Internet Ekspert nr 1

Estetycznai praktyczna

Historie sukcesu

Tajemniczy hosting

Jesteśgotowy na sukces ?Wykorzystaj potęgę Internetu w Twojej firmie

magazyn firmy nr 1[1]_2009

Poradnik o usługach internetowych dla przedsiębiorców ekspert

Doradca numeru:

w numerze również

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

NR 1 | Internet Ekspert Magazyn

3OD REDAKCJI

Dzielimy się wiedząOddajemy w Państwa ręce pierwszy numer „Ogicom ekspert”, magazynu poświęconego rozwojowi

biznesu w sieci. Dziś sukces firmy zależy również od skutecznego działania w wirtualnej rzeczywistości. To nie teza, to fakt, którego nie sposób zignorować. Z roku na rok rola Internetu będzie rosła, a my chcie-libyśmy, aby nasi Klienci radzili sobie w nim jak najlepiej. Stąd powstał pomysł stworzenia czasopisma, dzięki któremu będziemy mogli dzielić się z Państwem naszą wiedzą. W ciekawych – zarówno graficznie, jak i merytorycznie – artykułach chcemy przybliżyć takie zagadnienia, jak hosting, zabezpieczanie da-nych czy pozycjonowanie stron. Wprawdzie w sieci mogą Państwo znaleźć wiele informacji na ten temat, ale śmiem twierdzić, że często są to informacje niekompletne lub błędne, a czasem niepoparte faktami. Co gorsza, wiele treści zredagowanych jest w taki sposób, że dla człowieka spoza branży internetowej są one niezrozumiałe i zachwaszczone fachowym słownictwem. Nasz magazyn natomiast przygotowywa-ny jest przez ludzi z branży, ale z myślą o ludziach biznesu. W przystępny i komunikatywny sposób chce-my Państwu przybliżać tajniki Internetu, skupiając się na tym, jakie korzyści z danych rozwiązań może osiągnąć Państwa firma. Oddając się lekturze „Ogicom ekspert”, nie będą Państwo mieli wrażenia, że ktoś mówi do czytelnika informatycznym żargonem, przypominającym język obcy.

Serdecznie zapraszam do lekturyArtur Pajkert

WydawcaOGICOM Sp. z o.o.ul. Arcybiskupa Antoniego Baraniaka 8861-131 PoznańMalta Office Parkwww.ogicom.plRedaktor naczelny Artur Pajkert

NEWSInformacje firmowe 4–6

OBSŁUGA KLIENTADoradca – Twój przewodnik po świecie IT 7–9

POZYCJONOWANIENie zgiń w sieciowym lesie 10–13

WYWIADWiedza jest kluczem do sukcesu – rozmowa z Krzysztofem Szyszką, prezesem spółki Ogicom 14–17

Realizacja Skivak Custom Publishingwww.skivak.pl

Dyrektor wydawniczy Damian Nowak

Redaktor prowadzący Sebastian Frąckiewicz

Projekt graficzny i skład Katarzyna Bartosik

SPRZĘTJak wybrać dobrego laptopa? 18–19

HISTORIE SUKCESUSprzętkom 20Szybko.pl 21

STRONY INTERNETOWEEstetyczna i praktyczna – projektowanie i administracja WWW 22–24

HOSTINGTen tajemniczy hosting 25–27

ZABEZPIECZANIE DANYCHUwaga, firma za burtą! 28–30

4 NEWS

Internet Ekspert Magazyn | NR 1

new

syfir

mow

e Skuteczni w Internecie

Możesz nas oceniać

Chcesz by Twoja firma lepiej radziła sobie w Internecie?Zamów doradcę Ogicom0 800 702 227 BEZPŁATNE KONSULTACJE NA TERENIE CAŁEJ POLSKI

pozytywne 90,3%

OCENY POZIOMU OBSŁUGI DOKONANE PRZEZ KLIENTÓW:

negatywne 2,6%

neutralne 7,1%

WPROWADZAMY WIARYGODNY SYSTEM OCENY PRA-COWNIKÓW BIURA OBSŁUGI KLIENTA (BOK).

Program Promocji Jakości w Polskich Przedsiębiorstwach „Jakość Roku” prowadzony jest od czterech lat przez redak-cję „Biznes Raportu” (dodatku do „Gazety Prawnej”) i Polskie Centrum Badań i Certyfikacji SA. Organizatorzy chcą wyróż-nić tych przedsiębiorców, którzy zwracają szczególną uwagę na jakość swoich usług i wysokie standardy pracy. Ogicom otrzymał nominację w dwóch kategoriach: usługi (w tym wy-padku usługi internetowe) oraz innowacje. W pierwszej kate-gorii nominację przyznano za całokształt działalności firmy. W drugiej – za wirtualny faks i backup danych on-line. W uza-sadnieniu swojej decyzji organizatorzy wymienili takie kryte-ria, jak stosowanie przez Ogicom zaawansowanych techno-

Ocena jest wiarygodna, ponieważ dokonują jej sami Klien-ci. Od kilku tygodni każda odpowiedź na zgłoszenie zawiera w sobie link do ankiety. Dzięki temu Klient może sam ocenić sposób rozwiązania problemu. System zlicza punkty dodat-nie i ujemne, przypisując wynik konkretnym pracownikom BOK. Tym samym Klienci wpływają na przyszłość zawodową pracowników i odbywane przez nich szkolenia. Wprowadze-nie tego systemu staje się motywacją do rzetelnej obsługi, a nasi Klienci mają świadomość, że liczymy się z ich zdaniem.

OGICOM NOMINOWANY DO TYTUŁU „JAKOŚĆ ROKU 2009”.

logii, stabilne i szyb-kie serwery, komplek-sowe rozwiązania oraz indywidualne podejście do klienta. Zwrócili tak-że uwagę na wysoki po-ziom obsługi i konkurencyjne ceny.

Uznanie zyskał również autorski, bardzo skuteczny sys-tem antyspamowy. Warto zauważyć, że produkt ten został już wcześniej nagrodzony przez „Magazyn Internet”, zyskując miano najskuteczniejszego systemu antyspamowego w Pol-sce. Laureatów IV edycji „Jakości Roku” poznamy w grudniu.


5NEWS

Godni zaufania

Teraz każdy może w prosty sposób zweryfikować na-szą wiarygodność poprzez kliknięcie w link na stronie www.ogicom.pl. Poprzez elektroniczny certyfikat Krajowy Rejestr Długów poświadcza, że nie ma na nasz temat ne-gatywnych wpisów w ich bazie i jesteśmy partnerem god-nym zaufania. Ideą certyfikatu jest propagowanie rzetelno-ści płatniczej w obrocie gospodarczym, a także kreowanie pozytywnego wizerunku firm, które z niego korzystają. Jest

OGICOM OTRZYMAŁ CERTYFIKAT „RZETELNA FIRMA”.

to dokument wy-stawiany przedsię- biorstwom, które przystąpiły do pro-gramu Rzetelna Firma – korzystają

z usług Krajowego Rejestru Długów i nie widnieją w nim jako dłużnicy. Na podstawie unikatowego kodu umiesz-czonego na Certyfikacie Rzetelności kontrahent ma moż-liwość bezpłatnego sprawdzenia autentyczności i aktual- ności certyfikatu na stronie www.krd.pl. Certyfikat moż-na przedłożyć jako swoistą rekomendację w trakcie roz-mowy z potencjalnym Klientem lub przy składaniu oferty pisemnej.

Politechnika Wrocławska docenia Ogicom

Tytuł „Biznes przyjazny nauce” przyznany został 23 czerwca br. z rąk prof. Jerzego Świątka, dziekana Wydzia-łu Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Ka-dra naukowa uczelni doceniła działania firmy Ogicom na rzecz realizacji idei biznesu społecznie odpowiedzialnego. – Jesteśmy niezmiernie dumni z wyróżnienia, szczególnie że zostało ono nam przyznane przez tak uznaną i prestiżo-wą uczelnię, jaką jest Politechnika Wrocławska. Jest to spo-ry sukces, który utwierdza nas w przekonaniu, że obraliśmy dobry kierunek rozwoju – mówi Krzysztof Szyszka, prezes firmy Ogicom. Ogicom wyróżniony został za wkład w roz-wój partnerstwa pomiędzy biznesem i nauką. Nie od dziś

SPÓŁKA OGICOM, WIODĄCY NA RYNKU DOSTAWCA USŁUG INTERNETOWYCH, ZOSTAŁA UHONOROWANA PRESTI-ŻOWYM WYRÓŻNIENIEM „BIZNES PRZYJAZNY NAUCE”, PRZYZNANYM PRZEZ POLITECHNIKĘ WROCŁAWSKĄ. TO KOLEJNA NAGRODA NA KONCIE OGICOM POTWIERDZAJĄ-CA DBAŁOŚĆ FIRMY O NAJLEPSZĄ JAKOŚĆ I KOMPLEKSO-WOŚĆ OFEROWANYCH USŁUG ORAZ WKŁAD W ROZWÓJ DIALOGU POMIĘDZY BIZNESEM A NAUKĄ.

firma aktywnie włącza się w realizację badań naukowych oraz pro-pagowanie wiedzy do-tyczącej nowoczesnych technologii i rozwiązań internetowych dla firm. Zdobyta wspólnie wie-dza przyczynia się za-równo do usprawnień w obszarze praktyki gospodarczej, jak i wypełnienia luki w naukowym poznaniu zagadnień związanych z biznesowym wykorzystaniem no-woczesnych technologii. Dla przykładu: wspólnie przepro-wadzane badania stały się między innymi punktem wyjścia do opublikowania głośnych prac naukowych, a jednocześnie dane empiryczne zostały wykorzystane przy konstruowaniu nowoczesnej usługi backupu danych on-line. – Dla Ogicom ważny jest nie tylko zysk. Staramy się pobudzać polskich przedsiębiorców do działania, a także pomagać młodym lu-dziom, często studentom, w odkryciu własnej ścieżki karie-ry. Służyć temu ma rozbudowana oferta praktyk, która rów-nież została doceniona przez kadrę naukową uczelni – do-daje Krzysztof Szyszka.

newsyfirm

owe

6 NEWS


Ogicom zmienia barwy

Nasze nowe logo jest eleganckie i oryginalne. Elementem CI stał się także doradca, będący blisko Klienta i symbolizujący to, co w naszej firmie stanowi istotną przewagę nad konku-rencją – profesjonalne i indywidualne doradztwo. Nowy sys-tem identyfikacji wizualnej poprzez delikatne nawiązanie do motywu gwiazd i kosmosu ucieleśnia ducha naszej firmy. Je-den z największych autorytetów zarządzania, Peter Drucker, powiedział: „[…] Biznes ma dwie i tylko dwie zasadnicze funk-cje: marketing i innowacje. Marketing i innowacje przynoszą rezultaty[…] ”. I są to rezultaty nie tylko dla naszych udziałow-ców, ale przede wszystkim – dla Klientów. Dzięki najbardziej innowacyjnym usługom, połączonym ze strategią opartą na rozpoznawaniu i zaspokajaniu potrzeb naszych Klientów (co stanowi przecież istotę marketingu), nasi Użytkownicy mogą

OGICOM W TYM ROKU POSTANOWIŁ JESZCZE LEPIEJ WZMACNIAĆ BIZNES KLIENTA. IDEA ZAWARTA W NASZEJ MISJI ZOSTAŁA PRZEŁOŻONA NA ZUPEŁNIE NOWE CI (SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ).

liczyć na maksymalne wsparcie swojego biznesu poprzez roz-wiązania internetowe. Wierzymy, że dobrze funkcjonujące biz-nesy opierają się na jasno zdefiniowanych celach. Bez względu na to, czy cele te bazują na kryteriach „miękkich”, jak zmiana wizerunku, czy też na kryteriach „twardych”, jak wzrost sprze-daży o 15%, Ogicom posiada całą gamę rozwiązań wspiera-jących przedsiębiorców w realizacji różnorodnych zamierzeń. I właśnie te rozwiązania – najwyższej jakości usługi – wpisane w kluczowe pojęcia, stanowią również istotny element naszej identyfikacji wizualnej, którą można zobaczyć choćby na ni-niejszej stronie.

new

syfir

mow

e


7OBSŁUGA KLIENTA

DOBRY DORADCA KLIENTA W BRANŻY USŁUG INTERNETOWYCH TO OSOBA, KTÓRA POTRAFI WYJAŚNIĆ WSZYSTKIE ZAWIŁOŚCI WIRTUALNEGO ŚWIATA. PRZEDE WSZYSTKIM DORADCA WSŁUCHUJE SIĘ W TWOJE POTRZEBY I UMIE NA NIE ODPOWIEDZIEĆ.

