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Grupo Polak un Equipo de Alto Desempeño

Hacia una cultura de costo/beneficioPolak Runners Cruzando la Meta

Gestión de Calidad La Norma ISO 9001:2015

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Editorial 3

Columna Polak 5

Noticias 6

Comunidad Polak 12

Universidad Dr. José Polak 14

Gestionando con Calidad 15

Entérate 16

Tu Voz 17Agradecemos las colaboraciones de:

La Dirección General del Grupo Gregory Polak, Cecilia Espinosa, Carmen Carrillo, Héctor García, Rigoberto Hernández, Beatriz Cuevas, Rodolfo Hernández, entre otros que nos apoyaron para la publicación de esta

primera edición. Asimismo, aprovechamos para invitar a toda la comuni-dad del Grupo para que envíen sus propuestas sobre el contenido que

les gustaría que se publique o aportaciones, ya sean resúmenes de libros o artículos de interés para todos nuestros compañeros.

Compártenos tus publicaciones a la siguiente dirección de correo:carmen.carrillo@polakgrupo.com, gchacon@opentec.com.mx

o universidad@polakgrupo.com

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Como suele suceder en estas fechas, sentimos que los días y las semanas pa-saron volando y de pronto ya estamos iniciando un nuevo año.

El 2015 fue un año muy intenso, como una carrera de relevos y obstáculos que al final nos ha hecho reflexionar en los esfuerzos de mejorar y consolidar el fun-cionamiento de nuestra organización, de mantener canales de comunicación más abiertos con todos nuestros com-pañeros para generar vínculos de mayor confianza, asimismo, para estar más cer-ca de nuestros clientes, para poder aten-der de la mejor manera sus necesidades y fortalecer la relación que tenemos con cada uno de ellos.

Estamos avanzando en los objetivos que hemos trazado en la organización, aun-

Editorialque en ocasiones un poco complicadas por los efectos de situaciones internacio-nales y por las tendencias a la baja del comercio.

De esta forma, el futuro inmediato no se vislumbra tan optimista como quisiéra-mos, por ello debemos tomar una actitud más defensiva en vista de la incertidum-bre de cómo va a reaccionar el mercado y, por lo tanto, debemos de pensar antes de actuar, ser más creativos; pensar an-ticipadamente cuánto cuestan las cosas y preguntarnos si se justifica o no, actuar consecuentemente; luchando por nues-tros principios del ser; movernos más; salir a vender convencidos de que logra-remos nuestra meta.

Este 2016 nos depara muchos retos; hay muchas interrogantes respecto al com-portamiento económico y se presentan muchas situaciones inesperadas que de-mandarán ser cuidadosos y cautelosos.

No cabe duda de que en el Grupo hay ta-lento que nos permitirá seguir creciendo, pero debemos tener claro qué es lo que requiere el mercado y habrá que enfocar nuestros esfuerzos en ello; cada empre-sa cuenta con mucho potencial dentro de su área de competencia. Los invito a caminar juntos para seguir adelante, confío en nuestro éxito.

¡Feliz inicio de año!

Mensaje del Director:

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Enero01 1772 Publicación del

primer periódico del país “La Gaceta de México”.

02 1912 Creación del primer avión mexicano.

05 1938 Nace su Majestad El Rey Juan Carlos I, Rey de España.

06 1814 Nace Melchor Ocampo, político liberal.Día de la epifanía o de la Adoración de los Reyes Magos.

07 1986 Muere Juan Rulfo, escritor jalisciense y uno de los más influyentes escritores mexicanos del Siglo XX, autor de “El Llano en Llamas” y “Pedro Páramo”.

08 1824 Nace el poeta Francisco González Bocanegra.

09 1913 Nace Richard Nixon, presidente de los Estados Unidos de Norteamérica.

10 1957 Muere Gabriela Mistral, poetisa chilena, Premio Nobel de Literatura en 1945.

03 1774 Nace Juan Aldama.

04 Día del Periodista.

11 1960 Comienza a construirse en Egipto la gigantesca presa de Asuán sobre el Río Nilo.

13 1916 Fallece Victoriano Huerta, presidente de México.

