Embed Size (px)
DESCRIPTION
Cercetarea Calitativa a Socialului
Citation preview
,af ACABRIAN este prof. dr. la Catedra de Sociologie gi Asistenli Social[ a Univcrsitalliilogombric 1918" din Alba lulia licenfiat in filozofie, doctor in sociologie; in prezent este implical fttmglto programe de cercetare gi masterat. A publicat printre altele: Militarii Si politica. O sociolol4irtled a corpului ofiTerilor (2000); Comunicarea. O abordare practicd (2000); Introducere in ;tii,tl(tl/ed (2000); Autoperceplia unei noi condilii studenle$ti: tnvdldmintul la distanld. O cercet(tt'rrdtlvlstd (2002), Sociologie generald (2003). Autor a 27 de studii 9i articole publicate in revistc tlcrlrlltutc din lard 9i strdinitate.
!Go Agabrian i Cercetarea calitqtivd a socialului: design Si performare
ffi4 Institutul European, Iaqi
tr GUroinst.ro
ITITUTUL EUROPEAN, Etr. Cronicar Mustea ff. 17,700198, C.P. [email protected]
fGrcrierea CIP a Bibliotecii Nationale a Romdniei
AGABRIAI\, MIRCEACercetarea catitativi a socialului: design gi performare / Mircea Agabrian;laqi: Institutul European, 2004Bibliogr.lsBN 973-61l-284-s316
)roducerea (pa4ial6 sau total6) a prezentei cil4i, frrA acordul Editurii, constituie infracliurre
! pedepse$te in conformitate cu Legea nr.811996.
t tod in ROMANIA
*{-.
Cercetarea calitativla socialului
Design gi performare
MIRCEA AGABRIANj ' . ,1, , ,
TNSTITTJ'TIJL EI]ROPEAN2004
*flfinEe
Capitotul S
INTERVIUL CALITATIV
5*1. Interviul: structurat, semlstructurat gi nestructuratinterviLrl este una din metodele majore cle lucru ?n cercetarea sociologicd cea mai uti-l:[ri**rri pelltru colectarea datelor in investigalia calitativd a socionmanului. Aceastii metoddwrite cercetdtorului sd in.teJeagi proft,id'gi nuanfat ni"p r;*r"a, relaliile ei cu lumea,
'ummiintele gi comportamentele tp""ifi"" grupurilor sociaie. Dacd la nivelul congtiin.teiro0rnune interviul este percepltt ca o nretoclS simpld "u.",ru f*;;"" instruire gi abilitdliwrciale, in realitate, planificarea gi conducerea interviuriloi an'aliiza datelor colectate girdrirn-rral€a raportului de cercetale este o sarcindcornplexa ce implich cunogtinle temeinice,mnnderi practice gi, mai ares, nrunc[ intensi. cu arie
"uuint", i pune intrebdri gi a oblinemturunsuri este o sarcind mult mai dificild decdt pare. in aceastd idee, metafori", ouf"rvti :8i' p' 4i) scrie: .'interviul este ca qi cdsdtoria: toatd lumea q,i"
"" este; foarte multi
,YTTn1.o.p*dicd q.i cu roate acestea, o murlime de secrete ,";r;*rd;";ffi';ilil|urnise"' Intr-o tonalitale asemdndtoare. Fontana gi Frey f rqq:. ;.i61definegte interviul ca.ma de a pune intrebdri gi de a asculta',.
Ca raport social - subliniazb A. Blanchet gi,nm.n,ievatol--intervievat este cea care va hotdrirP:nnind de aici, cei doi autori franc ezi arata cd,,croractsrizeazb astfel :
A. Gotman (1998) - ,,interactiuneadesfhgurarea interviului" (p. 123).intervitil. este o int1lnire pe care o
'\ str de vorb[ cu cineva este, mai tntrlt decdt a-l chestiona, o experien{6, un eveniment unic pe careil putem invdla. coda, standardiza, profesionariza, adm.inisir4 ,;p";;';Giorinla care compoftaintotdeauna un anumit num6r cle necunoscute (gi, prin urmare, riscuri), ce decurg inevitabil dinlaptul ci este vorba despre un proces interlocutoriu, qi nu doar despre o sirnpld prevalare de:nfonnaiie (p.123).
)fl:l"l:,3*:11::,_ei.considerd ci inrerviut este ,,o inrproviza(ie regtatd,,*::,::"^j::::.: l::"iliLf"jre produce i"io.*uiii i"nr"'r",", Ji'[il;1l;,:;-,;,,f,,',i,,':f'?ji:*::1T,:f":le,cognitjve,,.interviut 'i""".ita 'in ";;;;; #ffii:"f;ff.",T:':;, 11*":1, ",::?l1 d' tef ica in *ei i u i nr" "' i uiu i'r'i" H;;;;;"' 9 ffiil;ff","X;;' f ilii"*i' T:::iiT^.,1" 111'9,o p" uu,a * ;***J;'#5,i,'#::?u" ;Jd'r'j teren i' intregime lrrarcat", de unde interviur ,,traseiazd.,"ur"ujJi'J"";'5.;;;.: ::,deniaseazd." pe
69
l l t lcrvi t t l ohlrp, l l cctr tr l6 lut ' t l l sE l 'o lecleec i rr l i r rrrur l i l r t l i rcct r lc l i r lcsl lorrr le.rr l . l r r l r r l r r l r lbdi t t l r t : cci doi ;xr l l t lnt t t t i th 'ar l t i r t lotrrrrkr, sr l rrnrrczc o slrrrc lrrrh r . ig ir f t i . t : i r i1 r .rrzrr l , l i rg.l iOt lart t l t t i pcl l ln l t t t rc lr t ' l { l roctul !1. snrr s{ l rr l l tc l lcxihi l i tutc i rr l )ul lorcr: t i r r l r .c[ i r r . i lpr t rr r t i ipuns dcscl t is. i t t c. , t tst ' , . , t t r l l l . i t t let 'v i r t l lxr i r tc l i cant i tat iv sarr cal i lat iv or i cr i lc l lu i i l r l* latnl indoutr. I )c aie i , l te i l t l t t t t r r lc i r r lc lv iu, t rc i tchnici c l i ler i tc, pc carc cclccl i l lo lrr l l t . ;1r, l ldispozilie: intcrvittri slrttclttrttkr, irrtcrviuri semistruclurate $i intorviuri rrcstr rrt trrr1116Ccrcetdtorul poatc alcgc tiprrl ocl ntai potrivit, trin6ncl cont clc zrvantaiclc q;i tlt.zrrr;rnririt,l€fieclrei tehnici itr parte. in alaril dc aceste tipuri de intervilr cousacr:rtc crr tt.lrrrrr i rl€cercetare social5, mai existd intervitu"i profesictnale a;a curn sunt cclc pcrrlr.rr ,lrlrrrr,.ra6unui loc de muncl sau interogatoriile judiciare, unde puterea celui calc prrrrc irrtrt.lrrrr16.€mult mai mare decdt a celui care este chestionat. Intentiurile clini.ce stlLt t(!tltl)(,u!/(. r, Irtszint6,alte tehnici profesionale de interviu in care scopul este cregterea irr{clcgcrii :,.r lrrrrlilcerea unei schimbdri la persoana care este intervievatd.
Interviul formalizat, de obicei bazat pe chestionar, este intervi.ttl stn.rt'ttrtttt. Aplrr rlefacestuia obligd pe cel care realizeazd interviul sd citeascd intreb[rile qi sir corrrpl,t.,4chestionarul cu rdspunsurile pe care le prirnegte de la respondent. Interviurilc srr,,, r,,,,rlfsunt cele mai pufin consulnatoare de timp din toate iehnicile de intcrvirr. lttr,.trt{semistructural este semiformal, de obicei bazat pe unele intrebdri pretlclililc. rlirr r,*tlpennite intervievatorului sd devieze de la plan ca sd pund intrebdri relevantc lxrtrplprIntervievatorul introduce tema, apoi gfiideazndiscufia punAnd intrebdri specilicc. lrrr,,rrtdde acest tip este o tehnicd at6t cantitativi cdt gi calitativd destinata sh proclur:;l rrtrit rhlstlatistice cdt gi calitative. El poate varia in lungime, insd irr mod obiqnuit 1u c:stg 1?{ alung ca interviurile nestructurate. Denumirea de interviu nestnrcturat nu rlcte,rrrrrra Icredem cd cercetltorul nu are o irnagine clari despre ceea ce doreqte sd expkrrczr:, Nrrrrrpflugereazd doar faptul ci nu se utilizr;aziintrebbri inclrise, cd cercetltorul iu arc o rrtitldltjforma]d (neutr6, ra{ionali, distantii sau chiar rece), cd rispunde la intrebxril. 1,,,r. ilparticipan{i, permite emofiilor gi sentimentelor proprii sd se manifeste in tinrpul c,ir,.,,ttd[Este vorba de stabilirea unei rela{ii de la,,om la om" cn scopul de a in{elegc ;ii rrrrrr prrffrde a explica. Interviul nestructurat este un interviu informal, de obicei bazlr pr. r dleflintrebiri pertinente legate de ce anume cercetdtorul vrea si afle. De exenrpltr. iirtcr vt*rv6ltorul poate sugera, ,,Hai sd discutdm cum te sirnfi ca absolvent?" gi sh lase iltcr.vicvrrtll {rbspundd in orice fel el sau ea doregte. Cercetitorul poate devia in totalitatc rlc ll plsrrsiinifial al interviului atunci cdnd apar date interesante. Acesta este o tehriczi crrrirrrrrrrertftlcalitativd destinati sd produci informa{ii ?n ad6ncime. lnterviul calitativ csrc, in t,,,,n,u1,tipul de interviu care necesitd cel mai rnult timp pentru a fi reahzat. Figura .5. I rrjrrr.rtsliun continuu al tipurilor de interviu de la calitativ informal, la sernistr-uctur.lt yi irpnt !€cantitativ formal. Cercetbtorul se poate plasa pe acest continuu in raport dc irrtr.r:li;ir rl,. t e;cetdrii gi de abilitdlile pe care le posedb.
Figura 5. 1. Alegerea metodologiei interviului
Nestructurat Semistructurat Struclru;r lCalitativ informal Cant i tat iv l i r r l r i r l
Toate cele trei tipuri de interviu au avantaje gi dezavarrta.jc. ('crcctiller.rrl t.irry lr,1r=scq; lo inlcruiul structuratbeneftciazd de aceleagi oporturr i t i r l i c i r . , ; r crrrr rn.rr l i l i r i r r l rer.l i r l t t l t l t t l , adicf i instrutnett tu l de cercetare va proclrrcc r l l r l r . t r rnt i l r r l r r r ' r r , \urr t r r r r r r i r . , l r1 i
' to
gettelrr l iz l r r i . | )csigrrr c i i c l v l r r rh l i r r t 'o tu ln r t r i lspt t t tsr t r i lo l t l tn i l r t l t t l i l l t i t t i t t lc t
fesl torrr lcnt i lor dcci i t pr i r r i ru lo l r r l r r r i l r is l t 'area ol tcst ionorul t t i t lc cf t t t 'c : l tccf l l i l .
, r r r r r l r r rb igui th( i i va l l in l i r tu l i r t i i pr i r t i t t tcrvcn[ ia lLr i opt l r t t t t t i t pc t i r r lPtr l t lcs l i ' t
I t t te lv irr l r r i . l )atole provenite dc la intcrviur i le structurate, sprc deosr:birc dc ccl t
htervirrrilt: ncstructurate, pot fi comparate deoarece condilii le cerccthrii lrcbttit '
f te lcn5i.$efcclfit()r carc opteazd pentru interviul nestructurat trebr,rie sd fie in mitsttrii srt
rltrtc {csprc sentimentele, atitudinile gi experienlele reale care pot conclltcc: lir
rpc,r.iri. (.'olcctarea acestor date cere o bund abilitate qi poate procluce ittl irt '
dgrrchitc, Oricum, datoritd naturii informale a interviurilor nestructt-trate, trebttit:
i1 eprrsitlcrare dacd intervievatorul a influenlat respondentul fie conqtierrt lic
i, (icrrcraliz6ri rru pot fi lbcute de la informaliile colectate prin interviLrl
t, lrrcru ce explicd de ce unii cercetitori opteazb pentru interviuri serni
r,t.,. eilt.c cornbin[ at6t intrebdri cantitative c6t qi calitative de colectare a dil
irrd astl'cl unele generalizdri dar qi oblinerea unor informa{ii detaliate.
Ittl epl rnai tipic de realizare a unui interviu este cel individual, prin contacl
,,lhtrl irr la{ir". Interviul poate avea loc ai telefonic, prin scrisori sau prin auto-
t'rtt'eu irttrebirrilor. dar evident se sacrificd astfel o bund parte din informalia
s-ar putea obline prin intervievare directa, mai ales cAnd este vorba dc
Hemi structul'at sau nestructurat.
este i ntervievarea calitativi
lurilc calitative servesc efectiv unor scopuri variate aga cum sunt: studiul obi-
pi conrportarnentelor culturale, evaluarea eficienlei unui program educalional
docrtmentarea exper{ilor, analiza reactiilor oamenilor la evenimente impol'-
In vintl lor, aflarea istorisirilor orale despre evenimente istorice importante satt
povcqtilor vie{ii unor oameni interesanfi sau influenli. Acest tip de interviLrri,tltc sunt tehnici folositoare cAnd studiem o arie necunoscutd, fiind o etapd
iuairrtea designului chestionarelor cantitative structurate, care ne ajutd sir
irrtrebdrile qi categoriile corespunzdtoare. Invers, interviurile de acest fcl
ftiltrsitc tlupd ce rezultatele rndsurdrii mai standardizate sunt analizate pentru a
il posibilitatea de a infelege unele rezultatele interesante 9i nea$teptate.
It rez,ultatele cantitative sunt uneori contestate pe temeiuri politice sau metodo-
,do edrre iloei care nu sunt de acord cu ele, cuvintele reale ale participanlilor oarc
ctnoliilc lor puternice pot fi mai greu respinse. Patton (1990) d6 exemplrrl
i cfe rrclministra{ie al unei gcoli care a contestat un referat ce exprima nemttl-
Ultur profesori, motiv6nd cd este vorba doar de reclamafiile unor cadt'c
tnai putin dedicate rnuncii lor. Totugi, cdnd in urma unui studiu bazal pc
I cglituliv, consiliul a lbst confruntat cu cuvintele reale ale profesorilor, cal'c de
:tau ltnl dt:voliuttr.ttlttl uccstora pentru munca lor ciit ;i pl'cocuparea pcnlnl
;cgl i i , r :orrsi l i r r l r l r rrr l r t r i r r is l raf ie a lcrst nt t t l l t t t i t i r l ispt ls si l i tsct t l tc ; i s i i
l i rvorr t l r i l l r t tnt ' t i ; t f i t i l r l t nccslurt t .
t t ivel t r ! t ' t ' l r r r i r r r l t ' ! rn l11. i t t l t , tv i r t t ' i lc ct t l i t t t l ivr 's t t t t l ( 'n! tvt ' lsr t t t i ( l tvrr l t ' , I t ) ( ) ( r ) .
il
I rh. r r i t ' r . K r i r l t ' , l r , l i t te l le i i t le i v i i t t t lc t ' l t l i l r r l ivc, ; t l t t t t , l
( l l i l I t . \ lU r \ r , \ t l t . \ i l \ \ \ . , r I t \ | r t l t l l ) l : , t ( , t ,J ) . , t t , t t r t { r t . r , t \ t : l
intr . : r 'c l l l r r lc i r i r r l t . l t .11. l r l r r t . ; r r l ' r ; l r r r rc: l r t l tk .vtr l t . r r . ; r l , , r r l r r r . r l r I r r . r l t . i r rh. .zv;r l r r r r r r l r , l , . r r lt 'xPcr icrr lckl t -<l i t t t lc l t i lo l . r le i r t lcscopcl i lu l t tc i laccsl tx l t l r , i t l ; l ,ur l ( . t rot l r l r l t t ; r l1[rr Slr l r l r l r t r .
l ) t rpir A. l l lanchet gi A. ( iorrnan ( 1998),
... irrtcrviul, care melge in cdutarea intrebdrilor puse de actorii in1r;i. l ircc irpcl la purrclrrl rh. \, ,t, ,,rrl actot'ului care aduce in prim-plan experien{a trditd, logica ;ri rlrlionalitatr:a accstuiil (p | .'.1;
l i i i l rd un , ,proces inter locutor iu", interviul cal i tat iv exploreaze mul( id i r r r t ' r rsr , , r r . , r ,l l lcit ra{ionalS gi afectivd a lumii oamenilor cu ajutorul limbajului, cuvdltul li irrrl ,r.,rt,. ,vLrctorLl l pr incipal" al explordr i i faptelor. De aceea. subl iniazd autor i i nr( ' r r l r ()rr , r t litrtcrviul este deosebit de pertinent cdnd vrem sA analizem sensul pe cilrc il tl.rrr ir.t,,,r,cvcnimentelortriite, comportamentelor lor gi ale altora. precum gi aturrci cirrrl nt,;rr,,l) l tncm sd afldm valori le gi normele la care se raporteazd cdnd decid gi f lc(iorrr.;r,t;r rrrrrItl l anumit fel. Rezulti cd interviul calitativ oferd avantaje certe cunrxrslc:rii ,,,, r,,Iogice. dar, aqa cum este gi firesc, are gi o serie de dezavantaie.
(lascta 5.1A-vantajele interviului calitativ
Permite participantului sd descrie cu cuvinte proprii ce este semnii ' iclt iv si.rl l lr lrr,rr,rrlpentru el, fbri sd fie l imitat la unele categorii predeterminate; astf-el rcsporrdcrrl i i ,r prrlsimli mai relaxagi gi naturali.Furnizeazd credibil i tate gi validitate; rezultatele ,,stmd adevhrat" pcntnr par.tie ipirrrlr .,,r r1sens intuit iv pentru audienld.Permite cercetdtorului sd examineze mai mutte detali i gi s6 se asigrrrc uii l) i11r(rl,tr lr l l iinterpreteazd intrebdrile in modul in care acesta a intenlionat.
