I 2 MSI Unitatea de Invatare 5

  • View
    30

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Managementul sistemelor informatice ASE - mODUL 5

Text of I 2 MSI Unitatea de Invatare 5

Unitatea de invatare nr. 5

DISCIPLINA: MANAGEMENTUL SISTEMELOR INFORMATICE

SOLUTII IT PENTRU OPTIMIZAREA PROCESULUI DE MANAGEMENT.

PROF.UNIV.DR. IOAN RADU CONF.UNIV.DR. MINODORA URSACESCU

Obiectivele unitatii de invatare nr. 5

1.

SOLUTII IT PENTRU OPTIMIZAREA FUNCTIEI DE PREVIZIUNE. SOLUTII IT PENTRU OPTIMIZAREA FUNCTIEI DE ORGANIZARE. SOLUTII IT PENTRU OPTIMIZAREA FUNCTIEI DE COORDONARE. SOLUTII IT PENTRU OPTIMIZAREA FUNCTIEI DE CONTROL-EVALUARE.

2.

3.

4.

Optimizarea unicriterial i deciziile de grup

Top management

Programarea liniar reprezint o tehnic matematic utilizat atunci cnd un decident trebuie s aleag decizia optimal cnd are de rezolvat o problem care implic alocarea de resurse (materiale, umane i financiare).

n mod tipic, majoritatea problemelor de natur economic i tehnic urmresc minimizarea sau maximizarea unei funcii obiectiv, n condiiile respectrii unui set de restricii.

Situaie managerial 1 Managementul producieiO companie din industria alimentar oferteaz clienilor si un portofoliu format din n produse. Gradul de tehnologizare al companiei este unul ridicat, aceasta folosind n procesul de producie un numr de m maini. Se dorete definirea unui program optim de fabricaie, care s asigure minimizarea cheltuielilor de producie.[min] minimizarea costurilor de producie ci costul unitar al produsului i

[ opt]F ( x) c i x ii 1

n

xi cantitatea fabricat din produsul i di fondul de timp disponibil al utilajului i pj cantitatea minim a produsului j qj cantitatea maxim a produsului j p1 x 1 q 1

tij norma de timp necesar fabricrii produsului j pe utilajul i

t 11x 1 t 12 x 2 ... t 1n x n d 1 t 21x 1 t 22 x 2 ... t 2n x n d 2

p2 x 2 q2...

t m 1x 1 t m 2x 2 . . . t m nx n d m

pn x n qn

Situaie managerial 2 MarketingO companie de marketing dorete organizarea unei companii publicitare axat pe mai multe canale mass media (TV, radio, reviste de specialitate etc.). Campania este adresat mai multor segmente de pia (delimitate n funcie de criterii precum: distribuia geografic, categoria de venit, ocupaie, vrst etc.). Se cere s se stabileasc un model optim de alocare a bugetului astfel nct s se asigure maximizarea cantitii vndute.[max] maximizarea cantitilor vndute ci consumul unui client din segmentul i

[ opt]F ( x) c i x ii 1

n

xi numrul de clieni de pe segmentul i di buget maxim publicitate pentru canalul media i pj din qj din nr. minim de clieni segmentul i nr. maxim de clienti segmentul j p1 x 1 q 1

t 11x 1 t 12 x 2 ... t 1n x n d 1 t 21x 1 t 22 x 2 ... t 2n x n d 2

tij costul unitar al publicitii pe canalul media i pentru obinerea unui client pe segmentul de piata j

p2 x 2 q2...

t m 1x 1 t m 2x 2 . . . t m nx n d m

pn x n qn

Situaie managerial 3 Management financiarO societate financiar dorete s-i defineasc planul de investiii pentru perioada urmtoare. Compania are posibilitatea de a investi n mai multe tipuri de instrumente financiare(aciuni, obligaiuni etc.) la nivelul mai multe sectoare de activitate (IT&C, servicii, construcii etc.), considerate ca fiind strategice pentru societate. Pentru fiecare din aceste sectoare, experii firmei au determinat valoarea maxim acceptat a coeficientului de risc. Se urmrete elaborarea unui plan de investiii care s maximizarea ROI (Return on Investment). [max] maximizarea ROI ci Valoare ROI/unitate monetar investit

[ opt]F ( x) c i x ii 1

n

xi valoarea investiiei pentru instrumentul financiar i di valoarea maxim admis a riscului pentru sectorul i pj val. min. a investitiei n instrum. financiar j qj val. max. a investitiei n instrum. financiar j p1 x 1 q 1

tij coeficientul re risc al investiiei n instrumentul j pentru sectorul i

t 11x 1 t 12 x 2 ... t 1n x n d 1 t 21x 1 t 22 x 2 ... t 2n x n d 2

p2 x 2 q2...

t m 1x 1 t m 2x 2 . . . t m nx n d m

pn x n qn

Alte situaii manageriale tipice

1.

Stabilirea ordinii de satisfacere a comenzilor clienilor unei companii, urmrind minimizarea consumului de resurse implicate n activitatea de vnzri. Definirea corect a preului unui serviciu prin optimizarea elementelor sale de cost. Redimensionarea personalului unei organizaii, urmrind minimizarea costurilor de personal i implementarea managementului prin proiecte.

2. 3.

Strategia electoral: maximizarea numrului de alegtori prin alocarea optim a cheltuielilor de campanie electoral.

