Medlemsblad for Assurandør Kredsen nr. 1/2013

M E DL E M S BL A D F OR A S SU R A N D ØR K R E D S E N / E N F I N A N SK R E D S I F I N A N S F OR BU N DET / F E BRUA R 2 013

Ny peNsioNsreform får hård medfart/4 medarbejdere uNder pres/6 Øget salg på Nettet/8 hvad laver udvalget?/10 geNeralforsamliNg/11 vild med frihedeN/12 foreNiNgsNyt/13 bestyrelseN overvejer digitalt blad/14 medlemsstatus/15

2 / assuraNdØr kredseN / februar 2013

citater


”Hvis du kigger tilbage på 2005, hvor der

var over 4.000 telefonbokse i Danmark, så

er der i dag under 500. Da den udvikling

skete, var der sikkert en masse menne-

sker, som følte, at det var irriterende. Men

spørger du dem i dag, om de vil have tele-

fonbokse eller mobiltelefoner, så kender

jeg godt svaret”.

Tonny Thierry Andersen, direktør

for Danske Banks privatkunder, til

FinansWatch om lukning af filialer

”Jeg ser det som en stor løgn, som jeg

bare gentog igen og igen. Historien var

så perfekt i så lang tid”.

Lance Armstrong, tidl. syvdobbelt

vinder af Tour De France i tv-inter-

view med Oprah Winfrey

”Jeg bruger meget tid på medier,

også på sociale medier. I vore dage

er det afgørende. En international

organisation som Nato skal hele

tiden kommunikere sine aktivite-

ter, for det er jo ingen selvfølge,

at den nye generation forstår,

hvorfor vi har Nato”.

Anders Fogh Rasmussen, Natos

generalsekretær til Børsen

”Det er ikke en mulighed at udskifte Helle Thorning-Schmidt som

formand for Socialdemokratiet. Og hun er vores statsministerkan-

didat, når vi når frem til næste valg. De tider, hvor Socialdemokra-

tiet rendte rundt og udskiftede leder i utide, er ovre”.

Henrik Sass Larsen (S), gruppeformand til Børsen

”I øjeblikket hører man nogle økonomer

tale om, at vi er trådt ind i et nyt regime

med meget lav vækst i fremtiden. Men

jeg kan ikke se, hvorfor den teknologiske

udvikling pludselig skulle gå i står. Vi har

fortsat mulighed for en pæn fremtidig

vækst”.

Peter Birch Sørensen, økonomiprofes-

sor og formand for Produktivitetskom-

missionen, til Berlingske Business

Foto

: Scan

pix

Foto

: Scan

pix

Foto

: Scan

pix

assuraNdØr kredseN / februar 2013 / 3

leder

Udgiver:Assurandør KredsenApplebys Plads 51411 København KTelefon: 3296 4600Telefax: 3296 1225E-mail: [email protected]

Forsidefoto:Casper Balslev

Layout: Yellowmellow graphicsFinansforbundet

Produktion:ProReklame ApS, Hillerød

Redaktion:Carsten Nielsen (ansvh.)Kommunikation, Finansforbundet

Annoncer:Kontakt Briddi EscherichTelefon 3266 1357

Udgivelsesterminer:4 gange årligt. Næste nummer udkommer xx 2013

ISSN-nr.: 1902-9519Nr.x / februar 2013 / xx. årgang

Carsten Nielsenformand

Udenfor er det frostvejr. Dagene er korte, og nætterne lange. Men lige om hjørnet venter foråret og de lysere tider.

Foråret er også tiden, hvor assurandørforeningerne afholder deres generalforsamlinger. De allerfleste i marts eller april måned. Det er her, I vælger dem, der skal repræsentere jer til at forhandle løn samt til at bistå jer, hvis I får behov for hjælp i forhold til jeres ansættelsesforhold.

Udover det er den årlige generalforsamling også stedet, hvor alle kollegerne mødes og får udvekslet stort og småt fra den travle dagligdag. Det er her der byttes historier – gode som dårlige.

Mange foreninger oplever desværre, at fremmødet svigter. Specielt i de år hvor der ikke skal tages stilling til ny overenskomst.

Det er synd, at så mange fravælger at deltage på generalfor-samlingerne.

Jeg anerkender, at alle assurandører er hårdt spændt for med stigende krav til budgetter, administration og generel opfølgning.

Men det er utroligt vigtigt netop i disse år, at I møder op til gene-ralforsamlingerne og viser jeres opbakning til de kolleger, som I har valgt til, at varetage jeres interesser.

Det har ikke været nemt at sidde i bestyrelsen i en forening i de seneste år, og der er ingen umiddelbare tegn på, at det bliver meget lettere i den kommende tid.

Jeres foreningers bestyrelser udfører et meget stort arbejde for at sikre jer alle de bedste løn og arbejdsvilkår. De fortjener jeres opbakning.

Jeg vil i hvert fald her på denne plads rette en meget stor tak til alle tillidsfolkene i Assurandør Kredsen for deres daglige og ved-holdende indsats til gavn for landets assurandører. Jeg håber på et stort fremmøde til forårets generalforsamlinger.

bak op om diN tillidsmaNd


stateNs skattemaNØvre


Da 2012 blev til 2013, døde kapitalpensionen og blev erstattet af aldersopsparingen efter Folketingets vedtagelse af den seneste skattereform. Lovændringen har sat de mange medarbejdere i pensionsselskaberne på overarbejde, da den har betydet en ny rådgivning til kunderne og nye krav til it-løsninger/ systemerne.

”Siden vi blev sikre på, hvad det var, skattereformen medførte af ændringer, har vi allokeret stort set alt, hvad vi har af res-sourcer på it-udviklingsfronten til at udvikle det her, og det er en kæmpestor opgave, det skal man ikke tage fejl af. Ikke mindst fordi, at der altid er stor efterspørgsel på it-ressourcer. Det er absolut noget, der trykker os voldsomt. Men det er da klart, at hele vores kundeservice jo også bliver lagt ned af det. Vi får utrolig mange henvendelser, vi skal svare på omkring ændringen”, fortæl-ler pressechef i Danica Pension, Mikkel Bro Petersen.