9..i..ult _iau interviuri le au flexibil i tatea sd foloseascd cunogtin{elor l()r.. c\p(,rtr/rr rlabi l i t l l i le interpersonalepentruaexploraidei interesantegi neagteptui"ro, , tcnrcpr l l r r r , , r , lnparticipan{i; :
Dezavqnlajele interviului calitativI
o Poate.fi perceput ca o abordare mai nepoffivitd decat ce.a cantitativa, s-ilr. l)ilt(.,r r,r 1,,{rilcipanfii sd spund mai mult dec6t intenlionau gi sd iegrete mai tdrziu ctr atr l j ir.rrt ,r(,..,t lrr rrl
r Poate.declangareac! i i , .anulni testdr i psihicegi odinamiciarelal i i lo l i r r lcrpcrstrr , rh,rrr t r , r r lcare ia interviul 9i cel intervievat, lucru care nu se petrece cu altc rrrcl11rlr., ;r,,,,r r r11 r ilFancheta.
r Instruirea celor care iau interviuri le gi realizalea i lcr(rslor;r poalc l i cosll i l lrr i1,. ,.r rr,,r,,r1stitnp, pentru cd interviul calitativ presupune expr' l ' icn1l 5i irrrlt.rrrl irtrrrr, ' r:olsirlclrl,r l irAnal iza 5i interpret i t rca interviur i lor cal i tat ive rrcr ,csi ln rrrrr l l r r r r r i nrrr l l t i r r rp th ' r . ; r t , r r i r l r . , , r , iI ntcrpret,trolt i nlr:r 'v i uIi lor c:a nl i tati vc.
r ' l 'chnic i t i t t lc l 'v t t t l t t t t i t l i l ; r t iv 1 l t 'o<lrrcc r l i r i r r r r r l l srr l r r r . r t rv i , i r r r l r r . i l l r r l r . t v l t l l ( ,t lcolr t .er : t . r . t ' r r r . l j l lot r r l t lc t . i r lc ct . t r i l i r lc : i rut r , r r . I r Ih_ , i l ,n i lh. i : r t , la l r . rVi l t t r( ' ( ' t ( r ' l ; t t r '
r , r l t l r l , t l i r ts
l i l | i l t t l l l ' lF
.4
lN l l l l iVl l r l ( , \ l l l , \ l l \
l , l , l . Tohnic i a le interviului cal i tat iv( ' r l l l r r l i r r t lot t i t c i t t - tze pt l t c lcternr ir ta ccrcct i r lorul s i i optezc ponlru rr l i l iz;rrc:r i r r t r . r
i i t t l t t r crr l i t i r t iv cr mctocl5 de invest igare: in pr imrr l r0nd. interesul pcnt lu i t r lc l t , , t t r t . i l , 'ffl lrlr'r /i lr ' cottl 'crite cle participan{i sLrbiectului pus in discu{ie sau ploblcrrci irrvr..,tr
ltfe, irr irf tloilca rind, explorcrrea nuan{atd a unor subiecte considerirte prca corrr;llt.rcptttlrrr lr I ' i irrvcstigat.e prin metode cantitative. Pentru a satislace acostc obit'r'tivcFrl f , t " 1l()(X)) ic lcnt i f ic i t rei tehnici debazd ale interviului cal i tat iv: intarviul (()nt ' t , l16lhtttttl ittfirmul, interviul ghidat qi interviul deschis stnnd.ctrcliz.ctl. Deqi accstc tt:lrrrir itltlrrrn cl fortnat (prirnele doud au un format nestructurat. iar al treilca un lirlrrrrrlf t f t t r ' l r r l l r l ) , t : lc au in comun faptul cd rdspunsuri le paft ic ipanl i lor sLlut deschisc 1i rrrrll|ftl rrstlictirlnatc de alegeri alternative furnizate de intervievator, aga cuffl se intiirrrpl:rfr lrrlrrvirrl slructurat cantitativ. in astfel cle interviuri cel care rdspunde este rug,irl sirllentln rlirr(r-rrrr sct predeterrninat de categorii de rdspunsuri.
ll lsil ',trr ci flccare telrnicl a interviului calitativ are avantaje gi dezavanta-jc. Cirultk't ' it lcttt sa lblosim interviurile calitative este necesar sd ludrn in corrsiclcr':rrclclc slitbc r;i cele tari ale fiecdnri tip in raport cu nevoile cercetf,rii qi cu resrrrsclert t i l r i l t : .
Inltrvirrl conversafional informal. Acest tip de interviu poate sd apard spontan pc'llt 'rttl tttttlrcii de teren, iar cel care rispunde s-ar putea sd nu cunoascl faptul ci irrctttt ,,i lttcrvitr'". intrebdrile reies din contextul imediat astfel incAt fbrmularcrrlt{lt ' i lor ;i chiar subiectele nu sunt predeterminate. Avanta-iLrl major este acclrr r.;rvltrl cslc lbarte mult individualizat gi relevant pentru individ. El poate lirlrrizrr
lrttrnlii snu ?n{elegeri pe care nu le-a anticipat cel care ia interviul. Acest tip rlt.vitt ttc:ccsitl un intervievator care sd fie foarte bine informat qi cu expericnlri irrlrltr. lbilit6li in a conduce cu discretie interviul. Totugi, deoarece infornratiil,.
l le sttttt colectate de la oameni diferili, acest tip de interviu l1u este sistematic s:rutr'lrt 'rrsiv qi. de aceea, apar dificultdliin analiza datelor obtinute.
Ittttrviul ghidat (dirijat). Aceastd tehnicl este frecvent denumitd de multi arrror itt rttl ittttiv in profunzime, qi este probabil cea mai folositd fonni de inter-vitriv. ltt itccastf,tehnic6, intervievatorul are un plan de subiecte sau probleme cur(:
It' ttt:rrpcritc, dar este liber sd varieze formularea si ordinea intrebdrilor irrtr-oItil{1 tttftsttrit. Avantajul major este acela cd datele sunt intrucAtva mai sistentaticc
lltf,l corrrprcltcnsive decdt ?n interviul conversalional informal in timp ce tonulIttltti t 'Itrttl ine destul de colocvial gi informal. InterviLrrile calitative in prol'unzirrrrllcxihilc;;i exploratorii; cercet5torul ajusteazd intrebdrile ?n functie de lelul irrlltlclvicvittttl a rSspuns intrebdrilor premergdtoare, irr scopul clarificarii riis1xrrrrl . p('l l l l ' l l a urma directii noi de investigare promildtoare sau pentru a ob{iuc lrrrri
f i t t l le rh ' t rr l i i . ( )bicct ivLr l acestui interviu nu este dc a ic lcnt i f ica aclcvi i rLr l sarr r lc rrt l l l r iotr i r t tsupr?r ipolczc:k l r lcs l , c i s6- l a jLr te pe cercct i r l<tr s i i l r tc lcagl cxpcr ic:rr l t : lcl l i l t t t t l i l r l t ' i ; i corrr ' luzi i l t ' l t r t ' ; r l r : i rccqt ia au ajrrrrs. ln lcrv i r r i lc cal i ta l ivc i r r ; l r r rI t t r ' ; t r t t l c t ' l r r t ; t i t t l ih ' ; t l t r t t r r r ' ; i t t r l : ( i r ) i rvcrrr r rcvoic ' r l t .o i r rn l -1 inc l ro l is l ic i i , l rotr l l r l l i .l l r t l f l t t ' ; t t1 l l ' ; r t ' rpr ' t t r t t l r ' l , r t l ; r tnr ' r t i l r ) r 1 i l r l i ' l r r lu i i r r t ' ;ut ' r . l t ' srrrr t i r r l t ' r ' l l l t . l i r lc r lc
i l l t r - , r , t ' , ,1 i ; t , ( l r ) , t t r t1, t r t t t l i , r , , i t t l ' , i l r ' r l t l ig l i l t 1, , ; i r t t l r r r i l t . r ; r t , t r r rp,rr l l l r t r '1 l r ' l r . r ' l t r t . i5rIn l l i l t l t l , l l l l l ; l r l , , t t .a l l l , l l l , r l l r t l l , j t l l rot t l t ' t l t t ; t l t ( r ) , t t r t r r i l ( . \ r r t ( ' r l l o t r t t . lor l l r
l r r , ; r l t ' l r t t i l l 'a l r r r : r t r r t t , t t l r l r . t t t l ; t t t r . , l t t , l t t t l r t r
r r ' r (( r l rAr i l iA ( Ar r1 'Al ' lvA A sn( ' lAt,r i l . t i l . l ) l i r i l ( iN gr r , l r r i l r ( ,1{fv l , , \ r{r ,
( ' l t ; i i r r tc l 'v i t r l ct l l tvcrsal i<lnal , accst t ip do intcrvirr l rcr, . i r ln r lF arc,rcl to ' rrrri l l lcrvicvator carc sir t ' ic bine cal i f icat gi experirnerr lal . c lcoirccr.vrr l l t . l r rr i s i l ; l ic c irr , lsit sotldeze pentru rdspunsuri mai in profunzime sau sd ghiclczc uorrvclsrr(iir pcllru a st.itsigura cd toate subiectele din ghid sunt acoperite. Avaita.iele clc hirzir alc irrlcrviurikrrcalitative constau tocrnai in flexibilitatea pe care o conferd. qi in bogrl(ia datel'ob(inute. Dar aceste avantaje nu pot fi obtinute ftrd un cost. Un posibil lnconvenicrrlcste ci adeziunea la subiectele ghidutui va impiedica alte subiecie irnportante s[ li.ridicate de citre cel care rdspunde. De asemenea, ?n timp ce este mai sistematic decririnterviul conversa{ional, este totuqi dificil sd se
"o,opur. sau sd se analizeze clatcle
pentru ci subiec{i diferili pot rispLrnde destut de variai la intrebdri. Altfel spus, foar.rt,greu putem pretinde cd rezultatele unui asemenea studiu pot fr generalizate la alt,,grupuri de oameni. La aceasta se adaugl faptul ci operatoiul interviului calitativ art.un rol activ in determinarea tipului de date colectate, gi cregte astfel probabilitatea crracesta sd influenteze rezultatele studiului.
Interviul deschis standardizat. in aceastd formd de interviu cei care concltrr.interviul aderd la un scenariu strict gi nu existd flexibilitate in formularca sau irrordinea intrebSrilor. Este totuqi considerat un interviu calitativ gi nu unul cantitativpentru c1 toate rispunsurile sunt deschise. Aceasta este cea mai structuratd gi eficierrtirdintre tehnicile interviului calitativ gi este folositoare pentru reducerea inclinatiil.r.personale c6nd sunt irnplicafi rnai mulli intervievatori, in situa.tia in care *"giiu'.,,,,'mai putin experimenta{i, slab infbrmafi sau cAnd este irnportant s6 se poat6 conrparrrdspultsurile subieclilor diferiti. Aceasta este probabil cea mai bun[ alegere clacritrebuie sd ne bazdm pe intervievatori voluntari sau neexperimentafi sau dacd:timpul 1ibanii disponibili pentru analizadatelor sunt limitate.
Principalul inconvenient este acela cd intervievatorul are pufind flexibilitate pent''a rdspuflde la preocupdrile particulare ale indiviclului gi nu existr garaniia ciintrebdrile puse ati'g probremere cere mai relevante pentru respondent.
Unii autori insistd ca interviul calitativ sI fie precedat de observafia participativ,,numai astfel' spul'l acegtia, se pot degaja problemele majore de disculie gi formularea l.rconceptual[ 5i lingvisticd adecvati perspectivei subieclilor. Mai mult, interviul cor.rvcrsafional este vdzut ca fiind consubstanfial observaliei participative, unde cercetdtorii, c.*,iau parte la viafa 9i activitllile unei culturi, realitzeazi, automat gi convorbiri infornrah.spontane, dupd cum pot provoca disculii cu caracter organizat, centrate pe anunritt.subiecte' Ne exprimdm acordul cu aceastd idee irr urma valfuarii ei in cdteva cercetdri tlt.teren, a$a cum a fost studiul referitor la studenlii care urmeazA invifdmantul la clistarr{ri(M' Agabrian,2002). Pe baza observafiilor noastre in calitate de cercetator participanl, lrrrconstruit un interviu deschis standardizat gi astfel am putut folosi studentii pentru
^a rcalitir
irrtr-un timp relativ scurt nurnirul de interviuri necesar:FAMILIA INTERVIURILOR CALITATIVE. Pentru a descoperi rdspunsrl.r
clctaliate dcspre cultur6, intelesuri, procese gi probleme, putem alege dintr-o fanrilit.lalgzl a tipurilor de intorviuri calitative. Degi diierd intrucitva, fiecarle reflectd acorrirf ll ' i lozolic a ccrcctrrii calitativc: dcscoperim ceea ce gandesc qi qtiu ceilalfi gi euiti,,r,t lot t t i t t i t rc i t i l r tcrvicvir( i lot ' t to; t l i pr i rr i r rrpulrcroa Iumii noastre asup1ir l , , , r i i In, . i , ,c l ; ts i l i t ' i t t t ' i t i t t l t : t 'v i t r l ' i l t l l ' c i r l i l i t l ivc prczr: i r lnt i r nrai inaintc arn [ i r l , . ,s i t t l r r ' ' l cr i l r . r i r rt t lot l t l l ; l i pr l r t l r r l i t t t : l t t t ' t 'et 'cc l i l lot ' t t l r :orrr l r rcc cortvcr.s l l i i r . Mul l r . i r r t r . r l t r t r icrr l i tu l iv t . l r r r
l4
tN t l lHVl l l l ( ' ,Al , l ' l 'A ' l ' lv
I tet pi l r l i nr i r i b irrc r t l t rulr l 'ate ol i t Ei plr l i nrai pr,r t in structuralc. l r t t l i l i : t 'ct t t dc i r tc l i t t i t t 'c l
brlnrrlci intrc irrlrchllri (rrrni mult sau rnai pu{in structurate), rrLr sc pun itttrcblri crtt't '0or un r[spuns dc lclul .,aoord" sau ,,dezacord".
tJn alt mod irr care interviurile calitative se clasificd este dup[ criteriul tipului tlt '
tqlbrmulie pe care o solicitd. Folosirea acestui criteriu produce mai multe tehnici
dCspre care vom vorbi in continuare.Interviurile culturale. Cercetitorii pun intrebiri despre infelegerile Ei sensulile
Eomune majoritSfii oamenilor, reguli de comportament gi standarde de valori cottsitlc
fite ca de la sine in,telese, precum qi despre aqteptdrile lor reciproce. Cercetdtorii catr'hloscsc acest tip de interviuri cautb ceea ce oamenii au inv6{at prin experien{[ q;i urrtransmis generaliei unnltoare.
' Interviurile despre probleme actuale. Cercetdtorii pun intreblri despre anumilt'Ncnimente, probleme sau procese curente de ordin social, economic, politic, culturitl,lducafional, comunitar etc.; de exemplu, desprc modul in care se deruleazl trttpfogram referitor la copiii strdzii.
Istorii orale. Cercetdtorii aleg o perioadd de timp, sd zicem anii deceniului noui al3colului XX sau un eveniment remarcabil, cum este infiin{area unei Lrniversitdli pi
folicitA celor implicali sd descrie ce s-a intdmplat. De asemenea, istoria orald estc o
mCtod[ utilizatd pentru a aduna date de la persoane gi grupuri care au fost din diverscItotive ignorate, discriminate sau uitate (Gluck gi Patai, 1991). Istoria orald incearcitfl surprindd diferite aspecte din viafa cotidiand a acestor categorii de oameni, dc laimintiri la cdntec, glume, expresii verbale, comentarii, interpretdri culturale gi semni-
llcatii sociale.in istoriile orale clespre fapte real,! intervievatorul cauti parteneri cort-
hrsationali care au trbit un anumit eveniment istoric gi prin interviu reconstruiegte cr:Fr lntdmplat gi modul cllm a fost in{eles. Intervievatorul cautd naraliuni care explicilh s-a intdmplat. De asemenea, interviurile cu istorii orale se fac referitor la problentSUlturale importante, cum sunt documentarea despre un stil de via{d care dispitrepfogresiv sau despre un megtegug care devine tot mai rar.
Istorii de via{i (biografii). Cercetdtorii studiazd evenimentele impoftante din villrrlclor intervievafi. Aici, persoana ?qi istorisegte in intAlniri multiple, debarasatd de <llicc
frojudecata gi inhibilie, istoria vielii qi experienfele personale. Istoria vielii se c<tnltontreazd mai ales pe experien{ele unei persoane gi ceea ce el sau ea a sirn{it pe nrdsuriitE a trecut prin diferite etape ale viefii. Istoriile vielii ne vorbesc despre etapele victii l
'de pot de asemenea deschide o fereastrS spre in{elegerea schimbdrii sociale. IstoriilcVfefii implici o combinalie a nara{iunilor qi povestirilor care interpreteazd trecutul ;i i lf1e acceptabil, comprehensibil gi irnportant ( Helling, l9B8; Watson gi Watsotr'Frunkc, 1985).
