HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES e-commerce en … · HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES e-commerce en las Pymes ... o como proveedoras de herramientas o servicios de

HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONESe-commerce en las Pymes de Venezuela

Julio, 2006

JENNIFER IACOBUCCI (12.524.014) / VERONICA GONZALEZ (14.735.698) / LUIS E. PEREIRA (12.931.311) / JOSE SEIJAS (12.524.731)

CONTENIDO

• Conceptos claves para la definición del Problema

• Definición del Problema.

• Identificación de las variables claves.

• Alternativas de solución propuestas.

• Variables claves para la definición de escenarios.

• Escenarios definidos.

• Selección de alternativas o curso de acción.

• Decisión de la mejor alternativa.

• Información consultada.

DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Se considera "Comercio Electrónico", al conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen.

Es toda forma de transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva tecnología de comunicación entre empresas, consumidores y administración pública.

El comercio electrónico consiste en la compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.

DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico consiste en la compra y la venta de bienes y servicios en Internet. También se llama así a las operaciones comerciales con socios de venta y proveedores por medios electrónicos cuyo fin es el de automatizar, acelerar y simplificar procesos de negocio tales como el control de existencias y los pagos.

Por su carácter de punto único de compra, su disponibilidad permanente, su alcance global y su capacidad para comprometer a los clientes y permitir la interacción con ellos, Internet es, en la actualidad, una sólida fuente de ingresos incluso para las empresas más pequeñas. Es posible hacer llegar a clientes que, de otro modo, jamás hubiese conocido impresionantes presentaciones multimedia con un gasto mínimo.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Para las Empresas:

• Reducción de costo real al hacer estudio de mercado. • Desaparecen los límites geográficos y de tiempo. • Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. • Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.• Reducción considerable de inventarios. • Agilizar las operaciones del negocio.• Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes. • Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores. • Reducir el tamaño del personal de la fuerza de ventas. • Menos inversión en los presupuestos publicitarios. • Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de

promoción, lo cual implica mayor competitividad, cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de oferta.

• Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.• Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes.

Para Los clientes:• Abarata costos y precios. • Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus

necesidades. • Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la

compra. • Inmediatez al realizar los pedidos. • Servicio pre y post-venta on-line. • Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto

a un mejor precio. • Mayor interactividad y personalización de la demanda. • Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a

la información en el momento que así lo requiera. • Permite el acceso a más información.

DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Desconocimiento de la empresa:

No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en Internet".

Forma de Pago:

Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.

Intangibilidad:

Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.

VARIACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

B2B "Business to business” (entre empresas):

Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de internet, etc.

B2C "Business to consumers" (Entre empresa y consumidores):

Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios, a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.

C2C "Consumers to consumers" (Entre consumidores y consumidores):

Es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.

C2A "Consumers to administrations" (Entre consumidor y administración):

Los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.

B2A "Business to administrations" (Entre empresa y administración):Las administraciones públicas, actúan como agentes reguladores y promotores del

comercio electrónico y como usuarias del mismo.

MARCO JURIDICO EXISTENTE

Ley de Telecomunicaciones:Esta ley, tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones.

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas:Tiene por objeto otorgar y reconocer la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales son la información inteligible en formato electrónico que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio y la firma electrónica, la cual es la información creada o utilizada por la persona titular de la firma asociada al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado.

Ley Especial contra los Delitos Informáticos:La presente ley, tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, también la prevención y sanción de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus componentes; o los cometidos mediante el uso de estas.

COMERCIO ELECTRÓNICO EN VENEZUELA

Se inicia a partir de 1999, para lo cual se consideraba una moda, ya que se prestaban herramientas tecnológicas y únicas a los usuarios, como lo es la compra y venta de bienes y servicios por Internet, por lo tanto todos querían accesar para realizar transacciones a través de Internet, ya que esta es la manera más fácil de comprar y vender.

En los últimos años, Venezuela ha acelerado el uso del comercio electrónico, sin embargo, a pesar de que el proceso se ha incrementado, no se ha desarrollado tanto en comparación con los países latinoamericanos, debido principalmente a que sólo una pequeña parte de la población tiene acceso a Internet.