Doradca – Twój przewodnik po świecie IT

Na rynku usług internetowych działa wiele firm, wszyst-kie oferują podobne usłu-

gi: hosting, pozycjonowanie, do-meny itp. Różnice tkwią w szcze-gółach, między innymi w sposo-bie sprzedaży. Dlatego kluczową rolę w branży internetowej odgrywa do-radca klienta. To on powinien wytłu-maczyć wszystkie aspekty funkcjo-nowania wirtualnej rzeczywistości, nawet te najbardziej skomplikowane i trudne. Doradca Ogicom, umawiając się z Tobą na spotkanie, wciela się w rolę przewodnika po świecie sieci.

Tomasz Reinhardt

8 OBSŁUGA KLIENTA


DOBRY DORADCA POWINIEN UMIEĆ SŁUCHAĆ ORAZ BYĆ OTWARTY NA TO, CO SŁYSZY OD KLIENTA. NAJWAŻNIEJ-SZE JEST BOWIEM NIE TO, CO MAMY W OFERCIE, LECZ TO, CZEGO POTRZEBUJE NASZ KLIENT.

DWA ŹRÓDŁA WIEDZYDobry doradca jest przede wszyst-

kim doskonale przygotowany mery-torycznie. Ty nie musisz znać praw rządzących biznesem w sieci. Jako przedsiębiorca koncentrujesz się przecież na korzyściach, które Twoje firma może uzyskać z danego wdro-żenia: nowego serwera, zabezpie-czenia danych czy atrakcyjnej szaty

Ze względu na specyfikę E-Financial (posiadamy kilkanaście portali inter-

netowych) pracujemy cały czas na najwyższych obrotach. Dlatego ważna

jest dla nas szybka i skuteczna obsługa. W Ogicom cenne jest to, że do

naszej firmy przypisana jest jedna osoba, dostępna praktycznie 24 godziny

na dobę. Firma, która wcześniej dostarczała nam usługi internetowe, tego

nie zapewniała. Ogicom obsługuje nas już od dwóch lat, zawsze szybko

dostajemy odpowiedzi na nurtujące nas pytania, a ewentualne awarie są

w bardzo krótkim czasie usuwane. Szczególnie cenne jest to, że cały czas

rozmawiamy (jak już wcześniej wspomniałam) z jedną osobą ze strony Ogi-

com, co pozwala na lepszy kontakt i wypracowanie obustronnego zaufania.

Zawsze możemy polegać na naszym konsultancie.

PAULINA BANAKPR&Marketing Manager E-Financial SA,klient Ogicom

graficznej sklepu internetowego. Jeśli doradca rzeczywiście rozumie dzia-łanie poszczególnych usług, potrafi je wytłumaczyć przystępnym, zrozu-miałym językiem i wskazać konkretne korzyści – zarówno krótkofalowe, jak i długofalowe. Laik temu nie podoła.

– Muszę przyznać, że nie za bardzo znam się na Internecie. Mam już swoje lata i nie przychodzi mi to łatwo – mówi pan Janusz Kowalski, który prowadzi komis samochodowy. – Pewnego dnia zrozumiałem jednak, że powinienem założyć sobie stronę internetową. Było u mnie już kilka firm, ale żadna nie po-trafiła w obrazowy sposób wytłuma-czyć mi, starszemu człowiekowi, jak to wszystko działa. W końcu trafiłem na Ogicom i jestem zadowolony – dodaje. Dobry doradca będzie chciał wiedzieć jak najwięcej o Twojej firmie. Powinien zadawać wiele pytań, dzięki którym pozna ją lepiej i pomoże rozwiązać Twoje problemy. Dlatego udzielaj mu jak najwięcej informacji i precyzuj swo-je oczekiwania. Nie ufaj osobom, które chcą narzucić Ci pewne rozwiązania z góry. To, co sprawdziło się w przypad-ku jednego przedsiębiorstwa, nie musi zadziałać u Ciebie. Nie chodzi przecież o to, aby otrzymać schematyczną ofer-tę, ale zindywidualizowane rozwią-zania. Takie, które przyniosą przede wszystkim korzyści Twojej firmie, a nie tylko doradcy.

Dziś wirtualna rzeczywistość ma ogromny wpływ na to, czy osiągniesz sukces w biznesie. „Jeśli nie ma cię w Google, nie istniejesz” – to stwier-dzenie wcale nie jest pustym sloga-nem. Dlatego warto wiedzieć, jak po-winien zachowywać się profesjonalny doradca. Sprawdź, czego możesz od niego wymagać i czy rzeczywiście bę-dzie dobrym przewodnikiem.

DOBRY DORADCA

zawsze znajdzie dla Ciebie czas

jest kompetentny i merytoryczny

umie jasno przedstawić korzyści płynące z danego rozwiązania

dotrzymuje terminów

nie stosuje manipulacji

na pierwszym miejscu stawia dobro Klienta

jest menedżerem każdego projektu realizowanego dla Klienta


9OBSŁUGA KLIENTA

DORADCA W OGICOM

Od pierwszego spotkania firma Ogicom deleguje do Ciebie jednego doradcę, z którym będziesz mógł omówić wszystkie tematy – zarów-no rzeczy związane z ofertą, cennikiem, jak i aspektami technicznymi. Takie podejście do obsługi Klienta wyróżnia nas na rynku usług in-ternetowych. Charakteryzuje nas również to, że wszystkich Klientów traktujemy w taki sam sposób, posługując się wysokimi standardami – niezależnie od tego, czy jesteś szefem dużej korporacji, czy też właści-cielem małej firmy. Nasi doradcy zawsze są do Twojej dyspozycji.

W Ogicom pracuję 5 lat. Cenię sobie możliwość pracy z tak różnorod-

nymi klientami, którym jestem w stanie pomóc w ich rozwoju w In-

ternecie. Mając do dyspozycji kompleksowe i skuteczne rozwiązania

Ogicom wiem, że musze skoncentrować się na faktycznych potrzebach

potencjalnego klienta. Muszę z nim rozmawiać i zadawać im pytania

otwarte, żeby rozpoznać, na czym jemu najbardziej zależy, jak widzi

swój rozwój w sieci, co chciałby osiągnąć. Moja rola polega na tym,

abym dobrał do tych wymagań najlepsze rozwiązanie, wspomógł go

zdobytą przez mnie wiedzą i doświadczeniem. Opieram swoje relacje

z klientami na rzetelności, zaufaniu i wiarygodności.

KRZYSZTOF CIEŚLAK doradca klienta

– Dobry doradca powinien umieć słuchać oraz być otwarty na to, co słyszy od Klienta. Najważniejsze jest bowiem nie to, co mamy w ofercie, lecz to, czego potrzebuje nasz Klient. Tylko osobę z taką postawą moż-na nazwać doradcą. Taka postawa wyklucza natrętne prezentowanie swojej „najlepszej” i „najbardziej atrakcyjnej” oferty. Wyklucza także używanie różnego rodzaju technik manipulacyjnych. Dotyczy to zarów-no ukrywania niektórych cech danej oferty, jak i stosowania różnych tri-ków werbalnych mających na celu nakłonienie do zakupu usługi, która się opłaca, ale niestety – opłaca się tylko sprzedawcy. Dobry doradca nie stosuje takich chwytów. Cechuje go przede wszystkim umiejętność po-dążania za potrzebami Klienta oraz elastyczność w stosunku do swojej oferty. Doradca wykorzystuje ofertę do projektowania rozwiązań dopaso-wanych do potrzeb klienta. Właśnie takie podejście odróżnia doradcę od sprzedawcy – mówi Tomasz Gardian, account manager z firmy Dom Szko-leń i Doradztwa, która zajmuje się treningami dla ludzi biznesu.

KOMU WARTO UFAĆ?Doradca powinien być nade wszyst-

ko empatyczny i komunikatywny, w przypadku trudnych sytuacji po-

winien chcieć i umieć je rozwiązywać. Dlatego nie jest to łatwa praca. Za-łóżmy, że przychodzą do Ciebie do-radcy z różnych firm oferujących te same usługi. Któremu warto zaufać?

– Wybierajmy tych, którzy są do-brze przygotowani merytorycznie i potrafią elastycznie podejść do swojej oferty. Można się po nich spo-dziewać nieszablonowych rozwiązań i propozycji dla klientów. Szkoląc

obecnie doradców, zwraca się uwa-gę, aby byli nastawieni na budowanie długotrwałych relacji i cechowali się wysokimi kompetencjami interper-sonalnymi – dodaje Tomasz Gardian. Polityka Ogicom doskonale wpisu-je się w te trendy. W Ogicom każdy Klient ma indywidualnego doradcę, który towarzyszy mu od pierwszej rozmowy, poprzez pracę nad wdro-żeniem, do realizacji zadania i ser-wis usług. Dzięki temu Klienci nie przechodzą „z rąk do rąk” i nie mają wrażenia, że są jedynie kolejnym zle-ceniem. A że firma specjalizuje się w mikro, małych i średnich przedsię-biorstwach – doradcy są elastyczni i poznają specyfikę działania róż-nych branż. Ponadto usługi Ogicom można testować bezpłatnie przez 14 dni, co pozwala Klientowi jeszcze lepiej sprecyzować swoje oczekiwania i zrozumieć potrzebę obecności swo-jego biznesu w sieci.

10 POZYCJONOWANIE


10 RZECZY, KTÓRE POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O POZYCJONOWANIU,ABY WYJŚĆ PRZED SZEREG I BYĆ WIDOCZNYM W WIRTUALNEJ RZECZYWISTOŚCI.

Szymon Adamus

Jeśli sprzedaż usług internetowych porównamy do sprzedaży domu, to pozycjonowanie byłoby zgło-

szeniem swojej oferty do wyspecja-lizowanego pośrednika. My wiemy, że nasz dom jest na sprzedaż. Sedno w tym, by na naszą ofertę trafiła resz-ta świata. Od strony technicznej po-zycjonowanie to takie konstruowanie strony WWW (oferty sprzedaży), by odpowiednie frazy i słowa kluczowe (tytuł i opis oferty) powodowały zna-

lezienie jej na jednym z pierwszych miejsc w wyszukiwarkach takich jak Google. Każdy z nas robi to samo, wystawiając przedmiot na aukcji in-ternetowej. Dobry tytuł, zdjęcie i po-grubiona czcionka sprawiają, że nasza oferta nie znika w gęstym lesie innych propozycji.