Interviurile de evaluare. Cercetdtorii studiazd atdt in profunzime cAt qi in dc:lnlitrgtrrn vld cei implicafi succesul gi egecul unui prograrn sall proiect social, educafiortitlEau d0 ultd naturd. Interviurile de evaluare incearcd sd studieze dacd progrnrnclc rroi.proioctclc sau al te t ipur i de schimbdri inten{ionate so r idic i la rr ivolul a; tcpt i i r ikrr ' ,D€otrrccc cercetarcir <lc cvnluarc se concentreazl, in parlc, po cc nu lirttcliorrcitzil l it tntpl \)gt 'unt sntr prrr ict '1, i t rst i l ' ic i1r ' i le srrrr l l rccvcnlc in i rccst t ip t lc i r r tcrvicvlrc. Asl l i r l potapHren nr i t rrr i lc. t 'urr ' l r t r :enrt '11 r f l expl icc l l r rrhlcrrrclcr prezcrr l rr i r r lc l rrre.rr i i tcrrsiurr i lornprr 'zplv i l l r ' r l i r r l rqr t t ! lFr t l lot t , I tJ{ l l l l l i Sirrk. l ( ) t ) | ) .
l l t l t ' r 'v i t r r i lc . l tx ' t t ' r s1t t t1t , det t t t t t t i lc s i i r t t t : rv i t t r i r . l t , ,qtu1t l t t l t r r t l i t t t t : iyrr , , ssl l 1 l l r1r ldt: irrrtr 'viuri crt: rrvirru'r 'e irr r.ure grupriri dc ,arncrri ,,,,,u ,",,,,,1,, i; '",, i i , ,, l ,rri l i ; 'r lr ' ],,,,bi l ' i p, tc l t f i i t lc s i t t t i t t tPt ' .s i i . , , i 'u i ,"- Problerncrc ,r i* . , , r , i i " 'v ' r inz]r de la l i r rr i t ' t p lspoci l ic - ct t t t t rcacl iot tc i tz l t o: t tneni i la o_nour fbrrnzr pcntru st ic lc lc unei btrutrrr i rnr '=r i l t larc de cxcmplu.,- l8 prt tblcnre generale ale membri lor ctrrnunitef i i care i ; ; i i r rr l ral lsperan[ele Ei temerile intr-un cartie. aflat in schimbare. D.o"r"ce interviurile alr l(x llrl irla altor oame'i, mul{i clintre ei straini, este nevoie de un efort considerabil pcrrrrrr nlace fald acestei situalii.Avdnd in vedere-v^arietatea tipurilor de interviu calitativ deducem cd ele dill.rrr enstil ' in primul rdnd diferen1".""ioa ini,. accenrul relativ pus !e pe ?n{elegerea crrrrrr'ca principal obiect al studiului, fie pe infelegerea evenimJ"*r"i qi procesului. irr rrrr*reinterviuri scopul este s6_ob{inem nara{iuni; ii altele t""t".l""anta{i daci intervicv''rlne spune o povestire' unele interviuri
3u-utl stil de d"sftgurur" mai agresiv tlcrrrl
lifii: Intinderea sferei de cercetare variazd d" u."*"n"u-JI'lu un tip de inrcrvirr lp
in istoria orala', istoria vie{ii, evaluarea qi interviurile focus grup, intervievarrrrlaplicd metode specifice de asculiare gi infelegere a dateror. rotugi, toate acestea lxrr flittcluse in doui categorii rnai largi a inteiriurilo. *5iuti* 9i anume: interv.rr,lculturale ce se concentre,azd" p" ni.,n", varori, inf"rrg;;i;; reguti de comportarr(,rlale unui grup sau societifi considerate de la.sine rirt"rZr" fi interviuri pe pro51,r'€actuale ce se concerftreazd,asupra unui eveniment sau pro"", p"ntru ca s5 afle cc s aint6mplat, cAnd qi de ce.Interviurile culturale examineazd intelesurile impirtbgite gi dezvoltate de mer'lrrrlunui grup' felurile activitdlilor deslbgurate de obicel de memirli acestuia gi motivclepentru care le desfdgoari' Stilul de punere a intrebdrilor in interviurile culturalc *itc,relaxat' Un interviu cultural implicb mai rnult o ascultare u",iua dec6t chesti.rrrrr,eagresivd' cultura este deseori comunicatd prin povestiri, asirel incat intervievakrrrrlascultd in detaliu poveqtile prelungite prin care.sunt ?rnpdrtigite tradifiile gi obice iurileculturale. Povestirire. exprimd uuroir gii"re, chiar qi i' dome'ii mai restrdnse.Spre deosebire de interviurile culturalq iweniurire pe probleme actuale cu.rr.explicalii ale evenimentelor 5i descrierea proceselor. cerceiatorul cauti in gerrcralinformalii factuale detaliate.'i ' i"t.r"i"riie d.espre p.ouL* actuale, de inrt:rt.r,intervievatorul joacd un rol mai activ in conducerea chestionarii gi in menlirrcr.caconversaliei pe un subiect anume (de exemplu: cum a rost tuaia o anumitd decizic
'rrprivire laprivatizarea unei ?ntreprinderi de stat).
Interviurile culturale .* t"p"ta cu aceiagi intervievafi p6ni ajungem la satur.irr.cainformatilor' in interv_iurire despre p.1.r"1"" a" int"."{-clrcetatorur poarc irvr,,lcdtcodatd doar o singurd gansd de a obiine infor,r,uliu ,f""iioa-i"""rura. In consccirrlnlintervievatorul poate adopta un stil mai agresiv de intervievare, dezvoltand o listrt rlrlintrebari specifice 9i urmdrindu'1" pa":e cdnd.obline rdspunsuri mullunrirrrr.,lntcrvievatorul poate respinge relatirile Ei lucrurile de falada dac6 stau in crrlt,ninfclegerii a ceea ce s-a intairplat. o" u.""u acest tip de interviu este consider't ,l,lidiri,jat dcciit cel culrural.Raporttll de cercetare itr urma unui interviu cultural este cr.crtlihil ;rcltlru ci1 ,'vcst i rca crslc sl l t tsr de cdtre nrenrbr i i cul tur i i cu propri i rc crrvirrrr . t ler, 'ectr .r . rr . r .
lh
Unoi pr6hlcrnc tc l t r i r lc rc lrr l t r rr l l r rrni r t t t r l t intet 'prettrren spttsr. : l t t t ' rcspott t lct t l ikr t ' '
F I Arrzi l , r lportul t rchuic si r lcrrrorwlt 'ere cl l i t t lerprctarca r l t l s-a i t tdcpltr l i t l prcir
€e ra6l i tatc t ; i sf , aratc rat i rrrre:u; i i cvir lcrr l t ! l ( : carc au dus de Ia i t t tcrvi t t r i ln
l, Intcrviurile trebuie si\ solicitc irrfilrrrralii care sd poatd fi veril ' icatc ctt allc
eunl sunt dosarele anga.ialilor sau procesele verbale ale adunlrilor. iitt '
i i trcbuie alegi dintre cei care au cunoqtin{e despre par{i distincte ale untti
suu sA aibd perspective diferite despre ceea ce s-a ?ntAmplat'
ltrdcticil. stilurile interviului cultural qi al celui pe probleme de interes stlnl
i comhinate intr-un singur interviu deoarece, in fond, au in comun prezum{ii tltr
rc gh ideazb intervievarea calitative.e ic.*t" tehnici de cercetare proprii interviului calitativ pot fi folosite itt
Otupe cle cercetafe gi in diverse scopuri care, dupi A. Blanchet Ei A. Gotmarr
p, I 37), sunt:nnnliza unei probleme gi constituirea sursei principale de informa{ii;
0xplorarea gi pregdtirea unei anchete prin chestionar;
eornptetarea unei anchete sau resituarea in contextul lor a rezultatelor oblinutc
ln prcalabil prin chestionare sau alte surse documentare.
Arcultarea, inlelegerea gi impartigirea experienlelor sociale
calitativi este o modalitate de a descoperi ce gdndesc ai ce simt ceilalli
dospre lumea in care trdiesc. Prin intennediul ei putem in(elege experien{e 9i sir
uirn evenimente la care nu am luat parte. Interyievarea calitativb aduce informalii
lntugite, dar esen{ial este un mod inten{ionat de a afla sentimentele, gAndurile Eisnteie oamenilor. Ele furnizeazb informalia pe care cercetdtorul o analizeaz'it
iu gi o imp[rtdqeqte cu allii prin c6(i, rapoarte de cercetare 9i articole' Fa{a dc
r[iiie obignuite, interviurile calitative sunt conduse de cdtre cercetitor, care in
Intcnlionat introduce un numdr limitat de intrebiri qi cere intervievatului sZr
fgze aceste intrebbri in profunzime, Deducem cd pentru a efectua un intervitt
V. deci a asculta intr-adevdr ce spun oamenii, trebuie si trecem dincolo tlc
rile care sus{in conversa{ia obignuitd 9i sI dobAndim abilitdli 9i o expcricttlti
adecvat[.calitativd sebazeazA pe o filozofie a cdrei coordonate esenfiale sunt: (u)
oamenii sd descrie tumea lor cu propriile cuvintele; (b) constnrieqte o rela[ie
&l tot" ia interviul qi cel intervievat care irnpune obligafii pentru ambele p[(i: (c)
rge qi asigur6 standarde pentru evaluarea calitilii cercet6rii; (d) umanizeazd rela{ia
paflenerii interviutui pentru a da acurate{e qi credibilitate rezultatelor'
ioetdtorii calitativigti ii ascult[ pe oameni cum descriu 9i in{eleg lumea in carc
tlride ferestre spre viefile gi experien.tele oamenilor pe care ii intdlnim.
iurile calitativi se bazeazd pe aptitudinile conversa{ionale pe care deja lc
gi ntuncesc. Ei exploreazlteme specifice, evenimente sau int6mpldri, solicitir
,;.*pt. istorin personal6 ca s[ examineze fenomene sociale 9i politice. HxentPltt
Frrro: (iur1 1rr lirsl ourncnii schimbali de revolu{ia din decernbrie 1989'? ('unr sc
iptetlz6 lirlti l i i lt ln lgplul cil rru nunrdr crescut de fernei iEi irnpart tirnptrl itttrc locttl
G in, t t tan qi i r , rr , ,n ' / l le aq(,r trr . rrert . ocroct l lor i i invesl . ighci tz i ' t scl t i rnbi i r i lc sot: i i t lc,
pr l l t i t , r ; i t 'uonorrr tr e r ,n r& ; toulH cvtt l t r rr grroieclclc ; i l t t r tp. t ' t t t t te ' lc t lc rc, l i r t ' t l t i t soci i t l i t
vi atr | l - lAl . l , l l l l l ) l 's l ( iN $l l , l i { tot t t \4,^ l i l r
si t l l ( l (1 lx ' l l ( ' ( ' l l ( l l ln l r t l l r t t l l l l { t t r l t l f t , ' l ' t l lot l i r t i l , in lc lv ic:v i r lor . i i t l iscrrrr l e rr , r r r r re rr i i r r r . r l r i lc t t r t t t : i i t t r ' : t ' t t t t 'n En lca( l lvc l t t ' t t l t let t rc lc s,c ia lc cu c i l ro sc c ' t r l r ' r r t r l t l ; i cx i r r r i r rc i r r is t rcccse ler ; i i r r rsrrct t .se l r krr . .Acci ts l i l l i t lc l i l r l ivet 'st i t tc pcrnt i l .c s i i a l i rnr i i rn c i i r r terv icvarcl c i r l i t t t iv i r cslc, l r r r r ltttetocla lc.t 'cl ici i ci l ; i i Pr'ctici 'r. Ha ne d[ pri le.iul sa irnpartaqi,,r ru,n*n alt,r,
'errrrrr rtdescoperi cc sc intArrrprr. dc ce fac oamenii ceoa ce R," gr
"r,, in{clog rrrrrrc;r. ( ,rr
il:iliJ;ir,?noEtinfe putem ajuta gi participa ef'ectiv to rjufunurea ,ror. tr*rtrtr,riic
Formal' interviurile calitative sunt similare conversa{iilor obignLrite, in cscrrlir rrr16efe diferd iu ceea ce prive$te intensitatea ascultdrii conlinutului a ceeace (:src slrrhIntervievatorul calitativist ascultd cu inten{ie pentru u ou1in" tuvinte cheic si itlt,t, t,tlgi pentru a nota omisiuni importante. Pe l6ngd faptul ca ascuita cuvintele sprrsc clc.r.rircercetdtorul surprinde./onul.emolional gi urmareqte atent sentnele nonverbulcc,*. ;rr rlanumitd irnportan{d. Uneori pune intrebiri desprl tonur "-oiional
pe carc l-a ,lrst.r r ' lmai degraba decdt despre con{inutul rdspunsului . Intervievator i i cal i tat iv i f t i r rr . l r rr i rsd-$i dezvolte aptitudini de ascultare pentru a plltea identifica ce idei, ternc sirrr
'rrrbleme sr urmdreascd in intrebdrile de mui tdi;.l" i"i"r"irrile calitativc ascrrrrnrrrastfel
.incat sd infelegem sensul a ceea .ce este spus. pentru aceasta lczv.lrnrrraptitudini de a asculta atent fiecare propozi{ie gi fiecare "L,uanr
Intervievarea cirlitfltrrlpresuplrne a asculta cu aten{ie pentru a auzi sensurire, interpretdrire ,yi in7crt,,t1t.trrrcare dauformd lumii intervievqilor noStri.Pentru a trece dincolo de asciltarea otiqnuita qi a inlelege sensuri, trebuie sit./ix,rtll:,lntdisculia' oblinem astfel mai m'ltd profunzime ii ,nui *.itt" detarii dintr-o vari*rr(. rlcteme mai redusd decdt.in- conversaliile obignuite. in.r.u;ai"
"amenii s6 dezvolrc itlri. sifumizeze evenintente si clarificdri, cdt gi sd discute evenimentele tn cletaliu.pnrfirnzirrrt,rl,detaliul 9i bognfia pe care le cbutlm in interviuri reprezintd,"""u
"" Clifford Geertz ( l(, / tla numit descriere densd (thick description). Desciierea dnnsi, cu rdddcini in t:.t1x,t,ie,rltldirectd a intervievatorului, formeazd materialul pe care il strdng cerct:rir.rtt, llsintetizeazd si il ctnarizeazd ca parte a inleregerii sensului dateror corectate.
. Pentru a in.telege ce spun oamenii, inteivievatorii trebuie sa fie atenti la,ritrtltttlrntlegi nrctaforele cu ajutorul cdrora u""qiiu descriu lumea. i" ""rr).r"
rJit''eritc, tttt t.,t,,t.tlpoate lua sensuri variate. in consecintd, nu putem considera ca de la sinc irr(cler r,flqtim un cuvdnt sau altul cand intrdm i,rt -un mediu social nou. pentru a irr(clt.p,,t. r €spltl 't oamenii, intervievatorii invafd sd audd prezumfiile tuut".u date alc i 'tr.r' ic,valilor gi incearcd. cu mare efort, sd deslugeasci experienfele care au modclirr ;rr.rrreprezumfii ' Intervievatorii. calitativigti inteleg cd experientele unei singure pcr.s()i ' lc r*lsunt in mod intrinsec mai adevdrate decbt ale altei persoane. Dacd intervicvalrrrl rler=coperd patru versiuni diferite. ale aceluiagi eveniment nu inseamnd in rnocl rrccc.snr r.6unul dintre intervievafi are-dreptate gi ceitalg trei gregesc. p.i,a aibd tuli <l.t'rnte.reflectdnd diferite perspective 4".p." ce s-a intdmplat sau o6scrvafii alc 4ilr.rirr,lrr
l,!ilr,i'" evenimentului' oamenii care privesc acilau,yi .vt,ttitttentt lt, lntr itt1,,r,,,ga
Sp|c cloosebirc clc i rr lcrvi t rr i le cl in anclretc i rr c irrc l i rnr i r i r rr . r i i r r l i r lnrrr l i i l . r t r i leIc l i t t iv p i ls iv i t ; ; i t t t t cs lc nc.r t l i t l r l opof luni tn lca r lc rr r rctnl in, terprrr t r l t . t r l i i r l i , i r r lc-rvi t t l i lc t ' r r l i l i r t ivc srrnl l rur lnl i nt l r t t r l r : t t t , r . i nr i r i t lc;1r.rrhi l r l r . r f l l l r t r r l l lerr le el lc ct rr . r , l r i r i l
/tt
lN l l ' l { Vl l l l , ( ' i \ l , l l A I lv
I sel ts. t t t tctr l ' i i i t t t t t t r i t t r l l ( ' ( 'c t ut lc r ' { ls l l t r t r t l l i r i r r l lebirr i lc i r r tc lv i r r l r r i tn l ( , rv i ( , t , ( t l t .i i t r t t l t t i t t r i t l i t r t t t t t l r t r i i i t t r r l l t 'or i l t t t t ' l r , r t t , r i c t t tn, t , r , r t t l i r t r t t r l t . l t t t t , t t , iavrt l t t l csIc un
l i l r : lu l iv l lc t t t ru. Inf i tnt t r t t r t t . t lc o l t icc i inscanrnd cineva carc no povcstcglc c lcsprcInrreir t l a l ccrcclelr i i . c lcsl l t 'c cunr so desfhgoard lucrur i le acolo, nu doalr lcsj , , r '
le expcricn{e. in unelc cazuri , in lbnnatoi inseamnd cineva care spLrne pol i { ic itucliurrca ilcgald a altei persoane, astfel cd acesttermen trebuie folosit cu grijittl l)t'trlcner conversalional arc avantajul de a accentua legbtura dintrc itrlcr.Ei ctrttversafie gi rolul activ al intervievatului ?n modelarea discutiei. Mai rlrulr.
sugcreazd o experien!5 apropiatd qi cooperantd deoarece atAt intervievat6r.rrlIttlervicvatul lucreazb impreunb pentru a realiza scopul comun al in{elegerii.
partcner conversa{ional este o persoand care are preocupiri gi intcrcscqi riispunde intr-un mod distinct cercetdtorului. unii parteneri coljversl
I ttttttt ck:schigi alli i sunt mai refinufi 9i formali. Unii au nevoie de stirnularca dctnlia; al{ii nu se opresc din vorbit. Unii sunt bine informali,iar altii culpsclucruri despre subiect. Aceasti abordare contrasteaza cu cea a cercetdtorilor in
le, cttte petttru a descoperi cAt de r[spdnditd este o parte a unei opinii trebLrie siracccrtqi intrebare tuturor. [n sensul celor spuse, punerea ctcelorasi intrebdri
urc ltulin sen,s tn intervievarea calitativd, unde scopul este a descoperi ce st,fl Si dc ce , in lermeni bogali Si individual1. Un interviu este o fereastrd intr-up
;l o ltlrrrc sociald care este experimentati in rnod diferit de fiecare persoana carcF ucclar i cveniment.
Itttervicvarea calitativd, cercetdtorul nu este neutru, distant sau neimplicirlrn0l, Ul dezvoltd o relafie cu intervievatul, iar acea relalie este posibil sir iit, ljttrpatia, sensibilitatea, urnorul gi sinceritatea cercetdtorului sunt compo1ilIntp<lrtante gi necesare in cercetare. Cercet5.torul cere mult6 cleschidere ilirrIntcrviovalilor, dar este pulin probabil sd obgind deschiderea necesarl dacd estc;l itttpcrsonal. lnterviul este afectat de personalitatea, stirile de spirit, intereselc,f[lelc cercetitorului. Modul in care cercetdtorul pune intrebdrile se schimbd indc cc crecic el/ea despre subiect sau intervievat. Profunzimea in{elegerii ceruti:rg elbcttla intervievarea calitativd face dificil pentru cercetltorii calitativiqti sirrtcinl'lucnla{i de judecdfi de valoare sau neutri fa{d de problemele ridicate. De
llbctttarea intervievlrii in profunzime incurajeazi cercet[torii sd dezvolte 9lirli l dc intervievali, dar frrd prea multd implicare inc6t s6 nu verjem lucrurilcsuu dac[ le vedem sd sirnlili c6 nu le putem relata. incercdm rnai degrabd sii
ttt o balanfd atitudinall decAt neutralitate. Pentnl aceasta trebuie s6 oblinclrrIte vcrsiuni ale povestirii, sd clrestiondm fiecare intervievat cu intensitatc sir, Accirsta inseamnd cd trebuie s6 invd{drn s6 fim de acord cu puncte de vcclcrcgi corrtradictorii, atitudine care nu este intotcleauna u$or de cucerit.
