TILLIDSMÆND SÅ NÆRMERE PÅ EU /10

JOBFUNKTIONER FLYDER SAMMEN /5

HER HYRER MAN FLERE ASSURANDØRER /2

MEDLEMSBL AD FOR ASSURANDØRK REDSEN / EN FINANSK REDS I FINANSFORBUNDET / OK TOBE R 2 015

Stress-alarm styrkede fællesskabet

”Vi har fundet ud af, at vi er nødt til at kommunikere noget bedre internt. Det duer ikke, at vi kun snakker arbejde med hinanden”, siger tillidsmand Jesper Gibson

LÆS SIDE 6

2 Af journalist Berit VilladsenJOBVÆKST

Tommy Foverskov Gunner Jensen

Lønsom vækst. Hvad er det? Og hvilken rolle spiller assurandørerne i forhold til det? En stor rolle, hvis du spørger Top-danmark, Købstædernes Forsikring og Lokal Forsikring, som er nogen af de forsikringsselskaber, der i løbet af de seneste fem år har mandet kraftigt op på assurandørområdet.

”Der sker en masse på forsikrings-markedet i øjeblikket med opstram-ninger og det ene med det andet. I Køb-stædernes Forsikring prøver vi at gå den anden vej. Vi åbner lokalkontorer, hvor andre lukker ned. Vi skal have endnu flere markedsandele, og en del af den strategi er at ansætte flere assurandører. Vi skaber en lønsom vækst ved at øge an-tallet af ansatte og synligheden i marke-det”, siger Tommy Foverskov, formand

Her hyrer man flere assurandørerMens flere assurandørselskaber vælger at skære i assurandørstaben, går Topdanmark, Købstædernes Forsikring og Lokal Forsikring den anden vej. De udvider staben af assurandører. Selskaberne kæmper om markeds-andele, og en af strategierne er at åbne kontorer, hvor andre lukker ned

for Assurandørforeningen for Køb-stædernes Forsikring.

Siden 2010 har det gensidige selskab løbende udvidet sin assurandørstab. I 2010 havde selskabet godt 17 assu-randører, og før udgangen af 2015 er antallet af assurandører ifølge Tommy Foverskov vokset til 25. Et andet selskab med vokseværk er Lokal Forsikring. Fra januar 2010 frem til januar 2015 har det gensidige selskab mere end fordoblet an-tallet af assurandører fra 14 til 32. Og de enkelte assurandører har en stor betyd-ning for væksten.

”Vi undersøger løbende, hvor der er muligheder for at udvikle vores område. Har vi en assurandør med en markant personlighed, som er kendt i et lokalom-råde, er det næsten ligegyldigt, hvor om-rådet ligger. Får vi fx en ansøgning fra Mr. Kalundborg, som vi kan bygge et om-råde op omkring, åbner vi gerne et lokal-kontor. Det har vi fx gjort i Kerteminde og Faaborg Så det er mere personen, end det er byen, der afgør, hvor vi pla-cerer lokalkontorer”, fortæller Gunner Jensen, formand for Assurandørforenin-gen i Lokal Forsikring.

Jeg tror, vi er endnu større om fem årTommy Foverskov, formand for Assurandørforeningen i Købstædernes Forsikring

3JOBVÆKST

80 nye assurandører i TopdanmarkDet er ikke kun de små selskaber, der rør på sig. Som det eneste af de store selskaber har Topdanmark også betrag-teligt udvidet sin assurandørstab. Siden 2011 er antallet af assurandører vokset fra 357 til 437 assurandører.

En del af assurandørtilvæksten skyl-des strukturelle omlægninger og sel-skabets strategiske samarbejde med Danske Bank. Det gælder cirka 40-45

assurandører, som tidligere havde de-res ansættelse i Danske Bank koncernen, herunder Danica. Denne gruppe er således blevet overført til Topdanmark. En anden forklaring er ifølge Topdan-marks HR Direktør Søren Pahl, at antal-let af assurandører er vokset på privat-segmentet.

”Vi har god succes med at have as-surandører. Vi føler, det er en god måde at udnytte vores distributionskanaler til

Søren Pahl

Vi har god succes med at have assurandører. Vi føler, det er en god måde at udnytte vores distributionskanaler til vores forsikringssalg påSøren Pahl, HR-direktør i Topdanmark

vores forsikringssalg på. Så væksten i vores assurandørstab er udtryk for et positivt og strategisk valg. Når det så er sagt, er jobs altid i bevægelse, og det er svært at spotte, hvordan assurandørjob-bet ser ud om fem år, og også om hvor mange assurandører vi har. Det afhænger meget af, hvor meget assurandørerne og vi som virksomhed sammen er i stand til løbende at forandre og tilpasse jobbet til markedet”, siger Søren Pahl, HR Direk-tør i Topdanmark og uddyber:

”I Topdanmark havde vi tidligere nok et mere ensidigt fokus på salg, og en stor del af assurandørjobbet var derfor salg i mere traditionel form. En assurandør skal selvfølgelig stadigvæk kunne sælge forsikringer, men rådgivningselementet og evnen til at fastholde kunder er kom-met mere i fokus. Det betyder også, at assurandørerne skal kigge mere på løn-somhedsbetragtningen end tidligere, da prisfastsættelse og kundens risikoprofil fylder mere”.

Jobvæksten er langtfra slutDe nytilkomne assurandører i Købstæ-dernes Forsikring, Lokal Forsik- ••

4 JOBVÆKST

Vi undersøger løbende, hvor der er muligheder for at udvikle vores område. Har vi en assurandør med en markant personlighed, som er kendt i et næsten ligegyldigt lokalområde, er det, hvor området liggerGunner Jensen, formand for Assurandørforeningen i Lokal Forsikring

Fra Codan til Topdanmark

Navn: Frank Olsen Alder: 38 år gammel Stilling: ErhvervsassurandørAnciennitet: To år i Codan

Jobskifte: Startede i Topdanmark 1. september 2015Baggrund for jobskifte:

”I Codan havde jeg flere gange oplevelsen af aldrig at komme i mål med en kunde på grund af udfordringer med it-systemer. Ydermere blev vores personlige sekretær lavet om til et mailboks-system, en fælles postkasse for sekretærer, og det gav en masse administrativ bøvl, da det til tider var lidt af en udfordring at trænge igennem. Når det så er sagt, var det også et nyt tiltag, så det kan godt være, at det bliver godt på et tidspunkt”.