Luner i statskassenDen store forskel på kapitalpension og aldersopsparing er, at det med aldersopsparing ikke længere er muligt at opnå fradrag på indbetalingerne til pension. Omvendt bliver man ikke beskat-tet på udbetalingstidspunktet. Derudover er produkterne meget identiske. I 2013 har staten ekstraordinært givet mulighed for, at eksisterende kapitalpensioner kan konverteres til aldersopsparing. Det endda med rabat på 2,7 procent, da skatten kan afregnes i 2013 til 37,3 procent mod de 40 procent, som ellers vil gælde på udbetalingstidspunktet. Hos Danica Pension anbefaler man kunderne at tage imod aldersopsparingen, ligesom det er tilfældet for SEB Pension.

”Set med kundens øjne er det en god ide, da der spares en afgift, hvis man lige ser bort fra, at de fleste selskaber tager et eller andet gebyr for afgiften, siger afdelingsdirektør i SEB Pension Frank Pedersen, der samtidig peger på, at lovændringen er særlig god for staten.

”Hvis alle pensionskunder benytter sig af tilbuddet, vil det betyde en engangsindtægt i statskassen på 180 milliarder. Det

Ny peNsioNsform får hård medfart

Aldersopsparingen afløste kapitalpensionen ved nytårsskiftet. Lovændringen får dog ikke en varm velkomst af Danica Pension og SEB Pension, der forventer at skulle aflevere henholdsvis ti og fire milliarder kroner til statskassen

Af journal ist Mads Due Anker

sker nok ikke. Men hvis blot halvdelen tager imod tilbuddet, lander man på omkring 100 milliarder kroner i 2013. Godt nok har finansministeren selv regnet sig frem til, at det ligger på omkring fem milliarder kroner, så han bliver nok overrasket, tror jeg”, siger Frank Pedersen.

Dyrt for selskaberneSEB Pension kommer selv til at aflevere omkring fire milliarder til statskassen som en konsekvens af lovændringen, gætter Frank Pedersen.

”Vi har i omegnen af 18-19 milliarder stående i kapitalpensions-depoter. Vi ved ikke, hvor mange kunder der vil sige tak til tilbud-det. Men hvis det er omkring halvdelen, hvad vi tror det er, bliver det tæt på skatten af ti milliarder, vi vil betale ind til staten. Altså omkring fire milliarder”, siger han.

For Danica Pension kommer straksbeskatningen til at koste selskabet omkring ti milliarder, vurderer Mikkel Bro Petersen, der giver en underfinansieret skattereform skylden for lovændringen.

”Det her er ene og alene politisk bestemt. Igennem de seneste mange skattereformer, kigger man på den sparegris, der hedder pension, når riget har fattes penge. For den ligger ikke lige for i

ÆNdriNgeN af kapitalpeNsioNeN

Skattereformen blev stemt igennem i september sidste år. Her blev

det muligt for danskere med en kapitalpension at lade pensio-

nen beskatte med 37,7 procent i 2013 frem for at gøre det ved

tidspunktet for udbetalingen, hvor beskatningen er på 40 procent.

Måneden efter fandt Skat dog ud af, at man gerne ville ændre loven

om kapitalpensioner. Resultatet blev, at det fra 1. januar 2013 ikke

længere er muligt at oprette kapitalpension, men kun en aldersop-

sparing.

assuraNdØr kredseN / februar 2013 / 5assuraNdØr kredseN / februar 2013 / 5

danskernes bevidsthed, så det giver ikke så voldsomt palaver, når man roder ved den. Pudsigt nok har man også denne gang valgt at stramme modregningsreglerne, så man alt i alt har gjort pension mindre attraktivt. Det i en tid, hvor der er stort behov for, at danskerne sparer op. Nye regler skaber forvirring. Det skaber usik-kerhed og frygt, og det er ikke sundt for opsparingslysten. Derfor har vi også sagt, at nu må det stoppe. Nu må vi simpelthen have ro omkring pensionen”, påpeger han.

Tyveri af børnenes pengeDer er ingen tvivl om, at de mange milliarder vil gavne statens regnskab lige nu og her. Men både Frank Pedersen og Mikkel Bro Petersen advarer om, at straksbeskatningen kan blive et problem på den lange bane.

”Det værste element ved det her er det fremtidige aspekt - altså set fra vores børns side. Det har været sådan de sidste mange år, at afgiften på kapitalpensioner har udgjort cirka ti mil-liarder kroner om året. De ti milliarder hvert år, vil man mangle i fremtiden. Det er noget af et tyveri af børnenes penge. Jeg sammenligner det lidt med, at staten går ind i børneværelserne og tømmer deres sparebøsser, for det er dem, det går ud over”, siger Frank Pedersen.

”Det her har ingen værdi for samfundet. Til gengæld står du med en risiko for, at pengene fra den straksbeskatning, der sker nu, ikke går til opsparing, som de reelt burde. Om ti til 20 år kan vi så risikere at stå og mangle de penge, fordi vi ikke har fulgt de principper, der ellers har været gældende for dansk pensionsop-sparing - netop at skatten falder den dag, pengene bliver udbetalt, for de er forsvundet med den her aldersopsparing. Det virker ikke særlig hensigtsmæssigt”, fortæller Mikkel Bro Petersen.

Først klar senere på åretSkønt aldersopsparingen kom til verden ved nytår, skal kun-

derne kigge langt efter et selskab, de kan tegne den hos. For eftersom forslaget blev hastet igennem kort før årsskif-

tet, har pensionsselskaberne ikke været klar til at kunne håndtere den nye pensionsform.

