MICRO SKILL (KETERAMPILAN) dan TAHAPAN dalam KONSELING · suasana hati dan perilaku berbeda. 07/10/2018 2 Pusat Pengembangan Pendidikan Akademik dan Profesional Attending behaviour

07/10/2018

1

Pusat Pengembangan Pendidikan Akademik dan Profesional

MICRO SKILL

(KETERAMPILAN) dan

TAHAPAN dalam

KONSELING

Disampaikan oleh : Ulifa rahma, M.Psi., Psikolog


Ketrampilan konselor untuk mengamatiklien, utamanya dapat menemukanketidaksinkronan antara gesture dan isipercakapan

Penting di seluruh sesi

Misal: observasi nada suara, sikaptubuh, gerak gerik, tutur bahasa, suasana hati dan perilaku berbeda

07/10/2018

2


Attending behaviour


Contoh lembar observasi attending behaviourNO ASPEK YANG DINILAI PENGAMAT 1

BAIK TIDAK BAIK

1 MUKA

a. Ekspresi Wajah

b. Mata

Cerah, ceria, tenang

Ada kontak mata, alamiah, melihat

dan memperhatikan saat yang lain

berbicara

Kaku, muram, melamun

Sedikit atau tidak ada kontak mata,

mengalihkan padangan saat klien

berbicara

2 KEPALA

a. Anggukan

b. Posisi

Melakukan anggukan jika setuju,

menggeleng jika tidak setuju

Tegak

Kaku

Miring, kebelakang, menunduk

3 POSISI TUBUH

a. Posisi

b. Jarak

c. Duduk

Agak condong kearah klien

Agak dekat ke klien

Akrab, berhadapan, menyamping

Tegak kaku, bersandar, miring

Menjauh

Berpaling, kurang akrab

4 TANGAN/LENGAN

a. Variasi gerakan

b. Isyarat

c. Sentuhan

d. Gerakan

Gerakan berubah sesuai keadaan

Digunakan

Jika perlu

Untuk menekankan ucapan konselor

Kaku, monoton

Tidak bertujuan

Tak karuan

Tanpa Makna

5 MENDENGARKAN

a. Kesabaran

b. Diam

c. Perhatian

Sampai ucapan klien selesei

Menanti saat yang tepat

Terarah/fokus dg lwn bicara

Memutus pembicaraan klien

Berbicara terus menerus tnpa diam

Terpecah/buyar

07/10/2018

3


QUESTIONING

Open Questioning

Close Questioning


Open questioning

Pertanyaan yang menuntut jawaban secara terbuka olehklien

Konselor perlu menggunakan pertanyaan terbuka jikamenghadapi klien tertutup atau diam

Kata awal yang mungkin membuka pertanyaan adalah:mengapa, dapatkah, bolehkah, bagaimana, dll

Teknik bertanya untuk membuka pertanyaan bertujuanagar konselor trampil menggunakan pertanyaan ygmemungkinkan munculnya pernyataan2 baru, memulaipembicaraan, meminta penjelasan lebih lanjut,memberikan contoh dan memusatkan perhatian kepadaklien

07/10/2018

4


Contoh questioning

Menolong untuk membuka pertanyaan

Membantu klien untuk mengelaborasikan/mengungkapkan

dirinya

Membantu klien untuk memberi contoh perilaku spesifik yang dapat dipahami

• Apa yang ingin anda kemukakan sekarang?

• Bagaimana keadaan anda sesudah pertemuan kita yang terakhir?

• Dapatkah anda mengucapkan lebih banyak lg hal itu kepada saya?

• Bagaimana perasaan anda jika hal itu terjadi

• Bagaimana perasaan anda tentang apa yang anda katakan kepada saya?

• Bagaimana perasaan anda selanjutnya?


Close questioning

• Merupakan jawaban pasti dan biasanya bersifat faktual (biasanya jawaban adalah ya atau tidak)

Pertanyaan Tertutup

• Apakah anda merasa berhasil atau tidak disekolah ini?

Contoh:

07/10/2018

5


Paraphrasing

menyampaikan dengan

kata-kata sendiri apa yang

ditangkapnya dari pesan

yang disampaikan oleh

klien.


