GRAD SENJ EUROPSKA UNIJA - park-nehaj.eu · Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./ This project is cofinanced by the European Union. 2 Grad Senj Marketing plan za Park Nehaj

GRAD SENJ

EUROPSKA UNIJA

Marketing plan za

Park Nehaj

Zagreb, listopad 2012.

Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./

This project is cofinanced by the European Union.2

Grad Senj

Marketing plan za Park Nehaj

Autori:

Dr.sc. Renata Tomljenović

Dr.sc. Snježana Boranić Živoder



Sadržaj:

Poglavlje 1. UVOD ................................................................................................................................... 5

1.2. Opis projektnog područja: grad Senj i Park Nehaj ........................................................................ 5

1.2. Ciljevi i metode ............................................................................................................................. 7

1.3. Struktura dokumenta ................................................................................................................... 9

Poglavlje 2. ANALIZA SITUACIJE ........................................................................................................... 10

2.1. Turistički trendovi ....................................................................................................................... 10

2.2. Analiza turističkog tržišta grada Senja i okolice ......................................................................... 12

2.3. Identifikacija i valorizacija turističke atrakcijske osnove ............................................................ 15

2.3.1. Turistička resursno‐atrakcijska osnova Parka Nehaj ........................................................... 15

2.3.2. Turistička atrakcijska osnova Senja ..................................................................................... 19

2.3.3. Turistička atrakcijska osnova grada Senja i Ličko‐senjske županije .................................... 24

2.4. Primjeri sličnih atrakcija ............................................................................................................. 25

2.4.1. Tvrđava Louisbourg (Nova Canada) .................................................................................... 26

2.4.2. Tvrđava Varberg (Varberg, Švedska) ................................................................................... 29

2.4.3. Park šuma Marjan (Split, Hrvatska) ..................................................................................... 32

2.5. SWOT analiza .............................................................................................................................. 33

2.5.1. Prednosti ............................................................................................................................ 33

2.5.2. Slabosti ................................................................................................................................ 33

2.5.3. Prilike ................................................................................................................................... 34

2.5.4. Prijetnje ............................................................................................................................... 34

Poglavlje 3. STRATEŠKE SMJERNICE, VIZIJA I CILJNA TRŽIŠTA............................................................. 36

3.1. Strateške smjernice .................................................................................................................... 36

3.2. Razvojna i marketinška vizija ...................................................................................................... 37

3.3. Programska koncepcija 'Parka Nehaj' ........................................................................................ 38

3.3.1. Prostorna koncepcija ........................................................................................................... 40

3.3.2. Programska koncepcija: proizvodi Parka Nehaj .................................................................. 43

3.3. Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda ....................................................................................... 46

3.4. Proizvodi 'Parka Nehaj' ............................................................................................................... 49

3.5. Ciljna tržišta i njihove karakteristike .......................................................................................... 52

3.5.1. Geografski segmenti ............................................................................................................ 52

3.5.2. Demografski segmenti ......................................................................................................... 53

3.5.3. Interesni segmenti ............................................................................................................... 54

Poglavlje 4 . STRATEGIJA TRŽIŠNOG POZICONIRANJA ........................................................................ 56

4.1. Osnovni atributi tržišnog pozicioniranja 'Parka Nehaj' .............................................................. 56

4.2. Tržišna marka ('brending') .......................................................................................................... 58

4.3. Tržišno pozicioniranje ................................................................................................................. 59

4.4. Prijedlog slogana i loga temeljem ključnih atributa pozicioniranja ............................................ 62



Poglavlje 5: STRATEGIJA I SREDSTVA KOMUNICIRANJA ..................................................................... 63

5.1. Komunikacija s tržištem .............................................................................................................. 64

5.2. Predviđene aktivnosti komunikacije s tržištem .......................................................................... 64

Poglavlje 6. PLAN IMPLEMENTACIJE .................................................................................................... 71



Poglavlje 1. UVOD

Grad Senj potpisao je ugovor s Institutom za turizam sredinom lipnja 2012. godine za izradu

plana marketing za 'Park Nehaj'. Ovaj marketing plan dio je projekta „Turistička valorizacija

kulturno – povijesne baštine i javne infrastrukture parka Nehaj” („Tourist valorisation of

cultural – historic heritage and public infrastructure of Park Nehaj – 4tressCulTour“)

financiranog iz pretpristupnog programa IPA ‐ poslovna infrastruktura (IPA 2007‐2009:

Business‐Related Infrastructure Grant Scheme; identifikacijski broj IPA2007/HR/16IPO/001‐

040212).

Temeljem natječajne dokumentacije, realizacija ovog projekta provodi se kroz tri faze:

Utvrđivanje zatečenog stanja (Inception phase) kroz identifikaciju i analizu

relevantnih dokumenata i konzultaciju s dionicima te predlaganje nacrta marketing

plana, odnosno njegove strukture i sadržaja,

Pripremu plana kroz analizu relevantnih kvantitativnih i kvalitativnih trendova

potražnje u gravitacijskom (Ličko‐senjska županija i dio Primorsko‐goranske županije)

te projektnom području (grad Senj); analizu turističke atrakcijske osnove u

projektnom području (grad Senj) i neposrednom okruženju (Ličko‐senjska županija) te

rezimiranje ovih nalaza primjenom SWOT analize,

Izradu plana – dokumenta koji sadrži analitički i planski dio. Analitički dio prezentira

nalaze prve i druge faze projekta, dok planski dio sadrži a) strateške razvojne

smjernice, viziju, proizvode, ciljna tržišta; b) strategiju tržišnog pozicioniranja; c)

strategiju tržišne komunikacije te d) plan implementacije.

1.2. Opis projektnog područja: grad Senj i Park Nehaj

Grad Senj najveće je naselje sjevernog primorja između Rijeke i Zadra, 165 km udaljen od

Zagreba te oko 65 km od Rijeke. Administrativno, to je jedna od najvećih prostornih cjelina

Hrvatske, površine od 658 km2 s tri krajobrazne cjeline – uski primorski dio kvarnersko‐

velebitskog prostora, vršni pojas Velebita koji se na njega nastavlja te prostor Gorskog kotara

i Like u zaleđu. Veći dio prostora grada Senja je pod zaštitom zbog geomorfološke, botaničke i

etnološke specifičnosti kao Park prirode „Velebit“, a u užem obuhvatu kao Nacionalni park

„Sjeverni Velebit“.

Od ukupno 8 tisuća stanovnika, dvije trećine (5,5 tisuća) živi u Senju, te oko pola tisuće u Sv.

Jurju, danas prigradskom naselju Senja. Drugo veće naselje je Krasno, s oko 500 stanovnika.

Riječ je uglavnom o slabo naseljenom prostoru (12,4 stanovnika na km2), čiju demografsku

sliku karakterizira depopulacija i starenje stanovništva.

Povijesno, Senj je jedan od najstarijih gradova Hrvatskog primorja, utemeljen prije 3 tisuće

godina, dok se kontinuirana naseljenost pripisuje njegovom povoljnom geografskom



položaju, s obzirom na to da je to najkraća veza Posavine s morem. Na ovom prostoru

izmijenila su se predilirska plemena, Iliri, Rimljani, Goti te Avari s kojima se doseljavaju i

Hrvati. Senj je bio dio starohrvatske države, potom vlasništvo templara (12/13 stoljeće) te

Frankopana do kraja 15 stoljeća. U frankopanskom razdoblju grad je doživio procvat koji

zaustavlja prodor Turaka. Upravo iz tog razdoblja potiču dva prepoznatljiva simbola grada –

uskoci i tvrđava Nehaj. Senjski uskoci, vojne postrojbe sastavljene od izbjeglica s okupiranih

područja, predmet su brojnih predaja, narodnih pjesama i književnih djela. Tvrđava Nehaj,

vizualni simbol Senja, izgrađena je 1558. godine. S oslobođenjem Like i senjskog zaleđa

krajem 17. stoljeća prestaje neposredna turska opasnost. Postupno se oporavlja trgovina i

brodogradnja, uređuje se luka i sređuje vodoopskrba. Gospodarski uzlet potiče i izgradnja

Josefinske ceste 1770‐tih do Karlovca. Međutim, s izgradnjom Lujzijanske ceste (Karlovac –

Rijeka) te potom izgradnjom željezničke pruge za Rijeku, razvoj Senja stagnira, njegova

ekonomija ograničava se na izvoz drva, a u novije vrijeme i turizam.

Turistička resursna osnova je izuzetno bogata – prvenstveno treba istaknuti Velebit koji

privlači sve veći broj planinara i ljubitelja prirode, dramatičnu, strmu i stjenovitu obalu s

uvalom Zavratnica te panoramsku Jadransku magistralu koja je u ovom dijelu izuzetno

slikovita. Istovremeno, grad Senj s tvrđavom Nehaj posjeduje izuzetne potencijale za razvoj

turističke ponude zasnovane na materijalnoj i nematerijalnoj kulturno‐povijesnoj baštini.

Ipak, ovi resursi nisu adekvatno valorizirani, pa se ostvaruje oko 59 tisuća turističkih dolazaka

i oko 311 tisuća turističkih noćenja (uključeni komercijalni i nekomercijalni posjeti). Osnovni

proizvod još je uvijek ljetni odmorišni turizam s kojim je grad Senj zaostaje za konkurentima i

osnovnim prirodnim predispozicijama i turističkom (osobito smještajnom) infrastrukturom.

Istovremeno, prirodna i kulturna baština po kojoj je grad Senj jedinstven u nacionalnim

okvirima, još uvijek nisu pretvoreni u turističke atrakcije i proizvode, unatoč tržišnim

trendovima koji pokazuje izraziti rast potražnje za turizmom u prirodi i kulturnim turizmom.

U tom razvojnoj kontekstu, projekt „Park Nehaj“ pruža mogućnost brže i kvalitetnije

turističke valorizacije kulturno‐povijesne baštine Senja te značajan korak prema diversifikaciji

turističkog proizvodnog portfelja grada Senja. Naime, Tvrđava, okružena s 14 ha parka,

omogućuje razvoj jedinstvene i potpuno zaokružene kulturno‐povijesne vizitacijske atrakcije.

U tom smislu, ovaj dokument predlaže programski koncept „Parka Nehaj“, odnosno sadržaje,

proizvode i programe namijenjene turističkom tržištu, ali i samim stanovnicima Senja. Drugi

vrlo bitan aspekt ovog plana je integracija „Parka Nehaj“ i njemu komplementarne kulturno‐

turističke ponude turističke regije Lika – Karlovac. Naime, s obzirom na to da većina

turističkih resursa ove regije počiva na očuvanoj prirodnoj baštini, njena se promocija temelji

na kontrastu plavetnila morske obale te krša i zelenila u unutrašnjosti te se portretira kao

‘čarolija krša i vode’ i ‘krajolik snova’. Stoga je potrebno „Park Nehaj“ kreativno uklopiti u

turističko pozicioniranje regije.



1.2. Ciljevi i metode

Temeljem natječajne dokumentacije glavni cilj ovog plana je osmisliti proizvode/doživljaje

Parka Nehaj (tvrđave i okolnog prostora) odnosno njegovu turističku ponudu u svrhu

promicanja kulturno‐povijesne važnosti parka Nehaj i Senja te integraciju kulturno‐povijesne

baštine u turističku ponudu.

Iz toga proizlaze i specifični strateški i operativni ciljevi. Strateški, u smislu osmišljavanja

razvojnog koncepta, tematizacije, prijedloga brenda i jasnog tržišnog pozicioniranja te

operativni u smislu identifikacije alata za sustavno upravljanje tržišnim imidžom,

posjetiteljima (broj i struktura), partnerskom mrežom te proizvodnim portfeljem. Time će se,

u konačnici, dobiti smjernice za suvremenu prezentaciju, pakiranje i promociju kulturno‐

turističkih atrakcija i doživljaja „Parka Nehaj“, a „Park Nehaj“ pozicionirati kao prvoklasnu

kulturno‐turističku atrakciju ne samo na regionalnoj, već i na nacionalnoj razini.

Pri izradi ovog plana primijenjen je pristup usmjeren prema provedbenim rješenjima, a

temeljen na:

KONZULTACIJAMA S DIONICIMA Rad na ovog strateškom dokumentu uključuje suradnju s nositeljima turističkog,

gospodarskog, društvenog i kulturnog razvoja grada, provođenje dubinskih

intervjua s predstavnicima gradske uprave i gradskih institucija, udruga i s

privatnim poduzetnicima tijekom obilaska projektnog područja te radionice.

OBILASKU PROJEKTNOG PODRUČJA Obilazak parka, tvrđave i ostalih atrakcija grada Senja s ciljem utvrđivanja i

procjene infrastrukture i komponenti turističkog proizvoda projektnog područja.

ANALIZI RELEVANTNIH PLANSKIH DOKUMENATA Analiziraju se relevantni planski dokumenti na županijskoj i gradskoj razini što

uključuje gradski i županijski prostorni plan, gospodarske planove razvoja,

turističke razvojne planove i planove marketinga turističke regije.

ANALIZI TURISTIČKE PONUDE I POTRAŽNJE GRADA SENJA U suradnji s turističkom zajednicom te korištenjem relevantnih sekundarnih izvora

prikupljaju se detaljni podaci o turističkim kapacitetima, broju i strukturi turističkih

dolazaka i noćenja.

ANALIZI TRŽIŠTA Za detaljnu analizu tržišta koriste se informacije Hrvatskog zavoda za statistiku,

tržišnih istraživanja TOMAS Instituta za turizam kao i analiza kvalitativnih obilježja

turističke potražnje iz raznih stručnih studija i članaka.

ISTRAŽIVANJU POVIJESNIH IZVORA Kako bi se osmislio kvalitetan programski okvir turističkog razvoja, zasnovani na

turističkim proizvodima i doživljajima Parka Nehaj i grada Senja, koristi se niz

povijesnih izvora i zapisa o društvenom, političkom i ekonomskog uvjetima u

kojima je grad nastajao i razvijao se.



Za potrebe ovog projekta osmišljen je plan istraživanja koji je obuhvaća: analizu sekundarnih

izvora podataka, kvalitativna istraživanja stavova dionika te obilazak projektnog područja.

Detaljan pregled radionica i konzultacija održanih tijekom rada na projektu prikazan je u

Tablici 1.

Tablica 1.2.1. Plan istraživanja

ISTRAŽIVANJA CILJEVI METODE

PRIMARNA ISTRAŽIVANJA

Inventarizacija i valorizacija resursne osnove za kulturni turizam

Popisivanje kulturno‐turističkih resursa na osnovi informacija iz prostornih planova, web‐stranica, raznih stručnih publikacija te njihova valorizacija od strane dionika projektnog područja.

Prema Kušenovoj klasifikaciji turističkih atrakcija.

Dubinski intervjui Provedeni s projektnim dionicima s ciljem utvrđivanja stupnja podrške projektu Park Nehaj, razvoju kulturno‐turističke ponude te njihove spremnosti sudjelovanja u ovom procesu.

Početak/sredina rujna.

Obilazak projektnog područja

S ciljem stjecanja uvida projektni te u kulturno‐turističke atrakcije i resurse projektnog područja.

Početak/sredina rujna.

Radionica s ključnim dionicima općine na temu vizije i misije

Utvrđivanje vizije kako bi se osigurala zastupljenost mišljenja svih interesnih skupina, postigao konsenzus i osiguralo javno prihvaćanje i poistovjećivanje sa zacrtanom vizijom.

10 sudionika (kraj rujna).

SEKUNDARNA ISTRAŽIVANJA

Tržišni potencijal domaće potražnje

Utvrđivanje kvantitativnih i kvalitativnih obilježja turista– motivacija, aktivnosti vezane za atrakcije i događanja, potrošnja

Analiza podataka iz istraživanja TOMAS Ljeto i Turistička aktivnost domaćeg stanovništva, Institut za turizam.

Baza podataka DZS‐a.

Tržišno pozicioniranje Uklapanje u tržišno pozicioniranje grada i turističke regije Lika‐Karlovac/identifikacija poveznica

Analiza marketing plana turističke makro‐regije.

Tržišni trendovi Analiza relevantnih turističkih statistika, baza podataka i sustava poslovnih inteligencija.

UNWTO, World European Travel Monitor, MINTEL i razne stručne i znanstvene publikacije

Stupanj razvoja turizma

Analiza turističke ponude i potražnje. Državni zavod za statistiku, BIST.



1.3. Struktura dokumenta

Polazeći od projektnog zadatka u uvodnom dijelu ovoga dokumenta opisuje se projektno

područje te ciljevi ovoga plana.

U analizi situacije daje se pregled turističke potražnje grada Senja te njegove okolice,

odnosno, Ličko‐senjske i Primorsko‐goranske županije. Dalje, slijedi inventarizacija i opis

atrakcija grada Senja i važnijih atrakcija u njegovoj okolici. Potom se opisuju slične i potpuno

razvijene kulturno‐turističke atrakcije u Europi i svijetu kako bi se kroz primjere dobre prakse

približili i opisali potencijali Parka Nehaj s tvrđavom Nehaj. Nakon sagledavanja trenutne

turističke potražnje te primjera iz svijeta izvodi se SWOT analiza koja predstavlja uobičajeni

alata u marketingu destinacije u kojoj se sagledavaju prednosti, nedostaci, prijetnje i prilike

za Park Nehaj.

U dokumentu dalje slijedi razrada strateških smjernica, vizije i ciljnih tržišta. Daje se

programska koncepcija 'Parka Nehaj' s prijedlozima infrastrukture, interpretacije, sustava

kretanja te plana specijalnih događanja. Slijedi prijedlog paketa proizvoda te se opisuju ciljna

tržišta i njihove karakteristike. U strategiji tržišnog pozicioniranja izvode se osnovni atributi

pozicioniranja 'Parka Nehaj' te se predlaže tržišna marka i temeljem ključnih atributa

pozicioniranja prijedlog slogana i loga.

Dokument završava razradom strategije i sredstava komuniciranja. Posebno se daje strategije

za komunikaciju s krajnjih potrošačima, odnosno, potencijalnim posjetiteljima, s poslovnim

segmentom (B2B), strategija odnosa s javnošću, komunikacija s lokalnim akterima turističkog

razvoja tj. interni marketing. Daje se prijedlog koncepta i način korištenja komunikacijskih

sredstava koja uključuju tiskane promocijske materijale te web stranicu. Zadnje poglavlje

sadrži plan implementacije te potrebne sredstva.



Poglavlje 2. ANALIZA SITUACIJE

Na marketing Parka Nehaj utječe nekoliko čimbenika. Pored samog parka injegovih obilježja to su prvenstveno stupanj turističke aktivnosti u gradu Senju i okolici od kuda bi Park trebao

crpiti najveći dio svojih posjetitelja, splet tržišno spremnih kulturno‐turističkih atrakcija u

Senju i okolici s kojima se park treba umrežiti kako bi se povećala njegova atraktivnost te

kreirao cjeloviti paket kulturno‐turističkih proizvoda te tržišno pozicioniranje Senja i njegove

okolice u turističkoj promociji. Pri tome, kada se misli na naselje koristit će se samo termin

Senj, pod terminom grad Senj podrazumijeva se prostor unutar administrativnih granica

grada, a okolica podrazumijeva Ličko‐senjsku županiju kojoj grad Senj administrativno

pripada te priobalni dio Kvarnera, odnosno područje Crikveničke i vinodolske rivijere.

2.1. Turistički trendovi

U globalnim okvirima, unatoč ekonomskoj krizi, turizam još uvijek bilježi rast. U razdoblju od

2000. do 2010. on je rastao po stopi od 3,4% godišnje. U 2010.g. Europa je tradicionalno

najveće receptivno i emitivno područje. U 2010. G. broj međunarodnih dolazaka u Europu

dosegao je brojku od 477 milijuna, što je za oko 15 milijuna više nego 2009, pri čemu je 35%

ukupnog turističkog prometa Europe i gotovo petinu svjetskog prometa ostvareno na

Mediteranu. Iako zrela mediteranska tržišta Španjolske, Italije, Francuske i Grčke bilježe

usporavanje rasta, prema prognozama Svjetske turističke organizacije Ujedinjenih naroda

(UN‐WTO), veće stope rasta očekuju se za Tursku, Hrvatska i Maltu.1

Europa je tradicionalno i najveće emitivno tržište. Iako na europskom turističkom tržištu i

dalje prevladavaju odmorišna putovanja sunca i mora (54%), ovaj se proizvod kvalitativno

mijenja, odnosno obogaćuje dodatnim sadržajima, osobito kulturnim i prirodnim

elementima. Pored toga, raste udio putovanja specifično motiviranih kulturom/religijom,

posjećivanjem gradova i boravkom u prirodi, a nastavak tog trenda očekuje se i u

budućnosti2. Istraživanja pokazuju da je svaki drugi turist odlučio posjetiti neku kulturnu

atrakciju prije negoli je uopće krenuo na putovanje, a svaki četvrti je to odlučio tijekom

putovanja3. Najizraženiji motivi putovanja kulturnih turista ostaju učenje i zabava. S obzirom

na to da kulturni turizam danas čini gotovo 40% svih turističkih putovanja, i na ovom tržištu

došlo je do segmentacije pa tako razlikujemo:

motivirana upoznavanjem kulturne baštine (heritage tourism) ‐ odnose se na prošlost

i obuhvaćaju kulturna događanja i atrakcije tzv. "visoke odnosno prave kulture" kao i

1 UNWTO Tourism Highlights, 2011 Edition, June 2011 2 Eurobarometer‐Survey on the attitudes of Europeans towards tourism, European Commission, February 2011,

3 Yeoman I., Munro C. (2005) Tomorrow's – World, consumer, tourist, Visit Scotland , Volume 1 (1), Internet://www.visitscotland.org/tomorrow_s_newssheet_25.4.05.pdf



tradicijske kulture. Mogu se na turističkom tržištu plasirati kao posebni turistički

proizvodi;

motivirana prisustvovanjem kulturnom događanju ‐ odnose se na događanja koja

uprizoruju neka zbivanja iz prošlosti ili su suvremenog karaktera te obuhvaćaju

kulturna događanja i atrakcije visoke, ali i popularne kulture. Mogu se na turističkom

tržištu plasirati kao zaseban turistički proizvod, ali mogu biti i sastavni element nekog

drugog proizvoda;

motivirana kreativnim kulturnim aktivnostima ‐ odnose se na aktivnosti sačuvane iz

prošlih vremena poput tradicijskih vještina, učenja glagoljice kao i na suvremenu

praksu kulture života i rada te suvremenu umjetničku produkciju. Ovisno o profilu

aktivnosti, mogu apelirati širokom spektru tržišta, ali i visokospecijaliziranim

kulturnim turistima.

U Hrvatskoj, u kojoj je 2011. ostvareno oko 11,4 milijuna turističkih dolazaka te 60,3 milijuna

turističkih noćenja, kulturna baština motivira tek 7% posjetitelja priobalnog dijela Hrvatske u

četiri ljetna mjeseca. Ipak, sve je veći udio onih koji sudjeluju u kulturnom turizmu: 60% svih

turista posjećuje kulturno‐povijesne znamenitosti, 40% muzeje te jednako toliko koncerte,

dok 24% posjećuje kazališta i priredbe4. Prema istraživanjima TOMAS Kulturni turizam 20085,

u Hrvatskoj posjetitelji kulturnih atrakcija i događanja sljedećih su obilježja:

najveći stupanj interesa iskazuju za kulturno‐povijesne znamenitosti svjetovne (65%)

ili sakralne (64%) prirode, a potom muzeje i galerije (59%),

glavni razlog posjete je želja za učenjem o kulturi, povijesti i baštini posjećenog kraja

(26%), a važan razlog posjete je imidž ili reputacija atrakcije (18%), znatiželja (18%)

te želja za provođenjem kvalitetnog vremena s obitelji i/ili prijateljima (17%),

većina posjetitelja (46%) o kulturno‐turističkoj ponudi informira se više od godinu

dana unaprijed, ali više od četvrtine posjetitelja (26%) tek po dolasku u destinaciju,

najvažniji izvori informaciju su Internet (30%), tiskani promotivni materijali (25%) te

preporuke turističke agencije (13%),

većinom posjećuju atrakcije u mjestu svog turističkog boravka (43%) ili na

jednodnevnim izletima (26%), svega 11% na proputovanju, a 6% u sklopu kružnih

putovanja,

većina (62%) su inozemni posjetitelji, čija se nacionalna struktura razlikuje od

strukture gostiju u komercijalnim smještajnim objektima ‐ najveću pojedinačnu

skupinu čine oni iz ostalih europskih zemalja (17%), a slijede ih posjetitelji iz Italije

(15%), Njemačke (14%), Velike Britanije (9%) te Francuske (9%),

domaći posjetitelji predstavljaju 38% ukupne potražnje, a većina kulturnih atrakcija i

događanja domaće posjetitelje crpe iz svog neposrednog okruženja – 44% su

posjetitelji ili iz susjednih županija ili iz matične županije,

srednje životne dobi i nadprosječno obrazovani (prosjek godina je 39, a 60% ih je

završilo neki oblik višeg ili visokog obrazovanja).

