MOBBING O ACOSO LABORAL

LICDA. Ileana Vega Montero

MAYO 2012

EL MOBBING O ACOSO LABORAL

Nuestro país, tanto en los instrumentos internacionales en materia de derechos humanos, como en su legislación interna, ha procurado garantizar el derecho al trabajo.

El artículo 56 de la Carta Magna, consagra este derecho fundamental, el cual dispone entre otros aspectos, que el Estado debe “...impedir que por causa de ella (la ocupación) se establezcan condiciones que en alguna forma menoscaben la libertad o la dignidad del hombre ...” (El paréntesis no es del original).

Lo anterior da lugar a que cada trabajador tenga derecho a su integridad física y moral, al respeto de su dignidad e integridad y por lo tanto a que se establezcan políticas dentro del ambiente laboral, que garanticen su seguridad y salud.

Definición

El acoso laboral o acoso moral en el trabajo, conocido frecuentemente a través del término inglés mobbing ("asediar, acosar, acorralar en grupo", se define como:

Toda aquella situación en la que una persona o varias, sean

superiores jerárquicos o no, ejerzan violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente, durante un tiempo prolongado, sobre otra u otras personas en el lugar de trabajo, sea mediante comportamientos, palabras o actitudes, con el fin de degradar sus condiciones de trabajo, destruir sus redes de comunicación, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y conseguir su desmotivación laboral. Incluye el proceso de atormentar, hostigar o aterrorizar psicológicamente a otros en el trabajo.

Algunos sinónimos de mobbing

acoso moral o psicológicopsicoterrorhostigamiento laboral persecución encubiertaacoso perversomaltrato psicológicoviolencia psíquica

Tipología del mobbinga) Horizontal : Se da cuando la agresividad o el hostigamiento

laboral se realiza entre compañeros del ambiente del trabajo, en los cuales ocupando un nivel similar en la jerarquía ocupacional. El hostigamiento se da entre "iguales”

b) Vertical descendente ( bossing): Se da cuando la agresividad o el hostigamiento laboral se realiza entre quienes ocupan puestos de jerarquía o superioridad respecto de la víctima. El hostigamiento se da entre “desiguales” .

c) Vertical ascendente: Es poco frecuente que ocurra en la realidad, pues se refiere al hostigamiento laboral que se realiza entre quienes ocupan puestos subalternos respecto de jefe victimizado. El hostigamiento se da entre “desiguales”.

Los inferiores asalariados tratan de serrucharle el piso al jefe para eliminarlo. (todos contra el jefe)

MANIFESTACIONES DEL ACOSO PSICOLÓGICO Y MORAL

A) Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la víctima de comunicarse adecuadamente con otros, incluido el propio acosador:

1.-El jefe o acosador no permite a la víctima la posibilidad de comunicarse .

2.-Se interrumpe continuamente a la víctima cuando habla .

3.- Los compañeros le impiden expresarse.

4.- Los compañeros le gritan, le chillan e injurian en voz alta.

5.-Se producen ataques verbales criticando trabajos realizados.

6.-Se producen críticas hacia su vida privada.

7.-Se aterroriza a la víctima con llamadas telefónicas.

8.-Se le amenaza verbalmente.9.-Se le amenaza por escrito.10.-Se rechaza el contacto con la

víctima ( evitando el contacto visual, mediante gestos de rechazo, desdén o menosprecio, etc. ).

11.-Se ignora su presencia, por ejemplo dirigiéndose exclusivamente a terceros (como si no le vieran o no existiera).

B) Actividades de acoso para evitar que la víctima tenga la posibilidad de mantener contactos sociales:

1.- .No se habla nunca con la víctima.2.-.No se le deja que se dirija a uno.3.- Se le asigna a un puesto de trabajo que le aísla

de sus compañeros.4.- Se prohíbe a sus compañeros hablar con él.5.- .Se niega la presencia física de la víctima.

C) Actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a la víctima mantener su reputación personal o laboral:

1.- Se maldice o se calumnia a la víctima.2.-Se hacen correr cotilleos y rumores orquestados por el

acosador3.-.Se ridiculiza a la víctima.4.-.Se atribuye a la víctima ser una enferma mental.5.-Se intenta forzar un examen o diagnóstico psiquiátrico.6.-.Se fabula o inventa una supuesta enfermedad de la

víctima.

7.- Se imitan sus gestos, su postura, su voz y su talante con vistas a poder ridiculizarlos.

8.-.Se atacan sus creencias políticas o religiosas.9.-.Se hace burla de su vida privada.10.-Se hace burla de sus orígenes o de su nacionalidad.11.-Se le obliga a realizar un trabajo humillante.12.-.Se monitoriza, anota, registra y consigna

inequitativamente el trabajo de la víctima en términos malintencionados.