”I lighed med resten af pensionsbranchen, har vi jo ikke en kinamands chance for at være klar

her i januar. Det bliver vi formentligt omkring maj måned, og det gælder også nogenlunde

samtidig for muligheden for at tegne ind på aldersopsparing og spare op på den”, siger

Mikkel Bro Petersen.SEB Pension regner med at have syste-

met på plads til at håndtere omlægnin-gen omkring 1. august, oplyser Frank Pedersen.

”det er Noget af et tyveri af bØrNeNes peNge. jeg sammeNligNer det lidt med, at stateN går iNd i bØrNevÆ-relserNe og tØmmer deres sparebØsser, for det er dem, det går ud over”.

Frank Pedersen, afdelingsdirektør SEB Pension

Foto

: Istock


trivsel

Kigger man udelukkende på regnskaberne, er der ingen tegn på krise i forsikrings- og pensionsselskaberne. Snarere tværtimod. Men ifølge Assurandør Kredsen og DFL (Danske Forsikringsfunk-tionærers Landsforening) er billedet et andet, når det handler om medarbejdernes velbefindende på arbejdspladserne. Begge organisationer får meldinger fra tillidsfolk og medlemmer om, at tiderne er ændret, kravene er høje, og at flere sættes under pres af deres ledere.

”Der er ingen tvivl om, at kravene til medarbejderne skærpes for tiden. Mange assurandører bliver i langt højere grad end tidligere målt og vejet på deres salgstal og på antallet af besøg, og i det hele taget er der en strammere styring fra salgscheferne”, siger Carsten Nielsen, formand for Assurandør Kredsen.

Han peger på, at der stort set ingen sekretærer er tilbage i selskaberne, hvilket betyder, at assurandørerne skal bruge en stigende del af deres arbejdstid på administrativt arbejde frem for at sælge. Det er med til at presse mange assurandører.

”I forhold til folk som er syge er det også tydeligt, at snoren ikke er så lang, som den var tidligere. Selskaberne har stor fokus på effektivitet, kontrol og ikke mindst indtjening for at tilfredsstille aktionærernes krav. Medarbejdernes trivsel, kommer her i anden række”, mener Carsten Nielsen.

Frygter fyringDFL’s landsformand Mette Bergmann oplever også, at lunten er blevet kortere over for medarbejderne.

”Siden slutningen af 2008 har vi i alt mistet 870 medarbejdere i selskaberne, hvilket er mange for en forholdsvis lille branche som forsikring. Blandt de opsagte er der mange personer, som enten er psykisk sårbare eller som ikke har fået den nødvendige kompe-tenceudvikling i tide, og vi ser også flere afskedigelser, der sker på baggrund af adfærd og attitude. Det er mit indtryk, at der i dag er mindre plads til svagere personer på arbejdspladsen end tidligere”, siger Mette Bergmann.

medarbejdere sÆttes uNder pres

Lunten er blevet kortere over for både assurandører og forsikrings-funktionærer, og selskaberne presser svage medarbejdere ud, lyder det samstemmende fra Assurandør Kredsen og DFL, der efterlyser mere åben og ærlig dialog om trivslen på arbejdspladserne

Af journal ist Carsten Jørgensen

De mange afskedigelser, der har ramt forsikringsfunktionærerne drypvist, har ifølge DFL’s landsformand betydet, at de tilbagevæ-rende medarbejdere i høj grad er bekymret for, om de kan beholde deres job.

”Folk bliver mere forsigtige med at beklage sig eller at sige fra overfor ledelsen af frygt for repressalier. Det er forståeligt nok, men det betyder også at selskabernes undersøgelser af medarbej-dertilfredsheden ikke altid giver et retvisende billede”, siger Mette Bergmann.

”Arbejdsgiverne bør have forståelse for, at konstruktiv kritik er positivt og medvirkende til at udvikle virksomhe-den”, siger Mette Bergmann.

Foto

: Lars H. K

nu

dse

n


Ikke plads til konstruktiv kritikCarsten Nielsen oplever samme tendens blandt assurandører.

”Når vi rejser en problemstilling over ledelsen i et selskab, svarer de, ’ det hører vi ikke’ med henvisning til deres interne undersø-gelse af trivsel og medarbejdertilfredshed. Folk er nervøse for at sige noget”, siger han.

Ideelt set bør man som ansat kunne svare ærligt og anonymt i disse undersøgelser uden at risikere repressalier fra den nærmeste leder, men både Assurandør Kredsen og DFL kender til eksempler,

”Selskaberne har stor fokus på effektivitet, kon-trol og ikke mindst indtjening for at tilfredsstille aktio-nærernes krav. Medarbejdernes trivsel, kommer her i anden række”, siger Carsten Nielsen.

hvor ledere har identificeret medarbejdere med mindre positive svar og efterfølgende har konfronteret medarbejderen med det.

”Det er ærgerligt, at klimaet på mange arbejdspladser er sådan, at det reelt ikke er muligt for medarbejdere at kritisere arbejds-forholdene. Arbejdsgiverne bør have forståelse for, at konstruktiv kritik er positivt og medvirkende til at udvikle virksomheden”, siger Mette Bergmann.

En forklaring på den ledelsesmæssige hårdere kurs over for medarbejderne kan være, at der i de seneste par år er sket et magtskifte internt i selskaberne, så kommercielle direktører med benhårdt fokus på bundlinjen er kommet i vælten på bekostning af mere HR-orienterede ledere. Og de kommercielle ledere har stor succes, for selskaberne tjener rigtig mange penge. Bagsiden af medaljen er, at der tages mindre hensyn til medarbejderne.

”Selvfølgelig skal der skabes værdi for aktionærerne, men man skal huske, at det er medarbejderne, der skaber værdien”, siger Carsten Nielsen.