”I Topdanmark har jeg til gengæld fået en personlig sekretær igen, som jeg deler med to kolleger. Det er rigtigt nemt og giver mig en stor ejerskabsfølelse for de opgaver, som jeg giver videre. Systemet fungerer. Alle har lige adgang til kompetencecentrene og får den hjælp, de har brug for. Vi er på hold sammen. Problemer bliver løst, og jeg føler, jeg kan holde momentum ude hos kunden. Jeg er rank i ryggen og stolt med det, jeg kommer ud med. Det lyder måske lidt fjollet, men jeg har det lidt som om, jeg er kommet til et land fyldt med mælk og honning, fordi det bare virker”.

Fra Topdanmark til Købstædernes Forsikring

Navn: Kasper Damgaard Alder: 28 år gammelStilling: ErhvervsassurandørJobskifte: Starter i Købstædernes Forsikring 1. oktober 2015.Anciennitet: Fem år i Tryg og halvandet år i TopdanmarkBaggrund for jobskifte:

”Det har haft stor betydning for mit jobskifte, at Købstædernes Forsikring er i vækst og er et selskab, der satser på assurandører, ligesom Topdanmark hvor

jeg kommer fra. Jeg har været glad for at være i Topdanmark. Det er helt unikt, hvad selskabet gør for deres assurandører. Men som assurandør i et stort selskab vil du altid kun være en lille del af noget større. Der er mange assurandører om buddet, og du har ikke indflydelse på samme måde, som jeg håber, jeg kan få i et mindre selskab som Købstædernes Forsikring.

”Jeg vil gerne have fingeren på pulsen og have et større ansvar end jeg har haft i de to store selskaber, jeg har været i. Jeg håber, jeg kommer til at mærke vækstfasen mere indefra, end jeg gjorde i Topdanmark med alt lige fra optimering af salgssystemer til en større organisation med nye kolleger og kunder. Jeg håber også, jeg kan komme tæt-tere på ledelsen og kunderne. Derfor er jeg skiftet”.

”Men det har da været en hård beslutning at tage, da jeg aldrig har siddet i et mindre selskab før. Det gør det lidt mere udfordrende ikke at kunne lure set-uppet. Selskabet har imidlertid fået nogle chefer fra Topdanmark, så jeg sætter min lid til, at den måde de tidligere har kørt salget på i Topdanmark også kommer til at smitte af i Købstæder-nes Forsikring”, siger Kasper Damgaard, nyansat erhvervsassurandør i Købstædernes Forsikring.

ring og Topdanmark er en god blanding af både nye og garvede folk udefra og folk fra selskabernes egne rækker, som ønsker at uddanne sig til assurandører. De garvede assurandører har oftest selv taget kontakt til selskaberne eller er ble-vet headhuntet. Og er der en i bekendt-skabskredsen, en tidligere kollega eller chef, som kan sige god for selskabet, er vejen til en uopfordret ansøgning eller samtale oftest kortere. Og så hjælper det også altid at være et selskab, som vækster.

”Vi får sindssygt mange uopfordrede ansøgninger. Ni ud af ti af vores nyan-sættelser sker som følge af en uopfordret ansøgning. I år har vi ikke ansat nye as-surandører, da vi er midt i en strategi-planlægning. Men det kunne godt tyde på, at der kommer et boom af nye jobs igen i 2016. Om det bliver fem eller ti assurandører, kan jeg ikke sige. Det af-hænger af udbud og efterspørgsel. Men jeg tror, lokalkontorer er kommet for at blive, og der kommer også flere end der er i dag”, siger Gunner Jensen, for-mand for Assurandørforeningen i Lo-kal Forsikring.

”I Købstæderne har vi kun en type af assurandører, erhvervsassurandører. Men jeg vil ikke udelukke, at vi på sigt også får privatassurandører og åbner flere lokalkontorer. Det vi hører fra vores nye kunder er, at de i bund og grund er trætte af, at deres lokalkontor bliver lukket ned. Så jeg tror, at væksten af as-surandører og kontorer kun er startskud-det. Jeg tror, vi er endnu større om fem år”, siger Tommy Foverskov, formand for Assurandørforeningen af 1906 un-der Købstædernes Forsikring.

5UDDANNELSEAf Rita Modberg, Forsikringsakademiet

Jobfunktioner flyder sammenNye kundebehov, nye produkter og ny teknologi sætter dagsordenen for uddannelse og job i forsikringsbranchen. Forsikringsakademiet samler nu sælgere og policebehandlere i en uddannelse

”Vi ser blandt andet en bevægelse i retning af, at jobfunktionerne flyder mere og mere sammen. Den enkelte medarbejder skal dække bredere og har brug for andre eller flere kompetencer for at kunne løse sine opgaver”, lyder det fra Flemming Bonvang, kundechef på Forsikringsakademiet.

Han har en løbende og tæt dialog med selskaberne om, ’hvilken vej vin-den blæser’ i branchen, og om de uddan-nelsesbehov som opstår i slipstrømmen.

”Alle vores uddannelsesaktiviteter tager udgangspunkt i det tætte samarbej-de, vi har med branchen. Det sker igen-nem kundefora, evalueringer, undersø-gelser og dialog med ledelsen. Derfor er vi nu også i gang med at tilpasse vores uddannelser, så de matcher den aktuelle udvikling”, siger Flemming Bonvang.

Samler sælgere og policebehandlere i én uddannelseSom eksempel nævner han uddan-nelserne for sælgere og policebehand-lere på niveau 3. Hidtil har det givet me-ning at opdele uddannelserne ud fra de to jobfunktioner, men nu er det relevant at samle dem i ét forløb.

”Vi ser en bevægelse i retning af, at jobfunktionerne i forsikringsbran-chen flyder mere og mere sammen”, siger Flemming Bonvang, kundechef på Forsikringsakademiet.

SÅDAN SER UDDANNELSEN UDDe to jobfunktioner ’sælgere’ og ’policebehandlere’ flyder mere og mere sammen. Derfor lægger For-sikringsakademiet fra januar 2016 de nuværende 3.53 og 3.54-moduler sammen i modulet 3.58 ”Skadesforsikring – privatkunden, salg og kunde-betjening”.

Opgaver og undervisning er udviklet til at omfavne begge grupper, og den afsluttende prøve tager afsæt i, hvad den enkelte medarbejder skal kunne i forlængelse af hans/ hendes jobfunktion.Det vil stadig være valgfrit for policemedarbejdere, som ikke har sælgeropgaver, om de vil gå til den mundtlige eksamen.

3.58 kører første gang i januar 2016. Alle der er blevet tilmeldt 3.53 og 3.54 med start i 2016 bliver automatisk gentilmeldt 3.58.