ALGUNOS INDICADORES

Fuente: www.tendenciasdigitales.com

Medios de acceso a Internet

ALGUNOS INDICADORES


Principales uso de Internet

ALGUNOS INDICADORES

Ventajas percibidas en Internet


ALGUNOS INDICADORES


Presencia en Internet

ALGUNOS INDICADORES

Evolución: penetración y número de usuarios en Venezuela


QUE ES LA PYME?

El término Pequeña y Mediana Empresa (PyME) suele ser utilizado muchas veces para referirse a Pequeña y Mediana Industria (PyMI). El máximo gremio representante de la pequeña y mediana industria en Venezuela (Fedeindustria) no desconoce el hecho de que el término Pequeña y Mediana Empresa (PyME) incluye a la PyMI, partiendo de una concepción amplia que engloba a la industria, el comercio y las empresas de servicio con menores a 100 trabajadores, en el caso de Latinoamérica, como una PyME.

En principio podemos decir que una Pequeña y Mediana Empresa (PyME) es una unidad económica bien sea industrial, comercial o de servicios que tenga entre 10 y 100 trabajadores. Existen otros parámetros como ventas anuales y activos fijos para definir a la PyME. Sin embargo el indicador líder es el empleo. En Venezuela, en el caso de la PyMI se toma en cuenta, adicional al empleo, las ventas anuales medidas en unidades tributarias, tal y como se señala en la definición de pequeña y mediana industria.

www.fedeindustria.org

Una vez analizado las definiciones e indicadores sobre el comercio electrónico, se procede a examinar conceptos asociados a las Pymes.

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PYMES

En un documento elaborado por ACA Consultores, C.A. y CAPEFI (Marzo 2001), denominado Visión Estratégica de la Pymi en Venezuela, levantado mediante una convocatoria a los pequeños y medianos empresarios pertenecientes a Fedeindustria, se describen a través de un estudio FODA algunas debilidades que son determinantes para el crecimiento de las empresas venezolanas, aquí señalan la existencia de: personal poco calificado, pobre cultura gerencial, falta de capacidad gerencial, poca capacidad de respuesta, baja competitividad y productividad, débil liderazgo empresarial, poca asistencia técnica, entre otros factores relevantes que enfatizan la debilidad estructural y de formación de las pequeñas y medianas industrias.

Aunado a lo antes expuesto, se ha discutido y documentado en Foros de la Asamblea Nacional de la Educación (Enero 1998 – Caracas) donde participaron el Ministerio de Educación, Fonacit, Fundación Polar, PDVSA, Fedecámaras y otras instituciones como universidades y centros de investigación, el aumento del nivel de desempleo en las empresas, la disminución y eliminación casi total en las partidas para entrenamiento, el aumento de trabajadores multifuncionales y el incremento en esfuerzos enfocados hacia el logro de la supervivencia vía la disminución de presupuesto, evidenciando que existen presiones importantes para dejar de lado cerca del 80% de la fuente de capacitación del trabajador.

Fuente: Aca Consultores y CAPEFI (2001)


La existencia de una “Baja capacitación del recurso humano”, es

otro de los puntos del estudio realizado por Aca Consultores C.A. y

CAPEFI, donde señalan a través de un diagrama Ishikawa consensado en

el área de formación y capacitación de las empresas, las siguientes

causas: un alto costo de la consultoría especializada, empresarios sin

vocación y motivación baja al logro, percepción errónea de la Pyme,

cierre de escuelas técnicas, incapacidad financiera para contratar

gerentes, inexistencia de estrategias y planes de adiestramiento de

gerentes técnicos y trabajadores.

Fuente: Aca Consultores y CAPEFI (2001)

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y cálculos de Coninceel

10352 10505

77957166

6161 5996 6223

5000

6000

7000

8000

9000

10000

11000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

765

693

636665

631 627

564

400

500

600

700

800

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Las PYMEs han registrado la más alta mortalidad en los últimos seis años. Los establecimientos en este estrato decrecieron 42% entre 1999 y 2003, en 2004 se recuperaron en 3,7%.