Foto

: Stig

Stasig


salgskaNaler

På stort set alle forsikringsselskabers hjemmesider er det muligt at beregne prisen på eksempelvis en bil- eller indboforsikring. De fleste selskaber tilbyder også, at man som kunde kan købe sin for-sikring online, og dermed opnår man i flere tilfælde endda rabat. Codan åbnede op for onlinesalget af forsikringer for omkring to år siden. Kia Pedersen, der er kommunikationskonsulent i Codan, forklarer, at det skete som en logisk konsekvens af kundernes brug af internettet.

”Vi vil jo gerne møde kunderne, hvor de er - i de kanaler, hvor de er. Altså ved telefonen, eller når de sidder ved computeren. Så det er simpelthen for at give vores kunder en mulighed for, at de også kan møde os der, hvor de er i deres hverdag”, siger hun.

”Langt størstedelen af vores salg af forsikringer foregår dog stadig via telefonen, altså de traditionelle kanaler, så det har ikke været en speciel eksplosiv stigning. Vi kan dog se, at der kommer mere og mere trafik online. Men det, vi oftest ser, er, at kunderne bruger vores hjemmeside til at beregne en pris, og når det så kom-mer til selv købet af forsikringen, vælger mange af dem at ringe ind og tale med en medarbejder”, fortæller Kia Pedersen.

Tryg begyndte med salg af forsikringer på nettet tilbage i 2009, og har siden da oplevet en fortsat stigning i salget af forsikrin-ger den vej, fortæller direktør for Kontaktcenteret i Tryg, Lena Bielefeldt. Hun forklarer, at man skelner mellem det direkte salg, hvor kunden helt selv finder og køber en forsikring, og de afledte henvendelser, hvor kunden har været inde på hjemmesiden og hente informationer for derefter at tage kontakt. Selvom begge former for salg er i fremdrift, står den personlige rådgivning ikke over for at blive sløjfet.

Vil stadig gerne kontakten”Vi vil ikke for enhver pris have folk til at købe deres forsikring på nettet. I købsflowet bliver de flere gange gjort opmærksom på, at du kan ringe og tale med os. Vi overvejer hele tiden, om kunderne er rigtigt forsikrede, og om de har de forsikringer, de har brug for. Det kan vi jo ikke være 100 procent sikre på, at de har, hvis de har købt en forsikring over nettet. Ikke som setuppet er i dag, i alt fald.

Øget salg via Nettet

Størstedelen af forsikringsselskaberne tilbyder kunderne at købe deres forsikringer online, men der skal stadig være plads til den personlige kontakt, lyder det fra branchen

Af journal ist Mads Due Anker

Men når en kunderne køber en forsikring på nettet hos os, tilbyder vi at give dem en forsikringsgennemgang af alle deres øvrige forsikringer, og det er der en række kunder, der tager imod”, siger Lena Bielefeldt.

Det billede genkender man hos Codan.”Vi tror stadig, at danskerne godt kan lide at tale med en person,

når de skal købe en forsikring. Så kan de lige høre, at tingene er rigtigt forstået, og at man er helt sikker på, at den pris, man har fundet frem til, også er den rigtige”, siger Kia Pedersen.

Rokade af medarbejdereFor Codans vedkommende har onlinesalget af forsikringer ikke betydet afgang af medarbejdere, men snarere en rokering.

”Vi har selvfølgelig oprettet nogle teams, der håndterer, de ting, der kommer ind via mail, og vi har også en chatfunktion, hvor vores kunder kan stille spørgsmål til os. Så det er nogle ressour-cer, vi rykker rundt, sådan at vi findes de steder, og kan levere en service, der hvor vores kunder er”, lyder det fra Kia Pedersen.

Den 1. januar gennemførte Tryg en organisationsændring i deres kontaktcenter, hvor man etablerede det særlig Online Kontaktcen-ter, til de kunder, der først har været inde på hjemmesiden og søge informationer, og ad den vej har taget kontakt til Tryg.

”Medarbejderne i Online Kontaktcenter har særlige skriftlige færdigheder, de har fingeren på pulsen i forhold til, hvad der sker på hjemmesiden og de bidrager aktivt, sammen med vores Online kanal med at optimere vores site”, fortæller Lena Bielefeldt.

Mobilen næste skridtFor begge selskaber gælder det om at være til stede på de platforme, hvor kunderne er. Derfor kigger de begge på, hvordan mobil og tablets-løsninger kan blive en del af deres forretning i fremtiden.

”Hvis man ser på Sverige, hvor vi har et søsterselskab i Trygg-Hansa, ser vi, at de også sælger mange forsikringer via mobiltele-foner og mobilløsninger, så de er noget længere fremme, end vi er her i Danmark”, siger Kia Pedersen.


”Det er ikke noget, vi umiddelbart har nogle konkrete planer om. Men vi er da opmærksomme på, at det kan være en tendens, der også kommer til Danmark. Og så vil vi selvfølgelig være parat til det. Men lige nu er det onlinesalget, der har vores fokus”, fortæller hun.

Tryg følger også tendenserne tæt, påpeger Lena Bielefeldt og

som eksempel fremhæver hun Trygs app til rejsende.”Vores rejse-app, ”Tryg på rejse”, har været tilgængelig de sidste

to år og er meget populær hos både vores kunder og ikke-kunder. Og det er et godt eksempel på en god mobilløsning”.

Ifølge Lena Bielefeldt er Tryg klar til at udvide med mobil- og tabletløsninger, når behovet hos kunderne kræver det.

Forsikringsakademiet A/S - Rungsted Strandvej 107 - 2960 Rungsted Kyst - Telefon 45 16 50 00

Den 26. februar 1953 blev ”Forsikringsvæsenets Akkvisitørskole” dannet med det formål at lave fælles uddannelse for sælgere.

Nu hvor vi fylder 60 år, dækker den fælles referenceramme alle grupper af medarbejdere.

Vi tænker dog ikke på pensionering men, vil fortsætte med at skabe uddannelser til branchen og udvikle den du allerede er.

