MODELO DE APRESENTAÇÃO PROINTER

MODELO DE APRESENTAÇÃO PROINTER

Ao final, apresentar um Relatório dentro do modelo proposto, contendo:

I. Capa contendo o logo da Instituição, Titulo do Trabalho, Cursos Superiores de Tecnologia.

II. Equipe dos acadêmicos: nome dos acadêmicos e respectivos RA.

III. Nome dos tutores (presencial e a distância).

IV. Nome da disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II (PROINTER II)

V. Polo presencial.

VI. Conteúdo do Relatório Parcial.

DEVE CONSTAR

1 Para realizar adequadamente este projeto, você e sua equipe deverão primeiramente conhecer profundamente a organização envolvida, logo, pesquisas e análises deverão balizar o trabalho inicial. Após as pesquisas de campo, tabular os dados levantados, analisar os resultados e posteriormente planejar qual(is) é(são) o(s) objetivo(s) e estratégia(s) que a organização deverá utilizar no sentido de implantar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) na organização.

Roteiro de Trabalho - Levantamento de Campo (Responda as Perguntas):

1. Nome do Negócio:

- Razão para a escolha do nome?

- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s)?

- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização?

- Breve Histórico?

- Fundamentos da Organização: Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios?

- Fatores Críticos(ou Chaves) de Sucesso?

2. Produto / Serviço – nome:

- Tecnologia de produção?

- Fonte de tecnologia?

- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço?

- Infra-estrutura e instalações?

- Localização?

- Máquinas e equipamentos necessários (tipo, custo, capacidade, situação do

fornecimento e outros).

- Máquinas administrativas (computador, servidor, máquina de calcular e outras).

- Habilidades (mão de obra)?

- Qual é o Fluxo do Processo de Produção? Utilize o fluxograma a seguir para auxiliar

na determinação das tarefas e atividades.

PRESTAR ATENÇÃO – ESTE FLUXOGRAMA DEVE CONSTAR OU SER IDENTIFICADO NO TEXTO.

3. Política Ambiental

– Qual/Como é o Processo Produtivo em relação a questão ambiental?

– Consciência Ambiental?

– Padrões Ambientais?

– Comprometimento Gerencial com a causa?

– Nível de Capacidade do Pessoal?

– Resíduos provenientes da produção?

– Capacidade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)?

4. Principais e Maiores Clientes do Produto/Serviço?

5. Realize a Sondagem Ambiental, identificando Ameaças e Oportunidades (Ambiente Externo - Operacional = Mercado e Contexto = Macro Ambiente) relacionando-as com as Potencialidades e Fraquezas (Ambiente Interno) da empresa;

6. A partir dos resultados alcançados do levantamento de campo, a equipe deverá analisar a real situação da empresa frente a questão ambiental e desenvolver o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) mais apropriado, que resultará em novos direcionamentos e planos que permitirão tirar vantagens das possíveis oportunidades, prevenir as ameaças potenciais, manter os pontos fortes e minimizar ou eliminar os pontos fracos.

Relatório Parcial

Ao final desta etapa, você deverá elaborar Relatório Parcial, que deverá conter a descrição da situação pesquisada, contemplando os seguintes aspectos:

a) Apresentação: faça um apresentação do seu trabalho, onde foi realizado (Município/Estado) e do objetivo da sua pesquisa.

b) Descreva a situação pesquisada e consolide os dados obtidos.

c) Elabore um texto contemplando os aspectos da viabilidade para a implantação do Sistema de Gestão Ambiental.

d) Conclusão: diante do diagnóstico e a situação relatada, apresente sua conclusão (parcial) acerca deste estudo.

e) Este relatório deverá conter a citação das referências bibliográficas.

