KNJIGA PROJEKTA

KNJIGA PROJEKTA

OBRASCI AKTIVNOSTI

1. Koncept Inicijacija projekta Koncept (Izbor projekt menadžera)

1. Definisanje

2. Koncept (Izbor projekt menadžera)

3. Planiranje (formiranje projektnog tima)2. Definisanje

3. Vizija - ciljevi projekta Definisanje

1.2.

4. Analiza interesno-uticajnih skupina Definisanje

1.2.

5. Definisanje6. Definisanje (Microsoft Project Office)7. Planiranje8. Planiranje9. Planiranje

Knjiga Base line (knjiga projekta) Prezentacija Prihvatanje projekta od strane Projektnog vijeća

Definisanje problemaKoncept Inicijacija projektaProjektni tim

Analiza problema

Tranzicija (velika slika)Ciljevi projekta

Interesno-uticajne skupineMatrica (I-U skupine)

LFA matrica (S-P)Izbor software-aWork Breakdown StructureVrijeme (T)Troškovi (C)

DEFINISANJE PROBLEMA - Obrazac 1

DATUM 31.10.2012.

(kako je ostvaren)MJESTO

2. Opis klijenta

3. Intervju 1 DATUM 31.10.2012.

MJESTO

3. Intervju 2 DATUM 05.11.2012.

MJESTO

potpis klijenta potpis konsultanta

1. Inicijalni kontakt Na odobreni upit poslan e-mailom, u kojem stoji objašnjenje našeg projektnog zadatka, ugovoren sastanak sa vd zamjenikom direktora filijale Novo Sarajevo Raiffeisen Bank d.d. gđa. Amra Kukić - Vukotić.

E-mail u filijali Novo Sarajevo Raiffeisen Bank

d.d.

Raiffeisen Bank dd Bosna i Hercegovina i svi njeni direktni i indirektni supsidijari u Bosni i Hercegovini, uključujući i Raiffeisen Leasing doo Sarajevo, su članica RZB grupacije. Stoljetna tradicija poslovanja RZB-a, je vješto prilagođena uslovima domaćeg tržišta, u sprezi sa znanjem i vještinama bosanskohercegovačkih uposlenika. Njihovu ulogu u poslovnom svijetu karakteriše preuzimanje odgovornosti kako prema klijentima, zaposlenicima i dioničarima tako i prema društvu u cjelini.

(industrija kojoj pripada, tržišna pozicija, specifičnosti klijenta i

druge informacije koje mogu biti od značaja)

Upoznavanje sa profilom (background-om) kompanije, konkurentima, tržišno učešće, reputacija-imidž, analiza vanjskog okruženja zajedno s klijentom, Porterov model pet sila, PESTLE. Zaključci: jaka konkurencija, velika pregovaračka moć kupaca; šanse - tržišne niše, penetracija tržišta; mikrokrediti - supstituti; standardizirani proizvodi i bankarske usluge.

(highlights i glavni zaključci prvog intervjua) Filijala Novo

Sarajevo Raiffeisen Bank

d.d.

Tokom drugog intervjua odabrano problemsko područje "Definiranje procedure kreditnog zahtjeva". Prezentovane ključne ulazne informacije o problemu i projektu od strane osoblja Raiffeisen Bank d.d. Imenovane osobe za komunikaciju. Definisani ključni ciljevi i rokovi za izradu projekta.

(highlights i glavni zaključci drugog intervjua) Filijala Novo

Sarajevo Raiffeisen Bank

d.d.4. Definisanje problema

Problemsko područje: "Neadekvatne i spore procedure odobravanja kreditnog zahtjeva". Cilj: Izraditi plan uspostave jedinstvenog registra sa relevantnim podacima o kompanijama i njihovim finansijskim pokazateljima s ciljem unapređenja postojećeg softvera koji omogućava ubrzavanje procesa procjene rizika i odobravanje kreditnog zahtjeva, tako da svako pravno lice Raiffeisen Bank d.d. nudi širok opus kratkoročnih i dugoročnih kredita, za različite namjene, sa prihvatljivim uslovima kreditiranja. Na obostrano slaganje klijenta i konsultantskog tima navedeni problem je zaključen kao problemsko područje našeg projektnog tima "13".