Du kan læse mere på www.forsikringsakademiet.dk

Er det, du lærte i går, nok til at klare jobopgaverne i morgen? Spørgsmålet skal selvfølgelig ses i et større tidsper-spektiv på måneder og år, men for de fleste vil svaret formentlig ligge et sted mellem ’måske’ og ’nej’. Faktum er, at der er behov for efteruddannelse, faglig opdatering og nye kompetencer for at følge med udviklingen igennem et helt arbejdsliv.

Forsikringsbranchen er i udvikling; nye kundebehov, nye produkter og nye teknologiske muligheder er med til at sætte dagsordenen. De mange foran-dringer, der følger med, har direkte ef-fekt på indholdet i de forskellige job. Det gælder, uanset om du er sælger eller pla-ceret i back office-funktioner.

”Virkeligheden er, at mange police-opgaver bliver flyttet over til blandt an-dre assurandørerne. Og policemedar-bejderne skal i højere grad også have kundekontakt. Derfor opstår et nyt modul, kaldet 3.58, som omfavner begge grupper”, fortæller han.

Det nye modul har premiere i jan-uar 2016 og forventes at køre med ca. 12 hold om året.

”Der vil også være andre tilfælde, hvor det giver mening at slå uddannelser sam-men, fordi der er behov for bredere kom-petencer. Vi gør det i en takt, som passer til udviklingen i branchen, og så vi fortsat kan levere uddannelse, der giver værdi i hverdagen på jobbet2, siger Flemming Bonvang.

6 Af journalist Berit VilladsenTRIVSEL

Hvad er stress? Hvilke symptomer skal vi være opmærksomme på, når vi får stress? Hvordan reagerer kroppen? Hvorfor reagerer kroppen, som den gør? Hvad trigger os i hverdagen? Og hvordan skal vi håndtere og forebygge stress i vores travle hverdag?

Det var nogle af de spørgsmål, som Tryg Forsikrings 17 industriassurandører

havde sat hinanden og ledelsen stævne for

at blive klogere på. Afsættet for mødet var As-surandør Kred-sens trivselsun-

dersøgelse, som viste, at 85 pro-

cent af selskabets 17 industriassurandører, sva-

rende til 14-15 assurandører, følte stress i en sådan grad, at de var i risiko for at udvikle helbredstruende stress. 85 pro-cent af industriassurandørerne svarede i undersøgelsen, at de følte sig ret meget eller virkelig meget stresset, hvor stress var defineret som en situation, hvor man føler sig anspændt, rastløs, nervøs, uro-lig eller ikke kan sove om natten, fordi man tænker på problemer hele tiden.

En alarmerende melding ikke mindst

set i lyset af, at kollegerne et halvt år for-inden mistede en kollega, som arbej-dede med større pensionskontrakter. Kollegerne blev de sidste, som så ham i live. Han fik en blodprop og kørte galt på vej hjem fra et assurandørmøde. Et møde hvor kollegerne - set i bakspejlet - havde bemærket, at han hele dagen havde set dårlig ud og klaget over tryk-ken i brystet. Ingen havde reageret. Og i stedet for at blive hentet af en ambu-lance fra mødet, døde han alene på mo-torvejen. Den senere obduktion viste, at blodproppen var dødsårsagen.

”Han var en kollega, vi alle sammen har kendt, og som har arbejdet i selska-bet i mange år. Og det er klart, at op-levelsen har givet os stof til eftertanke. Den minder os om, hvor vigtigt det er, at vi i en travl hverdag husker at kigge på hinanden og være opmærksomme på at hjælpe kolleger, som måske er ramt af stress og ikke selv kan se det. Vi har derfor også i Industri lavet nogle spil- leregler om, hvordan vi kommer hinan-den mere ved”, fortæller Jesper Gibson, tillidsmand for industriassurandørerne i Tryg Forsikring.

Lad flere skuldre bære ansvaretIfølge Jesper Gibson er der mange år-

sager til, at industriassurandørerne føler sig stressede. En af dem er en organisa-tionsændring, der markant ændrede ar-bejdsforholdene for Jesper og hans kol-leger. Fra 1. april 2014 blev antallet af Trygs industriassurandører reduceret fra 28 til 17, som betød, at assurandørerne fik færre, men større kunder svarende til kunder med minimum 100 ansatte og en omsætning på minimum 100 mil-lioner. En anden væsentlig ændring var, at cirka halvdelen af assurandørerne blev underlagt større krav i forhold til nysalg.

”Det går stærkt ude i markedet. Vores kunder er de største danske virksomheder, og de forlanger mere end tidligere. Vi bliver udfordret hele tiden, og konkur-

GRØFTERNE

ER BLEVET

MINDRE

Foto: Nanna R

eimers

Et dødsfald og en trivselsundersøgelse, som viste, at 85 procent af Tryg Forsikrings industriassurandører er i risiko for at udvikle helbredstruende stress. Det var afsættet for et trivselsmøde i Tryg. Udbyttet af mødet blev et forstærket fællesskab og en ny tilgang til ledelsen, kunderne og hinanden

Vores kunder er de største danske virksomheder, og de forlanger mere end tidligere. Vi bliver udfordret hele tiden, og konkurrencen er skærpet

Jes

per

Gibson.

7TRIVSEL

••

Foto: Nanna R

eimers

rencen er skærpet. Det samme er kravene fra markedet, som vi opererer på. De tids-frister, vi får, er kortere. Så der er ingen tvivl om, at presset er blevet større, og det er blevet vanskeligere at skulle sidde alene med ansvaret, som vi oftest gør. Vi blev derfor enige om at prøve at arbejde mere sammen to og to og lade flere skul-dre løfte”, siger Jesper Gibson.

Ifølge Jesper Gibson aftalte assu-randørerne på mødet at bruge hinan-den mere i dagligdagen og give hinan-den indsigt i hinandens kunder både ved at sende en mail ud, hvis de mis-tede kunder, men også i forhold til at give hinanden feedback og gode ideer

til at få nye kunder. Assurandørerne blev også enige om at være to om at tilgå nye kunder og to om at følge op på kunderne, der hvor det giver mening.

”Der er ingen tvivl om, at vi er kom-met tættere på hinanden. Vi har fået boostet fællesskabet. Grøfterne er ble-vet mindre, end de har været tidligere både i forhold til ledelsen og til hinan-den. Vi har fundet ud af, at vi er nødt til at kommunikere noget bedre internt. Det duer ikke, at vi kun snakker arbej-de med hinanden. Vi bliver nødt til at interessere os for hinanden, så vi får en bedre forståelse for hinanden”, siger Jesper Gibson.