15 Día del Compositor.

12 1746 Nace Johann Heinrich Pestalozzi, pedagogo suizo.

14 1876 Graham Bell patenta el teléfono.

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17 1974 Fundación de la Cineteca Nacional.

19 1736 Nace James Watt, inventor escocés de la máquina de vapor.

26 1848 Nace Justo Sierra.

16 1915 Eulalio Gutiérrez es nombrado presidente provisional.

18 1915 Pancho Villa se proclama presidente de México y asume poderes militares y civiles.

25 1627 Nace Robert Boyle, físico y químico anglo-irlandés.

20 1913 Fallece José Guadalupe Posada, grabador mexicano.

27 1756 Nace Wolfgang Amadeus Mozart, compositor austríaco.

21 1769 Nace Ignacio Allende.

28 1853 Nace José Martí, poeta y héroe de la Independencia de Cuba.

22 1788 Nace Lord George Gordon Byron, poeta británico.

29 1937 Nace Francisco Montes de Oca.

23 1989 Muere Salvador Dalí, pintor español.

30 1948 Mahatma Gandhi, pacifista y líder de la Independencia de India es asesinado por un extremista hindú.

24 1959 México rompe sus relaciones diplomáticas con Guatemala.

31 1797 Nace en Viena Franz Schubert, compositor austríaco.

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El día 28 de Noviembre de 2015 se llevó a cabo nuestra fiesta de fin año, en la cual pudimos divertirnos y

compartir con los compañeros de otras áreas. De igual forma, este evento sirvió de foro para reconocer a todos los colaboradores por su trayectoria dentro de Grupo Polak y agra-decerles sus aportaciones, conocimientos y entusiasmo para mejorar y crecer como em-presa día a día. También hubo un reconoci-miento especial por parte de la Dirección Ge-neral para nuestros compañeros que después de haber colaborado durante varios años en

la empresa llegan a su etapa de jubilación, a ellos les deseamos que esta nueva etapa de su vida la disfruten al lado de sus seres que-ridos.

Finalmente, se hizo entrega de un reco-nocimiento a quienes durante este año ob-tuvieron las mejores evaluaciones de todos los cursos que se han asignado a través de la UDJP y aprovechamos para invitar a todos a seguir participando activamente en las asig-naciones de los cursos impartidos por la Uni-versidad, ya que esto no sólo los apoya en su desarrollo profesional, sino también en su crecimiento personal.

Noticias

P O R U N A G R A N F I E S T A 2 0 1 5 !GRUPO POLAK ¡MUCHAS FELICIDADES

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“¡Salta del sillón, cálzate unos tenis y ven a correr con nosotros! Participa y experimenta la satisfacción que te da cruzar la meta.

EEn Abril de 2015, un pequeño grupo de colaboradores de nuestra orga-nización, aficionados al running, se

coordinaron para participar en una carrera que se efectuó por las calles de la colonia Nápoles. Este evento sería la primera de un total de 5 competencias en el transcurso de 9 meses, a las que asistieron nuestros co-rredores. Así fue el origen de los orgullosos Polak Runners.

Fue gratificante ver que conforme se iban sumando carreras en el calendario de participaciones, también se incrementaba el número de corredores. Empezando con 5 integrantes en aquella primera carrera, lle-gamos a un total de 25 en la más reciente.

No podemos dejar de mencionar que en todas nuestras participaciones las mujeres pusieron el ejemplo, en cuanto a participa-ción se refiere, ya que en todas las compe-tencias fueron mayoría.

Hacemos un reconocimiento especial a los 6 compañeros que laboran en la planta Polaquímia en Apizaco, los cuales se agre-garon a esta última participación con todo el esfuerzo que representa el traslado.

Una constante en to-das nuestras participa-ciones fue el buen ánimo, la cordialidad, el compa-ñerismo y la motivación de unos a otros. Asimismo, la éti-ca deportiva y el comportamien-to apegado a los valores de nuestra organización fueron la bandera con la cual nuestros corredores recorrieron cada kilómetro.

Haciendo un balance de lo realizado en el 2015 consideramos que fue un año muy bueno. El entusiasmo y la participación mostrados por nuestros compañeros nos hacen ser optimistas con lo que prevemos para el 2016.