Clarifying

mengajukan

pertanyaan sampai

diperoleh gambaran yang jelas.

07/10/2018

6


KEMAMPUAN EMPATI

Tujuan : menempatkan diri dalam pikiran dan perasaan orang lain (internal frame of preference), seolah-olah mampu merasakan dan memahami keadaan

emosionalnya.

Membantu mahasiswa menumbuhkan perasaan positif terhadap dirinya

Membuat mahasiswa merasa tidak takut & tidak terancam untuk mengekspresikan diri dan emosi


TAHAP EMPATI

PRIMARY EMPATHY

“Saya bisa merasakan betapa khawatirnya Anda saat ini”

“Saya bisa mengerti kalau Budi bingung sekali...”

“Tampaknya Adi sedih sekali ya...”

“Kelihatannya Anda cemas sekali...”

“Saya dapat merasakan Anda sangat bingung saat ini...”

ADVANCED ACCURATE EMPATHY

“ Seandainya saya jadi Santi..... Sayapun akan merasakan

sedih-bingung-marah atas apa yang terjadi.........”

07/10/2018

7


ENCOURAGEMENT

Upaya utama konselor adalah agar konseli selalu terlibat

dalam pembicaraan dan dirinya terbuka,sehingga

pembicaraan mencapai tujuan. Dorongan minimal adalah

suatu dorongan langsung yang singkat terhadap apa yang

telah dikatakan konseli. Respon yang diberikan oleh konselor

sesedikit mungkin dengan tujuan memberikan kesempatan

kepada konseli berbicara lebih lanjut.

Misalnya dengan mengatakan terus , lalu , ya dan ., hm ,

dapat juga dengan isyarat anggukan.., dll


FOCUSING

Fokus membantu klien untuk memusatkan perhatian pada

pokok pembicaraan, ada beberapa fokus yang dapat dilakukan

seorang konselor. Konselor yang efektif harus mampu membuat

fokus melalui perhatiannya yang terseleksi terhadap

pembicaraan dengan klien. Fokus akan membantu klien untuk

memusatkan perhatiannya pada pokok pembicaraan.

Misalnya dengan mengatakan :

” Apakah tidak sebaiknya jika pokok pembicaraan kita berkisar

dulu soal hubungan Anda dengan orang tua yang kurang

harmonis ”.

07/10/2018

8


INFLUENCING

Ketrampilan konselor untuk mempengaruhi

klien dalam proses mengambil keputusan yang

lebih adaptif

Konselor harus dapat mempersuasi klien untuk

memilih alternatif yang terbaik, karena konselor

tidak memiliki wewenang untuk mendikte

perilaku klien

Konselor mengajak klien untuk

mempertimbangkan seluruh alternatif dan

memberikan penilaian


LEADING

peranan konselor untuk mengarahkanpemikiran atau mendorong klienkedalam ucapan konselor (Charness: 1949). Nilai dari leading adalah supayakonselor menaham atau

mendelegasikan sejumlah tanggungjawab untuk membicarakan konselor-klien dan untuk lebih membangkitkanrespon klien.

07/10/2018

9


Dilakukan ketika konselor menemukan pesan

yang tidak kongruen antara pikiran, perasaan

dan perilaku

Rapport antara konselor dan klien harus sudah

mantap

Tujuan untuk meningkatkan self-awareness

klien

Contoh: “Tadi anda bilang kalau anda tidak

suka dengan kakak anda tapi anda masih

juga sering keluar dan minta ditraktir nonton

dengannya”


Informasi yang dapat membantu klien, misalnya tentang

ketersediaan social support, community support, aktivitas-

aktivitas, dll

Informasi bersifat faktual sehingga meningkatkan keyakinan

klien bahwa ia mampu menjadi lebih baik/mengatasi

permasalahannya

Tujuannya : sumber pertimbangan bagi klien untuk memilih

alternatif penyelesaian masalah atau perilaku

07/10/2018

10


Penggunaan humor

Humor dapat membantu

menghidupkan percakapan.