SE JUBILÆUMSFILMEN PÅ HJEMMESIDEN OG FÅ INSPIRATION TIL,

HVORDAN VI KAN BIDRAGE TIL DIN UDVIKLING.

WWW.FORSIKRINGSAKADEMIET.DK

DET STARTEDE MED JER!

UDVIKLER DEN DU ALLEREDE ER

Foto: Istock


det politiske arbejde

Hvem sidder i udvalget?Kredsbestyrelsesmedlemmerne Per Søgaard fra Danica Pension og Jørgen Lykke fra Codan er repræsentanter i udvalget, der har fokus på Forsikringsakademiet.

Hvad laver udvalget?”Vi prøver på at sætte assurandørernes arbejde på dagsordenen. I Finansforbundet fylder bankerne ret meget, så vores opgave er at få et komma ind hist og her, så der også kommer noget fokus på assurandørerne”.

Hvorfor er det vigtigt/ aktuelt?”Det er ikke så mange år siden, at vi var en af de få grupper i forbundet, der var at betegne som ufaglærte, da det ikke var en ankerkendt uddannelse at være eksamineret assurandør. Det

hvad laver udvalget?

Assurandør Kredens medlemsblad sætter luppen på, hvad kredsbestyrelsens medlemmer arbejder med i de forskellige udvalg og ansvarsområder. Denne gang handler det om udvalget om Forsikringsakademiet, der blandt andet arbejder for at sikre, at assurandørernes uddannelse og kompetencer er opdaterede. Per Søgaard fra kredsbestyrelsen fortæller her om udvalget.

Af journa l ist Mads Due Anker

arbejder vi kraftigt på, at det bliver. Vi er en branche, hvor vi ikke kan tåle, at der – uden sammenligning i øvrigt - er for mange brugtvognshandlere, for det ødelægger ryet for rigtig mange”.

Hvordan samarbejder I med Forsikringsakademiet?”Forsikringsakademiet har samme interesse som os i forhold til kompetenceudvikling. Det seneste på den kant er, at der er lavet en europæisk certificering, hvor man sikrer, at de normer, der stilles til branchen, bliver opfyldt. Der kommer løbende ny lovgivning og nye regler. Der kan det ikke nytte noget, hvis man blev eksamineret for 15 år siden, og eksempelvis ikke fulgt med i skattelovgivningen siden da. Indtil videre har arbejdsgivere og lønmodtagere ikke helt de samme interesser på området, for det kan være en kostbar affære at sende medarbejdere på uddannelse hos Forsikringsakademiet. Der har vi en interesse i, at overliggeren bliver sat så højt som muligt, sådan at kollegaerne i branchen har et så højt niveau som muligt”.

Hvad har du særligt fokus på i udvalget? ”Selve udvalgsarbejdet i Finansforbundet, i det udvalg der handler om kompetence, er meget vigtigt og måske et af de vigtigste punkter overhovedet. For hvis assurandørerne ikke sørger for at være meget skarpe, bliver vi udkonkurreret af selvbetjening, for det er det, nogle kunder vil have. Derfor skal vi være bedre til at vise, hvad det er, vi er særligt gode til. Og det er vi der, hvor viden skal være på ekspertniveau, så kunderne føler, de får et udbytte af et møde med en assurandør, frem for at benytte sig af selvbetje-ning – og det er i den retning, jeg vil forsøge at påvirke udvalget”.

udvalg/aNsvarsområder:

• Forsikringsakademiet

• Arbejdsliv og karriere

• Sektor, forbruger og regulering

• Beskæftigelse og velfærd

• Medlem og forbund

Foto: Stig Stasig

Fredag den 31. maj 2013 kl. 10.00

Munkebjerg Hotel Munkebjegvej 125, 7100 Vejle

Dagsorden ifølge vedtægterne.

Efter generalforsamlingen er Michael Budolfsen gæstetaler.

Invitationdu inviteres herved til at overvære kredsgeneralforsam-lingen og opleve michael budolfsen, næstformand for finansforbundet som gæstetaler.

kredsgeneralforsamlingen er en delegeret forsamling, der består af delegerede fra assurandørforeningerne samt fra landsforeningen. det betyder, at du som med-lem ikke har stemmeret på generalforsamlingen, men kredsen ser gerne så mange som muligt af assurandør kredsens medlemmer til generalforsamlingen. hele arrangementet afsluttes med en frokost.

Det vil glæde kredsen at se dig, og tilmelding vil vi bede dig foretage på [email protected] senest den 3. maj 2013.

geNeralforsamliNg

assuraNdØr kredseN afholder ordiNÆr geNeralforsamliNg

michael budolfsen har været næstfor-mand for finansfor-bundet siden 2004. i 2012 blev han valgt til vice president for uNi europa finance, der repræsenterer 1,5 millioner finansan-satte og 100 forbund inden for den finan-sielle sektor


portrÆt


Når Audien stevner ud fra hjemmet i Sunds ved Herning, er 34-årige Jakob Klink drevet af at komme ud til kunderne. Ud til den potentielle handel. Ud til en ny kunde, han forhåbentlig får et langt og godt samarbejde med, eller en af de nuværende kunder, der vil drøfte deres nuværende ordning.

”Nogle af de bedste dage er faktisk dem, hvor man kommer ud til en kunde, der er utilfreds, hvor det gælder om at få forsikret ham om, at han ikke har helt ret i, at vi er så ringe, som han umid-delbart føler. Og hvor man får overbevist ham om, at han er hos det rigtige selskab. At vi er gode for ham, og hvor man så ender med at lave en ny aftale”, siger Jakob Klink, der er formand for assurandørforeningen i Gjensidige Forsikring.

”Men derudover elsker jeg friheden – at man fuldstændig kan

seks ekstra om jakob kliNk

Hvad kan du (særligt godt) lide at spise?

