109
Lampiran 1. Uji Coba Angket Penelitian
Instrumen Penelitian
Berilah tanda cek (√) pada kolom yang tersedia sesuai dengan pendapat Saudara
terhadap setiap pernyataan tentang Persepsi Siswa Terhadap Implementasi Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Muhammadiyah 3 Yogyakarta.
Sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih.
Keterangan:
4 : Sangat Baik
3 : Baik
2 : Kurang Baik
1 : Tidak Baik
Nama responden :
Kelas :
No. Pernyataan
Skor
4 3 2 1
A. Fokus Pada Pelanggan
1. Adanya papan informasi
2.
Informasi yang lengkap dan mudah
didapat
3. Layanan informasi yang up to date
4.
Kesejahteraan dan konseling siswa yang
mudah didapat
5. Layanan konseling yang siap sedia
6. Perpustakaan yang baik dan memadai
7.
Fasilitas pembelajaran, alat peraga dan
praktikum yang baik dan memadai
8. Guru memperhatikan kebutuhan siswa
9. Ruang kelas yang baik dan memadai
110
10. Perpustakaan yang nyaman
11.
Karyawan dan guru ramah terhadap
siswa
12.
Karyawan dan guru menciptakan
hubungan akrab dengan siswa
B. Kepemimpinan
13.
Kepala sekolah bertanggungjawab
terhadap semua kegiatan sekolah
14.
Kepala sekolah bertanggung jawab
terhadap proses pembelajaran
15.
Kepala sekolah mengenal guru, karyawan
dan pelajar dengan baik
16.
Kepala sekolah menyebarkan visi yang
jelas
17.
Kepala Sekolah memberi teladan yang
baik
18. Kepala sekolah memiliki visi yang jelas
19.
Kepala sekolah menjalankan
kepemimpinan dengan baik
20.
Kepala sekolah menciptakan rasa
kekeluargaan diantara para pelajar, orang
tua, guru dan staf institusi
21.
Kepala Sekolah mendukung semua
kegiatan yang dilaksanakan sekolah
C. Keterlibatan Personel
22.
Guru mendukung peningkatan mutu
sekolah
23.
Staf mendukung peningkatan mutu
sekolah
111
24.
Staf dan guru berkomitmen dan
berpengetahuan
25.
Kepala sekolah, guru dan staf memiliki
kemampuan kerja tim yang kuat
26.
Guru dan staf ,menjalankan tugas dan
tanggungjawabnya dengan baik
D. Pendekatan Proses
27.
Strategi pembelajaran dan pengajaran
yang sesuai dengan tujuan
28. Guru memantau kemajuan belajar siswa
29.
Guru memiliki metode pembelajaran
inovatif
30.
Strategi pembelajaran yang tidak
monoton
31. Pembelajaran bersifat fokus pada siswa
32.
Strategi individualisasi dan diferensiasi
dalam pembelajaran
33.
Model pembelajaran memenuhi
kebutuhan masing-masing pelajar
34.
Guru mendorong siswa untuk
berpendapat dan mengkomunikasikan
pendapatnya
35.
Guru memperlakukan secara adil, tanpa
memandang suku, ras dan status sosial
36.
Variasi model pembelajaran yang baik
dan menarik
37.
Guru mengembangkan rasa empati
dengan memperhatikan permasalahan
yang dihadapi siswa
112
E. Pendekatan Sistem Pengelolaan
38.
Sekolah memiliki perencanaan strategi
tertulis
39.
Sistem pengelolaan yang jelas dari setiap
aktivitas
40.
Adanya evaluasi untuk setiap aktivitas
sekolah
41.
Adanya bukti rekaman dalam setiap
kegiatan
F. Peningkatan Terus-menerus
42.
Adanya kotak saran untuk menampung
aspirasi siswa
43. Sekolah merespon setiap aspirasi siswa
44.
Respon yang cepat terhadap
pengembangan program baru
45.
Kepuasan siswa dibuktikan melalui
survey atau kuesioner
46.
Sekolah memiliki komitmen yang kuat
untuk melakukan evaluasi
47.
Sekolah melakukan inovasi dan
melakukan perbaikan dan perubahan
secara terarah
G. Pembuatan Keputusan Berdasarkan Fakta
48.
Kebijakan sekolah mengarah untuk
peningkatan pelayanan
49.
Kebijakan sekolah sesuai dengan
kebutuhan warga sekolah
50.
Keputusan yang diambil berdasarkan
fakta yang ada
113
H. Hubungan Saling Menguntungkan dengan Mitra
51.
Memiliki banyak jaringan dengan dunia
kerja
52.
Hubungan yang baik antara sekolah dan
orang tua
53.
Sekolah melibatkan orang tua dalam
pengambilan keputusan
Lampiran 2. Data Uji Coba Penelitian
No.