Świat należy do GoogleNajpopularniejszą obecnie

wyszukiwarką jest Google.

Serwis www.rankingi.pl informuje (ranking.pl/pl/rankings/search- engines-domains.html), że w ostat- nim tygodniu lipca zapytania kie-rowane do niej przez polskich internautów to około 94% całego ruchu w wyszukiwarkach. Kolejni na liście w Polsce są: Onet (1,72%), Bing (1,39%), Wirtualna Polska (0,65%), Interia (0,59%), Yahoo (0,45%) i Con- duit (0,20%). Wyraźnie widać przepaść dzielącą Google od konkurencji. Wnio-sek jest prosty – musisz być w Google!

Trójkąt GoogleWedług badań przeprowa-

dzonych skomplikowanymi narzę-dziami śledzącymi ruch gałki ocznej w wyszukiwarce Google wzrok jej użyt-kownika wędruje najchętniej do lewego górnego rogu ekranu (tzw. Trójkąt Go-ogle). Wynika z tego, że najatrakcyj-niejsze są pierwsze miejsca na liście. Trzy początkowe pozycje są zauważane przez 100% użytkowników. Kolejne to: 4. – 85%, 5. – 60%, 6. i 7. – 50%, 8. i 9. – 30% i 10. pozycja – 20%. Dobre pozycjo-nowanie ulokuje Cię w pierwszej dzie-siątce Google’a. Aby strona znalazła się na wysokim miejscu, musi posiadać wysoki wskaźnik, zwany Page Rank.

Nie zgiń w sieciowym lesie

1.

2.KORZYŚCI Z POZYCJONOWANIA

Skierowanie większego ruchu na pozycjonowaną witrynę.

Wyrobienie marki i pozyskanie stałych użytkowników.

Raporty o wynikach otrzymywane pocztą elektroniczną.

Boksy reklamowe przestają być widoczne po wyczerpaniu opłaconej liczby kliknięć. Dobre pozycjonowanie utrzymuje witrynę na pierwszym miejscu wyszukiwarki cały czas.

Wydatki poniesione na pozycjonowanie przynoszą szybkie i łatwe do zmierzenia rezultaty.

Wygodny sposób płatności miesięcznej, kwartalnej lub rocznej.


11POZYCJONOWANIE

POZYCJONOWANIE W OGICOM

Ogicom oferuje skuteczne pozycjonowanie, dzięki któremu Twoja strona znajdzie się w pierwszej dziesiątce Google. Oczywiście nie na-stąpi to błyskawicznie (dobre pozycjowanie wymaga czasu), ale cel zostanie z pewnością osiągnięty. Nasz doradca pomoże Ci w wyborze sensownych słów kluczowych, tak aby jak najwięcej osób zaintereso-wanych mogło trafić na Twoją stronę. Otrzymasz także jej bezpłatny i niezobowiązujący audyt. Firma oferuje atrakcyjne ceny i doradztwo na każdym etapie.

Inaczej mówiąc, dobre jakościowo tre-ści na stronie wpływają pozytywnie na Page Rank (ranking stron), a ten ozna-cza witrynę jako bardziej wartościową i nadaje jej wyższe miejsce na liście wy-szukiwarki (patrz punkt 8.).

Bądź gotów na gościPrzygotuj się na większy

ruch. Skuteczne pozycjonowanie jest w stanie zwiększyć ruch na stro-nie nawet kilkunastokrotnie. Upew-nij się, że serwer, na którym znajdu-je się Twoja strona, sobie z tym pora-dzi. – Niewiele firm w Polsce potrafi dokładnie oszacować własne kosz-ty ponoszone na zapewnienie obsługi i ciągłą pracę komputerów, sieci i ser-werów – ostrzegał już wiele lat temu Michał Szafrański z magazynu „Com-puter World” (wydanie z 25 maja 1998 roku). Dziś tak naprawdę niewiele się zmieniło. Poproś konsultanta o pora-dę w celu ustalenia Twoich realnych potrzeb związanych z mocą serwera.

Ważne są słowa kluczowe

Słowa kluczowe to odpowiednie zwroty umieszczane w tekstach na stro-nie, jak i samej jej konstrukcji. Mają one opisywać tematykę naszej witryny, a co za tym idzie – pokazywać ją na wyso-kich miejscach w wyszukiwarce Google i przyciągać internautów. Tworze-nie słów kluczowych dla naszej strony to myślenie w taki sposób, w jaki my-śli nasz Klient. Inne słowa umieścimy w treści witryny i jej kodzie, prowadząc sklep internetowy z butami, a inne – promując portal informacyjny o hodowli kwiatów. W obydwu przypadkach inter-nauta szukający informacji wpisze inne frazy w Google. Naszym zadaniem jest domyślenie się, jakie to będą frazy, i jak najcelniejsze odwzorowanie ich w sło-wach kluczowych. W opracowaniu listy słów kluczowych pomaga narzędzie

3.

4.

12 POZYCJONOWANIE


Google dostępne na stronie: adwords.google.com/select/Key-wordToolExternal.

Nieumiejętne pozycjonowanie

może zaszkodzićPozycjonowanie strony na zasadzie

wklejania jak największej liczby słów kluczowych niezgodnych z treścią wi-tryny czy tworzenia katalogów z lin-kami do naszej strony to najprostsze metody. Ale i błędne. Ich skuteczność może być widoczna już po kilku ty-godniach. Niestety zaraz potem al-gorytmy Google mogą z pierwszego miejsca przerzucić stronę na ostatnie. Lub – co gorsza – usunąć ją z wyszuki-warki na stałe.

Szybko nie znaczy dobrze

Dobre pozycjonowanie nie może być przeprowadzone w tydzień. Pro-ces ten wymaga czasu i zaplano-wanego działania. Wystrzegaj się firm oferujących „góry złota” w kil-

DOTRZEĆ DO WŁAŚCIWEJ GRUPY

Zanim skorzystałem z pozycjonowania w Ogicom, korzystałem

z Google AdWords, ale nie sprawdzało się to zbyt dobrze. Przede

wszystkim miałem źle zdefiniowaną grupę odbiorców. Moja firma zaj-

muje się Internetem mobilnym, ale ludzie trafiali do mnie, gdy wpi-

sywali w wyszukiwarkę hasło „internet bezprzewodowy”. A internet

bezprzewodowy i mobilny to nie to samo. W efekcie potencjalni Klien-

ci trafiali na moją stronę, ale szybko ją opuszczali, bo nie znajdowali

tego, o co dokładnie im chodziło. Wejścia były też nierównomierne

– jednego dnia miałem 1000 wizyt na stronie, innego tylko 100. Dwa

lata temu przestałem korzystać z Google AdWords, zacząłem korzystać

z pozycjonowania Ogicom i od tego momentu wiele się zmieniło.

Przede wszystkim ustaliłem nowe słowa kluczowe i zawęziłem grupę

odbiorców do poszukujących Internetu mobilnego. Teraz mam stałą

liczbę gości na stronie (200 – 300 dziennie) i widzę, że przebywają na

niej długo, czyli są zainteresowani moją ofertą, a to zwiększa mi sprze-

daż. Jestem też zawsze w pierwszej dziesiątce Google.

ka dni. „Pozycjonowanie to coś wię-cej niż nazywanie stron i wpisywa-nie odpowiednich fraz” – pisze redak-tor Lahle Wolfe z serwisu About.com w artykule „12 Warning Signs of a Bad SEO Company” („12 oznak złego po-zycjonowania”). Pomyśl o tym w taki sposób. Każdy może napisać slogan reklamowy, ale nie każdy slogan po-może sprzedać produkt. W Internecie można znaleźć całe strony poświęco-ne złemu pozycjonowaniu (na przy-kład witryna bad-SEO.com). Sprawdź, czy proponowane Tobie rozwiązania są skuteczne.

Pozycjonowanie to nie reklama,

to informacjaDobrze wypozycjonowana witryna

pojawia się w wyszukiwarce na pierw-szych miejscach nie dlatego, że jej właściciel zapłacił za nie, ale dlatego, że pasuje do wpisanej frazy. Do wej-ścia na stronę zachęcamy więc kon-kretną informacją, a nie reklamą, któ-ra może wywołać mieszane uczucia.

Treść jest królemTo znaczy, że materiały pu-

blikowane na Twojej stronie muszą być przede wszystkim dobre merytorycz-nie. Nie nastawiaj się na ilość, ale na jakość. Przykładowo, prowadząc sklep internetowy z komputerami, staraj się, by opisy produktów były jak najbar-dziej szczegółowe. W efekcie Klient

DAWID KRAWIEC Mobile Internet Solutions, klient Ogicom

WYSTRZEGAJ SIĘ FIRM OFERU-JĄCYCH „GÓRY ZŁOTA” W KILKA DNI. POZYCJONOWANIE TO COŚ WIĘCEJ NIŻ NAZYWANIE STRON I WPISYWANIE ODPOWIEDNICH FRAZ.

5.

6.

7.

8.


13POZYCJONOWANIE

łatwiej znajdzie sprzęt, którego szuka, i chętniej na taką stronę wróci.

To wybór, nie konieczność

Podobnie jak tradycyjne formy re-klamy (billboardy, banery), także po-zycjonowanie nie jest niezbędne do funkcjonowania firmy. To po prostu jedna z form przyspieszenia rozwoju. Pozycjonowanie nie jest konieczno-ścią, ale dobrym wyborem.

Klient nasz panDobre pozycjonowanie to

trafna, ale i duża inwestycja w rozwój. Masz prawo do wyjaśnień wszystkich kwestii w taki sposób, abyś wiedział, na co wydajesz pieniądze. Dobre po-zycjonowanie to proces wielomie-sięczny, dlatego tak ważna jest stała opieka firmy.

9.

10.

JAK ROZPOZNAĆ ZŁĄ FIRMĘ

DZIWNE CENY Zbyt niskie ceny nie mogą gwarantować dobrego pozycjonowania. Udany proces tego typu wymaga czasu, a czas to pieniądz. Super-szybki czas realizacji – dobre pozycjonowanie w 48 godzin? To mało realne.

OBIECUJEMY TYSIĄCE LINKÓW Sztuczne linki równają się sztucznej popularności. Stawiaj na jakość, nie ilość.

BRAK KONTAKTUUfaj tylko firmom, które udzielają Ci pełnych informacji, odpowiadają na Twoje pytania i oferują pomoc konsultanta. Dbaj o pieniądze, które inwestujesz!

BRAK RAPORTÓW Z WYNIKAMI POZYCJONOWANIAW profesjonalnej, wiarygodnej firmie wykonawca przedstawia raporty dokumentujące osiągnięcie zadanych pozycji. Warto wystrzegać się firm, które nie dostarczają takich raportów, chyba że chcesz samo-dzielnie sprawdzać pozycję Twojej strony w Google, co może być bardzo uciążliwe.

14 WYWIAD


Wiedza jest kluczem do sukcesuO SPECYFICE RYNKU USŁUG INTERNETOWYCH, POTRZEBACH MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM ORAZ O SKUTECZNYM BIZNESIEW SIECI ROZMAWIAMY Z KRZYSZTOFEM SZYSZKĄ, PREZESEM SPÓŁKI OGICOM.

