ILMU KOMUNIKASI

5/27/2018 ILMU KOMUNIKASI

1/94

OLEH :

DRS. RAFLES JJ, MMSEMESTER GANJIL

FAKULTAS KEDOKTERAN GIGIUNIVERSITAS BAITURRAHMAH

2012


2/94

KOMPETENSI DASAR Mahasiswa memiliki pemahaman tentang ilmu

komunikasi serta mampu menerapkan aktifitaskomunikasi yang efektif dalam menjalankanprofesinya serta kehidupan bermasyarakat untukmencapai tujuan hidupnya


3/94

INDIKATOR KEBERHASILANMahasiswa Mampu Menjelaskan : Pengertian ilmu komunikasi

Tujuan dan fungsi komunikasi

Hakekat dan konteks komunikasi

Bentuk bentuk komunikasi Prinsip-prinsip dasar komunikasi

Model-model komunikasi

Hambatan-hambatan komunikasi

Komunikasi verbal

Komunikasi non verbal Persepsi dalam komunikasi

Metode dan teknik komunikasi

Menerapkan strategi komunikasi yang efektif


4/94

latar belakang

Mengapa kita mempelajari ilmu komunikasi ? Ruben & Steward, (2005:1-8) menyatakan bahwa :1. komunikasi adalah fundamental dalam kehidupan kita.

Kita tidak bisa tidak berkomunikasi.tidak ada aktifitas yang dilakukan tanpakomunikasi, dikarenakan kita dapat membuat beberapa perbedaan yangesensial manakala kita berkomunikasi dengan orang Cara kita berhubungansatu dengan lainnya, bagimana suatu hubungan kita bentuk, bagaimana carakita memberikan kontribusi sebagai anggota keluarga, kelompok, komunitas,organisasi dan masyarakat secara luas membutuhkan suatu

2. komunikasi merupakan suatu aktifitas komplek.Komunikasi adalah suatu aktifitas yang komplek dan menantang. Untukmencapai kompetensi komunikasi memerlukan understanding dan suatu

ketrampilan sehingga komunikasi yang kita lakukan menjadi efektif. Ellenlanger dalam Ruben&Stewat( 2005:3) menyebut konsep mindfulness akanterjadi ketika kita memberikan perhatian pada situasi dan konteks, kitaterbuka dengan informasi baru dan kita menyadari bahwa ada banyakperspektif tidak hanya satu perspektif di kehidupan manusia.


5/94

3. komunikasi alat untuk suatu kedudukan/posisi yang efektif.Untuk mencapai kesuksesan dari suatu kedudukan/ posisi tertentu dalam

mencapai kompetensi komunikasi antara lain melalui kemampuan secarapersonal dan sikap, kemampuan interpersonal, kemampuan dalam melakukankomunikasi oral dan tulisan dan lain sebagainya.

4. pendidikan yang tinggi tidak menjamin kompetensi komunikasi yangbaik.Banyak yang berpendidikan tinggi tetapi tidak memilki ketrampilan

berkomunikasi secara baik dan memadai sehingga mengakibatkan kegagalandalam berinteraksi dengan manusia lainnya. Sehingga komunikasi itu perlukita pelajari.

5. komunikasi suatu hal populer.

ada hubungan antara komunikasi dengan bidang profesiponal lainnyatermasuk hukum, bisnis, informasi, pendidikan, ilmu computer, dan lain-lain.Sehingga sekarang ini komunikasi sebagai ilmu social/perilaku dan suatu seniyang diaplikasikan. Disiplin ini bersifat multidisiplin, yang berkaitan denganilmu-ilmu lain seperti psikologi, sosiologi, antroplogi, politik, dan lainsebagainya.


6/94

PENTINGNYA KOMUNIKASI1. Kunci keberhasilan interaksi

2. Mempercepat penyelesaiaan pekerjaan

3. Peningkatan kinerja4. Aktualisasi diri

5. Membangun konsep diri

6. Memperoleh kebahagiaan


7/94

PENGERTIAN ILMU Kata ilmu secara etimologi berarti tahu atau pengetahuan. Kata

ilmu berasal dari bahasa Arab Alima-yalamu, dan science daribahasa Latin Scio, scrie artinya to know. Sinonim yang palingakurat dalam bahasa Yunani adalah epitisteme.

Menurut ensiklopedia pengertian ilmu adalah Ilmupengetahuan yaitu suatu system dari pelbagai pengetahuan yangmasing-masing mengenai suatu lapangan pengetahuan tertentu,

yang disusun sedemikian rupa menurut asas-asas tertentu,sehingga menjadi kesatuan suatu system dari pelbagaipengetahuan yang masing-masing didapatkan sebagai hasilpemeriksaan yang dilakukan secara teliti dengan memakaimetode tertentu (induksi, deduksi).


8/94

PENGERTIAN ILMU Pengetahuan yang tersusun secara sistematis, logis, obyektif dan dapat

diuji kebenaranya Ilmu(atau ilmu pengetahuan) adalah seluruh usaha sadar untuk

menyelidiki, menemukan, dan meningkatkan pemahaman manusia

dari berbagai segi kenyataan dalam alam manusia . Segi-segi inidibatasi agar dihasilkan rumusan-rumusan yang pasti. Ilmumemberikan kepastian dengan membatasi lingkup pandangannya, dankepastian ilmu-ilmu diperoleh dari keterbatasannya[

Ilmu bukan sekadar pengetahuan (knowledge), tetapi merangkumsekumpulan pengetahuan berdasarkan teori-teori yang disepakati dandapat secara sistematik diuji dengan seperangkat metode yang diakuidalam bidang ilmu tertentu. Dipandang dari sudut filsafat, ilmuterbentuk karena manusia berusaha berfikir lebih jauh mengenaipengetahuan yang dimilikinya.
http://id.wikipedia.org/wiki/Ilmuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Ilmuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Ilmu


9/94

Syarat-syarat ilmu

Objektif .Ilmu harus memiliki objek kajian yang terdiri dari satu golongan masalahyang sama sifat hakikatnya, tampak dari luar maupun bentuknya dari dalam. Objeknyadapat bersifat ada, atau mungkin ada karena masih harus diuji keberadaannya. Dalammengkaji objek, yang dicari adalah kebenaran, yakni persesuaian antara tahu denganobjek, sehingga disebut kebenaran objektif; bukan subjektif berdasarkan subjek penelitiatau subjek penunjang penelitian.

Metodis, adalah upaya-upaya yang dilakukan untuk meminimalisasi kemungkinanterjadinya penyimpangan dalam mencari kebenaran. Konsekuensinya, harus ada caratertentu untuk menjamin kepastian kebenaran. Metodis berasal dari bahasa YunaniMetodos yang berarti: cara, jalan.

Sistematis, Dalam perjalanannya mencoba mengetahui dan menjelaskan suatu objek,ilmu harus terurai dan terumuskan dalam hubungan yang teratur dan logis sehinggamembentuk suatu sistem yang berarti secara utuh, menyeluruh, terpadu , dan mampumenjelaskan rangkaian sebab akibat menyangkut objeknya. Pengetahuan yang tersusunsecara sistematis dalam rangkaian sebab akibat

Universal, Kebenaran yang hendak dicapai adalah kebenaran universal yang bersifatumum (tidak bersifat tertentu).


