Dansk Erhverv - Viden & Rådgivning

  • View
    217

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Specialmagasinet udgives i forbindelse med Rådgiverdagen 2014 den 4. september i Børssalen. Specialmagasinets redaktionelle indhold har fokus på den værdiskabelse rådgivnings- og videnservicevirksomheder skaber, herunder den internationale succes. Specialmagasinet stiller desuden magasinet skarpt på rammevilkår for rådgivningsbrancherne samt teknologisk dagsorden og ansvarlighed, m.m. Rigtig god læselyst!

Text of Dansk Erhverv - Viden & Rådgivning

  • 1KOMMUNER:BEDRE OG BILLIGERE SERVICE TIL BORGERNE MED BIG DATA

    > 08 >14

    BRANCHEFORMND:RDGIVNING SKABER MRKBAR VKST

    Vi ville ndre den mde, vi drikker vand pLars Brndum Petersen og folkene bag den genopfyldelige drikkeflaske, Retap, fik finansieret deres id via crowdfunding.

    > 18-19

    UDGIVET AF DANSK ERHVERV

    ANNONCEFINANSIERET

    2014

    > 03

    TORVEHALLERNE:KNKKER KUNDEKODEN MED IPADS

    > 22

    MENTORER:ERFARNE LEDERE RDGIVER TALENTER TIL VKST

    TEMA: VIDEN & RDGIVNING

  • 214

    Udgiver: Dansk Erhverv erhvervsorganisation for 17.000 virksomheder og 100 brancheforeninger.Kontakt Dansk Erhverv: Markedsdirektr Sren Friis Larsen, sfl@danskerhverv.dk

    Produktion: First Purple PublishingRedaktr: Signe TonsbergProjektledelse: Kasper KarstensenDesign/layout: Pia Bajlum | Forsidefoto: Ulrik JantzenKommerciel chef: Thomas RefdahlSalg: Mads Laursen, Peter Karstensen, Troels ThomsenOplag: 85.000 eksemplarer | Tryk: Stibo GraphicKontakt: Kasper Karstensen, First Purple Publishing A/S, kk@firstpurple.com - 3119 4000

    Dansk Erhvervs specialmagasin distribueres via talrige kanaler til det offentlige og private erhvervsliv og politikere samt ved Rdgiverdagen 2014 hos Dansk Erhverv. Desuden i Dagbladet Brsen og i Kbenhavns Lufthavn.

    RRDGIVNING

    Voxpop: Rdgivning rykker p bundlinjen

    Rdgivning skaber vkst. Otte brancheformnd giver dig svar p hvorfor og hvordan.

    TEKNOLOGI

    Big data og kommuner

    Ved hjlp af data fra job-, bolig- og sundhedsomrdet kan kommuner som Frederiks-berg levere bedre og billigere service til borgerne.

    CROWDFUNDING

    Dansk flaskesucces i 28 lande

    Ivrkstterne bag glasflasken Retap fandt investorer via crowdfunding.

    MENTOR

    Erfarne elefanter rdgiver unge lver

    Ny mentorordning parrer erfarne topledere med vkstvirksomheder.

    I revis har vi talt om, at Danmark skal leve af viden. Det er stadig rigtigt, men hvordan ser den opskrift egentlig ud anno 2014? Der er slet alvorlige revner i vores selvforstelse om, at vi er hurtigere, klogere og mere kreative end resten af verden. Vi kan ikke surfe uagtet videre p en bekvem blge af intellek-tuel og moralsk overlegenhed.

    Krakeleringen har vret gradvis, men hvis man leder efter t enkelt grundstd, kan man blot se til Kina, hvor det de senere r er get ubegribeligt strkt med at udvikle stor-magten fra at vre fabriksland for resten af verden til et spirende vidensamfund, der investerer massivt i forskning, udvikling, uddannelse og teknologi, ikke mindst cleantech. Lnningerne og leve stan darden er hastigt p vej op og de drlige job bliver i stigende grad outsourcet videre. Its the end of cheap labour in China, siger man men til gengld begyndelsen p s meget andet.