”Vi har fået boostet fællesskabet. Grøfterne er blevet mindre, end de har været tidligere både i forhold til ledelsen og til hinanden. Vi har fundet ud af, at vi er nødt til at kommunikere noget bedre internt”, siger Jesper Gibson.

Opskriften på en god trivselsdag

Indledning: Få en ekstern spiller ind til at fortælle om stress. Tryg havde hyret en kon-sulent fra Falck til at fortælle, hvad er stress, og hvad gør det ved din krop? Tilstede: Ekstern konsulent, assurandører og ledelse

Fortrolig debat: 3-4 timers fri debat, hvor konsulenten skaber et fortroligt rum og spørger ind. Hvad trigger dig i din hverdag? Hvilke problemer har I? Hvordan kan I selv løse dem? Assurandørerne laver en liste over punkter og områder, som ledelsen skal hjælpe med at løse.Tilstede: Ekstern konsulent og assurandører. INGEN ledelse.

Afslutning: 2-3 timers diskussion mellem as-surandører og ledelse. Hvilke punkter skal vi i selskabet have fokus på for at skabe en god trivsel? Forskellige assurandører tager bladet fra munden og fortæller, hvorfor et bestemt punkt er med på listen. NB! Hver punkt repræsenterer flere assuran-dører. Assurandøren som fremfører punktet over for ledelsen, bruger derfor konsekvent ordet ”vi”.Tilstede: Ekstern konsulent, assurandører og ledelse.

8 Af journalist Berit VilladsenTRIVSEL

Når det gælder god trivsel på arbejds-pladsen, er Sønderjysk Forsikring i en liga for sig. Ifølge Assurandør Kredsens trivselsmåling er selskabet det eneste i kredsen, som ikke har assurandører, som er i risiko for at udvikle helbredstruende stress. En bemærkelsesværdig præstation, ikke mindst set i lyset af, at 35 procent af kredsens assurandører i gennemsnit er i risiko for at udvikle helbredstruende stress. Ifølge formanden for assurandør-foreningen i Sønderjysk Forsikring er en stor del af forklaringen på succesen et godt kollegaskab.

”Jeg tror, det skyldes, at vi altid har gode kolleger i nærheden. Vi er et super godt blandet hold, der fungerer godt ind- byrdes. Alle assurandører mødes jævn-ligt. Vi kører ind på filialen og får snakket og sparret. Og så har vi også et godt bag-land. Derudover er vi et selskab, som er i vækst. Vi har ingen kolleger, som er ble-vet fyret. Tværtimod så ansætter vi flere”, fortæller Helle Thomsen, formand for Assurandørforeningen i Sønderjysk For-sikring.

I Tryg er trivsel et fast mødepunktI modsætning til Sønderjysk Forsikring befinder SEB Pension og Tryg sig i den anden del af spektret. Her er henholdsvis 42 og 49 procent af deres assurandører så stressede, at de er i risiko for at udvikle helbredstruende stress. Kedelige tal, men desværre heller ikke overraskende, ly-der det fra assurandørforeningerne i SEB Pension og Tryg, som er enige om,

Godt sammenhold modvirker stressDe lokale assurandørforeninger er så småt gået i gang med at følge op på kredsens trivselsmåling. Mens Tryg og SEB Pension kæmper med nedslående trivselstal, skiller Sønderjysk Forsikring sig ud med en markant god trivsel. Gode kolleger, en god kommunikation og et godt bagland er en del af forklaringen

at resultaterne ikke er tilfredsstillende. I Tryg er den lokale assurandørforening allerede godt i gang med at følge op på målingen.

”Vi har sat trivslen på dagsordenen på alle vores møder, og vi har gennemgået undersøgelsen med HR og ledelsen på samtlige forretningsområder. Vi har ligeledes vendt undersøgelsen med kon-cernledelsens direktører på privat og er-hvervssiden”, siger Lone Hansen, for-mand for Assurandørforeningen i Tryg og fortsætter:

”Vi bruger også undersøgelsen til at nedbryde nogle fordomme hos ledelsen blandt andet fordommen om, at der er

en naturlig sammenhæng mellem stress og alder. Et krydstjek af trivselsundersøg-elsen viste i stedet, at det var gruppen af de 40-49-årige, som var mest stressede. Vi arbejder kontinuerligt med at forbedre trivslen eksempelvis i vores salgsudvalg og forhandlingsudvalg, men det er des-værre en proces, der tager tid”.

SEB Pension tilbyder psykologhjælpFørste januar 2015 fik assurandørerne i SEB Pension skrevet det ind i deres ove-renskomst, at assurandørernes psykiske arbejdsmiljø skulle ligge blandt den bed-ste tredjedel i kredsen. Virkeligheden er imidlertid, at selskabet befinder sig blandt den dårligste tredjedel. Næstformand i Assurandørforeningen i SEB Pension Carsten Dahl vil derfor tage resultatet op med selskabet i forhandlingsudvalget.

Han glæder sig imidlertid over SEB Pensions seneste trivselstiltag. Første marts i år indførte selskabet på prøve-basis ”Howdy”, en online trivselsmåling, der skal afdække stresssymptomerne hos assurandørerne. Hver anden uge skal assurandørerne anonymt svare på fem spørgsmål om deres trivsel. Måler ”Howdy” et kritisk stressniveau hos en assurandør, bliver assurandøren au-tomatisk kontaktet af en erhvervspsyko-log med tilbud om en samtale. Ifølge Carsten Dahl er samtalerne blevet taget godt imod, af de assurandører, som har benyttet sig af dem. Han håber der-for, at trivselsværktøjet bliver et per-manent tilbud.

Alle assurandører mødes jævnligt. Vi kører ind på filialen og får snakket og sparret. Og så har vi også et

godt bagland.Helle Thomsen,

Sønderjysk Forsikring.

9

nar K. Jensen er konstitueret formand efter Per Søgaard og dermed indtrådt i kredsbestyrelsen. Henrik Nielsen er kon-stitueret som næstformand i Assurandør-foreningen i Danica Pension.

NAVNE

Formanden for Assurandørforeningen i If Forsikring Uffe Pedersen er stop-pet som assurandør i selskabet. Det samme er foreningens næstformand

Svend-Erik Kamp Larsen. Uffe Peder-sen er herefter trådt ud af Assurandør Kredsens bestyr-else, og hans post som økonomian- svarlig i kredsbestyr-elsen er overtaget af Mogens Edvard

Nye ansigter i kredsbestyrelsenUffe Pedersen og Per Søgaard er stoppet i Assurandør Kredsens bestyrelse

Uffe Pedersen.