10/94

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi berasal dari Bahasa Latin, yaitu

Communicare = sama/membuat sama

Dalam bahasa Inggris = to make commonto exchange

to share

Raymond S. Ross,

Komunikasi adalah suatu proses menyortir, memilih dan mengirimkansimbol-simbol sedemikian rupa sehingga membantu pendengarmembangkitkan makna atau respons dari pikirannya yang serupadengan yang dimaksudkan komunikator. (Ilmu Komunikasi SuatuPengantar , 2005, hal 62, Dedy Mulyana)


11/94

PENGERTIAN KOMUNIKASI Communication is more technically defined as a

prosess for condiction the memories (Harwood)

Secara teknis komun ikasi didefenis ikansebagai proses untuk membangk i tknperhat ian o rang lain yang bertu juanmengamb i l kembal i ingatan- ingatan.


12/94

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Communication is the whole process used for

reaching other minds (Denis Murphy)

Komun ikasi adalah seluruh p roses yangdiper lukan un tuk mencapai pik i ran-pik i ran

yang dimaksud oleh o rang lain.


13/94

PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah proses penyampaian informasi

dari komunikator kepada komunikan denganmenggunakan media dan cara penyampaian informasiyang dipahami oleh penerima serta saling memilikikesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik(P.M.Marpaung, 2002)


14/94

ILMU KOMUNIKASI Communication science seeks to understand the

production, processing, and effects of symbol and signalsystems by developing testables theories, containing lawful

generalizations, that explain phenomena associated withproduction, processing and effects (Berger and Chaffee,1987 : 17)

Ilmu Komunikasi berupaya memahami produksi. Prosesdan pengaruh dari sistem tanda dan lambang melalui

pengembangan teori teori yang dapat diuji dan berisikangeneralisasi-generalisasi yang menjelaskan fenomena yangberkaitan dengan produksi. Proses dan pengaruh darisistem tanda dan lambang


15/94

mu omun as n ara angIlmu Lainnya

Posisi Ilmu Komunikasi di antara ilmu-ilmu lainnya,tidak akan terlepas dari akar atau landasan IlmuKomunikasi itu sendiri, dimana banyak ilmuwannonkomunikasi memberikan kontribusi untuklahirnya Ilmu Komunikasi. Ahli politik Harold D.Lasswell. Sosiolog Max Weber, Daniel Lerner danEverett M. Rogers Psikolog Carl I. Hoveland dan Paul

Lazarsfeld. Ahli bahasa Wilbur Schramm.


16/94

UNSUR-UNSUR /KOMPONEN

KOMUNIKASI


17/94

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI Communicator

Message

Communicant Media

Feed back


18/94

Komponen Komunikasi a. Sumber-Penerimasumber-penerima sebagai satu kesatuan yang tak terpisahkan untukmenegaskan bahwa setiap orang yang terlibat dalam komunikasiadalah sumber (atau pembicara) sekaligus penerima (atau pendengar).

Anda mengirimkan pesan ketika anda berbicara, menulis, ataumemberikan isyarat tubuh. Anda menerima pesan denganmendengarkan, membaca, membaui, dan sebagainya.

Tetapi, ketika anda mengirimkan pesan, anda juga menerima pesan.Anda menerima pesan anda sendiri (anda mendengar diri sendiri,merasakan gerakan anda sendiri, dan melihat banyak isyarat tubuhanda sendiri) dan anda menerima pesan dari orang lain (secara visual,melalui pendengaran, atau bahkan melalui rabaan dan penciuman).Ketika anda berbicara dengan orang lain, anda memandangnya untukmendapatkan tanggapan (untuk mendapatkan dukungan, pengertian,simpati, persetujuan, dan sebagainya). Ketika anda menyerap isyarat-isyarat non-verbal ini, anda menjalankan fungsi penerima.


19/94

b. Enkoding-Dekoding Dalam ilmu komunikasi kita menamai tindakan menghasilkan

pesan (misalnya, berbicara atau menulis) sebagai enkoding(encoding). Dengan menuangkan gagasan-gagasan kita ke

dalam gelombang suara atau ke atas selembar kertas, kitamenjelmakan gagasan-gagasan tadi ke dalam kode tertentu. Jadi,kita melakukan enkoding.

Kita menamai tindakan menerima pesan (misalnya,mendengarkan atau membaca) sebagai dekoding (decoding).Dengan menerjemahkan gelombang suara atau kata-kata di ataskertas menjadi gagasan, anda menguraikan kode tadi. Jadi, andamelakukan dekoding.

Oleh karenanya kita menamai pembicara atau penulis sebagaienkoder (encoder), dan pendengar atau pembaca sebagaidekoder (decoder).


20/94

c. Kompetensi Komunikasi Kompetensi komunikasi mengacu pada kemampuan anda untuk berkomunikasi secara

efektif (Spitzberg dan Cupach, 1989). Kompetensi ini mencakup hal-hal sepertipengetahuan tentang peran lingkungan (konteks) dalam mempengaruhi kandungan(content) dan bentuk pesan komunikasi (misalnya, pengetahuan bahwa suatu topikmungkin layak dikomunikasikan kepada pendengar tertentu di lingkungan tertentu,tetapi mungkin tidak layak bagi pendengar dan lingkungan yang lain). Pengetabuantentang tatacara perilaku nonverbal (misalnya kepatutan sentuhan, suara yang keras,serta kedekatan fisik) juga merupakan bagian dari kompetensi komunikasi.

d Pesan Pesan komunikasi dapat mempunyai banyak bentuk. Kita mengirimkan dan menerima

pesan ini melalui salah satu atau kombinasi tertentu dari panca indra kita. Walaupunbiasanya kita menganggap pesan selalu dalam bentukverbal (lisan atau tertulis), ini

bukanlah satu-satunya jenis pesan. Kita juga berkomunikasi secara nonverbal (tanpakata). Sebagai contoh, busana yang kita kenakan, seperti juga cara kita berjalan,berjabatan tangan, menggelengkan kepala, menyisir rambut, duduk, dan. tersenyum.Pendeknya, segala hal yang kita ungkapkan dalam melakukan komunikasi


21/94

f. Saluran Saluran komunikasi adalah media yang dilalui pesan. Jarang sekali komunikasi

berlangsung melalui hanya satu saluran, kita menggunakan dua, tiga, atauempat saluran yang berbeda secara simultan. Sebagai contoh, dalam interaksitatap muka kita berbicara dan mendengarkan (saluran suara), tetapi kita juga

memberikan isyarat tubuh dan menerima isyarat ini secara visual (saluranvisual). Kita juga memancarkan dan mencium bau-bauan (saluranolfaktori). Seringkali kita saling menyentuh, ini pun komunikasi (salurantaktil).

g. Umpan Balik Umpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke sumbernya. Umpan

balik dapat berasal dari anda sendiri atau dari orang lain. Dalam diagram

universal komunikasi tanda panah dari satu sumber-penerima ke sumber-penerima yang lain dalam kedua arah adalah umpan balik. Bila andamenyampaikan pesan misalnya, dengan cara berbicara kepada orang lain andajuga mendengar diri anda sendiri. Artinya, anda menerima umpan balik daripesan anda sendiri. Anda mendengar apa yang anda katakan, anda merasakangerakan anda, anda melihat apa yang anda tulis.