CZY POWSTANIE I OBECNY ROZ-WÓJ FIRMY SĄ EFEKTEM EWO-LUCJI CZY RACZEJ ZNACZĄCEJ RE-WOLUCJI?

Ogicom powstał w 2002 roku, głównie po to, żeby zmienić rynek hostingu w Polsce. W tamtym czasie mieliśmy do czynienia z dużą liczbą małych, często garażowych firm ofe-rujących usługi niskiej jakości, a po-trzeby Klientów stale rosły. Doszliśmy do wniosku, że to idealny moment na stworzenie profesjonalnej firmy, świadczącej usługi w oparciu o najlep-sze światowe wzorce i doświadczenia, ale dostosowane do polskich realiów,

w których funkcjonuje mnóstwo ma-łych i średnich przedsiębiorstw. Mało tego, postanowiliśmy przejąć więk-szość z tych garażowych graczy i za-oferować ich Klientom nową jakość. Od samego początku postawiliśmy na to, żeby nasze serwery zostały zloka-lizowane w Polsce, w profesjonalnym data center, w oparciu o łącza TP SA (wtedy najdroższe łącza w Europie). W tamtych latach prawie nikt w kraju nie lokalizował serwerów, bo było to o wiele bardziej kosztowne niż utrzy-mywanie ich w USA czy w Berlinie. Ale opłacało się ponieść ten koszt, ponie-waż gwarantowało to lepszy przesył

danych, a usługi działały stabilnie. Strony naszych Klientów otwierały się szybciej, sprawniej działa poczta, a w przypadku jakiejkolwiek awarii zawsze mieliśmy pełen dostęp do na-szej platformy, która dziś uznawana jest za najbezpieczniejszą i najnowo-cześniejszą w Polsce. Jesteśmy dumni z faktu, że udało nam się skutecznie przejąć i zintegrować prawie 20 tysię-cy Klientów, którzy znaleźli w Ogicom miejsce dla swojego internetowego rozwoju. Jest to niewątpliwie w du-żej mierze zasługa doświadczonego i zgranego zespołu naszych pracow-ników.

foto: Sebastian Frąckiewicz


15WYWIAD

ALE PRZEJĘCIA, Z KTÓRYCH ZNA-NY JEST OGICOM, TO CHYBA NIE JEDYNA DROGA ROZWOJU SPÓŁKI?

Zgadza się. Oprócz kilkudziesięciu skutecznych przejęć systematycznie rozwijamy również własną sieć do-radców internetowych. Nasze oddzia-ły zlokalizowane są w największych polskich miastach i stale otwieramy kolejne. Jesteśmy pod tym względem największą firmą w Polsce. Podczas gdy nasi konkurenci standaryzują i automatyzują swoje usłgi, oferując je głownie przez stronę WWW, my zdecydowaliśmy się na dostarczanie naszych usług w sposób indywidu- alny, dopasowany do potrzeb kon-kretnego Klienta. Uważam, że główną zaletą Ogicom jest umiejętnie prowa-dzony dialog z naszymi Klientami. Na bieżąco wymieniamy się z nimi wie-dzą. Klienci codziennie uczą nas, jak funkcjonują ich przedsiębiorstwa , my z kolei pokazujemy, jak wykorzystać potęgę Internetu w ich działalności.

CZY TO NIE PARADOKS, ŻE INNO-WACYJNE, INTERNETOWE USŁUGI OFEROWANE SĄ W TRADYCYJNY SPOSÓB?

Nie, wręcz przeciwnie. Właśnie dla-tego, że nasze usługi są innowacyjne, niezbędny jest doradca, który potrafi nie tylko wyjaśnić Klientowi, jak one działają, ale przede wszystkim wy-brać te rozwiązania, które przydadzą się najbardziej w danej firmie. Jestem przekonany, że wiedza przekazywana w trakcie naszych spotkań z Klienta-mi jest kluczem do ich późniejszego sukcesu. Oczywiście sukces dla każ-dego znaczy coś zupełnie innego. Wielu identyfikuje go z sukcesem fi-nansowym, część z realizacją swoich planów i marzeń, jeszcze inni z pew-nością wskażą udane życie rodzinne i wspaniałe dzieci. Sukces jest poję-ciem bardzo szerokim i jednocześnie bardzo indywidualnym. My z pew-

nością pomagamy naszym Klientom osiągnąć sukces w Internecie.

NA CZYM POLEGA DZIŚ SUKCES W INTERNECIE?

Tu również możemy rozumieć go rozmaicie. Dla wielu firm sukces to dynamiczny rozwój, pozyskanie no-wych Klientów, a w konsekwencji – wzrost sprzedaży. Dla innych celem działań jest wyprzedzenie konkuren-cji, często większych i bogatszych firm – właśnie w Internecie jest to możliwe! Sukces pomoże nam osią-gnąć atrakcyjna, dobrze zaprojekto-wana i odpowiednio wypozycjonowa-na strona WWW lub profesjonalny sklep internetowy, w którym każde-go miesiąca udaje się sprzedać coraz więcej produktów. Dziś w Internecie nie wystarczy po prostu być. Trzeba zrobić wszystko, żeby z tej obecności czerpać wymierne korzyści.

BRZMI TO INTERESUJĄCO, ALE JAK TEN INTERNETOWY SUKCES OSIĄGNĄĆ?

Kluczem jest dobór odpowiednie-go partnera. Minęły już czasy, kiedy przedsiębiorcy mogli skutecznie re-

alizować wszystkie obszary własnej aktywności. Żeby odnieść sukces, trze-ba skoncentrować się na swojej pod-stawowej działalności – świadczeniu usług, produkcji lub handlu – i robić to najlepiej na świecie, a sprawy interne-towe powierzyć wyspecjalizowanym firmom.

Najpierw musimy wybrać sprawdzo-nego, odpowiedzialnego partnera, ofe-rującego pełen zakres usług, który spe-cjalizuje się w skutecznym działaniu w Internecie. Gdy już to zrobimy, na-leży przejść do przeanalizowania fak-tycznych potrzeb i precyzyjnych celów, jakie chcemy osiągnąć. Tu niezbędny jest doradca, który potrafi zamienić potrzeby w konkretne oraz skuteczne narzędzia i dodatkowo przekaże nam wiedzę o tym, jak z nich korzystać dziś i w przyszłości.

A Z JAKIMI PROBLEMAMI OBECNIE ZMAGA SIĘ RYNEK INTERNETO-WY W POLSCE?

Zwiększa nam się liczba odbiorców Internetu. Wprawdzie nie przypomi-namy jeszcze Japonii czy Korei, gdzie dostęp do sieci jest dużo szybszy i bezpłatny, ale odnotowujemy wyraź-

Ponad 10 000 000 zł netto przychodów rocznie

Ponad 100 pracowników i współpracowników

Ponad 100 serwerów najwyższej klasy

Ponad 20 000 klientów

Ogicom w liczbach

Ponad 50 000 użytkowników usług

Ponad 1 000 000 obsługiwanych maili dziennie

16 WYWIAD


Ogicom: największa sieć doradców internetowych w Polsce

GDAŃSK

SZCZECIN

POZNAŃ061 622 25 00

071 722 07 22

081 463 43 43

017 717 33 33012 398 38 98

032 750 07 00

042 299 60 00

052 552 44 00091 886 19 19

058 732 77 91

089 679 01 01

022 211 12 21022 211 12 22

WARSZAWA

LUBLIN

RZESZÓW

ŁÓDŹ

BYDGOSZCZ

OLSZTYN

WROCŁAW

KATOWICE

KRAKÓW

ny przyrost nowych użytkowników. Rośnie też ich świadomość. Kłopotem bardziej globalnym niż tylko związanym z tą branżą jest nadmiar informacji, istny jej zalew. Dlatego Ogicom kon-centruje się na kompleksowości ob-sługi, na doradztwie. Klient dzięki temu zyskuje to, co bardzo ważne – odpowiedzialność skupioną w jednym miejscu. Odpowiedzialność za szereg

usług niezbędnych do tego, żeby dziś efektywnie działać na rynku. Wcze-śniej każdą usługę dostarczał mu ktoś inny. Firma X projektowała np. stronę WWW, a firma Y zajmowała się hostingiem. My proponujemy, aby wszystkim zajął się Ogicom.

KTO TRAFIA DO PAŃSTWA CZĘ-ŚCIEJ? OSOBY, KTÓRE DO TEJ PORY W OGÓLE NIE KORZYSTAŁY Z USŁUG INTERNETOWYCH, CZY RACZEJ LUDZIE NIEZADOWOLENI Z JAKOŚCI TYCH USŁUG W INNYCH FIRMACH?

Jedni i drudzy. Faktycznie mamy dużo Klientów, którzy przychodzą do nas z innych firm, bo rynek nadal jest rozdrobniony, a jakość usług nie-zadowalająca. Wyobraźmy sobie je-den dzień, kiedy nie mamy sprawnej skrzynki mailowej. Można to porów-nać do braku prądu. Ale takie sytuacje wciąż się zdarzają. Dlatego nie dziwię się, że firmy chętnie do nas przycho-dzą. Co ciekawe, przychodzą do nas także ci, którzy korzystali z rozwiązań

Klienci Ogicom

Ok. 20 tys. Klientów, głównie małych i średnich firm, ale także dużych przedsięwzięć: • Cyfrowy Polsat• Wielka Orkiestra

Świątecznej Pomocy• Szkoła Językowa Berlitz• Doradcy24.pl• E-financial SA• Skapiec.pl• Szybko.pl

dużych firm hostingowych. Tam z kolei działania są zbyt masowe i chyba jed-nak brakuje indywidualnego podejścia do Klienta. Dobra jakość to dziś nie tylko stabilnie działające usługi inter-netowe, ale także pomoc w trudnych sytuacjach, sprawnie działające biuro obsługi Klienta i możliwość dostoso-wywania swoich rozwiązań do aktual-nych potrzeb danej firmy. Trzeba też po-magać Klientowi w rozwoju i doradzać w tym zakresie. Ktoś zaczyna od prostej strony WWW, potem decyduje się na sklep internetowy, a za chwilę zainte-resuje się reklamą i pozycjonowaniem.

KTÓRE Z PAŃSTWA USŁUG CIE- SZĄ SIĘ OBECNIE NAJWIĘKSZYM ZAINTERESOWANIEM WŚRÓD KLI-ENTÓW?

To zależy od grupy Klientów. Ci, któ-rzy dopiero zaczynają w biznesie, wy-bierają proste usługi. Można je szybko uruchomić, są niedrogie i w krótkim czasie dają widoczny efekt. W tym wy-padku będzie to domena – adres inter-netowy, hosting i nasz rewelacyjny kre-ator stron WWW. Dzięki niemu w ciągu jednego dnia możemy mieć własną, sprawnie działającą stronę. Dla osób posiadających małą firmę te rozwiąza-nia są zupełnie wystarczające. Osoby z dłuższym stażem na rynku szuka-ją głównie metod przyciągania inter-nautów na swoją stronę. Tu wchodzi w grę pozycjonowanie. Osoby intere-sujące się reklamą i pozycjonowaniem w Internecie to obecnie największa grupa naszych Klientów. Nic dziwne-go, bo pozycjonowanie jest dobre dla każdego. Świetnie rozwijają się także sklepy internetowe, stąd nie słabnie zainteresowanie naszymi rozwiąza-niami i programami usprawniającymi handel w sieci. Nie ma chyba niczego lepszego niż sytuacja, kiedy my śpimy, a nasz sklep internetowy w tym czasie przyjmuje zamówienia i tym samym zarabia pieniądze. Ciekawą ofertą jest


17WYWIAD

również nasz innowacyjny system backupu firmowych danych zlokalizo-wanych na laptopach i komputerach stacjonarnych. Działa automatycznie, jest szyfrowany, a przez to w 100% bezpieczny.

