REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“SIMÓN RODRÍGUEZ”EXPERIMENTAL“SIMÓN RODRÍGUEZ”

TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES: INTEGRANTES:

Carmen A. SulbaranCarmen A. Sulbaran Eliana MartínezEliana Martínez Irma Voz Irma Voz Karina CarrizoKarina Carrizo Maria E. MejiaMaria E. Mejia

Caracas, 25 Septiembre de 2007Caracas, 25 Septiembre de 2007

TOMA DE DECISIONTOMA DE DECISION

La toma de decisión y su La toma de decisión y su puesta en práctica.puesta en práctica.

Documentación y reporte de Documentación y reporte de decisión.decisión.

Consecuencias personales Consecuencias personales de las decisiones.de las decisiones.

Decisiones complejas.Decisiones complejas.

¿Que son los problemas?.¿Que son los problemas?.

Resolución de problemas.Resolución de problemas.

El ambiente de la decisión.El ambiente de la decisión.

Costo de la toma de Costo de la toma de decisión.decisión.

Principio de Pareto en la Principio de Pareto en la solución de problemas.solución de problemas.

El factor tiempo en las El factor tiempo en las decisiones complejas.decisiones complejas.

LA TOMA DE DECISIÓNLA TOMA DE DECISIÓN

Es una elección entre una o mas Es una elección entre una o mas opciones, la cual surge de múltiples opciones, la cual surge de múltiples contextos ya sea para solucionar un contextos ya sea para solucionar un problema y/o aplicar alguna medida.problema y/o aplicar alguna medida.

TOMA DECISIÓN SU PUESTATOMA DECISIÓN SU PUESTA

EN PRÁCTICA EN PRÁCTICA

IDENTIFICARPROBLEMA

EVALUAR VENTAJASDESVENTAJAS

AALTERNATIVAS

DOCUMENTACIÓN Y REPORTE DE DOCUMENTACIÓN Y REPORTE DE DECISIÓNDECISIÓN

ALTERNATIVAS

RECOPILARINFORMACIÓN

REPORTEFINAL

CONSECUENCIAS PERSONALES CONSECUENCIAS PERSONALES DE LAS DECISIONES.DE LAS DECISIONES.

Impuntualidad.Impuntualidad.

Inseguridad y falta de confianza Inseguridad y falta de confianza

No establecer reglas claras de dirección.No establecer reglas claras de dirección.

Exceso de confianza Exceso de confianza

Temores desmedidos.Temores desmedidos.

LA R EN LA TOMA DE DECISIONESLA R EN LA TOMA DE DECISIONES

RIESGO

RENUNCIA

RESPONSABILIDAD

DECISIONES COMPLEJASDECISIONES COMPLEJAS..

La dificultad de tomar decisiones debido La dificultad de tomar decisiones debido en parte a la complejidad de cálculo de las en parte a la complejidad de cálculo de las expectativas, o bien por la complejidad de expectativas, o bien por la complejidad de la propia organización que tiene que tomar la propia organización que tiene que tomar las decisiones. las decisiones.

EL PROBLEMAEL PROBLEMA

El Problema se define como una El Problema se define como una situación real o anticipada en la vida que situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto requiere respuestas por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo.para un funcionamiento adaptativo.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMASRESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identificar el problema. Identificar el problema.

Definir los objetivos. Definir los objetivos.

Generar alternativas. Generar alternativas.

Elaborar plan de acción.Elaborar plan de acción.

Prever dificultades. Prever dificultades.

Cornunicar a los implicados. Cornunicar a los implicados.

IImplantar la solución. mplantar la solución.

EL AMBIENTE DE LA DECISIÓN.EL AMBIENTE DE LA DECISIÓN.

Ambiente de certidumbre (certeza). Ambiente de certidumbre (certeza). Conocimiento Problema.Conocimiento Problema.

Ambiente de incertidumbre.Ambiente de incertidumbre.Falta de información Control.Falta de información Control.

Ambiente de riesgo.Ambiente de riesgo.Alternativa Peligro.Alternativa Peligro.

COSTO DE LA TOMA DE DECISIÓN.COSTO DE LA TOMA DE DECISIÓN.

Es importante dentro de cualquier tipo Es importante dentro de cualquier tipo de organización lucrativa o no, es contar de organización lucrativa o no, es contar con un buen control de costos. con un buen control de costos.

PRINCIPIO DE PARETOPRINCIPIO DE PARETO

El nombre de Pareto El nombre de Pareto fue dado por el Dr. fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor Joseph Juran en honor del economista italiano del economista italiano Wilfredo Pareto (Paris Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923).1848 – Turín 1923).

DIAGRAMA DE PARETODIAGRAMA DE PARETO

Consiste en un gráfico de barras similar al histograma Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.que afectan a un proceso, operación o resultado.

LA REGLA DEL 80/20LA REGLA DEL 80/20

La Regla del 80/20 puede servir como un recordatorio La Regla del 80/20 puede servir como un recordatorio diario para enfocar el 80% de nuestro esfuerzo en el diario para enfocar el 80% de nuestro esfuerzo en el 20% de nuestro trabajo que realmente produce altos 20% de nuestro trabajo que realmente produce altos

rendimientos.rendimientos. EjemploEjemplo:(el 20% del diario trae el 80% de las noticias importantes, o que el 20% de los :(el 20% del diario trae el 80% de las noticias importantes, o que el 20% de los

empleados causan el 80% de los problemas).empleados causan el 80% de los problemas).

EL FACTOR TIEMPOEL FACTOR TIEMPO

Factor tiempo es una Factor tiempo es una de las variables que más de las variables que más afecta no sólo a la afecta no sólo a la calidad de la decisión, calidad de la decisión, sino a la metodología que sino a la metodología que se puede utilizar y a la se puede utilizar y a la eficacia de la decisión eficacia de la decisión

finalmente adoptada.finalmente adoptada.

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

La toma de decisiones es fundamental para La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. cualquier actividad humana.

Tomar una decisión empieza con un proceso Tomar una decisión empieza con un proceso de razonamiento. de razonamiento.

RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

Tener la capacidad de resolución y voluntad de ejecución Tener la capacidad de resolución y voluntad de ejecución frente a un problema presentado, utilizando las herramientas frente a un problema presentado, utilizando las herramientas necesarias para no correr riesgos innecesarios.necesarias para no correr riesgos innecesarios.

Analizar la información disponible y hacer uso de la Analizar la información disponible y hacer uso de la experiencia acumulada, antes de seleccionar el desempeño de experiencia acumulada, antes de seleccionar el desempeño de acción apropiado.acción apropiado.

Se debe tomar el tiempo necesario, empleando las Se debe tomar el tiempo necesario, empleando las herramientas necesarias para tomar una decisión aceptada en la herramientas necesarias para tomar una decisión aceptada en la gerencia de una organización.gerencia de una organización.

La parte más importante en un negocio son los clientes.

AUTOR:JAVIER CASERES