22/94

PROSES KOMUNIKASI1. Model Linier

2. Model Sirkuler


23/94

FUNGSI DAN TUJUANKOMUNIKASI


24/94

FUNGSI KOMUNIKASI Manusia merupakan mahluk sosial yang sangat membutuhkan orang

lain untuk melengkapi kehidupannya, kebutuhan terhadap orang lainitu juga tidak melulu kebutuhan psikis untuk berbagi dan komunikasisaja, namun juga masalah kebutuhan fisik seperti ketersediaanmakanan, minuman, pelayanan kesehatan yang layak, karena tidakmungkin kan, kita mengolah seluruh kebutuhan fisik kita sendirian,seperti kita menyiapkan makanan sendiri, dari menanam tanaman,berburu hewan, memasak dan mengolah masakan, semuanya sendiri

Komunikasi juga merupakan skill(keahlian) dasar dari tiap individu didunia, kita biasanya menemukan bentuk komunikasi dari bahasa lisan,bahasa tubuh, bahasa isyarat, bahasa qalbu, dll yang tentunya baik

sumber maupun tujuan mengerti mengenai informasi yangdisampaikan Fungsi komunikasi berupa :

1. control 2. informasi 3. motivasi 4. ekspresi emosi


25/94

1. Fungsi kontrolKomunikasi dalam pandangan fungsi kontrol adalah sebagai cara untuk mengetahuiapakah orang lain tetap sesuai pada jalur yang di tetapkan oleh kita atau tidak, dan jugamengetahui bagaimana keadaan orang lain sehingga kita bisa memutuskan sesuatu yangsesuai dengan keadaan orang tsb

2. InformasiKomunikasi merupakan sebuah proses untuk memberikan informasi dari sumber kepadatujuan yang pada akhirnya melahirkan feedback(tanggapan atau umpan balik)

3. motivasiFungsi komunikasi juga sebagai alat untuk memberikan motivasi kepada orang lain,fungsi motivasi dan control pada komunikasi, menurut saya agak hampir samatujuannya, yaitu untuk memastikan, apakah orang lain tetap pada jalur yang kitainginkan atau tidak, jika fungsi kontrol menggunakan cara yang lebih force(memaksa

dan memberikan konsekuensi2 nyata), fungsi motivasi lebih kepada cara-cara yangsifatnya soft, lembut namun biasanya langsung mengarah kepada nuraninya 4. ekspresi emosi

Kita bisa menyampaikan apa yang emosi kita rasakan melalui komunikasi, pada level ini,kita biasanya hanya butuh untuk didengar untuk membagi beban emosi kita kepadaorang lain, namun tak jarang kita mengharapkan advice dan tanggapan lisan dari oranglain.


26/94

Sebagai komunikasi sosial.Fungsi komunikasi sebagai komunikasi sosialsetidaknya mengisyaratkan bahwa komunikasi itu

penting untuk membangun konsep diri kita,aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untukmemperoleh kebahagiaan, terhindar dari tekanandan ketegangan, antara lain lewat komunikasi yangbersifat menghibur, dan memupuk hubungan

hubungan orang lain.


27/94

Sebagai komunikasi ekspresif Komunikasi berfungsi untuk menyampaikan perasaan-

perasaan (emosi) kita. Perasaan-perasaan tersebutterutama dikomunikasikan melalui pesan-pesan

nonverbal. Perasaan sayang, peduli, rindu, simpati,gembira, sedih, takut, prihatin, marah dan benci dapatdisampaikan lewat kata-kata, namun bisa disampaikansecara lebih ekpresif lewat perilaku nonverbal. Seorang ibumenunjukkan kasih sayangnya dengan membelai kepala

anaknya. Orang dapat menyalurkan kemarahannya denganmengumpat, mengepalkan tangan seraya melototkanmatanya, mahasiswa memprotes kebijakan penguasanegara atau penguasa kampus dengan melakukandemontrasi.


28/94

Sebagai komunikasi ritual Suatu komunitas sering melakukan upacara-upacara

berlainan sepanjang tahun dan sepanjang hidup, yangdisebut para antropolog sebaga rites of passage, mulai

dari upacara kelahiran, sunatan, ulang tahun,pertunangan, siraman, pernikahan, dan lain-lain.Dalam acara-acara itu orang mengucapkan kata-kataatau perilaku-perilaku tertentu yang bersifat simbolik.Ritus-ritus lain seperti berdoa (salat, sembahyang,misa), membaca kitab suci, naik haji, upacara bendera(termasuk menyanyikan lagu kebangsaan), upacarawisuda, perayaan lebaran (Idul Fitri) atau Natal, jugaadalah komunikasi ritual.


29/94

Sebagai komunikasi instrumental Komunikasi instrumental

Sebagai instrumen, komunikasi tidak saja kita gunakan untukmenciptakan dan membangun hubungan, namun juga untukmenghancurkan hubungan tersebut . Komunikasi berfungsi sebagiinstrumen untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan pekerjaan, baiktujuan jangka pendek ataupun tujuan jangka panjang.

Tujuan jangka pendek misalnya untuk memperoleh pujian,menumbuhkan kesan yang baik, memperoleh simpati, empati,keuntungan material, ekonomi, dan politik, yang antara lain dapatdiraih dengan pengelolaan kesan (impression management), yaknitaktik-taktik verbal dan nonverbal, seperti berbicara sopan, mengobral

janji, mengenakankan pakaian necis, dan sebagainya yang padadasarnya untuk menunjukkan kepada orang lain siapa diri kita sepertiyang kita inginkan.


30/94

Onong Effendy (1994): fungsi komunikasi adalahmenyampaikan informasi, mendidik, menghibur, danmempengaruhi.

Harold D Lasswell (dalam Nurudin, 2004 dan Effendy,1994:27) fungsi komunikasi : Penjajagan/pengawasan lingkungan (surveillance of theinformation) yakni penyingkapan ancaman dan

kesempatan yang mempengaruhi nilai masyarakat. Menghubungkan bagian-bagian yang terpisahkan darimasyarakat untuk menanggapi lingkungannya . Menurunkan warisan social dari generasi ke generasiberikut


31/94

TUJUAN KOMUNIKASI Memberikan informasi, menimbulkan keadaan percaya dan rasa aman.Menolong orang lain, memberikan nasihat kepada orang lain,Memotivasi orang lain dalam mencapai tujuan.Menyelesaikan masalah dan membuat keputusan,Mengevaluasi perilaku secara efektif,

Menurut Onong Uchjana Effendi tujuan komunikasi :Social Change / Social Participation. Attitude Change. Opinion Change. BehaviourChange

1. Perubahan Sosial dan partisipasi sosial. Memberikan berbagai informasi padamasyarakat tujuan akhirnya supaya masyarakat mau mendukung dan ikut serta terhadaptujuan informasi itu disampaikan.2. Perubahan Sikap. Kegiatan memberikan berbagai informasi pada masyarakat dengantujuan supaya masyarakat akan berubah sikapnya.3. Perubahan pendapat. Memberikan berbagai informasi pada masyarakat tujuanakhirnya supaya masyarakat mau berubah pendapat dan persepsinya terhadap tujuaninformasi itu disampaikan,4. Perubahan perilaku. Kegiatan memberikan berbagai informasi pada masyarakatdengan tujuan supaya masyarakat akan berubah perilakunya.