(šta je problem koji se namjerava riješiti konsalting projektom, a sa

kojim se složio sam klijent)

KONCEPT INICIJACIJA PROJEKTA

OKVIRNI NAZIV PROJEKTA "Definiranje procedure kreditnog zahtjeva"

PROJEKT MENADŽER Tea Migić

OPIS PROJEKTNE IDEJE (DO 100 RIJEČI)

Ideja je da se kroz ovaj projekat pomogne filijali Novo Sarajevo Raiffeisen Bank dd u formiranju efikasne i efektivne procedure kreditnog zahtjeva za pravna lica. Planiramo da ideju realizujemo tako što ćemo izraditi plan za uspostavu jedinstvenog registra sa svim relevantnim podacima kompanija i njihovim finansijskim pokazateljima s ciljem unapređenja postojećeg softvera koji omogućava ubrzavanje procesa procjene rizika i odobravanje kreditnog zahtjeva i na taj način pomoći klijentu da u što kraćem roku postane sinonim za jednostavno pružanje kreditnih usluga u BiH. Projektni tim će svojim prisustvom na sastancima odgovornih za provođenje ovog projekta pokušati uočiti sve bitne aspekte projekta za ostvarenje konačnog cilja, te pomoći u odabiru najboljih rješenja u skladu sa prezentovanim resursima klijenta. Odluke moraju biti u skladu sa lokalnim zakonskim okvirima, korporativnim standardima, prilagođene klijentima u Bosni i Hercegovini i bolje od već postojeće ponude konkurencije.

PROJEKTNI TIM

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLATea Migić Područje bankarstva Koordinator za Projekt menadžer

Organizacijske vještine bankarske uslugeProjektno iskustvo Konsultant

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLAAlma Kukić Istraživanje tržišta Stručni saradnik Stručni saradnik

Analitičko promišljanje za bankarstvo i finansiza strateško planiranjeOrganizacijske vještine u Raiffeisen bank ddOrganizacija (HRM)

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLAAmela Mulaosmanović Informacione tehnologijeUpravljanje CRM-om Stručni saradnik

Vođenje timova Komunikacijske vješti za tržišno istraživanje On-line bankarstvo Organizacijske vještine

Odnosi s klijentima

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLAJasmin Mušikić Informacione tehnologijeIT Manager Uvođenje novih tehnologija

Vođenje timova KonsultantOn-line bankarstvo

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLADženeta Mihaljević Istraživanja tržišta Stručni saradnik za

Organizacijske vještine tržišno istraživanjeProjektno iskustvoVođenje timova

PROJEKTNI TIM

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLAHalima Močević Organizacija (HRM) Menadžment Interni k0ordinator projekta

Finansijski menadžment Upravljanje finansijamStručni saradnikRačunovodstvo

IME PREZIME ZNANJA I VJEŠTINE ISKUSTVO OPIS POSLA




Uvođenje novih tehnologija

Interni k0ordinator projekta

ANALIZA PROBLEMA

Pad profitabilnosti Gubitak klijenata

Pad tržišnog učešća Pad kreditnog rejtinga

Neadekvatne i spore procedure odobravanja kreditnog zahtjeva

POSLJEDICE

PROBLEM

UZROCI

Nedovoljna svijest menadžmenta o značaju

uspostavljanja jedinstvenog registra i

unapređenja postojećeg softvera

Neadekvatna politika ljudskih

resursa

Nedovoljna fokusiranost na tržišta i klijente

Nedostatak stručnjaka za pružanje bankarskih usluga

i upravljanje rizicima

Nedovoljna edukacija

postojećih zaposlenika

ANALIZA CILJA

Visoka profitabilnost

Tržišni udio povećan Poboljšanje kreditnog rejtinga

VIZIJA

Ponovno pridobijanje starih klijenata i osvajanje novih

prospekata

Izrada plana za uspostavljanje jedinstvenog registra sa relevantnim podacima svih

kompanija i njihovim finansijskim pokazateljima s ciljem unapređenja

postojećeg softvera koji će omogućiti ubrzavanje procesa procjene rizika i

odobravanja kreditnog zahtjeva

KRATKOROČNI

CILJEVI

IZVEDENI CILJEVI

Menadžment je shvatio značaj uspostavljanja jedinstvenog registra

Politika ljudskih resursa je

poboljšanaresursa

Fokus na tržišta i klijente

Stručnjaci za pružanje bankarskih usluga i

upravljanje rizicima su zaposleni

Treninzi se redovno održavaju

CILJEVI PROJEKTA

Visoka vrijednost bankarskih usluga filijale Novo Sarajevo Raiffeisen Bank dd VIZIJA