    Kina har hidtil hentet sin konomiske styrke gennem str-relse. Den solide vkst er skabt af en massiv forgelse af kapital og arbejdskraft. Den luksus har vi ikke, og vores opskrift m ndvendigvis se anderledes ud.

    Dansk Erhverv har en rkke bud, der spnder fra at slippe mere radikal nytnkning ls i verdens strste offentlige sektor gennem en innovativ udfordringsret til et desperate house-wife initiative, der skal udnytte, at vi i Danmark har en meget hj grad af ligestilling ved at gre det nemmere for to-karriere-familier at ge produktiviteten. Mange videntunge virksom-heder er allerede i gang hvilket dette magasin tydeligt vidner om. Du kan hre Dansk Erhvervs ti bud p Rdgiverdagen den 4. september. Ls mere p danskerhverv.dk

    Opskriften skal fornyesTekst sren friis larsen, markedsdirektr i dansk erhverv

    september 2014 DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN VIDEN & RDGIVNING

    IND

    HO

    LD

    Sren Friis LarsenMarkedsdirektr i

    Dansk Erhverv

    22

    08

    18

  • 3Teknologi optimerer Torvehallerne

    T apas, frisk fisk og delikatesse-oste. Torvehallerne i Kben-havn fr bde besg af lokale kbenhavnere og af danske og

    udenlandske turister. De op til 29.000 daglige gster bruger det overdkkede marked til at shoppe lkkerier, mde hinanden til mad eller vin og ikke mindst som turistml i forbindelse med besg i den danske hovedstad.

    I 2013 var antallet af gster i Tor-vehallerne 4,7 millioner. Til sammen- ligning besgte 4,2 millioner danskere og udlnd inge samme r Tivoli.

    - Vi har ikke billetluge eller indgangs-kontrol, men vi har 32 kameraer i loftet ved indgangene, som tller de besgende. Desuden skaffer vi os informationer via brugerundersgelser blandt kben - havn ere, fortller torvehalschef Jeppe Ulrich.

    Alligevel ved Torvehallerne alt for lidt om gsterne. Alle dem, som kommer fra

    udlandet eller andre dele af Danmark, er stadig stort set ukendt land.

    - Vi ved f.eks. ikke, hvor de bor, eller hvorfor de besger os, eller hvad deres mailadresse er. Vi vil gerne vide, hvor i landet eller verden de kommer fra, s vi kan kommunikere og markedsfre mere mlrettet.

    Elektronisk legetj tiltrkker kunderDetaljeret og prcis viden om gsterne vil optimere kampagner, events og et vld af andre forretningsmssige beslut-ninger. Derfor har Torvehallerne entreret med business intelligence-virksomheden Rehfeld.

    - De kom op med en enkel lsning: Sprgeskemaundersgelse via iPads, der str p standere og kan flyttes rundt i de to haller efter behov.

    Sprgsmlene er f og korte og skifter ofte. De fire iPads kan bde bruges af de enkelte stader og af virksomheden Torve-

    Madmarkedet p Israels Plads

    er i dag en kbenhavnsk

    turistattraktion p niveau

    med Christiania og Tivoli.

    Virksomheden lrer i disse

    mneder sine knap fem

    millioner rlige gster at

    kende gennem sprge-

    skemaer p mobile iPads.

    Tekst METTE BENDER Fotograf MARIE LOUISE MUNKEGAARD

    I maj havde Torvehallerne rekordhje besgstal en halv million gster.

    Tallet tyder p, at antal rlige besgende i 2014 nr fem millioner,

    vurderer torvehalschef Jeppe Ulrich.

    DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN VIDEN & RDGIVNING september 2014

    DATA

  • 4hallerne KBH, som er ejet af boligselska-bet Jeudan.

    Projektet har vret i gang i kort tid, og Torvehallerne har endnu ikke tilstrkke-ligt mange data til konklusioner. De fleste dage er en iPad placeret ved hver af de fire indgange.