KIEDY POSTANOWILI PAŃSTWO WYSPECJALIZOWAĆ SIĘ W OBSŁU-DZE MAŁYCH I ŚREDNICH PRZED-SIĘBIORSTW? DLACZEGO TEN SEG-MENT BYŁ TROCHĘ ZANIEDBANY?

To bardzo trudny rynek. Jest bardzo rozdrobniony, a jego potrzeby są nie-zwykle różnorodne. Tutaj nie można postępować według sprawdzonego szablonu, trzeba być elastycznym i nie oferować sztampy. Druga sprawa, tych Klientów trzeba wesprzeć wiedzą. Podpowiedzieć im, jak mogą swoją działalność przenieść do Internetu. To

może korzystać. Nieefektywne byłoby przecież, w małej firmie liczącej 3, 5 czy 10 osób, zatrudnianie specjalisty od Internetu. Nasi Klienci doskonale znają się na swoim biznesie, świadczą usługi, jednak są to usługi w tradycyj-nym świecie. Rozumieją jednocześnie, że Internet jest potrzebny, ale do końca nie wiedzą, jak się nim skutecznie po-sługiwać. Chcą zrobić to dobrze, więc trafiają do nas. Oczywiście, jeśli nasi Klienci rosną i przestają być „małą” firmą, my rozwijamy się razem z nimi i posiadamy wszelkie technologie, któ-re w tym rozwoju pomagają. Choćby różne rodzaje hostingu, dostosowa-ne do skali danego przedsiębiorstwa. Mamy przecież wielu Klientów, którzy zaczynali od skromnej strony, a dziś są liderami w Internecie. Ich sukcesy i roz-wój bardzo nas motywują.

wiedzieć, że wyznaczamy nowe kie-runki, cały czas obserwując rynek. Oczywiście także zagraniczny, bo stamtąd płyną trendy. Polski rynek in-ternetowy ma bowiem kilka lat opóź-nienia w stosunku do Zachodu. Chce-my być coraz bliżej Klientów. Nasza sieć doradców rośnie, otwieramy nowe placówki. Postawiliśmy sobie cel, że otworzymy biura we wszystkich naj-większych miastach w Polsce. Nie ma drugiej firmy na rynku usług interne-towych stawiającej na tak bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem. Proszę mi wierzyć, że czasami godzinna roz-mowa z doradcą Ogicom powoduje, że jakaś firma wkracza na zupełnie nową drogę rozwoju. Dziś kluczem do suk-cesu nie są narzędzia, tylko wiedza. Będziemy także kontynuowali fuzje i przejęcia, czyli wcielanie małych firm hostingowych do naszej sieci. I właści-wie dziś jako jedyni jesteśmy w stanie to robić.

NA KONIEC CHCIAŁBYM ZAPRO-PONOWAĆ FUTUROLOGICZNĄ ZA-BAWĘ. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAK PANA ZDANIEM BĘDZIE WYGLĄ-DAŁ INTERNET ZA 10 LAT?

Na pewno będzie prostszy. Dziś mamy taki natłok informacji, że nie potrafimy ich selekcjonować. Mam nadzieję, że za 10 lat jakość tych in-formacji wzrośnie, zostaną dobrze przefiltrowane i podane w przyjazny sposób. Mam nadzieję, że ludzie poza umiejętnością szukania ich i przyswa-jania będą jeszcze potrafili je dobrze przekazać i zapamiętać. Na pewno będziemy żyli wygodniej. Sądzę, że Internet zmieni także sposób pracy – większa liczba ludzi będzie pracowała w domach i tym samym zaczniemy szanować swój czas.

Zaczniemy rozliczać się nie z godzin pracy, ale z jej efektu. I oczywiście na-rzędziami do telepracy Ogicom też wkrótce się zajmie.

Nasza misjaMisją OGICOM jest skuteczny rozwój biznesu Klienta, poprzez profesjonalne, indywidualne doradztwo oraz oferowanie kompleksowych, najwyższej jakości, innowacyjnych rozwiązań z dziedziny Internetu i telekomunikacji.

jest trudna i żmudna praca, nie każdy chce się tym zajmować i nie każdy jest w stanie podjąć to wyzwanie. My tak, ponieważ mamy sieć doradców. Jeste-śmy w stanie do tych ludzi dotrzeć i po-święcić im czas. Umiemy dostosować się do ich potrzeb i oczekiwań. Warto to robić, bo tak naprawdę rynek mi-kro, małych i średnich przedsiębiorstw jest w Polsce potencjalnie największy. Mamy 20 tysięcy Klientów i tym sa-mym 20 tysięcy różnorodnych potrzeb. Wychodzimy z założenia, że my musi-my zapewnić wiedzę. Klient powinien tylko wiedzieć, jak poszczególne na-rzędzia obsługiwać. Doradca Ogicom stanowi dla niego bazę wiedzy, z której

W TAKIM RAZIE ZAPYTAM, W JA-KIM KIERUNKU BĘDZIE ROZWIJAŁ SIĘ OGICOM, JAKIE SĄ PAŃSTWA NAJBLIŻSZE CELE DO ZREALIZO-WANIA?

Staramy podążać za rynkiem. W naszej grupie mamy jedną spółkę, która zajmuje się tylko i wyłącznie poszukiwaniem nowych rozwiązań i technologii. To takie trochę centrum badawcze. Jesteśmy liderem, jeśli cho-dzi o innowacyjność rozwiązań. Jako pierwsi wprowadziliśmy gotowy, in-nowacyjny kreator stron WWW. Inni zrobili to po nas. Jako pierwsi wprowa-dziliśmy usługę internetowego faksu i zdalnego backupu. Można więc po-

18 SPRZĘT


Nie jest to prosta sprawa. Na rynku znajdziemy wiele ofert, wielu produ-centów. Jeżeli chodzi o parametry tech-niczne, tylko najwięksi zapaleńcy są na bieżąco z kolejnymi generacjami proce-sorów, kart graficznych czy innych waż-nych układów wpływających na funkcjo-nalność i wydajność notebooka.

Na pewno, szczególnie w przypadku wyboru komputera do firmy, jedynym wyznacznikiem nie może być cena. Wiadomo, że odgrywa ona ważną rolę, szczególnie w czasach ograniczania budżetów IT, ale często kierując się tylko tym czynnikiem można ponieść zwielokrotnione koszty. W przypadku wiodących producentów komputerów przenośnych, mamy do czynienia z od-separowaniem linii produktowych prze-znaczonych do zastosowań bizneso-wych i domowych. Także wewnątrz tych kategorii istnieją dodatkowe podziały i rodziny produktów. Prześledzimy to na przykładzie rozwiązań firmy Lenovo, jednego z wiodących dostawców kom-puterów przenośnych dla biznesu na świecie. Produkowane przez tą firmę notebooki są bezpośrednim rozwinię-ciem wieloletnich innowacji w zakresie produktów i oprogramowania realizo-wanych przez koncern IBM, twórcę kom-putera przenośnego. Z tych rozwiązań korzysta wiele korporacji i małych i śred-nich przedsiębiorstw na całym świecie. W Polsce rozwiązania Lenovo zostały wybrane przez Polski Związek Piłki Siat-

kowej jako podstawowe narzędzie pracy trenerów - strategów naszych drużyn.

CZY SAM SPRZĘT WYSTARCZY?W pierwszym momencie powiemy, że tak. Ale po głębszym zastanowieniu możemy stwierdzić, że dostarczane przez producenta komputera oprogra-mowanie dodatkowe jest istotną war-tością dodaną zwiększającą funkcjonal-ność, bezpieczeństwo a wręcz pozwala ono na ograniczenie kosztów użytkowa-nia komputera. Firma Lenovo wyposaża swoje biznesowe notebooki w pakiet oprogramowania ThinkVantage. Pakiet ten obejmuje oprogramowanie wspie-rające zarządzanie połączeniami siecio-wymi, szyfrowaniem i bezpieczeństwem danych, migracją systemów operacyj-nych. Dodatkowo wspiera on użytkow-nika w wielu codziennych czynnościach związanych z eksploatacją komputera.

WYBRANE PRODUKTYDla małych i średnich przedsiębiorców, także prowadzonych w formie jedno-osobowej działalności, możemy polecić rodzinę komputerów Lenovo SL. Seria ta obejmuje modele w rozmiarach 13,14 i 15 cali, oczywiście w panoramicznych proporcjach ekranu. Modele te, oprócz typowo zastosowań biznesowych, mogą po pracy stać się domowym centrum rozrywki. Ważną cechą tych kompute-rów jest nowoczesny design. Wybrane

modele posiadają także czytniki linii papilarnych, które w połączeniu z opro-gramowaniem ThinkVantage zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa dostępu do komputera oraz stron internetowych zabezpieczanych hasłami użytkownika. W ramach wyższych serii komputerów dla bardziej wymagających użytkow-ników można polecić serię T. Jest to rodzina komputerów dla najwyższej klasy specjalistów oczekujących mak-symalnej mobilności i bezpieczeństwa. Komputery te posiadają zabezpiecze-nia przez zalaniem, dyski twarde wy-posażone w systemy zabezpieczające dane przed upadkiem oraz wzmocnione obudowy zabezpieczające komputery przed uszkodzeniami. W połączeniu z wydajnymi komponentami, w tym procesorami Intel z rodziny Core 2 Duo zapewniają one maksymalny poziom wydajności i bezpieczeństwa. Dla wielu osób szczególnie mobilnych, ważnym czynnikiem jest niska waga i długi czas pracy na bateriach. W takich zastoso-waniach doskonale sprawdza się seria X. Obejmuje one ultra mobilne notebooki, których czas pracy na bateriach wynosi wiele godzin. Rodzina ta obejmuje tak-że komputery typu tablet, które zysku-ją coraz większe grono użytkowników. W gąszczu wielu ofert zawsze można posiłkować się wiedzą i doświadcze-niem sprzedawców w specjalizowanych salonach, którzy pomogą dokonać opty-malnego wyboru.

Notebook dla biznesuJAK OPTYMALNIE DOBRAĆ KOMPUTER PRZENOŚNY DO FIRMY?

20 HISTORIE SUKCESU


Siedziba przedsiębiorstwa mieści się w Staszowie, a główne biuro handlowe – we Wrocławiu. FHU

Sprzętkom, właściciel sieci, to nowo-czesna firma, zajmująca się dostarcza-niem sprzętu komputerowego dla biz-nesu i Klientów indywidualnych.