La situación de la Gran Industria difiere sustancialmente: entre 1999 y 2003 experimentó una reducción de 9,5%. Llama la atención el hecho de que para 2004 esa disminución fue de 10%

Las PYME han registrado mayor tasa de mortalidad


Fuente: Lucas y Asoc. Encuesta de Coyuntura Trimestral Conindustria


0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

Gran industria Mediana industria Pequeña industria

Inversiones mayores Inversiones operativas No invertiremos

Inversiones Programadas para el 2005

En los tres estratos de actividad En los tres estratos de actividad industrial destaca la tendencia a realizar industrial destaca la tendencia a realizar inversiones operativasinversiones operativas

La PYME realizará inversiones operativas en su mayoría. Destaca la elevada incidencia de casos con decisiones de no realizar inversiones para el resto del 2005 dentro de la Pequeña Industria

Las inversiones mayores apenas tienen alguna expresión dentro de la Gran Industria

INSERCIÓN EN PROCESOS DE INTEGRACIÓN

INSERCIINSERCIÓÓN EN N EN PROCESOS DE PROCESOS DE INTEGRACIINTEGRACIÓÓNN

Intercambio de Intercambio de petrpetróóleo por leo por

compromisos de compromisos de importaciimportacióón directan directa

Ausencia de Ausencia de estrategia de estrategia de

integraciintegracióón en n en ttéérminos rminos

tradicionalestradicionales

Retroceso en la Retroceso en la CANCAN

Aislamiento del Aislamiento del sector privado en sector privado en las negociaciones las negociaciones

comercialescomerciales

MMáás de 100 s de 100 acuerdos en acuerdos en

materia comercial materia comercial

IncorporaciIncorporacióón n inconsulta de inconsulta de Venezuela al Venezuela al

MercosurMercosur

El Cerco al Sector Productivo actualizado a Octubre de 2005

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PYMES-ENTORNO

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PYMES-ENTORNO

FINANCIAMIENTOINESTABILIDAD

MACROECONOMICA

FINANCIAMIENTOFINANCIAMIENTOINESTABILIDAD INESTABILIDAD

MACROECONOMICAMACROECONOMICA

Imposición de condiciones

para el acceso a recursos públicos

Creciente regulación e

intervención en la cartera de la banca privada

Falta de rendición de cuentas Banca

Pública

Funciones de la banca de desarrollo

Ausencia de mecanismos

accesibles para el reflotamiento

de empresas

Empreven como entidad financiera

Reforma de la Ley del Banco

Central de Venezuela

Presión inflacionaria y

diferencia de la inflación

subyacente

Estrategia de Endeudamiento

incoherente

Presupuesto paralelo

Entrega de recursos de

financiamiento a otros países

Inexistencia de rendición de

cuentas Gobierno y

PDVSA

Crecimiento de la liquidez

El Cerco al Sector Productivo actualizado a Octubre de 2005

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

A continuación se define una metodología de análisis de problemas y toma de decisiones para brindar a las pequeñas y medianas empresas de Venezuela, herramientas que permitan establecer estrategias de penetración a otros mercados.

Para ello, se establece la siguiente interrogante:

¿Es el comercio electrónico una estrategia factible para las pequeñas y medianas empresas en Venezuela?

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Una vez recabada y analizada la información investigada, se levantó una Tormenta de Ideas.

• Procesos y trámites complejos.• Despacho de mercancía tardía.• Desconfianza por empresas poco conocidas.• Costos elevados por las devoluciones.• Poca garantía en los productos comercializados.• Costos adicionales por despachos.• Muchas pymes no cuentan con una plataforma

tecnológica sólida para desarrollar negocios por internet.• Inexistencia y desconocimiento de mecanismos de

seguridad.• Son pocas las empresas que prestan servicio de internet. • No existen paquetes accesibles para el uso de internet.• Mal servicio de internet.• Personas poco preparadas para el acceso de internet.• Desconocimiento del comercio electrónico.• Existe desconocimiento y resistencia al uso de comercio

electrónico y sus tipos.• Existe desconocimiento al uso de internet.• Paradigma que internet es un gasto en dinero y tiempo.• Pocas empresas cuentan con departamentos de sistemas

que consoliden el desarrollo de la plataforma.• Poco uso de inetrnet.

