Nr.

4 D

ec

em

be

r 2

012

H U M A NRESOURCES ...om rådgivning

TEMA

PID–Personalechefer I Danmark

HRGUIDE8

learning-points

om rådgivning

Side 8

Bedre ledelse gennem rollespil Side 13

Det kræver at modtage rådgivningSide 10

ÅBenheD skaber indsigt Side 6

Udnyt SharePoint til at understøtte HR-processerne

Strømlin de administrative HR-processer – fra ansættelse til fratrædelse

WorkflowsDigitale processer for rekruttering, ansættelse, onboarding og fratrædelse

Asset ManagementHåndtering af udlevering/aflevering af PC, mobiltelefon, adgangskort og andet udstyr

SelvbetjeningSygemelding/fraværsregistrering, rejseafregning, bestillingsblanketter, ferie/orlovsanmodning mm.

MedarbejderudviklingMUS, trivselsundersøgelser, kursusadministration

My Site og LinkedinMedarbejderens personlige profilside integreret med medarbejdernes Linkedin profil

CV-bankDatabase til opbevaring af ansøgeres CV til evt. senere brug

ProActive A/STelefon: 82 32 32 32E-mail: info@proactive.dk

Rosenørns Allé 1 Åbogade 15 Egelundsvej 181970 Frederiksberg 8200 Aarhus 5260 Odense

www.proactive.dk

LEDER

I en tid, hvor det er afgørende for virksomhederne at kunne omstille sig til nye markedsforhold og kompetencevilkår, er det vigtigt hurtigt at kunne tilføre virksomhederne viden og kompetencer.

For at imødekomme denne udfordring repræsenterer eks-terne rådgivere en væsentlig værdi, idet de relativt hurtigt tilfører virksomhederne viden og spidskompetencer, som de er afhængige af, men som vil være vanskelig eller om-kostningstung at skaffe gennem fastansættelser. Gennem rådgivning kan virksomhederne trække på flere forskellige ressourcer og spidskompetencer efter behov.

Hovedkonklusionen i en undersøgelse fra Dansk Erhverv er, at eksterne rådgivere tilfører erhvervslivet stor værdi. Undersøgelsen viser, at 91 % af de adspurgte virksomhed-er har anvendt eksterne rådgivere, og at 83 % vurderer, at udbyttet har været positivt eller meget positivt. Virksom-hedernes vurdering af udbyttet underbygges af, at 91 % anslår, at rådgivningen tilfører virksomhederne en værdi, der svarer til eller overstiger betalingen.

Ifølge undersøgelsen er den primære årsag til virksomhed-ernes brug af eksterne rådgivere frem for at fastansætte en medarbejder, at rådgivere har speciel viden og kompeten-cer samt, at det er en fleksibel form for arbejdskraft.

Endvidere bliver virksomhedernes tilbøjelighed til at skære på rådgivning i en krisetid udfordret af, at undersøgelsen viser, at de, der har øget deres ressourceforbrug på råd-givning, har større forventninger til virksomhedens vækst.

I denne HR guide sætter vi fokus på rådgivning, og først kan du læse om tre virksomheder, der har brugt rådgivere til forskellige formål: Lemvigh-Müller har i forbindelse med flere store forandringer brugt eksterne rådgivere til at hjæl-pe en gruppe medarbejdere hurtigt tilbage i arbejde, Bo-ligselskabet Sjælland samarbejder med eksterne rådgivere om at udarbejde kompetenceprofiler på virksomhedens medarbejdere, og virksomheden Ergolet har brugt eksterne rådgivere til lederudvikling samt til at optimere samarbejdet i ledergruppen.

Foruden den generelle information om rådgivning indehold-er HR guiden også information om udbydere inden for råd-givning.

Rigtig god læselyst.

Til sidst vil vi her i PID ønske dig en rigtig god jul og et fantastisk nytår med mange spændende HR-udfordringer.

På gensyn i 2013.

Chairman CEO, Kim Staack Nielsen, MBA, BA PID–Personalechefer I Danmark

Hent kompetencerneudefra efter behov

HR guide er udgivet af PID–Personalchefer I Danmark PID er Danmarks største forening og faglige netværk for personalechefer, HR-ansvarlige og HR-konsulenter. Vi udgiver erhvervsmaga-sinerne ’Personalechefen’, ’Ledelse i Udvikling’ og ’Uddannelse & Udvikling’. Som medlem får man endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobududvikleren’, deltagelse i erfagrupper og netværksmøder og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR rådgivning.