Pastikan humor tidak bersifat kasar

atau menghina. Humor disesuaikan

dengan konteks dan kebutuhan

(tidak “garing”)


Ketrampilan ini mirip dengan denganparaphrasing namun intensitasnya lebihjarang dan (biasanya) pernyataannyalebih panjang

Tujuannya untuk merangkum apa yang disampaikan oleh klien danmenyimpulkan inti sesi konseling

Dapat dilakukan di akhir sesi konseling

07/10/2018

11


LANGKAH-LANGKAH KONSELING

1. Membangun hubungan

2. Identifikasi dan penilaian masalah

3. Menentukan sasaran dan intervensi konseling

4. Evaluasi konseling dan terminasi


1.

MEMBANGUN HUBUNGAN

07/10/2018

12


Langkah 1.

MEMBANGUN HUBUNGAN

Tujuan :

Supaya klien (mahasiswa) dapat menjelaskan masalah-masalahnya, keprihatinan yang dimilikinya, distress serta alasan dia datang kondisi konseling yang baik

Menentukan sampai sejauh mana mahasiswa mengenali kebutuhan untuk mendapatkan bantuan dan kesediannya untuk melakukan komitmen


KONDISI KONSELING YANG BAIK

RAPPORT

• Tercipta suasana yang hangat dan

menyenangkan.

• Adanya rasa yang bersahabat dan rasa aman

•Mahasiswa lebih terbuka

Mengembalikan rasa percaya diri dalam

menyelesaikan masalah.

•Kepribadian Konselor•Ketrampilan Sosial Konselor•Sikap Klien terhadap Konselor

07/10/2018

13


RAPPORT

Suatu iklim psikologis yang positif,

yang mengandung kehangatan,

dan penerimaan klien tidak

merasa terancam berhubungan

dengan konselor


HAL - HAL YANG MEMPENGARUHI

PEMBENTUKAN RAPPORT

KEPRIBADIAN KONSELOR

Mempunyai minat yang tinggi kepada orang lain

Mampu mengendalikan diri, emosi dan prasangka

KETRAMPILAN KONSELOR

Mampu berkomunikasi secara efektif

Daya observasi yang tajam

Terbuka dengan pendapat orang lain

Empati yang tinggi

Mampu mengidentifikasi masalah psikologis-sosial-budaya

KUALITAS INTERAKSI ANTARA KONSELOR & KLIEN

FAKTOR SITUASIONAL

07/10/2018

14


2. IDENTIFIKASI & PENILAIAN

MASALAH


IDENTIFIKASI DAN ASESMEN

Dosen mengajukan pertanyaan yang bersifat umum

Usahakan jangan membuat lelucon, sikap, dan perkataan sembrono, kontak fisik.

Usahakan dosen tidak terkesan belum siap menerima mahasiswa yang ditunjukkan dengan rasa cemas, kurang percaya diri, misalnya berulang kali merapikan taplak meja, melihat HP, berdehem, melihat jam dan sebagainya

07/10/2018

15


Mendiskusikan tentang apa yang ingin konselidapatkan dari proses konseling terutama untuk pengungkapan masalah yang samar-samar menghindari harapan dan sasaran yang tidak realistik.

Mendiskusikan sasaran spesifik dan tingkah laku seperti apa yang merupakan ukuran konseling yang berhasil diagnosis permasalahan dan hasil yang diharapkan dari konseling.


3.

MENENTUKAN Sasaran &

INTERVENSI konseling

07/10/2018

16


Harus Melalui Proses

Evaluasi dan Identifikasi

Masalah

PRIBADI KELUARGA LAIN-LAIN

Bisa Menjadi

Ranah Konselor /

Dosen PA

Perlu melibatkan

pihak lain yang

terkait, misal WD

1, teman mhs ybs,

ortu

Mengajukan rujukan

untuk mendapatkan

pertolongan dari

orang yang ahli

dalam bidang

tersebut

Langkah : 3

MENENTUKAN

SASARAN DAN

INTERVENSI

KONSELING


Diinginkan oleh klien;

Konselor harus mau

membantu klien untuk

mencapai sasaran ini;

Harus mungkin untuk

menilai sejauh mana

klien sudah mencapai

sasaran tersebut.