ENSEGUIDA LA LISTA DE CARRERAS EN LAS QUE PARTICIPAMOS EN EL 2015:

• 1ª. Carrera Cruz Azul 2015, domingo 26 de Abril.• Corporate Run 2015, jueves 14 de Mayo.• 8ª Carrera Aquí nadie se rinde 2015, domingo 05 de Julio.• 10ª Carrera Atlética de la Facultad de Química, domingo 06

de Septiembre.• 1ª Carrera Un Kilo de Ayuda 2015, domingo 06 de Diciembre.

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El acrónimo S.M.A.R.T. (inteligente,

en inglés), se usa como recurso nemo-técnico para recordar las principales caracte-rísticas que debe tener un objetivo y, por tanto, sugiere cinco sencillas nor-mas para su formulación.

Para nosotros es muy importante que conozcas cómo debes redactar tus obje-tivos del segundo semestre de 2015, mismos que servirán de base para mejorar y asegurar en tiempo y forma el cumplimiento de las tareas, asimismo, servirán de guía para que conozcas cuáles son las prioridades en tus funciones y administres el tiempo a lo largo del semestre.

Los objetivos son las metas a al-canzar dentro de tu actividad laboral.

Los puntos que debes considerar son los siguientes:

Generalmente se comienzan a escribir con un verbo en infinitivo, terminando en ar, er, ir. Ejemplos:

• COMPRENDER• RELACIONAR• CLASIFICAR• REGISTRAR• DESCRIBIR

• REALIZAR• ANALIZAR• COMPARAR• INDICAR

• Deben ser claros y precisos.• Deben ser realistas.• Deben estar orientados a los resultados que se

espera obtener, por lo tanto, deben ser medibles y observables.

• Su formulación debe involucrar resultados concretos.

• Redacta máximo 5 objetivos.

LOS OBJETIVOS SMART

SPECIFIC

(ESPECÍFICO)

• Los objetivos tienen

que ser descritos

específicamente de

manera positiva.

• El Qué, Cuándo y

Cómo deben ser

claros para definir

el alcance.

MEASURABLE

(MEDIBLE)

• Los logros de los

objetivos deben ser

medibles.

• Que sea

cuantificable para

poder controlarlo.

ATTAINABLE

(ALCANZABLE)

• Debe ser atractivo

para el equipo

y el logro de sus

objetivos. Que

podamos asignar

responsables.

REALISTIC

(REALISTA)

• El objetivo debe

ser alcanzable de

manera realista

cuando se asignen

el presupuesto y los

recursos.

TIME-BOUND

(OPORTUNO)

• El objetivo tiene

que establecerse

dentro de un

marco de tiempo

oportuno.

• Definir el periodo

de tiempo para

completarlo.

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8 9

Un nuevo proyecto, una nueva meta en POLAQUIMIA, nuestro Sistema de Alto Desempeño, inicio su primera

fase de diseño, el día 14 de Agosto de 2015, en esta fase se está trabajando, en la planeación, evaluación, estructura y rol (individual / grupal), de 8 fronteras de las áreas de proceso, para ello se formo un equipo de diseño en cada área y un equipo guía, que estará guiando y asesorando durante todo el proceso.

¿QUÉ ES SISTEMA DE ALTO DESEMPEÑO (SAD)?

Es una cultura de trabajo que busca desarrollar y facultar al personal de la empresa para que tome decisiones en el lugar y en el momento adecuado, garantizando calidad en el origen, trabajo en equipo, satisfacción por el trabajo e incrementando la rentabilidad del negocio.

SISTEMA DE ALTO DESEMPEÑO

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Contribuir al logro de la Visión de POLAQUIMIA de ser una empresa de Clase Mundial

que permita incrementar:

• La seguridad de las personas y los procesos.

• La productividad y la calidad.

Desarrollando una cultura de trabajo en equipo enfocada a controlar procesos, tomar decisiones y proponer mejoras.

PROPÓSITO SAD

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¿QUÉ ES UN EQUIPO SAD?

Grupo de personas con clara interdependencia para el propósito; con poder, capacidades múltiples y motivación para administrar procesos completos y tareas diversas; y que busca continuamente aprender y mejorar su eficiencia, calidad, flexibilidad e innovación.