– Rozwijanie sieci salonów kom-puterowych to ciężka praca, ponie-waż rynek jest bardzo konkurencyjny. Codziennie przetwarzam ważne, poufne dane. To kluczowe informa-cje dla rozwijania naszego biznesu. Dodatkowo na serwerze trzymamy pocztę, oprogramowanie księgowe oraz cieszący się ogromną popularno-ścią sklep internetowy – mówi Jakub Jakubiak, dyrektor ds. rozwoju sieci. Z racji profilu działalności firma Sprzętkom posiadała już własny

Bezpieczny rozwójWŁAŚCIWIE DOBRANA USŁUGA KOLOKACJI MOŻE PRZYNIEŚĆ RYNKOWY SUKCES. PRZYKŁAD FHU SPRZĘTKOM, WŁAŚCICIELA OGÓLNOPOLSKIEJ SIECI SALONÓW KOMPUTE-ROWYCH INWAZJA PC, ŚWIETNIE ILUSTRUJE TĘ PRAWIDŁOWOŚĆ.

sprzęt serwerowy – markowe urzą-dzenia IBM, których sprzedaż, obsłu-ga i instalacja jest przedmiotem ofer-ty firmy. Kierownictwo było przy tym świadome tego, że sprawnie działają-cy serwer wymaga odpowiedniego po-mieszczenia i zabezpieczenia mediów – łącza, prądu, klimatyzacji, a także bezpieczeństwa fizycznego.

Klientom posiadającym własną infrastrukturę serwerową i admini-stratorów Ogicom oferuje usługę ko-lokacji, to jest powierzenia urządzeń. Serwery Sprzętkom zostały umiesz-czone w profesjonalnym data center, gdzie zapewniliśmy redundantne za- silanie (dwie linie energetyczne, ge-nerator awaryjny, UPS-y), klimatyza-cję i zabezpieczenie łączy od dwóch niezależnych dostawców. Umieścili-śmy w serwerowni powierzone ser-wery i drobne urządzenia zewnętrzne. Dzięki umieszczeniu sprzętu w profe-sjonalnym obiekcie udało się uzyskać stabilną platformę dla rozwoju bizne-su Klienta. Odzwierciedleniem tego rozwoju jest zwiększone zaintereso-wanie sklepem internetowym, a co za tym idzie – wykorzystanie pasma, ilu-strowane powyższym wykresem.

GŁÓWNE KORZYŚCI KLIENTA

Dzięki Ogicom Klient uzyskał niezawodność działania sprzę-tu i pełne bezpieczeństwo techniczne. Rezygnując z samodziel-nego serwera na rzecz naszego data center, zredukował koszty utrzymania sprzętu aż o 80%. Może także elastycznie zarządzać pasmem, dostosowując je do swych stale rosnących potrzeb.

JAKUB JAKUBIAKwww.sprzetkom.pl


21HISTORIE SUKCESU

Daniel Kosiński powołując do życia szybko.pl, postawił so-bie za cel stworzenie stro-

ny, która umożliwia wykonanie sto-sunkowo prostych czynności, jakimi są na przykład znalezienie stancji, za-kup mieszkania czy znalezienie pracy, w sposób sprawny i bez zbędnych komplikacji. Szybko.pl nie potrzebo-wało wiele czasu, by wyrobić sobie dobrą markę. Tym bardziej że portal prędko dostosowywał się do potrzeb rynku. Jako pierwszy uruchomił mapy i zdjęcia satelitarne oraz wyszukiwarkę ofert na mapach Google. Poprzez ka-nały RSS automatycznie generuje wia-domości z rynku nieruchomości. Dużą wygodą dla użytkowników jest wyli-czanie cen nieruchomości na podsta-wie archiwalnych ogłoszeń. Wyszuki-warka korzysta z technologii Google, dzięki czemu po wpisaniu pożądanej

Elastyczne rozwiązaniaJAK DUŻE STRATY MIAŁBY SUPERMARKET, GDYBY ZAMKNIĘTO GO NA 15 MINUT? NA COŚ TAKIEGO NIE MÓGŁBY SOBIE POZWOLIĆ. PODOBNIE SZYBKO.PL, JEDEN Z NAJBARDZIEJ ROZPOZNAWALNYCH PORTALI OGŁOSZENIO-WYCH. DLATEGO UŻYWA SERWERÓW OGICOM.

frazy, np. „mieszkanie dwupoziomo-we”, użytkownik dostaje dokładnie taką informację, o jaką mu chodziło.

Dzięki temu, że obsługa szybko.pl nie sprawia użytkownikom żadnych trudności, a ogłoszenia są aktualizo-wane bardzo często, portal cieszy się dużą popularnością i w ciągu minuty odwiedza go kilka tysięcy osób. Przy tak dużym ruchu na stronie, kluczo-wą sprawą stają się wydajne serwery, a także ich sprawny serwis i bezawa-ryjność. Dlatego Daniel Kosiński ko-rzysta z usług Ogicom. – Przekonał mnie profesjonalizm, rzetelna i odpo-wiedzialna obsługa Klienta oraz – co najważniejsze – opanowanie i pomoc w krytycznych momentach. Bez fa-chowej pomocy Ogicom stracilibyśmy znacznie więcej czasu na wyszukanie

optymalnych dla nas rozwiązań – opo-wiada. W przypadku szybko.pl współ-praca polegała nie tylko na dostarcza-niu najlepszych rozwiązań z dziedziny hostingu. Rola Ogicom to także facho-we wsparcie. Nasi doradcy na bieżąco towarzyszyli Klientowi w rozwoju por-talu, dostarczali wszelkich pomocnych wskazówek. Starali się przewidzieć drogę ekspansji portalu i elastycznie dostosowywać ofertę do szybko ro-snących zmian. Zgodnie z zasadami Ogicom doradcy są dostępni 24 h na dobę i rozwiązują problemy tak szybko, jak to możliwe. Dzięki temu szybko.pl działa bez zakłóceń i odważnie kroczy do przodu. Daniel Kosiński planuje, że w przyszłości szybko.pl stanie się plat-formą skupiającą portale informacyj-no-usługowe.

GŁÓWNE KORZYŚCI KLIENTA

Dzięki Ogicom Klient zyskał profesjonalny hosting, ale także fachowych doradców, którzy pomagają mu w planowaniu dyna-micznego rozwoju portalu od strony technicznej. Otrzymał tak-że serwis działający 24 godziny na dobę, co w przypadku strony z ogłoszeniami jest niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania i lojalności odwiedzających ją internautów.

DANIEL KOSIŃSKIwww.szybko.pl

22 STRONY INTERNETOWE


STRONA INTERNETOWA TO WIZYTÓWKA FIRMY. CZĘSTO SKUTECZNIEJSZA NIŻ JEJ PAPIEROWA WERSJA, BO NIE DOŚĆ, ŻE ZAWIERA WIĘCEJ INFORMACJI I PRZYCIĄGA POTENCJALNEGO KLIENTA NA DŁUŻEJ, TO JESZCZE „ROZDAJE SIĘ” SAMA.

Estetyczna i praktyczna

Szymon Adamus

Tak jak papierowa wizytówka, także jej internetowy odpo-wiednik musi być dobrze wy-

konany. Nie tylko pod względem tech-nicznym, ale i projektowym. Co uczyni Twoją stronę dobrą stroną interneto-wą? Zacznijmy od domeny. Jej nazwa może oczywiście być inna niż właści-wa nazwa strony (np. wp.pl to tak na-prawdę Wirtualna Polska). Dobra na-zwa to zatem nazwa oddająca cha-rakter naszej strony. To także prosto-

ta, o której za chwilę powiemy więcej. Prowadząc sklep internetowy z arty-kułami wędkarskimi, nie liczmy na to, że domena ŻyłkaOrazHaczyk.pl przy-sporzy nam popularności. Jest zbyt skomplikowana i kryje w sobie zbyt wiele pułapek ortograficznych. Celuj-my w coś prostszego, jak Wędkarz czy RyboBranie. Oczywiście problemem może być dostępność konkretnej na-zwy, dlatego tak ważny jest otwarty umysł i innowacyjne pomysły.

PROSTOTAZarówno jeśli inwestujemy w pro-

stą wizytówkę naszej firmy z zaled-wie danymi teleadresowymi i historią, jak i wtedy gdy chcemy zrobić bogaty w treść serwis informacyjny czy sklep internetowy, podstawową zasadą jest prostota. W raporcie „Polski Internet 2008/2009” przygotowanym przez firmę Gemius (gemius.pl/pl/rapor-ty/2009-02/01) czytamy: „Pod koniec 2008 roku liczba użytkowników Inter-


23STRONY INTERNETOWE

netu w Polsce sięgnęła 15,8 miliona, co stanowi 44,4% wszystkich Pola-ków w grupie wiekowej 7+. Wydłuża się czas, jaki Polacy przeznaczają na przeglądanie stron internetowych. Obecnie wynosi on średnio ponad 44 godziny miesięcznie. Oznacza to, że przeciętny polski internauta poświę-ca surfowaniu w sieci prawie półtorej godziny dziennie”.

Według Gemiusa polski internauta generuje prawie 3000 odsłon mie-sięcznie. To około 100 wejść na stro-ny dziennie. Przy takiej liczbie nie możemy oczekiwać od internauty, że poświęci nam dużo czasu. Musimy za-chęcić go do pozostania na stronie od pierwszych sekund. Na pewno nie uda się nam tego osiągnąć skomplikowaną konstrukcją witryny.

ESTETYKADzisiaj na stronie internetowej mo-

żemy bez problemu umieścić filmy,

animacje i muzykę. Nie znaczy to jed-nak, że powinniśmy zawsze po nie sięgać. Szybkość łączy internetowych oraz multimedialne możliwości prze-glądarek rosną, ale internauta nadal stawia prędkość nad wizualne „bajery”. Przypomnij sobie, ile razy wyłączyłeś stronę internetową tylko dlatego, że nie miałeś ochoty czekać na doczytanie się skomplikowanych animacji flash? Oczywiście rozbudowane technicznie strony z animowanymi elementami mają swoje zastosowanie. Trzeba jed-nak pamiętać, że w Internecie estetyka to określenie względne. Strona wizu-alna witryny musi być atrakcyjna, ale i praktyczna. To nie papierowa gazeta, w której szatę graficzną „doczytuje-my” ruchem palca przekładającego kartki. W sieci musimy wziąć pod uwa-gę przepustowość łącza czy wymaga-ne nakładki na przeglądarkę.

Innymi słowy, nasza wizytówka musi być atrakcyjna wizualnie, ale

PROJEKTY STRON, JAKIE PRZYGOTO-WAŁ DLA SWOICH KLIENTÓW OGICOM, MOŻESZ OBEJRZEĆ NA STRONIE: WWW.OGICOM.PLTUTAJ PREZENTUJEMY KILKA WYBRANYCH PROJEKTÓW.

WWW W OGICOM TO:

KREATOR STRON WWW

Kreator pozwala przygotować własnoręcznie stronę WWW

w pięciu krokach. Kreator Ogicom został uznany za najlepszy

w teście „Magazynu Internet” (nr 9/2007). Przetestuj go na

stronie www.alestrona.pl.

PROJEKT AUTORSKI Poza kreatorem WWW Ogicom umożliwia zamówienie autor-

skiego projektu Twojej witryny. Serwis przygotują najlepsi gra-

ficy i programiści w branży.

WYGODNA ADMINISTRACJA System CMS pozwoli na wygodną administrację Twoją stroną

internetową, nawet bez profesjonalnej wiedzy informatycznej.

INDYWIDUALNE PODEJŚCIE Konsultanci Ogicomu pomogą zdecydować się na najlepsze

rozwiązania dla danej firmy i przygotować pierwsze

wytyczne dotyczące przyszłego serwisu.

24 STRONY INTERNETOWE


przede wszystkim ma w prosty i szybki sposób przekazywać informacje Klien-towi. O dobrym designie nie sposób zapomnieć. Trzeba jednak pamiętać, by nie przesadzić. Nikt nie wchodzi na stronę Merlin.pl czy Allegro.pl, żeby podziwiać wyszukane rozwiązania graficzne. Oczekujemy wygodnego in-terfejsu i szybkości obsługi.

