Manajemen mutu terpadu suatu revolusi mutu

Konsep mutu Mutu di tentukan oleh pelanggan Mutu adalah cara yang paling baik untuk memasstikan adanya kesetiaan pelanggan, pertaahanan terhadap persaingan dan untuk memantapkan pertumbuhan dan keuntungan yang berkesinambungan dalam keadaan pasar yang sulit.

Evolusi mutumanfaat Generasi keempat Gerasi ketiga Generasi kedua Generasi pertama Landasan: komitmen manajen

Evolusi mutu Generasi pertama memstikan kebutuhan setiap pelanggan terpenuhi. menghasilkan keluaran yang memenuhi kebutuhan pelanggan

Generasi kedua kerjakan dengan benar sejak pertama kali, setiap waktu memperkecil upaya sia-sia yang menghasilkan keluaran yang tidak memenuhi syarat

Generasi ketiga melakukan pekerjaan yang benar dengan tepat. memperkecil upaya yang terbuang pada kegiatan yang tidak perlu

Generasi keempat Memperbaiki daya responsif Mempersingkat daur pengembangan produk baru Memperbaiki pilihan alat perlengkapan untuk membuat produk sesuai dengan rincian yang pelanggan inginkan.

Manfaat Menurunkan biaya Meningkatkan penjualan Meningkatkan kesetiaan pelanggan Meningkatkan daya saing Meningkatkan probalitas