Ito r;elc spttsc sunt probleme adevdrate gi trebuie abordate intr-un anumit lrrod.l0 ittlclvievdrii gi stilurile chestiondrii nu sunt ca niqte mdqti care pot fi pusc slrr
ett uryurinlii. l i lc rcflectd propria personalitate a cercetdtoruliri. o parlc ll i cercelirrii t 'slc Ittrereit cii atlit intervievatorii cdt gi intervicvalii sunt pclsoiurc
i i . i t t tcrcsc 1i pn' iur lctr l l t i carc af-cctcazi j rrrot l rr l i r r carc cstc clLclrr l r t i if$n' . l t t t ; t l icr t l ( ' . i l i t : lqul iAl f l c . i le un prrrrc l l r r r tc l r r ic l r l nrc lodolrrgic i . t l i r r .cr lc i rz i lnr : l r r t ' ru ' r , l r r , l rnre qB n€ tr tpot . l { l r r r . l l r r i r r lc lv icvrr l r r r l r t , l r t t i t . in l le sr : r rs i l r i l I r
l l t l t l r , . ; t t r l t ' t i t l i , l i r l r r tgui t t l ar t r . lg l q i i r r l t ler : l r r r r l l r r ' r . t1r . i l 1r l r r t , r , i r r i l l r r ' i r r
r r l r ( ( r ' rn Kr,A ( 'AI | fA|rvA A s(X' lAl ,Ul ,u l , l ) l r i . i l0N $l t , l r l { l ( )RMAI{r ,
5.3. Fundamentele intervievirii in cercetarea calltailvdIntervievarea tn cercetarea calitativd ,solicitd ascultare intulyii, respecl .l.tcuriozitate pentru ceea ce spun oanxenii, un efort sistenzatic de a inletege r,u''iu-rp,,,,
acestia' Pentru a ir-r{elege probleme complicate, de pildn, cum fac ial6toarnenii unc,imagini proprii mediocre sau de ce cresc at6t de mult costurile asistenfei medic,lc.tlebuie si fim capabili sd cercetim problema cu cei pe care ii intervievdm. pentru ;rafla cum au trecut -oamenii
prin evenimente istorice, de felul rdzboaielor srrrrrevolutriilor, cum fac fatd creqterii inflaliei sau cum s-au adaptat la mobilitatea socialldescendent[, trebuie sd-i -ldsdm
sd-gi descrie experienfele in termenii lor propriiAstfel, inarmali cu o deschidere Ia noi sensuri, inlelegeri qi perspective, cercetdt.rirpot lua interviuri in mod confidenfial in multe dornen]i aiierite. Dar sd nu uitdm ciprejudecalile cercetdtorului, suplrbrile, temerile gi entLrziasmul siu influenleazi stil.lde chestionare qi moddl cum interpreteazd ceea ce aude. De asemenea, dacd sunterrrconqtienfi de propriul vocabular specializat gi de concepfiile noastre culturale estt.pufin probabil si incercdm s5 impunem intervievafilor opiniile proprii. De fapt, cccrrce dorim si auzim estti ideea intervievatului gi nu ur"rn ,6 bloc6m comunicarea cu t:lprin propriile prezumtii.
I,abaza des{hgurdrii interviurilor calitative se afld trei teme directoare. in primulrand, succesul intervievdrii calitative cere infelegerea culturii. cultura afecteazd ce scspune qi cum este ascultat 9i in,teles respondentuI. in al doilea r6nd, intervievatorii rrrrsunt actori neutri ci participanli intr-o relafie de intervievare. Emo{iile qi intelegerilclor. cu'lturale au impact asupra interviului. in at treilea rand, scopul intervievir.iicalitative este de u u:.:1111 5i de a infelege ce gdndesc intervievafii gi de a le fi acordalrjacestora o voce public6. (drepltrl la opinie). Intervievatorii calitativiqti incearcd sd evitcdominarea rela{iei din interviu astfei ?ncet si menlini vocea qi gandurile parteneruluiconversafional' Pentru a realiza acest lucru cu succes intervievaiorul trebuie sd invclcdefinili i le culturale ale intervievafilor gi sd asigure c6 atdt intervievatorui
"a, liintbrvievatul se pot in{elege unul pe celdlalt.
5.3.1. Elemente de bazd
Aga cum am vdzut, intervievarea calitativd cuprinde o varietate de moduri 1cdesfaqurare. in acest sens, familia interviurilor calitative se diferenfiaza dupd: (ir)mdsura accentului pus pe cultur6; (b) determinarea granilelor studiului; (c) formcltispecifice de informalie' Rezultd ci modul in care r-ealizim un interviu depinde, irrpafte, de ceea ce incercdm sd ?n.telegem.
Cultura in interviurile calitative. Primul pas in crearea unui interviu calitativ ilreprezintd definirea culturii, a elementelo. rile componente gi a modaliti{ilor 4t.investigare a in.telegerilor gi comportamentelor cultural!. Cultura cuprinde molul irtcqre oamenii interpreteazd lumea din iurul lor dezvoltdnd tnlelegeri (interprettir,:tspec:i/iss, inferenle) comune. oamenii invata colectiv cum sd interpreteze ." .r,"importarrt Ei cc ttt-t Ei cum si se comporte in anurnite circumstanfe. cultura firrnizcirzir.arrrcnilor rcgrrli dcspre cunl s[ acfioneze in lurnea in care trdiesc Ei nr,,rr".:*.. i;;;;;:v i t t r i . rkrst 'ot ' i i t tccrci l t t t s i r ?tr lc lcgcrn rcgul i lc cgl tur i i pe cf l ro n *r , , , l i i i , i - i i l ; ; ' . ; ;t to i t l i lc r l i t f t ' l t rp. t t l i le ct t t 'cr s lr t tc l t t rcnzi l conrporl i r l r rur l i l l porr lc l i r r l r r .nhlentd <l i l , i t i l r r
8()
lN ' f t RVl l l l . ( 'Al .n 'A' l ' lv
pcnl.ru cci crrrr.. rrrr irr corrrrrrr tl culturli, occstc inlclogcri qi irrterprctlri ctlttstigecf l co Sclr i i tz (19(r7. p, 74) rrurncqte real i tatc, ,ncocplt t f i cn t lo lu si t tc in[elcasl t" .
;i, cr"rltura se schirrrbil. ca este creatd gi evolueazd pcrrlru a rczolvn problcmelc cocarc apar'. Culturu pttutc,fi inleleasd ca un set de solulii inruginutc de un gruyt dt'
penlru u face fald anumitor probleme determinate de silualii pe cure lailnit in (:omun. Aceastd no{iune de culturd ca produs istoric al rezolvbrii problenrclrtr'
i, pcrrrrite o abordare a studiului cultural care este aplicabili oricdrui grup, fie el olotclc, un cartier, o familie sau o organizafie. Aceste solufii inv[(ate sunt apoi transmiscll o generalie la urm6toarea. Cercetdtorii pot cere noilor membri ai unui grup cultural sri
oeea ce an invdlat in timp ce deveneau parte a grupului. Rispunsurile firnizpazA odestul de bund despre ce reprezintd cultura.
0 nlU nrodalitate de a afla despre culturl este a intreba despre diferitele sensuri oltlor,si expresiilor.Uneori cuvintele devin simboluri mai generale care comurricil
I cultural. La rdndul lor, simbolurile sunt lucruri simple care semnificiiru. Un steag, de exemplu, poate fi simbolul nalionalitblii, patriotismului sau
tei; un tricou, un cercel sau un ecuson pot exprima calitatea de membru al unuisuu alegerea unui stil de via
( ' l R( ' t r ' t At{ t ArAl l i t l lvAAr(f( , tAt . t t l . t t t l ) l r r i l ( ;Nt l | ' l ; t i l . ( ) l t t \ l^ l { i ,
ot l i l l lc st t l r i r t ' l r r l t l l th et l l t l , pc nt i lst t r i l cc cvoltrcuzl ' t i r r l lc l r t l r i le. sc sclr i r rr l r r i r lgi lscl l lc l le i l ry i s l i ' t t t rulevtt t t l l l t lc i t tvr :st igarc prccunt; i cc: i crr c ir l r : v9r[ i rn.
l ) t t tctr t cotte l t tz i t t l tn e f , , i t t pr i tncle l 'aze alc cercct i r i i , i r r lcr .v icvukrrtr l rcal izcirzrt r ,dldc i l r t i t ts i r cstc ct t l l t t r t t sr t t t cAt dc grea este lbcal izarea pe subicctul carc i l i r r ler.g, t . i r r iApoi. pc ttritsttrll cc ilvirllscazd cercetarea, sferele se pot moclilica pcntru il sr l)rrlttvlsubiectului invest igat.
l 'ormele inlbrmafiei. in studierea at6t a ariilor culturale cat gi a pr.oblcrr1,111sociale, intervievatorii pun intrebdri, iar intervievatii incearca sd explicc c(. i iintdmplar sau descriu evenimente din viala lor incercdnd sd ne facd si percepcrrr lrrlrega$a cum o vdd ei. O bun[ parte din ceea ce ascultdm sunt rispunsuri simple ;i tlrrt.r,teUneori, totugi, oamenii rdspund la intrebdrile noastre folosind naraliuni, r.r.lrrtr1ri.descrieri, povestiri gi mituri. Aceste fonne diferite de informafii solicit[ rirsprrrr,,lrlalternative din partea intervievatorului. in func{ie de forma informaliei poate f i p.trrr lls5. incercbm sd ob{inem detalii gi clarificSri sau ar putea fi mai indicat cloar sI irscrrltflrrrgi, mai tdrziu, sI incercim sd in.telegem ce spune intervievatul.
O nara!.iu1e descrie ce s-a intdmplat, definegte rezultate sau prezintd etapclc r1rllproces social. Narafiunile de obicei relateazd evenimente sau descriu pro""i" prrr 1tlpas. Uneori rdspunsurile pe care le dau partenerii conversafionali au un c6rrlrrrulemofional mai ridicat, sunt mai pufin lineare gi mai mult orientate pentru a clovcrrlr uflanumit lucru, sunt mai mult interpretative sau chiar evazive. Numim aceste rirsprrrrrqtlfapde. Acestea solicitd mai mult[ interpretare din partea intervievatorLrlui rlrrAlnarafiunile. O fuadd (Goffman, 1959) este o imagine ernisd pentru a corlurrit,n rlimpresie acceptabild pentru o audienfi din afara sferei culturale. De excrlplrr. rllpolifist creeazd printr-o varietate de simboluri culturale, aparenla autor.itiilir ylcontrolului, pentru a ardta ci el comandi sau este responsabil. Persoanele carc scr.vrlr€intr-un restaurant de lux cteeazd. impresia de eleganti, lucru care-l pldtesc patlrrrir {lQnaa esrc un Jbl de actiune, care implicd atdt aspectul exterior simbtili.t: t,iit ftlimbajul, ardtdnd, de asemenea, valori $i speranle. Profesorii la o confbrirr{ii irretrrrr,lsd exprime incredere gi competen!6, indiferent dacd se simt sau ng increzirt11r,r plcompetenfi, aceasta pentru c6 este cerutd incredere gi competen{6.
O relatare argumentatd (in englez5, account) este o justificare acceptabilir crrltlrnlpentru ceea ce este considerat a fi comportament inacceptabil (Lyman gi Scott, lrrt,H;O asemenea relatare este menitd a suna plauzibil gi poate fi sau nu adeviratil, crr rltexemplu atunci cAnd un poti{ist opreqte un motociclist qi intreabd, ,,De ce cir.crrlrrlr r,rtvitezd?", iar acesta r[spunde,,Am un copil bolnav u"u.a',. o argumentare dc ar,t.sr lelcomunici ceea ce intervievatul considerd o scuzd acceptabili; indicd de ascrrre rrqrr. r.Bintervievatul se simte provocat sau ameninlat gi simte nevoia sr se apere.
O poveste comunicd un mesaj moral sau un grup de concepte esenliale. Iia po;rtr. l ll ineard ca o narafiune sau poate sd fie asemdndtoare visului cu everrirncrrlerlc rllpsirnbolice. Unele povestiri incep ca nara{iuni gi apoi devin rafinate sau sunt rn6<lilrcelepentru a comunica mai bine punctul fundamental. intr-o povestire, mesa.jcle. rr11,ir1lsarr opiniile sr.rnt importante; dacl evenimentele respective s-arr irrlrinrplii l slrr rr1 7lcllm s-au int0mplat nu este foarle important. Povr:stirilc arr virkrirrr- lx.1l!'1 r,ci t,irrr, iarri t t tcrvi t l l . pot l t ru cI c le aproapc intotdeauna conl i rr covl ce i rr lcrvrr .vrr l i t l r lnt l t , t r r lpnrrr lch l rcbt t ic s i ' t r lcr t t t t t l ls l rc lzc r f t t t ' t t t t sc s i l t t lc t lcstrr l t lc conl i r r l r r l r i l pr , r r l t r t I * s l r t t t r r r l r r r . , I
l r r rrror l i r l i t i i l i srrbl i lc de comutt icarc
lN ' r l invl l l l , ( 'Al , l ' l 'A ' l ' lv
sarr r t lxol i t t t t l t t re n discu[ ic i st l l t
a subiectulrr i .istoriile care pot. li spuse ca narafiuni dcvin grtttltrnl povestiri 9i pot li
atnt dc des inctt devin mituri comune. Miturile ol'orli uncle explica{ii pentrtl
nltlbl nristerioase. Ele ordoneazi comportanrentele gi acliunile socinlc
rntrss. 1963) gi creeazdjustificlri ale lumii sociale (Hubert qi Maus, 1964)'
lhrrrizeazd rnijloace de comunicare putemice qi un set de agteptiri sociale fzrliirtcrtt. Miturile pot fi in mod special folositoare pentru cercetdtortt carc
rr sfcrl culturali deoarece acestea rezumd valori esentiale.
Modele de interviuri
interviului calitativ accenfiteazd relativismul culturii, participarea activ[ aIrlrului gi importanfa de a da cuvdntul intervievatului. El vine in completareadc ccrcetare pozitivist gi se inspiri din abordarea feministd gi interpretativh
lu i ,I'crninist. Ca tip al metodei critice, cercetarea feministd acordi atenlic
protrlernelor dominanlei gi supunerii pentru c[ acestea afecteazd femeile.i feminigti au extins implicafiile a ceea ce studiazi la metodele de tealizareal. t"li au dezvoltat un model de punere a intrebdrilor care aduce argumente
motodci pozitiviste. Feminigtii criticd metodologia cercetdrii pozitiviste ca fiindnu neutr6, afirmAnd c6 cercetitorii pozitiviqti deseori au ignorat femeile 9i auo dominalie intelectuald a cercetbtorului asupra intervievatului. De exemplu.cercetitorul nu-l lasi pe intervievat si vorbeasci gi si explice nimic, exactpe care o au feminigtii despre birbafi in comportamentele lor fali de femei.
pozitivismul, feminiqtii afirmd ci cercetdtorul structureaz}-intrebarea 9i lasalui doar alegerea rdspunsurilor da sau nu; o metodl care are o tr[sdturd deln ea. Pentru cercetdtorii feminiqti, indepdrtarea contextului, reducereala numere concise gi posibilitatea de schimbare a intervievafilor par
lzutoare.rAspuns la aceasti stare de lucruri, cercetdtorii feminigti au dezvoltat o
mai moderatd, delicatd, in care se asculti gi se inlelege mai mult 9i sc
ntai pufin, care i-a umanizat atdt pe cercetitor cat $i pe intervievat 9i care s-tt mai mult asupra celor care au vocea sociald pulin auziti. Posibilitateaoatnenilor de a ,,rdspunde inapoi" (Hooks, 1989) da glas prin intermediullor aoelora care au fost redugi la tlcere; a rdspunde inapoi devine un acl
DacE pozitivigtii au luat puterea intervievafilor, feminigtii le-au redat puterea.feminigti au afirmat cd datorit6 pretinsei neutralitdli, cercetdtorul
ntt a examinat niciodati prezumfiile sale culturale, dar le-a transmis prinl)ac[ cultura dominanti a minimalizat rolul femeilor atunci la fel a thctrt
Itrea intrebtrrilor; nu exist[ nici o posibilitate pentru femei si vorbeascd desprclor. tlrrii ltrnirriqti au afirmat cd femeile ar trebui sd intervieveze femei qi c?l
rl ;;i irrlsrvievttlttl ttr trebui si incerce sd construiascd o relalie in care ei sitrcep()nrinl)il i lrtlr.a tl* a rlescoperi cuvintele gi conceptele in care ideile s[ lie,5, j i v i t . l i l r r lerr ,r i re trerrr iniqt i i i r rvest igheaztr dnci l oamcni i pt t t i rnpi l r l i l ; i
l l ( , t lcr ' t lnr l peale r t i fetett [ele st t l l t r rrr lc. Mul l i l i ' r r r i r r i l t i grrct iucl c i l i t t lc:rv ievtt t 'ct t
( ' r ' jR( ' r i r 'At i r lA( Ar.r ' r 'ArrvA AS(x'rAr, t t , r r r , r ) r rs l ( iNr i r r , r hrr)r f Nr l l r l :rcu$ita sol ic i t l l o c ' t ts ideral l i l r culrLrr tr crrrrrrr i r rrrrr . t . rrr t t . r ,v i t 'vrrr l r q; i i r rrcr.v icvrrt Ngnunrai c[ lbmei le ar trebui sd inlcrvievczc lcrrci . . l r rr rcrrrci i , , , r"""u,pi s irrr i r l r t . r lcexemplu studente cu copi i care iqi reiau studi i lc - i r r ' r rcrrrr i s j i i r r tcrvicvczc sr ' r l r , ' r€care sunt in aceeaqi postur i , dupi cum femei le i l iv '4rrre'c ' rc i i i
" r"r" s irrgrrrr ,r . ( , rr i i *trebui si interuieveze femei aflate i"
"""i"ql situalie. nr,r.i, irl 'mnnalii ir' '.r.rrrrrr. ,rtvor fi comunicate sau nuanfele vor fi ignorate.
cercetitorii feminiqti u""nu"urt n"uoiu ca intervievatorii sd evitc rl.rrrrr,'t6interviului' Ei afirm[ cd o metodologie de cercetare d";";;, sr.rcturarir rirx.r ,,orenecesar' pentru a afTa date de ra feilei, q:nTu a re capta cuvintere, c.rrcclrrr,rri 1llmportanta pe care o acordi evenimentel* din lu,rr"u ro.. [,rn ii,i"ruiu, spun ri.rrrrrril*.nu trebuie si imprice un instrument gtirnlinc apricat .r*ir-rrri obiect pasiv. ci ,,a f reasemindtor unei conversa{ii obignui6 i,r'ca.e intervievatul infl.,en1"azd sclrirrrlrrrl ,*opinii 9i idei' Intervievatorul nu irebuie si fie neut*r,d,ac6,nu prieten cu i'rcr.r,ir,r;rrrrl.cel pu{in un partener sau coraborator. Asemenea corabordri ar trebui sii ,r.rrs11.1!i'terviuri mai tune care.ii uluta p" ""iintervievali
,rrui ;;;ul; decet ii for.sci;rt. rrrrrrrp*n,:l :?li:u,2? scopu ri lor cercet5toru I u i.
