Guidelines til anvendelse af brugte dele i .Vi vil fremme anvendelse af brugte dele ved at kvaliteten

  • View
    213

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Guidelines til anvendelse af brugte dele i .Vi vil fremme anvendelse af brugte dele ved at...

  • Guidelines til anvendelse af brugte dele i skadesreparation

  • Alleforsikringsbranchensauto-taksatorkorps AutoBranchenDanmark BilbranchenDI BilgenbrugDanmark DanskAutogenbrug DanskBilbrancheRd SammenslutningenafkretjsopbyggereogAutooprettereiDanmark

    1.udgave,december2015.CopyrightDAGogAutoBranchenDanmark

    Flgende organisationer har tilsluttet sig disse guidelines

  • 3

    FormlVivilfremmeanvendelseafbrugtedelevedatkvalitetenogeffektiviteteniskadesreparationensikres,herundersynliggrelseafdenbrugtereserve-delsprisogkvalitet,optimeringaflogistikkenogenighedomforudstnin-gerne.

    Herudoverskalbrugenafbrugtedeleminimerereparationsomkostningerneogsknemiljetpenforsvarligmde.

    Disseguidelinesafspejleret fllesnskeomatopnenighed,dialogogbedreforstelsemellemforsikringsselskaber,vrksteder,autolakerereogautogenbrugereomkringbrugenafbrugtedele.

    ForudstningerAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaffenhed.

    Guidelines til anvendelse af brugte dele i skadesreparation

  • 4

    2. Kvalitet

    2.1 Kvalitetsklassificering og kvalitetskoderDer er enighed om, at flgende koder anvendes til kvalitetsmrkning afbrugtedele:

    For mekaniske dele og karrosseridele, der ikke skal lakeres, anvendes flgende koder:

    A= HeltoknstensomnyB= FuldtanvendeligC= Diversesmfejlderskaludbedres

  • 5

    Efterkvalitetskodenkandergenereltvrettilfjet-(minus)eller1.-(f.eks.B-)betyder,atderkanvremanglerellerdefekterplsdele,elleratdelenerudstyretanderledes.

    1(f.eks.B1)betyder,atdelenerfunktionstestet.

    For karosseridele og lignende, der kan/skal lakeres, anvendes flgende koder:

    B1= Kanumiddelbartanvendes.

    Kvalitetskode

    Uddybendekommentar

  • 6

    Kvalitetskode

    Uddybendekommentar

    B2= Kanhavesmridserogskrammer,derkanudbedresvedlake-ringellersfuldtanvendelig.

  • 7

    B3= Kanhavesmridserognoglebuler.Mindreend1timesarbejde udoverselvelakeringen.

    Kvalitetskode

    Uddybendekommentar

  • 8

    C=Diversesmfejl,derskaludbedres.

    Kvalitetskode

    Uddybendekommentar

  • 9

    2.2 Opmrkning med kvalitetskoder af brugte deleStregkodemrkatplacerespdelen,ogafdenneskalfremg:kvalitetskodesamteventuellebemrkningervedr.fejlogmangler.

    Sammekoderogbemrkningerskalfremghelttydeligtafsalgsportaler/onlinekataloger.

    Vejledendeudsalgspriserskalligeledesfremgafsalgsportaler/onlinekataloger.

    2.3 Tilgang til brugte dele p online kataloger, AD og NemDeleAlledeleskalkunnefindesonline,ogderskalfremgvejledendeudsalgspri-ser,kvalitetskoder,bemrkningeromfejlogmangler,billederognjagtigedataommrkeogmodel.

  • 10

    3. Logistik

    3.1 Opbevaring og emballering hos autogenbrugerenAlledeleskalopbevaresforsvarligtplageretsamtemballereskorrektvedforsendelsemedhenblikpatminimereskader.

    3.2 Bestilling af brugte dele, beskaffenhed og forventningsafstemningAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaffenhed.

    Vrkstedetstrforbestillingafdenbrugtedelhosautogenbrugeren.

    Vrkstedetskalvedbestillingsikresig,atdersprgesindtildelensbeskaf-fenhed.Autogenbrugerenskaltilse,atbeskrivelsenafdebrugtedeleinde-holderfotos,data,kvalitetskoder,prissamthvordandelenleveres(strippetellerikke),sbdevrkstedogautogenbrugererheltenigeom,hvilkendelderleveres.

  • 11

    3.3 Forsendelse af brugte dele fra genbruger til vrkstedVarenskal sendeshurtigstmuligtellerefteraftaletilvrkstedeti forsvarlig emballering. Fragtom-kostningeraftales.

    3.4 Modtagelse og kontrol hos vrkstedVrkstedetskalvedmodtagelseafdelenkontrollere,atdelensvarertildetaftalte.Hvisdelen ikkesvarertildetforventede,skalvrkstedetreklamereumiddelbart.

    3.5 Videresending til autolakerer og forventningsafstemningDelenleveresforsvarligt,sskaderundgs.Vedvideresendingtilautolake-rerenskaldetstheltklart,hvordandelenleveres(strippetellerej,klargjortfravrkstedellerej)samtvreafklaret,hvadautolakerereneventueltskaludfreudoverselvelakeringen.

  • 12

    4. Skadesopgrelsen

    4.1 Grundlggende principperAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaf-fenhed.

    Derskalvedforkalkulationogtakseringtageshjdefor,atanvendelseafbrugtedelekanstillespeciellekravtilfragt,klargringoglakering.

    4.2 Forkalkulation, dialog mellem vrksted og forsikringsselskabVedanvendelseafbrugtedelebrdeforeliggendeguidelinesidettedoku-mentanvendes.

  • 13

    4.3 LakopgrelsenDetfremgraftaksatorrapportensreservedelsspecifikation,atderanvendesbrugtedele.

    BrugtemetaldeleafB2kvalitet,ellerbedre,afregnessomLi1.Ekstraarbejdeforafrensningafrustbeskyttelsesamtindvendiglakeringerindeholdtind-vendigtomfang.

    BrugteplastdeleafB2kvalitet,ellerbedre,afregnessomLi.PlastdeleafringerekvalitetendB2afregnessomLE3(K1GiAutoBranchenDanmarkEuroLak).

  • 14

    5. Reklamationshndtering

    Vedleveringfraautogenbrugertilvrkstedogfravrkstedtilautolakererskalderumiddelbartreklameresovereventuellefejlogmanglerellerafvigel-serihenholdtildetbestilte.

    Fejlenskalretteshurtigstmuligtudengenerforslutbruger.Fejlretningkanbest iomlevering,prisafslag,udbedringeller forautolakererensvedkom-mendekompensationformerarbejde.

    6. Afsluttende bemrkninger

    Disseguidelineserudarbejdetietsamarbejdemellemforsikringsbranchen,genbrugsbranchen,autolakeringsbranchenogvrkstederne.

    Guidelinesgivervejledningtilhndteringafbrugtedelevedskadesopretning.