8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

1/21

1

2011/2012

Prezentacija programa

GLOBALNI MARKETINGProf. dr. Anto Domazet 

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

2/21

Međunarona marketing

istraživanja (MMI) Tema 3

2

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

3/21

Definicija MMI

• Marketing istraživanja prestavljaju

sistematsko prikupljanje, čuvanje, analizu i

interpretaciju poataka i pojava koje se tičutržišta i marketinga roba i usluga (AMA) 

3

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

4/21

Obilježja MMI 

 – MMI čine: 

planskog i stalnog angažiranja pouzeda na

upravljanju informacijama,

prikupljanja, selekcije, čuvanja, obrae, prenosa i

korištenja informacija, onošenje strateških i

operativno-taktičkih upravljačkih oluka. 

4

Metod

Proces

Svrha

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

5/21

Vrste aktivnosti u MMI

• Način proizvonje informacija 

- objektivne: opde i posebne 

- eksperimentalne: specifične • Razine marketing obavještavanja 

- strateško 

- taktičko 

- operativno

5

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

6/21

Informacione potrebe za

olučivanje u MM 

• Potrebe su oređene:

- profilom (odluka o cijenama, proizvodu)

- razinom (top ili middle management )- vrstom ( strateške, taktičke, operativne ) 

• Tržišna vs marketing istraživanja 

- Tržišna istraživanja: jenokratna aktivnost

- Marketing istraživanja: stalna aktivnost 

6

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

7/21

Efektivnost i efikasnost kao osnovi

MMI

7

Progres Tihoumiranje

Preživlja- Brzo

vanje umiranje

Efikasan

Operativni

menagem.

Neefikasan

Efektivan Neefektivan

Strateški menažment 

MMI oslonac za

oluke koje postižu 

-efektivnost (raditiprave stvari) i

-efikasnost (raditi

stvari na pravi način) 

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

8/21

Izvori podataka za MMI

8

Izvori podataka

Sekundarni Primarni

Marketing

obavještavanje 

Marketing

informiranje

Ispitivanje/pretraživanje 

Preliminarno

marketing

istraživanje 

Istraživanje marketinga

Stvarno

istraživanje

marketinga

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

9/21

Izvori sekundarnih podataka

9

Interni

-računovostvo 

-marketing

-prethodne analize

-ostali izvori

Eksterni

Profil

Oblik

-međunarone organizacije -vladine institucije

-nevladine institucije

-komercijalne institucije

-pladeni poaci i informacije 

- nepladene informacije 

-baze podataka/Inernet

-pretplata/poružbine 

-paneli/javne promocije

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

10/21

Proces MMI

1. Definiranje marketing problema i ciljeva istraživanja 

2. Izraa plana istraživanja(nosioci, bužet, rok) 

3. Prikupljanje podataka i informacija4. Preliminarna i potpuna interpretacija podataka i

kompatibilnost sa ciljem MMI

5. Pisanje izvještaja i priopdavanje rezultata 

10

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

11/21

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

12/21

Metod promatranja

• Promatranje situacije,ljudi i aktivnosti

• Osobno promatranje marketara

- profil posjetilaca- odjevanje

- interes

• Promatranje putem instrumenata

- skeneri- elektronski (broj gostovanja na web site-u)

12

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

13/21

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

14/21

Eksperimentalni metod

• Tradicionalni test marketinga-testiranje mogudeg tržišta 

• Kontrolirani test- pradenje efekata neke marke u kanalima

distribucije

• simulacioni test- namjere za kupovinom, reakcije na

ekonomsku propaganu, prihvadenost marke 

• Koncept test-testiranje uvođenja proizvoa

14

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

15/21

Kombinirane metode MMI

• Veda pouzanost kombiniranih metoa (promatranje +

anketa)

• Kompaktne baze podataka (single-source data base),nastale kataloškom proajom

15

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

16/21

Diferencijalni efekat marke-da li Guinnes

vodi dobro marku

• Kad ne znate za marku, ne vidite razlike u proizvodu

Poznata marka Nepoznata marka

1 5 1 5

16

GuinnesGuinnes

Budweiser

Miller Lite

Coors

Pabst Colt 45Pabst

MillerLite

Coors 

Colt 45

Bud

Relativna preferencija marke Relativna preferencija marke

1

Koefi-

cijent

stand-

ardne

devija-

cije

0

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

17/21

MMIS-međunaroni marketing

informacioni sistem

• MMIS – to je dio MIS kojim se sistematski skupljaju,analiziraju i istribuiraju poaci i informacije za onošenjeodluka iz MM.

• Komponente MMIS-a:- tehnička osnova (harware) 

- ogovarajudi programi (software) 

- kvalificirani ljudi (lifeware)

- organizacija funkcioniranja (orgware)

17

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

18/21

Svrha MMIS

• kontrola vlastite strateške pozicije firme u konkurentskoj

okolini

• priprema marketing planova na realnim osnovama

• rješavanje problema nakon ientificiranja 

• upotpunjuje potrebe za informacijama koje namede

potreba rješavanja uočenih problema 

18

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

19/21

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

20/21

Koordinirana – optimalni

moel istraživanja MM 

Head

office

Divizije(sektori)

20

Istraživanja 

MM za potrebe

supsidijera

Istraživanja MM 

za potrebe

globalne

kompanije

Centralizirana

istraživanja 

Decentraliziranaistraživanja 

Koordinirana

istraživanja 

Supsidijeri

8/16/2019 Medunarodna Marketing Istrazivanja-P

21/21

Specifičnosti MMI 

• Etički aspekt MMIS 

• Lociranje MMI u razvijenim zemljama

- Evropa 42 %, SAD 38 %, Japan 10 %

• Ovisnost MMI o vrsti proizvoda

- 66 % za široku potrošnju, 34 % in.pr. 

• Rast udjela globalnih MMI organizacija

- Evropa 82 % omadi, a 18 % ino klijenti 

21