INTEGRISANI POSLOVNI PROCESISISTEM PLANIRANJA RESURSA PREDUZĆA »Faza 3: FORMIRANJE I IMPLEMENTACIJA PRODUKCIJSKE VERZIJE ZA KORISNIKA Konfigurisanje ERP sistema jeste postavljanje

INTEGRISANI POSLOVNI PROCESITema 5

Prof. dr Pere Tumbas

[email protected]

Prof. dr Jovica Đurković

[email protected]

2

5.SOFTVERSKA REŠENJA U

PODRŠCI INTEGRISANIH

POSLOVNIH PROCESA

3

SISTEM PLANIRANJA RESURSA PREDUZEĆA

»Implementacija ERP sistema

Uključuje brojne faze i aktivnosti, velike projektne timove i značajne resurse odnosno troškove.

Za uspeh projekta važna je adekvatna kombinacija kvalifikovanih ljudi i sprovođenje odgovarajućih faza i aktivnosti implementacije pravim redosledom.

Implementacije svih podsistema i modula ERP sistema kroz sve poslovne procese organizacije može da dovede do gubitka kontrole nad projektom uz značajno probijanje budžeta i vremena predviđenog za implementaciju; stoga se ERP uvodi postupno u fazama (koracima).

4


Implementacija ERP sistema se realizuje postepeno kroz faze(korake).

Implementacija ERP sistema se izvodi kroz četiri faze:

Faza 1: Priprema projekta

Faza 2: Snimanje procesa organizacije, specifikacija poslovnih zahteva i dokumentovanje procesa

Faza 3: Formiranje i implementacija produkcijske verzije sistema za korisnika

Faza 4: Uvođenje sistema

5


6

Faze implementacije ERP sistema


»Faza 1: PRIPREMA PROJEKTA

U fazi pripreme projekta organizacija odlučuje o resursimaneophodnim da bi se proces implementacije završio do određenog vremena i u okviru planiranog budžeta.

Formira se projektni tim i razmatra potreba angažovanja konsultanata.

Nakon formiranja projektnog tima, sledi sagledavanje osnovnih elemenata strukture ERP sistema, koje organizacija namerava da implementira, odnosno preliminarni trening tima i formalno startovanje projekta.

7


»Faza 1: PRIPREMA PROJEKTA

Izrada dokumenta “Knjiga projekta”: naziv i ciljevi projekta, delokrug projekta, faze i radni paketi projekta, kritični faktori uspeha, rizici projekta, organizacija projekta, aktivnosti projekta, plan projekta, operativni plan, plan utrošaka i resursa, upravljanje promenama, ...

Prezentovanje izrađenog dokumenta,

Priprema i održavanje “kick-off” sastanka,

Priprema računarske opreme i infrastrukture

Priprema dokumenata za dalji rad i prezentacija naredne faze rada.

8


»Faza 2: SNIMANJE PROCESA ORGANIZACIJE, SPECIFIKACIJA POSLOVNIH ZAHTEVA I DOKUMENTOVANJE PROCESA

Analiza i modelovanje poslovnih procesa,

Prenošenje najboljih iskustava u odabranoj industriji,

Komunikacija sa vlasnicima i ključnim korisnicima pojedinih procesa,

Prikupljanje poslovnih zahteva, njihova sistematizacija i detaljno proučavanje,

Prihvatanje ili odbacivanje poslovnih zahteva.

9


»Faza 3: FORMIRANJE I IMPLEMENTACIJA PRODUKCIJSKE VERZIJE ZA KORISNIKA

Konfigurisanje ERP sistema jeste postavljanje informacionog sistema spram rezultata dobijenih u prethodnom korakusnimanja potreba korisnika.

Projektni timovi modifikuju sistem da bi prilagodili pojedine delove ERP sistema potrebama korisnika.

Potrebe, suština, obim i struktura promena i konfigurisanja sistema, kao i vreme i resursi potrebni za konfiguraciju, utvrđuju se zapisnički.

10


»Faza 3: FORMIRANJE I IMPLEMENTACIJA PRODUKCIJSKE VERZIJE ZA KORISNIKA

Konfigurisanje ERP sistema je dugotrajna i komplikovana aktivnost, a čiji uspeh je u direktnoj vezi sa kvalitetom rezultata prethodne faze.