• Son pocas las empresas que prestan asesorías, soporte y desarrollo de comercio electrónico, que a su vez son costosas y poco responsables al dar continuidad a los proyectos.

• Desconocimiento de los portales electrónicos para realizar alianzas estratégicas. (Coninpyme, Fundes, Fonampyme, otros)

• Desconfianza en los portales existentes por ser del gobierno.

• Crecimiento del e-goberment, para agilizar trámites.• Falta de capital para el desarrollo de proyectos.• Empresas sin objetivos claros para levantar proyectos de

e-commerce.• Costos elevados de equipos de computación.• Las empresas realizan pago de nómina a través de

internet.• Inexistencia de un marco legal.• Solo existen políticas en algunas empresas para realizar

transacciones.• De las políticas existentes, muchas son obviadas.• Desconocimiento de un marco legal.• Las instituciones financieras no responden por los fraudes

electrónicos.• Desconfianza en el medio de pago.• Poca capacidad de pago.

¿ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO UNA ESTRATEGIA FACTIBLE PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN VENEZUELA?

Proveedores • Trámites y entregas complejas, costosas y tardías.• Poca garantía en los productos comercializados.

Recurso tecnológico • Muchas pymes no cuentan con una plataforma tecnológica sólida para desarrollar negocios por internet.

• Inexistencia y desconocimiento de mecanismos de seguridad.• Son pocas las empresas que prestan servicio de internet, con paquetes atractivos y un servicio

óptimo

Empresa • Existe desconocimiento y resistencia al uso internet y comercio electrónico • Pocas empresas cuentan con departamentos de sistemas para el desarrollo de proyectos

e-commerce.• Desconfianza en empresas que prestan asesorías, soporte y desarrollo de comercio electrónico,

que a su vez son costosas y poco responsables al dar continuidad a los proyectos.• Desconocimiento y desconfianza en portales electrónicos para realizar alianzas estratégicas,

algunos son del gobierno (Coninpyme, Fundes, Fonampyme, otros)• Falta de capital para el desarrollo de proyectos diversos.• Empresas sin objetivos claros para levantar proyectos de e-commerce.• Desconfianza a realizar transacciones con empresas poco conocidas.• Empleados poco preparados para el acceso de internet y comercio electrónico.

Marco legal • Desconocimiento de marco legal y políticas existentes. (No son difundidas u obviadas)

Entidades financiera • Las instituciones financieras no responden por los fraudes electrónicos.

Mercado • Desconfianza en el medio de pago.• Poco uso del internet para realizar transacciones comerciales.

IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVES

Se clasificaron e integraron variables por grupos, quedando de la siguiente manera:

IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVESCausa-efecto

¿ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO UNA

ESTRATEGIA FACTIBLE PARA

LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS EN VENEZUELA?

PROVEEDORESENTIDADES FINANCIERA

EMPRESA

MARCO LEGAL MERCADO

RECURSO TECNOLOGICO

Las instituciones financieras no responden por los fraudes electrónicos

Trámites y entregas complejas, costosas y tardías

Poca garantía en los productos comercializados

Existe desconocimiento y resistencia al uso internet y comercio electrónico

Falta de capital para el desarrollo de proyectos diversos

Desconfianza en empresas que prestan asesorías, soporte y desarrollo de e-commerce

Pocas empresas cuentan con dptos. de sistemas para el desarrollo de proyectos e-commerce

Desconfianza a realizar transacciones con empresas poco conocidas

Empresas sin objetivos claros para levantar proyectos de e-commerce

Empleados poco preparados para el acceso de internet y comercio electrónico

Desconocimiento y desconfianza en portales electrónicos para realizar alianzas estratégicas

Desconocimiento de marco legal y políticas existentes (No son difundidas u obviadas)

Desconfianza en el medio de pago

Poco uso del internet para realizar transacciones comerciales

Muchas pymes no cuentan con una plataforma tecnológica sólida para desarrollar negocios por internet

Son pocas las empresas que prestan servicio de internet, con paquetes atractivos y un servicio óptimo

Inexistencia y desconocimiento de mecanismos de seguridad

Luego se procedió a la aplicación de la Matriz de Análisis Estructural, con el fin de determinar las Variables Claves, las cuales serán aquellas con mayor motricidad y menor dependencia, es decir las que se encuentren el las zonas de poder de la gráfica.


