MIS: Razvoj sustava i sigurnost

30/5/2018

1

MIS: Razvoj sustava i sigurnost

RAZVOJ SUSTAVA I SIGURNOST

MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

3

30/5/2018

2

Marketing-informacijski sustav 4

Hurine smjernice za brifiranje http://hura.hr/dobra-praksa/smjernice-za-brifiranje-

agencije/

Razvijanje sustava Razvijanje sustava obuhvaća aktivnost kreiranja

novih ili modifikacije postojećih sustava

Razvijanje sustava se može obavljati

– Vlastitim radom (unutar organizacije)

– Radom specijaliziranih poslovnih subjekata


Faze razvoja IS-a Planiranje

•Razumijevanje problema

Analiza poslovnog sustava

•Razumijevanje rješenja

Oblikovanje / izrada

•Odabir i planiranje najboljeg rješenja

Uvođenje u rad

•Implementacija rješenja

Održavanje i analiza

•Evaluacija rješenja


http://hura.hr/dobra-praksa/smjernice-za-brifiranje-agencije/










30/5/2018

3

Okolina razvoja sustava Za razliku od starog načina razmišljanja, korisnici

informacijskih sustava danas aktivno sudjeluju u njihovom razvoju – Kako bi se izbjegle skupe pogreške razvoja sustava, potrebno je u

potpunosti znati cijeli proces


Tko je uključen u razvoj sustava Razvojni tim

– Određuje ciljeve informacijskog sustava

– Isporučuje sustav koji ispunjava zadane ciljeve

Stakeholderi – Osobe koje u konačnici imaju korist od sustava

Korisnici

Menadžeri

Stručnjaci razvoja sustava – Programeri

– Analitičari sustava

Osoblje potpore


Uloga analitičara sustava


30/5/2018

4


Pisani trag? Tko je odgovoran?

Rok izvršavanja?

2 3 1

Nekoliko praktičnih savjeta

Pokretanje razvoja sustava Inicijative za razvoj sustava

– Dolaze iz svih razina organizacije

– Mogu biti planirani ili neplanirani

Brojni razlozi za iniciranje projekta razvoja sustava

– Zaštita infrastrukture, pripajanje, spajanje, pravne odredbe itd.


Planiranje informacijskih sustava

Planiranje informacijskih sustava

– Pretakanje strateških i organizacijskih ciljeva u inicijative razvoja sustava

Usklađivanje organizacijskih ciljeva i ciljeva sustava

– Iznimno bitno za uspješno razvijanje sustava


30/5/2018

5

Razvijanje kompetitivne prednosti

Kreativna analiza

– Novi pristupi postojećim problemima

Kritička analiza

– Nepristrano ispitivanje odnosa među elementima sustava



Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na sljedeća pitanja:

– Doprinosi li MIS ostvarivanju općih i marketinških ciljeva tvrtke?

– Podržava li MIS posebne ciljeve tvrtke?

– Koliko treba vremena da MIS odgovori na zahtjeve korisnika?

– Je li MIS pouzdan?

– Zadovoljavaju li sve tehničke komponente MIS-a sadašnje i buduće zahtjeve korisnika?

– Je li budžet za razvoj MIS-a adekvatan?

– Je li MIS efikasan?


30/5/2018

6

Kriteriji za mjerenje kvalitete MIS-a

Kompatibilnost

Efektivnost/efikasnost

Ekonomičnost

Pouzdanost

Fleksibilnost

Sigurnost

Lakoća održavanja


Primjeri globalnih praksi (1) Benneton

– Relacijske baze podataka

– Oslanjaju se na POS (eng. point of sale) podatke (identifikacija trendova)

– Preko 7,000 prodavaonica diljem svijeta

– Smanjenje troškova čuvanja zaliha

– FI-FO model logističkog upravljanja

– 57 milijuna $ cijeli sustav - robotizacija i automatizacija

– Pomoć dizajnerima!!

– Smanjenje ciklusa razvoja proizvoda i dostave (od 6 mjeseci do nekoliko tjedana)


Primjeri globalnih praksi (2) Unilever

– Pokušali ispitati sustav konkurentskog obavješćivanja

– Kodeks šutnje

– Interna konferencija za provjeru vjerodostojnosti zaposlenika u čuvanju poslovnih tajni


30/5/2018

7

Primjeri globalnih praksi (3) Gillette

– Svom distributeru partneru otkrili razvoj novog proizvoda i plan skorašnje komercijalizacije

– Partner odao tu tajnu njihovom konkurentu (Bic) kojemu je omogućeno proaktivno djelovanje


Primjeri globalnih praksi (4) British Airways i easyJet

– Industrijska “špijunaža”