4 Institut za turizam (2011). TOMAS Ljeto 2010. Zagreb: Institut za turizam 5 Institut za turizam (2009). TOMAS Kulturni turizam 2008. Zagreb: Institut za turizam



2.2. Analiza turističkog tržišta grada Senja i okolice

Kao i svi nišni turistički proizvodi, preduvjet za uspješan razvoj kulturno‐turističke atrakcije

odnosno destinacije kulturnog turizma je postojeći turistički promet i turistička infrastruktura

jer je ekonomski opravdan turistički proizvod teško razviti tamo gdje je turistička aktivnosti

niska. Drugi preduvjet je da je osnovni proizvod destinacije kompatibilan s kulturnim

turizmom. U Senju su oba preduvjeta zadovoljena – turizam sunca i mora je etabliran

proizvod, a sam Senj se već u svom pozicioniranju, implicitno ili eksplicitno, oslanja na

tvrđavu i uskoke.

Grad Senj je, u 2011 godini, raspolagao s 5,4 tisuće ležajeva, od čega najviše u apartmanima,

kampovima i kućanstvima. Pri tome, smještajni kapaciteti koncentrirani su u Senju, Sv. Jurju i

Stinici. Prevladava smještaj u kućanstvima, apartmanima i kampovima, dok je hotelski

smještaj, kojeg preferiraju kulturni turisti, skroman. Na cijelom području Senja su tri hotela:6

Hotel Libra (Senj) – oko 70 ležajeva (24 dvokrevetne, 12 jednokrevetnih i 3

apartmana), manjim konferencijskim sadržajima (70 osoba) i wellness centrom

Hotel Art (Senj) – oko 59 ležajeva (24 sobe)

Alabana hotel (Jablanac) – 26 soba

Naime, u Senju je 2011. godine ostvareno oko 54 tisuća turističkih dolazaka i oko 252 tisuće

noćenja.7 Time je nastavljen kontinuiran rast broja noćenja od 2001. godine, s izuzetkom

2005, 2008. I 2009., kada je zabilježena stagnacija ili blagi pad. Senj sudjeluje s 15% ukupnih

turističkih noćenja Ličko‐senjske županije, koji su u 2011. dosegli 1,7 milijuna.

Slika 2.2.1. Broj turista i broj noćenja u Senju 2001. – 2011.

Izvor: BIST, Institut za turizam (prema podacima DSZ), 2009.

6 Hotel Alabana trenutno je izvan funkcije. 7 Prema podacima Turističke zajednice grada Senja u 2011. godini ostvareno je 58.728 dolazaka i 310.632 noćenja, od čega 4.317 dolazaka i 58.489 noćenja u nekomercijalnim smještajnim kapacitetima koji nisu obuhvaćeni turističkom statistikom Državnog zavoda za statistiku

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

Broj turista

Broj noćenja



Kao u i svim ljetnim odmorišnim destinacijama na Jadranu, turističku aktivnost grada Senja

obilježava vremenska koncentracije potražnje. Čak 95% prometa ostvaruje se u četiri ljetna

mjeseca, a glavnina (75%) u srpnju i kolovozu. Tu grad Senj ne odskače značajnije od

županijskog prosjeka gdje se 91% noćenja ostvari u četiri ljetna mjeseca. Kako u gradu Senju,

tako i u županiji, glavni turistički proizvod je odmorišni turizam sunca i mora. Štoviše, i

aktivnosti u prirodi vezane uz NP Sjeverni Velebit i PP Velebit (planinarstvo, vožnja biciklom)

uglavnom su ograničene na ljetne mjesece jer je u proljeće i jesen vrijeme nepredvidljivo i

izuzetno promjenjivo. Atrakcije poput tvrđave Nehaj ili Memorijalnog centra „Nikola Tesla“

čini se da nisu, barem ovog trenutka dovoljne, da utječu na produljenje sezone.

Slika 2.2.2. Sezonska distribucija noćenja u Senju

Slika 2.2.3. Sezonska distribucija noćenja u Ličko‐senjskoj


Inozemni gosti predstavljaju glavninu potražnje u Senju, odnosno, njihov udio u ukupnim

noćenjima u 2011. godini bio je 95%. Gledano prema zemljama porijekla najveći udio s 35%

čine Nijemci, a slijede gosti iz Italije, Poljske i Mađarske s 10%.

Slika 2.2.4. Noćenja u gradu Senju prema zemljama porijekla, 2011.


Istraživanje TOMAS Ljeto glavni je izvor informacija o kvalitativnim obilježjima turističke

potražnje. Kako je pouzdanost istraživanja veća na razini županije nego na razini pojedine

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Ličko‐senjska

Njemačka35%

Poljska10%Italija

10%

Mađarska10%

Austrija6%

Češka5%

Hrvatska5%

Ostalo19%



destinacije, kvalitativna obilježja možemo razmatrati na razini Ličko‐senjske županije

pretpostavljajući da se posjetitelji Senja ne razlikuju značajno od posjetitelja ostalih

županijskih destinacija. Pod ovom pretpostavkom, profil posjetitelja grada Senja je sljedeći:

socio‐demografski, riječ je uglavnom o turistima srednje životne dobi (30‐49 godina

starosti), koji dolaze u pratnji obitelji. Najveći je udio gostiju srednjoškolskog

obrazovanja (40,7%), te slijede gosti s fakultetom (29,7%) i višom školom (27%),

izuzetno su lojalni gosti, većinom tri ili više puta u ovom području (69,7%), što znači

da su već vidjeli većinu dobro promoviranih atrakcija te ih je potrebno motivirati na

ponovnu posjetu,

uglavnom samostalno organiziraju svoje putovanje – više od polovice turista sami

rezerviraju svoj smještaj, a ako koriste usluge putničke agencije onda je to samo za

rezervaciju smještaja, te dolaze vlastitim automobilom (66%), što znači da su mobilni

te slobodni od stega koje im nameće organizirano putovanje,

u ovome području glavnina gostiju (52,2%) boravi od 4 do 10 dana po čemu se može

zaključiti da je riječ o provođenju godišnjeg ili dijela godišnjeg odmora,

za vrijeme svog boravka, njih polovina (50,5%) razgledava kulturno‐povijesne

znamenitosti, 31% obilazi muzeje i izložbe,

relativno su aktivni, s obzirom na to da njih 50% odlazi na izlete u okolinu, uglavnom

u vlastitoj organizaciji,

iskazuju nezadovoljstvo prezentacijom kulturne baštine i raznolikošću kulturnih

manifestacija, kvalitetom informacija u destinaciji, ponudom organiziranih izleta,

bogatstvom zabavnih i sportskih sadržaja za zabavu, što otvara prostor Parku Nehaj

da popuni ove praznine na tržištu.

Za razvoj i marketing grada Senja odgovorna je Turistička zajednica. Turistička zajednica gradi

turistički imidž grada na tri elementa ‐ kuli Nehaj, Velebitu te moru i suncu – koji su sadržani i

u njegovom logotipu. Slogan „Bura doživljaja“ ukazuje na pomak prema naglašavanju

doživljajne komponente boravka. Za marketing županije odgovorna je Turistička zajednica

Ličko‐senjske županije, koja naglasak stavlja na ključne prirodne atrakcije koje uostalom i

karakteriziraju ovo područje (Velebitsko područje), Novalju kao vodeću turističku destinaciju

županije te Memorijalni centar „Nikola Tesla“. U svrhu turističke promocije na stranim

tržištima, koju koordinira i provodi većim dijelom Glavni ured Hrvatske turističke zajednice,

Hrvatska je podijeljena u devet turističkih regija, a grad Senj pripada regiji Lika – Karlovac,

koju promovira kao čaroliju krša i vode ili krajolik iz snova. Prema marketinškim smjernicama

sadržanim u upravo predstavljenoj Strategiji i planu razvoja hrvatskog turizma, ovo

pozicioniranje se naglašava orijentacijom na prirodne atrakcije odnosno doživljaje koji iz njih

proizlaze: Lika‐Karlovac mjesto je pokretačke snage čiste prirode. To je priča o moćnom

prostoru koji pokreće na provjeravanje vlastitih fizičkih sposobnosti, na maštanje, na

propitivanje, na razumijevanje novih realnosti u sebi i oko sebe. Kulturnu‐povijesnu baština

utjelovljenu u tvrđavi Nehaj i gradu Senju, treba uklopiti tako da se istakne njezina doživljajna

komponenta povezana s introspektivnim dijelom pozicioniranja – introspekcija i propitivanje

stvarnosti.



2.3. Identifikacija i valorizacija turističke atrakcijske osnove

Resursno‐atrakcijska osnova parka Nehaj i grada Senja predstavlja ishodište i uvjet za

kreiranje sustava turističkih iskustava Parka. Sustavna analiza resursne i atrakcijske osnove

provedena je kako bi se raspoloživa resursno‐atrakcijska osnova mogla tržišno valorizirati u

cilju stvaranja prepoznatljivog i samosvojnog destinacijskog proizvoda. Za identifikaciju i/ili

evidenciju kako potencijalnih, tako i realnih turističkih atrakcija parka Nehaj i grada Senja

koristili su se različiti izvori, od službenih pregleda zaštićenih dijelova prirodne i kulturne

baštine, do zavičajnih pisanih materijala, verificiranih obilaskom projektnog područja i

intervjua sa stručnjacima i dobrim poznavateljima grada i njegovog neposrednog okruženja.

Uzimajući u obzirom da je Park Nehaj integralni dio gradskog tkiva Senja, njegova potpuna

turistička valorizacija uvjetovana je i sustavom turističkih atrakcija Senja i njegove okolice.

Stoga se prvo daje detaljni pregled turističke resursne osnove Parka Nehaj, a potom se

izdvajaju samo realne turističke atrakcije grada Senja i okolice. Ova je distinkcija potrebna

stoga što projekt uključuje samo revitalizaciju parka Nehaj, koji se u osmišljavanju turističkog

proizvoda može osloniti jedino one atrakcije i destinacije grada i okolice koje su spremne za

prihvat posjetitelja i turista.

Kao konceptualni metodološki okvir za izradu turističke atrakcijske osnove, korištena je

Kušenova „Osnovna funkcionalna klasifikacija turističkih atrakcija“8, koja obuhvaća 16 grupa

atrakcija, a svaka grupa svoje podvrste. S obzirom na to da je cilj cjelokupnog projekta

unaprijediti kulturno‐povijesnu ponudu parka Nehaj i grada Senja, identifikacija i vrednovanje

atrakcijske osnove usmjereno na je one vrste i podvrste atrakcija vezane uz kulturno‐

povijesni kontekst i to za Park Nehaj na cjelokupnu turističku resursnu osnovu, a za grad Senj

na realne turističke atrakcije.

2.3.1. Turistička resursno‐atrakcijska osnova Parka Nehaj

Tvrđava Nehaj

Parkom Nehaj dominira srednjovjekovna tvrđava. Sagrađena je na strategijski važnom brdu

Trbušnjak s južne strane grada. Naime, početkom 16. stoljeća, u vrijeme najžešćih provala

Turaka, grad Senj pod vodstvom kapetana Lenkovića konsolidira sustav utvrda i obrambenih

zidina. U to vrijeme razvija se i artiljerijsko oružje, pa umjesno dotadašnjih tvrđava visokih

zidova koje je potrebno osvojiti grade se niže i masivnije kule koje mogu bolje odoljeti

artiljerijskim napadima. Istovremeno, kapetan Lenković, zapovjednik cijele Krajine, shvatio je

strateški značaj brda Trbušnjak za obranu Senja. Tvrđavu je gradila Karlovačka krajina,

odnosno Dvorsko vijeće (Nadvojvoda) u Grazu i to je povjerilo senjskim kapetanima Herbartu

VIII. Auerspergu i Lenkoviću. Tvrđava na Trbušnjaku dovršena je 1558. godine. Građena je

8 Kušen (2002) Turistička atrakcijska osnova, Institut za turizam, Zagreb, str. 62. Napomena: Za razliku od uobičajena formalne podjele turističkih atrakcija na prirodne i kulturne, potpuno nedostatne za kreiranje optimalnog destinacijskog turističkog proizvoda, korištena je Osnovna funkcionalna klasifikacija turističkih atrakcija, koja turističke atrakcije funkcionalno dijeli na 16 vrsta.



uglavnom od porušenih crkava, samostana i ostalih građevina koji su se našle izvan

obrambenih zidina. Utvrda je četvero‐uglastog tlocrta i kockastog oblika, čiji su uglovi i ulazi

pojačani kulama – tornjićima. Dimenzije vanjskog plašta su 23,25 s 23,50 , a visoka je 18

metara. Ulaz u tvrđavu je sa sjeverne strane, kamenim stubama preko drvenog mosta. U

prizemlju, gdje je atrij s cisternom, ognjište, bile su prostorije za smještaj i oružje. Prvi kat

služio je za smještaj časnika i zapovjednika, na drugom je bila smještena topovska baterija s

11 topova, a na vrhu tvrđave kule osmatračnice i zahod. Tvrđava nikada nije bila napadnuta,

ali je teško stradala u drugom svjetskom ratu. Nakon rata i sanacije štete, odlučeno je da se

tvrđava preuredi u muzej, a 1964. počinju konzervatorski radovi. Objekt je sačuvan u svom

izbornom obliku, a u njemu je smješten dio građe gradskog muzeja. U tvrđavi su postavljene

zbirke Senjski uskoci i Senjska primorska kapetanija te izložbe Senjske crkve kroz povijest,

Gradski i plemićki grbovi Senja i Povijest tvrđave od 1558 do 2008. Drugi kat služi i kao

multifunkcionalni prostor za skupove, konferencije, prezentacije, kulturne i zabavne

programe. U sklopu prizemlja je restoran te sanitarni čvor. S obzirom na veličinu i dispoziciju

sadržaja u tvrđavi te komunikacije između katova, njezin kapacitet je oko stotinjak

posjetitelja istovremeno, odnosno oko 40 posjetitelja po etaži.

Organizacija posjete: Tvrđava je otvorena za posjetitelje svaki dan u razdoblju od svibnja do

listopada, a ostale mjesece po najavi. Ulaz je 10 kn za djecu i 20 kn za odrasle, uz popust za

organizirane posjete (iznad 20 posjetitelja). Usluga stručnog vođenja je 100 kn za učeničke te

150 za ostale grupe. Na ulazu u tvrđavu posjetitelji uz plaćanje ulaznice od stručnih djelatnika

dobivaju osnovne informacije o tvrđavi, letak s informacijama o Senju, Gradskom muzeju,

tvrđavi i uskocima na hrvatskom jeziku, te pamflet s osnovnim informacija o tvrđavi na

hrvatskom, engleskom, njemačkom, talijanskom i francuskom jeziku. Stručno vođenje traje

otprilike sat vremena. U obilasku tvrđave posjetitelji su informirani o povijesnom i

društvenom kontekstu izgradnje tvrđave, samoj izgradnji i funkciji tvrđave te o uskocima. Ova

osnovna interpretacija varira u odnosu na dob i predznanje posjetitelja, ali u većini slučajeva

prati jedinstven skript. Na ulazu u Tvrđavu moguće je kupiti autentične suvenire i knjige.

Južni ulaz u park ujedno je i glavni ulaz za motorizirane posjetitelje Tvrđave gdje se nalazi

parkiralište za autobuse i automobile. Od parkirališta do tvrđave vodi ravan, asfaltiran put s

mjestima za odmor kojim je do tvrđave je potrebno oko desetak minuta laganog hoda.

Profil posjetitelja: Prema podacima Muzeja grada Senja, tvrđavu godišnje posjeti oko 35 do

40 tisuća posjetitelja. Prevladavaju organizirane grupe posjetitelja, koje čine dvije trećine

ukupnog prometa. Obilazak Senja u ponudu je često s atrakcijama u okolici – Novim

Vinodolskim, Memorijalnim muzejom 'Nikola Tesla' u Smiljanima, na putu za NP Sjeverni

Velebit ili za obližnje otoke. Od organiziranih dolazaka, najzastupljenije su školske ekskurzije,

uglavnom osnovnih škola. Njihove posjete koncentrirane su u razdoblju od svibnja do sredine

lipnja. Drugu, manju, skupinu čine organizirane turističke grupe koje tvrđavu posjećuju u

sklopu jednodnevnih ili višednevnih putovanja. Oko trećina posjetitelja dolaze individualno.

Riječ je uglavnom o stacionarnim turistima u Senju i okolici koji obilaze znamenitosti za

vrijeme lošijeg vremena te onima u tranzitu s obzirom na to da Senjom prolazi Jadranska

magistrala koja je među posjetiteljima vrlo popularna.



Park Nehaj

Sam park prostire se na 14 ha brda Trbušnjak. S ovim brdom, nadmorske visine od 10 do 64

m, započinje Velebit. Klimatski ga obilježava bura koja u ljetnim mjesecima uzrokuje izrazitu

sušu, te ledene kiše zimi. Položen je okomito na smjer bure, tako da je njegova sjeverno‐

zapadna strana strma i kamenita, dok je strana okrenuta moru pitomija i zelenija. Nekada je

ovaj prostor bio kraški pašnjak, tek djelomično obrašten šmrikom i niskim grmljem crnog

jasena. U drugoj polovici 18. stoljeća gradske vlasti su ga počele pošumljavati radi zaštite

grada, luke i ceste od jakih vjetrova te uređivati šetalištima i odmorištima kako bi poljepšali

grad. Od tada do danas parku su se dodavali razni sadržaji, uglavnom u sjeverno‐zapadnom

dijelu parka prema gradu i luci, tako da se danas, pored tvrđave, u parku nalaze sljedeći

sadržaji:

mreža šetnica, ukupne duljine oko 5 km – glavne staze protežu se u smjeru

sjeverozapad – jugoistok, uključujući i glavnu stazu koja vodi od tzv. Kolana do

tvrđave, te koja će se popločati, od nje i s njom paralelne sjeverna i južna staza, te

nekolicina poprečnih staza kojim se spajaju. Ovaj raster staza omogućuje brojne

kružne šetnje po parku, s prekrasnim vidicima kako prema velebitskoj padini tako i

prema luci odnosno moru i kvarnerskim otocima,

sportski tereni Tenis s popratnim sadržajima na jugozapadnom dijelu parka, u

neposrednoj blizini gradske jezgre koji će, s obnovljenom pozornicom, postati

multifunkcionalni prostor za sportska, kulturna i društvena događanja,

maksimalnog kapaciteta 700 sjedećih mjesta,

Kalvarija – proteže se od sjeverno‐zapadnog ulaza u park, završava na platou na

sjeverno‐zapadnom dijelu parka

Kosturnica – spomenik posvećen NOB‐u čija je obnova također sastavni dio

projekta, ujedno i prekrasan vidikovac

bunkeri iz Drugog svjetskog rata – ukupno 5 bunkera koji su ovome trenutku ne

mogu koristiti jer zahtijevaju čišćenje i uređenje ali predstavljaju vrijedni sadržaj za

budućnost



Slika 2.3.1.1. Sadržaji parka Nehaj – postojeći i planirani

Izvor: Ured ovlaštenog inženjera građevinarstva Senj (2011); Petar Ljubić, dipl. ing. arh, Željko Kraljić, dipl. ing.

arh., Sanja Tomljanović, ing. grad., LJ. Biondić‐Tomljanović, građ. teh.



Turistička dostupnost: U smislu dostupnosti, postoje četiri ulaza u park. Glavni ulaz za

posjetitelje koji dolaze automobilom ili autobusom i parkiralište s prilaznim asfaltiranim

putom do tvrđave je sa jugoistočne strane. Maksimalni kapacitet parkirališta je oko tri

autobusa i 20‐tak automobila istovremeno. S obzirom na to da je prilaz parkiralištu nesiguran

djelomično zbog svog položaja na samom spoju gradske zaobilaznice i magistralne ceste, a

djelomično i zbog nekonzistentne signalizacije (npr. trenutno se radi prekršaj skreće li se sa

zaobilaznice na parkiralište, zbog obaveznog smjera kretanja), preporučuje se da se preispita

signalizacija tvrđave te pokuša iznaći takvo prometno rješenje koje će pristup automobilskom

prometu učiniti sigurnijim. Drugi glavni ulaz u park je s njegove sjeverozapadne strane,

direktno iz gradske jezgre te je najkraći pješački put do sportskih terena, Kalvarije i

Kosturnice. Sjeverozapadni ulaz vodi kroz gradske bedeme direktno na Kalvariju te je,

također, frekventan ulaz u Park. Četvori, jugozapadni ulaz u Park Nehaj nasuprot je Crkve od

Arta i gradskog perivoja. Međutim, izlazi direktno na Jadransku magistralu iza nepreglednog

zavoja te je, kao takav, opasan za korištenje.

Planiranim infrastrukturnim zahvatima znatno će se unaprijediti infrastruktura parka – staza

od Kolana do tvrđave će se popločati, uredit će se i osvijetliti spomenici Kalvarija i Kolan,

obnoviti otvorena pozornica te 2,5 km pješačkih staza, uvesti javna rasvjeta, klupe za odmor,

sagraditi dva dječja igrališta, postaviti video‐nadzor za sigurnost posjetitelja kao i sprečavanje

devastacije parka. Kretanje parkom olakšat će se postavljanjem info ploča na ulazima u park.

Prema dispoziciji sadržaja Parka Nehaj, on ispunjava dvostruku funkciju ‐ kulturno‐povijesnu

namijenjenu uglavnom turističkim posjetima te sportsko‐rekreacijsku ponajviše namijenjenu

lokalnim stanovnicima i stacionarnim turistima. Organizacija i upravljanje sadržajima parka

odražava ovaj dualizam – park je pod ingerencijom gradske uprave, a Gradski muzej upravlja

tvrđavom.

2.3.2. Turistička atrakcijska osnova Senja

Identifikacija atrakcijske osnove grada Senja usmjerava se samo na realne turističke atrakcije

s obzirom na to da grad Senj nije dio ovog projekta, već se on oslanja na atrakcije grada Senja

koje su spremne za prihvat posjetitelja, odnosno koje već funkcioniraju kao turističke

atrakcije.

Prirodna baština

Padine Velebita obilježavaju geomorfologiju područja grada Senja. Unutar njegovih granica su

dijelovi Parka prirode Velebit (52 tisuće hektara), Nacionalnog parka Sjeverni Velebit (11

tisuća hektara) u sklopu kojeg su turistički najpopularniji Zavižan, Botanički vrt (spomenik

parkovne arhitekture) i Premužićeva staza, a do kojih se dolazi cestom Sv. Juraj – Oltari.

Konačno, uvala Zavratnica kod Jablanca zaštićen je spomenik prirode.



Kulturno‐povijesna baština

Senj je grad duge povijesti, utemeljen pred više od tri tisuće godina. Kontinuiranu

naseljenost ovog područja Senj zahvaljuje svom geografskom položaju jer je to najkraća veza

Posavine s morem. Rimljani ga kontroliraju od II stoljeća p.n.e. kada je Senia postala glavno

trgovačko, prometno i kulturno središte ovog dijela jadranske obale. Zlatno doba grada

prekida se u vrijeme seobe naroda (V. do VII. stoljeće), a konačno ga razaraju Avari i Slaveni

početkom VII. stoljeća. Hrvati na tim ruševinama podižu novi grad, ali on gubi nekadašnji

značaj da bi se ponovno spominjao sredinom XII. stoljeća, kada se osniva senjska biskupija.