    - Vi ved fra brugerundersgelserne, at vores kunder er usdvanligt fortro lige med digitale platforme. Alligevel er jeg overrasket over, hvor mange der gr derhen. De bliver nrmest tiltrukket af et ledigt stykke elektronisk legetj. Nr kunderne opdager, at de ikke kan komme p nettet, svarer de ofte venligt sprgsmlene.

    Faldt for fleksibel lsningDe helt unge er en stor potentiel kunde-gruppe, som er interessant for Torve-hallerne.

    - Dem skal vi varme op. Derfor er vi i gang med at gre os synlige p Instagram, som tilsyneladende er det sociale medie,

    mange af de helt unge bruger nu, siger Jeppe Ulrich.

    Torvehallernes stamkunder er mellem 25 og 45 r, viser brugerundersgelser-ne par, hvis brn er flyttet hjemmefra, veletablerede kbenhavnere med mindre brn og enlige, som i Torvehallerne kan kbe et enkelt stykke fisk, tre kartofler, to tomater og lidt lkker ost.- Det er isr dem, der ikke bor i Kben-havn, vi gerne vil vide mere om, forklarer Jeppe Ulrich.

    Med mere viden kan Torvehallerne ind-dele mlgrupperne i flere og mere prcise segmenter. De kan lgge indsatsen mere njagtigt og n bde nuvrende og frem-tidige kunder.

    De enkelte stader kan skaffe sig data om kundernes tilfredshed med deres ser-viceniveau og vareudvalg, og de kan finde ud af, hvor mange af deres kunder der er gengangere.

    - Vi faldt for lsningen, fordi den er s

    Torvehallerne lever af at levere ekstraordinr service. De vil gerne forst deres kunder som individer.

    Finn Simonsen

    markedschef i Rehfeld

    fleksibel. Laver vi en uheldig formule-ring i et sprgeskema, kan vi bare rette den senere p dagen, siger torvehalschef Jeppe Ulrich.

    konomisk fordel via teknologiFinn Simomsen er markedschef i Rehfeld, som har rdgivet Jeppe Ulrich og Torve-hallerne og udviklet den lsning, de nu er i gang med at implementere.

    - Det er vores mission at hjlpe kunder til at trffe oplyste beslutninger. Ideen er at indsamle data og transformere og kommunikere disse data til viden, som skaber vrdi for virksomheden.

    Hele velsen gr ud p at opn kono-misk fordel via teknologi, forklarer Finn Simonsen. Med enkle lsninger, som den Torvehallerne har valgt, kan lsningen ofte p ret kort sigt finansiere sig selv. Det kan give mening med flere faser, hvor tid-lige faser finansierer senere faser og mere komplette lsninger, mener han.

    - Torvehallerne lever af at levere ekstra-ordinr service. De vil gerne forst deres kunder som individer i stedet for at mde dem som en ensartet masse en strategi, der placerer kunden i centrum. Og de vil naturligvis rigtig gerne kunne kontakte dem pr. mail med mlrettede tilbud, siger Finn Simonsen.

    Torvehalschef Jeppe Ulrich er optimis-tisk.

    - Om bare f mneder ved vi meget mere og kan bruge den nye viden, hver gang vi trffer beslutninger. Vi kan give vores gster endnu bedre oplevelser, s de anbefaler os til andre og selv vender tilbage.

    september 2014 DANSK ERHVERVS SPECIALMAGASIN VIDEN & RDGIVNING

  • www.fi atprofessional.dk*ekstraudstyr

    _NY DUCATO.EN NY GENERATION P ARBEJDSMARKEDET

    _BEDSTE LASTEEVNE I KLASSEN_LAVESTE FORBRUG I KLASSEN

    _ADVARSEL VED VOGNBANESKIFT OG AUTOMATISK SKILTEGENKENDELSE*

    _Radio med 5 touch skrm og Bluetooth*

    _BAKKAMERA*

    NY DUCATO. MERE TEKNOLOGI. MERE EFFEKTIVITET. MERE VRDI.Den nye Fiat Ducato har meget at tilbyde arbejdsmarkedet: nye teknologiske lsninger, det laveste forbrug i klassen 16,1 km/l, hjeste lasteevne 2 ton/17 m3, et komplet nyt design og meget mere vrdi for pengene.