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti [email protected] Simone Volkmann B. Campos [email protected] Tamara M. Rodrigues [email protected] Thiago Pullig [email protected] Juliana de C. Dias [email protected]

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008

Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics, in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility. In this context, there is a simulation of the Environmental Management system of this company, considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment. There are many tools used on this analysis, like the Preliminary Analysis of Risks, a SWOT analysis, and model of sustainability Triple Botton Line. Palavras chave: Sustentabilidade, Gestão ambiental, Impactos ambientais, Sustentability, Environmental Management

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1. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”. Assim, a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável, mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado, torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. A empresa, que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%, tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. Tal fato motivou a elaboração do referido estudo, que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura.

2. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados, é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência

lógica na própria pesquisa bibliográfica. Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade, Gestão ambiental, Impactos ambientais, Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental, buscando analisar a existência de uma relação entre eles. Após a fundamentação teórica apresentada, os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso, analisando criticamente os temas que foram abordados, atendendo o objetivo desta pesquisa.

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3. A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos, vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. A companhia possui capital aberto desde 2004, com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado. Nos últimos quatro anos, a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. Com sede em Cajamar, no estado de São Paulo, a empresa possui “instalações verdes”, ou seja, construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas, que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa, produção e logística. Além disso, existem pólos operacionais, administrativos e comerciais em Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo e Distrito Federal. Além do Brasil, a empresa está presente também na Argentina, no Chile, no México, no Peru, na Venezuela e na França. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta, com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. Considerando a presença em todos os mercados em que atua, a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada, que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala, a Natura possui inúmeros programas, que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza, dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados.

4. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de

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minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental, controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais, seja pela legislação, por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado, que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. De acordo com a NBR ISO 14001,

o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização, e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001, com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais, minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental.

5. POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001). Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais, que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais, devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários, incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos, assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as

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atividades, produtos e serviços da organização, assim como ser estabelecida em função da natureza, escala e impactos ambientais (HOJDA 2000).

5.1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza, em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais, ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente, identificando seus riscos, e capacitando seus colaboradores e auditoria. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico. Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos, e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental, como a continua capacitação de pessoas, melhoria continua do desempenho ocupacional, eliminação, prevenção, redução ou controle de riscos, entre outros. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente, buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos; – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico; – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva;

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– Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental, individual e coletiva, entre colaboradores, equipes de vendas, fornecedores, prestadores de serviços e consumidores; – Monitoramento: a empresa possui processos para medir, monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos, estabelecendo periodicamente novas metas.

6. ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. Portanto, analisaremos a utilização de embalagens de alumínio, a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem. A partir disto, concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura.

Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais, severidade e freqüência para cada tarefa.

A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios.

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O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo, apesar de freqüente.

7. APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação, foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”, pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos.

Tabela 2 - Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados.

Assim, a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente.

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Tabela 3 – Tarefas, cujos riscos são críticos em preto e, sérios, em laranja.

8. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir:

Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio.

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Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio.

Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo:

Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas.

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Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas.

9. PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade, a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos. Porém, alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves. Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos, elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos, principalmente.

Programa de Gestão Específico

Ações a serem implementadas - Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar - Minimizar o consumo de água - Administrar o uso consciente da água - Reutilização da água em jardins, sanitários e nas reservas de combate a incêndio - Melhorar as condições de tratamento dos efluentes

Gestão da Qualidade da Água

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Tabela 8 - Gestão da Qualidade da Água. Fonte: Relatório Anual Natura, 2006.

Programa de Gestão Específico

Ações a serem implementadas - Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais

Gestão dos resíduos

- Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens - Aumentar o uso de refil (embalagens) - Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 - Gestão dos resíduos.

Fonte: Relatório anual Natura, 2006.

10. SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também, ao longo prazo, uma questão de sobrevivência. A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos. Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo, é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado, identificando o cenário interno e externo em que se encontra. A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes, reduzir a intensidade de pontos fracos, aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis, podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças), manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças), crescimento (predominância de pontos fracos e

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oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades). No caso ambiental, a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento, realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização, e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro, analisando o contexto ambiental em que se encontra. Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais. Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades, mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra.

Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças - Aumento das emissões de gases - Aumento do consumo da água Pontos Fortes - Uso de insumos vegetais - Uso da lata do perfume Kaiak

Ambiente Externo

- Programas Sociais Oportunidades - Aumento do reconhecimento da marca no exterior - Uso de refis - Embalagens com ciclo de vida mais curto - Eliminação dos testes em animais - Reflorestamento - Certificação ISO 14001 Tabela 10 - Matriz FOFA.

- Programa estabelecido de logística reversa das embalagens

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11. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis, socialmente responsáveis e rentáveis. Com isso, a BOVESPA criou, em 2005, o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais. E, esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia, de forma integrada, os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras, sociais e ambientais. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica, social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades, processos, produtos, serviços e pósconsumo?

Tabela 11 - Gestão dos resíduos. Fonte: Guia Exame, 2006. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e

Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários?

Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores?

transparente, mesmo não sendo obrigada legalmente. Depois que a empresa teve seu capital aberto, para apresentar o resultado de seus negócios, a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica, ambiental e social. Com isso, a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI, tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . Fazendo isso, a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada, de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI:

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– Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3,7 bilhões de reais., aumentando em 13 % em relação a 2005. Em relação ao número de consultoras e consultores, a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras, sendo 561 mil só no Brasil, tendo um crescimento de 16%

em relação ao ano anterior. Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura, além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras. País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617

1. A venda no México foi iniciada em agosto de 2005.

Tabela 12 - Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). Fonte: Relatório Anual Natura, 2006.

– Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões, identifica oportunidades de redução de gases, desde a cadeia de fornecimento ao descarte final, e gerencia planos de ação. A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005. Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio.

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Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%). Quanto aos resíduos, a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura, preocupando em reduzir esse percentual.

2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5,43 21,20 73,41

2005 2,82 16,09 81,09

2006 1,88 13,99 84,13

Tabela 13 - Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura, 2006

– Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa, como o diálogo com a presidência-executiva da empresa. Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores.

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Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água, proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga, enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga. Além disso, o sistema á

vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios, utilizando também iluminação solar nos estacionamentos. Além disso, a empresa também possui sensores de presença pela fábrica, as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia. – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura

Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados

2000 4,10% 36,80% 4,40%

2001 5,94% 22,24% 34,02%

2002 5,52% 16,32% 31,91%

2003 6,40% 17,60% 24,40%

54,60%

37,80%

46,26%

51,60%

Tabela 14 - Coleta Seletiva. Fonte: Relatório Anual Natura, 2006

– Projeto Crer para Ver - EJA

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O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar. Além disso, esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola.

12. CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI, PULLIG, RODRIGUES et CAMPOS, 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria, ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA, 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”, apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS, 2008).

Diante da análise dos temas abordados nesse texto, observamos a grande importância das empresas

pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto.

A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social, procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais, reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos.

13. REFERÊNCIAS ABNT. Norma Brasileira, ISO 14001. ANJOS, E. A Natura e o meio ambiente. 2004. GUIA EXAME. Dezembro, 2006. LIMA, G.B.A. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. Faculdade de Engenharia, UFF. Niterói, 2007.

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___________. DIAS, J. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”, Projeto de Iniciação Científica. Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2008. NATURA. Relatório Anual. Disponível em www.natura.com.br. Acessado em 11 de Junho de 2006. NOGUTI, Mariana B., PULLIG, Thiago, RODRIGUES, Tâmara M., CAMPOS, Simone V. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. Universidade Federal Fluminense. Escola de Engenharia. Departamento de Engenharia de Produção, 2007 , RJ.

I

nstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sudeste de Minas Gerais Campus Barbacena

Planejamento Ambiental da Natura

Alunas: Iara Rodrigues Gomes Fernanda Cristina Miranda Maria Tereza Emmauela Campos Professor: Helder Silva Curso: Técnico em Meio Ambiente Período: 3o

Barbacena-MG 3 de julho de 2012 Introdução

A responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros. Assim, a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental, controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais, seja pela legislação, por suas partes interessadas e

principalmente pelo mercado, que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável.