Neko vrijeme Senj je bio vlasništvo templara, a svoj novi procvat doživio je u vrijeme

frankopanske vlasti. Tada do izražaja dolazi povoljan prometni položaj i luka, pa grad postaje

važno trgovačko središte. Grade se crkve i samostani, u XIV. i XV. stoljeću postaje poznat po

glagoljici, a krajem XV. stoljeća otvara se glagoljska tiskara, jedna od prvih tiskara u

jugoistočnoj Europi. Novi val stagnacije Senja počinje s turskim napredovanjem prema

zapadu, pa tako sredinom XV. stoljeća Senj postaje središte Senjske kapetanije. U XVI stoljeću

kraj oko Senja je opustio, a u grad su stizale izbjeglice s okupiranih područja od kojih su se

formirale vojne postrojbe – senjski uskoci. Grad se utvrđuje kulama i obrambenim zidinama,

a svi objekti izvan zidina se ruše. Godine 1558. sagrađena je tvrđava Nehaj s uskočkom

posadom. Kada prestaje neposredna opasnost od turskih napada krajem XVII stoljeća, grad se

postupno obavlja. U XVIII. i prvoj polovici XIX stoljeća obnovljena je i proširena luka,

izgrađena su lučka skladišta, regularan je bujični tok, ali i srušeni dijelovi obrambenih zidina i

kule koje su smetale ekspanziji grada. U gradu cvate i kulturni život. Međutim, kako je Beč

preferirao prvo trsatsku, a potom riječku luku te izgradio prvo Karolinsku, a potom i

Lujzijansku cestu te konačno željezničku prugu (1873.), Senj je počeo stagnirati već krajem

XIX. stoljeća. Tijekom Drugog svjetskog rata velik dio sakralnih i profanih objekata uništen je

bombardiranjem, a tada je oštećena i tvrđava Nehaj. Ovi prekidi u razvoju Senja odnosno

neprekidna građenja i rušenja, uvjetovali su danas izgled grada kao i kulturno‐

povijesnu baštinu koja je preživjela turbulentna prošla vremena.

Uz tvrđavu Nehaj najznačajniji nepokretni spomenici su:

Katedrala Uznesenja iz 12. St. To je jednobrodna romanička bazilika.

Pročelje i južna strana katedrale bili su do sredine XVIII. st.

ukrašeni lijepim romaničkim lukovima i nišama izgrađenim

od fine opeke, što je utjecaj sjevernotalijanskog graditeljstva u

primorju. U XV. st. s lijeve strane svetišta dograđena je sakristija.

U sredini XVIII. st. crkva se proširuje dvjema pobočnim lađama i iz tog su vremena svi

oltari i druge umjetnine. Za vrijeme Drugog svjetskog rata katedrala je teško oštećena

pa su nestale mnoge umjetnine i dio arhiva senjskog Kaptola. Današnji je izgled

katedrala dobila 1949. i 1950. prilikom restauracije. Najvredniji spomenici u katedrali

su: grob senjskog biskupa Ivana Cardinalibusa (+1392) izgrađen u stilu gotičkog groba,

zatim u kripti katedrale grobnice senjskih biskupa Pohmajevića, Ožegovića i

Maurovića, reljef Svetog Trojsktva u čijem se donjem dijelu nalazi grp plemića

Perovića iz 1491. godine koji je do sada najstarija poznata varijanta hrvatskog

državnog grba na kamenim spomenicima, a koji je prvi put službeno upotrijevljen

1527. godine na Cetingradskoj povelji. Ispod desne strane lađe je kripta u kojoj su

grobovi sensjkih građana sahranjeih od konca XVIII. do sredine XIX st.



Crkva sv. Marija od Arta podignuta je kao zavjetna crkva senjskih pomoraca sredinom

18. stoljeća na izlazu iz Senja. U njoj se ističe barokni oltari Blažene Djevice Marije, sv.

Roka i sv. Nikole te zbirka modela trgovačkih i ratnih brodova kao zavjetni darovi

pomoraca koji su se spasili u olujnom moru

Ostaci crkve sv. Franje u samom središtu grada, od koje danas postoji samo zvonik,

dok je crkva srušena u bombardiranju 1943. godine. U 16. i početkom 17.stoljeća

ovdje su sahranjeni pojedini članovi iz obitelji Frankopan kao i brojni senjski uskoci

zbog čega je ova crkva poznata i kao mauzolej senjskih uskoka.

Gradski bedemi i obrambene kule u svojoj današnjoj verziji datiraju iz doba napada

Turaka (15. i 16. stoljeće, posljednji popravak u 18. stoljeću). Bedemi su sačuvani na

sjevernoj i istočnoj strani u sklopu kojih su sačuvane kule: Lenova, Lipica i Šabac. Na

istočnom dijelu gradskih zidina na završetku Jozefinske ceste su Velika vrata iz 1779.

Godine, ukrađena carskom krunom Habsburgovaca, na kojima se nalaze oznake

udaljenosti između Senja i drugih gradova izraženih u njemačkim miljama.

Gradska jezgra Senja koja prostor unutar obrambenih zidina. To je zbijeno gradsko

tkivo s karakterističnom fizionomijom primorskih gradića s uskim krivudavim

uličicama, skladnim malim trgovinama i nizom kuca sa slikoviti detaljima: balaturama,

natkrivenim trjemovima, voltama, vanjskim stubištima i sl. Od pojedinačnih objekata

ističu se: kuća Vukasović gotičko‐renesanskog stila iz 15. Stl., u kojoj je dnas smješten

Gradski muzej, kuća Daničić na Maloj placi s gotičkom triforom, kuća Petrovski‐

Hajduković s renesansnim (tzv. lavljim) dvorištem, barokna palača “Carina”,

renesansna kuća senjskog zlatara Živkovića iz 1487 godine, kaštel sa kulama koji je

1896. godine adaptiran kao konvikt Ožegovicianum namijenjen gimnazijalcima,

renesansno‐barokni trg Cilnica (Velika placa) usred kojeg je klasicistička fontana,

uskočka ulica je nedirnut primjer ambijentalne srednjovjekovne arhitekture, glagoljski

i latinski natpisi iz 15. i 16. stoljeća koji se mogu pronaći na pročeljima nekoliko zgrada

i sl.

Senjska luka je jedinstveni spomenik hrvatskoga pomorskog graditeljstva u 19.

stoljeću. Bila je to najveća luka na našoj obali od Rijeke do Zadra. Zamislila su je u

osnovnom obliku general Filip Vukasović i major Kajetan Knežić. Oni su na teško

pristupačnom i klimatski nepovoljnom mjestu, na skromnim elementima prirodnog

zaklona i pristaništa brodova, uspjeli izgraditi umjetnu luku, koja je do danas sačuvala

svoja bitna obilježja. Još do početka ovoga stoljeća dolazila je do izražaja čvrstoća

podmorskih zidova, lukobrana, obzidane operativne obale i gatova, kao i

arhitektonska harmonija skupine magazina na južnoj strani iza nekadašnje crkve sv.

Antuna, nakon koje je slijedila linija solidnih stambenih i poslovnih zgrada prekinuta

samo prazninom nastalom rušenjem trošnog samostana i crkve sv. Nikole. Utjecaj

atmosferilija i dva požara najvećim dijelom su uništili carske magazine, koji su bili

sastavni dio luke, a koji su u potpunosti stradali od posljedica bombardiranja 1943. I

Jadranskom magistralom izgrađenom kroz luku. Nakon rušenja carskih magazina na

tom su prostoru izgrađene stambene i poslovne zgrade. Do danas je sačuvan

obnovljen tzv. Krajačev magazin smješten uz Staru cestu na Malim vratima uz Lenovu

kulu.



Sunčani sat sagrađen na Jadranskoj magistrali u sjevernom dijelu grada budući da

grad Senj leži na 45. paraleli,

Park senjskih književnika iznad stare gradske plaže posvećen je književnicima i

pjesnicima koji su rođeni i/ili živjeli u Senju. U njemu su biste književnika (Silvije

Strahimir Kranjčević, Milutin Cihlar Nehajev, Vjenceslav Novak, Milan Ogrizović, Pavao

Ritter Vitezović).

Značajni spomenik kulture je i sakralne baštine koja sadrži:

Stalnu izložbu crkvene umjetnosti sa izabranim izlošcima iz riznice senjske katedrale,

arhiva i biskupske knjižnice. Osobita poveznica s tvrđavom Nehaj i uskocima su

ključevi grada Klisa. Izložba je otvorena za posjetitelje, a ulaz se naplaćuje.

Biskupski i kaptolski arhiv s vrijednom građom od koje najstarija datira iz kraja 12.

stoljeća, uglavnom pisanoj latinicom i to na latinskom, hrvatskom, njemačkom i

talijanskom jeziku.

Biskupijsku knjižnicu s fondom različite starosti u rasponu od 1472. do 1971, iz svih

područja ljudske djelatnosti s posebnim težištem na teologiji i društvenim znanostima.

Kulturne i vjerske ustanove

Grad ima relativno dobro organizirane institucije u kulturi.

Gradski muzej utemeljen je 1962. godine. U muzeju su uređene: Arheološka i

hidroarheološka, Numizmatička zbirka, Zbirka glagoljice i glagoljskog tiskarstva,

Etnografska zbirka Bunjevca, Prirodoslovna zbirka – Velebit, izložbe Senj i Senjani u

Domovinskom ratu i intelektualni krug Senja. U sastavu Gradskog muzeja je i stručna

knjižnica (Seniensia) sa starijom i novijom arhivskom građom, manja zbirka

umjetničkih slika, zbirka fotografija i razglednica te Zavičajna zbirka Lukovo smještena

u istoimenom mjestu južno od Senja. Zajedno sa Senjskim muzejskim društvom izdaju

znanstveni časopis Senjski zbornik koji izlazi kontinuirano od 1965., a koji predstavlja

brojne kvalitetne radove na temu povijesti, kulture, književnosti, ekonomije,

geografije i ostalih područja vezanih primarno uz Senj i njegovu okolicu, a što

predstavlja izuzetno bogatu i kvalitetnu podlogu za populariziranje povijesti Senja i

njezine interpretacije posjetiteljima

Sakralna baština Senj utemeljena je 1995 za zadatkom vođenja brige o imovini

Senjske biskupije koju čine: Biskupijski i Kaptolski arhiv, Biskupijska knjižnica i Riznica

katedrale.

Pučko otvoreno učilište M.C. Nehajev organizator je i suorganizator raznih kulturnih i

društvenih događanja, poput Smotre klapa i raznih blagdanskih programa te upravlja

Domom kulture s dvoranom kapaciteta 260 sjedećih mjesta

Udruga Senjski uskoci, osnovana je 2010., a prema statutu djeluje u sklopu Pučkog

otvorenog učilišta. Članovi mogu biti muškarci od 25 do 50 godina starosti koji svojim

načinom života uživaju ugled u gradu i promiču moralne vrijednosti. U uskočkim

odorama sudjeluju u prigodnim programima i promoviraju Senj

Karnevalske maškarane udruge „Raganj“, „Pegula“, „Klapa ispod Volte“, „Senjski

originali“ imaju preko četiri stotine članova koji promoviraju domaći karnevalski

izričaj.



Događanja

Događanja u gradu Senju su brojna. Pored predblagdanskih i blagdanskih događanja (npr.

Zimski karneval), u gradu se organiziraju razne izložbe, predavanja, koncerti, sajmovi, sportski

turniri i druga natjecanja. U toplijim mjesecima i u turističkoj sezoni događanja se sele na

otvoreno i orijentiraju na bogaćenje turističkog boravka, pa se tako organiziraju ribarske

večeri u Sv. Jurju i sajmovi domaćih proizvoda. Turistički najinteresantniji su:

Festival sjevernojadranskih klapa (srpanj) odvija se redovito od 1998., a tradicija seže do početka 1970‐tih. Nastupaju klape s područja Hrvatskog Primorja i Istre, a program se odvija u tri dijela: Večer revijalne klapske pjesme, Večer muških klapa i Večer ženskih klapa

Uskočki dani (srpanj) – trodnevni festival oživljene srednjovjekovne povijesti (vojni tabori, streličarstvo i mačevanje, žongleri i lakrdijaši, dvoboji vitezova, dnevne i noćne opsade tvrđave Nehaj, viteški turnire), uključujući sajam tradicijskih obrta, te prikaz života u srednjovjekovnom Senju

Senjske koncertne večeri (srpanj/kolovoz) obuhvaćaju petnaestak koncerata ozbiljne glazbe, najboljim mladih hrvatskih glazbenika. Koncerni podiji obično su manji senjski trgovi ili crkve.

Ljetni karneval (kolovoz) koji se organizira od 1967, u njemu sudjeluje oko tri tisuće maškara iz zemlje i inozemstva (Italija, Slovenija, Austrija, Slovačka, Češka, Poljska, Mađarska, Švedska), a organizatori procjenjuje da privuče 12 tisuća gledatelja.

Poznate osobe

Sa Senjom se bilo rodom ili radovom – stvaralaštvom povezuje niz poznatih ličnosti kao što

su: Silvije Strahimir Kranjčević (1865. ‐ 1908.), Pavao Ritter Vitezović (1652. ‐ 1713.)

Vjenceslav Novak (1859. ‐ 1905.), Milutin Cihlar Nehajev (1880. ‐ 1931.), Milan Ogrizović

(1877. ‐ 1923.). Šenoa (Čuvaj se senjske ruke) i Novak (Posljednji Stipančići) smjestili su radnju

svojih romana u Senj. Od povijesnih osoba, posebno treba izdvojiti Filipa Vukasovića,

poznatog graditelja odgovornog za rekonstrukciju senjske luke i Josefinske ceste, ali ponajviše

proslavljen izgradnjom Lujzijanske ceste (Karlovac – Rijeka) koja je smatrana najljepšom i

najsuvremenijom planinskom prometnicom Europe. Svakako, tu je i kapetan Ivan Lenković,

graditelj tvrđave Nehaj te brojne poznate uskočke obitelji. Književnici su svoje uporište u

prostoru dobili kroz Park senjskih književnika, no mogućnosti postoje da se temeljem ove

poveznice, kao i glagoljaške baštine Senja, razmisli o mogućnostima organizacije festivala na

temu knjige i književnosti.

Kultura života i rada

Grad Senj nacionalno je prepoznatljiv po uskocima, koji su predstavljeni u tvrđavi Nehaj u

sklopu izložbe Senjski uskoci i Senjska primorska kapetanija čime se uskočka povijest

približava posjetiteljima. Povijest uskoka dobro je dokumentirana, iako rani zapisi veći

naglasak stavljaju o njihovoj ulozi u u raspirivanju sukoba između Austrijanaca i Osmanlije te

potom Venecije i Austrije kroz ometanje trgovine Jadranom odnosno gusarstvom.

Grad Senj bio je i mjesto ekranizacije (TV serija u 13 nastavaka) romana Kurta Kläbera o Zori

Riđokosoj u njemačko‐švicarsko‐jugoslavenskoj koprodukciji 1978. godine. Zora je vođa

družine siročadi koji sami sebe nazivaju uskocima i skrivaju se u tvrđavi Nehaj ponad Senja.



Družina živi od sitnih krađa, ali kradu samo od bogatih, a pridružuje im se Branko koje, kao

siroče, zapada u niz nevolja te završi u zatvoru iz kojeg ga izbavlja Zorina družina. Usporedo s

pričom o sudbini Branka i Zore teče priča o sukobu lokalnih moćnika ‐ bogatog seljaka

Karamana i korumpiranog gradonačelnika ‐ sa siromašnim ribarom Gorianom, jedinim

zaštitnikom siročadi. Turistička zajednica grada osmislila je Put Zore Riđokose. Crtani lik

crvenokose Zore u modernijem izdanju vodi, uz pomoć brošure, kroz najvažnije lokacije u

gradu i izvan grada na kojima je snimana serija. Uz fotografije grada na svakoj stranici nalaze

se i scene iz serije koje su se snimale na toj određenoj lokaciji.

Konačno, tu je i Legenda o Lopsici, razvijenom rimskom gradu i luci koje je koje je u 4.

stoljeću p.n.e., na mjestu današnjeg Sv. Jurja, utemeljilo pleme Lopsa. Za vrijeme seobe

naroda Lopsica je razorena, a legenda kaže da tko se bolje zagleda u more ispred otočića

Lisac još i danas će vidjeti ostatke tog antičkog grada.

2.3.3. Turistička atrakcijska osnova grada Senja i Ličko‐senjske županije

Unutar administrativnih granica grada Senja još je nekoliko manjih naselja u podvelebitskom

primorju, koje karakteriziraju strme obale i skrovite uvale. U gotovo svakom od tih naselja

nalaze se tragovi života iz ilirskog i rimskog doba, ostaci srednjovjekovnih fortifikacija te crkve

i kapelice.

Sv. Juraj brdo Gradina, nazvano po ostacima bedema iz 17. stoljeća i ostacima

materijalne kulture iz ilirskog i rimskog vremena. U 4. st. pr. nove ere poznato pod nazivom Lopsica

ostaci prethistorijskog naselja na brdu Klacenica (bedemi u suhozidu visine preko 2 m, ugaonih utvrda i podupora, zidovi nastambi te groblje)

utvrđenja u suhozidu te ostaci ilirske i rimske keramike na otoku Liscu ruševine barokizirane gotičke kapele Sv. Filipa i Jakova i samostan gradski bedemi iz 17. st.

Jablanac Ostaci prethistorijskog naselja na brdu Klacenica (bedemi u suhozidu visine

preko 2 m, ugaonih utvrda i podupora, zidovi nastambi te groblje) okrugla kula i barokizirana gotička Kapela Sv. Nikole.

Prizna lokalitetu Gradina, na uzvišenju poluotoka koji štiti luku ostaci tvrđave oko

koje su nađeni tragovi ilirske i rimske kulture kasnogotičke kapele Sv. Ivana i Sv. Ante kapela Sv. Ante je iz istog vremena,

Starigrad ostaci srednjovjekovnog Golubic grada, iseljenog u 16. stoljeću zbog turske

opasnosti . ruševine srednjovjekovne kapela Sv. Jelene

Lukovo Crkva sv. Luke (originalno iz 1772, današnja datira iz 1842) gradina “Klisa” iz ilirskog razdoblja s ostacima bedema prethistorijskih

nastambi smještenih na nekoliko terasa Lukovačke grede – crteži ljudi i brodova iz kasnog srednjeg vijeka



Etnografska zbirka

Stinica ostaci prethistorijskog, rimskog i srednjovjekovnognaselja Ortopole – Murula

Najveće naselje senjskog zaleđa je Krasno, smješteno na 714 m n/v. U Krasnu je Uprava NP

Sjeverni Velebit, svetište Majke Božje od Krasna, Šumarski muzej i sirana. Popularno je

ishodište za izlete na sjeverni Velebit.

Pored Krasna, od turističkih atrakcija Ličko‐senjske županije nacionalnog karaktera izdvajaju

se NP Plitvička jezera, PP Velebit te NP Sjeverni Velebit. Velebit je premrežen brojnim

planinarskim i biciklističkim stazama, stazama za slobodno penjanje, nekolicinom

planinarskih domova i skloništa te popularnim parcijalnim turističkim atrakcijama poput

Meteorološke stanice i Botaničkog vrta na Zavižanu, Premužićeve staze i Rosijeve kolibe na

Crkvinama te, na primorskoj strani, uvale Zavratnica.

U ličkom području ističu se Memorijalni centar Nikola Tesla. Jednodnevni izleti u ovo

područje često uključuju obilazak tvrđave Nehaj i ovog memorijalnog centra, a u blizini je i

Spiljski park Grabovača u Perušiću te mlinice u Sincu.

Tematski, s tvrđavom Nehaj mogu se povezati srednjovjekovni Modruš s obzirom na to da je

Modruš bila važna točka na tzv. Senjskom putu panonskom linijom te tvrđava Sokolac u

Brinju. Ostaci srednjovjekovne tvrđave su i u Karlobagu, no ona je u privatnom vlasništvu,

uklopljena u urbano tkivo i teško turistički dostupna.

2.4. Primjeri sličnih atrakcija

U procesu izrade plana marketinga Parka Nehaj važno je osloniti se i na istraživanja najbolje

prakse iz područja revitalizacije kulturno‐povijesne baštine i njihovog suvremenog turističkog

razvoja. Ova strana iskustva nisu prezentirana zato da bi se slijepo slijedila, jer je svaki od

navedenih primjera proizvod specifičnog poslovnog, kulturnog, ekonomskog i društvenog

okruženja. Njihova je funkcija informativna te, djelomično, inspirativna, a njihova vrijednost u

tome što omogućuju integraciju vlastitog iskustva s onim naučenim iz svjetske prakse u

artikuliranju strateških marketinških smjernica koje se odnose na prostorno‐programsku

koncepciju Parka Nehaj. U tom kontekstu, u ovom se dijelu prikazuju primjeri dobre prakse,

a pri njihovu odabiru vodilo se računa da je primjer kompatibilan s prevladavajućim resursima

Parka Nehaj, a kvaliteta prikazane atrakcije službeno verificirana nagradama na natjecanjima

za najbolju kulturnu i/ili turističku atrakcije države ili regije i/ili verificirana u znanstvenim

krugovima, bilo da je o njoj objavljena studija slučaja ili je dio šire analize u znanstvenim

časopisima posvećenim turizmu i/ili baštini. Pri tome, detaljne informacije o atrakciji

dobivene su s Internet stranica same atrakcije te iz ostalih relevantnih izvora na internetu

(stranice profesionalnih udruženja, regionalnih dnevnih novina i poslovnih časopisa i sl.).

Unatoč težnji za objektivnim i cjelovitim pristupom poštujući navedene kriterije, jedno od

ograničenja ovog pristupa jest činjenica da u znanstvenoj literaturi prevladavaju studije



slučaja iz engleskog govornog područja, pa je tako i izbor uglavnom sveden na atrakcije Velike

Britanije i SAD‐a. Ipak, kada uzmemo u obzir da ovo područje prednjači u razvoju sustava ne

samo turističkih nego i sveukupnih potrošačkih usluga i dobara zasnovanih na ekonomiji

doživljaja, smatramo da je vrijedno težiti ovakvom razvoju i organizaciji turističkih atrakcija i

doživljaja i u našoj zemlji.

2.4.1. Tvrđava Louisbourg (Nova Canada)9

Louisbourg je utvrđena luka na atlantskoj obali koju su 1713.

osnovali Francuzi. Zaštićen on opasnosti britanske invazije,

kroz 30 godina izrastao je u centar ribarstva i trgovine. Dva

puta je napadan, da bi ga konačno Britanci osvojili i razorili

1760‐tih. Tvrđava je rekonstruirana 1960‐tih sa specifičnim

ciljem socio‐ekonomske revitalizacije Louisbourga, s

obzirom na to da je došlo do urušavanja tradicionalne

ekonomske osnove proizvodnje ugljena i ribarstva.

Početkom 1980‐tih Louisbourg je postao najpopularniji

povijesni park zapadnog svijeta te model koji su ostali

slijedili, a muzejska zajednica hvalila je visok standard

istraživanja te kvalitetu i preciznost rekonstrukcije10.

Park, koji se proteže na 24 ha unutar bedema, uključuje 80

objekata, od kojih je 25 otvoreno za javnost. Pod upravom je

Kanadskih nacionalnih parkova, koji sufinanciraju operativne

troškove i plaće zaposlenika u iznosu od oko 7 milijuna

kanadskih dolara (2004) godišne11. Park godišnje posjeti oko

87 tisuća posjetitelja12. Prihodi od ulaznica uplaćuju se u

državnu blagajnu. Drugi izvor prihoda su koncesije kojima

upravlja neprofitna udruga Tvrđava Louisbourg. Uz

koncesije, udruga organizira kostimirane programe za djecu

i mlade u ljetnim mjesecima, a njezini volonteri rade u

suvenirnici, pekari i tri tematizirana restorana. Za razliku od

prihoda od ulaznica, ovi prihodi idu direktno parku. Park

zapošljava 170 sezonski i 75 stalno zaposlenih djelatnika. S

obzirom na to da su zaposlenici tvrđave na državnom trošku,

a prihodi od ulaznica i komercijalnih aktivnosti pokrivaju oko

petinu troškova potrebnih za upravljanje i održavanje

tvrđave, park nije ekonomski samo‐održiv, no on indirektno

održava cijelu lokalnu ekonomiju.