KRATKOROČNI CILJEVI

IZVEDENI CILJEVI

Izrada plana za uspostavljanje jedinstvenog registra sa relevantnim podacima svih kompanija i njihovim finansijskim pokazateljima s ciljem unapređenja postojećeg softvera koji će

omogućiti ubrzavanje procesa procjene rizika i odobravanja kreditnog zahtjeva

Upoznati menadžment o značaju

uspostavljanja jedinstvenog registra

Uspostaviti fokus na tržište i klijente

Zaposliti stručnjaka za upravljanje rizicima i izdavanje

kreditnih zahtjeva

Poboljšati politiku ljudskih resursa

Kreirati programe obuke

Sprovesti analizu konkurencije

Kreirati plan za unapređenje

postojećeg softvera

Revidirati sistematizaciju radnih mjesta

Angažovati konsultante i stručnjake za bankarske usluge

i upravljanje rizicima

Sprovesti analizu klijenata

Menadžer kreira interne radionice

Kreirati opis poslova i zadataka za radno mjesto "menadžer za pružanje bankarskih usluga i

upravljanje rizicima"

Evaluacija i eventualna korekcija programa obuke

Kreirati bazu podataka o klijentima

Uvesti interno nagrađivanje

Evaluacija i kontrola održavanja internih

radionica

PREGLED INTERESNO-UTICAJNIH SKUPINA

CILJEVI KOJE ŽELE OSTVARITI MOGUĆI SUKOB INTERESA Uticaj I-U skupine

Kratko navesti

1.

Vlasnici Povećati profit Visok

2.

Menadžment Otpor promjenama Visok

3.

Zaposleni Povećanje kompenzacija Interfunkcionalni sukobi Visok

4.

Klijenti NIZAK

5.

Lokalna zajednica Povećanje blagostanja Nizak

6.

Agencija za bankarstvo FBiH Visok

7.

NAJZNAČAJNIJE INTERESNO-UTICAJNE SKUPINE

KAKO OSIGURATI DOBRU SARADNJU SA INTERESNO-

UTICAJNOM SKUPINOM

Koji su najznačajniji problemi i izazovi u odnosu na projekat?

NIZAK/VISOK

Previsok nivo cilja i prekratak rok izvršenja

Perfromanse nove procedure ne ugrožvaju, već uvećavaju

vrijednost kompanije

Maksimiziranje performansi kompanije

Bolje informisanje zaposlenih o ciljevima i aktivnostima

Kreirati krosfunkcionalne timove

Kvalitetne bankarske usluge po adekvatnoj cijeni

Povećanje cijene bankarskih usluga

Komunicirati vrijednost bankarskih usluga

Komplikovane administrativne procedure

Društveno odgovorno poslovanje

Da procedura poštuje regulativu

Nova procedura nije uskladjena sa standardima, psotojecim i nadolazecim

Anticipiranje promjena regulative u novoj proceduri

Uticaj I-U skupine

Velika

Velika

Mala

Mala

Mala

Velika

MALA/VELIKA

MATRICA INTERESNO-UTICAJNIH SKUPINA

NIZAK INTERESNI NIVO VISOK INTERESNI NIVO

MALA SNAGA

KlijentiLokalna zajednica Zaposleni

VELIKA SNAGA

Vlasnici Menadžment

Agencija za bankarstvo FBiH

INDIKATORA SREDSTVA VERIFIKACIJA PRETPOSTAVKE

DUGOROČNI CILJ (VIZIJA)

1. REZULTATI-UČINCI

ODGOVORAN ULAGANJA BUDŽET

1.

2.

3.

4.

Logical Framework Approach (LFA) matrica - NIJE POTREBNA IZRADA OVOG OBRASCA

ELEMENTI PROJEKTA (preuzeto iz 3.2. Ciljevi

projekta)

KRATKOROČNI CILJ (FOKALNI PROBLEM)

IZVEDENI CILJEVI

AKTIVNOSTI (izvedene iz 3.2. Ciljevi projekta)

AKTIVNOST

upisati naziv aktivnosti

1 /

1.1. Kreirati programe obuke /

1.2. /

1.3. 1.1.

2 1

2.1. Revidirati sistematizaciju radnih mjesta /

2.2. /

2.3. Menadžer kreira interne radionice

3 2.2.