Objetivo O objetivo da natura é assegurar negócios bem-sucedidos no longo prazo, com líderes conscientes e genuinamente interessados pelas questões ambientais e pelo desenvolvimento econômico e social. Para tanto, precisa-se de estratégias, iniciativas inovadoras e processos robustos, que permitam acompanhar a evolução de nossa performance.

A Natura busca permanentemente o aperfeiçoamento e acredita que esta busca é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. Assim, a Natura reconhece que muitas pessoas, entidades, organizações podem contribuir para desenvolvimento de metodologias, melhoria na comunicação de aspectos ambientais de produtos e serviços, etc. A Natura sabe que mais indicadores ambientais podem ser desenvolvidos e busca isto com desenvolvimento interno e externo. Respaldada pela estratégia de inovação aberta a empresa busca junto as Instituições de Pesquisa, Ciência e Tecnologia, e também a sociedade em geral, críticas, sugestões e propostas que ajudem a desenvolver mais indicadores sobre a performance ambiental dos produtos. A Natura acredita que saber o que consumimos é o primeiro passo para melhorarmos o mundo em que vivemos. No Planejamento Estratégico da Natura, os pensamentos e intenções no campo socioambiental foram expostos da seguinte forma (Natura, 2006): * O meio ambiente do qual somos parte e com o qual nos relacionamos permanentemente é fonte de suprimento vital, nossa herança e compromisso com as futuras gerações. Devemos ter uma política para o tema, indicadores para avaliar nossa performance ambiental e instrumentos para aperfeiçoá-la cotidianamente; * Devemos ajudar a formar uma consciência ambiental entre nossos consumidores, consultoras, colaboradores e a sociedade como um todo; * A Natura, diante desse grande sonho, onde todos possam fazer a melhor escolha em benefício do meio ambiente, criou a tabela ambiental, porque acredita que saber o que consumimos é o primeiro passo para melhorarmos o meio ambiente em que vivemos. A tabela ambiental permite que saibamos como os produtos são feitos, de onde vieram e para onde vão. Assim, a tabela tem dois aspectos muito importantes: a formulação e a embalagem, mas também tem outros significados. Pode-se acompanhar a evolução de cada um dos índices ao longo do tempo, além de sinalizar os ganhos tecnológicos da empresa em prol do meio ambiente.

De acordo com a NBR ISO 14001, o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização, e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001, com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais, minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental.

A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. Foram analisadas a utilização de embalagens de alumínio, a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a frequência com que ocorrem. A partir disto, concluiu-se para qual tarefa seria desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura.

Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais, severidade e freqüência para cada tarefa.

A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas atividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo, apesar de frequente.

APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação, foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”, pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos.

Tabela 2 - Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados.

Assim, a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram consideradas aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente.

Implementar a Tabela Ambiental significa uma prática da Natura com o objetivo de gerar: - Compromisso com a verdade e transparência; - Incentivo à conscientização do consumidor; - Indicação da forma de agir em prol do ambiente; - Sinalização para onde a Natura quer ir ao comunicar as diferentes ações em prol de: - Vegetalização, ou uso de matérias-primas renováveis certificadas nas fórmulas; - Reciclagem (embalagens); - Certificações (matérias primas e produtos); Diversas ações já podem ser verificadas na prática: Certificação. Exemplo do desodorante Colônia Kaiak Masculina ANTES DEPOIS com certificação de origem com certificação de origem 0,0% 82,6%

Riscos e Benefícios A introdução da Tabela Ambiental, do ponto de vista tecnológico conceitual, é uma inovação radical porque se trata de uma inovação tecnológica de pioneirismo internacional: nenhum produto cosmético mostra de forma estruturada os indicadores ambientais como apresentados pela Natura em seus produtos. Além deste aspecto, a inovação proposta apresenta o potencial de criar uma nova consciência no consumidor e sociedade, gerando novas demandas para o mercado como um todo. Diferentemente de uma nova tecnologia radical (breakthrough), que normalmente é protegida com patente ou registro, a Tabela Ambiental não tem esse tipo de proteção. Dessa forma, quem deseja utilizar a tabela em seus produtos, pode introduzi-la seguindo o exemplo da Natura de mostrar informações ambientais sobre os produtos.

PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade, a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos. Porém, alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves. Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos, elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos, principalmente.

Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas

Gestão da Qualidade da Água - Tratamento da água do rio que passa pela

empresa em Cajamar - Minimizar o consumo de água - Administrar o uso consciente da água - Reutilização da água em jardins, sanitários e nas reservas de combate a incêndio - Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Fonte: Relatório Anual Natura, 2006.

Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas Gestão dos resíduos - Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais - Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens - Aumentar o uso de refil (embalagens) - Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Fonte: Relatório anual Natura, 2006.

Aspectos e Impactos Ambientais dos processos da Natura

A empresa Natura acredita que a base para uma parceria de longo prazo está fundamentada no cumprimento de todos os requisitos legais: licenças sanitárias e ambientais; normas do Ministério do trabalho; normas e requisitos legais ambientais.

Metas

Reduzir em 33% as emissões relativas de gases de efeito estufa em toda a cadeia produtiva entre 2007 e 2011. PARCIAL Atingimos a meta proposta para 2008 e continuaremos perseguindo a redução em 33% das emissões de CO2 e por quilo de produto faturado até 2011. Aumentar para 79% o total de material de origem renovável vegetal nos produtos. NÃO ATINGIDA O percentual de material de origem renovável vegetal usado em produtos Natura teve uma leve queda em 2008, atingindo 77,5%. Essa variação se deve ao aumento nas vendas de categorias de produtos que utilizam uma quantidade menor deste tipo de material em sua composição. Utilizar 100% de álcool orgânico em nossos produtos. NÃO ATINGIDA Atualmente 72,6% do álcool utilizado em nossos produtos é orgânico. Não conseguimos cumprir os ajustes necessários nos produtos para mudança em todo o portfólio para álcool orgânico. Continuaremos com este foco em 2009. Reduzir o impacto ambiental médio das embalagens (Avaliação de Ciclo de Vida - ACV) para 72 mPt/kg. ATINGIDA Reduzimos para 71,3 mPt/kg. Aumentar para 13% o total de material de embalagens reciclado pós-consumo. ATINGIDA Aumentamos para 13%. Atingir um mínimo de 18,5% de refis sobre os itens faturados no Brasil. ATINGIDA Alcançamos a participação de 19,86% no Brasil. Consumir no máximo 148.700 m³ de água nos espaços de Cajamar e Itapecerica da Serra. ATINGIDA Consumimos 124.236 m³. Consumir no máximo 151,4 x 1012 joules de energia em Cajamar e Itapecerica. ATINGIDA Consumimos 126,38 x 10¹² joules. Reciclar no mínimo 89,0% dos resíduos gerados em Cajamar e Itapecerica. NÃO ATINGIDA Reciclamos 88,7% dos resíduos gerados em Cajamar e Itapecerica. Precisamos evoluir nos processos internos de segregação de materiais e treinamento de colaboradores.

Conclusão A natura é uma empresa que se preocupa com as questões ambientais e procura desenvolver projetos em busca do uso sustentável do meio ambiente. A empresa fomenta a gestão das águas e da reutilização de resíduos, como o alumínio para a produção de novas embalagens. Disponibiliza as metas propostas pela empresa, mostrando quais foram atingidas e quais não foram. Os seus produtos não agridem o meio ambiente.