9 Internet stranica Parks Canada – Louisbourg Fortress http://www.pc.gc.ca/eng/lhn‐nhs/ns/louisbourg/index.aspx; Association Fortress Louisbourg http://www.fortressoflouisbourg.ca/Overview/mid/10 10 MacLean, T. (1998). The making of public history: A comparative study of Skansen Open Air Museum, Sweden; Colonial Williamsburg, Virgina; and th eFortress of Louisbourg National Historic Site, Nova Scotia. Material History REview. 47:32. 11 http://www.legionmagazine.com/en/index.php/2004/01/fortress‐louisbourg/ 12 Parks Canada Attendance 2006‐07 and 2010‐11.



Infrastruktura i interpretacija

Od 80 objekata 25 je otvoreno posjetiteljima. U sklopu tvrđave suvenirnica, caffe te dva

restorana i pekara s interijerom i jelovnikom u duhu 18. st. Na prostoru tvrđave je 6

tematiziranih i interpretiranih pješačkih staza od 200 do 2 km duljine. Automobilski promet je

zabranjen oko tvrđave, pa je za posjetitelje organizirano besplatno parkiranje, a do tvrđave ih

prevozi autobus koji polazi svakih 15 minuta. Na parkiralištu je i Centar za posjetitelje u

sklopu kojeg je muzej, prodaja suvenira i toaleti. Tvrđava je otvorena od 15. svibnja do 31.

listopada, a potpuno je animirana kostimiranim likovima od 15. lipnja do 15. listopada.

Cijena ulaznice varira ovisno o vrsti posjetitelja i vremenu posjete. U vrijeme potpune

animacije, pojedinačna ulaznica13 za odrasle je 103 kn, obiteljska ulaznica je 260 kn

(minimalno 2 odrasla, maksimalno 7 u grupi) te za organizirane školske eksukurzije 4.90 po

učeniku. U ostala dva razdoblja to je 43 kn za odrasle, 106 kn za obitelji te 2,15 po učeniju u

školskoj grupi.

Pored kvalitete rekonstrukcije, upravo izuzetno kvalitetan i

bogat program oživljene povijest pretvara ovu tvrđavu u

egzemplarnu atrakciju za posjetitelje.

Tvrđavu oživljavaju kostimirani animatori, dočaravajući

život bivših stanovnika. Pored vojnika koji demonstriraju

tipične vojne vježbe, ribari čiste ribu, djeca igraju ondašnje

igre, u ljetnim mjesecima muzičke trupe s repertoarom

ondašnje glazbe održavaju koncerte u večernjim satima.

Najimpresivnijim se smatra cijeli niz aktivnosti čiju

autentičnost i kvalitetu nadzire odbor stručnjaka,

osiguravajući da se posjetiteljima prikaže što je više

moguće vjerna slika prošlosti14. Na glavnom ulazu u park,

posjetitelje dočekuje naoružani vojnik izvikujući: „Halt!

Dobrodošli u tvrđavu Louisbourg i koloniju Isle Royale. Kao

stranog posjetitelja tražimo od vas da ne radite mape ili

crteže luke i tvrđave. Vatreno oružje trebate ostaviti ovdje.

Poštenoj gospodi dozvoljeno je nositi mačeve!“

U razdoblju kada je Tvrđava potpuno animirana,

posjetiteljima se nudi redoviti program od jutarnjih do

13 preračunat kanadski dolar prema tečaju HNB‐a 30.9.2012. (1 C$ = 5,9 kn)

14 Kell, P.E. (1991) Reflections on the social and economic impact of the Fortress of Louisbourg. Pearce. S. (Ed.)Museum Economics and the Community. London: The Athlone Press. Pp. 118‐134.



popodnevih sati: razgovor o životu u tvrđavi s vojnikom,

topovska paljba, demonstracija života vojnika, paljba iz

starog oružja. U ponudi se rotiraju radionice – pečenje

keksa po recepturi 18. stoljeća, razgovor s madam de

Gannes i slugama glavnog inženjera te dan u ulozi

zatvorenika.

Pored redovitih programa, u parku se organizira cijeli niz

redovitih tjednih, mjesečnih ili povremenih događanja. U

2012. godini u ponudi su večernji programi – koncerti ili

kazališne predstave uz večeru te „Murder mistery“ te

redovite radionice „Arheologija za javnost“gdje posjetitelji

sudjeluju u istraživanjima. Od povremenih događanja to su

tečajevi kampiranja (max. 100 sudionika), Dan parka

(piknik, bojanje lica, posebno osmišljena tura za djecu),

interpretiran obilazak biciklom, sportsko trčanje „Utrka

kroz vrijeme“, događanje za bikere „Navala na tvrđavu“,

okupljanje kovača. Najnovije u ponudi je Geocoaching –

moderna potraga za blagom uz upotrebu GPS‐a.

Organizacija i upravljanje

Kao što je već napomenuto, oko 70 stalno i 170 sezonskih radnika zaposleno je u parku. Dio

programa i aktivnosti provodi i neprofitna udruga koja, pored upravljanja koncesijama i

komercijalnim dijelom poslovanja tvrđave, vodi vrlo ambiciozan program volontiranja za

svoje članove. Oni organiziraju program za školske ekskurzije kao i za posebna privatna

događanja (proslave, manja poslovna okupljanja), organiziraju proizvodnju i prodaju suvenira

(replike igračaka i igara iz 18. stoljeća, porculana i keramike, odjeće, plišane igračke –

bubnjare, knjige i multimediju) te demonstraciju proizvodnje i prodaju čokolade.

Najveći doprinos animaciji tvrđave daju kroz program obuke volontera za članove svoje

udruge. Volonterski programi su:

program za djecu – 250 djece u dobi od 5 do 12 godina sudjeluju u animaciji tvrđave

igrajući se starih igara, pjevajući tradicionalne francuske pjesme te uče kako je živjelo

dijete seljaka u Louisbourgu u 18. stoljeću, uživajući u pokazivanju svojih vještina

posjetiteljima. Djecu nastoje involvirati u ovaj program kontinuirano kroz godine, pa

je lista čekanja oko dvije godine.

Program za mlade naučnike – ovaj petodnevni program je nastavak na prethodni te

obuhvaća u principu one koji su sudjelovali u programu za djecu. Sudionici biraju dva

zanata – pekar, vojnik, kovač, vrtlar, kuhar, čipkar, ribar, muzičar, krojač. Dok se uče

svom zanatu nadziru mlađu djecu te komuniciraju s posjetiteljima. Pri tome razvijaju

samopouzdanje, vještine prezentacije i komunikacije, rukovodstva i timskog rada.

Frula i bubanj za mlade – mjesečni ili dvomjesečni program za tinejđere (12 do 16

godina) namijen je onima vojno nastrojenima s interesom za povijest i talentom za



glazbu. Vježbaju marširanje s regimentom kao i održavanje instrumenata pred

posjetiteljima.

Militia program – namijenjen je odraslima. Originalno, milita su bili uvježbani

rezervisti koji su mobilizirani u hitnim slučajevima. Danas ovi rezervisti redovito

uvježbavaju marširanje, ispaljivanje kubura te javne nastupe pod nadzorom

'redovnih' vojnika.

2.4.2. Tvrđava Varberg (Varberg, Švedska)15

Slično tvrđavi Nehaj, tvrđava Varberg, smještena na stjenovitoj uzvisini, dominira vizurom

Varberga, u oblasti Halland, na sjeverno‐zapadnoj obali Švedske. Poput Senja, Varberg je

temeljem prvih toplica počeo izgrađivati turizam te se danas smatra Sama Tvrđava datira iz

13. Stoljeća, ali je kontinuirano nadograđivana da bi u 17. stoljeću bila najmodernija

fortifikacija Europe. U vojne svrhe služila je sve do 1830. g., a potom kao zatvor do 1931.

godine. Danas je u njoj smješten muzej, hostel, restoran, a njezin unutrašnji kao i okolni

prostor mjesta su raznih događanja.

Infrastruktura i interpretacija

Prostor oko tvrđave je ozelenjen, premrežen stazama i interpretacijskim panelima. U samu

tvrđavu ulazi se popločanom stazom za pješake. Tek su tri parkirna mjesta kod ulaza u

tvrđavu rezervirana za osobe s posebnim potrebama. Tvrđava je otvorena posjetiteljima

cijele godine.

Tvrđava obuhvaća obrambene zidine, pet obrambenih kula

i dvorac unutar zidina tvrđave. Prostor oko tvrđave je

uređen, premrežen stazama s interpretacijskim pločama i

klupama za odmor. Ovaj prostor, osobito ljeti, učestalo

koriste stanovnici za odmor i rekreaciju.

U tvrđavi su smješteni:

Muzej kulturne povijest Hallanda (nedavno

preimenovan Regionalni muzej Halanda) čiji je

najpoznatiji eksponat Čovjek iz Bockstena,

rekonstruirano tijelo srednjovjekovnog čovjeka

pronađenog na tresetištu nedaleko od Varberga te.

Stalne muzejske izložbe su, pored Čovjeka iz

Bockstena, Charles XII (u muzeju se čuva tane koje

je, navodno, ubilo kralja), Život seljaka 1930 –

1991, Povijest tvrđave, Švedsko umjetničko staklo

te Povijest toplica Varberga

Zbirka kostima za djecu i odrasle

15 http://www.hkm.varberg.se/



Trgovina suvenira koja prodaje široki spektar

proizvoda inspiriranih srednjim vijekom – nakit,

razne ukrasne predmete, krojeve srednjovjekovne

odjeće, knjige i slično, s mogućnošću on‐line

narudžbe

Hostel s ukupno 74 kreveta u 40 soba, tematiziran

u stilu tamničkih ćelija tvrđave

Restoran i kafeterija

Tvrđava i muzej otvoreni su za posjetitelje cijele godine. U ljetno vrijeme Tvrđava je

otvorena od 10 do 16.00 radnim danom te od 12.00 do 16.00 subotom i nedjeljom te

oživljena kostimiranim animatorima. Cijena ulaznice za odrasle u tom razdoblju je 60 kuna,

za penzionere i studente 43 kune, dok je ulaz slobodan za djecu i mlade do 19. godina. Za

interpretaciju tvrđave i muzeja koristi se nekoliko metoda:

audio‐vodič na švedskom, danskom, njemačkom,

engleskom i francuskom posebno za obilazak

tvrđave, a posebno za obilazak muzeja te je on

uključen u cijenu ulaznice

suvremene audio‐vizualne tehnike koriste se i u

prezentaciji tvrđave i u muzejskoj prezentaciji, pa

tako, na primjer, u jednoj od pet kula posjetitelji

čuju grmljavinu topova u zamišljenom napadu na

tvrđavu

filmska projekcija „Varberg Castle 1612“, koja

opisuje događaje u tvrđavi na vrhuncu rata između

Danske i Švedske

redoviti vođeni obilasci uključuju:

o osnovnu turu „700 godina kroz povijest“,

koja počinje s obilaskom vanjskih dijelova

tvrđave, zidina, kula te završava posjetom

tamnici, s popratnim pričama o kraljevima,

kraljicama i zatvorenicima koji su

nastanjivali tvrđavu

o dramatiziranu turu s radnjom smještenom

u 1612., osmišljenu tako da posjetitelji uz

pomoć znatiželjnih slugu otkrivaju tko je

uistinu odan kralju

o prezentaciju tvrđave za grupe koje tvrđavu

koriste za razna događanja i privatna

slavlja

o avanturističku turu

o samo obilazak postava Čovjeka iz

Bockstena

radionice izrade torbi, svijeća, nakita od kože,



kovanica i pisanja perom namijenjena djeci

poludnevni ili cjelodnevni obilasci tvrđave koji

uključuju aktivno sudjelovanje posjetitelja od kojih

su dvije u stalnoj ponudi (Čovjek iz Bockstena i

Varberg 1621), ali se mogu prilagoditi potrebama

korisnika

srednjovjekovne igre (nazvane Fortress Fight)

redovita događanja, od kojih su najpopularniji

Srednjovjekovni dani u prvom tjednu srpnja kada je

Tvrđava pretvorena u srednjovjekovni sajam

prepun viteza, užara, streličara i obrtnika. U

zatvorenim prostorima održavaju se banketi s

ludama, trubadurima i drugim zabavljačima.

Krajem rujna održava se Mickelsmäss festival,

odnosno žetvene svetkovine. Program, također

inspiriran sajmovanjem, uključuje zabavne

sadržaje, kušanje i prodaju, predavanja i radionice

kuhanja. Od jesenskim plodova izrađuju se razne

skulpture i ukrasni predmeti.

Organizacija i upravljanje

Upravljanje i financiranje ovog muzeja slično je donekle našim uvjetima. Riječ je o

regionalnom muzeju kao neprofitnoj instituciji čiju se vlasnici grad Varberg i Muzejska udruga

Varberg. Za financiranje muzeja i planiranje muzejskog rada i razvoja odgovorna je Fondacija

halandskih regionalnih muzeja, u kojoj svoje predstavnike ima regija Halland te općine

Varberg i Halmstad. Trenutno i muzej i njegova organizacija je u transformaciji. Muzej se

renovira, nova orijentacija vidljiva je i u promjeni imena muzeja od Regionalnog muzeja na

Muzej kulturne povijesti, a vlasništvo će podijeliti regionalna i gradska uprava. Muzejska

udruga Varberg osnovana je 1916. Od svog osnivanja radili su na sakupljanju regionalne

građe, koju su već nekoliko godina kasnije izložili u tvrđavi pod imenom Lokalni muzej

Hallanda. Danas podržavaju rad muzeja te su glavni sponzori muzeja.

U organizaciji posjete i doživljaja za posjetitelje, muzej se usmjerava na nekoliko segmenata

korisnika:

individualne posjetitelje, osobito obitelji s djecom vrtićke i školske dobi za koje imaju

cijeli program za djecu objedinjen pod naslovom Dječji muzej, a uključuje radionice,

garderobu povijesnih kostima, dramatizirane obilaske s kostimiranim vodičima,

vrtićke i školske grupe za koje su još dodatno osmislili Kreativnu školu – za mlađu

djecu ( 5 do 9 godina) kostimiranje, obilazak tvrđave, radionice, igre 17. stoljeća, a za

stariju uzrast „Srednji vijek i čovjek iz Bockstena, koja uključuje istraživanje; također,

muzej može ponuditi programe Kreativne škole sukladno nastavnom kurikulumu,



korporacije i privatna okupljanja uključuju, pored iznajmljivanja prostora i kostima,

programe team‐buildinga (Fortress Fight), rođendanske proslave za djecu (igre,

radionice, dramatizirane ture) te privatna slavlja (vjenčanja i slično).

2.4.3. Park šuma Marjan (Split, Hrvatska)

Park Nehaj može se, po svojoj funkciji za lokalno stanovništvo, usporediti s parkom Marjan u

Splitu. I jedan i drugi naslanjaju se na urbano tkivo grada, pod stanovitim su režimom zaštite,

svojim sadržajima omogućuju opuštanje u prirodi, rekreaciju, sportske aktivnosti, a unutar

granica parka su povijesne građevine i muzeji.

Ovaj uglavnom pošumljeni poluotok prostire se na 300 ha, u duljini od 13,5 i širini od 1,5

kilometara, s najvišim vrhom Telegrin na 178 m n/v do kojeg vodi tristotinjak stepenica. Iako

je kroz povijest Marjan uvijek bio pod nekom vrstom zaštite, on je 1960‐tih zaštićen kao park‐

šuma. Danas njime upravlja Javna ustanova za upravljanje park šumom Marjan – Split.

Ustanova se bavi:

biološkom zaštitom i održavanjem, s osobitim ciljem transformacije monokulturne

šume alepskog bora u izvornu mješovitu šumu bjelogorice i crnogorice,

edukacijom u svrhu razvoja ekološke svijesti kroz interpretaciju, sredstva

komunikacije (web, slikovnice, posteri), organizirane vođenje, namijenjeno

prvenstveno đacima i studentima

promocijom u svrhu povećanja javne svijesti o značaju park‐šume Marjan među

građanima Splita te osmišljavanje novih sadržaja unutar park‐šume

Atrakcije parka čine:

Sedam crkvica

Galerija Ivana Meštrovića

Muzej hrvatskih arheoloških spomenika

Hidrometeorološki opservatorij

Prirodoslovni muzej i zoološki vrt

Desetak kamenih kućica

Rekreacijsko‐sportski centar Bene i trim staza

pet uređenih plaža od kojih je do tri moguć pristup automobilom

dva uređena vidikovca (Telegrin i Kaštelanska vidilica)

mreža šetališta i pješačkih staza

Kao i u slučaju Parka Nehaj, upravljanje institucijama u kulturi nije u ingerenciji Javne

ustanove, već ove ustanove samostalno organiziraju svoje programe, promociju i obilazak. Sa

stajališta Marjana kao turističke atrakcije, on je uključen u turističku ponudu Turističke

zajednice grada Splita koja ga promovira kao „mjesto mira, rekreacije, zabave uz

mnogobrojne crkvice, pustinjačke oaze, prirodne i trim staze. Skroman zoo čini djeci veliku

radost“. Kulturne atrakcije unutar parka (muzej, galerija) promoviraju se bez asocijacije na



svoju lokaciju na Marjanu, pa oni koji ih obilaze nužno nisu upoznati da su u park‐šumi

Marjan.

2.5. SWOT analiza

U prethodnom poglavlju prezentirane su analize postojeće situacije relevantne za razvoj

proizvoda i marketing parka Nehaj. Analiza prednosti, nedostataka, mogućnosti i ograničenja

mehanizam je za sintezu turističke resursne osnove Parka Nehaj.

2.5.1. Prednosti

Na osnovi provedene analize, nedvojbeno je da park Nehaj, a samim time i grad Senj ima

osnovne pretpostavke za razvoj turističke ponude temeljene na kulturno‐povijesnoj baštini:

tvrđava Nehaj kao spomenik kulturne baštine nacionalne važnosti te, istovremeno,

poznata turistička atrakcija okruženu dobro infrastrukturno opremljenim parkom

te koncentracijom komplementarne kulturno‐povijesne baštine u gradskoj jezgri

Senja

nacionalno vrijednu i poznatu povijesnu ulogu u sustavu obrane od turskih

osvajanja i mletačkih napada proslavljenu kroz senjske uskoke i fizički

materijaliziranu u tvrđavi Nehaj te ostacima obrambenih zidina sa zaštićenim

područjem – parkom – oko tvrđave koji nudi mogućnosti za rekreaciju stanovnika i

posjetitelja, a mreža šetnica omogućuje tematiziranje u funkciji dodatne

interpretacije kulturno‐povijesne važnosti tvrđave

etabliranost na turističkom tržištu s tvrđavom i uskocima sinonimima grada Senja

te dobru prometnu dostupnost iz većih urbanih centara – Rijeke, Zadra te Zagreba

koji kreiraju bazen potencijalnih posjetitelja kako tijekom ljeta, tako i izvan sezone

2.5.2. Slabosti

Kako bi park Nehaj na turističkom tržištu funkcionirao kao potpuno tržišno spremna kulturno‐

turistička atrakcija, potrebno je otkloniti ili minimalizirati slabosti:

Tvrđava je percipirana kao glavna atrakcija Senja odvojeno od parka koji ga

okružuje, dok park trenutno funkcionira samo kao zona rekreacije za građane Senja

te je, kao takav, relativno slabo turistički posjećen (izuzmu li se posjeti tvrđavi)

upravljanje tvrđavom pod ingerencijom je Muzeja grada Senja koji je ovisan o

gradskom budžetu i državnim potporama, sa skromnim brojem zaposlenih (ukupno

6 djelatnika) i ograničenim financijskim sredstvima za investiranje u suvremenu

prezentaciju i interpretaciju te razvoj inovativnih programa po uzoru na slične

atrakcije u svijetu kao i za njezinu promociju (vidi primjere sličnih atrakcija)

odjeljenje ingerencije nad upravljanjem parkom i njegovim sadržajima otežavaju

osmišljavanje parka Nehaj kao jedinstvene i potpuno zaokružene turističke

atrakcije



fizička dostupnost parka je neadekvatno riješena – Tvrđava je označena smeđom

signalizacijom koja ne čini razliku između ulaza za pješake i ulaza za motorizirani

promet, ulaz za motorizirani promet na južnoj strani parka je tek djelomično

uređen (samo manje parkiralište) i nejasno signaliziran, bez popratnih sadržaja

(signalizacije, kreiranje atmosfere na ulazu, centra za posjetitelje, sanitarnih

čvorova)

2.5.3. Prilike

Za razvoj Parka Nehaj kao potpuno tržišno razvijene kulturno turističke atrakcije prilike

predstavljaju sljedeći faktori:

lokacija u okruženju koje je izuzetno geomorfološki zanimljivo, rijetko naseljeno

područje pod zaštitom, ponajviše NP Sjeverni Velebit te uvalu Zavratnica, koji

privlače brojne posjetitelje, osobito one specijalnih interesa, a kojima je Senj

odnosno Sv. Juraj ishodište za pohode u velebitski masiv

potražnja za proizvodima kulturnog turizma je stabilna, a kvalitativni pomak od

turizma baštine i klasičnog kulturnog turizma prema kreativnom turizmu otvara

tržište za maštovite proizvode kulture života i rada koje Park Nehaj može aktivirati

u relativno kratkom razdoblju;

turisti koji borave u Senju i okolici iskazuju nezadovoljstvo kulturnom ponudom i

mogućnostima za izlete te je Park Nehaj idealno pozicioniran da popuni ovu

prazninu na tržištu

nova tržišta kojima se otvaramo, osobito europska kojima je Hrvatska manje

poznata, pokazuju izraženiji interes za kulturno‐turističku ponudu, odnosno

općenito želju za upoznavanjem kulture i povijesti naših destinacija;

stacionirana ljetna potražnja čini značajan segment potražnje za proizvodima

kulturnog turizma te određen prostor za njezin rast postoji osobito kroz poticanje

dodatne aktivnosti vezane za nove kulturno‐turističke proizvode i povećanje

potrošnje u ovom segmentu;

lokalni stanovnici čine okosnicu potražnje za kulturno‐turističkim proizvodima

izvan glavne ljetne sezone, te je i u ovom segmentu izražen trend putovanja

motiviran izletničkom ponudom, rekreacijom, kulturnim događanjima.

2.5.4. Prijetnje

Faktori koji mogu ugroziti napore u razvoju Parka Nehaj kao kulturno‐turističke atrakcije su:

nedostatak ambicija lokalnih dionika privatnog i javnog sektora u realizaciji

kulturno‐turističkih proizvoda prilagođenih suvremenoj potražnji;

smanjenje proračunskih sredstava za zaštitu i revitalizaciju kulturno‐povijesne

baštine i ulaganje u suvremene kulturne programe odnosno nastavak sadašnjeg



pristupa usmjerenog na zaštitu i restauraciju bez odgovarajućeg investiranja u

sadržaje i programe primjerene potrebama našeg doba i primjerene interpretacije;

nedostatak (kvantitativni i kvalitativni) odgovarajuće turističke infrastrukture (

tematizirani mali i obiteljski hoteli, restorani, trgovine suvenira) za tržište turizma

baštine uslijed koje se posjetitelji Parka Nehaj ne zadržavaju u gradu čime se

umanjuje ekonomska koristi Parka Nehaj

nedovoljna financijska sredstva izdvojena za kvalitetan marketing Parka Nehaj,

zajedno s nesklonošću dionika za sufinanciranje marketinških aktivnosti i

sudjelovanje u zajedničkim promotivnim aktivnostima;

nastavak marginalizacije kulturno‐turističke ponude u cjelokupunoj turističkoj

ponudi Ličko‐senjske županije i turističke makro‐regije Karlovac ‐ Lika

slabo ulaganje u razvoj znanja i vještina potrebnih za kvalitetnu, suvremenu i

izrazito sofisticiranu promociju kulturno‐turističkih proizvoda stranim i domaćim

turistima motiviranim kulturom.



Poglavlje 3. STRATEŠKE SMJERNICE, VIZIJA I CILJNA TRŽIŠTA

U ovom poglavlju iznosi se integralna koncepcija optimalnog marketinga Parka Nehaj

zasnovana na rezultatima provedenih istraživanja ovog prostora, konzultacijama s interesnim

grupama i analizi tržišne potražnje. Polazi se od strateških načela i smjernica, koja daju

zajednički nazivnik sveukupnim naporima svih čimbenika razvoja Parka i njegove integracije u

turistički proizvod grada Senja i okolice.