0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

0% 2% 4% 6% 8% 10%

DEPENDENCIA

MO

TRIC

IDA

D


EMPLEADOS POCO PREPARADOS PARA EL ACCESO DE INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO.

EMPRESAS SIN OBJETIVOS CLAROS PARA LEVANTAR PROYECTOS DE E-COMMERCE.

MUCHAS PYMES NO CUENTAN CON UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA SÓLIDA PARA DESARROLLAR NEGOCIOS POR INTERNET.

ZONA DE PODER ZONA DE CONFLICTO

PROBLEMAS AUTONOMOS ZONA DE SALIDA5,88

5,88

EXISTE DESCONOCIMIENTO Y RESISTENCIA AL USO INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO


De acuerdo con el análisis desarrollado las variables claves identificadas para la solución del problema establecido son:

Empleados poco preparados para el acceso de internet y comercio electrónico.

Empresas sin objetivos claros para levantar proyectos de e-commerce.

Muchas PyMEs no cuentan con una plataforma tecnológica sólida para desarrollar negocios por internet.

Existe desconocimiento y resistencia al uso internet y comercio electrónico

Tomando en consideración que las variables: “Empleados poco preparados para el acceso de internet y comercio electrónico” y “Existe desconocimiento y resistencia al uso de internet y comercio electrónico” presentan alta semejanza entre sí, se procede a unificar las mismas a afectos de facilitar el análisis y propuesta de las alternativas de solución, representándose de la siguiente manera:

Empleados con poca preparación, desconocimiento y resistencia al uso de internet y comercio electrónico.


ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PROPUESTAS

• Fomentar el uso de internet y sus recursos existentes con el objeto de identificar oportunidades de crecimiento.

• Establecer alianzas estratégicas con universidades para propiciar tesis de grados, asociadas al desarrollo continuo del recurso humano.

• Identificar y desarrollar las necesidades de adiestramiento con el objeto de fortalecer las competencias necesarias para potenciar proyectos asociados con las tecnologías de información.

EMPLEADOS CON POCA PREPARACIÓN, DESCONOCIMIENTO Y RESISTENCIA AL USO DE INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO.


• Identificar las alternativas en el mercado de financiamiento y adaptabilidad de los proyectos.

• Identificar y desarrollar alianzas estratégicas con empresas del ramo y proveedores para desarrollar acciones en conjunto.

MUCHAS PYMES NO CUENTAN CON UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA SÓLIDA PARA DESARROLLAR NEGOCIOS POR INTERNET.


EMPRESAS SIN OBJETIVOS CLAROS PARA LEVANTAR PROYECTOS DE E-COMMERCE.

• Buscar asesoría en el desarrollo de proyectos de comercio electrónico.

• Desarrollar un plan de negocios que permita proyectar a través del comercio electrónico el crecimiento de la empresa.

• Identificar las oportunidades existentes y sus modalidades de apoyo a través de web con instituciones, cámaras y asociaciones, para el desarrollo, fortalecimiento y consecución de empresas. Ejemplo de ello: Coninpyme, Conindustria, Fundes, otros.

VARIABLES CLAVES PARA LA DEFINICION DE ESCENARIOS

• Situación económica del país.

• Acuerdos y convenios

internacionales

El auge de la actividad económica es favorable para el fortalecimiento y crecimiento de las Pymes, su gestión se consolida a través de estrategias claves y políticas gubernamentales claras y confiables.

Las relaciones internacionales entre países traen consigo beneficios a todas las empresas en sus distintas actividades comerciales.