32/94

TUJUAN KOMUNIKASI Menurut Gordon I. Zimmerman :

1. Untuk menyelesaikan tugas-tugas yang penting bagikebutuhan kita:

- Memenuhi kebutuhan rohani dan jasmani

- Rasa penasaran, menikmati hidup

2. untuk menciptakan dan memupuk hubungan

dengan orang lain, pertukaran informasi yang kitaperlukan


33/94

HAKEKAT DAN KONTEKSKOMUNIKASI


34/94

HAKEKAT DAN KONTEKS

KOMUNIKASI1. Dimensi Tk. Observasi ( derajat keabstrakannya/level of

observation). Komunikasi sebagai proses yangmenghubungkan satu sama lain bagian-bagian terpisah

dalam dunia kehidupan2. Dimensi Kesengajaan (Intentionality). Komunikasi

sebagai situasi-situasi yang memungkinkansuatu sumbermentransmisikan suatu pesan kepada penerima dengan

disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima3. Dimensi Penilaian Normatif (keberhasilan dan

kecermatan). Kemunikasi merupakan kegiatanpertukaran verbal pikiran atau gagasan secara berhasil


35/94

KONTEKS KOMUNIKASI Semua faktor diluar orang-orang yang berkomunikasi, yang

terdiri dari :

1. Aspek yang bersifat phisik : iklim cuaca, suhu udara,

bentuk ruangan, warna dinding, penataan tempat duduk,jumlah peserta komunikasi, alat yang tersedia, dll

2. Aspek psikologis : sikap, kecenderungan, prasangka,emosi, dll

3. Aspek sosial : norma kelompok, nilai sosial karakteristikbudaya, dll

4. Aspek waktu : kapan berkomunikasi (hari, jam, pagi,siang, malam, sore), dll


36/94

KONTEKS KOMUNIKASI Dapat dirancang berdasarkan kriteria tertentu :

1. berdasrkan derajat keterlibatan teknologikomunikasi atau cara (mode) komunikasi

2. bidang kejuruan atau kekhususan :

Komunikasi politik, komunikasi kesehatan,komunikasi pertanian, komunikasi bisnis, komunikasi

antar budaya, komunikasi instrksional, komunikasipembangunan, kmunikasi internasional, dll


37/94

BENTUK/JENIS KOMUNIKASI (1) komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication) yaitu komunikasi yangterjadi dalam diri seseorang yang berupa proses pengolahan informasi melalui pancaindera dan sistem syaraf manusia.

(2) komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) yaitu kegiatan komunikasiyang dilakukan seseorang dengan orang lain dengan corak komunikasinya lebih bersifat

pribadi dan sampai pada tataran prediksi hasil komunikasinya pada tingkatan psikologisyang memandang pribadi sebagai unik.(3) komunikasi kelompok (group communication) yaitu komunikasi yang berlangsung diantara anggota suatu kelompok.

(4) komunikasi organisasi (organization communication) yaitu pengiriman danpenerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal darisuatu organisasi (Wiryanto, 2005:52).

(5) komunikasi massa (mass communication). Komunikasi massa dapat didefinisikansebagai suatu jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah audien yang tersebar,heterogen, dan anonim melalui media massa cetak atau elektrolik sehingga pesan yangsama dapat diterima secara serentak dan sesaat.


38/94

Mulyana (2005:74) : konteks komunikasi publik.Pengertian komunikasi publik adalah komunikasiantara seorang pembicara dengan sejumlah besar

orang (khalayak). Yang tidak bisa dikenali satupersatu. Komunikasi demikian sering juga disebutpidato, ceramah atau kuliah (umum).

Beberapa pakar komunikasi menggunakan istilahkomunikasi kelompok besar (large groupcommunication) untuk komunikasi


39/94

BENTUK/JENIS KOMUNIKASI Ditinjau dari :

Cara Penyampaian : - lisan

- tulisan

Bentuk kemasan/simbol : -verbal

- non verbal

Pelaku komunikasi : - intra personal

- interpersonal Hubungan Pasangan komunikasi : - formal

- informal


40/94

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI

prinsip komunikasi seperti halnya fungsi dan definisi komunikasi mempunyaiuraian yang beragam sesuai dengan konsep yang dikembangkan oleh masing-masing pakar. Istilah prinsip oleh William B Gudykunst disebut asumsi-asumsikomunikasi. Larry A.Samovar dan Richard E. Potter menyebutnya karakteristikkomunikasi. Deddy Mulyana, Ph.D membuat istilah baru yaitu prinsip-prinsip

komunikasi. Terdapat 12 prinsip komunikasi yang dikatakan sebagaipenjabaran lebih jauh dari definisi dan hakekat komunikasi yaitu:1. Komunikasi adalah suatu proses simbolik. Komunikasi adalah sesuatu yangbedrsifat dinamis, sirkular dan tidak berakhir pada suatu titik, tetapi terusberkelanjutan.2. Setiap perilaku mempunyai potensi komunikasi. Setiap orang tidak bebasnila, pada saat orang tersebut tidak bermaksud mengkomunikasikan sesuatu,tetapi dimaknai oleh orang lain maka orang tersebut sudah terlibat dalamproses berkomunikasi. Gerak tubuh, ekspresi wajah(non verbal) seseorangdapat dimaknai oleh orang lain menjadi suatu stimulus


41/94

3. Komunikasi punya dimensi isi dan hubungan. Setiap pesan komunikasimempunyai isi dimana dari dimensi isi tersebut kitabisa memprediksi dimensihubungan yang ada diantara pihak-pihak yang melakukan proses komunikasi.Percakapan diantara dua orang sahabat dan antara dosen dan mahasiswa dikelas berbeda memiliki dimensi isi berbeda.

4. Komunikasi itu berlangsung di berbagai tingkat kesengajaan. Setiaptindakan komunikasi yang dilakukan oleh seseorang bisa terjadi mulai daritingkat kesengajaan yang rendah artinya tindakan komunikasi yang tidakdirencanakan (apa saja yang dikkatakan atau apa saja yang akan dilakukansecara rinci dan detail), sampai pada tindakan komunikasi yang betul-betuldisengaja(pihak komunikan mengharapkan respon dan berharap tujuannyatercapai)5. Komunikasi terjadi dalam konteks ruang dan waktu. Pesan komunikasi yangdikirimkan oleh pihak komunikan baik secara verbal maupun non-verbaldisesuaikan dengan tempat, dimana proses komunikasi itu berlangsung,kepada siapa pesan itu dikirim dan kapan komunikasi itu berlangsung.