Italiensk mad.

Hvad kan du lide at drikke?

Rødvin – gerne italiensk.

Hvad kan du lide at høre af musik?

Jeg hører aldrig musik. Kun som baggrundssummen i bilen, men

musik siger mig intet. Jeg tror ikke, at jeg har købt en cd siden jeg

blev konfirmeret.

Hvad er den seneste bog, du har læst?

Den tidligere cykelrytter Tyler Hamiltons bog ”Det hemmelige løb”.

Hvilken bil kører du i?

Audi A4

Hvad kan du lide at se i tv?

DR’s søndagsdramaserier.

Foto: Jan Farup

vild med frihedeN

Det var lidt af en tilfældighed, der førte formanden for assurandør-foreningen i Gjensidige Forsikring, Jakob Klink, ind i faget, men i dag nyder han at selv kunne tilrettelægge sin tid. Han minder dog om, at han selv og kollegaerne skal passe på ikke at arbejde sig selv ihjel

Af journa l ist Mads Due Anker

passe sig selv. Et eller andet sted er jeg helt vild med at være resultatlønnet, hvor man, når man gør en ekstra indsats, også bliver belønnet for det”, forklarer han.

Assurandør rent tilfældigtJakob Klink blev assurandør i 2006 efter at have været it- og øko-nomichef i et bordpladefirma. Han havde arbejdet med regnskaber i knap ti år og trængte efterhånden til at prøve en ny udfordring. På jobportalen Stepstone stødte han på et job som landbrugsas-surandør.

”Jeg tænkte, at jeg ingenting vidste om forsikringer og hel-ler ikke meget om landbrug, så det kunne være sjovt at springe ud i det”, fortæller Jakob Klink, der derfor sendte sit cv af sted.

assuraNdØr kredseN / februar 2013 / 13assuraNdØr kredseN / februar 2013 / 13

Et kvarter derefter blev han ringet om af rekrutteringsbureauet bag annoncen, der fortalte, at stillingen var besat, men at Jakob Klink havde den rette profil til jobbet. Et halvt år senere ringede bureauet tilbage og tilbød ham et job i Nykredit Forsikring, og der har han været lige siden. Fra 2010 har hans arbejdsgiver dog hed-det Gjensidige Forsikring, efter selskabet købte Nykredit Forsikring.

Folk skal ikke arbejde sig ihjelFor tre år siden kastede Jakob Klink sig over det faglige arbejde, da han syntes, at selskabernes ageren over for assurandørerne havde ændret sig til det værre.

”De børsnoterede selskaber er i dag meget fokuserede på, at man bare skal fremad. Vores udfordring er derfor, at sørge for at folk ikke arbejder sig selv ihjel. Det, der er fedt ved vores arbejde, er, at man kan arbejde 60 timer om ugen, hvis man har lyst til det, for eksempel hvis man har lyst til at tjene lidt mere. Problemet er dog i øjeblikket, at selskaberne presser sådan på, at man næsten kun kan få lov til at arbejde 37 timer, hvis man er med på budget”, siger Jakob Klink.

”Det var egentlig det, jeg gerne ville arbejde for at gøre noget ved – at kravene ikke skulle være større end, hvad man egentlig kan nå på en arbejdsuge. Det er fint nok, at man har muligheden for at arbejde ekstra, men det skal ikke være et krav fra selskaber-nes side, at man gør det”, påpeger han.

Fritiden går med familien Jakob Klink forsøger at koble af ved at spille squash eller løbe en tur, men ellers bliver den sparsomme fritid brugt på familien. Han arbejder i gennemsnit 50 timer. Derfor kan det være svært at få det hele til at hænge sammen. Men Jakob Klink gør en dyd ud af at være til stede, når han går ind af hoveddøren.

”Når jeg kommer hjem klokken 16, er jeg sammen med mine børn, indtil de sover ved en 20-tiden, og så arbejder jeg derefter”, siger han.

”Det kan godt lade sig gøre i perioder, men det er selvfølgelig uholdbart, hvis man bliver ved med at gøre det. Men problemet er jo lidt, at når man vænner sig til fornemmelsen af at komme i mål med et salg, bliver man ved med at forfølge det. Den der ekstra indsats bliver derfor let en rutine, man skal være opmærksom på”, siger han.

assurandørforeningen i danica pensionTillidsmand Jesper Dahl Jeppesen har efter gensidig aftale valgt at forlade Danica Pension og dermed også bestyrelsen. Ny i bestyrelsen er suppleant Henrik Nielsen som fremover varetager de opgaver, som Jesper havde.

foreNiNgsNyt

assurandør- og kundechefforeningen i trygAssurandørerne i Tryg har oplevet en periode, hvor arbejdsglæde og tryghed i ansættelsen desværre er kommet på så lav blus, at flam-men hos den enkelte næsten er gået ud.Det skyldes en usikkerhed på, hvordan hverdagen vil forme sig i fremtiden. Der er signaler i retning af, at den enkelte må klare sig selv mere og mere.Med meget høje krav til salgsresultater er det meget svært at se, hvornår der kan blive tid til de stigende administrative opgaver, der sniger sig ind i vores hverdag.Vi fik en ny kontrakt 1. april 2011, hvor der desværre kun var meget begrænset mulighed for en større indtjening ved en ekstra salgsind-sats.Selskabet inviterede AKF til en snak om de daglige udfordringer midt i 2012, og der har gennem en længere periode været drøftelser om forbedringer. Det har indtil nu resulteret i en justering af kontrakten for generalister, så succeskriterierne er mere hen mod den hverdag, de virker i.Teknik er godt, specielt når det kører uden ufrivillige stop. Desværre er der i det daglige problemer med it, der kan give assurandøren eks-traarbejde, når han hos kunden må bruge pen og papir og behandle færdig senere.Der opstår løbende ideer til ændring af assurandørens hverdag, hvor det mange gange er meget svært for AKF og vore medlemmer at få øje på, hvordan det kan være en fordel for Tryg og assurandørerne.Vi håber, at vi gennem de møder vi deltager i, kan påvirke selskabet til at give os arbejdsforhold, der igen kan få gang i bålet hos alle assu-randører, så vi kan få arbejdsglæden og tryghed i ansættelsen tilbage.

branddirektørforeningen i købstædernes forsikringClaus Kaalby Madsen, er udtrådt af bestyrelsen i Branddirektør-forening, idet han den 1. februar 2013 starter som assurandør i TopDanmark. I stedet er Arne Hindsig indtrådt i bestyrelsen. Vi afholder generalforsamling den 8. maj 2013.