07/10/2018

17


Pilih sasaran Utama

Buat Subsasaran

Tugas Segera


4. TAHAP AKHIR:

EVALUASI KONSELING &

TERMINASI

07/10/2018

18


TAHAP AKHIR

MEMUTUSKAN PERUBAHAN SIKAP DAN PERILAKU YG MEMADAI DAN TERJADINYA

TRANSFER OF LEARNING PD KLIEN (menyusun rencana solusi)-PLANNING

MELAKSANAKAN PERUBAHAN PERILAKU

MENGAKHIRI HUBUNGAN KONSELING


1. Apakah masalah dan gejalanya sudah hilang atau berkurang ?

2. Masih adakah perasaan yang menimbulkan stres ?

3. Apakah klien sudah mampu mengatasi masalahnya sendiri ?

4. Sejauh apa pemahaman klien terhadap diri sendiri maupun orang lain ?

5. Apakah sudah mampu menjalin relasi dengan lebih baik ?

6. Apakah sudah mempunyai kemampuan membuat rencana dan dapat

bekerja dengan lebih baik ?

7. Apakah sudah lebih bisa menikmati hidup ?

07/10/2018

19


Terminasi Konseling

Terdapat dua jenis Terminasi :

Akhir dari suatu sesi Konseling (Misal : setelah

1 jam)

Akhir dari suatu proses Konseling (misal :

setelah 3 kali pertemuan)


LANGKAH-LANGKAH TERMINASI

VERBAL PREPARATION

Melalui ucapan-ucapannya konselor mempersiapkan klien bahwa konseling sudah akan segera berakhir final summary statement.

BUKA JALUR KEMUNGKINAN FOLLOW UP

Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk untuk kembalikan apabila diperlukan.

Waspadai kemungkinan ketergantungan mahasiswa.

KEMUNGKINAN MERUJUK

Rujukan langkah yang tepat bagi konselor ketika menyadari

“batas-batas”kemampuannya dalam menghadapi mahasiswa dengan karakteristik dan masalah tertentu.

Sebelum merujuk kepada psikolog, usahakan untuk mendiskusikan terlebih dahulu dengan mahasiswa agar mhsw tidak merasa dilempar

FORMAL LEAVE TAKING (“PAMIT” SECARA FORMAL)

Usahakan suasananya menyenangkan dan penuh kepercayaan.

07/10/2018

20


Merupakan saat konselor

harus mengakhiri

konseling

Menurunnya kecemasan

klien.

Adanya perubahan perilaku

klien ke arah yang lebih

positif, sehat, dan dinamis.

Adanya rencana hidup

masa depan dengan

program yang jelas.

Terjadinya perubahan sikap

positif


Klien sudah merasa mampu

menyelesaikan masalahnya

sendiri

Saat respon klien positif dan

mampu menunjukkan

pemahaman diri sendiri

Bila sasaran / tujuan akhir dari

“kontrak” telah tercapai

Bila konselor dan klien

merasa tidak mendapat

manfaat dari sesi konseling

yang berlangsung

Konteks awal ketika konseling

dimulai, mengalami perubahan

07/10/2018

21


Sasaran sudah

tercapai,

Tidak ada

kemajuan,

Konselor harus

waspada terhadap

klien yang

dependen,

Klien merasa sudah “sembuh”,

Klien merasa sudah berhasil sesuai dengan “kontrak” atau sasarannya.

premature termination Klien menolak rasa sakit

yang mau tidak mau terkait dengan konseling,

Kurang memiliki komitmen Klien tidak memiliki cukup

waktu atau uang Klien merasa tidak ada

kemajuan


TERIMAKASIH

Disusun oleh :

Ika rahma susilawati, M.Psi., Psikolog

Ari pratiwi, M.Psi., Psikolog

Ulifa rahma, M.Psi., Psikolog

Documents

MICRO SKILL (KETERAMPILAN) dan TAHAPAN dalam KONSELING · suasana hati dan perilaku berbeda. 07/10/2018 2 Pusat Pengembangan Pendidikan Akademik dan Profesional Attending behaviour