FRA VENTETID TIL AKTIV TIDVIDENSDELINGPROJEKT: 71770 VENTE (STØTTET AF BRANCHEPARTNERSKABET IOK)DATO: 31.10.2014

2 / 4

Udvikle koncepter til reduktion af patienters opfattede ventetid, for at øge patient- og medarbejdertilfredshed, uden at gå på kompormis med effektivitet. Projektet fokuserer på operationsdagen og alle typer kommunikation anvendt her; skriftlig og tale, non-verbal samt arkitektur og skiltning.

Et omfattende konceptkatalog med jordnære og let-implementerbare kommunikationskoncepter hvoraf 26 implementeres nu og 15 ønskes implementeret i fremtiden. Neurovidenskabelig test af koncept samt grundlag for videre fælles projektarbejde.Implementering er igang.

FORMÅL

? !OUTPUT

PROCESSENPROJEKTFORLØBET

Deadlin

e

31. okt

ober

Aug33 34 35

Sep36 37 38 39

Okt40

Nov4541 42 43 44 46

PROJEKTSTART ANALYSEKONCEPT-UDVIKLING

VÆRDISKABELSE& VISUALISERING

VIDENSDELING & EVALUERING SUCCES!

2014

Nedenstående diagram viser faserne for

udviklingsprojektet.

Analyse

I analysefasen indsamledes relevant data som

grundlag for det videre innovationsarbejde:

• Kortlægning af patienters flow lokalerne

imellem. Altså hvordan bevæger de sig og

hvor længe opholder de sig hvor.

• Følge 2-3 patienter gennem hele deres

forløb. Dette, for at opnå dybere indsigt i

proces og kommunikationsformer.

• Analyse og visualisering af statistisk

data for at kunne lave relevante udtræk

til dokumentation af koncepter og

beslutninger.

Konceptudvikling

Ud fra viden i Artlincos værktøjskasse

og gennem samarbejde og dialog med

Regionshospitalet Randers, udvikledes diverse

koncepter til løsning af problemstillingen.

Disse blev visualiseret og præsenteret for

projektgruppen, hvorefter de (efter behov og

mulighed) nu kan efterprøves.

Evidens

Der er desuden udført en virtuel

neurovidenskabelig eye-tracking test af et

af koncepterne for at øge evidensgrundlaget

inden implementering.

Fremdrift

På nuværende tidspunkt planlægges og

udføres tests af udvalgte koncepter inden

disse kan rulles ud og implementeres – og i

andre afdelinger. Ydermere arbejdes der på

grundlaget for det videre projektsamarbejde.

EYE-TRACKING

4 / 4

• Artlinco har set på vores afdeling og hverdag med nye øjne og har udfordret os på nye måder at gøre tingene på, med nye metoder og værktøjer som giver let implementerbare løsninger.

• Arlinco har hjulpet os med at skabe fundament og strukturere viden i arbejdet med patienters oplevelse på afdelingen.

• Det materiale Artlinco har leveret er meget brugbart til videreformidling af projektet og vidensdeling med kollegaerne i implementeringsfasen.

• Vi er blevet introduceret til en ny verden, hvor vores værktøjer og viden ikke før har været brugt og hvor der er stort potentiale.

• Gennem projektet har vi haft et godt samarbejde med projekt-deltagerne fra dag.kir. Dette er grunden til den store mængde implementerbare løsninger.

• Den indsigt som vi har fået i afdelingens hverdag, er et rigtig godt fundament og guld værd for vores fremtidige samarbejde med sundhedssektoren.

REFLEKSIONREGIONSHOSPITALET RANDERS

REFLEKSIONARTLINCO A/S