42/94

6. Komunikasi melibatkan prediksi peserta komunikasi.Tidak dapatdibayangkan jika orang melakukan tindakan komunikasi di luar norma yangberlaku di masyarakat. Jika kita tersenyum malka kita dapat memprediksibahwa pihak penerima akan membalas dengan senyuman, jika kita menyapaseseorang maka orang tersebut akan membalas sapaan kita. Prediksi seperti itu

akan membuat seseorang menjadi tenang dalam melakukan proseskomunikasi 7. Komunikasi itu bersifat sistematik. Dalam diri setiap orang mengandung sisi

internal yang dipengaruhi oleh latar belakang budaya, nilai, adat, pengalamandan pendidikan. Bagaimana seseorang berkomunikasi dipengaruhi olehbeberapa hal inernal tersebut. Sisi internal seperti lingkungan keluarga danlingkungan dimana dia bersosialisasi mempengaruhi bagaiman dia melakukantindakan komunikasi.8. Semakin mirip latar belakang sosial budaya semakin efektiflah komunikasi.Jika dua orang melakukan komunikasi berasal dari suku yang sama, maka adakecenderungan dua pihak tersebut mempunyai bahan yang sama untuk salingdikomunikasikan. Kedua pihak mempunyai makna yang sama terhadapsimbol-simbol yang saling dipertukarkan.


43/94

9. Komunikasi bersifat nonsekuensial. Proses komunikasi bersifat sirkulardalam arti tidak berlangsung satu arah. Melibatkan respon ataui tanggapansebagai bukti bahwa pesan yang dikirimkan itu diterima dan dimengerti.10. Komunikasi bersifat prosesual, dinamis dan transaksional. Konsekuensidari prinsip bahwa komunikasi adalah sebuah proses adalah komunikasi itu

dinamis dan transaksional. Ada proses saling memberi dan menerimainformasi diantara pihak-pihak yang melakukan komunikasi.11. Komunikasi bersifat irreversible. Setiap orang yang melakukan proseskomunikasi tidak dapat mengontrol sedemikian rupa terhadap efek yangditimbulkan oleh pesan yang dikirimkan. Komunikasi tidak dapat ditarikkembali. Jika seseorang sudah berkata menyakiti orang lain, maka efek sakithati tidak akan hilang begitu saja pada diri orang lain tersebut.12. Komunikasi bukan panasea untuk menyelesaikan berbagai masalah dalam

artia bahwa komunikasi bukan satu-satunya obat mujarab yang dapatdigunakan untuk menyelesaikan masalah.


44/94

MODEL-MODEL KOMUNIKASI


45/94


46/94

ILMU KOMUNIKASI

Model Shannon dan Waever

INFORMATION

Source Transmitter

Massege Destination

Massege

Signal Received

Signal

Noise

Source

Massege


47/94

Model Aristoteles

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

Pembicara Pesan Pendengar

Setting

Setting


48/94

Model DeFleur

Model DeFleur

MASSMEDIUM

DIVUCE

SOURCE TRANSMITTER RECIVED DESTINATIONCHANNEL

CHANNEL

CHANNEL

FEEDBACKDEVICE

DESTINATION RECEIVED TRANSMITTER SOURCE


49/94

Source DestinationEncoder Decorder

Signal

Fiel Of Experience Fiel Of Experience

Source Encoder

Signal

Signal Decorder Destination

Decorder

Encoder

Interpreter

Decorder

Encoder

Interpreter

Massage

Massage

Model Schramm


50/94

Model Gudykunst dan Kim

Model Gudykunst dan Kim

EnvironmentalInfluences

EnvironmentalInfluences

Person A

CulturalSociocultural

psychocultural

Influence

Influence

Influence

Influence

InfluenceInfluence

Person B

Massage/Feedback

Massage/Feedback Sociocultural

psychocultural

Cultural

E=Encoding of masseges D= Decoding of masseges

D

D

C

C


51/94

Kepala Direktorat

Kepala Bag TU Kepala Bagian A

Ka. Subag Ka. Subag Ka. Si Ka. Si


52/94

HURIER Model

HURIER Model

Hearing

Paying carefulattention ti what

is being said

Understanding(Comprehending

the massege being sent)

Remembering(being able to recal

The massege being sent

Effective Listening

Responding(Not to the sender,

Letting him or her knowYou are paying attention)

Evaluating(Not immediately passingJudgement on theMassege being sent)

Interprenting(Not Reading anythingInto the massege the

Sender is communating)


53/94

Proseskomunikasidapat dilihat dari beberapa perspektif : Perspektif psikologis. Perspektif mekanis. Perspektif Psikologis Perspektif ini merupakan tahapankomunikatorpada prosesencoding,

kemudian hasil encodingditransmisikan kepada komunikansehingga terjadikomunikasiinterpersonal.

Perspektif Mekanis Perspektif ini merupakan tahapandisaat komunikatormentransfer pesan

dengan bahasaverbal/non verbal. Komunikasiini dibedakan :

Proseskomunikasiprimer. Proseskomunikasisekunder. Proseskomunikasilinier. Proseskomunikasisirkular.
http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/psikologis/http://www.lusa.web.id/tag/psikologis/http://www.lusa.web.id/tag/tahapan/http://www.lusa.web.id/tag/komunikator/http://www.lusa.web.id/tag/komunikan/http://www.lusa.web.id/tag/komunikan/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/interpersonal/http://www.lusa.web.id/tag/interpersonal/http://www.lusa.web.id/tag/interpersonal/http://www.lusa.web.id/tag/komunikan/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/interpersonal/http://www.lusa.web.id/tag/verbal/http://www.lusa.web.id/tag/non-verbal/http://www.lusa.web.id/tag/non-verbal/http://www.lusa.web.id/tag/tahapan/http://www.lusa.web.id/tag/komunikator/http://www.lusa.web.id/tag/pesan/http://www.lusa.web.id/tag/verbal/http://www.lusa.web.id/tag/non-verbal/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/non-verbal/http://www.lusa.web.id/tag/verbal/http://www.lusa.web.id/tag/pesan/http://www.lusa.web.id/tag/komunikator/http://www.lusa.web.id/tag/tahapan/http://www.lusa.web.id/tag/interpersonal/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/komunikan/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/tag/komunikator/http://www.lusa.web.id/tag/tahapan/http://www.lusa.web.id/tag/psikologis/http://www.lusa.web.id/tag/psikologis/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/


54/94

Proses komunikasi Primer primer adalah penyampaian pikiran oleh komunikator kepada

komunikan menggunakan lambang sebagai media Proses komunikasi Sekunder Merupakan penyampaian pesandengan menggunakan alat

setelah memakai lambang sebagai mediapertama.

