Sistem Penjaminan Mutu Terpadu Manajemen Pendidikan

mailto:[email protected]

Bahasan

• Pengertian Kualitas atau Mutu

• Manajemen Mutu Terpadu

• Pengukuran Sistem Pengendalian Mutu

• Strategi pencapaian Mutu Pendidikan

• Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan

Apa arti kata “Kualitas” Anda ?

• Pikirkan tentang pengalaman masa lalu Anda tinggal di berbagai hotel. Apakah Anda tinggal di sebuah hotel yang “berkualitas“ ?

• Pikirkan tentang produk yang Anda beli. Bagaimana Anda dapat menentukan produk itu memiliki "kualitas"?

Quality in different areas of society

Pengertian Kualitas atau Mutu

“Mutu adalah Fitness for Use, yaitu kesesuaian dengan kebutuhan atau keinginan” --- (Deming, W.E, 1986)

“Mutu adalah conformance to requirement, yaitu sesuai dengan yang disyaratkan atau distandarkan sebagai cacat nol, kesempurnaan, dan kesesuaian.” --- (Crosby, P.B., 1999)

“Mutu adalah kepuasan yang sepenuhnya (full customer satisfaction)” --- (Feigembaum A.V., 1986)

Batasan-Batasan tentang Mutu Pendidikan

1. Mutu Pendidikan merupakan kesesuaian layanan dengan spesifikasi atau standar yang telah ditetapkan.

2. Mutu pendidikan merupakan kemampuan layanan dalam memenuhi atau melampaui kebutuhan pengguna jasa pendidikan.

3. Mutu pendidikan mencakup pengetahuan, tenaga pendidik, proses dan lingkungan.

4. Mutu pendidikan merupakan sesuatu yang bersifat global dan dinamis serta berkembang sesuai dalam masyarakat.

Mutu pendidikan dibedakan dalam berbagai cara terkait dengan industri. (campell and Rozsnayi, 2002)

Mutu pendidikan dibedakan dalam berbagai cara terkait dengan industri. (campell and Rozsnayi, 2002) .... Lanjutan

Mutu pendidikan dibedakan dalam berbagai cara terkait dengan industri. (campell and Rozsnayi, 2002) .... Lanjutan

•Mutu pendidikan dipengaruhi oleh kemampuan organisasi dalam mengelola pegawai, peserta didik, proses pembelajaran, sarana, keuangan, dan hubungan dengan masyarakat.

•Mutu pendidikan tidak hanya sekedar memenuhi standar, tetapi memiliki kemampuan untuk kepuasan pelanggan (customer satisfaction)

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membangun mutu (Aaker, D.A., 1991)

1. Komitmen pada Kualitas, organisasi harus selalu mempunyai tanggung jawab terhadap kualitas serta memelihara kualitas secara terus menerus.

2. Budaya kualitas, komitmen kualitas harus direfleksikan dalam budaya organisasi, norma perilakunya serta nilai-nilainya.

3. Informasi dari pelanggan, pada akhirnya dalam membangun persepsi kualitas pelanggan yang mendefinisikan kualitas.

4. Sasaran yang jelas, sasaran kualitas harus jelas dan tidak umum cenderung menjadi tidak bermanfaat.

5. Karyawan yang berinisiatif, karyawan harus diberikan motivasi dan dilibatkan dalam mencari solusi permasalahan yang dihadapi organisasi dengan pemikiran kreatif dan inovatif.

Manajemen Mutu Terpadu

• Menurut Tjiptono, F., dan Diana (1998), manajemen mutu terpadu merupakan pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan secara terus menerus.

• Menurut sallis, E (2006), manajemen mutu terpadu dalam bidang pendidikan merupakan sebuah filosofi metodologi tentang perbaikan secara terus menerus yang dapat memberikan seperangkat alat praktis kepada institusi pendidikan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan saat ini maupun yang akan datang.

• Menurut Gasperz, V (2005), manajemen mutu terpadu digunakan sebagai cara untuk meningkatkan performasi secara terus-menerus (continous performance improvement) pada setiap level operasi atau proses dalam setiap area fungsional dari organisasi menggunakan semua sumber daya manusia dan modal yang tersedia.

Penjaminan Mutu Pendidikan (1)

• Permendiknas No.63 Tahun 09 pasal - 1-2

Penjaminan mutu pendidikan adalah kegiatan sistemik dan terpaduoleh satuan atau program pendidikan, penyelenggara satuan atauprogram pendidikan, pemerintah daerah, Pemerintah, danmasyarakat untuk menaikkan tingkat kecerdasan kehidupan bangsamelalui pendidikan.

• Penjaminan Mutu Pendidikan : Serangkaian proses dan sistem yang saling terkait untuk mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data mengenai kinerja dan mutu pendidik, tenaga kependidikan, dan lembaga.


Penjaminan Mutu Pendidikan(2)

Upaya perbaikan mutu secara berkesinambungan untuk menjamin mutu organisasi pendidikan dengan pendekatan :

1. Akreditasi; berfokus pada input organisasi pendidikan yang menekankan pada prestasi peserta didik, jumlah kelas dan sumber fisik.