Referências Bibliográficas <http://www2.natura.net> Acesso em 29 de junho de 2012 < http://inter.natura.net/Campus/arquivos> Acesso em 29 de junho de 2012 < http://scf.natura.net/relatorios/2009> Acesso em 02 de julho de 2012 <http://marilianatura.tripod.com/id1.html> Acesso em 01 de julho de 2012 <http://www.natura.net/br/index.html> Acesso 25 de junho de 2012

BELEZA É PRATICAR O RESPEITO AO SER HUMANO E AO MEIO AMBIENTE BOTICARIO POLITICAS E COMPROMISSOS Grupo Boticário expressa seu compromisso com a sustentabilidade por meio de uma série de ações e iniciativas formais. Eis algumas delas: Global Compact Participamos do esforço internacional em torno do Pacto Global – termo das Nações Unidas para promover a ética na condução dos negócios e o respeito a valores fundamentais nas áreas de direitos humanos, direito do trabalho, meio ambiente e de combate à corrupção. Erradicação do Trabalho Infantil O Compromisso de Conduta Empresarial para Erradicação do Trabalho Infantil, iniciativa do Instituto Ethos, conta com nosso apoio. Diversidade Incentivamos a criação de instrumentos que assegurem a igualdade de direitos e de oportunidades a todas as pessoas, sem qualquer tipo de discriminação. Metas do Milênio Estamos alinhados com o esforço mundial de governos e empresas em torno das seguintes metas: erradicar a extrema pobreza e a fome; atingir o ensino básico universal; promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; reduzir a mortalidade infantil; melhorar a saúde materna; combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças; garantir a sustentabilidade ambiental; e estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. Política de Saúde, Segurança e Meio Ambiente O Grupo Boticário busca integrar a sustentabilidade em sua estratégia. A organização acredita que esta postura contribui efetivamente para promover a qualidade de vida das pessoas e minimizar os impactos ambientais de suas atividades, gerando valor e minimizando riscos para o negócio. Dessa forma, assume o compromisso que está expresso na Política de Saúde, Segurança e Meio Ambiente. GESTAO DA SUSTENTABILIDADE Sabemos que nossas decisões e atitudes influenciam toda uma cadeia de relacionamentos interdependentes. E nos dedicamos para que essa influência seja, sempre, positiva. A fim de mediar a interação com nossos diferentes públicos – colaboradores, franqueados e consultoras, representantes comerciais, fornecedores, imprensa, governo e entidades – cultivamos canais de comunicação propícios ao diálogo transparente, produtivo e indispensável à condução ética de nossa gestão da sustentabilidade. MEIO AMBIENTE A promoção da sustentabilidade é o propósito do Grupo Boticário, cujo ideal de desenvolvimento está atrelado à racionalização do consumo e à preservação dos recursos naturais. Nosso planejamento estratégico, assim, prevê a minimização dos impactos ambientais do processo produtivo de toda a cadeia de valor dos negócios do Grupo. Conheça algumas de nossas ações nesse sentido: Gestão integrada