3.1. Strateške smjernice

Ciljevi odnosni principi marketinške strategije, temeljeni na analizi stanja i konzultacijama s

projektnim partnerima i ostalim dionicima projekta, upućuje na marketinški pristup zasnovan

na sljedećim načelima:

naglašavanju kulturno‐povijesne vrijednosti tvrđave Nehaj i njezinog statusa

nacionalno zaštićenog kulturnog spomenika (N – kulturno dobro nacionalnog

značenja u Registru kulturnih dobara RH), uključujući preporuke za organizaciju

posjete i optimalne načine interpretacije njezine povijesne i kulturne važnosti

razvoju proizvoda temeljenog na postojećim sadržajima parka i njihovom

umrežavanju, poštujući dualnost upravljanja (Gradski muzej koji upravlja

tvrđavom, te gradska uprava koja skrbi o parku) i pravo na samostalno određenje

dionika koji imaju ingerenciju nad parkom i/ili njegovim sadržajima vezano uz

doživljaje i proizvode parka

unapređenju doživljaja za posjetitelje prvenstveno kroz sustav kretanja i tematsku

interpretaciju sadržaja parka te, sa stajališta posjetitelja, organizaciju i prezentaciju

sadržaja i doživljaja parka i tvrđave dok se eventualni elementi živuće povijesti (vidi

primjere) uvode postupno, u dogovoru sa svim dionicima Parka Nehaj

organizaciji doživljaja i pravovremenom informiranju – interpretacijske ploče,

brošure za samostalni obilazak te Internet stranica posvećena Parku glavna su

sredstva informacija o povijesnom i kulturnom značaju tvrđave i parka te izvor

praktičnih informacija o dolasku i boravku u Parku Nehaj

U tom kontekstu, opći ciljevi marketinške strategije su:

osigurati kvalitetan doživljaj za posjetitelje

iskoristiti kulturno‐povijesni značaj Parka Nehaj kako bi se unaprijedila senjska

ekonomija i profitabilnost turističkog sektora grada Senja i okolice, manifestiran

povećanim brojem turističkih noćenja

izgraditi svijest o posebnom karakteru Parka Nehaj i mogućnostima koji njegov

razvoj otvara za kulturni, društveni i ekonomski razvoj među stanovnicima, javnom

sektoru i poduzetnicima

asistirati u dugoročnoj održivosti parka kroz kvalitetan sustav upravljanja

posjetiteljima te generirati podršku za njegovu daljnju zaštitu i razvoj



Specifični ciljevi marketinga vezani za pojedine marketinške aktivnosti su:

TRŽIŠNA PRISUTNOST

Upoznati s Parkom Nehaj potencijalne posjetitelje prije njihove posjete, s obzirom

na to da se više od polovine posjetitelja kulturnih atrakcija upoznaje s ponudom i

do godinu dana unaprijed

DISTRIBUCIJA

Osigurati da su informacije o Parku Nehaj široko dostupne potencijalnim

posjetiteljima i turističkom distributivnom sustavu

FAMILIJARNOST

Upoznati sa sadržajima i doživljajima parka prije posjete, s obzirom na to da je

zadovoljstvom posjetom tim veća što su posjetitelji bolje upoznati sa značajem

kulturno‐povijesne baštine i sadržajima koji im stoje na raspolaganju

KULTURNO‐POVIJESNE VRIJEDNOSTI

Povećati stupanj razumijevanja posjetitelja o kulturno‐povijesnoj važnosti i

značaju parka Nehaj i grada Senja

POSJEĆENOST

Povećati broj posjetitelja Parka Nehaj na principima održivosti.

PRIHODI

Povećati financijske prihode kroz proširenje aktivnosti posjetitelja tvrđave i parka

na senjske atrakcije i usluge

3.2. Razvojna i marketinška vizija

Vizija je željeni cilj razvoja Parka Nehaj. Ona pokazuje kako dionici zamišljaju Park Nehaj kao

kulturno‐turističku atrakciju i njegovu funkciju u širem razvojnom okruženju te je odraz

navedenih strateških smjernica artikuliranih s projektnim partnerima i dionicima projekta.

Razvojna vizija artikulira kako zamišljamo Park Nehaj u smislu njegove tržišne pozicije, što je

svrha njegovog razvoja, odnosni što njegovim razvojem želimo postići, kako se trebamo

ponašati u poslovanju da bi se to postiglo te na kojim vrijednostima ćemo temeljiti taj razvoj.

U tom kontekstu, razvojna vizija turističkog razvoja Parka Nehaj glasila bi:

Unaprijediti razumijevanje povijesti i kulture Senja i povijesne snage koje su

oblikovale nacionalnu povijest kroz kvalitetnu prezentaciju i interpretaciju te

omogućiti posjetiteljima i stanovnicima jedinstvene mogućnosti za

rekreaciju, opuštanje i spoznavanje povijesti ovog kraja.

Time se osigurava dugoročno atraktivnu tržišna pozicija grada Senja te

disperzija posjetitelja na ostale turističke atrakcije grada i šireg područja.

Razvoj Parka Nehaj temeljit će se na učinkovitom gospodarenju ograničenim

financijskim resursima, postupnom proširivanju palete doživljaja i usluga te

sve boljoj suradnji dionika.



Dok razvojna vizija sažima pravac razvoja Parka Nehaj te njegovu ulogu u turističkom i

cjelokupnom razvoju grada te se, stoga, može tumačiti i kao misija razvoja Parka Nehaj,

marketinška vizija definira pozicioniranje Parka Nehaj na turističkom tržištu. Marketinška

vizija, usklađena sa tržišnim zahtjevima i stavovima interesnih skupina koji imaju, bilo

posredan, bilo neposredan, interes za sustavan razvoj Parka Nehaj i njegove turističke

funkcije, zasniva se na specifičnostima parka, iskorištavajući prednosti identificirane u

prethodnim poglavljima:

jedinstvenost kulturno‐povijesne baštine i okolnog prostora (Tvrđava – nacionalno

kulturno dobro, uskočka povijest Senja, brdo Trbušnjak);

rastući interes posjetitelja za kulturno‐povijesnu baštinu te boravak i aktivnosti u

prirodi, osobito sve veći interes za razne oblike dokoličarske edukacije i kvalitetno

provedeno vrijeme s članovima obitelji

unatoč konkurencije (nacionalni parkovi prirode i općenito prirodne ljepote

okolice) postoji praznina na tržištu atrakcija, osobito za poludnevne ili

jednodnevne samostalne i organizirane izlete.

Gradeći na ovim elementima, marketinška vizija turističkog razvoja Parka Nehaj glasila bi:

Park Nehaj je pozicioniran kao vodeća turistička atrakcija primorja temeljem

nacionalno vrijedne kulturne baštine, kvalitetne infrastrukture i učinkovitog

marketinga.

3.3. Programska koncepcija 'Parka Nehaj'

Svaka turistička atrakcija koja ima ozbiljnije ambicije na turističkom tržištu mora komunicirati

bazični sustav iskustava kojeg je u stanju pružiti potencijalnim korisnicima, bilo da je riječ o

krajnjim potrošačima (turistima i/ili posjetiteljima), ili je riječ o turističkim posrednicima

(putničkim agencijama i turoperatorima). Profesionalno i jasno strukturiranje parcijalnih

turističkih proizvoda, doživljaja i iskustava nije lak posao, niti posao koji se može obaviti

preko noći. Pritom nije dovoljno raspolagati izuzetno vrijednom kulturnom i prirodnom

baštinom, već je potrebno sustavno poticati izgradnju cjelovitog lanca vrijednosti, gdje svi

elementi atrakcijske ponude moraju biti usklađeni sa zahtjevima tržišta. To je posebno

osjetljivo kod turističkih atrakcija poput Parka Nehaj koje su na svojevrsnoj razvojnoj

prekretnici kada moraju uskladiti aspiracije s postojećim institucionalnim okvirom.

Sukladno tome, Park Nehaj kao kulturno‐turistička atrakcija ne može dugoročno uspjeti ako

iza samog resursa (Tvrđava i park) ne stoji sustav dobro osmišljenih turističkih iskustava i/ili

doživljaja, proizvoda i usluga. U tom kontekstu, za 'Park Nehaj' je trenutno najvažnije da se

međusobno usklade aktivnosti na razvoju turističkog proizvoda sa sustavom turističkih

iskustava koji će se komunicirati tržištu. Cilj je, stoga, ovog poglavlja, odgovoriti na dva

pitanja – kako prostorno i programski strukturirati turistički proizvod Parka Nehaj.



Programska koncepcija polazi od sljedećeg:

KULTURNA ATRAKCIJA NACIONALNOG KARAKTERA

S turističkog gledišta Park Nehaj je od nacionalne važnosti, s izgledima da tijekom

vremena zadobije međunarodnu važnost. Njegov temeljni fenomen je Tvrđava,

glavna atrakcija parka. Ona je interpretirana i otvorena za organizirane i

individualne posjetitelje.

MULTIFUNKCIONALNI PROSTOR DOKOLIČARKSKE EDUKACIJE, REKREACIJE I

ZABAVE

Park Nehaj je razmjerno veliko gradsko rekreacijsko područje za obilazak

(dokoličarska edukacija), prostor za odmor (boravku prirodi, šetnje) i sportsku

rekreaciju (sportski tereni). Projektom (uređenje šetnica, mjesta za odmor, dječja

igrališta, rasvjeta, otvorena pozornica, info‐ploče, hortikulturno uređenje)

osigurava se infrastrukturna opremljenost parka.

TRENUTNO NISKE STOPE TURISTIČKOG KORIŠTENJA

Sadašnji stupanj turističkog korištenja Parka je nizak, vjerojatno oko 10% njegovog

potencijala. S druge strane, stupanj turističkog korištenja tvrđave je znatno veći,

oko 50%, s tim da u određenim razdobljima (npr. vrijeme školskih ekskurzija u

svibnju/lipnju) prelazi granice održivog.

SLOŽEN MAKSIMALNI PRIHVATNI KAPACITET

Turistički prihvatni kapacitet kreće se u rasponu od 100 do 150 tisuća posjetitelja

godišnje (ili 500 do 800 posjetitelja temeljeno na 180 dana od početka svibnja do

kraja listopada), no on se može određenije procjenjivati samo u konkretnom

modelu turističkog korištenja:

o broj posjetitelja u generalnom obilasku tvrđave u potpunosti je određen

veličinom i dispozicijom tvrđave. Fizički prihvatni kapacitet tvrđave

procjenjuje se na 320 posjetitelja dnevno, pod pretpostavkom da bi tvrđavu

istovremeno razgledalo oko 80 posjetitelja (dva autobusa ili 20‐tak osobnih

automobila). Ovaj broj posjetitelja ujednačen je s kapacitetom parkirališta na

južnom ulazu. Pod pretpostavkom da obilazak traje dva sata, da je Tvrđava

otvorena posjetiteljima svakim danom od lipnja do listopada, to bi značilo

oko 58 tisuća posjetitelja, što je za oko 23 tisuće više od današnje razine

posjećenosti

o fizički prihvatni kapacitet otvorene ljetne pozornice je 700 posjetitelja

istovremeno

o dva dječja igrališta mogla bi prihvatiti oko 60‐tak djece s njihovim obiteljima

istovremeno, što bi značilo oko 150 posjetitelja dnevno; ova skupina je

također skupina koje će posjetiti i tvrđavu te obići barem dio parka

o fizički prihvatni kapacitet šetnica procjenjuje se na oko 400 do 500 korisnika

dnevno, koji bi se u parku zadržavali dva do tri sata (isključujući obilazak

tvrđave)



POSTOJEĆI NAČIN OBILASKA TVRĐAVE OSTAJE NEPROMIJENJEN

Iako tvrđava Nehaj posjeduje sve preduvjete da organizira prezentaciju i

interpretaciju sadržaja slično tvrđavi Varberg, postojeći institucionalni okvir

upravljanja kulturnom baštinom, skromna financijska sredstva te ograničen broj

djelatnika s kojima Muzej grada Senja raspolaže važni su ograničavajući faktori koje

valja uvažiti. Stoga se strategija marketinga gradi na pretpostavci da se u

nadolazećem razdoblju neće značajno promijeniti način obilaska tvrđave. Ipak,

preporuča se da se prezentacija tvrđave Nehaj posebnim projektom rasloji i

obogati njezina doživljajna komponenta. Naime, mnogo se sredstava ulagalo i još

uvijek ulaže u njezinu rekonstrukciju, sanaciju i održavanje. Tek s novim zahvatima

u postav, interpretaciju i programe koji bi, osim ciljevima istraživanje, zaštite i

edukacije udovoljavali i potrebama suvremenih posjetitelja za doživljajnom

komponentom dokoličarske edukacije te gospodarskim ciljevima, moglo bi se

govoriti o suvremenoj kulturno‐turističkoj atrakciji sa segmentiranom ponudom.

Tu važnu ulogu ima još glavna ulazna porta za motorizirani promet s parkiralištem

te, u budućnost, svakako treba promišljati o info punktu ili recepciji te sanitarnom

čvoru na ulazu, što bi s vremenom moglo prerasti u posjetiteljski centar koji bi

posjetiteljima nudio odabrane rute, odmjerene pješačke dionice, tematske

pješačke vođene i samostalne obilaske te suvenire.

SEZONSKO TURISTIČKO POSLOVANJE PARKA

Na sezonalnost posjete utječe nekoliko čimbenika – sezonalnost turističke

potražnje u Senju i velebitskom primorju te na Kvarneru od kuda će park crpiti

većinu svojih posjetitelja, režim posjete NP Velebitu čiji posjetitelji ujedno čine i dio

tržišta za Park Nehaj koji je također vremenski uvjetovan te, konačno, klimatski

čimbenici. Stoga se smatra da će posjete Parku Nehaj i nadalje biti sezonskog

karaktera, uglavnom od početka svibnja do kraja listopada, s tim da rekreativno

korištenje parka od strane građana Senja može trajati većim dijelom godine.

PRIMARNO VIZITACIJSKA ATRAKCIJA

Analiza boravišno‐izletničkih značajki Parka pokazuje ta je to tipična vizitacijska

atrakcija, koju obilaze turisti smješteni u Senju i okolici, Crikveničkoj i vinodolskoj

rivijeri, stanovnici Senja te stanovnici regije na poludnevnim ili jednodnevnim

izletima, turisti u tranzitu na putu za NP Velebit ili panoramskom razgledu

jadranske magistrale, organizirani dolasci koje, u većoj mjeri čine osnovne škole, a

u manjoj turisti na kružnim putovanjima izletnici na jednodnevnim izletima iz

unutrašnjosti zemlje.

3.3.1. Prostorna koncepcija

Osnovicu za prostornu koncepciju turističkog razvoja čini analiza realnih i potencijalnih

turističkih atrakcija Parka Nehaj i grada Senja kao njegovog gravitacijskog područja prikazana je

u Poglavlju 2.1. To je prvenstveno:



Tvrđava kao središte parka s prostranim platom oko nje te glavni, asfaltiran

cestovni prilaz do tvrđave na istočnom ulazu u park

sustav pješačkih staza – središnju stazu čini glavna pješačka komunikacija iz centra

Senja do tvrđave, popločena i opremljena klupama i rasvjetom; dvije njoj paralelne

staze – sjeverna okrenuta velebitskom masivu i južna okrenuta moru te između

njih šest manjih poprečnih staza

dječja igrališta u središnjem i istočnom dijelu parka, stotinjak metara od tvrđave,

na morskoj padini

sportski centar odnosno ljetna pozornica, kosturnica i kalvarija na zapadnoj strani

parka

u širem smislu, na prostornu koncepciju parka Nehaj imaju utjecaja dvije

neposredne atrakcijske cjeline– gradska jezgra Senja te luka i obrambene zidine.

Urbanistička struktura parka dobro naglašava međuzavisnost ključnih sadržaja parka i atrakcija

grada Senja, pri čemu se kulturno‐povijesno najvrednija turistička atrakcija ‐ Tvrđava ‐ nalazi u

neposrednoj blizini grada. Uz Park Nehaj, od Tvrđave na zapad, proteže se centar grada Senja

uključujući prostor povijesne gradske jezgre s građevinama i kulturnim institucijama tematski

povezanih s Parkom. Riječ je o zaštićenoj zoni čime se osigurava zaštita graditeljske baštine kao i

vizualnog identiteta, unutar koje se nalaze sve najvažnije kulturno‐povijesne atrakcije. Obje

zone povezuje dužobalna šetnica te gradski park s kojeg je još jedan pješački ulaz u park koji

podrazumijeva prijelaz frekventne prometnice te se, sa stajališta sigurnosti, ne preporučuje

njegovo značajnije korištenje.

Ovakav raspored ključnih turističkih atrakcija Parka Nehaj nameće sam po sebi koncepciju

turističke prostorne organizacije, u kojoj se identificiraju tri zone:

ZONA TVRĐAVE

Obuhvaća parkiralište na istočnom ulazu u park, asfaltirani prilazni put, tvrđavu i

plato oko tvrđave te je, funkcionalno pretežito turistička zona

ZONA ZABAVE I REKREACIJE

Obuhvaća veći dio parka i sustav šetnica, uključujući Kalvariju i Kosturnicu te,

funkcionalno služi uglavnom za rekreaciju stanovnika i stacionarnih gostiju Senja

SPORTSKO‐ZABAVNA ZONA

Obuhvaća sportske terene odnosno novu pozornicu na istočnom ulazu, a

namijenjena je sportskoj rekreaciji stanovnika te kao prostor društvenih, kulturnih i

ostalih događanja



Slika 3.3.1.1. Prostorna organizacija Parka Nehaj sa sustavom kretanja posjetitelja



Bez obzira na programsku orijentaciju Parka Nehaj, raspored ključnih turističkih atrakcija te

zoniranje koje iz njega proizlazi nameće potrebu afirmiranja tri bitna elementa (slika 3.3.1.1.).

To su:

glavni prilaz parku za motoriziran promet na istoku predstavlja simboličku portu

parka; ova porta mora imati dvostruku ulogu – mora biti jasno signaliziran,

osigurati siguran prilaz parkiralištu, dovoljno parkirališnih mjesta te pružiti osnovne

informacije o parku, sadržajima i organizaciji obilaska

glavni prilaz parku za pješački promet iz gradske jezgre, koji također treba

signalizirati i opremiti interpretacijskom pločom

organiziran sustav kretanja kroz park

3.3.2. Programska koncepcija: proizvodi Parka Nehaj

Četiri zone Parka Nehaj funkcionalno su drugačijih značajki. Zona tvrđave obilježena je

kulturnim, povijesnim i uslužnim sadržajima koji zadovoljavaju potrebu dokoličarske

edukacije i povezuje se tematski s povijesnom jezgrom Senja, dvije zone parka, kao što i samo

ime sugerira, obilježena su uglavnom sportsko‐rekreacijskim sadržajima te odmorom i

opuštanjem. Četvrta zona je zona vjere – Kalvarija. U tom smislu, svaka prostorna zona čini

parcijalni proizvod cjelovitog turističkog proizvoda Parka Nehaj. Međutim, budući da su ovi

parcijalni proizvodi još uvijek samo mehanički spojeni u atrakcijsku cjelinu, potrebno je

utvrditi optimalno programsko ustrojstvo integralnog turističkog proizvoda Parka Nehaj kao

turističke atrakcije. U osmišljavanju programske koncepcije valja krenuti od sljedećih

elemenata:

postojeća prostorno‐urbanistička organizacija (četiri karakteristične zone) nameće međuzavisnost ključnih turističkih atrakcija u njima, ali i potrebu tematskog povezivanja ovih zona međusobno i s povijesnom jezgrom Senja;

razvojna vizija i misija jasno su istaknule tvrđavu kao ključnu vizitacijsku turističku atrakciju Parka Nehaj;

valorizacija atrakcijske osnove upućuje na izuzetne mogućnosti tematiziranja i oživljavanja centralnih tema Parka Nehaj (uskoci, obrana)

prilagodba suvremenim tržišnim trendovima implicira pomak s doživljaja koji se zasniva na obilasku i promatranju ka doživljaju koji nastaje uranjanjem posjetitelja u kulturu i život lokalne zajednice

suvremeni pristup tržišnoj komunikaciji valja temeljiti na tematiziranim doživljajima

U skladu s vizijom i prostorno‐programskom orijentacijom, osnovni proizvod Parka Nehaj je

sljedećih obilježja:

najjača strana mu je ponuda vizitacijske atrakcije‐ tvrđave ‐ kao zaštićene kulturne baštine nacionalnog značaja

cjelokupna prepoznatljivost ove atrakcije je u sintagmi i nazivu najznačajnijeg parcijalnog turističkog proizvoda «USKOCI ‐ TVRĐAVA»

poglavito vizitacijski poludnevni obilasci



pretežitim dijelom dokoličarsko‐edukacijski te dijelom sportsko‐rekreacijski, a manjim dijelom odmorišni

pretežitim dijelom, u ljetnoj sezoni, namijenjen stacionarnim turistima na obali, a manjim dijelom ostalima kroz cijelu godinu

obilazak pješice

ovisan više o ponudi parka (infrastruktura, interpretacija, obilazak), a manje o ugostiteljskim objektima

Iako se, s obzirom na važnost i ulogu Senja i Tvrđave te senjskih uskoka u povijesnim

događajima koja obilježavaju 16. i početak 17. stoljeća kao i na činjenicu da važnost i

značenje ove obrambene linije u europskom povijesnom kontekstu, pružaju se mogućnosti

brojne i slojevite interpretacije te je osobito pogodna za oživljavanje elementima 'živuće

povijesti', uvažavajući institucionalna ograničenja i postojeću podjela ingerencija nad

upravljanjem parkom i njegovim sadržajem, optimalna programska orijentacije je u

harmoniziranju dualnih funkcija parka odnosno u osmišljavanju ovog prostora kao baštinsko‐

rekreacijskog parka.

Park baštine i rekreacije podrazumijeva zadržavanje dualnih funkcija parka kao

povijesnog/baštinskog kompleksa za posjetitelje i prostora odmora, rekreacije i sporta

uglavnom za stanovnike Senja i njihove goste. Prednost ovog koncepta je u tome da dionici

zadržavaju svoje uloge i funkcije, što znači da Muzej grada Senja nastavlja upravljati

tvrđavom, organizirati njezine sadržaje i obilazak prema vlastitim mogućnosti i aspiracijama.

Ostalim prostorom parka upravlja grad, skrbeći se za njegovo održavanje te organiziraju te

potiče ostale dionike na organizaciju raznih događanja u parku koja mogu, ali i ne moraju, biti

povezana s povijesnom potkom parka. Nedostatak ovog koncepta je da ne nudi značajnu

inovaciju u prezentaciji kulturne baštine dok se istovremeno otežava pozicioniranje parka kao

jedinstvene, zaokružene vizitacijske atrakcije turističkom tržištu. U ovom programskom

opredjeljenju čine se manji pomaci u organizaciji posjeta:

• za razliku od sadašnjeg pristupa gdje obilazak tvrđave počinje s ulazom u samu

tvrđavu, dobrodošlica i obilazak počinju od trenutka iskrcaj putnika na

parkiralištu uz sljedeće manje intervencije:

o info‐tabla na ulazu u park s dispozicijom sadržaja

o organizacija naplate ulaza u tvrđavu

o kostimirani vodič na ulazu u park u vrijeme najintenzivnije posjete

parku

o obilazak parka s vodičem počinje na prilaznom putu

o uz prilazni put postavljaju se interpretacijske ploče na temu tvrđave

Nehaj u kontekstu osmanlijskih pohoda

• sportsko‐zabavna zona zadržava u potpunosti sadašnju funkciju

• u zoni rekreacije uvode se manje intervencije kako bi se tematski u stanovitoj

mjeri integrirala s tvrđavom odnosno povijesnim kontekstom parka tako da se:

o tematiziraju dječja igrališta u obliku tvrđave i uskočkih brodica

o tematiziraju glavne pješačke staze tako da jedna (sjeverna) bude

posvećena interpretaciji prirodne baštine, a središnja i južna

interpretaciji kulturne baštine

• zona vjere 'Kalvarija' zadržava sadašnju funkciju.