2. Outcome assessment; menekankan pada evaluasi lulusan organisasi pendidikan melalui prestasi peserta didik, graduation, dan pekerjaan.

3. Pendekatan sistem terbuka; merupakan sistem jaminan mutu terintegrasi di organisasi pendidikan, dan pendekatan yang menekankan pada input, proses dan output.


Pengendalian Mutu Pendidikan (1)

• Pengendalian mutu pendidikan proses dan hasilnya memiliki korelasi dengan peranan sumber daya manusia, oleh karena itu pengendalian mutu pendidikan sangat memfokuskan pada peranan sumber daya manusia.

• Sumber daya manusia akan berfungsi baik apabila mengetahui pentingnya hal-hal sebagai berikut :

Tumbuh berkembang dalam dirinya sendiri kesadaran akan penting mutu pendidikan

Merasakan bahwa pengendalian mutu pendidikan merupakan kewajiban dan tanggung jawab setiap anggota organisasi

Memiliki keterampilan untuk mendeteksi penyimpangan dan ketidakpuasan pengguna


• Sumber daya manusia akan berfungsi baik apabila mengetahui pentingnya hal-hal sebagai berikut :

Menganalisis dan mencegah persoalan yang terdapat dalam unit organisasi, bersedia memberikan peran serta secara aktif

Ada kesepakatan semua pihak dalam organisasi untuk melaksanakan dengan baik

Bekerja dalam satu kelompok


• Untuk membentuk kelompok dalam menciptakan partisipasi manajemen dibutuhkan persyaratan sebagai berikut:

Komitmen, artinya pembentukan kelompok harus dilandasi oleh kesepakatan semua bersama

Keterlibatan, artinya melakukan korrdinasi dengan pihak terlibat dalam kegiatan

Kepercayaan, artinya kerja kelompok akan lebih baik daripada bekerja terkotak-kotak atau perorangan

Keterbukaan, artinya harus terjalin komunikasi yang baik antar semua pihak.


• Untuk membentuk kelompok dalam menciptakan partisipasi manajemen dibutuhkan persyaratan sebagai berikut:

Keyakinan dan kebanggaan, artinya bekerja sama dalam kelompok lebih banyak dan merasa bangga atau senang bergabung dalam suatu kelompok

Keterikatan, artinya merasa saling membutuhkan dan semua harus tunduk serta taat pada apa yang telah disepakati bersama

Komunikasi, artinya terjalin hubungan yang baik dan terbuka antar sesama anggota dan kelompok

Kesabaran, artinya setiap orang harus mampu menahan kemarahan, ketidaksesuaian pendapat, dan lain-lain.

Kebijakan, artinya tidak saling mencela pendapatnya dan pembagian tugas dalam kelompok sesuai dengan kemampuan masing-masing anggota

Kebijakan, artinya tidak saling mencela pendapatnya dan pembagian tugas dalam kelompok sesuai dengan kemampuan masing-masing kelompok

Ketabahan, artinya walaupun terdapat pandangan yang negatisf, terjadi kegagalan dalam pemecahan masalah, banyak interupsi, dan teguran terhadap kelompok, setiap anggota dapat mengendalikan diri dan mempertahankan keutuhan serta persatuan.

Pengukuran Sistem Pengendalian Mutu (1)

• Pengukuran sistem merupakan kegiatan membandingkan suatu besaran yang diukur dengan alat ukur yang digunakan sebagi satuan.

1. Pengukuran Biaya

Melalui pendataan informasi dan analisis biaya secara berkala sistem pengendalian mutu akan terpantau efektifitas biayanya. Tujuan pengukuran biaya sistem pengendalian mutu untuk kepuasan pelanggan dengan tingkat biaya yang rendah


2. Pengukuran Mutu

Pengukuran dan pelaporan data dalam waktu yang tepat akan bermanfaat untuk mengetahui konsistensi mutu, menjamin sasaran pengendalian mutu, dan bahan evaluasi dalam upaya tindakan korektif. Informasi akan menjadi dasar untuk membuat perbaikan sasaran dan prioritas


3. Pengukuran Kepuasan

Pemeriksaan yang intensif terhadap sampel akhir dari pandangan pemakai bermanfaat untuk mengukur kepuasan pengguna. Pengukuran diperoleh data ketidakpuasan pelanggan mengenai mutu, keamanan dan pelayanan


4. Pengukuran Kesesuaian Sistem

Penilaian prosedur sistem pengendalian mutu dapat mengidentifikasi penyimpangan sistem sebelum berkembang menjadi masalah yang besar. Pengukuran ini untuk menentukan apakah rencana pengendalian mutu terus dikembangkan dan apakah prosedur yang dibuat dapat memenuhi atau memuaskan pengguna.

Strategi Pencapaian Mutu Pendidikan (1)

1. Pengembangan Sumber Daya Manusia

SDM adalah segenap ,manusia yang berada dalam suatu organisasi pendidikan.

