D O C . D R . S C . M A J A K L I N D Ž I Ć

Funkcije menadžmenta ljudskih potencijala

Sadržaj:

• Strategijski menadžment ljudskih potencijala

• Planiranje ljudskih potencijala

• Analiza posla

• Pribavljanje ljudskih potencijala

• Selekcija ljudskih potencijala

• Praćenje radne uspješnosti

• Nagrađivanje i motiviranje

• Obrazovanje i razvoj

• Upravljanje karijerom

• Ostale funkcije menadžmenta ljudskih potencijala

1. Strategijski menadžment ljudskih potencijala

• U literaturi najmanje tri značenja:

1. Promijenjeni obuhvat i sadržaj prakse MLJP-a koji sve zaposlenike drži značajnim izvorom organizacijske uspješnosti

2. Menadžerska razina na kojoj se donose relevantne odluke

3. Isticanje dvosmjerne, suštinske povezanosti između MLJP-a i poslovne strategije poduzeća (najčešće značenje)

Portfolio ljudskih potencijala

“Konji za vuču” -Uspješno obavljaju poslove; nemaju mogućnosti za napredovanje -Većina ljudi u organizaciji

“Zvijezde” -Brzo se kreću i napreduju -Traže velika ulaganja

“Klade” - Ili im podignuti potencijal i učinak ili ih se osloboditi

“Upitnici” -Problematični djelatnici -Oni koji mogu, a ne žele -Oni koji ne mogu, a žele

Nizak Razvojni potencijal Visok

Visoka

Radna

uspješnost

Niska

2. Planiranje ljudskih potencijala

Neki razlozi planiranja:

1. Ljudski potencijali postaju ključni resurs

2.Oskudno tržište radne snage

3.Troškovi zapošljavanja, razvoja i održavanja

4.Tehnološke promjene

5. Demografske promjene

6.Naglasak na upravljanje karijerom

Faktori koji utječu na planiranje: sindikati, zakonska regulativa, tržište

rada, vrsta posla i radnih kvalifikacija, itd.

3. Analiza posla

Sustavni postupak skupljanja, organiziranja i interpretiranja svih relevantnih informacija o zadacima, odgovornosti i kontekstu posla, psihofizičkim i drugim zahtjevima koje postavlja izvršitelju

Dvije ključne dimenzije:

1. Informacije o sadržaju posla

2. Informacije o izvršitelju posla

Rezultati analize posla

Analiza posla

Opis posla

Pisani opis posla - sažetak osnovnih

podataka, zadataka, dužnosti,

odgovornosti i uvjeta specifičnih poslova

•Identifikacijski podatci: naziv, šifra i

lokacija posla

•Organizacijski odnosi (neposredni

menadžeri, podređeni i sl.) *

•Veza s drugim poslovima

•Kratak opis posla (sažetak) *

•Dužnosti na poslu

•Odgovornosti i odlučivanje

•Sredstva i materijali *

•Uvjeti rada (kontekst) *

•Standardi uspješnosti *

Specifikacija zahtjeva posla

Pisani dokument o neophodnim

osobinama izvršitelja posla-

obrazovanju, vještinama,

sposobnostima i drugim svojstvima

(iskustvu, crtama ličnosti i sl.)

•Obrazovanje i kvalifikacija

•Iskustvo

•Obučavanje i specifična znanja

•Mentalne i druge sposobnosti

•Fizički napori i vještine

•Crte ličnosti

•Ostali zahtjevi

4. Pribavljanje

50

zaposlenih

100 ponuda za

posao

150 intervjuiranih

kandidata

200 pozvanih

kandidata

1.200

prijava

Piramida prinosa pribavljanja

Izvori pribavljanja

Unutarnji izvori Vanjski izvori

Oglašavanje Preporuke menadžera Informacije i prijedlozi odjela LJP-a

Oglašavanje (novine, specijalizirani časopisi, radio i televizija, izravna pošta) Izravne prijave i preporuke zaposlenih Agencije za zapošljavanje (državne, privatne, headhunters) Obrazovne institucije Ostali izvori (stručna praksa, stručni skupovi i konferencije i sl.) Suvremene metode i izvori (kompjutorizirani registri kandidata, Internet – društvene mreže*)

5. Selekcija

Postupak kojim se primjenom unaprijed utvrđenih i standardiziranih metoda i tehnika za određeni posao odabiru upravo oni koji najbolje udovoljavaju njegovim zahtjevima

Psihometrijske karakteristike selekcijskih metoda i postupaka: (1) pouzdanost, (2) valjanost (logička i kriterijska), (3) baždarenost

Standardni izvori informacija o kandidatima

Prijava na natječaj

Životopis

Preporuke

Psihologijski testovi

Dijagnoza i prognoza

TIPOVI TESTOVA “PLAVI OVRATNICI”

“BIJELI OVRATNICI”