13.- Se cuestionan o contestan las decisiones tomadas por la víctima.

14.- .Se le injuria en términos obscenos o degradantes.15.- Se acosa sexualmente a la víctima con gestos o

proposiciones.

D) Actividades de acoso dirigidas a reducir la ocupación de la víctima y su s labores mediante la desacreditación profesional:

1.- .No se asigna a la víctima trabajo ninguno.2.- .Se le priva de cualquier ocupación, y se vela para que

no pueda encontrar ninguna tarea por sí misma.3.- .Se le asignan tareas totalmente inútiles o absurdas4.- Se le asignan tareas muy inferiores a su capacidad o

competencias profesionales.5.- .Se le asignan sin cesar tareas nuevas.6.- .Se le hace ejecutar trabajos humillantes.7.-.Se le asignan tareas que exigen una experiencia

superior a sus competencias profesionales.

E) Actividades de acoso que afectan a la salud física o psíquica de la víctima.

1.-Se le obliga a realizar trabajos peligrosos o especialmente nocivos para la salud.

2.- Se le amenaza físicamente.3.- Se agrede físicamente a la víctima, pero sin

gravedad, a título de advertencia.4.- Se le agrede físicamente, pero sin contenerse.5.- Se le ocasionan voluntariamente gastos con

intención de perjudicarla.6.- .Se ocasionan desperfectos en su puesto de

trabajo o en su domicilio.

Estrategias para afrontar y defenderse

del acoso laboral:El acosador requiere para su actuación de la paralización de la víctima desde el principio y que ésta no haga nada. Por lo que lo único que se consigue es facilitar el camino al acosador hacia nuevas agresiones y nuevas víctimas. El mecanismo perverso del mobbing requiere y cuenta con esta parálisis.Se aconseja al trabajador y a las organizaciones que lo apoyan, lo siguiente:Tomar conciencia del derecho a la dignidad en el trabajo.Labor preventiva.

Información.Asistencia, apoyo y entrenamiento en la respuesta activa por parte de especialistas.Evitar a toda costa el retraso en la solución del problema.Ser menos previsible, actuar con decisión cuando alguien evite el contacto directo y solo se vale de indirectas, no discutir inútilmente ni recurrir a amenazas, no implicar a otros gratuitamente con sus comentarios y mantenerse firme y hablar siempre delante de testigos.

Estrategias personales para superar el acoso

laboral:Identificar el problema del mobbing como tal: formarse e informarse sobre el problema.Documentar y registrar las agresiones de que se es objeto desde el inicio.Hacer públicas las agresiones que se reciben en la intimidad y en secreto y comunicarlas a compañeros, jefes, directivos, asesores, pareja, amigos y familiares.Desactivarse emocionalmente: evitar reaccionar ante los ataques.

Controlar y canalizar la ira y el resentimiento (la ira es la aliada del acosador): evitar explosiones de ira.Hacer frente al mobbing: el afrontamiento hace recular al hostigador, que es cobarde en el fondo.Dar respuesta a las calumnias y críticas destructivas con asertividad (sin pasividad ni agresividad).Proteger los datos, documentos y archivos del propio trabajo y guardar todo bajo llave, desconfiando de las capacidades manipulativas de los hostigadores.Evitar el aislamiento social: salir hacia afuera y afrontar socialmente la situación del acoso.

Estrategias para superar el mobbing:

Rechazar la inculpación sin aceptación ni justificación mediante la extroyección de la culpabilidad.No intentar convencer o cambiar al hostigador.No caer en la inhibición: contar a otros el acoso. Hablar del tema del acoso, comunicarlo, escribirlo, relatarlo, entre otros.Solicitar desde el principio asesoramiento psicológico especializado.

Solicitar consejo legal para hacer valer y defender los derechos propios.Desarrollar la autoestima autónoma como vacuna contra el acoso.Desarrollar el poder curativo del humor.Permitirse llorar por el daño propio.Perdonar al acosador, como forma de liberación final.

Denuncia del Acoso Laboral

El acoso laboral es muy común en el país, pero representa una cifra negra.Muchos no denuncian su situación por temor al despido y continúan soportando el maltratoNo hay conciencia del trabajador ni conocimiento para saber cuándo lo están acosando y donde acudir.En Costa Rica no hay un fuero de protección judicial que ampare a las personas que sufren de acoso laboral ni a los testigos.

No existe en el país una legislación aprobada por la Asamblea Legislativa.No existe un procedimiento especial sancionador, que proteja a las víctimas de acoso laboral, por lo que las situaciones deben ser planteadas en la vía ordinaria laboral o contenciosa administrativa.Proyecto de Ley N° 15211: El acoso psicológico y moral en el trabajo ( presentado por el exdiputado Carlos Avendaño Calvo).