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Guia de Instalação do programa Multicare · tem permissões no seu computador para instalar programas no seu pc. _____ 2 Bem Vindo à Multicare! Leia com atenção este Guia do

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    Guia de

    Instalao do programa

    Multicare

    Bem vindo Multicare!

    Leia com ateno este Guia do software Multicare que o ir ajudar na

    configurao da aplicao (instalao do programa).

    Antes de proceder instalao, certifique-se junto do seu informtico, se tem permisses no seu computador para instalar programas no seu pc.

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    Bem Vindo Multicare!

    Leia com ateno este Guia do software Multicare que o ir ajudar na configurao da aplicao (programa de facturao).

    Antes de proceder a instalao, certifique-se junto do vosso informtico, se tem permisses no seu computador para instalar o software Multicare.

    Deve tambm verificar qual o modelo de leitor de cartes da Multicare que

    possui:

    Leitor Porta Srie

    Leitor USB

    O programa (aplicativo) poder ser-lhe enviado pelo seu Gestor ou poder retir-lo do Site.

    Nota Importante: - Antes de proceder instalao, recomenda-se encerrar todas as pginas de Internet para evitar conflitos.

    Nota:

    Existem 3 verses do aplicativo.

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    De seguida executar o programa atravs do aplicativo Exemplo: MultiCareSetupV6.exe

    - Antes de prosseguir, certifique-se que os componentes selecionados correpondem ao seu leitor de cartes (verificar

    imagens pg. 2).

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    De seguida dever confirmar no ambiente de trabalho se foi criado o cone

    da Multicare:

    - Caso no encontre o cone da Multicare

    porque existem restries informticas de instalao de programas. Recomendamos que

    contacte o vosso informtico.

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    Aps executar o cone da Multicare, a aplicao solicita alguns dados de configurao de acesso para prestadores:

    Instalao c/ leitor USB

    Instalao c/ leitor porta srie

    Aconselhamos a contactar o vosso gestor ou o servio de apoio a Prestadores afim de obter o nmero de posto associado ao leitor onde esto a instalar o programa.

    - O acesso ao site Prestadores Multicare dever ser sempre atravs

    do cone existente no ambiente de trabalho.

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    Nas configuraes de acesso para os leitores porta srie, solicitado o nmero de porta srie.

    Nos computadores que tenham apenas uma porta srie, dever seleccionar

    a COM1. Para os que tm mais que uma entrada srie, recomendamos contactar o vosso informtico ou visualizar passos da nota da pg. 12.

    Guardar

    E termina a instalao da aplicao Multicare.

    A partir daqui, j poder aceder nossa pgina com os dados de acesso

    que habitualmente utiliza.

    Notas:

    - O n de posto identifica o leitor de cartes. - Cada leitor tem um nico n de posto. - Multiplicao de nmeros de postos gera conflitos na facturao no

    site Multicare.

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    Questes e mensagens de erro mais frequentes

    -Enganei-me no n de posto. O que fazer?

    -Mensagem username ou password invlido?

    -Mensagem o seu posto no se encontra configurado?

    1 Dever Fechar o Site Multicare. Ter de reconfigurar o n de posto no Menu Iniciar do Windows

    Programas ou todos os programas Multicare Reconfigurar acesso (imagem acima). Dever eliminar o n de posto incorrecto e

    introduzir novo. Ao Guardar este ecr, a pgina Multicare surge com o posto j alterado.

    Dever contactar o Servio de Apoio aos Prestadores (SAPS) ou o seu Gestor.

    1 Dever Fechar o Site Multicare.

    Ter de reconfigurar o n de posto no Menu Iniciar do Windows Programas ou todos os programas Multicare Reconfigurar acesso (imagem acima). Introduzir n de posto. Ao guardar este ecr, a

    pgina Multicare surge com o posto j configurado.

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    - Qual o n de posto?

    -Deixei de ter o cone da Multicare no ambiente de trabalho?

    -Leitor com a Luz vermelha?

    -Leitor no acende a luz?

    Poder pesquisar o n de posto no: Menu Iniciar do Windows Programas ou todos os programas

    Multicare Reconfigurar acesso (imagem pg. 8) N de

    posto; Talo comprovativo de facturao;

    Ligando para o SAPS ou para o seu Gestor

    Certifique-se que tem o programa instalado, verificando se tem n de posto configurado no Menu Iniciar do Windows Programas ou todos os programas Multicare Reconfigurar acesso n de posto.

    Se tiver o programa instalado pode criar atalho ambiente de trabalho

    para o site, arrastando a 2 linha da imagem (pg. 8) Prestadores Multicare.

    Caso no tenha o programa instalado, dever instal-lo.

    Poder no ter permisses informticas. Dever contactar o seu informtico

    Retirar o leitor e voltar a lig-lo na mesma porta USB, ou noutra.

    Certifique-se que o leitor est bem ligado. Poder ter o leitor mal configurado. Para resolver, dever reinstalar o programa tendo ateno ao tipo de componentes de leitura quando

    est a instalar o aplicativo.

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    -Mensagem erro ORA-.?

    -Mensagem erro 500 - Internal server error.?

    -Mensagem erro Server error

    Problemas de origem Multicare (base de dados ou servidor)

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    -Erro ao aceder ao leitor de cartes, o que fazer?

    Dever seguir os passos disponveis para resolver o erro. Caso no o consiga, dever contactar o SAPS ou seu Gestor.

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    -Como alterar o n da porta Srie, caso tenha havido erro, na altura de configurar o n da porta srie, na instalao do aplicativo, ou se surgir

    mensagem com erro Invalid port number?

    Dever ir ao Menu Iniciar do Windows Programas ou todos os programas Multicare Testar leitor de cartes.

    Abrir portas disponveis e verificar em qual a luz do leitor fica verde, ou passar o carto para testar se o n do mesmo surge no campo

    abaixo.

    Aps verificar n da porta, dever fechar esta aplicao de teste e o site, para ir reconfigurar acesso. Dever entrar no Menu Iniciar do Windows Programas ou todos os programas Multicare

    Reconfigurar acesso (imagem pg. 8) e introduzir o n de porta correcto.