...om rådgivning

Leder

Artikel:

Artikel:

Artikel:

3 6

1013

REDAKTION,ANNONCE- OG ARTIKELSALG

Marie KorsgaardMA corp.comm. mko@pid.dk

TRYK Arco Grafisk A/S Gemsevej 4 7800 Skive Tlf.: 9616 5200ISSN: 1904-5638

HR guiden udsendes som en del af medlemskabet af PID–Personalechefer I Danmark fire gange årligt. HR guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i PID’s webshop på www.pidshop.dk

ANSvARShAvENDE REDAKTøR CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, MBA, BA ksn@pid.dk

UDGIvER PID–Personalechefer I Danmark Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 3. årgang E-mail: info@pid.dk www.pid.dk

INDHOLDTema: ...om rådgivning

GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@pid.dk

Ekstern hjælp gav et godt resultat

Det kræver at modtage rådgivning

Bedre ledelse gennem rollespil

Hein Degn & Partnere: Hvad er ledelse?

Dansk Løn Service: 10 år med Dansk Løn Service, Kvinden bag lønsedlen

Workz: Eksekvering gennem involvering

Friskop.dk: Friskop.dk er Skandinaviens største arrangør af aktivitetskonkurrencer

Mannaz: Ledelsesinnovation 2.0

intojob: Fra pakke til individuelt tilpasset ”kom-videre”-ydelse

LMI Danmark: Mål os på dine resultater

LETT Advokatfirma: (Undgå) de dyre afskedigelser

Leverandør & produktguiden

16

20222628323640

44

GARUDA AS - Profilværktøjer til rekruttering teambuilding ledelsesudvikling personaleudvikling organisationsudvikling

Hvem er vi?Garuda er Skandinaviens største udbyder af egne

samtaleværktøjer.

Gennem vores samtaleværktøjer, skaber vi grundlag

for en åben og ligeværdig dialog om de egenskaber,

der har betydning for arbejdslivet.

Hvad kan vi tilbyde dig?Vi kan tilbyde profi lværktøjer til alle opgaver indenfor udvælgelse og udvikling af mennesker, grupper og

organisationer.

• KompetenceProfi len • FokusProfi len • JobMatchProfi len • Og mange andre

Alle analyseresultater følges altid op med en samtale

Vi tror påAt god ledelse og udvikling skabes med udgangspunkt

i et værdisæt, der handler om at skabe balance mel-

lem mennesker – mellem lederen og den ledede.

organisationsudvikling

Providing People with Opportunities

VIL DUVIDE MERE?www.garuda.dkeller ring på8746 8600

Af Michael Møller Petersen

ekstern hjælp

gav et

godt resultat

Som så mange andre virksomheder

har også stål- og teknikgrossisten

Lemvigh-Müller gennemlevet flere

store forandringer under finanskri-

sen og har derfor måttet tilpasse

forretningen. Ekstern rådgivning har

hjulpet en gruppe medarbejdere

hurtigere tilbage i arbejde, end

hvis virksomheden selv

skulle have trådt til.

Søren Pagh Pedersen, HR-chef i Lemvigh-Müller

7 HR guide Nr. 4 December 2012 www.pid.dk

...om rådgivning

Tilpasning. Blot 10 bogstaver, der sat sammen i den rette rækkefølge danner et tilsyneladende simpelt ord. Men or-dets betydning er alt andet end simpel. Det ved man i den danske stål- og tek-nikgrossist Lemvigh-Müller, der inden for de seneste år har oplevet en af de mest markante perioder i virksomhe-dens historie. I lighed med branchen har virksomheden været igennem flere store forandringer som eksempelvis omorganiseringer, implementering af nye strategier og it-systemer, afske-digelser og nye måder at arbejde på, hvilket blandt andet har medført, at en gruppe medarbejdere er blevet stress-ramte og derefter sygemeldte. ”Det er vigtigt, at vi kan opretholde gej-sten, selvtilliden og effektiviteten, og vi har derfor brugt mange ressourcer på at skabe et godt arbejdsmiljø, men vi tager også ansvar for at hjælpe dem, der måtte ende med at få det svært,” siger Søren Pagh Pedersen, HR-chef i Lemvigh-Müller.

Trepartsmøde med succesEn del af denne indsats har været at engagere sig med det eksterne rådgivningsfirma AS3 Companies for at gen-finde præstationsevnen og trivslen blandt de sygemeldte medarbejdere. De har været spredt organisatorisk og ge-ografisk, men har alle været igennem et længerevarende forløb kaldet ’handlingsorienteret rådgivning’. Det er et individuelt program, der forebygger eller håndterer stress og mistrivsel, og som blandt andet betyder, at man i for-løbet har et trepartsmøde mellem medarbejder, leder og rådgiver for at sikre lederens forankring. Derudover skri-ver medarbejder og rådgiver to statusrapporter sammen. ”Vi var faktisk lidt nervøse for trepartsmødet, for ville fortroligheden mellem rådgiver og medarbejder nu blive brudt, men det har virkelig været succesfuldt. Medarbej-deren har følt sig tryg ved situationen, og det har været med til at skabe en åbenhed. Megen fortrolighed inden for HR er misforstået fortrolighed, for der er noget mod-stridende i at have en fortrolighed, uden at lederen in-volveres, for hvordan kan lederen så handle?” spørger Søren Pagh Pedersen.