Modelulcalitativ' in contextul strategiei de cercetare interpretativc, rrrrxrr.rrrlintervievdrii calitative ldsd ideile ra r"ir; ain interviuri, din vielite 9i cxt.rrr,r.tcll'm::il":^u:::j: '?y?n:*? ra catefo,it preexistente in Jii".u,u,u acacrc'rit,rr ( rei feminietii, se afirmd cd inrervievutoriii.,"u't l;;;;':;;ffil:'leJl't1i;ffiX*Jliiiti,:;intervievatorii nu pot fi compret n"uiri, ei trebuie sd ia icredin.te, nevoi gi interese deoarece acegtia dezvortd.intrebdri :, ::lt^tl9::'rc 1'..|rtllerdspunsuri. Metoda de inrervievu."
"uiirfuue presupune J;.til1t"H:il':ili[iil?:gi recunoagte ci ceea ce auzim depinde de ;;;;i-;;;';;"", intrebdrirc ;i *rr,Cercetarea calitativd.nu "uuta
prinJipii-"u." runt ardevbrate tot tirnpul gi irr toirte t,rtrdiliile cum sunt legile rnl;i,^*gi i.g*u.".scopur ";l;';,rr"r"gerea circurrrsrirrrrr,rrrgspecifice, cum gi de ce_se int6mpr6 de?pt rucrurire i"t,
" ir-" comprexir. (.rrrr,rrpterea in intervievare a calitativdesie situationala 9i "onaiti"*ri
prezum{ia dc rrirzn r.qr:cd' dacd nu putem tury!:r: "uro.rpnrr1i'ra tnceput,
")'iriJ,i ,rlerege in gcncrttr rtntltdrziu' lnterviurile calitaiive trebuie ra ur"uga
"""u ." est" uni" gi ce poatc r.i t..rr'r'stand in acelagi timp aproape de exemplele reale. a""urtu-"lte o metoda rrriri rrr'tndecat crearea unui construclii mentale numitd r"ai", p".rouira ripi"a sau cvcrrirrrr,illcare poate s[ nu existe nicdieri gi care umbregte particularitatea (Riessman, r990)spre deosebire de unele $"oii d"
"".""tut" feministd,;;t"d, intervievrr.ii cirlir'trreaccentueazd abilitatea de a trece peste grani{ele sociale.'N,, i*u"i" sr fii fcrrrcic rx.rrlrta intervieva femei sau boxer plntrul inte.vieva boxeri. Dar dacd interrli.lrrlr,,ifltrecem pesre distanfere sociare 9i ua r".g"; ";;l;
;il;';#; ignora'(i, rr.(,r,rrrr, !icunoagtem cum sd ne descurcim cu bariJele culturale atr.o*uni.drii. Dc irs(.rr(.rr=rr,trebuie sd acceptdm cE modul ?n care ,unil* vdzu[id" p"r.ounu intervievatir irrl,t,rr,irrf,ceea ce ne spune' Unii feminigti accentuea zd nevoiade a colabora gi clc a li p,.ict,.,rr , rli'tervievafii, necesitatea pentru intervievato, d". L. fi dispus sil_pi ?nr'i-rr.t,t,,.,*r* Igdnduri le qi sentimentele in. int.* lu p"nou a echil ibra rcirr l irr irrrr.r.vir lrr i . At,r.3rirraf innd cd rezultatul u'ei colabotati p. iJ"noasc cstc trr scrrr irrrc'r rrnrurt l r le ,*rrt.r l ieit i t t tcrvievatului cle cdtre irt lcrvievator. tutna"l, , t dc irrrcrvirr , l ,r l , tut i , utr st. l i rrr i l t . ;rrn 'r
t t i t t t t , t i i c i t rc i ' r l i rs l s.c i i r l inr l i r : r1 ry i r r r i : : r r lcvclr i pr i t , l r , r r , . , , , , , i , , , \ t r i t . l i i q al l l '1r . , r , ,o
td
6t i i r re ur ln{ ( ' t r l t f l t t t t t tn l t t t t t l l pe selcclarc pcnt l 'u i r l i r r r i l i r nrrrnirul tcnrclor pc c lu ' ( .
tN' t l iRVi l r t . ( 'Al , t ' t A ' t ' l \ r
UB xcop rct l is l 5i l to i t lc c lcrr olr l i ; . r ,nl i i cf inrrn urr le poir tc tacc lal i l i r r lcrvicvir lorrr ldo rrr i j loc i rnpl ic?i i t t lc lcgcrcrr c: l l r rvcnr o rclH(ic pcrsonalS crr i r r lcrvicvalrr l , r l r rr
fletie nlt p()il lc li o priclcniq-: prolilrulil snu durabild. I)egi s-ar pulca sil rrrr
1t t ' ictcn cu intervievatul , rc l : r{ iu dc intervievare impl icd obl igal i i . l )crr trrr, uttrt i l intre obligalii este de a proteja intervievatiide vitdmarea carc ar prrtt.rr
dln stucl iu.uf itttcrviului calitativ in profunzime se bazeazd pe metoda feministir prin
Tl te'ctttttlagte cd personalitatea intervievatorului conteazd in cercetarea sociirlnievnrca calitativd cercetitorul dezvolti diferite stiluri in func(ie de cinc srrrrt
icvttti qi de tipul interviev[rii pe care o realizeazi. Unele stiluli tk.nt'e pcrmit o participare mai activb a intervievatorului, o conversatic rrriri
tau rt nrai mare descoperire proprie dec6t altele. Ideea generald este cd adaptirrrrdc ltttervicvare calitativ5 la personalitatea noastrS.
Particularitefi ale designului
ln rrn proiect avdnd in minte un design pentru a ne focaliza pe ceea c(:sil stLrdiem. Ins[ nu trebuie si urmdm designul original in toate detalii lc.
le sc schirnbd in timpul cercetdrii deoarece se deschid noi drumuri clcrc, Mctafloric, proiectarea unui studiu de interviu calitativ este asemdndtoarc
tutci vacan{e. Avem o idee generali despre ceea ce dorim sd vedem gi sildar nu avem un itinerar determinat. Avem destu16 flexibilitate pentru a explolrr
33 vedcrn pe drum. $tim ce ghiduri turistice gi h6(i si ludm, dar nu gtim ce paltcfG vor dovedi folositoare. Ne schimbdm planurile pe mdsurd ce noi aventuri rrc
dar avem in minte destinafia finali. Designul ne ajutd sd colectdm dnlcgi sil convingem cititorii ci materialul a fost str6ns intr-un mod sistematic ;iil)csignuf intervievdrii calitative esteflexibil, iterativ Si continuu mai degrahil
preg[tit dirrainte qi determinat.designului. Adaptarea designului pe mbsura evolufiei intervievdrrr
g pafle nonnal6, anticipatd a procesului cercetdrii calitative. Pe mdsurd ce aflzirrrfttloleg irrtervievafii lumea lor, putem si modificim ceea ce studiem sau sir
ghidul de interviu. O asemenea flexibilitate este mult mai bund decAtctt un design care nu funcfioneazd bine. Designul rdmAne flexibil dc-l
Iturliului deoarece trebuie sd dezvoltdm intrebdri pentru a examina idei gi tcnrc€tfe upur ?n timpul interviurilor. De fapt, flexibilitatea designului este folositoarcAlt setts. Mai degrabd decAt sd fim fixafi intr-un singur set de intrebdri pentru tolifevrrlii, modiJicdm tntrebdrile astfel incdt respondenlii sunt tntrebayi dcsltrt'
uttul ,vubiect pe care il cunosc mai bine.lgnul ltcrativ. in cercetarea care folosegte interviul calitativ designul cstt', ('eeit cc inseamnd cd de fiecare datd c6nd repetdm procesul de colectarc a
tafiilor. ttnalizrirrrltt-lc. selectdndu-le gi testdndu-le ne apropiem de un modcl rt:ulvlttp,ll lrrr ttl lertotttetttrlrri pe care il studiem. in prirnele faze ale intcrvicvirli i.
nccorluclr t f l t t ta i t t t t t l l colectarea mai multor terne Ei idei ; sprc nr i i locrr l
( ' r 'R( ' r1 ' r 'ARr A ( 'Ar n A i rvA A sr N'rAr,ur,r [ . r ) r isr( iN $r r ' r r ,a , r { ruAr{F
lc ccrscl i l t t t ' l r t l i r rc lc l inale, pul ler l r acocntul mai nrrr l r 1rc nrrnlrzrr 1i lestarea irr lc l r ,ge-1,f frx)flstro clcourcce r.r.rrrpilfirn tertrele gi i 'ocpem sa crciirrr rc,l.i i,[n intsrviul i lc t lc i l rceput, sol ic i t fun o mare var ictatc clc i t lc i , tenro Ei cxpl icrr{r i $incercam sit nu lirlrilntn modul in care intervievalii rdspurrd ln ocea ce ne iptcr.st,rr.&.Presupunenl ctr cercetarea noastri are ca subiect'concediile. Decat sd impurrcrrr
'1,e6noastrd despre ce este o vacant[, incepem_cu o intrebare generald, de exenrpru: .,( ,;rirddiscutdrn despre vacan{e, la ce_vd g6ndi;i?" Unii oameni"pofu"""nara unclc:rs t',rt 1lce au vdzut, alli i ar putea vorbi despre cum s-au simlit i i ce au insemnal vucrrrrlelrpentru ei' unii dintre intervievafi vor vorbi despre cdt de costisitoare sunt cirlirr.rriltsau incapacitatea lor de a scdpa de muncd. Punem aceeaqi intrebare generalr urrcr rrr.rlvarietdti de oameni cu diferite ocupafii qi stiluri de viafd.Formularea intrebdrilor iniliale intr-un mocl deschis ne permite sr in{elegcrr (..ei
ce gandesc partenerii nottri conversafionali inainte de a reduce paleta intrc6ilrrl'lurmdtorul pas in designul iterativ este limitarea subiectului. cum realizdn-raccsl lrr.rrldepinde de interesele noastre, preocupdrile din domenirll nostru prof'esi.rirl 1lbine?nfeles de ce au d: .tpT partlnerii tonversalionali. Un sociolog poate acr.l ' rratenfie speciald intervievafilor care descriu cum vacanfet" ii ,"r,i"rc pe,rcrrrlrrllfamiliei' El s-ar putea concentra pe modul in care vacan.teie strang legrturile lirrrrili.lein timp ce incearcd sd descopere dacd acest lucru ," ,"uiir"urii mai bine prin vizitt, lqrude sau excursii in zonele turistice.
Ajustrrn dimensiunea.cercetrrii la timpul disponibil. inainte de a incepe intcrvirrl lrtdetaliu, ne asigur[m ci intervievalii intreieg subiectul, li se potriveqte, este scrrrrriflcativ pentru ei gi sunt interesafi-in studiul propus. Apoi se efectueaza repetat i' tirrr'rtlcercetdrii: succesiunea colect5rii extensivl a datelor; analiza, selec{ia qi testarcir 1r1,precum gi focalizarea intrebdrilor speciale asupra celor mai capabiii subicc:1i gfurnizeze rdspunsuri.cum gtim cdnd sd ne oprim? Designul iterativ se opregte c6nd infonnatiile p. *rrele compil6m susfine un numdr mic de teme integrate'gi fiecare interviu adi{iorrirl rrrtmai adaugd idei sau qrobleme temelor despre care punem intrebdri. Aqa cum arn sl)ri,Glaser gi Strauss (1967) numesc ajungerea ra acest punct ,iiirryt" teoreticd.Designul continuu. Natura continui a intervievdrii calitative presup.rc r 6intervievarea este reproiectati de-a lungul cercetirii. un *pun, special ar
'rrl(,€sugera o noud linie de investigare sau oameni diferili cu care s6 discutdm d".nt ,,,.jptevdzuli initial. Designul continuu permite explorarea unor subiecte noi men{iriirrrl trracefagi timp cercetarea organizatd gi focalizatd. Acesta ne ajutd s6 ne concentr.ilrrr
'6un grup de teme care se potrivesc indeaproape cu ceea ce ne-au spus intervicva[ii iri rleasemenea sd obfinem sernnificafie teoreticd.
5.4.1. Selectarea intervievatilorPersoanele pe care le alegem sd ii intervievdm trebuie sr se potriveascd cu r'r<lrrl rrrcare am determinat subiectul cercetirii. Cu cine vorbim este crucial ?n clesip,rrrrlr:alitativ aga ci trebuie si alegem cu aten{ie. Toli oarnenii fe carc ii intcr.vicvllrrrt rcbuic sd indepl ineascr trei condi l i i : (1) sd f ie infoirnal i in lcg; i rrrni crr s l '$ra c:ul trr ' r la.situfll in sau experietr[a studiatd; (2) sd fie dispugi sd vorhc,,rctl, t tt .a rr,plezirrtc 1,,'rrrrr; rrrrrc lckrr dc vcdcrc di lcr i tc.
rN' l ' l l l tv l l t l , ( 'Al , l ' l 'A ' l ' l \ /
pet 'sot t l tc i pc cnl 'e o sclcclht l l l l r r l l l r t l n t l i t t lc t 'v ievi l sc v i l sc l t i t t t l l i t pc r t t i is t t t ' i t
lur t : , , pr , rgr"scazi t . l , , t , , , , ' "1r , ,1, i t t lerv icvl t t t aP[oapc pc or ic i t tc dir r s lc l ' i r
,,ur" a,i,rnoStc 6crstrrl 'ctt lrtt
n nc, u.iuta s[ ue 6ricttt itrnl pc nr{tstlt ' i- l cc
nvurrscilzd trcbrric sil voi'birrt ctt ottltrctl i oare au anumite cunoptirr{c pcntru it
rxll lcstlrn teme spcoil' ioc, iar sprc slhlqitul cercetarii s-ar putea s[ sclrimbiltrr
cercclilri i Ei s5 alegenr cu totul al[i subiecli pentru a ne ajuta sdlle ddm soatlli l
tnrrlt sc oxtind rezultatele dincolo de sfera studitrlui proiectata iniliala.
Hn rCZulTlam, pentru a extinde rezultatele din interviurile calitative, alegcttt
vali ",,r"
ne pot furniza informalii fundamentate qi corecte qi vorbim cu desttti
r ,ibline o imagine completi a sferei de cercetare ca sd fim increz6tori cit tt
lem. (:orrtinuam ia addugam intervieva{i pand cAnd ceea ce auzim de la ei incepe'
;3pcte, Apoi putem sd eitindem ceea ce am aflat dincolo de cadrul social 5i dc
levntii iniliali printr-o logicl a comparaliei'
Doeignul interviurilor pentru a obline profunzime, detaliu, claritate
ia rJatelor din intervievarea calitativd nu se produce singur[; trebuic
l. ljnul dintre scopurile designului interviului este asigurarea c[ rezultatelc
rfurtde, detaliate, distincte (clare, insuflefite, intense) 9i nuan{ate'fttnz.inrca inseamna 0blinerea unui raspuns bazat pe dovezi considerabilc
qi dobAndirea de infoimalii cAt mai complete qi variate despre subiect din
iVa unor puncte de vedere diferite. Pentru aoeasta, in introducerea interviului
Hrn clc ce snntem interesali de subiectul propus, astfel inc6t intervievatul s6 sc
SOnfortabil cand il trateazdin profunzime. Formul6m intrebdrile^pentru asugera
I dorit de gindire sau profunzime a rbspunsului. intrebarea: ,,Cum vi place sii
dent in ultimul an?" transmite pufina infonna{ie despre profunzimea aqteptatf, a
lnnutui, dar ceva de genul ,,Spunl-mi curn diferd statutul de student in ultimul art
JO c*f clc student in inut ini6i" invit6 interuievatul si se gAndeasc6 la diferen{e qi
ice l'olosind o serie de exemPle.
ncnii sunt dispugi s6 vorbeasca in profunzime dac6 conchid c6 suntem familiali
lri cu lumia lor. Cdnd este posibil, inainte de inceperea interviului, sc
sd intram in cadrul social pentru a afla unele probleme qi sd infelegern
lurul mai special pe care il folosesc intewieva{ii. cand folosim acest vocabular'
c0nruniciin intervievafilor cd suntem obiqnuit cu lumea lor. Pentru a ardttt
rrca noastr6, putem menliona experienle trecute asemfuratoare care ne-au fhcttt
i la astfel de problerne pe care eVea sau grupul din care face parte le iltAmpipi
nrorjalitate de a obline o profunzime mai mare asupra unui subiect estt:
B ersupra acestuia mai tdrziu qi solicitarea unor clarificdri. Putem programa tlll
Jgttuu irrteiviu cu aceeaqi persoani 9i sI spunem: ,,Am recitit interviul pe care l-itrtt
lUt ,lotu trecutd qi existd locuri unde nu am infeles complet ceea ce mi-afi spus' l)olji p,,11 rnai n.,,rilc intreb[ri despre aceasta?" De asemenea, putem incerca ob{increrr
tflrrizirrrii prirr prrrrffca unor intrebdri care dezvdluie probleme din trecut'
Vialrr e,st* trniin irt tletll i i. Cerem detaliere prin solicitarea de detalii ' Pentru accaslil
rieelfirrr irrlt 'rvttttrlt: anl l 'el irtciit sir ceard de la inceput lucruri specifice' Odatit ct:
u, , 'u, , t i , r rr [ r ' l t 'g r f l r lpt i t t t t letrr l i i . c i vgr cont inua de obicei s[ furniz 'eze dclal i i l i r la
a l l la i l l nccosar si i l ic st inrtr ln(r . Urr al l r t rod t lc l srrpr.elr t rd rkrt . rrrr s ir l r rz i l r r rL. , ip i€lucrur i in detal iu oste de a int l 'cba oon,"ni i c.unr i l rdc' i i r rr .st .s ' r .uir i re spc:ci l . i1:1.;11.111pgcare sunt responsabili ' Punand ?ntrebrri detaliate o*upi'" ,,r1r"",fiu, tchrricc cirr.r. :,rr'r rf.interes pentru intervievat, tmnsmitem interesul nostru pentrlr allalca dctaliilor..Profunzimea qi detariur sunt asociate gi de ceL n-,ui irrurt" ori rc rrrrrrr ;*amd'doud' Detali,l i{ulga soliditate, claritate, probe gi exemple; prollnzirrr.;r ;r,lrir.€mai multe sensuri, diferiie ungrriuri de vederea u.upru ruui"Jrrri gi in{crc1,,r.rr,;r rtrlcorespunzdtoare.