– Imitiranje usluge konkurenta



Econsultancy: The 15 biggest moments in marketing

since the launch of the iPhone

30/5/2018

8

Obamina kampanja 2008.


uberX launches


#icebucketchallenge


30/5/2018

9

'Share a Coke'

Coke UK (2014):

• Preko 1.000 imena na bocama

• 998m prikazivanja na Twitteru

• 235.000 tweetova od 111.000 fanova sa #ShareaCoke hashtagom

• Više od 150m personaliziranih boca prodano

• Preko 730.000 staklenih čaša personalizirano putem e-trgovine

• 17.000 virtualnih boca podijeljenih diljem Europe

25 Marketing-informacijski sustav

United Airlines incident

Uklanjanje putnika iz zrakoplova silom

Pad vrijednosti dionica za 6,7% odnosno gubitak od 1,4m $



Sigurnost

30/5/2018

10


WannaCry ransomware WannaCry ili Wanna Cry

„Ucjenjivački” maliciozni softver napada računala diljem svijeta

Napad pokreće grupa hackera koristeći ukradeni NSA softver

Napada se slaba točka Windows platforme

Vrši se enkripcija svih datoteka i mapa na računalu bez mogućnosti pristupa

Traži se otkupnina od 300$ kako bi se računalo osposobilo


Računalni kriminal (1) Često ga je vrlo teško otkriti

Šteta može biti golema

„Čisti”, nenasilni kriminal

Broj sigurnosnih incidenata vezanih uz IT dramatično raste

Računalni kriminal je postao globalnim


30/5/2018

11


2 mogućnosti (znanja) potrebna za većinu računalnog kriminala

Znati kako pristupiti pojedinom računalnom sustavu

Znati kako manipulirati sustavom kako bi se dobio željeni učinak *

Računalni kriminal (2)


U kojem je računalo alat • Cyber terorizam

• Krađa identiteta



U kojem je računalo objekt kriminalne djelatnosti • Ilegalni pristup i korištenje

• Modifikacija i uništavanje podataka

• Krađa informacija

• Internetsko piratstvo

• Prijevare

• Internacionalni računalni kriminal


30/5/2018

12


Anonymous



30/5/2018

13


Cyber terorist:

Zastrašuje ili prisiljava vodstvo države ili organizaciju kako bi ispunio svoje političke ili društvene ciljeve kroz računalne napade na računala, mreže ili informacije

!

Cyber terorizam

Krađa identiteta Varalica dolazi do informacija za osobnu

identifikaciju s namjerom predstavljanja u tuđe ime kako bi

– Imao pristup novcu ili drugim sredstvima na ime vlasnika

– Kreirao lažne vrijednosne papire



30/5/2018

14

Računalne prijevare Primjeri internetskih prijevara

– Tehnike bogaćenja preko noći

– “Besplatna” putovanja sa velikim skrivenim troškovima

– Bankovne prijevare

– Lažne telefonske lutrije

– Prodaja bezvrijednih dionica



Phishing

Pristup osobnim informacijama kroz preusmjeravanje korisnika na lažno web-sjedište


30/5/2018

15

Phishing (2) Marketing-informacijski sustav 43


30/5/2018

16




30/5/2018

17


Zaključno Mjere sprečavanja računalnog kriminala provode

– Državne agencije, korporacije, pojedinci

Gdje god postoje informacijski sustavi, postojat će i opasnost od ilegalnih aktivnosti i bespravnog korištenja podataka

Velik broj organizacija koje koriste IS razvijaju vlastiti etički kodeks te se kontinuirano educiraju


Hvala na pažnji


30/5/2018

18

Korištena literatura i korisne poveznice

Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku.

Vranešević, T. (2014). Tržišna istraživanja u poslovnom upravljanju. Zagreb: Accent.

Grbac, B., & Meler, M. (2010). Metrika marketinga. Rijeka: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Rijeci.

Kotler, P., Keller, K., Martinović, M. (2014). Upravljanje marketingom, 14. izdanje. Zagreb: Mate doo.

Stair, R., Reynolds, G. (2007). Principles of Information Systems, Eighth Edition. Boston: Course Technology Press.

Weinschenk, S. (2011). 100 things every designer needs to know about people. Pearson Education.

Javorović, B., Bilandžić, M. (2007). Poslovne informacije i business inteligence. Zagreb: Golden marketing.

https://econsultancy.com/blog/69043-the-15-biggest-moments-in-marketing-since-the-launch-of-the-iphone

http://hura.hr/wp-content/uploads/2016/11/hura_brosura2017_smjernice-1.pdf


































Documents

MIS: Razvoj sustava i sigurnost