Pedersen fra Nordea Liv og Pension. Valg af ny formand og næstformand i As-surandørforeningen i If Forsikring sker på foreningens ekstraordinære general-forsamling den 2. oktober (efter redak-tionens deadline). Den nye formand indtræder herefter i Assurandør Kred-sens bestyrelse.

I Danica Pension har Per Søgaard skiftet sit pensionsrådgiverjob ud med en lederpost. Han er derfor stoppet som kredsbestyrelsesmedlem og formand for Assurandørforeningen i Danica Pension. Foreningens tidligere næstformand Gun-

HER ER DET FAKTISK HELT OKAY AT OVERHALE!

VI HAR UDDANNELSERNE, SOM GIVER DIG PLADS I OVERHALINGSBANEN.

forsikringsakademiet.dk

Per Søgaard.

10 Af Carsten Jørgensen og Briddi EscherichPOLITIK

Onsdag den 16. september kl. 11.40 boardede 25 formænd og næstformænd fra Assurandør Kredsens foreninger samt fra Alm. Brand, som indtræder i kredsen om lidt, Brussels Air SN 2258 fra Køben-havns Lufthavn med kurs mod Bruxelles. De ville se nærmere på EU’s hovedstad, høre om hvordan politikken udformes i Europa-parlamentet og EU-kommi- sionen og endelig for selv at holde et ud-videt kredsbestyrelsesmøde fredag for-middag, inden turen atter gik hjemad.

Et tætpakket program torsdag med møder med forskellige danske parla-mentarikere måtte ændres lidt, da der samme dag i parlamentet var afstemning omkring fordeling af flygtning, hvilket jo var lidt af en hastesag. Fordelings-forslaget blev vedtaget, så Ministerrådet nu kan arbejde videre med det.

Jeppe Kofod, medlem af Europapar-lamentet for Socialdemokratiet, holdt et oplæg for assurandørerne om nogle af de aktuelle politiske sager, der behand-les i EU; handelsaftale med USA samt fair betaling af skat blandt virksomheder i EU. Og så fortalte han om det til tider tunge system, der er, når et forslag ved-tages. I gennemsnit tager det syv år, fra arbejdet på et forslag begyndes, til det kommer til afstemning.

”Det smukke i det er, når det lykkedes at blive enige og vedtage noget i denne komplekse organisation”, sagde Jeppe Kofoed.

Ole Rydahl Svensson, politisk råd-giver for Jeppe Kofod, fortalte om, at lovgivningsprocessen i Europaparla-mentet er meget mere detailorienteret end på Christiansborg, og der kan være

afstemninger om enkelte ord eller sæt-ninger i et forslag.

Ærlighed er vigtigste egenskab Nanna Hillersborg Østergaard, som arbejder med kommunikation og presse for parlamentsmedlem Jens Rohde (V), gjorde opmærksom på, at kun omkring 10 danske journalister dækker parlamentet, kommissionen og ministerrådet, mens 2.000 dan-ske journalister til sammenligning dækkede Roskildefestivalen. Som politiker er ens egen ærlighed den eneste personlige kapital, man har at forhandle med i Parlamentet. Tidlige-re hverv betyder ikke helt så meget, som at man overholder sin aftaler og sit forhandlingsmandat, lød det fra Nanna Hillersborg Østergaard.

Derefter fik assurandørerne mu-lighed for at møde Anders Ladefoged, der er chef for DI´s kontor i Bruxelles, hvor syv personer via lobbyisme forsøger at forbedre danske virksomheders handelsmuligheder og forhold i EU.

Netværk med andre assurandørerDet tætpakkede torsdagsprogram slut-tede med en rundvisning i EU-kom-missionen, inden det var tid til lidt af-slapning og middag. Fredag formiddag holdt Assurandør Kredsen så et udvidet bestyrelsesmøde for alle deltagere på turen. Helt ny i det forum for forenings-formænd og –næstformænd er Henrik Nielsen, der lige er blevet konstitueret næstformand i Assurandørforeningen i Danica Pension.

”Overordnet set var det en rigtig god

tur. For mig var det en kærkommen lej-lighed til at møde assurandører fra de andre foreninger, og det var givende for mig at deltage i kredsbestyrelsesmødet og erfare, at vi assurandører fra selskab til selskab ikke er så forskellige, som vi umiddelbart tror. Det var også fantas-tisk interessant at høre om arbejdet i Europaparlamentet. Det er begrænset, hvor meget af det vi hørte, vi kan bruge i dagligdagen, men vi fik en god nice to know – viden om Eu-systemet”, siger Henrik Nielsen.

Claus Nexø Jensen, næstformand i As-surandørforeningen i Alm. Brand, var i Bruxelles for første gang, og det var også første gang han mødte formænd og næstformænd fra de andre assurandør-foreninger.

”Netværket med assurandører fra an-dre selskaber var det vigtigste udbytte for mig. Både i forbindelse med det sociale samvær om aftenen og med det udvid-ede bestyrelsesmøde i Assurandør Kred-sen. Men det var også interessant at få noget mere viden om, hvordan EU-syste-met fungerer”, siger Claus Nexø Jensen, som sammen med knap 200 kolleger fra Alm. Brand formelt bliver medlem af As-surandør Kredsen og Finansforbundet i løbet af de kommende måneder.

Tillidsfolk så nærmere på EU25 formænd og næstformand fra Assurandør Kredsens foreninger mødtes med politikere og lobbyister i EU på et tre dages studietur til Bruxelles midt i september

Foto: Briddi E

scherich

TROMPET 11

”Vi fik en god nice to know – viden om EU-systemet”, siger Henrik Nielsen, næst-formand i Assuran-dørforeningen i Dani-ca Pension.

”Netværket med assu-randører fra andre sel-skaber var det vigtig-ste udbytte for mig”, siger Claus Nexø Jen-sen, næstformand i Assurandørforeningen i Alm. Brand.

Foto: Briddi E

scherich

Gruppen af formænd og næstformand samlet foran EU-kommissionens bygning.