Kesimpulan adanya Proses komunikasi : Komunikasibersifat dinamis. Tahapanproseskomunikasibermanfaat untuk analisis. Proses komunikasi dapat terhenti setiap saat. Proses komunikasi tidak harus diterima. Tindak komunikasimerupakan indikasi komunikasi.
http://www.lusa.web.id/tag/pesan/http://www.lusa.web.id/tag/media/http://www.lusa.web.id/tag/media/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/tahapan/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/proses/http://www.lusa.web.id/tag/tahapan/http://www.lusa.web.id/category/komunikasi-dan-konseling/http://www.lusa.web.id/tag/media/http://www.lusa.web.id/tag/pesan/


55/94

HAMBATAN-HAMBATAN

KOMUNIKASI


56/94

HAMBATAN PSIKOLOGIS

KOMUNIKASI Komunikasi sulit untuk berhasil apabila kondisi

psikologis komunikan berada dalam kondisi negatif

Mis: sedih, bingung, marah, kecewa, iri hati,prasangka, dll


57/94

HAMBATAN SOSIOKULTURAL Hambatan yang terjadi karena faktor-faktor norma-

norma dan nilai-nilai yang berlaku di tengahmasyarakat

Mis: strata sosial, bentuk organisasi, bahasa, dll


58/94

HAMBATAN BIOGENETIS Hambatan yang terjadi pada organisme manusia

Mis : tuli, rabun, gangguan pada fungsi syaraf


59/94

HAMBATAN MEDIA/TEKNIS Hambatan yang terjadi pada media/peralatan teknisyang di pakai dalam berkomunikasi

Mis: kerusakan, suara tidak jelas, dll


60/94


61/94

Pengertian Simbol atau pesan verbal adalah semua jenis simbol yangmenggunakan satu kata atau lebih. Kata-kata adalahabstraksi realitas individual yang tidak mampumenimbulkan reaksi yang merupakan totalitas obyek atau

konsep yang diwakili oleh kata-kata itu.

Bahasa adalah sistem kode verbal. Bahasa merupakanseperangkat simbol dengan aturan untukmengkombinasikan simbol-simbol, yang digunakan dan

dipahami suatu komunitas. Bahasa adalah sarana utamauntuk menyatakan pikiran, perasaan dan maksud kita.Fungsi bahasa yang mendasar adalah untuk menamai ataumenjuluki orang, obyek dan peristiwa.


62/94

Fungsi Bahasa1. Penamaan (naming atau labeling)

Merujuk pada usaha mengindentifikasi obyek, tindakan atau orang denganmenyebut namanya sehingga dapat dirujuk dlam komunikasi.

2. Interaksi

Menekankan berbagi gagasan dan emosi yang dapat mengundang simpatidan pengertian atau kemarahan dan kebingungan.

3. Transmisi informasiMelalui bahasa informasi dapat disampaikan kepada orang lain.Keistimewaan bahasa sebagai sarana transmisi informasi yang lintas

waktu, dengan menghubungkan masa lalu, masa kini dan masa depan,memungkinkan kesinambungan budaya dan tradisi kita.


63/94

Syarat Bahasa1. Untuk mengenal dunia di sekitar kita2. Berhubungan dengan orang lain

3. Menciptakan koherensi dalam kehidupan kita.


64/94

Keterbatasan Bahasa1. Keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili obyek. Suatu kata hanya

mewakili relaitas, tetapi bukan realitas itu sendiri. Kata-kata pada bersifat parsial. Kata-kata sifat cenderung dikotomis (kaya-miskin, musuh-kawan) padahal realitas tidakbersifat hitam putih. Pesan verbal lazim digunakan untuk menerangkan sesuatu yangbetrsifat faktual, deskriptif dan rasional.

2. Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual

Karena kata-kata merepresentasikan persepsi dan interpretasi orang-orang yang

berbeda, yang menganut latar belakang sosial budaya yang berbeda-beda.

3. Kata-kata mengandung bias budaya

Bahasa terikat oleh konteks budaya. Bahasa dapat dipandang sebagai perluasan budaya.

4. Makna kata

Makna muncul dari hubungan khusus antara kata (sebagai simbol verbal) dan manusia.Makna tidak melekat pada kata-kata-kata, namun kata-kata membangkitkan maknadalam pikiran orang. Jadi tidak ada hubungan langsung antara suatu obyek dan simbolyang digunakan untuk merepresentasikannya. Pemahaman adalah perasaan subyektifkita mengenai simbol itu. Makna denotatif adalah makna yang sebenarnya (faktual) danlebih bersifat publik. Makna konotatif lebih bersifat pribadi yakni makna di luar rujukanobyektifnya.


65/94

ada dua cara untuk mendefinisikan

bahasa.Pertama, definisi fungsional yang melihat bahasa sebagai alat yang dimilikibersama (socially shared means)untuk mengungkapkan gagasan. Artinyabahasa hanya dapat dipahami bila ada kesepakatan diantara angota-anggota kelompok sosial untuk memakainya. Karena seperti kita ketahui,kata-kata diberi arti secara arbitrer (semaunya) oleh kelompok-kelompok.Kita tak pernah memusingkan mengapa bagian tubuh organisme mulai

batas leher ke atas disebut kepala; sedangkan dalam kehidupan sehari-harikita mengenal pohon dan buah kelapa. Tentunya jauh sekali kaitan antaramakna kata kitab dan batik. Kata itu muncul dan dipakai berdasarkankesepakatan masyarakatnya saja, tak bisa dicarikan alasan logisnya.

Kedua, definisi formal yang menyatakan bahwa bahasa merupakan semuakalimat yang terbayangkan, yang dapat dibuat menurut peraturan tatabahasa yang berlaku, menjadi: saya harus belajar supaya pandai. Setiapbahasa memiliki peraturan penyusunan bahasa (grammar)masing-masing. Bahasa Indonesia mempunyai tata bahasa yang berbeda daribahasa Inggris, Prancis, spanyol dan sebagainya. Jika kita inginmenghasilkan kalimat yang bermakna menurut suatu bahasa, maka kitaharus menguasai tata bahasa yang bersangkutan.


66/94

Faktor-faktor penting dalam komunikasi verbal

Ellis dan Nowlis (1994) mengatakan beberapa hal pentingdalam komunikasi verbal: penggunaan bahasa, perlu

mempertimbangkan pendidikan klien,tingkat pengalamandan kemahiran dalam berbahasa (bahasa Inggris,Indonesia, dll). Dalam penggunaan bahasa memerlukankejelasan yaitu memilih kata yang jelas dan tidakmempunyai arti yang salah. Keringkasan yaitu pesan

singkat dan tanpa penyimpangan untuk menghindarikebingungan tentang apa yang penting dan apa yangkurang penting.


67/94

Kecepatan yaitu kecepatan bicara mempengaruhi komunikasiverbal. Seseorang yang dalam keadaan cemas atau sibukbiasanya akan lupa untuk berhenti berbicara dan pembicaraandilakukan sangat cepat sehingga hal ini menyebabkan

pendengar tidak dapat memproses pesan dan menyusun responyang akan diberikan.Komunikasi verbal dengan kecepatan yangsesuai akan memberikan kesempatan bagi pembicara sendiriuntuk berpikir jernih tentang apa yang diucapkan dan juga akanmenyebabkan seseorang dapat menjadi pendengar yang efektif.

Voice tone menunjukan gaya dari ekspresi yang digunakandalam bicara dan dapat merubah arti dari kata.Pengaruh daribicara dengan suara yang keras akan berbeda dengan suara yanglembut atau lemah.Suara yang keras menunjukan berbicara yangterburu-buru,tidak sabar,sindiran tajam dan marah.