Višestruko testiranje i verifikacija ERP sistema uključuje nekoliko aspekata: planiranje testova, postavljanje okruženja za testiranje, testiranje interfejsa između ERP sistema i ostalih sistema, testiranje mogućnosti i tehničkih performansi sistema, planiranje i sprovođenje testova prihvatljivosti za korisnike, trening korisnika i kreiranje materijala za trening.

11


»Faza 4: UVOĐENJE SISTEMA

Uključuje sledeća pitanja: migracija podataka, stručno osposobljavanje korisnika i evaluacija informacionog sistema kod korisnika.

Migracija podataka mora da bude kvalitetna i obezbedi integritet podataka, tačnost podataka i potpunost podataka.

Obučavanje korisnika uključuje: planiranje i oblikovanje obučavanja, sprovođenje programa obučavanja, praćenje i ocenjivanje efektivnosti i efikasnosti obučavanja radi preduzimanja korektivnih akcija.

12


»Faza 4: UVOĐENJE SISTEMA

Evaluacija ERP sistema kod korisnika podrazumeva poslednju proveru da li sistem u celosti radi na način kako se očekuje.

Proveru sprovode ključni korisnici i tim za implementaciju.

Vrši se ocena funkcionalnosti u odnosu na postavljene zahteve u drugoj fazi implementacije.

Mnogi projektni timovi sprovode ovu fazu tokom vikenda, praznika ili u vreme godišnjih odmora, kada je u organizaciji prisutan manji broj zaposlenih.

13


» ERP vrednosti – razlozi implementacije» Razlozi implementacije ERP sistema se strukturiraju na

tehnološke razloge i ogranizacione razloge.

» Tehnološki razlozi su: Zamena postojećeg informacionog sistema nepovezanih

softverskih aplikacija jednim celovitim rešenjem koje zadovoljava interne potrebe organizacije i eksterne potrebe poslovnih partnera.

Unapređenje kvaliteta i raspoloživosti informacija,

14


» ERP vrednosti – razlozi implementacije» Tehnološki razlozi su:

Integracija poslovnih procesa i informacionog sistema,

Obezbeđenje informacionog sistema koji podržava dalji razvoj poslovanja organizacije.

15


» ERP vrednosti – razlozi implementacije» Organizacioni razlozi su:

Snižavanje i izmena strukture troškova,

Unapređenje odnosa sa poslovnim partnerima,

Pojednostavljenje neefikasnih poslovnih procesa,

Podrška novim poslovnim strategijama,

Globalni razvoj poslovanja, promena i standardizovanje poslovnih procesa u organizaciji radi ostvarenja veće efikasnosti i efektivnosti poslovanja.

16


» ERP vrednosti – prednosti i nedostaci implementacije» Prednosti implementacije su:

ERP sistem uvodi jedno multifunkcionalno i integrisanosoftversko rešenje sa jedinstvenom bazom podataka izajedničkim interfejsom, umesto velikog broja tradicionalnihi nefleksibilnih softverskih rešenja.

ERP sistem obezbeđuje organizacijama kontrolu kritičnih poslovnih procesa u svim njihovim funkcionalnim područjima, te sprečava operativne probleme poslovanja kaošto su: nedostatak sirovina i zastoji u radu, upravljanjegotovinom, pravovremena isporuka robe i dr.

17


» ERP vrednosti – prednosti i nedostaci implementacije» Prednosti implementacije su:

ERP sistem posebno razvija različite servise kupcima i tako podiže imidž organizacije.

ERP sistem obezbeđuje potpunu integraciju podataka unutar organizacije, kao i na nivou više organizacija.

Zaposleni raspolažu svim neophodnim podacima u donošenju odluka.

ERP sistem rešava problem jedinstvene i sigurne zaštite podataka.

18


» ERP vrednosti – prednosti i nedostaci implementacije» Nedostaci implementacije su:

Visoki direktni i indirektni troškovi impementacije.

Dugo vreme implementacije što istovremeno usporava izvršenje rutinskih svakodnevnih operativnih aktivnosti.

Privatnost i zaštita podataka u integrisanom sistemu.

Uspeh implementacije je u direktnoj zavisnosti od veština i iskustva zaposlenih i njihove dodatne obuke.

Fluktuacijom radne snage može doći do promene prakse u realizaciji poslovnih procesa što nije uskladu sa rešenjem koje se implementira.