12 PORTRÆT Af journalist Carsten Jørgensen

Det er en erfaren assurandør, der ind-til videre har overtaget formandsposten i Assurandørforeningen i Danica Pen-sion fra Per Søgaard, som nu er ble-vet leder i selskabet. Gunnar K. Jen-sen har netop haft 25 års jubilæum som assurandør i Danica Pension, Han har siddet 10 år i assurandørforenin-gens bestyrelse, hvor han de seneste tre-fire år har været næstformand. Som det gælder for mange andre as-surandører, stiftede Gunnar K. Jen-sen lidt tilfældigt bekendtskab med as-surandørfaget i 1990. Han havde på det tidspunkt både læst økonomi og kultur-geografi på Århus Universitet og havde i flere år arbejdet i DLG i Viborg, hvor han oprindeligt kommer fra.

”Jeg hørte fra en bekendt, at Stats-anstalten for Livsforsikring søgte as-surandører. Jeg fik et af jobbene og har været her lige siden, Vi blev overtaget af Baltica i forbindelse med privatisering og derefter af Danske Bank og blev til Danica Pension”, siger Gunnar K. Jen-sen, der er bosat i Højbjerg ved Århus.

”Det bedste ved vores fag er, at der sta- dig er en vis frihed under ansvar, selv om der er sket store forandringer de seneste år, og det at man møder en masse mennesker, som man skal opbygge til-lid til, kommunikere og samarbejde med.  Det er en vigtige egenskab at be-

25 års erfaring i fagetGunnar K. Jensen, der for nylig blev konstitueret som formand for Assurandørforeningen i Danica Pension, holder af  den afvekslende hverdag som assurandør, og at man møder en masse forskellige mennesker i jobbet

sidde for at lykkes i jobbet”, fastslår den konstituerede formand.

Om han bliver valgt  til formand for Assurandørforeningen i Danica Pension afgøres først til april 2016, hvor næste generalforsamling finder sted.

”Vi har en konstruktiv dialog mellem assurandørforeningen og ledelsen, og så er der et godt sammenhold blandt de cirka 100 medlemmer i Assurandør-foreningen i Danica, hvilket også gjorde vi fik et klart ja til vores seneste kontrakt”, siger Gunnar K. Jensen, der peger på, at det har en stor værdi at have erfaring fra bestyrelsesarbejdet i Assurandør-

foreningen og at have været igennem tillidsmandsuddannelsen.

Herigennem og via samarbejdet med de øvrige selskaber  via Finansforbundet opbygges der et godt kontaktnet, således at informationer hurtig kan hentes og udveksles.

”Vi har været forskånet for større fy-ringsrunder men er vel cirka 20 færre as-

surandører i dag end for tre år siden. Jeg lytter til, når selskabsledelsen siger, der ikke venter større fyringsrunder forude. Og vi kan mærke, at kunderne efter-spørger os assurandører, så jeg frygter ikke for assurandørernes fremtid”, siger Gunnar K. Jensen, der selv er pensions-rådgiver for en række større virksom-hedskunder i Danica.

Folk er presset I lighed med kollegerne i de fleste an-dre selskaber oplever assurandørerne i Danica Pension også, at presset i hver-dagen er taget til.

”Der er for meget administration og for mange registreringer i dagligda-gen og mange målepunkter. Det  er svært at finde tid til de administra-tive opgaver og besvare mails, fordi vi hele dagen er ude i virksomhederne”, fortæller Gunnar K. Jensen og hen-viser til den seneste trivselsundersø-gelse foretaget af Assurandørkredsen.

”Det bedste ved vores fag er, at der stadig er en vis frihed under ansvar, selv om der er sket store

forandringer de seneste år”

13PORTRÆT

Forklaringen er ifølge ham, at den tidligere sekretær-bistand, som assu-randørerne fik på det lokale kontor, nu er centraliseret, hvilket betyder, at det er blevet besværligere for assurandørerne at få hjælp til de administrative opgaver i det daglige.

”Mine kolleger i Danica som har an-dre opgaver har andre udfordringer da vi opererer i et marked med stor konkurrence. Dertil skal lægges et krav om et højt aktivitetsniveau. Vi er i løbende dialog med selskabet, men enderne mangler fortsat at mødes. Vi vil gerne have indflydelse på de proces-ser, der skal være for at lette assurandør-ernes administrative byrder”, siger han. I en del selskaber har overenskomst-forhandlingerne i de senere år udviklet sig til skarpe konflikter mellem assurandør-erne og selskabet. Men dette har Gunnar K. Jensen ikke oplevet i Danica Pension.

”Vi har ikke haft nævneværdige kon-flikter. Lønmæssigt er vi gået mod min-dre bonus og højere fast løn ved seneste kontrakt, hvilket passer i tråd til den struktur som selskabet har ønsket.

Atletik og turkajak Gunnar K.   Jensen  har slidt mange par løbesko op som mellem og langdis-tanceløber, og  som ung var han blandt landet bedste  i 3.000 m forhindrings-løb,

hvor han  stillede op for Århus Frem- ad, hvor han samtidig var formand for atletikklubben. Både atletikken og foreningsarbejdet fylder stadig en del af hans fritid.

”Jeg løber fortsat konkurrence og stiller op til mesterskaber på  klubbens veteranhold, når skaderne kan holdes væk, og så er jeg formand for hoved-foreningen i Århus Fremad, der har underafdelinger inden for fodbold, tennis håndbold og atletik. Den post er dog ikke så tidskrævende, da det er for paraplyorganisationen over de en-kelte”, siger han.

Når han ikke tager løbeskoene på, sætter Gunnar K. Jensen  ofte kurs mod vandet, hvor han ynder at ro i sin tur-kajak. Det kræver god balance og kon-centration at holde kajakken på ret kurs – især i bølgegang – ligesom det kan kræve god balanceevne at være formand for en assurandørforening.    

SEKS EKSTRA OM GUNNAR  K. JENSEN Den bil kører jeg rundt i: En ældre metalgrå Saab 9-5

Det kan jeg lide at spise: Fiskeretter med dampede grøntsager og krydderurter Det kan jeg lide at drikke: Tysk riesling-hvidvin fra Mosel eller en kraftig Bordeaux-rødvin og så er jeg ked af at takke nej til en røget whisky.

Det kan jeg lide at høre af musik: Alt fra The Doors til Tina Dickow og Nanna Winding.

Den seneste bog jeg har læst: Erik Meier-Carlsens ”De overflødiges oprør” (fra 2000), hvor det seneste Folketingsvalg blev forudsagt.

Det kan jeg lide at se i tv: Sport – og derudover DR 2 og DR K . Følger også DR´s egne serier som Borgen og Arvingerne.