Assurandorkredsen.dk fik sidst i 2012 nyt udseende. Designet er blevet mere moderne, hjemmesiden er blevet integreret med Finansforbundet.dk og de andre kredses hjemmesider, og forhå-bentlig oplever assurandører, der bevæger sig ind på Assurandor-kredsen.dk, at hjemmesiden er indbydende og interessant.

Per Pedersen fra kredsbestyrelsen, der er ansvarlig for hjem-mesiden, er tilfreds med ændringerne, selv om der fortsat er funktioner og services, som skal udvikles yderligere.

”Vi vil gerne gøre hjemmesiden mere attraktiv for medlem-merne, så den får flere besøg fremover. Et af tiltagene kunne være at sende et nyhedsbrev eller en digital udgave af medlemsbladet ud”, siger Per Pedersen.

Assurandør Kredsens bestyrelse drøfter i øjeblikket muligheden for enten at have både en papirudgave og en

elektronisk udgave af

bestyrelseN drØfter digitalt blad

Assurandorkredsen.dk har fået et tiltrængt ansigtsløft, og nu overvejer bestyrelsen at styrke kommunikationen yderligere ved at digitalisere bladet

Af journa l ist Carsten Jørgensen

medlemsblad eller at sløjfe papirudgaven inden for en overskuelig fremtid og kun kommunikere elektronisk til medlemmerne.

”Der er gode argumenter for begge dele. Vi vil kunne spare en del penge ved at nedlægge den trykte udgave af kredsbladet, men

omvendt skal vi også sikre os, at vi kan nå ud til alle medlemmerne med et digitalt blad eller nyheds-brev, og det vil kræve, at vi har e-mailadresser på medlemmerne”, siger Per Pedersen og understreger, at der endnu ikke er taget en endelig beslutning om det ene eller det andet.

I de kommende måneder vil kredsbestyrelsen få belyst de distributionsmæssige udfordringer ved kun at kommunikere elektronisk med medlemmerne, og så er det planen at spørge medlemmerne, om de foretrækker en papirudgave af bladet eller en digital version, som leveres i en e-mail.

”Vi vil gerne gøre hjemmesiden mere attraktiv for medlemmerne, så den får flere besøg fremover”, siger Per Pedersen.


medlemsstatus

Assurandør- og Kundechefforenin-gen i TrygAntal medlemmer: 253IndmeldtChris Normann Jensen, AalborgMikael Hansen, FjerritslevThomas Fogt, SønderborgUdmeldtBelinda Florentine Bergmann, NeksøHenrik Kramer, Skårup FynJan Bjarne Nielsen, LundbyJens Jørgen Hansen, BjæverskovJonas Møller Larsen, AalborgKenneth Rosendall, Århus NMichael Valbjørn, KjellerupMorten Boserup, ÅbyhøjNiels Ebbe, SkødstrupPer Sørensen, ViborgRune Dahl Mathiesen, KoldingSimon Hansen, TaastrupSteen Ole Sørensen, GelstedÜmüt Ece, Hjortshøj

Assurandørforeningen i CodanAntal medlemmer:190IndmeldtAnders Jochumsen, HvidovreGlenn Emil Dalie, ValbyJonas Møller Larsen, AalborgKim Sauer, RingkøbingMartin Bob Johansen, NæstvedMichael Rahbke Thomsen, AalborgNicolai Hoe, København SThomas Oxenvad, HelsingeThomas Seidelin, Kgs. LyngbyUdmeldtJan Magnusson, FrederikshavnJonas Daniel Nielsen, FrederikshavnKirsten Andersen, Munke BjergbyLars P. Kjær Christensen, SundsLeif Hansen, MariboMorten Busk, HjørringMorten Nøhr Larsen, HinnerupThomas Sagild, København ØTobias Jørgensen, Vrå

Assurandørforeningen i TopdanmarkAntal medlemmer: 394IndmeldtBo Elkjær Sahlstrand, KøgeBo Hviid Hansen, HedenstedChristian Holmenlund, København SVChristian Høyer Ulka, SvendborgChristoffer C. Bock, SvendborgClaus Rasmussen, Nørre AabyClaus Vesterlund, HellerupJacob Fjellerad, NæstvedJan Mygind, SolbjergJens Ole Pedersen, Odense SJonas Askjær Ryom, TørringMads Knippel Jensen, GrindstedRene Schrøder, SønderborgThomas Sagild, København ØUlrik Hansen, Roskilde

UdmeldtAnders Jochumsen, HvidovreAnders Schou, NørresundbyAnders Stoklund, StenløseBoye Lauritzen, LejreJohn Højsgaard, KlampenborgKasper S. Jørgensen, Nykøbing FLeo Christensen, Kgs. LyngbyNiels Borger Rasmussen, Kgs. LyngbyRene Pedersen Pilgaard, StenløseStig Wetterstrøm, ÅlsgårdeSøren Peter Hahn, SvebølleTim Jørgensen, København N

Assurandørforening i NykreditAntal medlemmer: 29

Assurandørforeningen ved Lærer-standens Brandforsikring G/SAntal medlemmer: 22UdmeldtRené Høiris Gustafson, Kastrup