Perhatian terhadap pengembangan SDM organisasi pendidikan harus dilakukan secara sungguh-sungguh agar memiliki kompetensi dan profesionalisme terhadap pengembangan mutu pendidikan


2. Pengembangan Institusi

• Pengembangan institusi harus merujuk pada visi dan misi organisasi.

• Untuk mewujudkan visi organisasi pendidikan harus memiliki misi yang jelas. Misi merupakan sesuatu yang dilaksanakan sebagai penjabaran visi.

• Misi organisasi pendidikan hendaknya melingkupi semua pesan yang ada pada visi, memberikan petunjuk terhadap tujuan yang akan dicapai, dan memberikan petunjuk terhadap sasaran yang akan dilayani.


3. Proses Kerja

• Proses kerja merupakan rangkaian tindakan dan perbuatan dalam rangka penciptaan atau pembentukan nilai baru pada unit organisasi. Oleh karena itu diperlukan koordinasi dan penggerakkan dalam pelaksanaannya.

• Koordinasi adalah sistem kegiatan yang dikoordinasikan dari sekelompok orang bekerja sama ke arah satu tujuan di bawah kepemimpinan.

• Penggerakkan adalah proses mengarahkan (directing) dan mempengaruhi (influencing) kegiatan yang berhubungan dengan tugas anggota kelompok secara keseluruhan.


4. Suasana Kondusif

• Suasana kondusif merupakan suatu keadaan yang memberikan peluang pada hasil yang diinginkan dan bersifat mendukung.

• Suasana kondusif pada organisasi pendidikan tercipta dengan memperhatikan aspek kesediaan pendanaan, sarana dan prasarana, kepuasan kerja, dan aspek-aspek lain terkait dengan penyelenggaraan pendidikan.


5. Peningkatan Mutu

Mutu pendidikan bermanfaat untuk meningkatkan pertanggungjawaban (akuntabilitas) kepada masyarakat dan persaingan yang sehat.


5. Peningkatan MutuKarakteristik mutu pendidikan antara lain :Kinerja (performance), berkaitan dengan aspek fungsional organisasi

pendidikan terhadap cara mengajar, kehadiran dan materi pembelajaran.Tepat Waktu (Timeliness), berkaitan dengan kegiatan pendidik pada saat

memulai dan mengakhiri kegiatan pembelajaranHandal (reliability), berkaitan dengan kegiatan pelayanan prima yang

diberikan dari tahun ke tahun.Daya tahan (durability), berkaitan dengan daya tahan organisasi pendidikan

meskipun ada krisisIndah (aesthetics), berkaitan dengan interior dan eksterior organisasi

pendidikan yang selalu tertata dengan baik


5. Peningkatan Mutu

Karakteristik mutu pendidikan antara lain :

Hubungan manusiawi (personal interface), berkaitan dengan nilai-nilai moral dan profesionalisme yang dijunjung tinggi

Mudah penggunaannya (easy to use), berkaitan dengan sarana dan prasarana yang mudah dipakai dan diterapkan

Bentuk khusus (feature), berkaitan dengan keunggulan tertentu atas lulusan organisasi pendidikan

Standar tertentu (conformance to specification), berkaitan dengan yang diterapkan pada organisasi pendidikan

Konsistensi (consistency), berkaitan dengan mutu organisasi pendidikan yang tidak menurun

Mampu melayani (serviceability), berkaitan dengan pelayanan organisasi pendidikan yang tetap baik dan selalu menerima kritik dan saran.


5. Peningkatan Mutu

Karakteristik mutu pendidikan antara lain :

Seragam (uniform), berkaitan dengan penggunaan seragam dinas pada organisasi pendidikan

Ketepatan (accuracy), berkaitan dengan pelayanan di organisasi pendidikan yang mampu memenuhi keinginan pelanggan pendidikan.

Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan

1. Penjaminan Mutu Internal

Penjaminan mutu internal adalah sistem penjaminan mutu yang dilakukan oleh institusi dengan cara ditetapkan oleh organisasi pendidikan sendiri

2. Penjaminan Mutu Eksternal

Penjaminan mutu eksternal adalah sistem penjaminan mutu yang dilakukan badan akreditasi. (Akreditasi)

3. Perijinan Penyelenggaraan Program Pendidikan

Perijinan penyelenggaraan program pendidikan diberikan untuk satuan pendidikan guna memenuhi syarat penyelenggaraan program pendidikan. Perijinan dimaksudkan sebagai evaluasi eksternal dan juga untuk menilai kelayakan kepatuhan penyelenggaraan program organisasi pendidikan.

TUGAS

• Buatlah Tulisan dalam bentuk jurnal/paper dengan judul :

1. Perkembangan Sistem Pendidikan di Indonesia

2. Perkembangan Sistem Pendidikan di Finlandia

3. Perkembangan Sistem Pendidikan di Jerman

4. Perkembangan Sistem Pendidikan di Jepang

• Buatlah paper tersebut ke dalam bentuk format IEEE.

Terima kasih

Documents

Sistem Penjaminan Mutu Terpadu Manajemen Pendidikan