalne slike na nain da je sada kreirana
praznina koju e nesvjesni um ispuniti novim, boljim izborima i
mogunostima za Vas koje ete uvidjeti kad ponovno uete u
konkretan kontekst komunikacije.
Kao to i sami znate, postoje svjesni i nesvjesni um. Svjesni um koristimo za
svjesno razumijevanje, a nesvjesni um za razumijevanje svjesnog
razumijevanja. Ipak esto puta dolazi do svjesnog nerazumijevanja stvari
koje na nesvjesnom nivou razumijete kao to je to nainjeno dijelovima ovog
teksta.
I zato to vie pokuavate brinuti o vaem nainu komunikacije to se bolje
osjeate jer razumijete da to ste stariji, vie iskustva imate i to vie
pokuavate zaustaviti sprjeavanje injenice da jedino to vam preostaje
uiniti jest da osjeate se sjajno i zadovoljni ste sobom zbog svojih vjetina
komunikacije, moda ne sada zahvaljujui N2SED brouri ve onda kad to
stvarno odluite.
Jedini pravi pokazatelj uspjenosti opisanog modela je njegova primjena u
praksi i rezultati koje ete dobiti. Nakon to primjenite neke od opisanih
tehnika, mjerite razliku u kvaliteti komunikacije.
20
Ovim snanim komunikacijskim modelom omogueno vam je kreiranje
novih izbora i mogunosti koje moete testirati danas, odmah, ve za 5
minuta u bilo kojoj komunikaciji to znai da ete poeti lake ostvarivati
svoje poslovne ali i privatne ciljeve.
injenica je da moda vama ili vaem poslovnom timu N2SED coaching i
radionica Nadmone poslovne vjetine nije nuno potrebna sada i bez
obzira na to, razumljivo je kako jasna i pravovremena komunikacija
predstavlja krvotok svakog rastueg poduzea, a oni zaposleni koji su vjeti
komunikatori, zadovoljniji su sobom i ostvaruju iznadprosjene rezultate.
Broura Kako jasno poslovno komunicirati? predstavlja upravo to,
pozivnicu za vas da se sjajno osjeate i obogatite svoju komunikaciju
novim mogunostima i izborima te da dok budete pili svoju iduu kavu s
mlijekom, razmislite o konkretnoj primjeni ovih tehnika.
21
Ljudi esto govore: "Lijepa rije i zlatna vrata otvara" to je u potpunosti
tono i iskreno vjerujem kako su vam ovdje steena znanja probudila nove
mogunosti koje sada jasno i glasno govore: Otkljuajte zlatna vrata
natprosjene komunikacije u vaem ivotu!
Veina zainteresiranih nas kontaktira putem e-maila
koristei kod THE33:
ili jednostavno posjetom web stranice:
www.n2sed.hr
22
Iz N2SED Coachinga, dobila sam mjerljive rezultate i mogu
rei da sada neke probleme rjeavam bre i da dobivam puno
bolje rezultate.
Vinja eljeznjak
Direktorica, Logit internet usluge d.o.o.
Igor Moi, dipl.oec. je vlasnik tvrtki YabadooIT Marketing:
www.yabadooit.com www.n2sed.hr i N2SED: koje se bave kreiranjem
modela uspjenog ponaanja i ostvarivanja eljenih rezultata na
podruju marketinga i prodaje. Na temelju svog 17 godinjeg iskustva u
prodaji i marketingu, proirio je svoja znanja naprednim poznavanjem
digitalnih marketing platformi Google AdWords i Analytics te Facebook.
U lipnju 2013. godine, klijent YabadooIT Marketinga za digitalni marketing,
farmaceutska tvrtka Oktal-Pharma d.o.o. nagraena je za Najbolju
strategiju digitalnog marketinga unutar farmaceutske grupacije Pierre
Fabre koja djeluje u 130 zemelja svijeta s preko 10.000 zaposlenih.
U suradnji s Ricount projektom Sveuilita u Rijeci, kao autor je sudjelovao u
izradi online video edukacijskog programa Facebook u poslovanju:
www.yabadooit.com/sistem/
Programom Facebook u poslovanju kreiran je model sa 33 video lekcije koji
odgovara na pitanje: Koji je najbri i najefikasniji nain za uspjeno
uvoenje Facebook-a u poslovanje?
Igor Moi je NLP Master Practitioner i International New Code NLP
Coach, educiran i certificiran osobno od strane John Grinder-a,
suosnivaa NLP tehnologije, Carmen Bostic St. Clair i Michael Carroll-a.
23
TKO JE N2SED COACH?
www.n2sed.hr
Copyright 2015. N2SED d.o.o.