Assurandørforeningen i DanicaAntal medlemmer: 125IndmeldtHanne Juul Gauger, AllerødJesper Lorentzen, Solrød StrandUdmeldtLillian Møllgaard-Jensen, Odense NVPreben Jensen, Hjørring

Branddirektørforeningen i Købstæ-dernes ForsikringAntal medlemmer: 25IndmeldtSteffen Jensen, Hvidovre

Assurandørforeningen i ArosAntal medlemmer: 18IndmeldtLeo Christensen, Kgs. LyngbyMichael Valbjørn, KjellerupMorten Bering Madsen, HirtshalsUdmeldtClaus Lindberg, VejleOle Bukhave, PræstøPoul-Erik Hansen, LystrupSøren Brønnum, Risskov

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringAntal medlemmer: 17IndmeldtMorten Schlünzen, Vejen

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringAntal medlemmer: 22

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringAntal medlemmer: 16

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionAntal medlemmer: 60UdmeldtErik Otzen Hansen, NæstvedJørgen Brandt Andersen, MårsletMartin Dahl, Eskebjerg

Assurandørforeningen i If...Antal medlemmer: 31

Assurandørforeningen i SEB PensionAntal medlemmer: 61IndmeldtPreben Jensen, HjørringUdmeldtThomas Joakim Larsen, København ØTom Clausen, Ballerup

Assurandørforeningen i GjensidigeAntal medlemmer: 27UdmeldtMichael Stig Sørensen, HorsensOle Johan Jacobsen, Svaneke

Assurandørforeningen i Nem For-sikringAntal medlemmer: 10

LandsforeningenAntal medlemmer: 323IndmeldtErbay Celik, København SFinn Bjerg Olesen, Kgs. LyngbyKasper Morgan Hansen, VejleKenni Hollender, Århus NMartin Pedersen, Vejle ØstMichael Schmidt, DragørMorten Stenstrup, HellerupOle Sand, HerfølgePreben Nielsen, BjerringbroRosa Katrine Heilmann, NuussuaqSteen Marcus, Kgs. LyngbyWalther Højer, ØlstykkeUdmeldtAnni Christensen, Rungsted KystBent Møller Jensen, TinglevBjarne Stender, HolstebroChristian Holmenlund, København SVEbbe Jensen, HolstebroFinn Svendsen, GrindstedGerner Andersen, HøjbjergHardy Larsen, FrederikssundHenrik Elb, GentofteHenrik Gregersen, HerningHenrik Holm Jensen, HolstebroJes Junker, SønderborgJesper Hornstrup, BrørupJesper Thomsen, NærumJimmi Jakobi Jensen, HorsensKenn Christensen, SporupKent Larsen, SkjernKristian Juel Thomsen, HorsensKurt Kruse Knudsen, Herning

Martin Andersen, SøndersøMichael Frølund, OtterupMichael Hjorth Karlborg, SlangerupMichael Kim Dupont, BørkopMogens Nielsen, HerningMorten Panduro, AarhusNicklas K. Albrechtsen, HadsundPer Møhl, IkastPreben Nielsen, BjerringbroPreben Peter Jørgensen, SæbyRené Thauner, LangeskovRolland Leonhart Niilsen, København ØSøren Sørensen, Jystrup MidtsjThomas Christian Busch, HillerødTony Wiinblad, Svendborg

assuraNdØr kredseN 1623 medlemmer jaNuar 2013

id nr.: 47407

KontaKtAssurandør Kredsens assurandør-foreninger

Assurandørforeningen i ArosThomas Steen VilhelmsenVirkelyst 589300 SæbyTlf. 21 20 33 01Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Codan ForsikringJørgen LykkeEremitageparken 203,2,-C2800 Kgs. LyngbyTlf. 30 37 80 28Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Danica PensionPer SøgaardLindevej 17V Sottrup6400 SønderborgTlf. 21 41 65 82Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i GjensidigeJakob KlinkSøvænget 527451 SundsTlf. 40 28 77 29Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i If ForsikringUffe PedersenSofiensdalsvej 99200 AalborgTlf. 40 90 77 29Mail [email protected]

Branddirektørforeningen i Købstædernes ForsikringCarsten HaslundHøjagervej 672960 Rungsted KystTlf. 29 69 77 61Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Lokal ForsikringGunner JensenAkacievænget4684 HolmegaardTlf. 40 47 71 53Mail: [email protected]

Assurandørforeningen ved Lærer-standens BrandforsikringPer PedersenLindevej 161877 Frederiksberg CTlf. 20 95 12 60Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i NEM ForsikringThomas Sloth AndreasenHestehavevej 20Gjerrild8500 GrenaaTlf. 40 25 30 92Mail: [email protected]

Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea PensionMogens Edvard PedersenDegnevænget 78464 GaltenTlf. 61 55 34 85Mail: Mogens.edvard. [email protected]

Assurandørforeningen i NykreditGert HansenBlåklokkevej 95250 Odense SVTlf. 66 17 12 53Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten DahlLiljevænget 36710 Esbjerg VTlf. 22 60 51 77Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i SEB PensionCarsten NielsenAlgade 1, 3. th4000 RoskildeTlf. 40 72 76 08Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Sønderjysk ForsikringRené BeierholmGammelmosevej 16093 SjølundTlf. 73 42 75 77Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i Thisted ForsikringPoul Daniel LarsenSnitingshøj 257700 ThistedTlf. 61 62 83 42Mail: [email protected]

Assurandørforeningen i TopdanmarkOle Døssing ChristensenSvingelvej 11Elsborg8840 RødkærsbroTlf. 2020 7439Mail: [email protected]

Assurandør- & Kundechef- foreningen i TrygLone HansenEliassensvej 856000 KoldingTlf. 22 20 82 86Mail: [email protected]

LandsforeningenCarsten Nielsen,Formand Assurandør Kredsen

Documents

Medlemsblad for Assurandør Kredsen nr. 1/2013