68/94

Salah satu komunikasi verbal yang penting adalah wawancara.Wawancara merupakan salah satu cara untuk mendapatkan datadari klien dalam tahap pengkajian. Wawancara adalah polakomunikasi yang mempunyai tujuan yang spesifik yaitu untukmendapatkan riwayat kesehatan, mengidentifikasi kebutuhankesehatan, faktor resiko, dan untuk menentukan perubahanspesifik dari tingkat kesehatan dan pola hidup. (Potter dan Perry,1993). Pewawancara akan mendapatkan informasi tentangkeadaan kesehatan klien, pola hidup, pola sakit, sistemdukungan, pola adaptasi, kekuatan dan keterbatasan.

Wawancara yang dilakukan pada dasarnya tergantung padasituasi yang ada. Pada situasi emergensi, fo kus wawancaraperawat adalah mengenai trauma, faktor presipitasi serta alergi

yang dimiliki klien.


69/94

DEFINISI KOMUNIKASI NON VERBAL

Komunikasi non verbal adalah tindakan-tindakanmanusia yang secara sengaja dikirimkan dandinterpretasikan seperti tujuannya dan memiliki

potensi akan adanya umpan balik dari yangmenerimanya. Salah satu aspek penting komunikasinon verbal adalah pada saat kita berupaya untukmemahami makna dari setiap pesan komunikasinya. Didalam kehidupan sehari-hari perilaku non verbal

sangat beraneka ragam dan banyak serta sangatmembantu pembentukan makna pada setiap pesankomunikasi.


70/94

Komunikasi non verbal adalah setiap bentuk perilakumanusia yang langsung dapat diamati oleh orang laindan yang mengandung informasi tertentu tentang

pengirim atau pelakunya (Johnson, 1981). Komunikasi non verbal merupakankomunikasi yang

tidak melibatkan bicara dan tulisan (IntansariNurjannah, 2001).

Sebesar 90% dari arti komunikasi berasal darikomunikasi non verbal (Hunsaker cit. Leddy, 1998).

Komunikasi gestura
http://askep-free.blogspot.com/2010/03/konsep-komunikasi.htmlhttp://askep-free.blogspot.com/2010/03/konsep-komunikasi.html


71/94

Emblemadalah tanda-tanda yang akan mengganti kata-kata atau fase-fase secaralangsung. Misalnya, tanda setuju dengan lingkaran jari dan ibu jari.

Ilustrator berhubungan dengan upaya untuk menggambarkan suatu pesan.Contohnya, apabila kita ingin menggambarkan boloa dunia kita memberikanilustrasi dengan tangan yang membentuk lingkaran,

Penampilan efeksi adalah gerakan-gerakan wajah yang mengekspreseikanmakna-makna emosi: marah, ketakutan, bahagia, hasrat atau kelelahan.

Regulator adalah jenis perilaku non-verbal, yang bersifat mengatur (monitor,menjaga, atau mengontrol) dalam pembicaraan dengan orang lain. Seperti,

didalam penerapan kita tidak pasif, menatap mata, menggelengkan danmenganggukan kepala, mengatupkan bibir, memfokuskan tubuh, dan membuatberbagai paralanguage.

Adaptor adalah perilaku non-verbal yang dilakukan untuk menciptakan rasanyaman dalam memenuhi kebutuhan tertentu. Misalkan, merokok pada saatmenghadapi ujian, mengaruk kulit yang gatal, membetulkan letak kaca mata danlain-lain. Perialku ini bisa disadari atau tidak disadari. Tetapi dalam keadaantertentu, kita sulit menebak perilaku ini. Misalnya, seseorang yang menggarukkulit kepalanya, apakah karena kepalanya gatal atau sedang memikirkan sesuatu ,atau yang lainnya.


72/94

Arti penting Komunikasi Non

Verbal Pertama, faktor-faktor nonverbal sangat menentukan makna dalam komunikasi interpersonal. Ketikakita mengobrol atau berkomunikasi tatap muka, kita banyak menyampaikan gagasan dan pikiran kitalewat pesan-pesan nonverbal. Pada gilirannya orang lain pun lebih banyak membaca pikiran kitalewat petunjuk-petunjuk nonverbal.

Kedua, perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat pesan nonverbal ketimbang pesan verbal.Anda boleh menulis surat kepada pacar anda dan mengungkapkan gelora kerinduan anda. Anda akantertegun, Anda tidak menemukan kata-kata yang tepat untuk menyatakan sesuatu yang begitu

mudah diungkapkan melalui pesan nonverbal. Ketiga, pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relatif bebas dari penipuan, distorsi

dan kerancuan. Pesan nonverbal jarang dapat diatur oleh komunikator secara sadar. Sejak ZamanPrasejarah, wanita selalu mengatakan tidak dengan lambang verbal, tetapi pria jarang tertipu.Mereka tahu ketika tidak diucapkan, seluruh anggota tubuhnya mengatakan ya. Dalam situsi yangdouble binding ketika pesan nonverbal bertentangan dengan pesan verbal orang bersandar padapesan nonverbal.

Keempat, pesan nonverbal mempunyai fungsi metakomunikatif yang sangat diperlukan untukmencapai komunikasi yang berkualitas tinggi. Fungsi metakomunikatif artinya memberikan

informasi tambahan yang memperjelas maksud dan makna pesan. Kelima, pesan nonverbal merupakan cara berkomunikasi yang lebih efisien dibandingkan dengan

pesan verbal. Dari segi waktu, pesan verbal sangat tidak efisien. Keenam, pesan nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat. Ada situasi komunikasi yang

menuntut kita untuk mengungkapkan gagasan atau emosi secara tidak langsung. Sugesti disinidimaksudkan menyarankan sesuatu kepada orang lain secara implisit (tersirat).


73/94

FUNGSI KOMUNIKASI NON

VERBAL REPETITION (Pengulangan)

CONTRADICTION(Pertentangan/penyangkalan)

SUBSTITUTION (Pengganti pesan) COMPLEMENTING (Melengkapai pesan verbal)

ACCENTING (Penekanan)


74/94

Jenis komunikasi non verbal

lainnya Komunikasi muka

Komunikasi mata

Komunikasi sentuhan

Komunikasi ruang

Komunikasi waktu


75/94

PERSEPSI DALAM KOMUNIKASI


76/94

PENGERTIAN PERSEPSI Cara organisme memberi makna Brian Fellows : Proses memungkinkan suatu

organisme menerima dan menganalisis informasi

Persepsi: interpretasi bermakna atas sensasi sebagairepresentatif obyek eksternal. Proses menafsirkaninformasi indrawi.

Jika persepsi kita tidak akurat kita tidak mungkin bisaberkomunikasi secara efektif.Rudolp F.Verdeber,Communicate

i i ik i


77/94

Persepsi : Inti Komunikasi

Kesan adalah nuansa rasa manusia kepada obyektertentu; obyek itu bisa barang bisa orang. Kitaterkesan, karena ada sesuatu yang menarik dari obyek

tersebut. Kita bisa terkesan kepada orang karenabermacam-macam; bisa karena wajah cantiknya,tampan, berkumis; bisa karena kata-katanya, karenajanjinya, dan sebagainya. Membuat kesan yang baik,

berarti kita harus berbuat dan bersikap tertentu yangmembuat agar orang lain tertarik.


