Social Kapital og Videndeling

Social kapital & Videndeling

Af: Thomas Møldrup (Cand. Mag. i Informationsvidenskab)E-mail: [email protected]

Tlf. (+45) 61304987

Dagsorden

• Hvad er social kapital og hvad betyder det for samfund og organisationer?

• Hvad er sammenhængen mellem social kapital og videndeling?

• Hvordan kan man styrke den sociale kapital i en organisation?

Thomas Møldrup (Cand. Mag. I Informationsvidenskab)e-mail: [email protected]. (+45) 61304987

Hvad er social kapital?

• Udtryk for at sociale relationer, tillid, normer m.m. har en værdi

• En produktiv kraft på linje med human kapital og økonomisk kapital

• Er akkumulativ (jo mere man har jo mere vokser den)

• Kan omdannes til andre kapitalformer (som f.eks. økonomisk eller human kapital)

• Mindskes ikke ved brug (tværtimod, use it or loose it)

• Er et udtryk for sammenhængskraft (samfundsmæssig/organisatorisk lim bestående af tillid, normer og sociale netværk)

• 2+2=5 (helheden er større end summen af delelementerne)


Social kapital er en ressource som sætter os i stand til at foretage handlinger og opnå ting

som vi ellers ikke, eller kun med større besvær, ville kunne foretage eller opnå


Forskellige typer af social kapital

• Afgrænset S.C.: Relationer mellem homogene grupper (f.eks. familie, nære venner m.m):• Især vigtig for personlig tryghed, nærvær, følelse af at høre til

• Brobyggende S.C.: Relationer mellem heterogene grupper (f.eks. venner, bekendte, kollegaer)• Især vigtig for adgang til ressourcer som f.eks. at finde bolig,

arbejde, informationer etc.


Social kapital i samfundet

• Har omfattende betydning for:

• Økonomisk velstand/konkurrenceevne

• Demokrati og borgerengagement

• Sundhed og trivsel

• Uddannelse

• Kriminalitet


Social kapital i organisationer

• Studier viser at virksomheder med en større social kapital kan opnå og vedligeholde en større konkurrenceevne (Cohen & Prusak, 2001; Greve & Bonassi, 2006; Nahapiet & Ghoshal, 1998; Fukuyama, 1999 m.fl)

• Reducerer transaktionsomkostninger (tillidsfulde relationer reducerer behov for kontrolstrukturer)

• Reducerer omkostninger forbundet med rekruttering, træning og fastholdelse af medarbejdere (pga. større trivsel)

• Øger sammenhæng i beslutninger (pga. af organisatorisk stabilitet og fælles forståelse)

• Styrker videndeling (pga. af netværk, tillid, normer)


Social kapital i organisationer

Kilde: “Hvidbog om social kapital”. Videnscenter for arbejdsmiljø (2008).


Dimensioner Effekt for videndeling

Strukturel: Strukturen og konfigurationen af netværk

Mulighed for at dele viden

Kognitiv: Fælles koder, sprog og narrativer

Evne til at dele viden

Relationel: Tillid, normer, forpligtigelse og identifikation

Motivation for at dele viden

Hvordan social kapital påvirker videndeling

• Social kapital er fundament for at videndeling kan finde sted


Hvordan afdækker vi social kapital?

• Social Netværksanalyse (SNA) kan give en visualisering af strukturen af et netværk

• Kvalitativ analyse (interviews og observation) kan give et billede af den kognitive og relationelle dimension af social kapital


Hvordan styrker vi den sociale kapital?

• Social kapital skabes gennem vedvarende social interaktion

• Vi kan ikke diktere hvordan mennesker interagerer med hinanden, men vi kan påvirke rammerne for det


Fysisk ramme

Kulturel ramm

eO

rgan

isat

oris

k ra

mm

e

Digital ramme

Rammer som influerer på social kapital

TillidNetv

ærk

Fælles sprog


Social kapital

Fysiske rammer

• Fysiske rammer indvirker på social kapital:

• Aflukket kontor -> begrænset mulighed for at tilgå hinanden og følge med i hinandens aktiviteter

• Open Space kontor -> Mulighed for at tilgå hinanden og følge hinandes aktivitet, dog risiko for støj

• Kreativ kontor -> god for social kapital/dårlig for koncentration?