14 MEDLEMSVANDRING

1.567 medlemmer af Assurandør Kredsen primo september 2015

Assurandør- og Kundechefforenin-gen i TrygAntal medlemmer: 26IndmeldtKim Meldgaard Borup, RøndeUlrik Kjærulff Damsgaard, KrusåUdmeldtBo Severin Hansen, FrederikshavnDorte Andersen, RudeFlemming Christiansen, GrindstedHans Chr. Hauge, HelsingørJesper Kjær Henriksen, HolbækJohn Appel, GrindstedKarsten Svinth, Randers SØKim Nørholt Jensen, FredericiaKristian Bundgaard, HolstebroMichael Gulddal, TølløseSøren Rahbek Berger, SilkeborgThomas Schultz, VamdrupThomas Skovbo, København ØTommy Edvardsen, Randers SØ

Assurandørforeningen i CodanAntal medlemmer: 150IndmeldtAnders Sørig Mølbak, København ØAndreas S Holm-Nielsen, FredericiaHasan Aslan, KastrupLars Bo Pedersen, Solrød StrandLennart K. Nielsen, BrønshøjMarco K Gøtze-Lehrmann, BirkerødPhilip Flou-Jensen, København ØUdmeldtAndre Ohlsen, GentofteAndreas La Cour, GentofteChristian R. Grøne, Karup JDan Maagaard, AalborgFinn Larsen, Odense SVFinn Nielsen, KoldingGlenn Emil Dalie, NæstvedHenrik Skyum, HaslevIvan Gerner Jensen, FrederikshavnJohn Busborg, BrobyKarsten Helmer Frederiksen, RingstedKeld Nielsen, VejleKristian Kviesgaard, Viby JLeif ChristensenMajken Løvendal, GreveMichael Drachmann, VejleMike Sporleder, AalborgNils Aaskilde, LystrupPoul Schack Poulsen, HerningStephan Kopp, HørsholmSøren Seidler, Vejle ØstToni Jensen, AalborgWilliam Firouzi, København Ø

Assurandørforeningen i TopdanmarkAntal medlemmer: 396IndmeldtHans Sværke, HerlufmagleIvan Gerner Jensen, FrederikshavnJacob Outzen, HorsensKarsten Helmer Frederiksen, RingstedKasper Svendsen, SvendborgMichael Drachmann, VejleUdmeldtAllan Sørensen, Esbjerg

Bo Paludan Larsen, GreveBrian Funck Madsen, HerningCarsten Stig Olsen, Aalborg SvClaus Mentov, BrønshøjFrederik Rud Jørgensen, Odense CJesper Hviid Jensen, AgedrupJesper Kristensen, LystrupKaj Frilev, VodskovKenneth Jørgensen, FrederiksbergKim Pedersen, AalborgKnud Juul, Bedsted ThyLeif Gade, GrindstedMiki Vidovic, KoldingMorten Schmidt, København ØNicolaj Arvad Riis Poulsen, ViborgNikolaj Lolk Bødker, SvendborgOle Christensen, Aarhus VOtto Nissen, SkærbækTommy Olsen, Taastrup

Assurandørforeningen ved Lærer-standens Brandforsikring G/SAntal medlemmer: 20UdmeldtBjarne Larsen, AgedrupJens Stengaard Vase, GillelejeThorkild Skovlund Jørgensen, Haderslev

Assurandørforeningen i DanicaAntal medlemmer: 100IndmeldtAndreas La Cour, GentofteKnud Møller Vestergaard, Stoholm JyllMette Nielsen, HolteUdmeldtBo Baltzersen, DyssegårdClaus Johansen, TjæreborgHenny Larsen, HillerødJan Christiansen, SøborgJan Lykkegaard Nielsen, VedbækKenn Larsen, HøjbjergKurt Mortensen, Randers NVPer Søgaard, SønderborgTorben Pedersen, IkastTorben Rønnow Jessen, Birkerød

Assurandørforeningen af 1906 under Købstædernes ForsikringAntal medlemmer: 21UdmeldtTommy Boesgaard, Næstved

Assurandørforeningen i ArosAntal medlemmer: 19UdmeldtFlemming Larsen, Middelfart

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringAntal medlemmer: 18

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringAntal medlemmer: 30UdmeldtFrede Nielsen, ViborgMaria Toft Sørensen, FredericiaTrine Jensen Winton, Vejle

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringAntal medlemmer: 19IndmeldtRene Nordlien Potempa, Herning

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionAntal medlemmer: 54IndmeldtJacob Thorøe, AabenraaKaren Boye Stegeager, Aarhus CUdmeldtFlemming Petersen, HillerødHenrik Gregersen, Odense SØKim Brandstrup Sørensen, SlangerupMarianne Helbo Texel, Odense NViggo Grønning, Vejstrup

Assurandørforeningen i If...Antal medlemmer: 26IndmeldtFinn Nielsen, KoldingPeter Mann Jensen, FrederiksbergTommy Olsen, TaastrupUdmeldtDennis Østergaard, Hjørring

Assurandørforeningen i SEB PensionAntal medlemmer: 65IndmeldtFlemming Petersen, HillerødSusanne Kidmose, HorsensUdmeldtJohnny Nielsen, ÅrslevMartin Styltsvig

Assurandørforeningen i GjensidigeAntal medlemmer: 74IndmeldtBjarne Thørring, NordborgHenrik Muff Lauridsen, HolstebroKarsten Holm Hansen, KoldingMartin Lind Pedersen, HolstebroNiels Ebbe, NakskovRené Højen Pedersen, HobroWilliam Firouzi, København ØUdmeldtBente Due Boysen, København SBetina Pedersen, Vallensbæk StrandLars Kortegaard, København SvMette Arildsen, FrederikshavnMichael Jensen, AabenraaMorten Jensen, AssensTorben B. Pedersen, Gentofte

LandsforeningenAntal medlemmer: 334IndmeldtJeppe Andersen, København SLine Pedersen, NørresundbyRené Stilou, HolbækThomas Johannesson, Odense NUdmeldtBjarne Køngsdal, Esbjerg VErik Rugholm Nielsen, ØlstykkeGunner Scheel, BrammingHelle Gammelgaard Jensen, AuningHenrik Mølgård, København ØHerdis Greisen, Aalborg SvJakob Steffensen, KoldingJan Rømer, Børkop

Jens Vibskov, HerningJørgen Dam Amby, ThistedKristian Pultz Schlosser, FrederikshavnKurt Andersen, AalborgLasse Emil Nørskov, SønderborgMathias B. Pedersen, FredericiaMia Lykke Henriksen, KoldingMisja Noot, AuningMorten Bredning, AalborgMorten Kold Gade Black, Odense SMorten Nøhr Larsen, RødovrePeder Ring Bertelsen, NærumPer Straarup, HolebyPer Thers Christiansen, HolstebroPia Egebjerg Mouritsen, HerlevSusan Blitz, Herning