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Comunidad Polak

•Superintendente de Mantenimiento - Víctor Manuel Guadarrama.•Gerente de Recursos Humanos - Cecilia Espinosa Reyes.•Chofer - Tuxtla - Antonio Jinez.•Representante de Ventas, Veracruz - Alberto López Valdés.•Analista de Exportaciones - Martha Arellano Vivero.•Asistente de Dirección General - Erika Mondragón Fragoso.•Superintendente de Mantenimiento y Electricidad - Alejandro Torres Tapia.•Operador de Montacargas - Juan Carlos Montiel Nápoles. •Coordinadora de Talento Humano - Karen Méndez García.•Analista de Exportaciones - Leidi Karina Cortázar Hernández.•Promotor de Ventas - Efraín Rincón Manuel. •Ayudante de Almacén - Juan Miguel Pérez Cequera. •Comprador - Ana Karen Rodríguez Roa.•Planeador Cadena de Suministro - José Javier Alfaro Horcasitas.•Analista Técnico Científico de Asuntos Regulatorios - Angélica Vásquez Morales.•Analista Técnico Científico de Asuntos Regulatorios - José Luis Pérez Rojas. •Operador de Montacargas - Marco Polo García Valenzuela.

Lista de nuevos ingresos:

Les damos la más cordial bienvenida a todos los

colaboradores que ingresaron

a finales del 2015, cada una de sus

aportaciones a la empresa son

muy valiosas para seguir creciendo.

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También felicitamos a los cumpleañeros de

este mes y les deseamos un

cumpleaños lleno de dicha:

18 DE ENERO•Leonardo León Ramírez

19 DE ENERO•Mario Ortega Olivares

20 DE ENERO•Cano García Hernández•Fabián Sánchez Flores

23 DE ENERO•Alfonso Ramírez Vázquez •Idelfonso Ramos Aguila

24 DE ENERO•Edilberto Hernández Sánchez

25 DE ENERO•Roberto Morquecho García

26 DE ENERO•Septimio Corona Lucio

•Alejo López Juárez27 DE ENERO

•Miguel Angel Durán Magdaleno •Ángel García Vázquez

29 DE ENERO•José Carlos Avendaño García

31 DE ENERO•Juan Mario Ramírez Torres •José de Jesús Román Parra

2 DE ENERO•Gaudencio Hernández Sánchez

•Gerardo Magdaleno Sánchez •Jesús Sánchez Parra

3 DE ENERO•Salvador Fragoso Hernández •Fernando Arroniz Consuegra

•Othon Vázquez Pérez4 DE ENERO

•Rigoberto Hernández González 7 DE ENERO

•Luciano Montiel Ramos •Jose Antonio Chavelas Tornes

8 DE ENERO•Pedro Calderón Osorno•Apolinar Saldaña Aguirre

9 DE ENERO•Adrián Muñoz Pérez

13 DE ENERO•Mario Alberto López Fernández

14 DE ENERO•Esther Meneses Sánchez

15 DE ENERO•Martha Arellano Vivero

16 DE ENERO•Jorge José Trejo León

•Rodolfo Hernández García17 DE ENERO

•Jesús Ignacio Quevedo Garrido•Antonio Jinez González

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En el año 2015 la Universidad Dr. José Polak cumplió un año de existencia funcionando

y aportando conocimientos a cada uno de nosotros, en este año que va iniciando queremos renovarnos con una dinámica en la cual tu capacitación sea parte primordial en tus acciones diarias, y esto ¿cómo lo lograremos? Simplemente haciéndote consciente de que la Universidad Dr. José Polak es una herramienta que te muestra los cursos generales y específicos por área, pero es responsabilidad de cada uno de nosotros saber que este esfuerzo que Dirección General está haciendo por tu crecimiento profesional se refleje en tu desempeño.

En este 2016, la autocapacitación es primordial dentro de las empresas, por ello queremos cambiar tu visión y de la mano con tu Jefe Directo lograr su involucramiento y el seguimiento adecuado a su equipo de trabajo.

¡Recordemos que trabajando en equipo podemos llegar más lejos!

¡Grupo Polak les desea excelente inicio de año 2016!