Butir
Responden ( n )
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
1 4 4 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 2 3 4 3 4 3 3 4
2 3 3 3 4 3 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 4 4
3 2 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 2 3 2 1
4 3 2 4 3 4 3 3 3 3 4 3 1 3 3 4 2 4 3 4 2 4 3 4 3 3 2 4 3 1 4
5 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 4 2 2 3 4 3 3 2 3 3 2 4 3 3 4 2 2 4
6 3 3 3 2 1 3 4 2 3 4 3 2 4 1 3 2 4 4 4 3 3 3 1 4 3 3 3 4 2 4
7 1 3 3 3 1 3 4 2 3 3 4 2 3 4 3 3 4 4 3 3 2 4 2 4 4 2 3 1 3 3
8 1 3 3 3 2 4 4 2 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 1 2 4
9 2 4 3 4 2 4 3 4 3 3 4 1 4 3 4 2 3 4 4 3 3 3 2 3 2 4 3 2 2 3
10 2 4 3 3 2 3 3 2 4 3 3 1 3 2 4 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 2 3 4
11 3 4 4 4 3 3 3 1 4 3 4 4 3 1 2 3 2 4 3 2 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3
12 2 4 4 3 3 2 4 2 4 4 4 4 3 1 3 4 3 3 3 2 3 2 4 3 4 3 4 3 1 3
13 3 4 4 4 4 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 2 3 2 3 1 4 2 1 4 3 4 4 3 3 4
14 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 3 4 2 4 3 2 3 2 3 3 3 4 3 2 3
15 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 2 2 4
16 2 2 4 3 2 4 3 3 4 4 4 2 3 3 3 2 3 3 2 2 4 4 3 3 3 4 3 1 4 3
17 3 3 3 3 2 3 2 4 3 3 3 2 4 4 4 3 2 3 4 2 4 3 2 2 2 3 3 4 3 3
18 4 3 2 3 1 4 2 1 4 4 3 3 4 2 4 4 3 4 3 3 4 4 2 3 2 3 4 3 2 3
19 2 4 2 4 3 2 3 2 3 3 3 3 4 1 4 2 3 4 3 2 4 3 1 4 4 2 3 2 3 3
20 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 1
21 3 3 3 2 2 4 4 3 3 4 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 1
22 2 2 3 4 2 4 3 2 2 4 3 2 4 4 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2
23 3 3 4 3 3 4 4 2 3 3 4 1 3 3 3 4 4 3 3 2 4 4 2 4 3 4 3 3 3 3
24 4 3 4 3 2 4 3 1 4 3 3 2 4 3 4 3 3 4 4 3 2 3 1 4 4 3 4 3 4 2
25 2 4 4 4 2 3 4 2 3 3 3 1 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4 2 4 3
26 3 4 4 3 2 4 4 3 4 2 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4
27 3 3 4 3 1 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 2
28 1 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 1
29 1 3 3 3 1 4 3 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 2 3 3 2 4 2 4 1 3 2 4 3 3
30 2 3 2 4 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 2 2 2 4 4 4 2 3
31 1 4 4 4 2 3 4 2 4 3 4 2 4 4 3 2 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 2 4
32 2 4 4 3 2 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 1 4 2 4 4 4 2 4
33 3 4 4 4 2 4 4 1 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3
34 2 3 3 3 2 3 4 2 3 4 4 1 3 3 4 3 4 3 3 3 4 2 4 3 3 2 2 1 3 2
35 3 3 4 2 1 3 4 1 3 4 3 1 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3
36 3 2 4 3 1 4 4 1 4 3 4 1 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3
37 3 3 4 2 2 4 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 2 4
38 3 3 3 4 2 4 3 2 3 4 4 4 3 3 2 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 1 2
39 4 2 3 1 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 2 3 4 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 2 2
40 4 4 4 1 2 4 2 3 2 4 4 2 3 3 2 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 1 3
41 2 4 3 2 2 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 2 2 4 3 1
42 4 3 4 2 3 4 3 2 4 3 3 2 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3
43 3 4 3 3 3 3 4 1 3 3 4 4 3 4 1 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
44 4 3 4 3 1 3 3 3 4 4 3 3 2 4 1 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 2
45 3 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3
46 3 3 4 3 2 3 3 3 4 4 2 4 3 4 1 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 3 3 4 2 3
47 4 3 3 2 2 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 4
48 3 4 3 1 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2
49 2 3 3 4 3 3 3 2 4 2 3 3 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 3 4 4 1 3
50 2 3 4 3 2 3 4 2 4 3 4 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 1 2
51 4 3 4 3 2 1 4 3 3 3 4 4 4 4 4 2 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3
52 4 4 3 4 2 2 4 4 2 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 3
53 3 2 3 3 4 4 2 2 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2
Lampiran 3. Uji Validitas Instrumen
Fokus pada Pelanggan
Correlations
item1 item2 item3 item4 item5 item6 item7 item8 item9 item10 item11 item12 itemtot
item1 Pearson
Correlation
1 .331 -.123 .306 .000 .000 -.353 .084 -.464
**
-.048 .251 .210 .159
Sig. (2-tailed) .074 .517 .100 1.000 1.000 .056 .659 .010 .803 .181 .266 .401
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
item2 Pearson
Correlation
.331 1 .382
*
.427
*
.044 .290 .179 .182 -.470
**
.126 .278 -.056 .580
**
Sig. (2-tailed) .074 .037 .019 .818 .121 .343 .335 .009 .508 .136 .771 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
item3 Pearson
Correlation
-.123 .382
*
1 .109 -.015 .151 .294 .467
**
-.121 .136 .006 -.091 .572
**
Sig. (2-tailed) .517 .037 .565 .936 .426 .115 .009 .526 .474 .974 .633 .001
N
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
item4 Pearson
Correlation
.306 .427
*
.109 1 .189 -.117 -.021 .006 -.132 .259 .127 .199 .483
**
Sig. (2-tailed) .100 .019 .565 .317 .537 .913 .973 .485 .168 .503 .291 .007
N
30 30 3