STUDIU DE CAZ

Accesarea proiectelor regionale de investiii de ctre companiile care activeaz n domeniul serviciilor de utiliti publice, n cadrul msurii POS Mediu, presupune respectarea unor criterii de eligibilitate att de natur financiar, ct i de natur administrativ i organizatoric. Cele mai importante dintre acestea se refer la reconsiderarea relaiilor existente ntre actorii (stakeholderii) pieei, att prin apariia unor noi structuri (Asociaia Municipalitilor sau Unitatea de Implementare a Proiectelor), ct i prin modificri structurale ale celor existente (ex: apariia operatorului unic la nivel regional). innd cont de aceste cerine, managerul general al companiei care intenioneaz s devin operator unic la nivelul unei regiuni de dezvoltare din Romnia, dorete s implementeze un software colaborativ care s integreze toi stakeholderii pieei, n vederea asigurrii unui proces decizional eficient i transparent, care s asigure o cretere a gradului de fundamentare a deciziilor i o credibilitate sporit n faa organismelor finanatoare.

Matricea stakeholderilor

Poziionarea stakeholderilor n sistemul serviciului public

Sistemul de conversie a importanei stakeholderilor

Model fi personal expert/decident

Managementul grupurilor de lucru

Selecia multicriterial a metodei decizionale de grup

Gestiunea sarcinilor utilizatorilor

Structura chestionarului Fuzzy-Delphi

Model de regenerare a chestionarului Fuzzy-Delphi n funcie de rezultatele rundei precedente

Raport privind stadiul aplicrii metodei Fuzzy Delphi

Unitatea de nvare 4TOP MANAGEMENT: DECIZII MULTICRITERIALE IN CONDIII DE CERTITUDINE

Specificul situaiilor manageriale din aceast clas MULTICRITERIALITATE (alternativa decizional optimal se selecteaz n funcie de mai multe criterii). CERTITUDINE (numrul alternativelor decizionale este finit i cunoscut). EVALUAREA ALTERNATIVELOR (cunoaterea unor informaii complete i pertinente care permit evaluarea alternativelor). APRECIEREA CONSECINELOR (pot fi apreciate consecinele absolute ale fiecrei alternative n funcie de fiecare criteriu decizional).

Situaii manageriale specifice Selectarea candidatului optim pentru un anumit post Alegerea celei mai bune oferte n cadrul unei licitaii Luarea deciziei de a opta pentru lansarea pe pia a unei anumite variante de produs Selectarea pachetului de soluii software destinat informatizrii unei firme Ierarhizarea segmentelor de pia ale unei companii Alegerea soluiei optime de realizare a unei investiii Prospectarea pieei de furnizare n vederea identificrii celor mai bune oferte de produse i servicii etc.

Metode i tehnici specificeINDIVIDUALE: Electre Tabelul decizional Arborele decizional Teoria mulimilor fuzzy DE GRUP: Tehnica grupurilor nominale Algoritmul Deutsch Martin Tehnica aditivitii

Studiu de cazO firm de consultan antreprenorial dorete s i extind obiectul de activitate i la nivelul intermedierii tranzaciilor pe piaa de franciz, avnd n vedere dinamica ascendent a acestei piee n Romnia. Societatea i propune astfel s ofere intermediere i consiliere potenialilor investitori de pe piaa de franciz, n vederea selectrii celei mai potrivite oferte de franciz n funcie de preferinele acestora. Avnd n vedere acest obiectiv, Consiliul de Administraie al companiei solicit managerului general propunerea unei soluii software care s permit ierarhizarea ofertelor de franciz prin corelarea caracteristicilor acestora (costuri, riscuri, beneficii poteniale, necesar de investiii etc.) cu profilul investitorului (cunotine, buget, potenial investiii etc.).

CRITERIILE DECIZIONALE

Criterii de alegere a francizei CREDIBILITATEA FRANCIZORULUI (anul lansrii primei francize, numrul de francize, numrul de ri n care opereaz etc.). COSTURILE FRANCIZEI (taxa de franciz, taxe periodice redevene etc.). CONDIII DE INTRARE N FRANCIZ (investiia iniial, suprafaa minim necesar, amplasament etc). PIAA FRANCIZEI (domeniul de activitate, evoluia pieei n ultimii ani, perspectivele pieei etc.).

ALTERNATIVELE DECIZIONALE Oferte de franciz

PROFILUL INVESTITORULUI Alegerea coeficienilor de apartenen (Kj)Kj [2,6] Importana criteriului 6 - foarte important 5 - important 4 importan medie 3 puin important 2 foarte puin important

Formalizarea situaiei manageriale Etapa I Introducerea datelor de intrareN = numrul de alternative M = numrul de criterii decizionale

T(M) = vectorul naturii criteriilor (max/min)K(M) = vectorul coeficienilor de apartenen CA(N,M) = matricea consecinelor absolute

Formalizarea situaiei manageriale Etapa II Determinarea elementelor matricii consecinelor relativeCrij n Ca ij

i 1

Ca ij

Formalizarea situaiei manageriale Etapa III Determinarea elementelor matricii ajuttoare (stabilirea gradului de dispersie a consecinelor relative)Zij unde: c*j = consecina relativ cea mai favorabil pentru criteriul j Alternativa A6 (Leonidas) este cea mai favorabil prin prisma criteriului C2 (vechimea francizei)

crij c * j c* j

Formalizarea situaiei manageriale Etapa IV Determinarea elementelor matricii funciilor caracteristice folosind tehnica fuzzyficriik jzij

fc ij