Kako se u samom programskom smislu ne čini značajniji odmak, ključ funkcioniranja Parka

Nehaj kao turističke atrakcije je u organizaciji, prezentaciji i komunikaciji postojećih sadržaja

za posjetitelje s ciljem pravovremenog i kvalitetnog informiranja te davanja svih potrebnih

informacija za organizaciju posjete i boravak u parku. Ovakva organizacija i prezentacija

sadržaja treba se provlačiti kroz sve kanale komunikacije te integrirana u info‐ploče na

ulazima u park:

• Centar za posjetitelje ‐ postojeća recepcija na ulazu u tvrđavu, zajedno s

informacijskim info‐pultom kojim je opremljena u sklopu ovog projekta, ujedno

je i centralna točka prijema i informiranja posjetitelja, te se stoga može

preimenovati u Centar za posjetitelje.

• Atrakcije parka – označavaju točke interesa u parku, odnosno znamenitosti za

obići, a označavaju se i opisuju sljedeće atrakcije:

o Tvrđava

o Vidikovci

o Kalvarija

o Kosturnica

o Bunkeri

• Obilazak parka – radi se zapravo u sustavu organiziranja kretanja kroz park, a

sastoji se od

o Crvena, uskočke rute koja prati središnju komunikaciju parka od

Kolana do tvrđave i istočnog ulaza u park

o Zelena 'ruta krša i bure' – označava sjevernu stazu koja je okrenuta

velebitskom masivu te idealna za interpretaciju prirode gdje se kao

moguće teme nameću krš, vegetacija – pošumljavanje parka, bura,

Velebit i slično

o Ruta Zore Riđokose – namijenjena je prvenstveno za djecu i njihove

obitelji, a povezuje središnju pješačku i dječja igrališta. Na ovoj ruti

koristi se trodimenzionalna maskota Zore Riđokose, koja na svakoj

točci postavlja pitanje, a odgovor se nalazi na sljedećem odredištu

o Crvena 'uskočka ruta' – obuhvaća crvenu rutu u parku, te se proširuje

na gradsku jezgru, luku i obrambene zidine, prateći uglavnom

postojeću rutu Zore Riđokose kojom je vrlo dobro osmišljen obilazak

gradske jezgre

• Boravak u parku – daje informacije o infrastrukturnim elementima parka te

uslugama, prvenstveno obuhvaća

o Restoran

o Dječja igrališta

o Sportski centar

o Parkiralište

o Sanitarni čvorovi

• Događanja u Parku – sadrže informacije o raznim događanjima u parku (oko

tvrđave, u sportsko



3.3. Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda

Uvođenje Parka Nehaj na turističko tržište podrazumijeva nekoliko aktivnosti, koje su u većoj

mjeri obuhvaćene cjelokupnim projektom. Ovdje izdvajamo one aktivnosti koje je potrebno

apostrofirati u pretvaranju Parka Nehaj u potpuno tržišno spremnu kulturno‐turističku

atrakciju te prilagoditi sukladno prijedlogu prostorno‐programske koncepcije njegovog

turističkog razvoja.

Aktivnost 1.

UREĐENJE GLAVNE ULAZNE PORTE PARKA NEHAJ

Kako bi park funkcionirao kao dobro osmišljena turistička atrakcija važno je da se posjetitelji

usmjeravaju na glavne ulazne porte. Pored učinka ove strategije na same performancePparka

Nehaj, u smislu povećanja broja posjetitelja, time se postiže i veće zadovoljstvo posjetom

stoga što posjetitelji na ulaznim portama dobivaju glavne informacije o temeljnim

vrijednostima parka, aktivnostima koje im park nudi kao i upute za siguran boravak u parku.

Istovremeno, ovdje im se daju informacije o okolici parka kako bi se potaknuo njihov interes

za posjetu gradskoj jezgri te ih se motiviralo na ponovnu posjetu ili produljeni boravak.

Glavne ulazne porte Parka Nehaj su: Kolan na zapadu i ulaz preko Velikih vrata na sjeveru

namijenjene pješacima, te istočni ulaz za motorizirani promet. Na pješačkim ulaznim portama

treba osigurati dobrodošlicu posjetiteljima, info‐tablu s planom, sadržajima parka i

praktičnim informacijama te, po mogućnosti nekoliko štandova na kojima se nude lokalni

prehrambeni proizvodi i suveniri. Na istočnoj porti, na koju se usmjeravaju motorizirani

posjetitelji, informacijski punkt, bilo u okviru jednostavnije varijante nadstrešnice s info‐

panelima (kratkoročno) ili potpuno osmišljenog centra za posjetitelje ‐ visitor center

(dugoročno) s izložbenim prostorom, suvenirnicom i sanitarnim čvorovima. Idealno bi bilo

osigurati posjetiteljima letak – vodič kroz park na ulazu, no kako je ulaz u park slobodan, ovaj

letak – vodič trebao bi se dati svakom posjetitelju pri ulazu u tvrđavu.

Aktivnost 2.

PROVJERA I DOPUNA „SMEĐE“ TURISTIČKE SIGNALIZACIJE

Turistička smeđa signalizacija već je postavljena na većem broju lokacija kroz postavljanje

brojnih malih prepoznatljivih obavjesnih znakova sa simbolom tvrđave koja, u formalnom

smislu, udovoljava zahtjevima turističke signalizacije. Međutim, ako Park Nehaj shvaćamo kao

zaokruženu cjelinu, onda bi marketinške aktivnosti kojima se promovira Park Nehaj bile u

koliziji sa smeđom signalizacijom koja upućuje na tvrđavu. Stoga se preporuča da se smeđom



signalizacijom signalizira Park Nehaj, a korištenjem loga koji u svom centru ima tvrđavu jasno

upućuje na to da je riječ o parku u kojem je Tvrđava.

Druga važna aktivnost, osobito sa stajališta prometne signalizacije, je jasno usmjeravanje

motoriziranog prometa na istočni ulaz, uz obvezu da se s prometnim stručnjacima riješi

istovremeno i cjelokupna prometna signalizacija koja je trenutno u koliziji sa smeđom

signalizacijom.

Aktivnost 3.

TEMATIZIRANJE PJEŠAČKIH STAZA

Trenutno, s 5 km uređenih staza posjetiteljima je dostupan svaki dio parka. U svrhu lakše

orijentacije posjetitelja, oplemenjivanje posjete i boravka u parku, te zadovoljavanje potreba

posjetitelja za spoznajama, staze je potrebno tematizirati slijedom predložene prostorno‐

programske organizacije parka i njegovih sadržaja gdje se predlaže formiranje Uskočke staze

u vršnom i južnom dijelu te Staze krša i bure u sjevernom dijelu parka. Specifično, potrebno

je:

• interpretirati Uskočku stazu u suradnji s Muzejom grada Senja te postaviti

odgovarajuće interpretacijske ploče uzduž staze

• interpretirati Stazu krša i bure u suradnji s NP Sjeverni Velebit

• oplemeniti Stazu Zore Riđokose – koristiti postojeći tiskani itinerer uz dodatak

maskote Zore Riđokose na ključnim punktovima te istražiti mogućnost

uvođenja interaktivnog učenja kako bi se zadržala dječja pažnja (npr. na

svakom punktu postavlja se pitanje, točan odgovor je ispod kose ili kape

maskote)

Aktivnost 4.

UREĐENJE VIDIKOVCA

Iako se s mnogih mjesta u parku pruža prekrasan pogled na Senjski kanal i velebitski masiv,

preporuča se izdvojiti dvije to tri lako dostupne točke s već postojećom infrastrukturom tako

da se prostor troši racionalno (npr. Kosturnica, kalvarija). Stajna točka mora pružati najbolji

pogled i omogući prostor za promatranje dovoljan za najmanje deset osoba odjednom, uz

interpretacijsku ploču koja interpretira objekte na horizontu te, po mogućnosti, teleskop na

novčanice.



Aktivnost 5.

POSTAVLJANJE INTERPRETACIJSKIH PLOČA

Postavljanjem interpretacijskih ploča se uz razmjerno mala sredstva može istodobno povećati

atraktivnost turističkoga doživljaja i kvalitete boravka u parku, potaknuti dulje zadržavanje

posjetitelja i veći broj turističkih dolazaka, unaprijediti svijest i odnos prema kulturnoj baštini

i razvijati ekološka kulture posjetitelja i lokalnog stanovništva. Sve to može povratno utjecati

na ulaganja u još kvalitetniju zaštitu i prezentaciju prirodne i kulturno‐povijesne baštine

parka.

Stoga bi prilikom izrade interpretacijskih ploča valjalo u što većoj mjeri rabiti atraktivne

slikovne prikaze te zanimljive i svima razumljive tekstove koji potiču zanimanje i bude maštu.

Osnovni elementi interpretacijskih ploča trebaju dizajnom biti usklađeni s elementima ostalih

interpretativno‐informativnih sadržaja. Određene razlike u osnovnim elementima vanjskog

izgleda ploča ovisile bi o tipu lokacija na kojima se one postavljaju. To znači da bi se u

slobodnim prostorima mogle postavljati veće interpretacijske ploče. Istodobno putokazi za

tematske staze kao i ostali atraktivni prirodni elementi, poput biljnih vrsta na koje je nužno

upozoriti, trebali biti označeni krajnje jednostavnim malim pločama koje se ne ističu u

okolnom krajoliku:

• veće info‐ploče na tri ulaza u Park Nehaj trebale bi sadržavati osnovne podatke

o Parku Nehaj ‐ površinu parka, atrakcije parka, sustav kretanja i servisne

informacije (sukladno prijedlogu organizacije i prezentacije sadržaja u Poglavlju

3.3.2)

• veće interpretacijske ploče također bi valjalo postaviti na vidikovcima

• manje interpretacijske ploče trebale bi se postaviti uzduž zelene i crvene staze

• interpretacija uz pomoć maskote Zore Riđokose uz obodne staze istoimene

zone.

• nešto gušći sustav interpretacijskih ploča trebalo bi postaviti na prilaznom putu

od istočnog ulaza, u tzv. 'zoni tvrđave'.

Ono što bi trebalo biti zajedničko svim interpretacijskim pločama neovisno o njihovom

sadržaju i atrakcijama na koje se odnose jest da bi trebale imati više slika i manje teksta

pisanog na jednostavan i zanimljiv način (dijelom i zbog potrebe dodavanja prijevoda na

engleski i eventualno njemački jezik) te atraktivan vizualni izgled. Stoga bi na njihovoj izradi

uz stručnjake za prirodnu baštinu, povijest i kulturu trebalo angažirati i turističke stručnjake,

te kvalitetnog dizajnera.

Aktivnost 6.

TEMATIZIRANJE DJEČJIH IGRALIŠTA

Cjelokupnim projektom Parka Nehaj planira se i uređenje dva dječja igrališta u blizini tvrđave.

Kako bi igrališta doprinijela tematiziranju 'Parka Nehaj' te sama po sebi funkcionirala kao

parcijalna atrakcija za obitelji s djecom predškolske dobi ili nižih razreda osnovne škole,



predlaže se njihovo uređenje u srednjovjekovnom duhu. Mogu biti u obliku tvrđave i

uskočkih brodica, a kroz njih se može prožimati Zora Riđokosa koja djecu vodi kroz igrališta i

svoj tematski itinerer.

Aktivnost 7.

OSMIŠLJAVANJE PORTFELJA DOGAĐANJA U PARKU NEHAJ

Trenutno se u Parku Nehaj, kao i u gradu Senju, organizira niz raznih kulturnih, društvenih,

zabavnih i sportskih događanja, koji su objedinjeni jedino u kalendaru događanja kojeg

sastavlja i objavljuje Turistička zajednica grada Senja. U takvom pristupu, pomalo se gubi

značaj svakog pojedinog događanja, a osobito se u takvom prikazu gubi značaj za Park Nehaj

najvažnijeg događanja – Uskočkih dana. Predlaže se da se sva događanja koja se organiziraju

u Parku Nehaj, a predviđa se da će njihov broj biti veći s uređenom ljetnom pozornicom,

objedine pod zajedničkim nazivnikom Zabava u Parku Nehaj. Na taj će način Park Nehaj

promovirati zaokruženi turistički proizvod, a svako pojedino događanje dobiti veću i

značajniju marketinšku potpore od one koju ima kada se promovira zasebno.

Program događanja osobito je važan za Park Nehaj jer on u velikoj mjeri crpi svoju potražnju

iz segmenta stacionarnih ljetnih posjetitelja koji su, u pravilu, u ponovnom posjetu te je

vjerojatno da su tvrđavu već obišli te regionalno stanovništvo koje neće biti zainteresirano za

ponovne posjete ukoliko ih se ne privuče događanjima.

U osmišljavanju portfelja turističkih događanja u Parku Nehaj bilo bi dobro organizirati ih oko

nekoliko tema:

Dani oživljene povijesti – ovog trenutka to su Uskočki dani, ali s porastom interesa za

Park Nehaj, pojedini elementi ovog događanja mogu se izdvojiti u obliku manjih, vikend

događanja

Pozdrav godišnjim dobima (npr. Pozdrav proljeću, Pozdrav ljetu itd) – koji bi obuhvatili

kulturne programe (npr. prigodne koncerte, sajamski program, program za djecu)

Kultura u Parku Nehaj – objedinjuje događanja suvremene kulturne produkcije (koncerti,

klape, recitali poezije i slično, uglavnom u 'zoni zabave')

Zdravlje i rekreacija u Parku Nehaj – objedinjuje događanja vezana uz sport i rekreaciju,

razna natjecanja, okupljanja planinara i biciklista i slično

3.4. Proizvodi 'Parka Nehaj'

Temeljem programske i prostorne organizacije Parka Nehaj, moguće je turističkom tržištu

ponuditi nekoliko potpuno zaokruženih doživljaja, odnosno proizvoda, kako samog Parka

Nehaj kao turističke atrakcije tako i integriranog proizvoda Parka Nehaj i kontaktne zone

gradske jezgre Senja. Iako je raspon potencijalnih proizvoda, koji kombinira različite sadržaje

parka s doživljajnom komponentom, ograničen ponajviše maštom, u stvarnosti valja voditi

računa o ljudskim i financijskim sredstvima potrebnim za njihovu realizaciju te uzeti u obzir

pomanjkanja iskustva ključnih dionika u osmišljavanju, promociji i prodaji suvremenih

turističkih proizvoda na izuzetno konkurentnom turističkom tržištu. Stoga, u svrhu



racionalnog korištenja postojećih resursa, predlažemo da se inicijalno formira i tržištu ponudi

pet proizvoda koji zahtijevaju kreativno pakiranje sadržaja koji će stajati na raspolaganju po

završetku uređenja Parka Nehaj predviđeno ovim projektom, radije nego značajne

intervencije u sadržaj proizvode što bi zahtijevao sofisticiraniji pristup, kao što su slojevita i

raznolika interpretacija, radionice za pojedine ciljne segmente, kostimiranje vodiča, pričanje

priče u prvom licu i slično. Pri tome, nešto je veći naglasak stavljen na rekreacijske elemente

boravka, s obzirom na to da u kratkoročnom pa čak i srednjoročnom razdoblju se neće postići

uvjeti za značajnije unapređenje prezentacije i interpretacije same tvrđave. U nastavku se

opisuju aktivnosti 8., 9., 10., 11. i 12. koje se odnose na razvoj turističkih proizvoda.

Aktivnosti 8. PROIZVOD BAŠTINA: TRAGOVIMA SENJSKIH USKOKA Doživljaj Otkrivanje, nove spoznaje

Osnovni proizvod

Zona tvrđave, uz obilazak koji se se može proširiti na: a) obilazak Uskočke staze i b) gradske jezgre Senja.

Sredstva i alati Stručno vodstvo i interpretacija 'zone tvrđave'Tiskani letak za samostalni obilazak Tematizirani interpretacija za grupe posebnih interesa Siguran i označen pristup Parku

Ciljna tržišta

Stariji parovi/grupe prijateljaMlađi parovi/grupe prijatelja Školske ekskurzije

Sezonalnost Proljeće‐ljeto Jesen Zima

Aktivnost 9. PROIZVOD REKREACIJA: ŠETNJOM KROZ POVIJEST Doživljaj Aktivni odmor, boravak/opuštanje u prirodi, otkrivanje – nove

spoznaje

Osnovni proizvod

TvrđavaUskočka staza Zona Zore Riđokose

Sredstva i alati Označene pješačke staze (različite duljine i napora) Odgovarajuća karta i signalizacija 'Obavezne' točke za stati Vidikovci

Ciljna tržišta

Obitelji s djecomLjubitelji aktivnog boravka u prirodi

Sezonalnost Proljeće Ljeto Jesen Zima



Aktivnost 10. PROIZVOD

REKREACIJA: DOŽIVLJAJ KRŠA I BURE

Doživljaj Aktivni odmor, boravak/opuštanje u prirodi, otkrivanje – nove

spoznaje

Osnovni proizvod

Staza krša i bure Vidikovci

Sredstva i alati Označena staza i interpretirana prirodna baština Popis interesantnih biljnih vrsta i geomorfoloških oblika Potraga za bunkerima – riješiti njihove tajne

Ciljna tržišta

Obitelji s djecomLjubitelji aktivnog boravka u prirodi


Aktivnost 11.

PROIZVOD REKREACIJA: PREDAH ZA CIJELU OBITELJ

Doživljaj Odmor i opuštanje

Osnovni proizvod Zona Zore Riđokose Staze Tvrđava

Sredstva i alati Igrališta i sadržaji za djecu nižeg uzrasta Kvalitetna ugostiteljska ponuda Prometna signalizacija i organizacija

parkiranjaSpasilačka služba Šetališta s klupama

Ciljna tržišta

Obitelji s djecom mlađeg uzrastaMladi/grupe prijatelja Posjetitelji u tranzitu




Aktivnost 12. PROIZVOD ZABAVA U PARKU NEHAJ

Doživljaj Odmor i opuštanje

Osnovni proizvod Program događanja

Sredstva i alati Igrališta i sadržaji za djecu

nižeg uzrasta Kvalitetna ugostiteljska ponuda Prometna signalizacija i organizacija

parkiranja Spasilačka služba Šetališta s klupama

Ciljna tržišta

Obitelji s djecom mlađeg uzrasta Mladi/grupe prijatelja Posjetitelji u tranzitu


3.5. Ciljna tržišta i njihove karakteristike

Ciljna tržišta za park Nehaj i grad Senj mogu se promatrati u odnosu na geografska tržišta,

demografske te interesne segmente te se mogu prikazati na sljedeći način:

GEOGRAFSKA TRŽIŠTA

DEMOGRAFSKI SEGMENTI

INTERESNI SEGMENTI

Gosti na odmoru (stacionarni gosti)

Lokalno stanovništvo

Obitelji s djecom

Srednja dob (55+)

Zrela dob (65+)

Mladi parovi

Posebne interesne skupine o Ljubitelji kulturnog turizma

turizam baštine turizam događanja vjerski turizam

o Ljubitelji aktivnog odmora

Školske grupe

Tranzitni gosti

3.5.1. Geografski segmenti

Kad je riječ o geografskim tržištima, s obzirom da se Park Nehaj na tržištu etablira kao

nacionalna turistička atrakcija, može se govoriti o:



• gostima na odmoru u Senju, Ličko senjskoj županiji te Kvarneru odnosno na

području Crikveničko‐vinodolske rivijere,

• lokalnom stanovništvu u Senju te lokalno stanovništvu u široj okolici (Ličko‐

senjska županija, Crikveničko‐vinodolska rivijera)

Gosti na odmoru: Tipični posjetitelj u Ličko‐senjskoj županiji i Crikveničko‐vinodoskoj rivijeri

danas su osobe srednjih godina (30‐49), sa srednjoškolskim obrazovanjem koji dolazi u pratnji

obitelji. U najvećem postotku riječ je o lojalnim gostima koji dolaze u ove regije treći put i

više. Skoro polovica njih rezervira smještaj izravno sa smještajnim objektom, a više od dvije

trećine dolazi automobilom. Na Kvarneru više od 75% gostiju boravi između 4 do 10 dana dok

u Ličko‐senjskoj županiji nešto više od polovice gostiju ostaje od 4 do 10 dana. Kad je riječ o

aktivnostima koje gosti u ovim regijima preferiraju onda je važno istaknuti da skoro 60%

gostiju na Kvarneru tijekom odmora razgledava znamenitosti dok se u Ličko‐senjskoj županiji

taj udio kreće na oko 50%. U obje županije oko 30% gostiju odlazi u posjet muzejima i

izložbama. Također je važno spomenuti da na izlete u Ličko‐senjskoj županiji odlazi više od

polovice gostiju pri čemu se preferira samostalna organizacija, dok se na Kvarneru taj udio

kreće na razini od oko 44%.

Lokalno stanovništvo: Pri promišljanju stanovništva Hrvatske kao potencijalnog tržišta za

Park Nehaj i grad Senja važno je uzeti u obzir njihove navike putovanja i preferencije.

Istraživanjima16 domaćeg stanovništva pokazuju da se u Hrvatskoj godišnje ostvaruje oko 8

milijuna jednodnevnih privatnih putovanja od čega se oko 75% realizira u Hrvatskoj. Iako su

najčešći motivi posjet rodbini i prijateljima odmah iza ovoga motiva slijedi odmor u gradu

izleti, kultura i zabava. Gotova sva ova putovanja se samostalno organiziraju i koristi se

osobni automobil. Iako se najčešće putuje u Dalmaciju, sljedeća regija je Istra, Kvarner i

Gorski Kotar, što govori u prilog Parka Nehaj koja može postati jedna od nezaobilaznih

atrakcija kad se posjećuju ove regije kao i privlačni 'motiv' dolaska za pojedine tržišne

segmente, posebice obitelji s djecom.

3.5.2. Demografski segmenti

Kad je riječ o demografskih segmentima, ona se mogu dijeliti na mlade, mlade parove, obitelji

s djecom, zrelu dob, treću dob i sl. Iako se u Parku Nehaj i Senju mogu očekivati sve dobne

skupine, budući da je riječ o atrakciji koja će uvijek privlačiti svojim edukativnim karakterom,

ipak se kao posebni ciljni segmenti, s obzirom na dob, mogu izdvojiti:

• obitelji s djecom

• zrela dob (55+)

• treća dob (66+)

• mladi parovi

Obitelji s djecom: Obitelji s djecom predstavljaju tržišni segment izrazito orijentiran na

vrijednosti usmjerene na djecu. Važno je da djeca imaju priliku upoznati, naučiti i doživjeti

16Turističkaaktivnostdomaćegstanovništva(2010).Institutzaturizam:Zagreb.



nešto novo. Roditelji su zaposleni, prihodi ograničeni i raspolažu s malo slobodnog vremena.

Zbog toga su važne prihatljive cijene i dostupnost destinacija. Riječ je o segmentu koji putuje

tijekom ljetnih praznika i vikendom. Oslanjaju se na izvore informacija u školi i od prijatelja.

Izrazito im je važna sigurnost i zadovoljavanje potreba djece.

Zrela dob (55+): Tržišni segment potencijalnih posjetitelja u dobi od 55+ karakterizira više

slobodnog vremena i slobodnih prihoda. Obrazovani su, žive bogati društveni život, žele

ugoditi sebi, educirati se i naučiti nešto novo. Posjećuju mjesta sa zanimljivim pričama i koja

pružaju nešto novo i drugačije. Kao izvor informacija preferiraju 'priče' u novinskim prilozima

o putovanjima u specijaliziranim časopisima te Internet. Putuje tijekom cijele godine, a

izbjegavaju školske praznike. Odlaze i na kraća vikend putovanja i često planiraju unaprijed.

Treća dob (66+): Riječ je o segmentu koji želi vidjeti sve atrakcije u destinacije, biraju mirnija

mjesta, vole šetnice. Putuju u proljeće i jesen i vjerni su 'provjerenim' mjestima za koje dobe

preporuke od prijatelja.

Mladi parovi: Radi se o mladim parovima bez djece, posvećenim karijerama s relativno

visokim raspoloživim prihodom i malo slobodnog vremena. Imaju društveni život bogat i

često su im upoznavanje novih mjesta i edukacija bitni elementi putovanja. Putuju tijekom

cijele godine, a posebice vikendima. Traže odmor u lako dostupnim destinacijama koje nude

nešto posebno i drugačije.