Tu participación dentro de la Universidad Dr. José Polak es muy importante, por lo que

a partir de este año te invitamos a compartir tanto tus experiencias como tus conocimientos sobre los diferentes temas que se publiquen en la sección de FOROS, también si estás interesado en proponer temas de discusión en los cuales necesites aportaciones y soluciones de otros de tus compañeros referentes a tus actividades diarias en Grupo Polak, te invitamos a solicitarlo.

Envía tus aportaciones a través de la Universidad al correo:

universidad@ polakgrupo.com

Universidad Dr. José Polak

Recuerda que tú eres parte de la Universidad y la Universidad es parte de ti.

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La Norma ISO 9001:2015 es un nuevo modelo de gestión para las

organizaciones que entienden la calidad como un factor

estratégico de éxito.Novedades incorporadas

a la Norma:

Gestionando con Calidad

Se refuerza una idea fundamental: El pensamiento basado en el riesgo forma parte del enfoque a procesos.

Se identifica claramente la mínima información documentada que debe mantenerse y/o conservarse.

Queda más ampliamente explicado el concepto de oportunidad, como el efecto positivo de la incertidumbre en el Sistema de Gestión de Calidad.

Se puntualiza la posible influencia de los factores sociales y psicológicos en el ambiente para la operación de los procesos.

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La alta dirección, en primer plano:El papel que juega la alta dirección en el desempeño de un SGC ha sido siempre un factor clave. La Norma en su nueva versión ha incorporado en su texto el término de “liderazgo”, para hacer más presente este principio de la gestión de calidad, en los requisitos aplicables a la alta dirección.

Conocer el contexto:Cualquier organización debe considerar su contexto a la hora de establecer ob-jetivos, definir sus procesos, utilizar sus recursos y, en definitiva, para tomar cual-quier decisión relevante en la gestión.

La nueva Norma requiere la determina-ción de los factores externos e internos que afectan al SGC.También ingresa el concepto de “las partes interesadas” como término complementario al cliente, con la finali-dad de identificar qué organizaciones o

personas pueden afectar al SGC o verse afectados por él.

El pensamiento basado en el riesgo:El significado del riesgo no debe limitar-se al efecto negativo de la incertidumbre. Tan relevante es prevenir las circunstan-cias que dificultan el logro de los resul-tados esperados (riesgos), como aprove-char los escenarios que pueden favorecer su consecución (oportunidades).

Los resultados, como objetivo permanente:Por ultimo, la actual Norma ofrece una clara orientación a resultados a demos-trar que el SGC es eficaz. Los datos, la in-formación y las acciones, deben adquirir más protagonismo que los formalismos. Una clara definición de los resultados que se pretenden obtener de los procesos y la información que demuestre su logro, serán los principales pilares de cualquier SGC.

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Importancia de laimplementación yseguimiento a lametodología de las 5’S

Recuerda que la implementación y aplicación de la metodología fomen-ta la creación de un ambiente labo-

ral agradable en la empresa, involucra a todo el personal y genera un compromi-so de mejora, haciéndose énfasis en el trabajo de equipo, la comunicación y la importancia del compromiso de la Alta Dirección. En esta metodología, como en cualquier otra, es de vital importancia el compromiso de TODOS para obtener re-sultados extraordinarios, sin duda éste es el primer paso para lograr la excelen-cia y el cumplimiento de nuestra política, en donde orgullosamente decimos:

¿Qué beneficiosaportan las 5´S?• Fomentan el trabajo en equipo.• Involucran a todo el personal.• La mejora continua se hace trabajo

de todos.• Mayor productividad.• Reducción de productos defectuosos.• Disminución de accidentes.• Menor cantidad de movimientos y

traslados inútiles.• Un mejor lugar de trabajo para todos.• Mayor espacio.• Orgullo del lugar en el que se trabaja.• Mejor imagen ante nuestros clientes.