Intervievarea calitativi cauti o descriere realistb a situaliei sau un pattcrn crrlrr'rrlDescrierea realistr include nuante de grf nu. numai negrLr qi alb. Nuarr{l irrst.rrrr,rlprecizie in descriere, dar gi subtilitatea"sensului. nu""n'r?".ignirt intrebarilor Jre rrr'r 6obline nuanfi 9i pentru,a respinge r'Sspunsurile carora re lipseqte aceasti l.rlsiirrrrFVorbirea unor oameni este nuanlaid natural, dar mulli ou*.ni lu-nevoie si le solrt rrflhlnuan{e ale sensului' Mai intai indicdm cd vrem nuanfare prin prezentarea irrtr.t.rr;i,1ifcare aratd' cd aqteptdrn altceva decdt negru gi alb sau rdrpuriruri ie tipul da sa, rrrr, ..411vrut sd emigrafi?" cere..rdspunsuri de tipul da sau nu. ,,bt"rJ"]i despre oporlrrrrrrrrtaemigr[rii in canada?" incurajeazd un rdspuns mai nuantat.' ob{inern ri:rs,rrr*,}lnuanfate pundnd intrebdri de continuare, ca de exemplur-,,inioto"uura sc irrriirrrlrlrastfel?" sau suger6'd cd mai existd un ari aspect sau cd ceva din rdspuns a firsr ilre5simplu pentru a fi complet --r-" wvo ul
5.5. obfigatii etice in parteneriatere conversafionarePentru a obline informa{ii de inaltd calitate in interviuri, depindem de cor'r.rr,e.partenerilor conversafionali. cand incuraj6m oamenii ra n" uoru"ascd desc6is. lrrfltiasupra noastrr obligatii etice serioase falr a" u."giiu.--a""rr"u reclanrir cvirirrelminciunii, cererea permisiunii de a inregistra spusere tor gi o,r"rtlru1!|r;;;,: ';,;,i lzarea informaliilor in cercetare. obligalii le nourn" ;n"tro i"lr"."n"a asigrr*r^.* r,fintervieva{ii nu sunt-rezafi emofionar,"n}. ,uu financiar deoarece au fost dc ac.r.rr rrvorbeascd cu noi' Daci intervievalii nu vor sd folosim ceva din ceea cc .rr rr*r,trebuie si facem acest lucru. De asemenea, a informa oamenii ce studiem, cir d'r.irrr {participe, cr participarea lor este voluntard gi cd vom pdstra rispunsurilc 1rr. t.,rlfiden{iale sunt etape de rutind in practica cercetdrii calitative. un dornc'irr r,rhambiguu este decizia asupra c6t de murr sd insistam;;;;;; a obline inrirrrrrrrrilPrincipiul general este de finsista, dar s5 ne oprim daci intervieva{ii se sin.rt lrrllrrrrrllsau ameninfati' oricum, dacd presdm p."u ,nuit pentru o informalie i,ainte olr r.rri.r.6sd fie pregltit sd o impIrtdgeascd, er sau ea:-alputea ?nchide gi s[
'u ne rriri s;rrrrr.nimic' sd mintd sau sd d,enatureze rrspunsul. cererea permisiunii de a firl.sr t,rrrrlpspecifice indicd faptur cd noi considerdm cd rdspunsurire meritd a fi oir:rtc 1r r,Brespectdm proprietatea interv ievaf i lor asupra ace lor c uvi nte.
^-,.-!.110:ttiem rapo-rtul de cercetare trebuie s5 avem clar in nrirrlc lrll l igaliik, t.rir,eprlntrc care esenfiald este aceea de a nu-i lezdm pe ..' i 1r" t.rrrr. irrrrr strrrlirrr 1iprcgi l t i rea rapclr tului , rcspcct lnt ceea cc ne_au spus pi l . lc l t r . l i i r , rr1ry61.s111i11111111 Nrri t l l iht t i t t t crrv i r r rc i r r tcrv icvrr l i ro 'c i 'c r r r r srrnr i r re r ' l ' ; i r rc rr . , rgrrrr f l ' r
'E *rrr i l r r t r r ; r r r , rcc ' rccl ' ( ' i r r r l t 'src 1r ' " i r r i r r* ' r r r r ic sf i i r r r l r r l r . t i iSirrr i r r i t . r , , , . , , , f , t , , , " , i " r , , , , i , " , , ,1, , . " r , " l "
Htt
ugl l l r r r r i l l i lc k l l l l i r r lcr l r r t r l f l r ' r lc l lo ls l rc i t t i t i l t tc dc l t lc pr t l t l ic i t i l t r l t l lot l
t l r rcst f i a ccci t cc i tn l r r l l l l i i l t rutc r t ln i po i l t tcrv icva( i , dc accca t l t t t : l t '
I t t t r trcr i t i i clLtrerca l)o ci lr 'o t l cattzcitzI.
csle sltusc rozultl cI ccroctltorii care coordoneaz[ intcrviurile calitativc: tle
tl1l, nu obligafii dc a proteja oamenii la f'el ca orice alfi cercetlto1i 1r
[,[arrrcrrtului urnan. Natura foarte personal6, conversa{ionald a situa{iilol tlc
6{rrcc astl'el in discufie multe din principalele problerne de etic5 ale oriciit 't 'r
, Slltl o serie de cerinle care trebuie luate in considerare inainte de a desfillrrlrr
, Lc prezent[m in continuare.unfinlitatea. Deoarece respondenlii pot impirtdgi infonnafii foarte pcrso
"llte inrportant s5 evaludrn foarte onest cdti confiden{ialitate putem pronrilc
tlprrri dc dezvdluiri (cum sunt abuzurile irnpotriva copiilor sau amenintdrilc lrr
llg prlprie sau a altora) trebuie totugi spuse, iar subieclii trebuie sd gtie acest
do In irrccput. De asemenea, trebuie si ludm in considerare pdstrarea confidctt
I nsupra identitbfii indivizilor cdnd datele sunt analizate gi raportate. Aceastii
nni, dc exemplu, c5 orice raport referitor la cercetare trebuie si fie difuzat foarlc
pott.u u *" o.igu.u faptul cd identitatea participanfilor nu poate fi descoperitd. irr
$lfcurnstanle, aceasta poate necesita folosirea unor pseudonime. Problelnc
includ referiri la cine are acces la date 9i cine are,,proprietatea" lor.
mtflmfintul formal. Cele mai multe studii calitative sunt realizate printr-utl
de cxanrinare a subiec{ilor umani fie prin interviu, observafie sau altd metoclir
, Accst lucru, de obicei, necesitd s[ obfinern acordul de participare l
dupi ce, bineinfeles, sunt informa{i asupra unor riscuri potenfiale, cat 9i rr
beneficii. Dacd sunt irnplicafi copii, un pirinte sau un tutore legal trebttic
igcast[ pelnisiune. irr orice situafie participanlii trebuie informali in legdtttlit
I lor, incluzdnd faptul cd ei se pot retrage in orice mometrt dacd doresc satt
r sh rlspundd la orice intrebarE.riscului. Este important s5 luim in considerare toate riscurilc
. despre care trebuie prevenili responden{ii c6nd le cerem consimllmAnt de it
la studiul nostrlt. Degi ,,doar vorbim" 9i de aceea poate pirea inofensiv, cci
ipfi Ia interviurile deschise pot fi supugi stresului psihologic, repercusiunilor
snu lcgale, mergAnd chiar pdnb la ostracizarea lor de cdtre cei care cred cii
lpantul a Spus lucruri nefavorabile despre ei celui care i-a luat interviul.
I gilc imposibil, in unele cazuri, ca deslEqurarea interviului sd aibd efcctcr
snu chiar ddundtoare asupra participan{ilor. De exemplu, oantenii pol
infbnnafii pe care mai tdrziu vor regreta ci le-au spus. De asemenea, unclc
sensibile pot sd producd stres, anxietate sau o emofie putemici prittlrt:
obligali sd aibd in vedere, in desfrgurarea cercctitrii'
5te ponibile efecte negative inaintea beneficiilor pozitive.
Pfourlriuni qi reciprocitate. Nu poate fi omis beneficiul pe care participarr(ii l l
irr i l prirrrcsc irr sr:himbul consumdrii tirnpului qi impdrt[girii problemclttt' krt
lrului. Vor' lrr,rlrcrlicirr ci sau comr.rnitSlile lor in vreun fel de rezultittclt'
I l ) r rcr l sc l r r r '1rr ornis i r r r r i (cum sunt copi i a le r i tpor l t t t ' i lor dc ccrcol i l t 'c r i i t l l
In lUrr i ) . i lcc: , l r ' I t i l i l r iq l l l i l l l t ' r r l t t t ic rcspccl : l ter i t t lo lc lc: t r t t t r t . l ' ls lc t l t 'c1 ' , t r l i i i t l c l t t l r . t t l
i r r r ihrr crr l r l ; r l i re, r le e-.r ,et t tp l l t . r lc l r pct ' r r r i lc prrr l ic iprrrr{ i lot In i t t lc t v i t t l tosibi l i l r r l r . ' r r
( ' t , t t ( , t r l ,Al i l rA ( ,At , t t A I tV, \ A s( x, lAl , t r t l r t , l r l i l . i l ( ;N l t t , t nt i l t tNl , . l t r l
dc i l rcvc<lc i l l ransor icrul \ i i /s l r r rczrnni . r l r r l i r t tcrv i r r l r r i l ) rntr 'u rr ; i r l r t senl l t i r c i i l ( lc l r rer , f€a {bsl . I )c asettret tca, buuclc t t tanicrc nc dictcrrzr ' i crr i r r rnrc lc c l tzr t r i srrhi t . r ' l i i i iprimeascd o scrisoare dc multunrirc pcll lru parlici l l ir le .
5.6. Incurajarea participirii la interviu
Oarnenii din aria cercetSrii noastre vorbesc unii cu ceilalli despre intorvirrl ;rr rritEl-au avut cu noi. DacS nu ii tratdm cu respect sau demnitate sau dacir rrc irrt;rlrntilpromisiunile, neindoielnic cd se va auzi. Uneori, intervievatii se incadreazir rrr,,r ltirolul de pafteneri conversafionali, par nerdbditori sd ne impdrtdgeascd lunrc;r l,,r lrfalte situa{ii, intervievafii pot fi temdtori gi nesiguri, au nevoie de incurajiri pcrrtrir ir tFsimfi confortabil. Putem depSgi aceste bariere iniliale prin scrisori, tclclirrrrrl q*HintAlniri prin care convingem intervievatul c[ el cunoaqte destul pentru a vorbi t rr rr,rl
Intotdeauna cercetdtorul trebuie sd se prezinte. Unii intervievati sunl flltrr{r rlrre!sunt intervievali de o persoand fairnoasd, un jumalist^sau un autor foarte cunoscrrt, rll l lse simt intimidafi de prezen{a unui asemenea om. in general, oamenilor Ic 1rlir,, ' ;!vorbeascd despre ei; le plac discu{iile lungi qi sunt incAnta{i cd cineva esle inlcn'r,rrt dlei. Intervievatorul acordd partenerului conversalional atAt atenfie c6t pi rcctrrroir,,lellPentru a construi aceastd motivalie, cercetdtorul studiazd ceea ce a reali'zitl irrlr.r rl€vatul gi solicitd un interviu rnenlionAnd succesele persoanei, de f'elul: .,Apr.lr.r lgdumneavoastri deoarece oamenii vd considerl cel mai ,priceptrt", sau: ,,Dorcsc sll \uf-=besc cu dumneavoastrd deoarece proiectul pe care l-afi elaborat a fost imprcsiorrrrrrl"Aceste prezentdri mdresc simful de competenli gi pricepere al intervievalrrlrrr rle 1rispunde la intrebdri. Interviul di pafticipantilor sentimentul cE ceea ce au ficrrt snrr 3lexperimentat este folositor. Interviul oferi oamenilor gansa sd vorbeasci dcsprr. vltpqi munca lor, oportunitate pe care multd lume nu o are.
O altd metodl de a c6gtiga cooperarea oamenilor este de a obline a.jutolrrl rk'llprietenii gi colegii de munci. CAnd ii telefonbm sau ii scriem posibilului pirrtr,n€fconversafional, ii spunem cd ,,Dorin Pdtru mi-a sugerat sd vd sun". l)cr.soiutd llcunoagte bine pe Dorin Pdtru, lucreazL cu el gi ii face o favoare dacd vorbcllc crr vnlDe obicei oamenii doresc sd facd asemenea favoruri minore.
Oamenii care lucreazd in birou trebuie mai int6i abordafi de la distant[, ccrcetrltul$ftrebuie s[ le trimitd o.'scrisoare prin care solicitd un interviu gi apoi dir lclt,l lrr {lasemenea scrisoare prin care cerem un interviu trebui sb fie rezonabil cle scrlrltl tlrrt *includl infonnafiile care descriu proiectul, de ce a fost aleasi perso:ura lcspcttivlpentru a participa la studiu. Scrisoarea trebuie si emane profesionalisnr. s;j rrxlle€preocuparea gi interesul pentru munca gi viafa celor ce vor fi intervicv:rli trr rA llasigure cd informa{iile vor fi folosite potrivit dorinlelor lor.
5.6.1. Negocierea rolului in cercetare
Ce rol in cercetare ne asumdtl pi cur-rr este acesta virzrrl r le irrlcrvicvnl ir lr,t lr-rrtFcal i tatea conversaf ie i purtate. Ca partc a ncgocic:r i i r r r rc i l t . l i r l i i t ' r r iu l r lvrr , t . i r l r i l .cercet i tor t t l lucrcazl l i t c lc l ' in i r r : l r r r r r r i lo l t lc t ' t . rcr ' l : r r r . l ( r { ' I l r t l r l l r r r r r l r r r r l l )cr , . i l r r ' l r r r lesi nc i tst t tn i ' i t t t rnt r r r l h i r r t ' t l t : l ' i r r i l , ; r r r l t .nr l r r r r r l i l i . r r l l rn l r i l l r u ln le lv i rvrr l r r l r l l i I l
t t t lur i lc c i t fc suut ccvlr r rur i r r r r r l t ucccpt i t tc c lc i t t te: tv iervt t l i s t t t t t cclc dt : ( l l ld(r l l l '
f FUu outor. Sc crct lc c0 t t l l t t l l l lo lbs6r i r lu i pcrnt i tc o c l tcst iot l i l rc l l ta i i t r tet ls i t ' i
i lri it,,t ,r,,,t"'tului dar iu accluryi tiurp. un profesor poate li vdzut ca o ill"trollrrrlrrr'('.
Frunarrll carc cunoa$tc lirartc rnulte ei ",ul'","Y1uf.:=6:':"lll]" t:*1,:l'::;1;',1lil,"i:;
dln nccc.gi libertate de a pune inirebdri dar lbrd ceva din bagajul ncgativ rtl
prultri critic. Rolul autorului comunicd de asemenea ci interviul va clevctti Prrrlt '
, iri i, tnr"ruievatorii pot fi flata{i la gAndul cd autorii vor s6;tie ceva tlt 's1ttt'
krr.En intre diferite roluri de cercetare nu inseamnl c5 escamotdm proltr t;t
profbsionalb, ci mai degrabi cd sele-ctdm acele aspecte finrceea 11..1"'],11"'1.il;.il';;j,i,'n"J'in,"*ieuutilui 9i care faciliteaz1'conversalia. in general' tttr s..
ii6ln sd pretindem ci suntem altcineva decdt ceea ce suntem pentru a itrltir
iu-grup. Mulli cercetdtori consideri acest lucru greqit din punct de vederc ctic'
naliplfon, gi ae"i lipsit de respect pentru intervievafi. De fapt este extrc'r tlt'
rlo'il-i face fa1d. iotugi este justificat si ne asumim rolul unei cunoq;tittlc
lltOure, o persoan[ care are in comun unele experien{e cu intervievalrrl'
tand c[ am avut o experienla asemanatoare de munc6 sau via!6, ii putem litcc
vlevafi mai increz6tori c5 le vom in{elege raspunsurile. DacS avem ? tlmitll;
ln i incomun,or i lucrSmcucinevapecal€ei i lcunosc,neputemlnsera| l |lor social6 intr-un mod pe care il inpleg; nu suntem un striin ,,1dr6 rlddcini"
rol vom alege, trebuie s6 ne permita sa fim cordiali qi sensibili ' [)ac;t
s[ Iim un iniegistratof neutru al rAspunsurilor nu vom putea s[ stabilim tr
lN I ' l r l tVl l l l ' ( Al l ' l ' , ' \ ' l ' l \ /
dl comunicare bun[.inoriatele conversa{ionale sunt str6zi cu doud sensuri' Intervievatul ne risptlntlc
iirpun,l"* intervievatului. Ceea ce auzim 9i infelegem este afectat de propriilt'
h onnrenii pe care ii intervipvarn 9i de ceea ce ne spun acegtia.^Reac{iilt' ' ; i cAt de brrrr
lc thld de un partener conversafional atbcteazd ceea ce auzlm {
m. Nici unul dintre noi nu suntem suficient de conqtienli pentru a $ti exact ctttt '
|auninterviu, fa{ [deunintervievatsaulaosi tuaf iedinintervirrproprieipersoanecacercet[ tornepoateajutas6neamint imclsutr temtttun student sau un evaluator 9i nu o persoana insSrcinata cu dezvoltarci
i |iur, ,"rponsabi16 cu gestionarea unor probleme ale celor supugi interviultti
o ,arr,,rru, increderea g"i interesul necesar pentru un interviu in profunzimc sr
i-cn 6i parte a unei relalii continue. Entuziasmul intervievatorului pctttrr
ii intcresul pentru ce se spune incurajeazd oamenii s5 dezvolte ceea ce sptlll| - : ^ ^ ^:*a^ ^^-^o+X+^. ' r l r r .z l r t l
I preocupare pentru cine este intervievatul 9i ce simte, cercetdtorul rctlttc
reeutuio de a vorbi deschis cu str6ini. Cea mai puternicd relalie se dczvolt
intarvicvatul vorbegte fa{a in fa{6 de-a lungul cdtorva. intdlniri separato' (Ll
ia..ur" lbno{ioneaztrbine se pot dezvolta chiar gi i'tr-un singur interviu'
Intervlurile - converaafii dirijate
! f l letVirrr i ler l r i l rc l iorrct tur l t 'e l t t t t t i b ine dacd noi Ei par lencl i i noqtr i corrvcrsal t t t t t l t
' i 'dao1 i ' l t ' . t ' t t t t t t , tn r t t i r '4, 1t ' t t l t : scrrv i t r4 calba i r r l i r t t ' cc <l isct t l inr l in i ; r l i { i r r
i i i r . , t , n, , , , r . rp l l t i l l l l l i i l t ls l l r r ( ' l n l t t t tcr i c: t t l l t t r i . At t r l r t ' l t 'pf t l l i sc ct t t tcct t l t 'c ; tz i i I
r r ' r | r ' r l t r i l t ' l t l ret t r" thrpt t t t r l 9 i tc l lcetcrrz i
r . r1r(( ' r ' r 'Ar i l iA( 'Ar r ' r 'A ' l ' lvA Att(x ' rAl , t , r . t , r . r ) r r l i r i lNl i r l , r ,Hr,( , r { tuAl i l !