3.5.3. Interesni segmenti

Kao posebni interesni segmenti, s obzirom na resurse Parka Nehaj i grada Senja, važno je

promatrati ljubitelje kulture, baštine i događanja, aktivnog odmora u prirodi, školske grupe,

tranzitne goste te vjernike.

Kulturni turizam: Kulturni turizam privlači širok spektar kupaca različitih dobnih i socijalnih

skupina iako je vidljivo da interes raste s dobi, obrazovanjem i prihodima. Kupci proizvoda

kulturnog turizma razlikuju prema intenzitetu 'konzumiranja' kulturnih sadržaja, pri čemu je

za 'pasionirane' kulturni doživljaj isključivi interes putovanja, 'inspirirani' kulturom obilaze

dobro poznate kulturne atrakcije, a 'privučeni' kulturom posjećuju atrakcije ukoliko su lako

dostupne. U novije vrijeme primjetan je rast interesa za putovanjima koja posjetiteljima

omogućuju sudjelovanje i učenje. Najčešće su to turisti u dobi od 45 do 60 godina.17 Ovaj

profil turista karakterizira i stalna znatiželja za upoznavanjem novih destinacija.

Turizam baštine: Riječ je o turistima uglavnom starije dobi koji su motivirani obilaskom

svjetovnih i sakralnim kulturno‐povijesnih znamenitost, muzeja i galerija. Među odmorišnim

gostima u Hrvatskoj udio onih koji su motivirani kulturnom baštinom je 7%. Pored toga,

važno je spomenuti da oko 50 do 60% gostiju tijekom boravka u Ličko‐senjskoj i Primorsko‐

17 Tourism 2020 Vision (2001), Volume 7, World Tourism Organization, Madrid, str. 101.



goranskoj županji posjećuje kulturne znamenitosti i da oko 30% gostiju u ovim županijama

posjećuje muzeje. 18

Turizam događanja: S razvojem urbanih sredina raste tržišni udio turista koji uživaju u

različitim događanjima posebice lokalnog karaktera gdje mogu iskusiti i upoznati neke lokalne

vrijednosti. U tom smislu sva događanja koja se već danas organiziraju u prostoru parka

Nehaj uređenjem Parka i realizacijom projekta dobit ću 'novu kulisu' koji će ljubiteljima

manifestacija i događanja povećati zadovoljstvo i uživanje u događanjima.

Vjerski turizam: iako se donedavno vjerski turizam smatrao uskom tržišnom nišom današnja

istraživanja pokazuju da je svaki četvrti turist zainteresiran za 'duhovni' odmor.19 Iako dakle

postoje tržišni segment koji je isključivo orijentiran na vjerske motive postoji i velik broj

gostiju koji kombiniraju turistička putovanja sa vjerskim iskustvima. U tom smislu Kalvarija,

kao atrakcija u Parku Nehaj, može privlačiti posjetitelje motivirane vjerom.

Aktivni odmor u prirodi: Korisnici su individualni rekreativci, posebno obitelji s djecom ali i

ostale navedene demografske skupine. Trendovi pokazuju da se za ove aktivnosti najčešće

odlučuju visokoobrazovani turisti, dobrih primanja i vikend gosti. Važni su im atraktivnost

prirodnog okoliša kao i raspoloživost uređenih i opremljenih staza. Kvaliteti doživljaja

dodatno pridonosi način signalizacije, prezentacije, edukativni sadržaji kao i kvalitetna

gastronomija, odnosno, mogućno konzumiranja 'domaće', lokalne kuhinje.

Školske grupe: Riječ je o gostima koji već danas čine glavninu potražnje Tvrđave Nehaj.

Međutim, ovu je potražnju moguće i povećati a posebice u kontekstu stvaranja jedinstvenog i

integralnog doživljaja/proizvoda Tvrđave Nehaj, kao upoznavanja hrvatske povijesti, i Parka

Nehaj kao proširuje osnovni proizvod elementima zabave, edukacije i rekreacije. Školske

grupe u okviru nastavnih i edukativnih programa imaju propisane izlete i škole u prirodi. Ovaj

segment informira se putem ravnatelja u školama i putem nastavnim kadra.

Tranzitni gosti: Tranzitni turizam je skup odnosa i pojava koje proizlaze iz potreba putnika

tijekom putovanja preko područja koje za njih ne predstavlja ni izvor ni cilj putovanja.20

Potrebe putnika tijekom putovanja su različite i one se javljaju kod svih vrsta putovanja iako

se zbog njegove zastupljenosti, najčešće vežu uz cestovni promet. Profil tranzitnog gosta

teško je odrediti jer su to putnici koji putuju iz različitih motiva. Tako to mogu biti obitelji s

djecom, mladi koji putuju s prijateljima, srednja dob ili oni koji putuju zbog poslovnih

obaveza. Svima njima zajedničko je zaustavljanje zbog primarnih potreba tijekom putovanja,

ali i želja za upoznavanjem destinacije kroz koju prolaze. Tijekom putovanja putnici mogu

iskoristiti priliku za upoznavanjem područja kroz koje putuju te time neznatno produžuju

vrijeme putovanja radi zanimljivih mjesta koja se nalaze na njihovom pravcu kretnja prema

nekom odredištu.

18 TOMAS – ljeto 2010. ( )Zagreb: Institut za turizam 19 Glavni plan i strategija razvoja turizma Republike Hrvatske. Izvještaj 9. Marketing koncepcija turističkog razvoja (2012). Zagreb: Institut za turizam. 20 Horak, S. (2006), Tranzitni turizam, Hrvatskim turizam – plavo, bijelo, zeleno, Znanstvena edicija Instituta za turizam,

Knjiga br. 3, Institut za turizam, Zagreb, str. 97.



Poglavlje 4 . STRATEGIJA TRŽIŠNOG POZICONIRANJA

Park Nehaj, kao zaokružena turistička vizitacijska atrakcije, razmjerno je novi proizvod te, do

sada, nisu poduzimane nikakve sustavne aktivnosti kako bi se on kao takav promovirao. Stoga

je, da bi se kreirao interes za posjetu parkom potrebno, u svijesti potencijalnih posjetitelja,

pozicionirati ovaj prostor kao prostor nacionalne kulturne baštine i prekrasne mediteranske

prirode, koji nudi jedinstven doživljaj potpuno drugačiji od onog sunca i mora. Pri tome valja

imati na umu da se potencijalnim posjetiteljima ne obeća ono što se ne može ispuniti.

4.1. Osnovni atributi tržišnog pozicioniranja 'Parka Nehaj'

Akceptirajući trendove na turističkom tržištu, kako sa strane ponude tako i potražnje, važno

je iznaći onu poruku koja će biti relevantna kupcima ali koja će istovremeno održavati istinske

i stvarne vrijednosti koje grad Senj i Park Nehaj mogu ponuditi na tržištu i koje posjetitelji

zaista mogu iskusiti. Zbog toga je važno definirati koje su to specifičnosti grada Senja i Parka

Nehaj koji ih diferenciraju od konkurenta i koji predstavljaju temelj za izgradnju

prepoznatljive tržišne marke.

Atribute tržišnog pozicioniranja potrebno je izdvojiti kako bi se mogao derivirati brend koji će

'utjeloviti' jednu jasno poruku koju tržište može lako i jednostavno prihvatiti. Moguće je

izdvojiti sljedeće atribute za Park Nehaj ali jedno i za grad Senj:

Park Nehaj spaja sadržaje kulture i rekreacije na jedinstveni način: Park Nehaj

mjesto je upoznavanja bogate hrvatske povijesti. Zajedno sa gradom nudi sadržajni

boravak protkan edukativnim i rekreativnim elementima. Glavne atrakcije dobro su

povezane i u konačnici stvaraju doživljaj temeljen na temama koje jednako inspiriraju

'velike' i 'male'. Boravak u Parku i gradu ispunjava i 'duh' i 'tijelo'.

U parku Nehaj pruža se zabava za sve dobne skupine: Glavne atrakcije dobro su

povezane i u konačnici stvaraju doživljaj temeljen na temama koje jednako inspiriraju

'velike' i 'male'. Boravak u Parku i gradu ispunjava i 'duh' i 'tijelo'

U parku Nehaj može se iskusiti bura u svojem 'punom' obliku: bura ovdje može

stvarati različite osjećaje poput čistoće (zrak, disanje), avanture (jedrenje protiv bure,

hodanje protiv bure), ljepote (vidici, zalazak sunca) ili ugode (smanjuje vrućinu,

terapeutsko djelovanje) te time podiže raspoloženje i povećava ugodu boravka.

Park Nehaj je dostupan: Park Nehaj izuzetno je dobro povezan i do parka Nehaj

dolazi se cestom s koje se pružaju najljepši vidici na krš i more. Park je lako dostupan i

's kontinenta i s mora'.



Slika 4.1.1. Ključni atributi pozicioniranja Parka Nehaj

KLJUČNI ATRIBUTI

TVRĐAVA – dio nacionalne kulturne baštine, pod zaštitom

PARK – rekreacija

PRIRODA BAŠTINA REKREACIJA KULTURA/ ZABAVA

DOSTUPNOST

Mediteranski park oblikovan burom – koja je u Senju najjača. Mjesto jedinestvene interakcije čovjeka i prirode, mesto gdje 'počinje' Velebit. Mjesto uživanja u prekrasnim vizurama na Senjski kanal i otoke, na velebitski masiv.

Neosvojivja srednjovjekovna uskočka tvrđava. Dom neustrašivih uskoka, u borbi za opstanak između tri carstva (na tromeđi carstava). Uskoci – incpiracijama književnicima i umjetnicima.

Na 14 ha parka, 5 kilometara uređenih staza, mjesta za odmor i meditaciju. Sportsko‐rekreacijski centar. Idealno za obitelji s djecom – jedinstvena dječja igrališta za razonodu i put Zore Riđokose za nove spoznaje.

Mnoga događanja u parku za stanovnike i njihove goste. Jednom u godini tvrđava oživljena u srednjovjekovnom duhu. Pozornica – mjesto gdje se uvijek nešto događa. Tvrđava – za male skupove i promocije.

Blizina autoceste, lokacija uz Jadransku magistralu čine Park Nehaj atraktivnim i lako dostupnim izletnicima i tranziterima.

ZAŠTIĆENA KULTURNA BAŠTINA NACIONALNE VAŽNOSTI

SENJ – MJESTO JUNAKA I MOĆNIH SILA PRIRODE JEDINSTVEN SPOJ KULTURE I REKREACIJE

OTKRIVANJE NOVIH SPOZNAJA ZA 'VELIKE' I 'MALE'

POZICIONIRANJE



4.2. Tržišna marka ('brending')

Koncept brendiranja danas je postao nezaobilazan alat destinacijskog marketinga i

menadžmenta. Stvaranje jakog i prepoznatljivog brenda otvara kreatorima turističke ponude

put prema čvrstoj konkurentskoj poziciji na turističkom tržištu dok istovremeno kupcu

olakšava razumijevanje prednosti i jedinstvenosti destinacije, odnosno, njenih glavnih

prednosti i razloga za posjet.

Akceptirajući s trendove na turističkom tržištu kako sa strane ponude tako i potražnje važno

je iznaći onu poruku koja će biti relevantna kupcima ali koja će istovremeno održavati istinske

i stvarne vrijednosti koje grad Senj i Park Nehaj mogu ponuditi na tržištu i koje posjetitelji

zaista mogu iskusiti.

Zbog toga je važno se brend Parka Nehaj gradi na:

identificiranim osnovnim atributima jedinstvenosti,

sublimira u jasnu poruku koju tržište može lako i jednostavno prihvatiti.

Kao što je to sublimirano na slici 3.1. ključni atributi jedinstvenosti Parka Nehaj su:

mjesto zanimljive povijesti i moćnih prirodnih sila

grad Senj je mjesto najjače 'bure'

Park Nehaj s tvrđavom nudi jedinstvene sadržaje spoja rekreacije i kulture

U Parku Nehaj učenje povijesti zanimljivo je i 'velikima' i 'malima'

Temeljeći se na atributima jedinstvenosti koje Park Nehaj i grad Senj mogu izdvojiti od

konkurenata te s ciljem stvaranja prepoznatljivosti, brend Parka Nehaj moguće je prikazati na

sljedeći način:

ATRIBUTI

JEDINSTVENOSTI

Grad Senj je mjesto

zanimljive povijesti,

mjesto gdje su uskoci

uspijevali braniti grad

Grad Senj je mjesto

najjače bure

Park Nehaj je mjesto

jedinstvenog spoja

rekreacije i kulture

Učenje povijesti jednako

zaokuplja 'velike' i 'male'

SRŽ BRENDA

Ponosna/prkosna

'povijest'

Čistoća (kroz kamen,

buru, more, zrak,

krajolik/Velebit)

KORISTI ZA KUPCA

Park Nehaj oplemenjuju odmor

dodatnim sadržajima kulture i

povijesti

U Parku Nehaj baština se upoznaje

kroz edukativne i zabavne sadržaje

U Parku Nehaj rekreacija je se

odvija u ambijentu kojeg definiraju

povijesni elementi (spomenici,

bunkeri) i priče (uskoci, Crvene

Zora) kao i sile prirode (bura)



Osobnost Parka Nehaj odnose se na karakteristike brenda kao ličnosti. Kakav je Park Nehaj i

kako se posjetiti boraveći u njemu mogu osjećati? Park Nehaj se može opisati kao:

INOVATIVAN

Park Nehaj za razliku od drugih parkova na inovativan i drugačiji način prikazuje

povijest, priča priču Uskoka, Crvena Zora vodi družinu (dječje grupe) kroz njega,

elementi povijesti uvučeni su u 'ugostiteljstvo', kultura se prezentira kroz priče i

legende.

ZABAVAN

Park Nehaj u svakom trenutku nudi zabavu za tijelo ili duh. Željni rekreacije mogu

se na zabavan način rekreirati jer svaka od staza ima svoju drugačiju 'priču'.

Ponekad zabavu podupire Crvena Zora i način interpretacije staza, a nekad je to

jednostavno bura koja boravak čini drugačijim i stvara novu atmosferu.

POMALO 'DIVLJI'

Park Nehaj prožet je pričama uskoka. Ovdje su se hrabri ljudi organizirali i branili

kraj od Turaka. Taj pomalo 'divlji' duh ostao je i dalje živjeti kroz dječje družine i

igre u borbi siromašnih i bogatih. Snalaženje u prostoru i situacijama ovom Parku

daje notu 'divljine'.

4.3. Tržišno pozicioniranje

Temeljenog predloženo pozicioniranja parka za sve ciljne skupine, predlaže se pozicioniranje

Parka Nehaj u cjelini te njegovih ključnih parcijalnih proizvoda, prikazano na slici 4.3.1.

Predlaže se da se park pozicionira kao baštinsko‐rekreacijski park, čime se zadržava postojeće

ingerencije nad parkom i njegovim sadržajem, ali se istovremeno omogućuje jasno i

jednostavno strukturiranje proizvoda, odnosno sadržaja parka, tako da oni apeliraju širem

spektru potencijalnih korisnika. Privlačenje šireg spektra potencijalnih korisnika potrebno je

iz dva razloga. Prvo, primarno geografsko tržište parka su turisti stacionirani u Senju,

velebitskom primorju te Crikveničko‐vinodolskoj karijeri. Ti turisti posjećivat će Park Nehaj

zato što su zainteresirani za kulturno‐povijesne znamenitosti i općenito žele spoznati nešto o

kraju u kojem borave, ali njihov odabir destinacije odmora nije determiniran kulturom i

baštinom. Dakle, možemo ih smatrati usputnim kulturnim turistima, koje karakterizira široka

paleta motivacije. Drugo, izvan glavne ljetne sezone, posjetitelji parka bit će građani Senja

koji se u park dolaze rekreirati te posjetitelji iz regije privučeni raznim događanjima, posjetom

tvrđavi te šetnjom u ovom jedinstvenom prostoru. Kako atrakcija koja nudi više motiva

posjete proporcionalno privlači veći i motivacijski raznolikiji skup posjetitelja, tako će

odrednice baštine i rekreacije upravo odgovoriti na ovu potrebu.



Ipak, kako će različiti segmenti posjetitelja biti zainteresirani za različite aspekte sadržaja,

odnosno doživljaja parka, tako se posebno osmislilo pozicioniranje parka za svaki tržišni

segment određen osnovnim sadržajima parka, a to su segment kulturnih turista, pod‐

segment turista zainteresiranih za baštinu, događanja i vjerski turizam. Dalje, segment koji

dolazi u park iz rekreativnih i zdravstvenih razloga kao i oni koji su ovdje prvenstveno zbog

zabave (obitelji s djecom).


This project is cofinanced by the European Union.

61

Slika 4.3.1. Strategija pozicioniranja

Proizvodi

Baština

Rekreacija

Zabava

Specifične poruke

Park i tvrđava Neh

aj – dom sen

jskih uskoka,

čija je priča, dio nacionalne i eu

ropske kulturne

baštine. M

jesto koje otkriva dio

sred

njovjekovne eu

ropske povijesti, pokušaj

ljudi da prežive u turbulentnim

vremen

ima

ratova i borbi carstava, s kojim

a se i danas

suočavamo. O

kružen prekrasnim

parkom,

isprepleteno stazama koje otkrivaju priču

prošlosti u

izuzetnom prirodnom okruženju

med

iteranskog parka.

Prekrasan

med

iteranski park, isprepleted

interpetativnim

panelim

a i pješačkim

stazama. Uz

obilje m

jesta za odmor, to je m

jesto odmora i

uživanja u spektakularnom pogled

u na senjski kanal

i otoke Krk, Prvić, G

oli i Rab.

Park Neh

aj je vodeće m

jesto zabave velebitskog

primorja – od koncerata, preko

recitala poezije

do uskočkih dana ! Proteže se na 14 ha te, pored

tvrđave, tu je amfiteatar za 700 osoba.

Osnovni proizvod

Tvrđava

Uskočka staza

Staza Zore Riđokose

Staza bure i krša

Vidikovci

Igrališta za djecu

Odmorišta

Ljetna pozornica

Šetnice i vidkovci

Podržavajući proizvod

Tiskane karte i vodiči staza (duljina staze,

trajanje staze, težina staze);

Najzanim

ljiviji aspekti staze/rute ‐

odgovarajuće interpetirati.

Mjesta za odmor

Vidikovci

Info‐ploče s dispozicijom sadržaja u parku

Tiskani vodič o prirodnim

i geomorfološkim

zanim

ljivostim

a parka

Vodič kroz događanja u Parku

Nehaj

Proširenje potražnje u

Senju i oko

lici

Kulturno povijesne znam

enitosti (uređen prilaz,

interpretativne ploče)

Kušanje i kupnja lokalnih proizvoda

Autentična ugostiteljska ponuda

Smještaj – m

ali obiteljski hoteli

Dužobalna šetnica i gradski park

Postojeća m

reža planinarskih staza

NP Sjeverni V

eleb

it

Mali obiteljski hoteli (kvalitetna usluga,

prijateljsko

osoblje).

Kul

turn

a ba

štin

a R

ekre

acij

a Ba

štin

ski r

ekre

acijs

ki p

ark

P

ark

Neh

aj

Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./ This project is cofinanced by the European Union.

6262

4.4. Prijedlog slogana i loga temeljem ključnih atributa pozicioniranja

Izrada slogana i loga dio su ukupnog brendiranje turističke destinacije i u funkciji su

simboliziranja brend. Kroz sustavno korištenje slogana i loga u promocijskim materijalima i

aktivnostima tržište se najprije upoznaje a zatim i 'familijarizira' s vizualnim identitetom. U

konačnici slogan i logo su važni jer simbolički prenose brend ili 'obećanje' destinacije.

Značenje slogana i loga je višestruko, a posebno pridonosi stvaranju sinergijskih učinaka

promocijskim materijala i aktivnosti jer objedinjuju poruku.

Aktivnost 13.

IZRADA KOMUNIKACIJSKIH KONSTANTI

Za Park Nehaj predlaže se slogan koji će prenositi ideju kulture i rekreacije na jednom

prostoru te time 'pozivati' sve one koji žele oplemeniti svoj turistički boravak u Senju i

okruženju kao i širu lokalnu zajednicu na upoznavanju hrvatske povijesti i kulture u zelenom

okruženju parka. Logo za Park Nehaj treba se temeljiti na obrisima tvrđave kao i jasnom

simboličnom prikazu jedinstva tvrđave i parka.

Na temelju pozicioniranja i preporuka treba koristiti specijaliziranu uslugu grafičkog

dizajnera/reklamne agencije koji će izraditi slogan i logo. Također je važno izraditi knjigu

standarda u kojima će se jasno izraditi pravila reprodukcije i aplikacije u različitim medijima.

Ti mediji su npr. brošure, plakati, web stranice, uniforme, zastave, interpretacijske ploče i

druge publikacije Parka Nehaj. Osim toga, s jasno definiranim pravilima korištenja konstante

mogu koristiti turističke agencije, turističke zajednice u okruženju i drugi.

Aktivnost 14.

APLIKACIJA KOMUNIKACIJSKIH KONSTANTI

Nakon izbora komunikacijskih konstanti iste je potrebno aplicirati na sve promocijske

materijale pri čemu se misli na tiskane materijale (brošure, karte, plakati, press materijali i

dr.), signalizacijske i interpretacijske ploče, Internet. Također je važno poticati i turističke

zajednice u okruženju na pružanje informacije o Parku Nehaj pa je stoga potrebno korištenje

komunikacijskih konstanti učiniti dostupno svima zainteresiranima pružateljima informacija o

turističkoj ponudi.



6363

Poglavlje 5. STRATEGIJA I SREDSTVA KOMUNICIRANJA

U ovom se poglavlju žele dati glavne odrednice komunikacijskih aktivnosti potrebnih da bi

Park Nehaj ostvario definirano pozicioniranje prema željenim tržišnim segmentima, odnosno,

da bi stekao svoju prepoznatljivost najprije u svom bližem okruženju, a poslije i na širem

području. Cjelokupna strategija zaokrenuta je prema stvaranju prepoznatljivog parka koji će

pružati istinske turističke doživljaje i ispunjavati očekivanja posjetitelja koja su danas

oblikovana utjecajem različitih društvenih, demografskih i tehnoloških trendova. Osnovni cilj

stvaranja prepoznatljive atrakcije prije svega je usmjerena na podizanje kvalitete života

lokalnog stanovništva koja bi rezultirala iz podizanje atraktivnosti mjesta u kojem žive kao i

ponudom brojnih novih sadržaja u sferi rekreacije i kulture. Takvi sadržaji znatno bi pridonijeli

i kvaliteti doživljaja turista koji borave u ovom području ili prolaze kroz njega.

Ključni zadaci strategije komunikacije su informiranje ciljnih skupina o Parku Nehaj. Potpuno

funkcioniranje Parka Nehaj kao dobro organizirane turističke atrakcije očekuje se tek po

završetku svih aktivnosti na projektu revitalizacije Parka i interpretacije tematskih staza, u

prvoj fazi, te uvođenjem elemenata oživljene povijesti i slojevitije interpertacije u prikazu

tvrđave i parka u drugoj fazi. Realizacija prvog dijela očekuje se već završetku ovog IPA

projekta, dok druga faza u mnogome ovisi o pronalaženju investicijskih sredstava koji nisu

osigurani trenutnim sustavom financiranja zaštite i upravljanja kulturnom baštinom.

Iz tih je razloga, u kratkoročnom razdoblju, potrebno u što većoj mjeri povećati koristi od

postojećih tržišnih segmenata, a to su prvenstveno lokalno stanovništvo, stacionarni gosti u

Senju i bližem okuženju (Crikveničko‐vinodolskoj rivijeri i Ličko‐senjskoj županiji) te domaće

tržište posebnih interesa (školske grupe).

Stoga se u ovome dokumentu prezentira marketinška strategija za Park Nehaj koja polazi od

planiranih unapređenja u kratkoročnom razdoblju (Poglavlje 3.3.) koja se mogu realizirati

razmjerno brzo s obzirom s relativno malo kapitalnog ulaganja, a to su:

uređenje ulazne istočne porte,

informativni panoi na glavnim ulazima u park,

rješenje prometne signalizacija za motoriziran promet,

sustav obilaska organiziran tematskim stazama,

tematizirana dječja igrališta.