LA CALIDAD, ES LA ESENCIA DE NUESTRA EMPRESA

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Entérate

Si estás interesado en adquirir un coche o conoces a gente interesada, aquí te damos 4 opciones que Grupo Polak tiene para ti:

AvisoOportuno

NISSAN

SENTRA

2010

Servicios Generales

$109,260.00

NISSAN

TIIDA

2009

A Díaz

$73,610.00

NISSAN

ALTIMA

2010

-

$134,215.00

NISSAN

TIIDA

2009

A Urrutia

$73,610.00

MARCA

MODELO

AÑO

USUARIO

PRECIO LIBRO AZUL

MARCA

MODELO

AÑO

USUARIO

PRECIO LIBRO AZUL

MARCA

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AÑO

USUARIO

PRECIO LIBRO AZUL

MARCA

MODELO

AÑO

USUARIO

PRECIO LIBRO AZUL

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Tu voz

HACIA UNA CULTURA DE

¿En qué consiste?

Consiste en siempre y a todo nivel, cuestionarse continuamente acer-ca de ¿cómo puedo o podemos

hacer mejor lo que ya estamos haciendo bien o no tan bien? Y, al mismo tiempo, cuestionarnos y demostrarnos, a noso-tros mismos y a los demás, ¿qué significa, financieramente, la diferencia entre se-guir haciendo lo que actualmente hago, tal como lo estoy haciendo ahora, frente a otras formas o alternativas viables para hacer eso mismo o algo equivalente y preferible?

COSTO/BENEFICIOUna “cultura de costo/beneficio” constituye un conjunto de hábitos, valo-res y escalas de prioridad, todos orien-tados a anticipar y realizar innovaciones, siempre mejorando la fidelización de nuestros clientes y la rentabilidad de la empresa y de sus asociados, clientes o socios, internos y externos.

Operativamente, si realmente queremos implantar de forma efectiva esta cultura nos corresponde a nosotros propiciar las condiciones internas que lo faciliten, para ello, se requerirá el involucramien-to de todos en un proceso continuo de reflexión y aprovechamiento de oportu-nidades.

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En este proceso de reflexión y aprovechamiento continuo de oportunidades, hace falta, como mínimo, implantar y adherirse, participativa, regular y operativamente, a un esquema como el siguiente:

Revisar, comparar y cuestionar, al interior de cada equipo de trabajo, los re-sultados que se lograron en distintos periodos, así como los métodos y for-mas de trabajo con los que se alcanzaron.

Hacer los “análisis de sensibilidad” o “estudios de riesgos” o de “pros y con-tras” de cada una de las alternativas identificadas.

Planificar la realización de esa alternativa.

Fijar baterías de indicadores para dar seguimiento a la realización de cada una de ellas.

Identificar actividades o enfoques alternativos viables para alcanzar más y mejores resultados o resultados distintos y más apetecibles que los que ac-tualmente se están logrando.

Comparar los ajustes del caso y escoger la alternativa más favorable.

Fijar responsabilidades.

Dar seguimiento al desempeño.

Hacer los ajustes necesarios, aun cuando estos sean sobre la marcha.

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Esto implica que, consecuentemente, todos en la organización tienen que educar-se en “hacer los números” de lo que están haciendo, tomando conciencia de que cualquiera que sea la tarea o actividad que ejecuten, demanda erogaciones, costos y esfuerzos. A su vez, para que ésta sea sostenible, los costos y esfuerzos tienen que decrecer proporcionalmente frente a los beneficios o ingresos que esas actividades producen para la empresa u organización.

Necesario: Debes cuestionar cada línea de gastos y justificar que sea necesaria.

Estratégico: Define si el gasto es parte de la estrategia de la empresa o si el gasto en sí es una herramienta estratégica para lograr nuevos clientes, posicionar la empresa o mantener el negocio. Recuerda que no pueden haber muchos gastos estratégicos.

Reemplazable: Reemplaza este gasto por otro de menor cuantía, puedes sustituirlo o consolidarlo con otro rubro u otra área, pueden haber sustitutos u otras opciones ante este gasto.

Postergable (Aplazable): Se puede posponer este gasto y definir hasta cuándo y qué efectos tendrá, además de tomar en cuenta si impactará en la calidad del producto o servicio y precisar cómo nos afectará en corto plazo.

Los filtros para determinar si las partidas pueden o no ser sujetos de reducción son los siguientes:

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Comunicación Interna Grupo Polak ©2016.