l )cqi i i r r tcrvirrr i le cnl i tnt ivc stnt l rnni l i rcal izntc. rnui prol i rrrr lc qi mai c letal iatc t lcr , f l ldisculii le nttrtttttk:. elc rcspccttr nrulte clintre rrg,il i l" "o,ru",:rnqlul 'bignuite.
ca ryi r'convorsa[iilc obiqnuite. doar cdteva subiecte surrt acoperitc in protbnzime gi cxisr6treccri fine irrtrc subicctc' Atdt interviurile_cat gi "onu"r.u6iie
ouiqnuite se ocupd t1rn1ctt tttt tlttlndr limitat de subiecte in detaliu. o coirversalie iri care au fost discutate _5 s'rr6 subiecte di dureri de cap participan{ilor. in mocl asemdn[tor, punerea in discrrlre,intr-un inrerviu a 3{to1 subiecte principare uu n
"opr"gitor pentru intervi*,;rlllczultatul va fi confuzie fbrd aprofundar-e adecvati a unora dintre subiecte.
oamenii care converseazd de obicei indicd cd au auzitii int"l", rispunsul celeil,ltt,porsoane' La fel fac intervievatorii' Ei pot indica nonverbal, cu o inclinarea a capLLllsatl o expresie incordatd cd sunt atenfr' gi au urmdrit rdspunsul. Alternativ, ei J'rlreztllna ceea ce au infeles din rdspunsul pe care tocmai l-au auzit sau pot sd se rel'I.,r,,irr ilrtrebarea urmdtoare ra ceea ce au aflat din ultima intrebare. De exemplu, ,,Ar'irrlclcs ci suntefi in favoarea institulionaliz[rii copiilor din familii le s6race. CAti hrrrricredeli c[ ar trebui s6 cheltuiascd statul pentru asta?,,Degi in general
.":\?u\Ft regulile conversafiilor obiEnuite, interviurile alr 11,flscmellea caracteristici distincte. o conversatie normald se poate desf[gura fhrd rrrr$cop anume dar in interviuri cercetitorul drijeazd ugor disiutia, conducend-;,.i,,mai.multe etape, punand ilrtrebiri specifice qiincurajdnd intervievatul s6 rispunclir i'dctali_u gi in profunzime. Intervie\ratorur poate intr'J;;;;;r" sensur unor crvirrsspecifice, ceea ce, de reguld nu se intAmpla intr-o .onu"r*iJ normard. oricum, utirizulea unui limbaj comun este un alt aspect ce nu trebuie neglijat. Evitarea limbajulrriezoteric permite in{elegerea similari de cdtre cercetator gi"pu.ticipunt a cadrului yicontextului problemelor investigate.Diade si triade' Una dintre-cele mai ciudate relafii interpersonale in intervievar,capare cdnd cercetdtorul plinuiegte s6 interviever" o prrrJuni gi sffirgeqte prirr nintervieva doui sau mai murte ?n acelagi timp. Dinami; de;i;e mai pu{in previzihirf,gi corrtrolabild' in loc sd conduci prin intiebdri gi sd unneze apoi cu continuirri,intervievatorul incurajeazd, un diarog intre-doi sau hei participanli gi privegte cc seintAmpld' cand o asemenea.disculie'apare intre intervi"uu1i, ,uii"ctul discutat esr-c (lrrobicei important gi este mai bine doar sa ascultdm.Intervievarea sirnu.ltand a respondenlilor in grupuri de doi sau trei este o metot|,lcare poate oferi unele din avantajele specifice interviurilor focus grup ,a, qi ,,i.interviurifor individuale- Diadele gi triaaele pot apdrea in mod natural, aga cum surrlcupf urile sau grupurile familiale siu pot fi constituite pentru a realizamai bine sc.prrlccrcetdrii' De obicei se folosegte o ar"t",t.u formuld cdnd subiectul are o importrrrrlrlrnai speciald' in acest
"lqtY, participan{ii sunt preocupa{i mai mult de felul in cir.e{iecare il^in.telege pe celrlalt iecat ie rdspunsurile pe care le dau intervievatorului.(lcea ce face aceastd situafie interesantd este aceea cd sunt momente in care prezclrlrlintcrvievatorului pentru participanfi nu este fgarte imponanta qiin acest context ei
'.1cfczvillui nrai u;or structura socialr in care de obicei actioneazd,. Diadele gi tr.iatlcltsurrt potrivite atunci cAnd cercetdtorul doregte sd:
r combine intervievarea individuald intensivd cu verificarea inforrrra(iilor olL.r.itcclc intcractiunea dirrtre participanfii;
' or.crzc .por luni latea ,r ' lor intcr.c[ iuni pc t impul c l iscul i i l r r . :
91
lN '11l l {v l l l l , ( 'Al , l ' l 'A ' l ' lv
otrlrgascl 1tifu.cren irrt ltviri l ttr 'care intpnrt clccizia clc a aclitttt i t i tt l t '-tttt i tntttrt i l l i ' l '
t)e exemplu, ir f iu:t sltt tt l i t l ttsi ttn produs, a alcgc cxpcrtiz,it un<tr spc:ciit l i ;t i
(dootor, conla[il clc.) stttt $ttltca aleasb in creditarca pcntru a cltmp?ira p casil'
, Reguli pentru desfigurarea interviului calitativ
IntCrvievim pentru c[ ne intereseazd povestea vie{ii celorlalli' Fiecare cuviittl pt'
lOarnenii i l folosesc in povestiril" ptoptii reprezintd un microcosmos al corlqliirrlr'r
lra. Spre deosebire de orice alt lucru cercetat, subiecfii investiga{iei in r;tiirrlclt'
lc pot'vorbi si gflndi. Dacd li se oferd gansa de a vorbi liber, oamenii par sir ;lic. ?-- ^^ '^-r . . . . . . . . . , , .
Arrpr" """u "J
s-a intdmplat sau despre ce se petrece in prezent. in conduct:rt:il
iului cercetitorul se ghideazd dupd planul intervir.rh"ri dar, a;a ctlln am mai sPtrs'
iu pun exact aceleagi inirebbri la toii participanfii. Subiectul cercetdrii este abortlitt
:lbil iar intrebdrile sunt selectate in funcfie de pozilia gi particularitilile cclrri
icvat. sunt folosite intreb6ri deschise, de genul ,,Poti s6 spui mai mult dcspt't:
i';. i" caseta urmitoare listdm cdteva sugestii qi reguli pentru ca intervievarcit
db[ Sansi de reuqit6.
Sugestii gi reguli de intervievare5.3
m mult. vorbim putin; urmdrim fir6.a intrerupe ce spune respondentul'
inheba;i atunci cdnd nu tnfelegem; cqrem mai multe informalii despre un antlrll
mai mult decdt examindm.
intrebArilertendendioase. t
tff'#- notiqe gi nu facem rezumate cdnd interviev'm aspecte prea personale.
im experienlele noasffe personale cdnd se iveqte ocazia'
partici pan.tii sd r e c on s t ru i as c d, nu s6-9 i am i nteascd'
suslinerea rdspunsurilor subiec{ilor prin reaclii' replici etc'
rm6rim presim{irile pe care le avem.
'Folosi rn cu grijf, 'ghidul deiinterviu,,Toloram tacerea.
Pe tot timpul desftqurdrii interviurilor 9i, in general,_ in tot procesul ceroolltrii'
Duio s[ avem in minte drepturile intervievalilor (caseta 5.4).
( ' r r r { ( ' r1r 'Ar{ | A( Ar.r IArIVAAs(x ' rAl , l r r , r r r . r ) r isr( iN$r r ' r 'Rrr(}r{ t r r r \ f t r ,
Dreptu rile intervievaf ilor
5.7 .1. Inregistrarea interviurilorExistd o majoritate covArgitoare a cercetdtorilor care sus{ine cd folosirea reporl(l
foanelor nu este doar un lucru bun, ci gi unul foarte important. oricum, mulli cq.cctdtori cu experien{d menfioneazd c5 inregistrarea pe caseti este o modalitate conrulcmentarS, care nu reprezirftd inlocuirea notitelor.
Orice interviu incepe cu obtinerea permisiunii de a inregistra. Aplicarea practicrr rrinregistrdrii depinde de con{inutul interviului (confiden{ial, cu problem" ,"nribil";. ,lutipul oamenilor intervievafi gi de asemenea de natura materialului pe care il cauiiirrrTrebuie sd ne decidem dac6 folosim reportofonul pe toatb durata intirviului, ori clclrc;altfel putern introduce o variabild care sd influenteze anumite rispunsuri, dar nLr yialtele' T'otugi' este preferabil ca interviurile sd fie inregistrate, in caz conrar se poirtcpierde multl infonna{ie, cum sunt cele paralingvistice (pauzdle, volumul, eziiar.ile,accentudrile, calitatea vocii), De asemenea, se noteazd elementele comunicdrii nonvclbale, cum sunt postura, migcdrile corpului, privirea. Interviului poate fi realizat irrtr.psingurd intdlnire (care_poate fi de o ord p6ni la doud ore) dar poate dura qi zile, currreste in cazul interviurilor despre istoria unei vie{i.
Recomandiri pentru inregistrarea interviurilor:a' Folosim un reportofon care sd fie c6t mai greu observabil; se recomandd o culoirn
inchis5. Oricum, unele rcportofoane au o calitate scdzuti in ceea ce priveqte calitltea inregistrdrilor, care uneori pur gi simplu nu pot fi infelese. Dacd putern, irrrcgistrdrn pe casete de mdrime normald deoarece sunetul este mai bun dec6t in cirzrrlmicrocasetelor. Dupd cum mai bine folosim un reportofon profesional de o calitirtacdt mai bund 9i astfel hanscrierea ?nregistrdrilor va fi rnai ugoarl. Cel rnai burr trpde casetofon este dictafonul deoarece este aga de mic incAt oarnenii nu il otrscrvf,Folosind sistemul de autorevers, putem porni casetofonul, pregdtindu-l neobst:r.vutgi lbrd efort, fErd a-l mai aringe timp de 60 sau 90 de minute.
b. Ne asigurim cI banda va cuprinde intregul interviu.c' Aducem casete gi baterii in plus. De asemenea, aducem gi un al doilea irplr,rrl
de ?nregistrare,in cazcd primul nu va func(iona.d' Intreblm pe cei intcrvieva{i. la inceput, clacl nu-i <lclnrrit:irr11 ll;rlrrl cfi irrr.ep,r.i
t r lnt i r t tcrvi t t l , l lcntr t t a l tc cor lccr. t t ra la ccrca cc accpl i rr , ipurr 9i pr. t l l l . r t rr rrrr l ,d istrai ; i t lc lurrrcir l rol i lckrr .
r,h,
lN ' l ' l1 l {v I l r l . ( 'Al l ' l 'A ' l ' l \ /
l ) r rncrrr lc l l t l rkr l i r rrrr l pc hirrrrr , nr ' l i t0rrd ci t t t t t c pt l rr t i t , lc s l l t t t tct l t cA i l pt l l t t i t t l . i l l r rrrrirn q;i apcli lc prccizillrr st1 din accl trrornent se va inrcgistr:.l t()t ccctl cc sc v<lrbcst"
i i reasigurdrn pc cci i r r tcrvieval i cd infbrrnal i i le nu vor l ' i lb losi te in nici t r t t i r l t
scop Idri consim{iunAntul lor.Nc ol'erirn sd le ardtdm in intregime transcrierile inainte de ne lblosi clc clc.
1,u[ur gi notife. Caseta nu substituie luarea de notile; este doar un suplimcttt ttt
Cazul i6 care ceva, nn lucru important, un cuv6nt antlme rbmAne neclar rlttpll
sosiunea initial[. Totugi, cei intervievali aprectazd itr general faptul cit sttttt
inregistra{i, deoarece au sentimentul cd spusele lor vor fi infelese oorect.tixpiicam respondenfilor scopul cercetdrii gi faptul ch au dreptul de a se rctritl lc
oric6nd din interviu fard aft penalizafi in vreun fel.incepem cu intrebdri nelltre.Ne asigurim cI puterea microfonului este suficientA pentru a capta atAt voccit
rcporterului c6t qi cea a subiectului.l, Nu incercdm si ludm notile gi sd conducem intervir.rl in acelagi timp, estc lrrcir
clificil. Colegul din echipa de cercetare care ne asistd trebuie sd facd acest lttct'tt
cu mare atenfie.Spunem celor intervievali cd pot cere oricand oprirea reporlofonului.Specificdrn limitarea folosirii reportofonului strict asupra aspectelor cercetlriil
dacS ni se cefe, ne oferim s5 qtergem caseta dup6 ce proiectul ia sf6rqit.
igur c[ sunt atdt avantaje cAt gi dezavantaje prin inregistrarea interviurilor. O lislir ir
I pentru a putea fi revdzutd periodic credem este util6 pentru orice cercetdtor.
Avantajele inregistririi
nu inregistrdm, notilele nu vor con{ine toate datele interviului. Compardnd notitelc cll
strArile;ste posibil sd fim uilnigi cdt de multe informa{ii s-au omis, chiar 9i atunci
credem cd noti{ele au fost excelente.
V|nd la dispozilie transcrierile avem posibili[atea s6 f4cem o analiza a conlinutului nrultconsistent6.
reclactim raportul de cercetare e mult mai convingdtoare argumentafia dac6 vort
ude citate din cei intervievafi.pe cel intervievat sI asculte 9i sd rtrspundd.
un contact vizual mai bun gi o dezvoltare a raportului dintre cei doi.
ite reluarea casetei gi pentru ceilalli membri ai echipei de cercetare'
5.5
notilelor il menline pe cel intervievat alert, ii aratl cd i se acordd intcrcs. insll st
contactul vizual, ceea ce poate cavza pierderea firului conversa{iei.
Dezavantajele inregistrtrrii
oameli clcvin nervogi dacd sunt inregistrali, deolrrecs rytiu oll o s[ avettt lntoclttt l
le 1or 1i (lc uc:eo6 ll l f 'rrc gri. i i gdndindu-sc cll inlcp,.islrrt len vtt a"itttt l tc ltt l tt i l i t l i lcr tttttr
,p€t 'Fi lHnc l)e ui l l f l ' toi l le nt l u egleenztl .
r€err ,* l t l torrr l i l i l r l t tF, t lR t t t t t t tg l cgct t l te eu tr tct t l ic s l t t |u ' l t ' r t ' l l l t l l l lc l v levt l l
€lareenle tlr l ir r i l l 'r ls itt l le*l l*Freqpar{cltrr 1te ettni 'tf l
Srl l i t rc l r t t t t i t t t t r c l i ; l t ' i t t i t t t tg is l t 'arr :n i l r lerv i r r l ikrr o l r l ig6i l lx{ r : i l tevl ( r l tsr .or r rpc noi) dc la 4 pi inir la 6 t l rc dc t imp ( i r tconrrxl , pl ic l is i tol l r le trrrnscl ' ic lc Jrt : rr t rrr l i r , rord inregistratd pe casctir. Dc: accca. costurilc transcrit.rii Pot I' i rnrri.
5.8. Structura interviului calitativ
Pentru a asigtrra flexibilitatea necesard ca sd putem schimba intrebdrilc rrrerrlrrrir{in acelagi timp o structurS generald, cercetdtorii nrodeleazi interviurile cirlirrrrrru liproftlnzime in jurul a trei tipuri de intrebiri: principalete, de sondarea $i crxllnrr'rreinformafiilor ascunse qi de creqtere a eficienfei prin continuare sau/gi cornplt:t;rrc [ldeparte, ei stabilesc un cadru general al interviului pentru a men{ine clrrsul rrrt',,1dar gi sd permitd suficientd flexibilitate de explorare a cdilor necercetate.
H. J' Rubin giI. S. Rubin(1995) aratdcd?naintede interviu, cercetdtorul pr'(.t1ittscdteva intrebdri principale cu care sd inceapd gi sd dirijeze conversafia. irrtrt.lrprprincipale se schirnbd in timpul cercetdrii deoarece cercetdtorul afl6 ce sI inllclrr. ,11cine. Cdnd rSspunsurile nu cuprind destule detalii, profunzime sau claritatc, intr.rvllavatorul pune intrebdti d,e examinare Si sondare (probe, in englezd) pentru il colrlrsau clarifica rdspunsul sau pentru a solicita mai multe exemple gi evidente. l(t,1li,cu dexteritate, aceste intrebdri comunich de asemenea cd suntem atenti la coca c(, hpartenerii conversa{ionali. intrebdrile de continuare Si/sau
"o*piutor" (lplllw
questions) aduc informafi in plus deoarece urmdresc implicatiile rispunsuriftrr 11 rbdrile principale. Ele examineazl temele centrale sau evenimentele care ccr.tkrvtarea ideilor esentiale gi conceptelor.
Intrebiri principale. Aga cum am spus, inainte de fiecare interviu cclcct6lrpregdteqte cdteva intrebdri principale pentru a dirija discufia. ftnpdr{irea subietgeneral in cdteva intrebdri conexe este realizatl astfel incAt sd asisure unitatcirviului. Formularea unei intrebiri principale trebuie sd fie destul de deschis:i grcrrtruincuraja intervievafii sd-gi exprime propriile opinii gi experienle, dar destul dc lirpentru a-i impiedica pe aceqtia sd se indepirteze de subiect.