Work Breakdown Structure - WBS

REDNI BROJ AKTIVNOSTI

PRETHODNIK(prethodna/e aktivnost(i) -

predecessor(s))

1., 2., ... za glavne aktivnosti, i 1.1.,

1.2., ... za podaktivnosti

upisati redni broj aktivnosti koja/e prethodi/e datoj

Upoznati menadžment o značajuuspostavljanja jedinstvenog registra

Angažovati konsultante i stručnjake za bankarske usluge i upravljanje rizicima


Poboljšati politiku ljudskih resursa u filijali Novo Sarajevo Raiffeisen Bank dd

Kreirati opis poslova i zadataka za radno mjesto "menadžer za pružanje bankarskih usluga i upravljanje rizicima"

2.2.

Zaposliti stručnjaka za pružanje bankarskih usluga i upravljanje rizicima

AKTIVNOST

upisati naziv aktivnosti

3.1. /

3.2. 3.1.

3.3. Uvesti interno nagrađivanje 3.1.

4 Uspostaviti fokus na tržište i klijente 3

4.1. Sprovesti analizu konkurencije /

4.2. Sprovesti analizu klijenata /

4.3. Kreirati bazu podataka o klijentima /

Work Breakdown Structure - WBS - nastavak sa prethodne strane


PRETHODNIK(prethodna/e aktivnost(i) -

predecessor(s))




Kreirati plan za unapređenje postojećeg softvera

Evaluacija i kontrola održavanja internih radionica

IZBOR SOFTWARE-a

NAZIV SOFTWARE-a Microsoft Project Office 2003/2007

Work Breakdown Structure - WBS+Time

AKTIVNOST VRIJEME TRAJANJA

upisati naziv aktivnosti upisati broj dana

1 18 24 33 24.00

1.1. Kreirati programe obuke / 14 21 28 21.00

1.2. / 5 7 9 7.00

1.3. 1.1. 1 3 5 3.00

2 1 21 30 35 29.33

2.1. / 21 30 35 29.33

2.2. / 8 7 12 8.00

2.3. Menadžer kreira interne radionice 2.2. 1 3 5 3.00

3 2.2. 28 37 44 36.67


PRETHODNIK(prethodna/e aktivnost(i)

- predecessor(s))

Optimistično(Optimistic)

Očekivano(Expected)

Pesimistično(Pesimistic)

Trajanje(Calculated)




automatski se

obračunava

Upoznati menadžment o značajuuspostavljanja jedinstvenog registra

Angažovati konsultante i stručnjake za bankarske usluge i upravljanje rizicima Evaluacija i eventualna korekcija programa obukePoboljšati politiku ljudskih resursa u filijali Novo Sarajevo Raiffeisen Bank ddRevidirati sistematizaciju radnih mjestaKreirati opis poslova i zadataka za radno mjesto "menadžer za pružanje bankarskih usluga i upravljanje rizicima"


AKTIVNOST PRETHODNIK VRIJEME TRAJANJA

upisati naziv aktivnosti upisati broj dana

3.1. / 14 20 23 19.50

3.2. 3.1. 12 15 18 15.00

3.3. Uvesti interno nagrađivanje 3.1. 17 19 10 17.17

4 Uspostaviti fokus na tržište i klijente 3 30 45 60 45.00

4.1. Sprovesti analizu konkurencije / 7 15 21 14.67

4.2. Sprovesti analizu klijenata / 30 45 60 45.00

4.3. Kreirati bazu podataka o klijentima / 26 31 30 30.00

UKUPNO: 97 136 172 135

Work Breakdown Structure - WBS+Time - nastavak sa prethodne strane


Optimistično(Optimistic)







automatski se

obračunava

Kreirati plan za unapređenje postojećeg softvera

Evaluacija i kontrola održavanja internih radionica

Work Breakdown Structure - WBS+Time+Budget

AKTIVNOST PRETHODNIK VRIJEME TRAJANJA ODGOVORNO LICE

upisati broj dana upisati ime

1 18 24 33 24.00 Tea

1.1. Kreirati programe obuke 14 21 28 21.00 Tea

1.2. 5 7 9 7.00 Tea

1.3. 1 3 5 3.00 Tea

2 1 21 30 35 29.33 Halima

2.1. 21 30 35 29.33 Halima

2.2. 8 7 12 8.00 Halima

2.3. 1 3 5 3.00 Amela

3 28 37 44 36.67 Halima


(prethodna/e aktivnost(i) -

predecessor(s))Optimistično(Optimistic)




Član projektnog tima koji je odgovoran za provođenje date aktivnosti



upisati skraćeni naziv aktivnosti

upisati redni broj aktivnosti

koja/e prethodi/e

datoj

automatski se

obračunavaUpoznati menadžment o značajuuspostavljanja jedinstvenog registra

/

Angažovati konsultante i stručnjake za bankarske usluge i upravljanje rizicima

/


1.1.