Ifølge ham kræver det mod og selverkendelse at anven-de eksterne rådgivere, men hvis man vil have succes, skal man åbne op og opfatte den eksterne virksomhed som en ligeværdig partner.

”Som virksomhed eksponerer vi os jo kraftigt, og vi skal kunne tåle de kritikpunkter og sandheder, der vil komme frem. Men kun gennem åbenhed kan jeg både undgå blot at blive bekræftet i det, jeg allerede ved, samt forvente mere end standard og ikke blot en hyldevareleverandør.” >>

”Megen fortrolighed inden for HR er misforstået fortrolighed, for der er noget modstridende i at have en fortrolighed, uden

at lederen involveres, for hvordan kan lederen så handle?” Søren Pagh Pedersen, HR-chef, Lemvigh-Müller

Fakt

a Lemvigh-Müller– Grundlagt i 1846– Danmarks største stål- og teknikgrossist – Medarbejdere: i dag 1.200 – Omsætning: fem milliarder kroner (2011) – Hovedkontor: Herlev. Centrallagre i Odense, Kolding og Randers

8 HR guide Nr. 4 December 2012 www.pid.dk

...om rådgivning

>>

8

Ingen lommepsykologiAS3 Companies har ydet støtte en-ten hos Lemvigh-Müller selv eller i egne kontorer. For Søren Pagh Pe-dersen har den eksterne rådgivning mange fordele og har været investe-ringen værd. Han fremhæver dog, at den væsentligste fordel har været, at det er langt nemmere for medarbej-derne at åbne op og få en fuldkom-men ærlig og fortrolig dialog med en ekstern rådgiver for på den måde at komme problemerne til livs – også på sigt. Medarbejderne har ikke skullet beskytte sig selv, har haft en større tro på, at hjælpen virkede, og de har ikke været underlagt noget tidspres.

”Det har kunnet betale sig i alle til-fælde, og de medarbejdere, vi har fået igen, har været mere afklarede, mere klar og er kommet hurtigere tilbage, end hvis vi selv skulle have

Søren Pagh Pedersens vigtigste learning-points og fordele ved at anvende ekstern rådgivning:

• Kvaliteten og kompetencen skal være i orden.• Man skal selv åbne op og arbejde konstruktivt med kritik. • Man opnår fleksibilitet og hurtig eksekvering. • Det giver tryghed at vide, at man har en livline, hvis behovet opstår. • Man skal kunne lide leverandørens profil og virksomhed samt sikre, at man får en kerneydelse og ikke en sideydelse. • For at få succes skal man kunne identificere sig med de medarbejdere, der repræsenterer den eksterne virksomhed.• Man skal kunne skifte rådgiver, hvis kemien ikke passer.• Det er nemmere at evaluere og sige tingene, som de er.

Learning-points og fordele

hjulpet dem. De fleste af os kan få folk til at åbne relativt meget op, men vi vil ikke lege lommepsykologer, for det kræver en professionel indsats med de rette værktøjer at lukke or-dentligt igen,” pointerer HR-chefen, der fortæller, at ingen medarbejdere har fået tilbagefald.

Åbenhed skaber indsigtLemvigh-Müller har gennem årene iværksat adskillige trivselsprojekter, men da størstedelen af arbejdsstyr-ken er mænd, har det af og til været en udfordring at få medarbejderne til at åbne op; eksempelvis i produktio-nen hvor tonen godt kan være ’kam-meratlig’, som Søren Pagh Pedersen udtrykker det.

”Men vi vil have et godt arbejdsmiljø og kun ved at have en åben tilgang, kan vi få den nødvendige indsigt og viden, så vi kan forebygge, men også løse de udfordringer, der opstår ,” siger HR chefen, der selv har været fire år i Lemvigh-Müller og blandt andet har en fortid i LEGO og Coloplast.

AS3 Companies er en nordisk rådgivningsvirksomhed inden for Job Transition Management med over 20 års erfaring i at støtte ledere og medarbejdere gennem job-mæssige forandringer. Virksomheden løser opgaver på lokalt, nationalt og globalt plan – og på alle niveauer.Fa

kta

9 HR guide Nr. 4 December 2012 www.pid.dk

...om rådgivning

Se en video om Lemvigh-Müllers udfordringer på www.as3workcare.dk/Cases

”Vi vil have et godt arbejdsmiljø og kun ved at have en åben tilgang, kan vi få den nødvendige indsigt og viden,

så vi kan forebygge, men også løse de udfordringer, der opstår.”

Søren Pagh Pedersen, HR-chef, Lemvigh-Müller