O Sistema de Gestão Integrado em Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SGI – SS&MA) da unidade de negócios O Boticário está certificado desde 2008, com base nas normas OHSAS 18.001 e ISO 14.001. Isso torna o Grupo Boticário um dos únicos de seu segmento a possuir ambas as normas acreditadas. Ecoeficiência O Programa de Ecoeficiência tem o objetivo de reduzir os impactos ambientais do processo produtivo de nossas empresas. Seu foco está em aspectos como geração de resíduos sólidos, consumo de energia e de água e emissão de gases de efeito estufa (GEE). Indicadores de consumo de recursos e de gerenciamento de resíduos sólidos permitem a análise de nosso desempenho. * Tratamento de efluentes: adotamos o sistema de tratamento de efluentes conhecido como Lodo Ativado, que utiliza um meio microbiológico para remover a matéria orgânica do efluente bruto. O monitoramento constante garante a eficiência do sistema. Para conhecer o funcionamento de nossa Estação de Tratamento de Efluentes (ETE), clique aqui. * Reuso da água: depois de tratado em nossa ETE, o efluente segue para as etapas de filtração e desinfecção, resultando em água adequada para reutilização no processo industrial. A fim de racionalizar o uso de água potável, as instalações do Grupo Boticário possuem descargas sanitárias reguladas e torneiras com temporizadores, além de equipamentos para controle de consumo separados por edifício, de modo a permitir um monitoramento mais preciso. * Energia: o Grupo Boticário adota medidas simples para diminuir seu consumo de energia elétrica, como o uso de lâmpadas ecoeficientes, circuitos de iluminação individualizados (que permitem apagar luzes de locais de trabalho eventualmente ociosos), sensores de presença em locais de passagem e adequação do uso do ar-condicionado aos turnos de trabalho, bem como a substituição, adequação, racionalização ou eliminação de equipamentos e processos com vistas à economia de energia. * Resíduos sólidos: o Grupo Boticário persegue a meta de eliminar a deposição de resíduos de seus processos produtivos diretamente no solo. Para tanto, investe para reduzir o volume e ampliar a "reciclabilidade" dos resíduos, comportamento que influencia toda a sua cadeia produtiva. * Conscientização ambiental: o Grupo Boticário apresenta aos colaboradores suas iniciativas no sentido de miniminzar suas interferências sobre o meio ambiente. Divulga metas com vistas à redução e à reutilização dos recursos naturais e busca influenciar as pessoas para que reduzam seus próprios impactos ambientais, não apenas no trabalho, mas em suas ações no dia a dia. * Gases do efeito estufa (GEE): nosso Programa de Gestão de Gases de Efeito Estufa tem como ferramenta principal o inventário anual de emissões (que abrange emissões indiretas relacionadas a nossas operações). Participante do Programa Brasileiro GHG Protocol, o Grupo Boticário contribui para o esforço coletivo de adaptar as metodologias de quantificação de GEE ao cenário nacional, compatibilizando as melhores práticas e normas internacionais com os padrões do GHG Protocol, das normas ISO e do Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas (IPCC). O Grupo tem o compromisso de publicar seu inventário anual na plataforma desse programa. Para saber mais sobre o GHG Protocol, visite www.fgv.br/ces/ghg . O Grupo Boticário é, ainda, signatário do Comunicado de Copenhague Sobre Mudanças Climáticas. Apresentado em 2009, durante a Conferência do Clima de Copenhague – COP15, esse acordo mundial é considerado uma resposta realista à escala e à urgência da questão do aquecimento global. * Análise do ciclo de vida: o Grupo Boticário está consciente de que as operações de suas empresas provocam uma série de efeitos sobre a natureza. E acredita que reduzir esses efeitos não só é possível, mas necessário. Por isso, realiza a Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) em 100% das embalagens dos produtos, com a meta constante de conciliar as necessidades da empresa e a integridade do meio ambiente. CODIGO DE CONDUTA

O Código de Conduta do Grupo Boticário inspira e orienta práticas visando a manter a integridade e ética. Lançado em 2009, o material trata das relações internas e externas com acionistas, colaboradores diretos, terceiros e temporários, estagiários e jovens aprendizes.

Conheça o Código de Conduta do Grupo Boticário

Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal que pode ser utilizado por todos os públicos (internos e externos) que se relacionam com o Grupo Boticário e está disponível para receber críticas, dúvidas, sugestões e reclamações referentes ao conteúdo do Código de Conduta ou a condutas específicas. Mais que corrigir eventuais práticas não alinhadas aos valores do Grupo Boticário, o objetivo é identificar riscos e oportunidades inerentes aos relatos. Para isso, as manifestações feitas por meio da Ouvidoria são recebidas por uma estrutura especializada, que mantém o sigilo e a confidencialidade das informações. A Ouvidoria funciona durante 24 horas por dia, sete dias por semana e recebe também relatos anônimos. Para utilizar a Ouvidoria do Grupo Boticário ligue para 0800 706 2000 ou acesse www.ouvidoriagrupoboticario.com.br

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