• Integración de cámaras,

instituciones y empresasLa integración o alianzas estratégicas fortalecen el aparato productivo de un país, buscan oportunidades de negocios y crecimiento a gran escala.


VARIABLES Hipótesis 1 Hipótesis 0Situación económica del país. Favorable DesfavorableAcuerdos y convenios internacionales Productivo No productivoIntegración de cámaras, instituciones y empresas Confiable No me atrevo

EVENTO VARIABLES CLAVES POSIBLE EVOLUCIÓN

(1) Crecimiento de la actividad económica1 Situación económica del país.

(0) Estancamiento de la actividad económica.

(1) Mejoramiento de políticas que fortalecen el mercado interno – Acuerdos

2 Acuerdos y convenios internacionales(0) Politicas que NO favorecen el mercado interno. –Sin Acuerdos

(1) Aprovechamiento de oportunidades para consolidar estrategias y proyectos de crecimiento. -Integración3 Integración de cámaras, instituciones y

empresas(0) Desapego y temor a la integración para consolidar estrategias y proyectos de crecimiento - Aislamiento


ZONA VALORES CONCEPTO

Zona de Improbabilidad 0,10,3

Muy improbableImprobable

Zona de la duda0,5 Tanto probable como

improbable

Zona de probabilidad 0,70,9

ProbableMuy probable

Para el estudio se definirán tres eventos, a los cuales se les darán significados a la probabilidad de 0,1 a la de 0,9, para que sirva de referencia. Luego se le dará la probabilidad de ocurrencia, según las variables definidas en el cuadro anterior.

EXPERTO EVENTO 1 EVENTO 2 EVENTO 3 EVENTO 1 EVENTO 2 EVENTO 3

1 0,3 0,5 0,7 0,3 0,4 0,5

2 0,3 0,4 0,5 0,3 0,4 0,6

3 0,5 0,4 0,7 0,3 0,5 0,7

4 0,3 0,6 0,6 0,4 0,6 0,7

5 0,4 0,6 0,7 0,5 0,6 0,7


EVENTO 1 EVENTO 2 EVENTO 3

Probabilidad de ocurrencia 0,3 0,5 0,7

Probabilidad de no ocurrencia 0,7 0,5 0,3

EVENTOS PROB.

E1 E2 E3 P1 P2 P3

1 1 1 1 0,3 0,5 0,7 0,105 5 0,245 0,25

2 1 1 0 0,3 0,5 0,3 0,045 7 0,245 0,49

3 1 0 1 0,3 0,5 0,7 0,105 1 0,105 0,60

4 1 0 0 0,3 0,5 0,3 0,045 3 0,105 0,70

5 0 1 1 0,7 0,5 0,7 0,245 6 0,105 0,81

6 0 1 0 0,7 0,5 0,3 0,105 8 0,105 0,91

7 0 0 1 0,7 0,5 0,7 0,245 2 0,045 0,96

8 0 0 0 0,7 0,5 0,3 0,105 4 0,045 1,00

PROBABILIDAD DE

OCURRENCIA ESCENARIOS

ORDEN DE + A

- ACUM.ESCENARIOS

Para el estudio se definirán tres eventos, a los cuales se les darán significados a la probabilidad de 0,1 a la de 0,9, para que sirva de referencia. Luego se le dará la probabilidad de ocurrencia, según las variables definidas en el cuadro anterior.

ESCENARIOS PROBABLES

E5 (0,1,1): ESTANCAMIENTO, ACUERDOS E INTEGRACIÓN.

E7 (0,0,1): ESTANCAMIENTO, SIN ACUERDOS E INTEGRACIÓN.

E1 (1,1,1): CRECIMIENTO, ACUERDOS E INTEGRACIÓN.

E3 (1,0,1): CRECIMIENTO, SIN ACUERDOS E INTEGRACIÓN.

E6 (0,1,0): ESTANCAMIENTO, ACUERDOS Y AISLAMIENTO.

Tomando como base una situación económica en el país desfavorable, bajo un esquema de acuerdos y convenios internacionales que fortalecen la actividad productiva e integración entre los actores principales de las Pymes, se fortalece un escenario para plantear estrategias de desarrollo de proyectos de comercio electrónico.