15KONTAKT TIL FORENINGERNE

FormandskabFormand Carsten Nielsen, SEB PensionJørgen Lykke, Codan

ASSURANDØR KREDSENS ASSURANDØRFORENINGER

Assurandørforeningen i ArosThomas Steen VilhelmsenVirkelyst 589300 SæbyTlf. 21 20 33 01Mail: tsv@aros-forsikring.dk

Assurandørforeningen i Codan ForsikringJørgen LykkeEremitageparken 203,2,-C2800 Kgs. LyngbyTlf. 30 37 80 28Mail: jlq@codan.dk

Assurandørforeningen i Danica PensionGunnar K. JensenOlaf Rudes Vej 108270 HøjbjergTlf. 20 60 15 86Mail: gu.j@danicapension.dk

Assurandørforeningen i GjensidigeBo VincentIsabellavænget 16Lumby5270 Odense NTlf. 24 69 58 11Mail: bo.vincent@gjensidige.dk

Assurandørforeningen i If ForsikringMichael Lind ElmgrenHulvejen 158Mastrup9530 StøvringTlf. 22 57 00 38Mail michael.elmgren@if.dk

Assurandørforeningen af 1906 under Købstæ-dernes ForsikringTommy FoverskovFrydsvej 198700 HorsensTlf. 23 84 89 70Mail: tfo@kab.dk

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringGunner JensenAkacievænget4684 HolmegaardTlf. 40 47 71 53Mail: gj@lokal.dk

Assurandørforeningen ved Lærerstandens BrandforsikringPer PedersenGammel Kongevej 150, 3. th1850 Frederiksberg CTlf. 20 95 12 60Mail: ppedersen@lb.dk

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionMogens Edvard PedersenDegnevænget 78464 GaltenTlf. 61 55 34 85Mail: Mogens.edvard. pedersen@nordea.dk

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten DahlLiljevænget 36710 Esbjerg VTlf. 22 60 51 77Mail: carsten.dahl@seb.dk

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten NielsenAlgade 1, 3. th4000 RoskildeTlf. 40 72 76 08Mail: carsten.nielsen@seb.dk

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringHelle ThomsenSønderport 6262 AabenraaTlf. 51 64 16 34Mail: hth@soenderjysk.dk

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringPoul Daniel LarsenSnitingshøj 257700 ThistedTlf. 61 62 83 42Mail: pdl@thistedforsikring.dk

Assurandørforeningen i TopdanmarkOle Døssing ChristensenSvingelvej 11Elsborg8840 RødkærsbroTlf. 2020 7439Mail: odc@topdanmark.dk

Assurandør- & Kundechefforeningen i TrygLone HansenEliassensvej 856000 KoldingTlf. 22 20 82 86Mail: lone.hansen@tryg.dk

LandsforeningenCarsten Nielsen, Formand Assurandør Kredsen

Udgiver:Assurandør KredsenApplebys Plads 51411 København KTelefon: 3296 4600Telefax: 3296 1225E-mail: post@assurandor.dkwww.assurandorkredsen.dk

Redaktion:Carsten Nielsen (ansvh.)Kommunikation, Finansforbundet

Annoncer:Kontakt Briddi EscherichTelefon 3266 1357

Forsidefoto:Nanna ReimersLayout: Katrine Kruckow,Finansforbundet

Produktion:ProReklame ApS, Hillerød

Oplag: x.xxxUdgivelsesterminer: 4 gange årligt.

Næste nummer udkommer:Xxxxxxxxxx 20xx

ISSN-nr.: 1902-9519Nr.x / xxxxxxx 20xx / xx. årgang

16

Carsten NielsenFormand

Fra assurandør til policemedarbejder

Som du kan læse i denne udgave af bladet (side 5), tilby-der Forsikringsakademiet nu et helt nyt modul, kaldet 3.58 som henvender sig til sælgere og policemedarbejdere. Nu bryder jeg mig i øvrigt ikke om, at vi som assurandører bliver betegnet som sælgere. Det synes at være et begreb, som branchens stakeholdere i stigende grad benytter sig af. Hvorfor ved jeg ikke. Kald os dog det vi er, og for det som selskaberne har betalt mange penge for at uddanne os til. Af artiklen fremgår det, at citat: ”Vi ser blandt andet en be-vægelse i retning af, at jobfunktionerne flyder mere og mere sammen. Den enkelte medarbejder skal dække bredere og har brug for andre eller flere kompetencer for at kunne løse sine opgaver” Citat slut.

Det kan jeg godt forstå, at Forsikringsakademiet ser, for det er virkeligheden. Og hvis det var det, der skabte øget trivsel blandt medarbejderne og det, der gav god mening i forhold til kunderne, så ville jeg da også klappe i mine store hænder. Det er imidlertid ikke det, der er årsagen. Årsagen er nemlig, at selskaberne mener, at det ved sådanne øvelser kan spare endnu flere omkostninger. For kan en as-surandør nu også lige lave lidt policearbejde ved siden af sine øvrige opgaver, så sparer vi jo noget der. Men de tror fejl.

Sandheden er, at det blot er endnu en opgave, man pålægger en medarbejder-gruppe, som i forvejen er hårdt spændt for rent trivselsmæssigt.

Jeg er helt med på, at den digitale udvikling fremmer nogle arbejdsgange, og vi vil meget gerne medvirke til, at implementere disse i vores arbejds-rutiner. Men selskaberne får altså ikke tilført flere kunder og mere forretning af, at højtuddannede as-surandører bruger deres tid på at lave policearbejde.

En god kollega ringede til mig for nylig og spurgte, om jeg var klar over, at Robinson-listen nu talte over én million danskere. Hvis dette tal vedbliver med at vokse, be-

tyder det, at selskabernes mange phonere og callcentre går en vanskelig tid i møde. Det betyder så også, at en af de få muligheder der så er for at få tilført nye kunder,

er igennem den personlige kontakt igennem assurandørerne og disses netværk. Så mon ikke selskaberne skal koncentrere sig om at udvikle assurandørernes kompe-tencer i denne retning fremfor at uddanne dem til at behandle policer?

”Selskaberne får altså ikke tilført flere kunder og mere forretning af, at højtuddannede assurandører, bruger deres tid på, at lave policearbejde”