78/94

Tahap-tahap Persepsi PenginderaanAtensi

Interpretasi

Ob k i


79/94

Obyek persepsi

Persepsi terhadap obyek lingkungan fisik : biasanyadipengaruhi oleh kemampuan/keterbatasan alatindera

Persepsi sosial (terhadap manusia), yaitu prosesmenangkap obyek-obyek sosial dan kejadian-kejadianyang kita alami dilingkungan kita. Biasanya lebihlengkap dan kompleks, karena dipengaruhi oleh :

perasaan, motif, harapan , dll


80/94

SIFAT-SIFAT PERSEPSI1. Persepsi berdasarkan pengalaman2. Persepsi bersifat selektif, artinya tergantung pada

atensi kita, hal ini akan dipengaruhi oleh :

- faktor internal : biologis, fisologis dan sosialbudaya

- faktor eksternal : gerakan, intensitas, kebaruan,

kontras dan perulangan obyek3. Persepsi bersifat dugaan

4. Persepsi bersifat evaluatif


81/94

Pembentukan Kesan1. Memperhatikan diri sendiri- konsepdiri- penghargaan diri- umpan balik

- rasa malu- ramalan yang dipenuhi sendiri- atribusi perilaku

2. Melihat orang lain- kesan pertama- pengaruh urutan pertama- daya tarik fisik- generalisasi personal dan stereotip- peranan sosial


82/94

Kekeliruan dan kegagalan persepsi Disebabkan oleh asumsi dan pengharapan kita Bentuk-bentuk kekeliruan persepsi

1. kesalahan atribusiproses internal dalam diri kita untuk memahami pe

nyebab perilaku orang lain2. Efek Halo

kesan yang menyeluruh mengenai seseorang cenderungmenimbulkan efek yang kuat atas penilaian kita akan sifat-sifat

yang spesifik

3. streotipmengeneralisasikan orang-orang dari sedikit informasi yang

membentuk asumsi mengenai mereka berdasarkankeanggotaan mereka dalam suatu kelompok

e oman n u en ng a anAk i P i


83/94

Akurasi Persepsi

Disamping menghindari hambatan-hambatan potensial; dalamberagai proses persepsi yang dikemukakan sebelumnya danmenerapkan ketiga strategi untuk mengurangi ketidakpastian, berikutini beberapa saran yang akan membantu meningkatkan akurasipersepsi antarpribafdi anda.

Carilah berbagai petunjukyang menunjuk ke arah yang sama. Makinbanyak petunjuk perseptual yang menuju ke arah yag sama, makinbesar kemungkinan kesimpulan anda benar..

Berdasarkan pengamatan kita atas perilaku, rumuskan hipotesis. Ujilahhipotesis ini terhadap informasi dan bukti-bukti tambahan; janganmenarik kesimpulan yang nantinya akan kita coba konfirmasikan.

Perhatikan khususnya petunjuk-petunjuk yang kontradiktif, petunjukyang akan menolak hipotesis awal kita. Akan lebih mudah menerimayang mendukung hipotesis ketimbang menerima petunjuk yangmenentangnya.


84/94

Jangan menarik kesimpulan sampai kita memilikikesempatan untuk menproses beragam petunjuk.

Hindari membaca pikiran oirang lain.Kita hanya dapatmembuat asumsi berdasarkan perilaku yang tampak.

Motif, sikap, atau nilai seseorang tidak terbuka bagiinspeksi pihak luar. Jangan menganggap orang lain seperti diri kita, berpikir

seperti cara diri kita, atau bertindak seperti yang koitalakukan. Sadarilah keragaman dan keunikan manusia.

Waspadalah terhadap bias diri kita sendiri. Sebagi contoh,hanya menerima hal-hal positif pada diri oarang yang kitasukai dan hanya menerima hal-hal pelayanan negatif padadiri orang yang tidak kita sukai.


85/94

METODE DAN TEKNIKKOMUNIKASI


86/94

METODE KOMUNIKASIJurnalistik Public Relations

Periklanan (Advertising)

Rethorika

Propaganda

Perang Urat Syaraf


87/94

PERIKLANAN/ADVERTISING Proses pnyampaian pesan yang menawarkan suatuproduk yang ditujukan kepada masyarakat lewatmedia

Advertising aims to persuade people to buy ( FrankJefkins, 1982)

Any paid form of non personal presentation andpromotion of ideas, goods or services by an identifiedsponsor ( American Marketing Association)


88/94

RETHORIKA The art of using language effectively (Robert PennWarren)

The art of public speaking

The art of persuation (Aristuteles)

Rethorika menekankan pada :

- semangat yang berkobar-kobar

- kecerdasan fikiran- kelainan dari yang lain


89/94

PROPAGANDA Propaganda bekerja atas prinsip2 paham penggerakyang dapat mempengaruhi orang2. kecenderunganorang2 untuk lebih atau kurang dengan otomatis

mengikuti saran2 yang diberikan (Ogburn & Nimkoff) Propaganda adalah suatu upaya menggerakkan denga

sadar sikap-sikap emosional pada phaknya sendirimengenai suatu subyek yang dipersengketakan,

biasanya denga cara-cara yang tidak langsung(Lasswll, Casey & Smith)


90/94

PERANG URAT SYARAF (PSYWAR) Suatu penerapan psikologi dalam memimpin peperangandengan tujuan mendapatkan kemenangan tanpa kekuatanfisik (Ecyclopedia International)

Penggunaan secara berencana propaganda dan kegiatan2lainnya yang dirancang untuk mempengaruhi pendapat,emosi, sikap dan perilaku pihak musuh, pihak netral danpihak sekutu dalam rangka mendukung pencapaiansasaran dan tujuan nasional (psylchological warfare case

book) Penerapan bagian2 dari ilmu psikologi guna melanjutkan

kegiatan2 politik, ekonomi dan militer ( Paul M,ALinebarger)


91/94

TEKNIK KOMUNIKASI Teknik Informatif Teknik Persuasif

Teknik koersif

Teknik compulsion

Teknik pervation

Teknik human relation Teknik jaringan komunikasi


92/94

BIDANG KOMUNIKASI Komunikasi Sosial Komunikasi manajemen Organisasional

Komunikasi Perusahaan

Komunikasi Politik Komunikasi Internasional

Komunikasi Antar Budaya

Komunikasi Pembangunan

Komunikasi Lingkungan

Komunaikasi Tradisional

Komunikasi Traupetik

FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI


93/94

EFEKTIF

KEPERCAYAAN (credibility) PERTALIAN (context)

KEPUASAN (content)

KEJELASAN (clarity) KESINAMBUNGAN DAN KONSISTENSI

(continuity and consistency)

KEMAMPUAN PIHAK PENERIMA(capability of audience)

SALURAN (channels of distribution)

MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF


94/94

MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Memahami maksud dan tujuan berkomunikasi

Mengenali komunikan

Menyampaikan pesan dengan jelas

Menggunakan alat bantu yang baik

Memusatkan perhatian

Menghindari gangguan komunikasi

Membuat suasana yang menyenangkan

Documents

ILMU KOMUNIKASI