Tomando como base una situación económica en el país desfavorable, bajo un esquema de acuerdos y convenios internacionales limitados que no fortalecen la actividad productiva, pero existe integración entre los actores principales de las Pymes, se garantiza un escenario para plantear estrategias de desarrollo de proyectos entre empresas de distintas actividades.

Tomando como base una situación económica en el país favorable, bajo un esquema de acuerdos y convenios internacionales que fortalecen la actividad productiva entre países, además de la integración entre los actores principales de las Pymes, se fortalece un escenario para plantear estrategias de desarrollo de proyectos diversas, entre ellos e-commerce.

Tomando como base una situación económica en el país favorable, bajo un esquema de acuerdos y convenios internacionales limitados que no fortalecen la actividad productiva interna, pero existe integración entre los actores principales de las Pymes, se fortalece un escenario para plantear estrategias de desarrollo de proyectos diversas, entre ellos e-commerce.

Tomando como base una situación económica en el país desfavorable, bajo un esquema de acuerdos y convenios internacionales que fortalecen la actividad productiva entre países, pero con el aislamiento y no aprovechamiento de las oportunidades existentes por los actores principales de las Pymes en Venezuela, se fortalece un escenario para plantear estrategias de desarrollo de proyectos diversas, entre ellos e-commerce.

MATRIZ DE SELECCIÓN

Escala de Likert 1 2 3 4 5 Ponderación

COSTO muy alto alto medio bajo muy bajo

muy alta

muy corto

muy alta

0.25

FACTIBILIDAD muy baja baja medio alta 0.2

TIEMPO muy largo largo medio corto 0.2

IMPACTO muy bajo bajo medio alta 0.35

Definición de los criterios de evaluación

Factibilidad:Se refiere a la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales que permitirán llevar a cabo la solución planteada en cada escenario.Impacto:Consisten en el efecto multiplicador que tendrá la solución planteada, asícomo la capacidad de trasladar los resultados esperados sobre el área problemática.Costo:Se refiere a los recursos económicos necesarios para implantar la solución que está siendo evaluada.Tiempo:Está asociada al tiempo requerido para implantar la solución propuesta.

DECISION DE LA MEJOR ALTERNATIVA

E5 (0,1,1): ESTANCAMIENTO, ACUERDOS E INTEGRACIÓN.CRITERIOS

COSTO FACTIBILIDAD TIEMPO IMPACTO

0,25 0,2 0,2 0,35

3 4 3 4

0,75 0,8 0,6 1,4

5 4 3 4

1,25 0,8 0,6 1,4

2 3 2 4

0,5 0,6 0,4 1,4

4 1 2 4

1 0,2 0,4 1,4

4 4 3 5

1 0,8 0,6 1,75

2 3 2 4

0,5 0,6 0,4 1,4

3 4 3 4

0,75 0,8 0,6 1,4

5 5 4 5

1,25 1 0,8 1,75 4,8

Identificar las oportunidades existentes y sus modalidades de apoyo a través de web con instituciones, cámaras y asociaciones, para el desarrollo, fortalecimiento y consecución de empresas.

3,55

Desarrollar un plan de negocios que permita proyectar a través del comercio electrónico el crecimiento de la empresa.

2,9Buscar asesoría en el desarrollo de proyectos de comercio electrónico.

4,15

Identificar y desarrollar alianzas estratégicas con empresas del ramo y proveedores para desarrollar acciones en conjunto.

3Identificar las alternativas en el mercado de financiamiento y adaptabilidad de los proyectos.

2,9

Identificar y desarrollar las necesidades de adiestramiento con el objeto de fortalecer las competencias necesarias para potenciar proyectos asociados con las tecnologías de información.

4,05

Establecer alianzas estratégicas con universidades para propiciar tesis de grados, asociadas al desarrollo continuo del recurso humano.

3,55

Fomentar el uso de internet y sus recursos existentes con el objeto de identificar oportunidades de crecimiento.