In pregltirea intrebirilor principale pentru interviurile despre problemelc crde interes local cercetdtorul dezvolti o serie de intrebiri care impreund acopcllinimente specifice sau etape ale unui ploces. in interviurile culturale intreblrilc prcipale sunt deseori ceva mai mult decAt procedee conversafionale pentru incrrrintervievatilor sd inceapd sd descrie ce este important in sferele lor culturale. ('rrva rdeparte, vom discuta in detaliu curn pregitirea intrebdrilor principale tlil'crf,interviurile culturale de cele din interviurile pe probleme curente.
Indiferent de scopul interviului trebuie sd ludm in considerare trei aspccte .intdi, dacl intrebirile principale acoperd subiectul general. Cfurd cercetdtorul vrr'u {;exploreze un proces social sau politic, existd intrebdri principale pentru ficclrc rlrrrllp'evenimentele importante gi etapele parcurse? Formularea intrebdrilor incrrriticnr6 prdiscLrfie a elementelor distincte ale unei culturi fErd a decide ?nainle ce estc irrrportoflrgi ce nu? in al doilea rfurd, curg intrebirile principale una dirr cenllll i l? Surrt rr5untftrecerile intre intrebhrile principale? De exemplu. pcnllu ll lrslu'ea itloriei unur rivF:t t i t r tcnl . sat l intdnrpl i i r i putcrn urmdri o cronologic. ( 'c s;r i r r t f l r rr ; r lat rnlr i i r r t i i i ' / ( i ' r i gi t t t i i t r r l t l t t l pc t t t - t rr i r ' / At 'e 's l t t cslc o rrror l l l i l i r lcr ohi i i l r rr i ln prtn t ' l t rF eral tr . l i r gprrrr l r l r E
9fi
06lversul iprrrr l . t io lrr lafel insul ' ic ic l t l i l rc l i r ; r-r pl iet i rel l l t
9/
g t i {c ucccu t lc l lu ic sn pnrn krgic{ l pcrrtr t t i t t tervicvtt l i , ( 'ot tcxirrr tert t di t r l l 'e
tp'buio sil l ic gvitlcrrtll, M1i oxnut. inlrcbdrilc prirrcipttlc se;lttt 'tttc trebuic sit
penlnt n acopcri dif'critcr pilr{i nlc vielii in c6min. Mai intAi am putea intrcl-ra.
tilne ve ingrifeqte personalul'?" A doua intrebare ar putea fi ,,Cum este viitl it
Cln cnrrrirr'i" iar a treia intrebare,,Pdstrafi legdtura cu familia 9i prietcrrii
l, itt ulcgcrea intreb[rilor principale ne asigurim c6 intreblrile se potrivcsc
u6ra0t[rii. Acoperd ele subiectul care apare din designul iterativ? Se
[fl :Uhicct gcncral itstl 'cl inciit s0 srrgcrcze un aspcct li.tttclnttlctltul' Prcsultttttcttt
Vlcv&r1 tlcsprc via[a intr-urr crllnirr cle bdtrani qi anr prcg6ti trci inlrebiiri
lgoilctt oorespunzitor pe mdsurd ce progreseazi cercetarea 9i afl6m nriti
fort elc selectate pentru a se potrivi cu ceea ce ar trebui sd gtie intervievalii'/
fent olc lbnnulate pentru a se adapta experienfelor 9i perspectivelor partc-
'snIionali individuali?dc sondare pi examinare. Trei funclii principale indeplinesc intrebdrilc
1i exnntinare in interviu: (a) ajut6 la specificarea nivelului de profunzintc
ll duraltc intervievatorul, semnalizAnd intervievalilor cd. vrem rdspunsurt tnat
, mgi dstaliate, exemple specifice sau probe; ele incurajeazd vorbitorul szi
,liltrebarea in continuare; (b) soliciti intervievatului si dezvolte rdspunsul
ps oflre il d6; cercetltorul ii poate cere interYievatului s5 clarifice o
B snu s[ completeze informafia care lipsegte 9i este necesari pentrtr
)t rf,sputtsului; qi (c) indici faptul cd intervievatorul este atent; de pildir.
lf[(u otentia pe care o acorddm putem intreba: ,,Pot sd vd citez cu aceslc
Afemenea sonddri ale atenliei invald intervievatul ce tip de material il
1 vgloros in mod deosebit. De asemenea, prin examindrile de urmlrirc
lourt, ca de exemplu: ,,Continuafi v6 rog"' sau: ,,Ce s-a intdmplat apoi?",
3l vronr str ni se spund mai nlult despre subiect.fl eeeu ce spune intervievatul nu este clar. Atunci folosim o sondare dc
o fitrnn[ dl reparare conversa{ional[: ,,Pute!i sd reluali ceea ce spunea{i?".
I s6 cxplica{i din nou?" Dac6 nu suntem sigur de ceea ce a spus cineva
: ..(lare au fost cuvintele exact vd amintili?", sau: .,Ce v-a spus de fapt?".
la pcntrr.l dezvoltarea unor rdspunsuri elaborate, clarificarea acestora.
etc;tiei, urmdrirea completbrii qi continu[rii rdspunsurilor sunt intrebbri cc
interviului. Ele asiguri c[ primim un rispuns precis 9i inteligibiltimp, incurajeazd intervievatul sd vorbeascd in continuare. Acestea ajutli
rogulilor speciate de conversafie care se aplicd interviurilor.r gi cxaminarea fac mai mult decat sd menlinb conversalia, ajutd la obli
lirnii in interviurile catitative, la incurajarea narafiunilor qi povestirilor'
lOllcilnrcn de exemple gi probe contribuie la prospe{imea descrierilor din sursc
l)Ao[ cineva ne dd un raspuns general de felul: ,,Existd o mullime de cott
!161", ntt nvctn suficienti informafie pentru a merge mai departe, aqa inc6t sott
*Cntrg tt itrcuraja intcrvicvatul sd continue. Putem intreba: ,,Ce in{elegefi prirt
, snrt : . ,Pulc( i s i l - rni dn{ i un exemplu de conf l ict?" '
l iu corc sott t l l l t t t dal i rrcgtc rcla{ ia interpcrsonal i i i t t l rc irrtcrvievatot'srrrr nealcn{ ic
i i l
pc
( ' l r l ( ( l lAl{ l ,A( ' , \ l l l r l 1\ , \ \ , i l t ' lAl l t l , t t l , l ) l rs l ( ;NSl l ' l r l ( l r l l {Nir \ t , t t ,
cl i t td pr ir t i t r lct ts i l i t ' t t t ' r ' l t r ' i ( :c l 'cc ' l i lkrrul c lcvinc un I 'c l t lc inclr iz i lor, . l ) in l 'cr ic ir . t ' , l iet t t ; lst t r l t cc sc t lczvolt i l rel t r l in oonversat ionald, t rebuic sl l sorrr l l l r rr t t t t r l l i ; r rr l i r rt lcoi trcce i l r lcrvicvrt l i i i r rvn{?l rr ivelul de detal iere qi probele po ciu 'c lc t lor i rrr 5i i r rr , r .psil-r;i fbrnruleze astlbl rtlspunsurile incAt sd se potriveascd cerirrlelor noastre.
Intrebiri subsccvcnte, de continuare qi/sau completare. intrebdrile prirrcilrirlecrceazd o platforml pentru interuiu, pdstreazd dialogul gi leagd ceea ce se irrtrcrrlr;r inirrtcrviurile individuale de designul general. intrebdrile de sondare gi examinirre ,lirril ic[ gi completeazd rispunsurile, fbcdndu-le inteligibile gi semnaleazl intervicv;rIrlrrrnivelLrl de profunzime a$teptat. Ele aratd de asemenea c[ cercetdtorul este intercs;rt ,lerdspt;nsuri. Scopul intrebdrilor subsecvente, de continuare (completare) estc tlt. rlob(ine profunzimea - care este marca intervievdrii calitative - prin urmdrirea tcnr(,1'tlcare sunt descoperite, elaborarea contextului rdspunsurilor gi explorarea implicalii lor irceea ce a fost spus. Unele intrebdri de continuare sunt dezvoltate in perioadele tlirrtredoud interviuri cu acelaqi partener conversafional; altele sunt gdndite in timpul irrrr,rviului. in toate cazurile,intrebdrile de continuare nu pot fi pregitite inainte de intclr rrrlinilial deoarece se bazeazh pe rdspunsurile intervievatului la intrebdrile principalc.
Dupd fiecare interviu qi dupi fiecare grup de interviuri revedem transcrierilc pt.rrtnla ne da seama ce ar trebui sd urmdrim. Crutdm idei, concepte gi evenimente ;;i pregitim intrebiri adi{ionale care se adreseaz[ preocupdrilor cercetdrii. Pregdtirea irrtrei.bdrilor de continuare intre interviuri necesitl muncd gi atentie dar de obicei averrr srrf I,cient timp sd ne gAndim ce probleme sd cercetdm in profunzime. Este mai dillcil rlepus intrebdri de continuare in timpul unui interviu. Cu experien!5, invdldnr srl llrlaten{i la ceea ce spune partenerul conversa{ional gi sd ne ddm seama ce pare cd lipscll€sau ce trebuie sb intrebim pentru a obline profunzime suplimentard. Ideea cslc cialegem sd urmdrim doar acele problerne care furnizeazd perspective asupra prolrle.melor esenfiale. Existi un principiu esenlial in formularea intrebbrilor de contirrrrlrprincercdm sd ne asigurdrn cd intrebdrile noastre de continuare corespund cu ceclr r r, ;spus pafteneru I conversaf ional.
5.8.1. Asamblarea pirlilor intr-un intreg coerent 9i flexibilTrebuie si gAndim cum sd asamblbm intrebirile pentru a conduce palterrr,riil
conversalional printr-o conversafie concentrati. Detaliile de aranjare pe secvelrlr, ;lforrnularea intrebSrilor in interviurile culturale gi cele pe probleme curente clilcrrr, i iulnevoia de a men{ine coeren{a generall in interviu rdmAne aceeagi. Pentru lr r.t.rrluCcoerenta, ne planificdm structura generald a interviului prin calcularea balanfci l)r, (.r1co dorim intre intrebdrile principale gi intrebdrile de continuare. Apoi ne l)rcl.ii1ti6lghiduri conversafionale, care ne amintesc ce vrem sd intrebam lbrd a fi obligirli lrr rrrlpattern prestabilit.
Ca parte a pregdtirii pentru interviu, cercetitorul hotiriqte cum sd lege inlrclrririlsprincipale tlnele de altele qi determinl strategia pentru continuarea a cooa ct, irrtrlc.l ) r rp i r I l . . f . Rubirr Ei I . S. Rubin (1995), doud pattern-ur i do s lnrctul i r rc n int t , rvr i r l r l lst t t t l dcsl t t l dc obirpnuite clcq; i i r r pract ic ir exist i r c i i tcva vir l i i r l i i , i r t t t ,nblul t .ol t t t r t t l r t ,ntr t t t t r i , i t t lc lv i t t l cstc ascrt t t l l r t i r lot ' t t t r r t i ooplc. ' l ' r r r r rc l r i r r l r l . ; l r ,qulr i r r r , l r t l esr. l I r l r l i r [r r r r r r t r l i l r r . in l rc:hi l r i le pr i r r t . i l r r lc . I r l l r r r r l re{ l l l r i r r t r .c l r f i r . i lc l ) ( . r r l i l i r r e l r e lH l l t ,crrrr . r i r r r ' r rE( ' l l l l t l l t t t t t t l ln r t t t t t tut i pt t l t r r f l ptol t1t t r11111' . i t t r r l r lo i lcrr utrrr l r l . r r r let t i t t l Ft lF Hsf1t i l1, t l , , l
tN' t I {RVlt l l , ( 'Al . l ' l 'A ' l ' lv
ldtt tttura c:urc u,rintilkt:.i.lile','lll curenlt in cur:sul sdu principul ,yi ttlxti st'
lgtefn ili lcritc 1:unrtlt,, grosihil rll nlluinscit rnai tdrziu iarlgiintr-un singurcurs. Itt
El fltl i lca caz, intrc$lirilc ccrceterz,il utt curent din rAul principal gi il urnreazil
rt unde merge.fiorjclul copacul cu ranruri intrebbrile principale stabilesc succesiunea general5 a
t€ He intreabd. Intervievatorul are un subiect general qi vrea sdrealizeze o imaginc
6 prin explorarea p64ilor separate care merg impreund. De exemplu, dacd intcr-
despre consistenla credin{elor printre membrii unui grup sub-cultural trebuie si
I separat fiecare dintre valorile care ajutd la definirea culturii acelui grup. Ctr
r&u pi canal, continuirile sunt mai imporlante. Punem intrebirile principale ;i
lo clescoperim un curent din r6u pe care il cercetdm. Succesiunea modelului rirr-
15hazpazd pe tanful de continudri, fiecare construindu-se pe cel precedent 9i co-
tle interesul nosffu intr-o singurd tem6. Continuirile legate asiguri structura 5iItntea cleoarece urmdresc o singurd temd. Este de infeles cd interviul poate urnra
llfl ringur traseu gi se poate opri numai la o singurd ramuri a rdului.
l3dUl in care punem intrebirile diferl in fiecare model. Modelul copacul cu
tCoperd un subiect ca un intreg 9i igi men{ine coerenla deoarece fiecare intre-
I leag[ de o parte a unui subiect mai mare. Modelul rdu-canal deseori presupuneg ningurd intrebare principald care este urm6rit6 in detaliu. Structura este
prin asigurarea c[ fiecare continuare qi sondare este consecventi unei teme
gi nu deviazi in probleme secundare.
urile culturale
hterviurile culturale, numite in literatura francezd gi comunitare, cercetitorii afl6
b-, nor*el", valorile gi infelesurile Sare trec de la o generafie la alta a grupului.
I multe interviuri culturale vizeazi comportamente comune 9i obignuite.ii studiazd cum se intdlnesc Ai se clsdtoresc oamenii, cum igi cresc copiii 9i
dc plrinlii tor. Ei vor sd gtie cum igi fac oamenii cumpirdturile, cum gdtesc aiI sau iqi cumpird hainele necesare; cum fac fa$ gomajului sau bolii. De
cerceteazd cum se comport[ tinerii in 9coal6 9i cum omul in vdrsti trdiegte
bf lli pierde so{ialso{ul. Cercetdtorii intreabi despre culture pentru a afla cum
lle grupului ghideazb alegerile pe care oamenii le fac. Cercetltorii interesali de
fiivcstigheazi cum grupurile ii invafd pe membrii lor si se comporte giintreabd
t$nrpl[ cu cei care incalcd regulile. Ei de asemenea vor si afle istorii personalepcntru a descoperi evenimentele 9i experienfele care cauzeazd schimbdri in
dC valori gi setul de norme.lmcntele obignuite sunt importante nu numai pentru participanfi, ci qi pentruVor s[ afle despre probleme care ne afecteazd pe tofi. Ele pun in lumini reguli
folul in carc oamenii ac{ioneazd impreuni in situalii din cele mai diverse.
i PrrtlcularltEflla Interviurilor culturale
t t le Hf i c l i : t ' l r r f l r rr l r r tcrvir t r i ct thrtrnlc trcbuie sI lSmurirn oalnoni i cdeste l rresc si i
r lcnlue, r . . :Ff l r 'F FnfF FFntru oi n l i problcure ohiqi t t t t i le. l ,n inccptt t r t l s l t tc l i r r l r r i
INTERVIUL CALITATIV
GHID DE INTERVIUConducerea qcolii (liceului), profesori, preqedinte (membru) Consiliul
rezentativ al PIri
Data interviului:Oragul:Sexul:Locul interviului:Durata:
Una din problemele majore ale reformei sistemului educa{ional dir, rnulte ldriconstd in realizarea parteneriatelor familie-qcoald-comunitate. AvAnd in vedere cd par-
reneriatele sunt considerate una din condiliile majore care asigurd succesul gcolar, ?nunele fdri existd chiar programe nafionale pentru realizarea acestora cu un set minimde activitdli care trebuie indeplinite.
Dorim sI vi punem cAteva intrebbri despre viziunea dumneavoastrd asupra acestuilucru, discutAnd gi despre activitalile desftgurate in gcoald (liceu) pentru dezvoltarearelalii lor cu familii le elevilor gi membrii comunitdlii.
L Crede{i cd parteneriatele gcoalS-familie-comunitate sunt importante pentru eleviiqcolii (liceului)? De ce da sau de ce nu?
2. Ce spera{i si realizafi prin parteneriatul gcoal6-familie-comunitate?3. Cum ali realizat gi dezvoltat activititile de implicare'a familiei in gcoali (liceu)? De
ce aceste activitafi?-1. CLrm adaptali obiectivele dumneavoastrd pentru implicarea familie in educafia
copiilor avind in vedere diversitatea nivelului economic, standardul cultural gi ori-ginea etnicd a acestora?
5.
-e
aqteptdri ave{i referitoare la rolul familiei in educafia copiilor? Cum vedeli creg-terea implicdrii familiei in educalie atdt acasd cAt gi la gcoal[? Ce strategii credeficI sunt utile.in acest scoP?
6. in ce mdsur[ aveli qi cum afi dezvoltate activitdti care sd implice membrii comu-riit6tii in activitatea gcolii (liceului)?
7. Ce strategii afi descoperit cl au avut succes mai mare in parteneriatul cu familiile?Dar cu comunitatea?
8. Ce suport gi suslinere avefi in aceastl muncd?9. Descriefi activitAtile de parteneriat intreprinse in ultimul an:
a. De ce afi ales aceste activiteti?b. Care au fost obiectivele acestor activitdfi?c. Ce oameni cheie au ldcut ca activit6lile sd aibd succes?d. La ce probleme a trebuit si facefi fa!6 in implementarea activitdlilor?e. A fost stabiliti o evaluare a activitetilor intreprinse? Dacd, nu, ce informalii
ali vrut s6 colectafi ca sd evaluali activitAtile des{Equrate? Pentru aceasta,ce metode a1i folosit? Ce rezultate au putut fi mdsurate? Vre{i sd schimbalievaluarea data viitoare; dacd da, cum?
l0.Cum ali realizat comunicarea gcolii (liceului) cu familiile qi cu membrii comuni-tdtii? Ce imbunitdfiri crede{i cd pot fi fbcute in aceastd direc{ie?1 1. Cdror probleme (obstacole) trebuie sb le face(i fa{d pentrr-r dezvoltarea progra-
melor de parteneriat ale gcolii (liceului) dumneavoastrd cu farnili i le gi membriicomunitdt i i?
I l l