MENADŽERI

Testovi interesa 17 16 9

Testovi ličnosti 16 40 67

Testovi mentalnih sposobnosti

70 96 43

Testovi uzoraka posla 50 80 8

Testovi sposobnosti obučavanja

48 21 3

Testovi stručnog znanja 92 65 31

Tipovi testova za različita zanimanja (učestalost primjene) – istraživanje

u Velikoj Britaniji

Testovi sposobnosti

Testovi inteligencije

Testovi specifičnih sposobnosti

Testovi kreativnosti

Testovi mehaničkih sposobnosti

Testovi senzornih i psihomotornih sposobnosti

Intelektualne sposobnosti

Uvod u inteligenciju

Inteligencija (lat. Intellegere – razabrati, razumjeti) često se određuje kao sposobnost rezoniranja, brzina mentalnog shvaćanja, ili jednostavno sposobnost da se logično misli

Inteligencija je individualna sposobnost rješavanja problemskih situacija koje se ne mogu rješavati na neki naučen, standardni način

G faktor

Opća intelektualna sposobnost

Fluidna i kristalizirana inteligencija

Testovi ličnosti

Objektivni testovi ličnosti

(problem: samozavaravanje; stvaranje impresije)

Projektivne tehnike

1. Rorschachov test mrlje,

2.Test tematske apercepcije (TAT),

3.Rosenzweigov test frustracije

Stvarno mi je žao što sam Vas

poprskao. Učinio sam sve da

Vas izbjegnem.

?

Ostali testovi i problemi uporabe psihologijskih testova

Testovi interesa i znanja

Testiranje pomoću računala

Problemi uporabe psihologijskih testova:

Valjanost testa (koeficijent korelacije 0,40 se smatra dobrim za praktične situacije) testovi ne mogu biti dobar prediktor buduće uspješnosti

Neadekvatni i subjektivni kriteriji RU

Testovi su specifični za posao i uvjete

Intervju

Najčešće upotrebljavana i najpopularnija selekcijska metoda

Vrste intervjua:

1. Po obliku (nestrukturirani, polustrukturirani, strukturirani)

2.Prema broju sudionika (individualni, sekvencijalni, panel, grupni)

3.Prema ulozi u procesu selekcije (preliminirani, dijagnostički, prijamni, izlazni)

Strategije intervjuiranja

Strategija otvorenosti i prijateljstva

Strategija ugodno-neugodno

Strategija rješavanja problema

Strategija ponašanja

Strategija stresa

Nekonvencionalne metode selekcije

Poligrafsko ispitivanje i testovi poštenja

Testiranje na upotrebu droge

Grafologija

Astrologija

6. Praćenje radne uspješnosti

Kontinuirani proces vrednovanja i usmjeravanja ponašanja i rezultata rada u danoj situaciji

Evaluativna i razvojna funkcija

Upotreba u praksi: povećanje plaće i nagrađivanje, unapređenje uspješnosti/ povratne informacije/savjetovanje, promocija, otpuštanje, radni potencijal, planiranje karijere

Povezano s mnogim problemima: halo efekt, konstantna pogreška, pogreška sličnosti, pogreška kontrasta, vremenske pogreške, itd.

7. Strategije materijalnog nagrađivanja

P

O

J

E

D

I

N

A

C

IZRAVNE MATERIJALNE

KOMPENZACIJE

NEIZRAVNE MATERIJALNE

KOMPENZACIJE

Plaća

Bonusi i poticaji

Naknade za inovacije i poboljšice

Naknade za širenje znanja i

fleksibilnost

Stipendije i školarine

Studijska putovanja

Specijalizacije

Plaćene odsutnosti i slobodni dani

Automobil kompanije

Menadžerske beneficije

P

O

D

U

Z

E

Ć

E

Bonusi vezani uz rezultate i

dobitak organizacijske jedinice ili

poduzeća

Udio u profitu

Udio u vlasništvu

Mirovinsko osiguranje

Zdravstvena zaštita

Životna i druga osiguranja

Naknade za nezaposlenost

Obrazovanje

Godišnji odmori

8. Nematerijalne strategije motiviranja

Posao i oblikovanje posla

Stil menadžmenta

Participacija zaposlenih

Upravljanje pomoću ciljeva

Fleksibilni oblici radnog vremena

Priznavanje uspjeha

Povratna informacija

Organizacijska kultura

Samomotiviranje

9. Obrazovanje i trening

Na poslu Izvan posla

Individualne instrukcije

Rotacija posla

Stručna praksa

Pripravnički staž

Mentorstvo

Studentska praksa

Predavanja

Audiovizualne tehnike

Programirano učenje

Učenje pomoću računala

Interaktivni video

Konferencije i rasprave

Obučavanje u simuliranim

radnim uvjetima

Metoda slučajeva

10. Upravljanje karijerom

POSAO KARIJERA

Kratkoročna vremenska perspektiva

Neposredni rezultati

Određuje ga organizacija

Situiran unutar sadašnje organizacije

Zadovoljava organizacijske potrebe

Fiksan, ograničen, motivacijski sustav (obično temeljen na novcu i/ili napredovanju)

Dugoročna (životna) vremenska perspektiva

Dugoročni vremenski razvoj

Određuje ju pojedinac

Situirana u profesiju, struku ili djelatnost

Ujedinjuje individualne i organizacijske potrebe

Višestruki motivi temeljeni na povećanju smisla i značaja pojedinca (primjerice, obogaćivanje posla)

Ostale funkcije MLJP-a

11. Stvaranje adekvatne organizacijske klime i kulture

12. Sigurnost i zaštita zdravlja na radu

13. Radni odnosi

14. Različite usluge zaposlenima

15. Informacijski sustav LJP