TOTALALTERNATIVA


E7 (0,0,1): ESTANCAMIENTO, SIN ACUERDOS E INTEGRACIÓN.CRITERIOS


0,25 0,2 0,2 0,35

3 2 3 4

0,75 0,4 0,6 1,4

5 4 3 4

1,25 0,8 0,6 1,4

2 3 2 4

0,5 0,6 0,4 1,4

4 1 2 4

1 0,2 0,4 1,4

4 4 3 5

1 0,8 0,6 1,75

2 3 2 4

0,5 0,6 0,4 1,4

3 3 3 4

0,75 0,6 0,6 1,4

5 5 4 5

1,25 1 0,8 1,75 4,8


3,35



4,15


3Identificar las alternativas en el mercado de financiamiento y adaptabilidad de los proyectos.

2,9


4,05


3,15


TOTALALTERNATIVA


E1 (1,1,1): CRECIMIENTO, ACUERDOS E INTEGRACIÓN.CRITERIOS


0,25 0,2 0,2 0,35

4 4 4 5

1 0,8 0,8 1,75

4 5 3 5

1 1 0,6 1,75

3 4 3 5

0,75 0,8 0,6 1,75

4 5 5 5

1 1 1 1,75

4 4 4 5

1 0,8 0,8 1,75

2 3 3 4

0,5 0,6 0,6 1,4

3 4 4 5

0,75 0,8 0,8 1,75

5 4 4 5

1,25 0,8 0,8 1,75 4,6


4,1



4,35


4,75Identificar las alternativas en el mercado de financiamiento y adaptabilidad de los proyectos.

3,9


4,35


4,35


TOTALALTERNATIVA


E3 (1,0,1): CRECIMIENTO, SIN ACUERDOS E INTEGRACIÓN.CRITERIOS


0,25 0,2 0,2 0,35

4 4 4 5

1 0,8 0,8 1,75

5 4 3 5

1,25 0,8 0,6 1,75

3 4 3 5

0,75 0,8 0,6 1,75

4 5 5 5

1 1 1 1,75

4 3 3 4

1 0,6 0,6 1,4

2 3 3 4

0,5 0,6 0,6 1,4

3 4 4 5

0,75 0,8 0,8 1,75

5 4 4 5

1,25 0,8 0,8 1,75 4,6


4,1



3,6



3,9


4,4


4,35


TOTALALTERNATIVA


E6 (0,1,0): ESTANCAMIENTO, ACUERDOS Y AISLAMIENTO.CRITERIOS


0,25 0,2 0,2 0,35

3 3 2 4

0,75 0,6 0,4 1,4

2 2 2 4

0,5 0,4 0,4 1,4

2 3 2 4

0,5 0,6 0,4 1,4

2 1 2 4

0,5 0,2 0,4 1,4

2 2 2 4

0,5 0,4 0,4 1,4

2 3 2 4

0,5 0,6 0,4 1,4

3 4 3 4

0,75 0,8 0,6 1,4

2 3 3 4

0,5 0,6 0,6 1,4 3,1


3,55



2,7



2,9


2,7


3,15


TOTALALTERNATIVA


El desarrollo de cada matriz arrojó los valores necesarios para

comparar cada una de las alternativas en los distintos escenarios.

A continuación se presentan las alternativas para cada uno de los

escenarios, siendo las de menor puntuación rechazadas y las de

mayor ponderación aprobadas, concluyendo con estas últimas que

el comercio electrónico es una estrategia factible para las Pequeñas

y Medianas empresas en Venezuela.

EN RESUMEN…

INFORMACION CONSULTADA

1. Programa IBERPYMES y las estrategias de mercadeo y negocios de

internet para Pymes. Lima, Perú (Sep- 2005).

2. Tendencias Digitales: Indicadores de penetración y usos de internet en

Venezuela. (Feb-2006)

3. Tendencias Digitales: Como dar en el blanco (Jun-2006)

4. Desarrollo eficaz de internet en las Pymes. (2000)

5. Estudio del Cerco del sector productivo (Oct-2005)

Páginas:

www.tendenciasdigitales.com

www.conindustria.org

www.coninpyme.com

www.fundes.com

www.fedeindustria.org

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