ŁATWA ADMINISTRACJAOwa wygoda wspomniana w po-

przednim akapicie odnosi się nie tyl-ko do użytkownika, ale i właściciela witryny. Wygodna administracja to element, który ma sprawić, że witryna będzie przyjazna nie tylko użytkow-nikowi, ale i autorowi. Nie możemy pozwolić sobie na trwające wiele go-dzin aktualizacje, nasz czas jest zbyt cenny. Dobrym przykładem wygodnej

przypomina edycję dokumentu w pro-gramie Word – dodaje.

WYRÓŻNIAJMY SIĘMinęły już czasy, gdy strony inter-

netowe były czymś niespotykanym. Dzisiaj skrót „WWW” kojarzy każdy, a wielu z nas używa go każdego dnia. Proste witryny internetowe, portale, blogi, strony społecznościowe, sklepy internetowe... biblioteka Internetu po-większa swój księgozbiór z roku na rok. Niestety, tak jak w tradycyjnej bibliote-ce i tu coraz trudniej znaleźć konkretne informacje. Właśnie dlatego nie popa-dajmy w schematy. Bądźmy inni niż wszyscy!

– Dużym błędem jest opieranie się na już istniejących schematach. Często Klienci przychodzą do mnie z kilkoma adresami konkurencji i pro-

– DUŻYM BŁĘDEM JEST OPIERANIE SIĘ NA JUŻ ISTNIEJĄCYCH SCHEMA-TACH. CZĘSTO KLIENCI PRZYCHODZĄ DO MNIE Z KILKOMA ADRESAMI KON-KURENCJI I PROSZĄ O PROJEKT PODOB-NY DO NICH. MOIM ZDANIEM TO BŁĄD. NIE MOŻEMY UPODABNIAĆ SIĘ DO INNYCH STRON, W SIECI MUSIMY SIĘ WYRÓŻNIAĆ – MÓWI PAWEŁ SERAFINOWICZ Z OGICOMU.

administracji jest system zarządzania treścią CMS (od angielskiej nazwy Con-tent Management System).

– CMS przydaje się wtedy, gdy strona ma mieć częste aktualizacje, a użytkownik chce je robić sam – mówi Paweł Serafinowicz, jeden ze specja-listów w zakresie serwisów WWW Ogicomu. – System ten pozwala na dodawanie wiadomości, grafiki, a na-wet multimediów bez profesjonalnej wiedzy informatycznej. Jego obsługa

szą o projekt podobny do nich. Moim zdaniem to błąd. Nie możemy upo-dabniać się do innych stron, w sieci musimy się wyróżniać – mówi Paweł Serafinowicz z Ogicomu. Jeśli nasza nowa strona internetowa ma być wi-zytówką firmy, to jej zaprojektowanie i opracowanie musi spełniać oczeki-wania nie tylko nasze, ale i naszego Klienta. Warto o tym pamiętać. Ko-niec końców to on będzie z niej korzy-stał każdego dnia.


25HOSTING

Szymon Adamus

Podobno człowiek powinien po-sadzić drzewo obok własno-ręcznie wybudowanego do-

mu. Samemu ciężko postawić tak dużą budowlę, dlatego warto popro-sić o pomoc specjalistów. Szczególnie tych od fundamentów i konstrukcji, by dom służył nam wiele lat. Podob-nie jest z budowaniem swojej strony internetowej. Ściany stworzone z do-brej jakości budulca to dobrze napi-sany kod źródłowy strony. Dzięki nie-mu witryna będzie działać sprawnie. Okna, drzwi i dobrze dobrana farba to szata graficzna witryny. Dom musi się ładnie prezentować. Jednak nie mo-glibyśmy położyć nawet jednej cegły, gdybyśmy wcześniej nie wylali moc-nych fundamentów. Ich rolę spełnia właśnie hosting.

HOST... CO?Hosting to udostępnianie miejsca

na, stanowiącym element syste-mu teleinformatycznego, serwerze w celu przechowywania i udostępnia-nia danych. Brzmi bardzo zawile, ale w praktyce jest proste. Nasza strona internetowa to setki linii kodu źródło-wego. To także treść tekstowa, grafi-ka, a czasem dźwięk i filmy. Gotowa strona to także ruch w sieci (odwie-dzający nas goście), który oczywiście ma być jak największy. Na wszystko to potrzebne jest miejsce na dysku twar-dym oraz komputer obsługujący ruch na stronie. I tu pojawia się serwer. To na nim w rzeczywistości znajduje się nasza strona. Dlatego tak ważne jest, by hosting był najpierw nieza-wodny, a dopiero później tani.

– Istotnym elementem jest szyb-kość łączy i bezawaryjność. Wszak Klienci mogą korzystać ze strony o każdej porze dnia i nocy – mówi Ma-ciej Polewczyński, specjalista Ogicom. – Należy też uwzględnić bezpieczeń-stwo przechowywanych danych, czas reakcji na problemy oraz relację ceny do możliwości. Właściwie dobrany hosting stanowi podstawę rozwoju firmy w Internecie – dodaje.

Ten tajemniczy hostingGDY BUDUJESZ DOM, NAJWAŻNIEJSZY JEST FUNDAMENT. POWINIEN BYĆ SOLIDNY I UTRZYMAĆ CAŁĄ KONSTRUKCJĘ. W PRZYPADKU STRONY INTERNETOWEJ JEGO ODPOWIEDNIKIEM JEST WŁAŚNIE HOSTING.

26


HOSTING

PRYWATNIE CZY U POŚREDNIKA?

Wynajmowanie miejsca na serwe-rze firmy zewnętrznej może począt-kowo budzić wątpliwości. Dla małych firm jest to jednak rozwiązanie naj-wygodniejsze, a co ważne – również najpewniejsze. Oczywiście serwerem hostującym naszą stronę może być komputer prywatny na stałe podłą-czony do Internetu. Tak działają prze-cież największe firmy, jak na przykład Google. Oficjalne dane nie są znane, ale przypuszcza się, że wyszukiwar-

Po drugie: bezpieczeństwo. Nie chodzi tylko o zabezpieczenie witryny przed nieautoryzowanym dostępem, ale fizyczne bezpieczeństwo serwe-ra. Profesjonalne serwerownie to nie zwykłe pokoje pełne komputerów. To monitorowane pomieszczenia z zabez-pieczeniami antypożarowymi, antypo-wodziowymi i antywłamaniowymi.

Po trzecie: doradztwo. Profesjo-nalne firmy oferują doradztwo nie tylko przed zawarciem umowy ho-stingowej, ale przede wszystkim w czasie jej trwania. Przydzielony doradca zapewni stałą pomoc w za-kresie świadczonych usług. Ważna jest również elastyczność. W szybki i prosty sposób możemy zmniejszyć lub zwiększyć moc serwera, stworzyć więcej kont pocztowych czy dodać nowe usługi. Bez konieczności za-trudniania konsultantów, bez wyso-kich kosztów dodatkowych. Na ko-niec nie zapominajmy o dodatkowych usługach. Wiele firm hostingowych oferuje takie rozwiązania, jak: pozy-cjonowanie witryny, tworzenie baz danych, sklepów internetowych czy statystyk biznesowych.

PROFESJONALNE FIRMY OFERU-JĄ DORADZTWO NIE TYLKO PRZED ZA-WARCIEM UMOWY HOSTINGOWEJ, ALE PRZEDE WSZYSTKIM W CZASIE JEJ TRWANIA. PRZYDZIELONY DORADCA ZAPEWNI STAŁĄ POMOC W ZAKRESIE ŚWIADCZONYCH USŁUG. WAŻNA JEST RÓWNIEŻ ELASTYCZNOŚĆ.

ka Google działa w oparciu o około 450 tysięcy serwerów pracujących na całym świecie. Sam prąd potrzebny do napędzenia takiej infrastruktu-ry jest wart około 2 milionów dola-rów miesięcznie. Samodzielność to jednak niezbyt ekonomiczny wybór – kluczem do sukcesu jest outsour-cing. Małe firmy dla własnej wygody i bezpieczeństwa powinny zainwe-stować w dobry hosting na serwe-rach zewnętrznych. Plusy płynące z takiego rozwiązania są liczne.

Po pierwsze: mniejsze koszty i problemy – płacimy, więc wyma-gamy. Nasz serwer jest opłacony i mamy prawo oczekiwać, że będzie niezawodnie działał. Jeśli nie dzia-ła, to ktoś o odpowiednich kwalifi-kacjach powinien go naprawić. Nie zatrudniamy własnych specjalistów, nie wynajmujemy firm zewnętrznych dbających o dobry stan serwera. Fir-ma hostingowa zajmie się tym za nas.


27HOSTING

RAZEM CZY OSOBNO?W rozmowach o hostingu należy

pamiętać o rozróżnieniu hostingu dedykowanego od współdzielone-go. Pierwszy z nich udostępnia dla naszych potrzeb cały serwer lub sieć zbudowaną z wielu serwerów. Pracują one wyłącznie dla naszej witryny. Po-zwala więc na stworzenie własnego środowiska na serwerze i zapewnia maksymalną niezawodność. Nie jest to jednak rozwiązanie niezbędne dla firm dopiero zaczynających swoją eks-pansję w świecie Internetu. Z takich zestawów (zwanych też klastrami) współpracujących ze sobą urządzeń korzystają największe przedsięwzię-cia: portale internetowe, serwisy aukcyjne, portale społecznościowe, porównywarki cenowe, wyszukiwarki ofert itp.

VPS – Virtual Private Server to rozwiązanie, polegające na przydzie-leniu części zasobów serwera, który obsługuje też innych Klientów. Po-dział zasobów zależy od wykupio-nego pakietu, zawsze otrzymujemy jednak odseparowane środowisko programowe (system operacyjny i oprogramowanie), niezależne od innych użytkowników współdzielo-nego sprzętu.

Najpopularniejszym modelem jest hosting współdzielony, w którym wielu Klientów korzysta z zasobów jednego serwera w ramach jednego środowiska programowego. To naj-lepszy wybór dla rozpoczynających swój biznes w Sieci, ponieważ koszty utrzymania serwera rozkładają się na większą liczbę użytkowników.

Pamiętajmy, że hosting to funda-ment naszego domu, a więc decyzja jest poważna. Warto wybrać firmę oferującą każde z powyższych roz-wiązań, aby w miarę wzrostu potrzeb uniknąć konieczności zmiany opera-tora.

CO ZYSKUJESZ NA HOSTINGU W OGICOM?

BEZPIECZEŃSTWO

Strony Klientów Ogicom oraz ich poczta elektroniczna zlokalizowane są w (aktual-

nie najbezpieczniejszym na terenie Polski) centrum danych Beyond w Poznaniu,

z pełnymi zabezpieczeniami przeciwpożarowymi, przeciwpowodziowymi i antywła-

maniowymi. Dodatkowym zabezpieczeniem jest pełen backup danych, wielostop-

niowa ochrona antyspamowa i antywirusowa. Serwery mają zapewnione łącza

internetowe od co najmniej dwóch operatorów. Prąd także jest dostarczany dwiema

liniami, a gdyby zawiodły, automatycznie uruchamia się spalinowy generator awa-

ryjny. Pomieszczenie jest chłodzone i posiada system bezprzerwowej klimatyzacji

z ciągłym monitorowaniem temperatury w szafach, a nawet w poszczególnych

komponentach w samych serwerach.