Poboljšati politiku ljudskih resursa u filijali Novo Sarajevo Raiffeisen Bank ddRevidirati sistematizaciju radnih mjesta

/Kreirati opis poslova i

zadataka za radno mjesto "menadžer za pružanje bankarskih usluga i upravljanje rizicima"

/

Menadžer kreira interne radionice

2.2.


2.2.


AKTIVNOST PRETHODNIK VRIJEME TRAJANJA ODGOVORNO LICE

upisati broj dana upisati ime

3.1. / 14 20 23 19.50 Dženeta

3.2. 12 15 18 15.00 Alma

3.3. Uvesti interno nagrađivanje 17 19 10 17.17 Alma

4 3 30 45 60 45.00 Amela,Dženeta,Jasmin

4.1. 7 15 21 14.67 Amela

4.2. Sprovesti analizu klijenata 30 45 60 45.00 Dženeta

4.3. 26 31 30 30.00 Jasmin

UKUPNO: 97 136 172 135


(prethodna/e aktivnost(i) -

predecessor(s))Optimistično(Optimistic)




Član projektnog tima koji je odgovoran za provođenje date aktivnosti



upisati skraćeni naziv aktivnosti

upisati redni broj aktivnosti

koja/e prethodi/e

datoj

automatski se

obračunava

Kreirati plan za unapređenje postojećeg softveraEvaluacija i kontrola održavanja internih radionica

3.1.

3.1.

Uspostaviti fokus na tržište i klijente

Sprovesti analizu konkurencije

/

/

Kreirati bazu podataka o klijentima

/


STRUKTURA RASPODJELE BUDŽETADIREKTNI TROŠKOVI INDIREKTNI TROŠKOVI UKUPNO TROŠKOVI

Ljudski rad

Opr

ema

Mat

erija

l

Out

sour

cing

Overhead

radnih sati satnica vrijednost (u KM) % od dir. troškova (upisati stopu)

automatski se obračunavaKM/h stopa (%) za obračun 20%

15 100.00 1,500.00 0.00 100.00 1,100.00 270.00 2,970.00 594.00 3,564.00

4 100.00 400.00 400.00 80.00 480.00

18 60.00 1,080.00 100.00 1.100.00 220.00 1,400.00 280.00 1,680.00

7 50.00 350.00 20.00 370.00 74.00 444.00

17 100.00 1,700.00 1,700.00 340.00 2,040.00

10 50.00 500.00 500.00 100.00 600.00

8 70.00 560.00 560.00 112.00 672.00

12 50.00 600.00 600.00 120.00 720.00

34 100.00 3,400.00 500.00 200.00 150.00 4,250.00 850.00 5,100.00

Ost

ali

troš

kovi UKUPNO

DIREKTNI TROŠKOVI

Zbir direktnih i indirektih troškova

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

automatski se

obračunavaupisati br.

radnih sati automatski se

obračunava


STRUKTURA RASPODJELE BUDŽETADIREKTNI TROŠKOVI INDIREKTNI TROŠKOVI UKUPNO TROŠKOVI

Ljudski rad

Opr

ema

Mat

erija

l

Out

sour

cing

Overhead

radnih sati satnica vrijednost (u KM) % od dir. troškova (upisati stopu)

automatski se obračunavaKM/h stopa (%) za obračun 20%

18 150.00 2,700.00 50.00 2,750.00 550.00 3,300.00

10 50.00 500.00 500.00 200.00 100.00 1,300.00 260.00 1,560.00

2 30.00 60.00 60.00 12.00 72.00

72 100.00 7,200.00 2,000.00 9,200.00 1,840.00 11,040.00

25 50.00 1,250.00 1,250.00 250.00 1,500.00

40 40.00 1,600.00 1,600.00 320.00 1,920.00

45 75.00 3,375.00 2,000.00 5,375.00 1,075.00 6,450.00

NETO: 21,744.00PDV 17%: 3696.48UKUPNO: 25,440.48

Ost

ali

troš

kovi UKUPNO

DIREKTNI TROŠKOVI

Zbir direktnih i indirektih troškova

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

izno

s po

treb

nih

sred

stav

a

automatski se

obračunavaupisati br.

radnih sati automatski se

obračunava

Documents

KNJIGA PROJEKTA