19


» ERP vrednosti – prednosti i nedostaci implementacije» Nedostaci implementacije su:

Prilagođavanje ERP rešenja je ograničeno i nije izvodivo promenom strukture postojećeg rešenja.

ERP sistemi mogu biti veoma skupi u održavanju.

ERP sistemi mogu biti veoma teški i komplikovani u upotrebi.

ERP sistemi mogu biti često predimenzionisani u odnosu na aktuelne potrebe.

Postoji stalan problem kompatibilnosti ERP sistema sa brojnim tradicionalnim softverskim rešenjima u organizaciji.

20


» ERP vrednosti – kritični faktori uspeha implementacije

» Pod kritičnim faktorima uspeha se podrazumeva neki mali broj oblasti u kojima zadovoljavajući rezultati obezbeđuju, odnosno osiguravaju vredna postignuća pojedinca, organizacionog dela ili organizacije u celini.

» Kritični faktori uspeha se strukturiraju po dva kriterijuma: nivo upravljanja u organizaciji (strateški, taktički, operativni), odnosno faze implementacije ERP sistema (preimplementacioni, implementacioni i postimplementacioni).

21



» Strateški faktori uspeha Podrška top menadžmenta – po mnogima najznačajniji

faktor, koji uključuje: razumevanje mogućnosti i ograničenja ERP sistema, postavljanje razumnih ciljeva prema ERP sistemu, izražavanje snažne i ozbiljne posvećenosti uspešnom uvođenju ERP sistema i predstavljanje organizacione IT strategije svim zaposlenima.

22



» Taktički faktori uspeha Efektivno upravljanje projektom – Implementacija ERP

sistema je veliki projekat, koji da bi bio uspešanpretpostavlja integraciju, uspostavljanje ravnoteže i pravilnukontrolu svih elemenata projekta: plana, obima, vremena, cene, ljudskih i drugih resursa, rizika, i dr. Posebno je znaajno razmatranje potrebe za konsultantima koji značajno ubrzavaju postupak impementacije.

23


» ERP vrednosti – kritični faktori uspeha implementacije Unapređenje poslovnih procesa – Neophodno je razmotriti u

kojoj meri organizacija treba da izvrši unapređenje svojih postojećih poslovnih procesa kako bi oni bili kompatibilni sa ERP sistemom, kao i u kojoj meri je potrebno softverska rešenja ERP sistema prilagoditi poslovnim procesima. Unapređenje poslovnih procesa predstavlja temeljnu analizu postojećih procesa i njihov delimični ili radikalni redizajn.

24


» ERP vrednosti – kritični faktori uspeha implementacije Prikladnost softvera i hardvera – Menadžment organizacije

mora napraviti pažljiv izbor ERP rešenja, koje najboljeodgovara postojećem starom informacionom sistemu, odnosno njegovoj hardverskoj platformi, bazi podataka ioperativnom sistemu. Sinhronizacija implementiranih rešenja i njihova kompatibilnost sa izabranim ERP rešenjem.

25



» Operativni faktori uspeha Obrazovanje i obuka korisnika – Da bi se ERP sistem nakon

uvođenja ispravno koristio, neophodno je da korisnik bude svestan logike i koncepata, odnosno karakteristika implementiranog sistema. Neophodno da organizacija koja implementira ERP rešenje pronađe odgovarajući plan za obrazovanje i obuku svih krajnjih korisnika, vodeći računa o raznovrsnosti korisnika, kompleksnosti sistema, kao i različitosti metoda obuke koji su raspoloživi.

26


» ERP vrednosti – kritični faktori uspeha implementacije Učešće korisnika u aktivnostima razvoja i implementacije –

Postoje dve oblasti za uključivanje korisnika: (a) Učešće korisnika u definisanju organizacionih potreba za ERP sistemom i (b) Učešće korisnika u implementaciji ERP sistema. Njihovim uključivanjem se smanjuje jaz između starog i novog sistema, jer korisnik razume ideju implementacije mnogo ranije te i obuku lakše prihvata.

27

28

Hvala na pažnji!

29

Documents

INTEGRISANI POSLOVNI PROCESISISTEM PLANIRANJA RESURSA PREDUZĆA »Faza 3: FORMIRANJE I IMPLEMENTACIJA PRODUKCIJSKE VERZIJE ZA KORISNIKA Konfigurisanje ERP sistema jeste postavljanje