Organisatorisk ramme

• Organisatorisk ramme indvirker på social kapital:

• Bureaukratisk struktur -> Hierakisk arbejdsdeling med mange kontrolmekanismer/silo struktur

• Matrixstruktur -> kompleks arbejdsdeling

• Projektbaseret struktur -> projektbaseret arbejdsdeling


Digitale rammer

• Digitale rammer indvirker på social kapital:

• ESDH, DMS, trad. intranets -> ingen social interaktion

• E-mails -> begrænset social interaktion

• Social medier (blogs, wikis, chat etc.) -> omfattende social interaktion


Kulturelle rammer

• Kulturelle ramme indvirker på social kapital:

• Individualistisk kultur -> Survival of the fittest

• Kollektiv kultur -> Skarp arbejdsdeling, os vs. dem kultur

• Kultur i den offentlige sektor -> ?


Styrkelse af social kapital -eksempler

• Fysiske rammer

• Skab fysiske rammer hvor folk ønsker at mødes

• F.eks. åbne og lyse lokaler

• bordkort i kantinen

• zoneopdelt arbejdsplads etc.

• Organisatoriske rammer • Støt medarbejderes kendskab til hinanden

• F.eks. via mentorordning

• fælles uddannelsesprogram

• rotation

• tværgående interessegrupper/praksisfællesskaber etc.)


Styrkelse af social kapital -eksempler

• Kulturelle rammer

• Skab en kultur der fremmer tillid, åbenhed og samarbejde

• F.eks. via belønningsstrukturer

• transparens i karriereudvikling

• fælles kurser, events etc.

• Digitale rammer• Anvend teknologier til at understøtte dialogen

• Både internt og eksternt: F.eks. vha. billeddeling, virtuelle interesse fællesskaber, blogs, wikis,


Litteratur

• Cohen, D., Prusak, L. In Good Company: How Social Capital Makes Organizations Work, Harvard, Harvard Business School Press 2001

• Fukuyama, F. The great disruption: human nature and the reconstitution of social order. New York, The Free Press. 1999 368p.

• Greve, A. Benassi, M. & Sti, A.D. “Exploring the contributions of human and social capital to productivity”. Forlag ukendt, 2006.

• Nahapiet, Janine and Sumantra Ghoshal, “Social Capital, Intellectual Capital and the Organizational Advantage”, Academy of Management review, 1998 (23:2), p. 244-266

• Putnam, Robert, D. Making Democracy Work: civic traditions in modern Italy, Princeton, Princeton University Press, 1993.

• Putnam, Robert. D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. New York, Simon and Schuster, 2000.

• Vilanova, Eva, P. & Josa, Roger, T. Social capital as a managerial phenomenon. Tampere University of Technology, 2003

• Hvidbog om social kapital udarbejdet af Videnscenter for Arbejdsmiljø. Kan findes på http://www.arbejdsmiljoviden.dk/Aktuelt/Nyheder/2007/November/Social_kapital.aspx


Nyttige links

• http://www.naboskabet.dk (portal for undersøgelse af social kapital i boligområder)

• http://web.worldbank.org (Hvordan Verdensbanken arbejder med social kapital)

• http://www.socialkapital.dk/ (Rådgivende sociologers arbejde med social kapital)

• http://www.socialcapitalgateway.org/ (vidensportal om social kapital)


Øvelse 1

• Hvad er behovet for øget videndeling mellem forvaltningerne i Jeres kommune?

• Hvad er det nuværende grundlag for at videndeling kan finde sted?

• Diskussion i kommuner (30 min)

• Opsamling i plenum (15 min)


Øvelse 2

• Hvordan vil I kunne styrke den fælles sociale kapital og dermed øge grundlaget for videndeling på tværs af forvaltninger og driftsområder?

• Diskussion i kommuner (30 min)

• Opsamling i plenum (25 min)


Economy & Finance

Social Kapital og Videndeling