SZYBKOŚĆ

Hosting Ogicom to podwójne łącza o dużej przepustowości, zapewniające stały

i błyskawiczny dostęp do witryny internetowej oraz poczty elektronicznej. Jeste-

śmy bezpośrednio w głównym węźle wymiany ruchu międzyoperatorskiego, stąd

poza najszybszymi obecnie łączami TP SA korzystamy również z innych operato-

rów, aby zapewnić zawsze najszybsze połączenie i 100% dostępności usług.

KOMPLEKSOWOŚĆ

Ogicom oferuje nie tylko hosting i projekt stron WWW, ale także szereg usług

dodatkowych, takich jak rejestracja i utrzymanie domen, pozycjonowanie

witryny, przygotowanie sklepu internetowego, dokładne statystyki odwiedzin,

usługę zdalnego backupu czy wirtualnego faksu.

O więcej szczegółów pytaj doradcę z Ogicom.

ŁATWA ADMINISTRACJA

Dzięki prostemu w obsłudze panelowi Klienta zarządzanie usługami internetowymi

w Twojej firmie jest nie tylko intuicyjne i wygodne, ale również dostępne 24 godzi-

nyna dobę, 7 dni w tygodniu. Co ważne – panel nie stanowi jedynie narzędzia do

zarządzania stroną, to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania całym biznesem.

Z jednego miejsca możesz sprawdzić statystyki, uruchomić konto poczty nowemu

pracownikowi, przydzielić mu rozwiązanie do backupu danych on-line z jego służbo-

wego laptopa, wysłać i odebrać faks poprzez swoją skrzynkę poczty itd.

STAŁA OPIEKA

Każdemu Klientowi Ogicom przydzielamy indywidualnego doradcę, którego rolą

jest stałe wsparcie i pomoc w zakresie świadczonych usług. Dodatkowo klienci

mają do dyspozycji nowoczesne Biuro Obsługi Klientów pracujące codziennie

w dni robocze od 7.00 do 20.00, a w soboty od 9.00 do 16.00 ( bezpłatna infoli-

nia 0 800 702 997 lub poczta elektroniczna [email protected]).

28


ZABEZPIECZANIE DANYCH

UTRATA CENNYCH DANYCH MOŻE DO-PROWADZIĆ FIRMĘ DO POWAŻNEGO KRYZYSU I ZAHAMOWANIA ROZWOJU. DLATEGO WARTO JE ZABEZPIECZAĆ. Z POMOCĄ PRZYCHODZI e-BACKUP, KTÓRY W PODBRAMKOWEJ SYTUACJI STANOWI KOŁO RATUNKOWE I WYCIĄGNIE KAŻDEGO Z MIELIZNY.

To może zdarzyć się zawsze i wszędzie, również Tobie. Awa-ria systemu, wirus, pożar, me-

chaniczne uszkodzenie komputera. Z utratą danych jest jak ze zdrowiem. Ceni je ten, kto je stracił, a w polskich firmach wypadki zdarzają się dość często. W sierpniu i wrześniu 2008 roku, na próbie 470 małych i średnich przedsiębiorstw, firma Ogicom wraz z Politechniką Wrocławską przepro-wadziła badania, które pokazują, że 35% małych i średnich przedsię-biorstw straciło w ciągu ostatniego roku ważne informacje. Jednak przed-siębiorcy i tak zazwyczaj nie archiwi-zują danych. Tylko w tym roku blisko 20% firm utraciło je z powodu awarii sprzętu komputerowego, a prawie 15% – z powodu nieumyślnego skasowania plików przez pracownika, kradzieży lub zawirusowania oprogramowania.

PROBLEMY Z ARCHIWIZACJĄ

Przedsiębiorcy przyznają, że choć na twardych dyskach często prze-chowywane są informacje o strate-gicznym znaczeniu, to do tworzenia zapasowych kopii danych podchodzą ze sporą rezerwą. Aż blisko 30% an-kietowanych deklaruje, że nie archi-wizuje regularnie danych. – Z naszych badań wynika, że małe i średnie przedsiębiorstwa na ogół nie posia-dają standardów związanych z bez-

pieczeństwem informacji. W firmach nie wykonuje się kopii zapasowych, bo procedurę archiwizacji uznaje się za zbyt czasochłonną. Właściciele firm obawiają się też wycieku danych na zewnątrz – komentuje dr inż. Artur Pajkert z Wydziału Informatyki i Za-rządzania Politechniki Wrocławskiej. Wyniki badań wskazują także na niewielką świadomość wielu przed-siębiorców, którzy wykonują kopie zapasowe. Ponad 40% z nich archi-wizuje dane na tym samym kompu-

Uwaga, firma za burtą!

Aleksander Bodzyński


29ZABEZPIECZANIE DANYCH

terze, na którym zapisane są istotne informacje. Biorąc pod uwagę fakt, że w prawie co piątym przypadku utrata danych jest wynikiem awarii sprzętu komputerowego, takiego rozwiązania nie można zaliczyć do skutecznych. Je-dynie 8% przedsiębiorców archiwizu-je dane na zewnętrznych serwerach. To oznacza, że 92% przedsiębiorców nie może się czuć bezpiecznie.

INWESTOWAĆ W BEZPIECZEŃSTWO

Czy te 93% przedsiębiorców stać na ryzyko i brak bezpieczeństwa? Z pew-nością nie. Skutki utraty danych mogą być wręcz tragiczne. Jeśli przedsiębior-ca pracował nad jakimś projektem i nie będzie mógł go oddać na czas, praw-dopodobnie zapłaci karę umowną. Być może straci też zaufanie Klienta, któ-ry postanowi zakończyć współpracę. W przypadku danych finansowych będzie musiał odtworzyć je na pod-stawie dokumentów papierowych, co wymaga ogromnego nakładu pracy i czasu. Z kolei strata korespondencji biznesowej wprowadzi niepotrzebny chaos. Oczywiście dane można spró-bować odzyskać. Na rynku znajdziemy wiele firm specjalizujących się w takich operacjach. Ale słono za nie zapła-cimy, koszty mogą oscylować nawet w granicach od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. – Warto zwrócić uwa-gę, że w przypadku kradzieży sprzętu, pożaru, powodzi, a nawet sabotażu dane są praktycznie nie do odzyskania – tłumaczy Krzysztof Szyszka, prezes zarządu Ogicom. W związku z tym, że rynek nie znosi pustki, Ogicom wpro-wadził usługę, która gwarantuje bez-pieczeństwo, a jednocześnie zapewnia niskie koszty. Tą usługą jest e-backup.

JAK TO DZIAŁA?E-backup polega na zabezpieczaniu

danych, które poprzez łącze interne-towe przekazywane są do tzw. data

center. W przypadku Ogicom jest to doskonale zabezpieczone miejsce wyposażone w najnowszy sprzęt. Systemy antywłamaniowe, przeciw-pożarowe, odpowiednia temperatura gwarantują niezawodność działania. To istne fortece. Sam proces backupu odbywa się automatycznie, niejako w tle bieżącej pracy na komputerze, ale to Klient sam decyduje, jak często chce dokonywać kopii zapasowych. Przesył informacji odbywa się po-przez zaszyfrowane połączenie inter-netowe, a każdy użytkownik definiuje

własny klucz szyfrujący. Tylko on ma do niego dostęp, tak samo jak do ha-sła i loginu umożliwiających korzy-stanie ze swoich danych. Co najważ-niejsze, może skorzystać ze swoich plików w każdym miejscu na świecie – wystarczy że podłączy się do Inter-netu. – Kiedy podczas mojej ostatniej podróży służbowej do południowej Afryki przypadkowo utraciłem ważny plik, odzyskanie go trwało tylko 40 sekund! – wspomina Jakub Jakubiak, menedżer sieci salonów komputero-wych InwazjaPC.pl. W porównaniu

e-BACKUP W OGICOM

PEŁNA AUTOMATYKA DZIAŁANIAKiedy usługa zostaje zainicjowana, cały proces przebiega w pełni automatycznie.

OBNIŻENIE KOSZTÓWOszczędność czasu i pieniędzy.

ŻADNYCH INWESTYCJINie są wymagane nakłady na urządzenia, sprzęt czy oprogramowanie.

AUTOMATYCZNE LOGOWANIEKomunikacja mailem i przez ekran aplikacji.

GWARANCJA 100% BEZPIECZEŃSTWADane podlegają szyfrowaniu i kompresji, a następnie są przesyłane na serwer z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia SSL, jak w bankowości internetowej.

DOSTĘPNOŚĆ W SYSTEMIE 24/7 Z KAŻDEGO MIEJSCADane są dostępne z dowolnego miejsca na świecie, jedyny warunek to łącze internetowe.

WERSJONOWANIEPozwala „cofnąć się w czasie” o dni, a nawet tygodnie. Użytkownik samodzielnie określa, ile wersji archiwalnych chce przechowywać.

PROSTE ODZYSKIWANIE DANYCHPrzywracanie danych jest tak samo proste jak wykonywanie backupu. Struktura folderów zostaje zachowana.

30 ZABEZPIECZANIE DANYCH

do odzyskiwania danych e-backup jest tani. Jego miesięczne koszty wynoszą od 10 zł za licencję. Oszczędzamy za-tem czas potrzebny na samodzielną, mechaniczną archiwizację, pieniądze potrzebne na koszty odzyskiwania danych, a przede wszystkim – własne nerwy. Jest to szczególnie cenne, jeśli nasza praca wymaga poufności. – Pra-cuję z wyjątkowo wymagającymi Klien-tami. Należą do nich dealerzy BMW, Mercedesa, galerie handlowe. Tego rodzaju Klienci nie tolerują żadnych

wyjaśnień, a jednocześnie wymaga-ją zachowania tajemnicy handlowej. To właśnie dlatego postanowiłem skorzystać z e-backupu – mówi Bar-tłomiej Mielcarek, właściciel Agencji Reklamowej „Solution” z Wrocławia. W czasach gdy każda firma dba o swoją konkurencyjność i wiarygod-ność, bezpieczeństwo danych wkrót-ce stanie się standardem. Dziś nikt nie może pozwolić sobie na ryzyko i straty wynikające z ironii losu czy zwykłego przypadku.

Scen

. Seb

asti

an F

rąck

iew

icz

Rys

. Nor

bert

Ryb

arcz

yk

PORÓWNAJ KOSZTY

PRZEDSIĘBIORCY PRZYZNAJĄ, ŻE CHOĆ NA

TWARDYCH DYSKACH CZĘSTO PRZECHOWY-

WANE SĄ INFORMACJE O STRA-TEGICZNYM ZNACZENIU, TO DO

TWORZENIA ZAPASOWYCH KOPII DANYCH

PODCHODZĄ ZE SPORĄ REZERWĄ. AŻ BLISKO

30% ANKIETOWANYCH DEKLARUJE, ŻE NIE ARCHIWIZUJE REGULARNIE DANYCH.


e-BACKUPod 9,95 zł miesięcznie za licencję

ODZYSKIWANIE DANYCH Z DYSKU Uszkodzenia techniczne (standardowo)ok. 800 – 1800 zł

Uszkodzenia fizyczne (standardowo)ok. 1500 – 4000 zł

Tymczasem przy zleceniu ekspresowym ceny mogą ulec potrojeniu!

Scen

. Seb

asti

an F

rąck

iew

icz

Rys

. Nor

bert

Ryb

arcz

yk

Documents

Internet Ekspert nr 1