Guidelines til anvendelse af brugte dele i skadesreparation

• Alleforsikringsbranchensauto-taksatorkorps• AutoBranchenDanmark• BilbranchenDI• BilgenbrugDanmark• DanskAutogenbrug• DanskBilbrancheRåd• SammenslutningenafkøretøjsopbyggereogAutooprettereiDanmark

1.udgave,december2015.©CopyrightDAGogAutoBranchenDanmark

Følgende organisationer har tilsluttet sig disse guidelines

3

FormålVivilfremmeanvendelseafbrugtedelevedatkvalitetenogeffektiviteteniskadesreparationensikres,herundersynliggørelseafdenbrugtereserve-delsprisogkvalitet,optimeringaflogistikkenogenighedomforudsætnin-gerne.

Herudoverskalbrugenafbrugtedeleminimerereparationsomkostningerneogskånemiljøetpåenforsvarligmåde.

Disseguidelinesafspejleret fællesønskeomatopnåenighed,dialogogbedreforståelsemellemforsikringsselskaber,værksteder,autolakerereogautogenbrugereomkringbrugenafbrugtedele.

ForudsætningerAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaffenhed.

Guidelines til anvendelse af brugte dele i skadesreparation

4

2. Kvalitet

2.1 Kvalitetsklassificering og kvalitetskoderDer er enighed om, at følgende koder anvendes til kvalitetsmærkning afbrugtedele:

For mekaniske dele og karrosseridele, der ikke skal lakeres, anvendes følgende koder:

A= Heltok–næstensomnyB= FuldtanvendeligC= Diversesmåfejlderskaludbedres

5

Efterkvalitetskodenkandergenereltværettilføjet”-”(minus)eller”1”.”-”(f.eks.B-)betyder,atderkanværemanglerellerdefekterpåløsdele,elleratdelenerudstyretanderledes.

”1”(f.eks.B1)betyder,atdelenerfunktionstestet.

For karosseridele og lignende, der kan/skal lakeres, anvendes følgende koder:

B1= Kanumiddelbartanvendes.

Kvalitetskode

Uddybendekommentar

6

Kvalitetskode

Uddybendekommentar

B2= Kanhavesmåridserogskrammer,derkanudbedresvedlake-ring–ellersfuldtanvendelig.

7

B3= Kanhavesmåridserognoglebuler.Mindreend1timesarbejde udoverselvelakeringen.

Kvalitetskode

Uddybendekommentar

8

C=Diversesmåfejl,derskaludbedres.

Kvalitetskode

Uddybendekommentar

9

2.2 Opmærkning med kvalitetskoder af brugte deleStregkodemærkatplacerespådelen,ogafdenneskalfremgå:kvalitetskodesamteventuellebemærkningervedr.fejlogmangler.

Sammekoderogbemærkningerskalfremgåhelttydeligtafsalgsportaler/onlinekataloger.

Vejledendeudsalgspriserskalligeledesfremgåafsalgsportaler/onlinekataloger.

2.3 Tilgang til brugte dele på online kataloger, AD og NemDeleAlledeleskalkunnefindesonline,ogderskalfremgåvejledendeudsalgspri-ser,kvalitetskoder,bemærkningeromfejlogmangler,billederognøjagtigedataommærkeogmodel.

10

3. Logistik

3.1 Opbevaring og emballering hos autogenbrugerenAlledeleskalopbevaresforsvarligtpålageretsamtemballereskorrektvedforsendelsemedhenblikpåatminimereskader.

3.2 Bestilling af brugte dele, beskaffenhed og forventningsafstemningAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaffenhed.

Værkstedetstårforbestillingafdenbrugtedelhosautogenbrugeren.

Værkstedetskalvedbestillingsikresig,atderspørgesindtildelensbeskaf-fenhed.Autogenbrugerenskaltilse,atbeskrivelsenafdebrugtedeleinde-holderfotos,data,kvalitetskoder,prissamthvordandelenleveres(strippetellerikke),såbådeværkstedogautogenbrugererheltenigeom,hvilkendelderleveres.

11

3.3 Forsendelse af brugte dele fra genbruger til værkstedVarenskal sendeshurtigstmuligt–ellerefteraftale–tilværkstedeti forsvarlig emballering. Fragtom-kostningeraftales.

3.4 Modtagelse og kontrol hos værkstedVærkstedetskalvedmodtagelseafdelenkontrollere,atdelensvarertildetaftalte.Hvisdelen ikkesvarertildetforventede,skalværkstedetreklamereumiddelbart.

3.5 Videresending til autolakerer og forventningsafstemningDelenleveresforsvarligt,såskaderundgås.Vedvideresendingtilautolake-rerenskaldetståheltklart,hvordandelenleveres(strippetellerej,klargjortfraværkstedellerej)samtværeafklaret,hvadautolakerereneventueltskaludføreudoverselvelakeringen.

12

4. Skadesopgørelsen

4.1 Grundlæggende principperAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaf-fenhed.

Derskalvedforkalkulationogtakseringtageshøjdefor,atanvendelseafbrugtedelekanstillespeciellekravtilfragt,klargøringoglakering.

4.2 Forkalkulation, dialog mellem værksted og forsikringsselskabVedanvendelseafbrugtedelebørdeforeliggendeguidelinesidettedoku-mentanvendes.

13

4.3 LakopgørelsenDetfremgåraftaksatorrapportensreservedelsspecifikation,atderanvendesbrugtedele.

BrugtemetaldeleafB2kvalitet,ellerbedre,afregnessomLi1.Ekstraarbejdeforafrensningafrustbeskyttelsesamtindvendiglakeringerindeholdtinød-vendigtomfang.

BrugteplastdeleafB2kvalitet,ellerbedre,afregnessomLi.PlastdeleafringerekvalitetendB2afregnessomLE3(K1GiAutoBranchenDanmarkEuroLak).

14

5. Reklamationshåndtering

Vedleveringfraautogenbrugertilværkstedogfraværkstedtilautolakererskalderumiddelbartreklameresovereventuellefejlogmanglerellerafvigel-serihenholdtildetbestilte.

Fejlenskalretteshurtigstmuligtudengenerforslutbruger.Fejlretningkanbestå iomlevering,prisafslag,udbedringeller forautolakererensvedkom-mendekompensationformerarbejde.

6. Afsluttende bemærkninger

Disseguidelineserudarbejdetietsamarbejdemellemforsikringsbranchen,genbrugsbranchen,autolakeringsbranchenogværkstederne.

Guidelinesgivervejledningtilhåndteringafbrugtedelevedskadesopretning.