U tom smislu cilj strategije komunikacije je:

kreirati svijest o Parku Nehaj kao prostoru izuzetnih kulturnih i prirodnih vrijednosti odnosno,

stimulirati interes za posjetu,

povećati broj posjetitelja u parku i njihovo zadržavanje u Senju, odnosno, povećati broj

noćenja jer je pretpostavka da bi dobro uređeni park mogao prvenstveno produljiti noćenja

onih koji borave u Senju,

potaknuti turiste iz šireg okruženja (Ličko‐senjska županija, Crikveničko‐vinodolska rivijera) na

posjet parku s obzirom na sve izraženiju potrebu obogaćivanja proizvoda 'sunce i more'.



6464

5.1. Komunikacija s tržištem

Komunikacija s tržištem odvijati će se kroz niz promocijskih aktivnosti , korištenjem

promocijskih materijala te e‐marketingom, kao nezaobilaznim dijelom ukupnih

komunikacijskih napora u suvremenom destinacijskom marketingu. Važno je naglasiti da se

veliki naglasak planira na aktivnosti odnosa s javnošću te promociji putem weba.

Strukturu promocijskog miksa moguće je rezimirati na sljedeći način:

5.2. Predviđene aktivnosti komunikacije s tržištem

Aktivnost 15.

OGLAŠAVANJE PARKA NEHAJ STACIONARNIM GOSTIMA

Iako je oglašavanje relativno skuplji oblik promocijskih aktivnosti u ovome se dijelu misli na

poticanje turista koji borave u Senju i širem okruženju (Ličko‐senjska županija, Crikveničko‐

vinodolska rivijera) na posjet Parku Nehaj. Preporuča se koristiti plakate u turističkim

zajednicama, turističkim agencijama, hotelima, kampovima i kod drugih ponuđača usluga

(npr. restorani, privatni iznajmljivači, drugi ugostiteljski objekti). Plakate je potrebno istaknuti

PROMOCIJSKE KONSTANTE

PROMOCIJSKE

AKTIVNOSTI

PROMOCIJSKI

MATERIJALI

E‐MARKETING

Odnosi s javnošću

B2B komunikacija /Unapređenje prodaje

Interni marketing

Izrada imidž info brošure

Izrada karte

Izrada web stranice Park Nehaj

Integriranje sadržaja o Parku Nehaj na web

stranice turističkih zajednica

Izrada letka

Oglašavanje

Izrada plakata



6565

na vidljivim mjestima s jasno izraženom jednom osnovnom porukom koja će zainteresirati i

pobuditi interes za posjet Parku Nehaj.

U skladu s financijskim mogućnosti moguće je koristiti jumbo plakat uzduž glavnim prometnih

koridora (Jadranska magistrala) u radijusu od 15 do 20 km od Parka.

Aktivnost 16.

ODNOSI S JAVNOŠĆU

Odnosi s javnošću uključuju niz različitih aktivnosti kojima je osnovni cilj stvaranje 'dobrnih

odnosa' između grada Senja i Parka Nehaj i javnosti, odnosno, potencijalnih ciljnih tržišta.

Centralni dio odnosa s javnošću predstavlja planirana sustavna komunikacija s medijima.

Ovdje je važno naglasiti da se u suvremenoj marketinškoj komunikaciji danas stavlja veliki

naglasak upravo na odnose s javnošću iz razloga što se člancima i reportažama više 'vjeruje'

smatrajući da su ih pisali nezavisni novinari s objektivnim stavovima pa u odnosu na plaćene

oglase uživaju više povjerenja s obzirom na percipiranje vjerodostojnosti.

U nastavku se opisuju glavne aktivnosti strategije odnosa s javnošću koje uključuju:

Odnose s medijima i

Posebne aktivnosti.

ODNOSI S MEDIJIMA

S novinarima i urednicima relevantnih tiskanih i elektronskih medija potrebno je graditi

kontinuirane i 'dobre' odnose kako bi se plasirale 'priče' o Senju i Parku Nehaj. Zbog toga je

izuzetno bitno sastaviti i ažurirati bazu novinara i urednika domaćih i stranih medija s

naglaskom na specijalizaciju medija i novinara. Kod domaćih medija riječ je o dnevnom tisku

kao i specijaliziranim revijama koje obrađuju teme putovanja kao npr. Meridijani, GEO i sl.

Lista stranih medija izrađuje se u suradnji s Turističkom zajednicom, odnosno, sustavom

turističkih zajednica te ispostava HTZ‐a u inozemstvu. Medijima je potrebno plasirati

informacije i 'priče' koje su zanimljive ciljnim segmentima i koje dobro prikazuju posebitosti

Senja i Parka Nehaj. Dio odnosa s medijima odnosi se na kontinuirano obavještavanje o

događanjima, a dio se odnosi na povremeno ciljano plasiranje informacija (posebne

aktivnosti) o povremenim događanjima i/ili velikim projektima kao što je npr. 'Uskočki dani',

'Senjske ljetne igre', 'Uskoci u projektu HTZ‐a' i sl.

Odnosi s medijima odvijaju se kroz:

Studijska putovanja novinara: u suradnji s HTZ‐om i samostalno okupljaju se renomirani

novinari koji su specijalizirani za određene teme koje su Parku Nehaj i gradu Senju posebno

relevantne kao npr. teme povijesti, kulturnog turizma, prirode i sl. Novinarima se na

zanimljiv način prezentiraju posebitosti Senja i Parka Nehaj te im se dodjeljuje press mapa

koja sadrži press materijale, brošure, letke i sve relevantne informacije.



6666

Press release: Press release izrađuje se za novinare kad se organizira neko aktualno

događanje kao npr. otvaranje novouređenog Parka Nehaj, otvaranje nove izložbe u Tvrđavi

Nehaj, otvaranje gastro‐objekta u 'bunkeru', lansiranje novog proizvoda 'Zora Riđokosa vodi

djecu kroz Park' i sl.

Press sekcija na web stranicama Senja: poseban 'mini' portal u sklopu www.senj.hr koji

sadrži informacije isključivo za medije, aktualne press‐release, bazu različitih tematskih

tekstova kao npr. 'bura u Senju', 'Zora Riđokosa', 'kako su uskoci obranili Senj' i sl., bazu

fotografija, aktualne statističke informacije i sl. Sve informacije mogu se selektirati prema

temama, 'skidati' i tiskati prema potrebi novinara.

POSEBNE AKTIVNOSTI

Riječ je o aktivnostima odnosa s javnošću koji se organiziraju prema potrebi, odnosno, kad je

potrebno lansirati neku vijest o posebnom događanju, lansiranju projekta i sl. Tada je

potrebno uložiti dodatne napore, izraditi i provesti plan aktivnosti koji obuhvaća intenzivniju

komunikaciju prije, za vrijeme i poslije događaja. Potrebno je posebno pripremiti materijale

te poticati medije na objavu tekstova vezanih uz događanje.

Aktivnost 17.

'B2B' KOMUNIKACIJA

Promocijske aktivnosti, osim na krajnje potrošače, važno je usmjeriti i na posrednike u

organiziranju putovanja u Senj i Park Nehaj. Zbog toga se za 'B2B' komunikaciju predlaže

izrada letka, organizacija studijskih putovanja za posrednike te poseban dio na web

stranicama koji je posvećen poslovnom sektoru.

Kao što se organiziraju putovanja za novinare potrebno je aktivno se uključiti u studijska

putovanja za posrednike koje organizira sustav turističkih zajednica. Riječ je o tematskim

putovanjima koja trebaju biti popraćena informacijskim i promocijskim materijalima. Također

je važno usmjeriti se na organizatore školskih ekskurzija, izleta za seniore /udruge te agencije

specijalizirane za kulturni turizam. Posebnu pažnju treba posvetiti lokalnim turističkim

agencijama kako bi Park uključile u plan obilaska i izleta.

Aktivnost 18.

INTERNI MARKETING

Riječ je o aktivnostima internog marketinga koje su usmjerene prema lokalnim dionicima s

ciljem informiranja, stvaranja pozitivne atmosfere te razumijevanja njihove uloge u stvaranju

turističke ponude koja će biti konkurentna na turističkom tržištu.

Aktivnosti uključuju komunikaciju s lokalnom zajednicom kroz tiskane i elektroničke medije.



6767

To su:

Lokalni tisak

Lokalni radio

Web stranice www.likaplus.hr

U medijima je potrebno objavljivati novinske priloge o turizmu u kojem se predstavljaju

aktualne teme, pokazuju 'primjeri dobre prakse' u svijetu i sl. Također je važno predstavljati

koncept Parka Nehaj te pisati o ulozi lokalnog stanovništva u stvaranju turističkih

proizvoda/doživljaja. Na lokalnoj radio stanici također je važno osigurati pružanje informacija

o aktualnim projektima, novitetima u ponudi, planovima (gostovanje u radio emisijama).

Dalje, na web stranicama www.likaplus.hr važno je također pružati sve aktualne informacije o

Parku Nehaj (uređenje, planovi, turistička ponuda, mogućnosti i sl.).

Aktivnost 19.

IZRADA TISKANIH PROMOCIJSKIH MATERIJALA

Tiskani promocijski materijali usprkos jačanju interneta kao medija još uvijek imaju značajnu

ulogu u komunikaciji s tržištem. Međutim, oni su danas konceptualno i dizajnom prilagođeni

suvremenom turističkom potrošaču koji traži jednostavne informacije, prezentirane na način

da se može osjetiti posebitost, odnosno, jedinstvenosti boravka u nekoj destinaciji. Cilj je,

prije svega, prenijeti osjećaj boravka u Parku Nehaj, prezentirati ga iz perspektive posjetitelja

te jačati sinergijske učinke sa svih predviđenih promocijskih materijala i aktivnosti. To znači

da se predviđeni materijali vizualno i sadržajno objedinjuju 'skupljeni' oko iste osnovne

poruke te da imaju istu koncept izrade (npr. korištenje loga i slogana, način slaganja

fotografija i teksta, prikaz ciljnih segmenta). Tako se kod izrade materijala polazi od ideje:

Prenošenja osnovne poruke 'Baštinski park'

Prezentacije iz perspektive ciljnih tržišta

Za 'Park Nehaj' se u prvoj fazi predviđa izrada:

imidž‐info brošure,

karte parka,

letka za posrednike,

plakata.

Imidž info brošura

Izrada turističkih brošura proizlazi iz razumijevanja psihologije korisnika kojima je

namijenjena. U njoj se moraju objediniti dva osnovna cilja a to su da se čitateljima prenese

ugođaj ali i da se pruže sve potrebne informacije koje se tiču opisa atrakcije, radnog vremena,

usluga i sl. Također je vrlo važno da se ciljna tržišta mogu jasno 'prepoznati' u brošuri kao i da

se stvori osjećaj da je to mjesto 'koje nikako ne smiju propustiti'. Da bi brošura bila uspješna

važni su brojni elementi koje treba pažljivo planirati. To je, prije svega, naslovnica koja stvara



6868

prvu impresiju te omogućuje čitatelji da unutar 5 do 10 sekundi stvori sliku o kakvoj je

atrakciji riječ i da kreira interes. Osim toga, ukupnom dojmu brošure pridonosi i niz

elemenata poput odabira fotografija, grafički prikaz, odabir slova, način slaganja teksta, izbor

papira, dimenzija.

Koncept Za Park Nehaj predviđa se brošura informativnog i imidž karaktera.

Kombinacija teksta i vizualan u funkciji je prenošenja poruke 'Baštinski park', odnosno, prikaz sadržajnosti, ugode boravka i dobre zabave u Parku. Naglasak je na kratkim tekstovima koje se jednostavno mogu pratiti, stil pisanja treba pridonositi informativnosti, a rečenice trebaju biti kratke i jasne uz izbjegavanje promocijskih fraza. Brošura je jednostavnije izvedena.

Sadržaj Brošura bi trebala obuhvatiti sljedeće sadržajne cjeline:

Uvodni tekst (kratak opis i dobrodošlica)

Povijest (kroz nabrajanje glavnih događaja: npr. gradnja kule, dolazak Turaka, obrana Tvrđave, gradnja parka i sl.)

Objašnjenje ruta

Atrakcije parka (tvrđava, vidikovci, kalvarija, kosturnica, bunker – slika i kratak tekst)

Karta (na dvije stranice – sredina brošure sa oznakama i legendom atrakcija, staza)

Muzej

Ugostiteljstvo

Suveniri

Senj (obavezno vidjeti)

Korisne informacije (radno vrijeme, sigurnost za djecu, prijevoz)

Opseg 16 ili 20 stranica

Dimenzije Previđa se brošura manjeg formata jednostavna za nošenje i korištenje kao npr. A5 (148x210mm) ili DL (98x210 mm)

Distribucija Brošura 'Park Nehaj' namijenjena je širokoj distribuciji putem sajmova (posredstvom Turističke zajednice), u centru za posjetitelje i u info‐punktovima Turističkih zajednica na području Ličko‐senjske županije i Crikveničko‐Vinodolske rivijere ('Kvarner‐ info jugo u Novom Vinodolskom). Također se predviđa i distribucija u info punktu 'Info Gorski Kotar' u Delnicama te u info punktu Kvarnera 'Vrata Jadrana' (kojeg godišnje posjeti oko 40.000 posjetitelja).

Karta parka

Karta parka tiska se u formi letka ili deplijana. S jedne strane tiska se karta, a s druge strane

daju se sve korisne informacije o okruženju, ponudi grada Senja. Na karti parka jasno su

naznačene sve atrakcije i mogućnosti aktivnosti u Parku. Također je važno dati sve

informacije vezane uz pravila ponašanja u Parku, radno vrijeme tvrđave, način obilaska,

vrijeme potrebno za obilazak i sl. korisne informacije. Dizajn i način izvedbe usuglašen je s



6969

ostalim tiskanim promocijskim materijalima. Karta je namijenjen širokoj distribuciji u centru

za posjetitelj, info‐centru u Senju, smještajnim objektima i restoranima.

Letak

Letak koji bi bio namijenjen posrednicima bio je jednostavno izveden i sadržavao bi osnovne

informacije za posrednike poput koncepta ponude Parka Nehaj i grada Senja, programe te

kontakt informacije glavnih dionika. Letak bi se distribuirao organizatorima putovanja –

putničkim agencijama te osnovnim školama u Hrvatskoj.

Plakat

Riječ je o plakatima koji se planiraju distribuirati putem turističkih agencija, hotela, restorana

i drugih pružatelja usluga u turizmu, odnosno, na mjestima koja su često posjećena od strane

potencijalnih posjetitelja parka. Plakat je potrebno koncipirati na način da ima jednu jasnu i

jezgrovitu poruku svojih glavnih prednosti. Poželjno je da ima jednu upečatljivu fotografiju,

da nema previše detalja i da se jasno prepoznaje korist za ciljne segmente. Treba se temeljiti

na jednoj jednostavnoj ideji sa privlačnim 'layoutom', odnosno, da bude jasno usklađen s

ostalim promocijskim materijalima i aktivnostima.

AKTIVNOST 20.

Izrada web stranice Parka Nehaj

Zbog ubrzanog razvoja informacijskih i komunikacijskih tehnologija (ICT‐a) i posebno

Interneta posebna se pažnja pridaje izradi web stranice Parka Nehaj. Web stranica Parka

Nehaj zamišljena je kao samostalni portal ali se isto tako predviđa da i stranice TZ grada Senja

i TZ Liko‐senjske županije imaju integriran dio sadržaja i prezentiraju Park Nehaj kao posebnu

atrakciju.

Koncept Web stranicu Parka Nehaj potrebno je formirati na jednostavan i pregledan način s jasno istaknutom porukom 'Baštinski rekreacijski par', odnosno, u drugoj fazi 'Povijesni park'. To prije svega znači oblikovanje interaktivne stranice s implementacijom web 2.0 funkcionalnosti. Radi se o nizu aplikacija poput društvenih mreža, web stranica za dijeljenje multimedijalnih sadržaja, blogova, mash‐up servisa, igrica za djecu i sl. Prednost ovih aplikacija, osim masovnosti korištenja i učinkovitije promocije, je i u boljoj usmjerenosti promocije prema vrlo uskim tržišnim segmentima (npr. 'kako provesti dan s djecom', 'život uskoka', 'za male družine' i sl.). U budućnosti bi valjalo razmisliti o weba aplikacijama za mobilne uređaje.



7070

Sadržaj Struktura sadržaja jedan je od ključnih aspekata uspjeha web stranica, a njegova se učinkovitost postiže grupiranjem elemenata u logične cjeline, naglašavanjem bitnih elemenata te stavljanjem hijerarhije između informacija. Web stranice Parka Nehaj trebaju biti jasno usmjerene na ciljne grupe korisnika. Na naslovnoj stranici valja jasno istaknuti glavni izbornik s nekoliko cjelina kao npr. Kako doći, Upoznajte Park/Posebitosti, Što raditi, Korisne informacije, Vidjeti u okruženju, Podijelite iskustvo i sl. Osim glavnog izbornika i velike ambijentalne fotografije (na kojoj se mogu prikazati ciljni segmenti u 'doživljaju' Parka ili njih nekoliko koje se mogu izmjenjivati) na naslovnoj stranici ('home page') važno je isticati aktualna događanja i manifestacije.

Dizajn Estetske komponente stranice važno je osmisliti na način da su u funkciji privlačnosti stranica kao i njihove funkcionalnosti. Dizajn je potrebno jednostavno, razumljivo i dosljedno primijeniti na sve stranice jer se time stvara njen vizualni identitet i gradi povjerenje korisnika. Posebnu pažnju valja posvetiti izboru fotografija jer se njome najbrže dopire do korisnika u informativnom i emotivnom smislu. Poželjno je da na fotografijama budu prikazani ciljni tržišni segmenti tijekom boravka u Parku te da se prenese njihova emocija (zabava, dobar provod, zajedništvo obitelji, edukacija djece i sl.)

Društvene mreže Društvene mreže danas predstavljaju vrlo efikasno promocijsko sredstvo zato se predlaže stavljanje sadržaja i na društvene mreže namijenjene svim korisnicima Interneta (npr. Facebook, Twitter). Također je važno biti aktivan na tim mrežama i pratiti sadržaje koje se na njima vezano uz Park Nehaj objavljuju.

Aktivnost 21.

Integriranje informacija o Parku Nehaj na web stranice turističkih zajednica

Informacije o Parku Nehaj potrebno je pružati na web stranicama turističkih zajednica u

okruženju, a posebice županijskoj turističkoj zajednici (TZ Ličko‐senjske županije). Te

informacije trebaju biti slikovno i tekstualno pripremljene na način da se korisnicima

stranicama jasno predstave sve prednosti i posebitosti Parka Nehaj. Važno je pružati sve

potrebne informacije (dolazak, boravak, radno vrijeme, sadržaji) ali i kroz slikovne prikaze

predstaviti ambijent i ugodu boravka u Parku. Sve te informacije trebalo bi aktivno plasirati

turističkim zajednicama u okruženju koje bi, ovisno o događanjima i aktualnost,i mogle to

posebno isticati na svojim web stranicama (npr. na naslovnoj stranici).



7171

Poglavlje 6. PLAN IMPLEMENTACIJE

Da bi se vizija Parka Nehaj kao turističke atrakcije ostvarila potrebno je sustavno pristupiti i

realizirati aktivnosti koji su previđene ovim planom. One su podijeljene u nekoliko cjelina:

Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda

Razvoj turističkih proizvoda Parka Nehaj

Aktivnosti izrade i aplikacije komunikacijskih konstanti

Aktivnosti promocije, odnosno, komunikacije s tržištem

Sve aktivnosti organizirane su i osmišljene u funkciji stvaranja dobro etablirane turističke

atrakcije koja ima više različitih ciljeva od kojih posebno valja istaknuti povećanje kvalitete života

lokalnog stanovništva te podizanje kvalitete turističkog doživljaja turista i posjetitelja.

Nakon donošenja odluke o usvajanju ovog plana, potrebno je usmjeriti se na stvaranje

preduvjeta za brži i sustavniji pristup turističkom razvoju pri čemu najviši prioritet trebaju imaju

aktivnosti koje bi se trebale inicirati u razdoblju od 12 do 24 mjeseca.

To su ponajprije aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda, interni marketing te odnosi s javnošću.

Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda potrebne su kako bi se Park Nehaj 'turistificirao', odnosno,

stekao sve preduvjete za kreiranje turističkih proizvoda – doživljaja predviđenih ovim planom.

Paralelno s tim aktivnostima važno je provoditi aktivnosti internog marketinga kako bi se lokalno

stanovništvo i gospodarstvo upoznalo s projektom, vizijom i idejama kako će ovaj Park

funkcionirati u budućnosti. Istovremeno, odnosi s javnošću su također važni jer je sve informacije

vezane uz realizaciju aktivnosti poželjno podijeliti s javnosti kako bi dobila njena sklonost,

odnosno, kako bi se javnost u što većoj mjeri upoznala i upoznavala sa svim prednostima Parka

Nehaj kao jedinstvene turističke atrakcije. Tijekom ove prve faze potrebno je definirati

komunikacijske konstante koje će se moći aplicirati na sve promocijske materijala i kroz sve

komunikacijske aktivnosti u sljedećim fazama.

Sljedeće aktivnosti, prema prioritetima, su aktivnosti razvoja samih proizvoda, njihovo

oglašavanje, izrada promocijskih materijala te web stranice. Kad je riječ o promocijskim

aktivnostima važno je naglasiti da se radi o kontinuiranim aktivnostima od trenutka 'lansiranja'

Parka Nehaj kao atrakcije pa je te aktivnosti potrebno osmišljavati na godišnjoj razini te sustavno

unapređivati ovisno o trendovima i kretanjima na turističkom tržištu.

U nastavku se prikazuje tablica vremenskog plana implementacije predviđenih aktivnosti



7272

Tablica 6.1. Vremenski plan implementacije predviđenih aktivnosti

Vremenski plan aktivnosti 2013. 2014. 2015. 2016.

AKTIVNOSTI U FUNKCIJI RAZVOJA PROIZVODA

Aktivnost 1. Uređenje glavnog ulaznog portala Parka Nehaj

Aktivnost 2. Provjera i dopuna 'smeđe' turističke signalizacije

Aktivnost 3. Tematiziranje pješačkih staza

Aktivnost 4. Uređenje vidikovca

Aktivnost 5. Postavljanje interpretacijskih ploča

Aktivnost 6. Tematiziranje dječjih igrališta

Aktivnost 7. Osmišljavanje porfelja događanja u Parku Nehaj

RAZVOJ PROIZVODA

Aktivnost 8. Razvoj proizvoda ‐ Baština: Tragovima senjskih uskoka

Aktivnost 9. Razvoj proizvoda ‐ Rekreacija: Šetnjom kroz povijest

Aktivnost 10. Razvoj proizvoda ‐ Rekreacija: Doživljaj krša i bure

Aktivnost 11. Razvoj proizvoda ‐ Rekreacija: Predah za cijelu obitelj

Aktivnost 12. Razvoj proizvoda ‐ Zabava: Zabava u Parku Nehaj

KOMUNIKACIJSKE KONSTANTE

Aktivnost 13. Izrada komunikacijskih konstanti

Aktivnost 14. Aplikacija komunikacijskih konstanti

PROMOCIJSKE AKTIVNOSTI / KOMUNIKACIJA S TRŽIŠTEM

Aktivnost 15. Oglašavanje Parka Nehaj stacionarnim gostima

Aktivnost 16. Odnosi s javnošću

Aktivnost 17. 'B2B' komunikacija

Aktivnost 18. Interni marketing

Aktivnost 19. Izrada tiskanih promocijskih materijala

Aktivnost 20. Izrada web stranica Parka Nehaj

Aktivnost 21. Integriranje informacija o Parku Nehaj na web stranice

turističkih zajednica



7373

NOSITELJ PROJEKTA:

GRAD SENJ

Obala dr. Franje Tuđmana 2 53270 Senj

PARTNERI U PROJEKTU: RAZVOJNA AGENCIJA SENJ GRADSKI MUZEJ SENJ PUČKO OTVORENO UČILIŠTE M. C. NEHAJEVA SENJ TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA SENJA

Projekt sufinancira Europska Unija.

This project is cofinanced by European Union.

Documents

GRAD SENJ EUROPSKA UNIJA - park-nehaj.eu · Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./ This project is cofinanced by the European Union. 2 Grad Senj Marketing plan za Park Nehaj