”FRA PROGRAM TIL PRAKSIS”

VeRDI for SMBèr I Møre og Romsdal

Ragna Brenne Bjerkeset,Bedriftsrådgiver Triangel AS

Målsetning med forelesningen;

Gi innsikt i;Δ HVORDAN offentlig program kan settes ut i praksis - 3 prosjekterΔ HVORFOR vi jobba som vi gjordeΔ HVA bedriftene som deltok fikk i utbytte

Jeg jobber med å; Sette mennesker og teknologi i system Lede utviklingsprosesser- og prosjekter Forretningsutvikling Få VeRDI-programmet ut i praktisk nytte

Og er/har;© Sivilagr. NLH, Prosjektledelse BI© VeRDI- og FRAM konsulent© sommerkurs e-business HiMolde 2000© jobberfaring fra PRIOR, TINE og 3 år som bedriftsrådgiver

Bakgrunn - Ragna;

eEuropaeNorgeVeRDIe- SMBèr

Næringslivet

• Næringslivets konkurranseevne sikres ved økt Næringslivets konkurranseevne sikres ved økt satsingen på nyskaping, kompetanseheving og satsingen på nyskaping, kompetanseheving og FoU. Norge skal være i forkant i utviklingen av e-FoU. Norge skal være i forkant i utviklingen av e-handel og forretningsdrift. handel og forretningsdrift.

• Økt kompetanse om bruk av IKT og e-handel.• Effektiv konkurranse om høykapasitets tjenester

til rimelige priser tilrettelegges, slik at investeringer foretas og sikrer forbrukernes interesser.

• Elektronisk kommunikasjon skal bli like sikker og sidestilles med papirbasert kommunikasjon.

eNorge-planeneNorge-planen

Mål Mål (2001)(2001)::

Overordnede politiske mål (mai 2002)

• Verdiskapning i næringslivet.Verdiskapning i næringslivet.– Informasjonsteknologi økt Informasjonsteknologi økt

innovasjon og konkurransekraftinnovasjon og konkurransekraft• Effektivitet og kvalitet i offentlig sektor.

– Økt effektivitet og nye/bedre tilbud• Deltakelse og identitet

– Alle skal kunne utnytte IKT-muligheter, utvikle vår identitet.

eNorge 2005eNorge 2005

Tilstandsrapport (januar 2003)

PÅ GOD VEI; PÅ GOD VEI; Tilgang på elektronisk infrastruktur, unntatt bredbånd. Tilgang på elektronisk infrastruktur, unntatt bredbånd. Modernisering av regelverk - de fleste formelle Modernisering av regelverk - de fleste formelle

hindringer for e-kommunikasjon fjernethindringer for e-kommunikasjon fjernet Internasjonalt ledende i utviklingen innen SMSInternasjonalt ledende i utviklingen innen SMS

BÅDE OG;• Næringslivet god tilgang til teknologi, utnytter ikke

mulighetene for elektronisk forretningsdrift godt nok. • Sikkerhet en voksende utfordring, særlig små bedr.• Få offentlige virksomheter har begynt å høste gevinster

eNorge 2005eNorge 2005

Tilstandsrapport (januar 2003)

ET STYKKE IGJEN;ET STYKKE IGJEN; For dårlig bredåndsdekning og høy priserFor dårlig bredåndsdekning og høy priser Lavere investeringer i IT-forskning enn våre naboland Lavere investeringer i IT-forskning enn våre naboland Betydelig koordineringsbehov i.f.t. offentlig signatur. Lite i Betydelig koordineringsbehov i.f.t. offentlig signatur. Lite i

brukbruk Sårbare kommunikasjonsnettverk i NorgeSårbare kommunikasjonsnettverk i Norge Det offentlige tilbudet ikke i takt med etterspørselenDet offentlige tilbudet ikke i takt med etterspørselen Uønsket innhold en utfordring (masse-e-post, barns Uønsket innhold en utfordring (masse-e-post, barns

nettbruk..)nettbruk..)

eNorge 2005eNorge 2005

Styrke SMB`ers konkurransekraft og lønnsomhet gjennom bevisstgjøring og

stimulering til bruk av ”e”

VeRDI (I) Programmets målsetning

Små og mellomstore bedrifter

Bransjer og verdikjeder

Kvinner

Distrikter

– Initiativ fra Handels og Servicenæringen (HSH) – Bevisstgjøring og motivasjon. Tilbud til alle– E-strategiprosesser– Kunnskapstilførsel og kompetansebygging (best

practice)– Fellestiltak og infrastruktur

VeRDI (II) Bakgrunn og Hovedinnhold

VeRDI (IV) Metodikk

 

Beskrive situasjonen > Analysere interne forhold

Fase 1 av e-strategiutvikleren er delt inn i 3 arbeidssteg. Dette første arbeidssteget innebærer å analyserer bedriftens interne forhold. Formålet med å analysere de interne forholdene er å forstå bedriftens styrker og svakheter som påvirker valg av e-strategi. Dette innebærer at når du har gjennomført denne delen vil du ha skaffet deg en god oversikt over din bedrifts ståsted.

E-strategi metodikk Fase 1

 

E-strategi metodikk Fase 2

Utvikle strategi > I dentifisere og velge forretningsmodell

Dette arbeidstrinnet skal føre deg fram til den overordnede strategiske retningen for bedriften. Det vil si at du skal identifisere og velge forretningsmodell. Valg av forretningsmodell kan innebære å bekrefte bedriftens nåværende forretningsmodell eller å velge en helt ny forretningsmodell. Dette er en svært avgjørende fase i e-strategiarbeidet, for det er i dette arbeidstrinnet beslutningen tas om hva bedriften skal drive med fremover.

 

E-strategi metodikk Fase 3

Fase 3: Beskrive prosjekter

Nå er det tyngste arbeidet ferdig! Herifra og ut skal analyser, strategier og handlingsplaner ende opp i konkrete løsninger som realiserer e-strategien.

Når du planlegger gjennomføring av prosjekter er det vesentlig at du ikke utelukkende fokuserer på strategi og teknologi. Bedriften må også vurdere nødvendig endring i kompetanse, organisering, bemanning, arbeidsoppgaver etc. Alle elementer i bedriften må understøtte den valgte forretningsmodellen og de valgte e-løsningene!

Resultat etter fase 3:

Et strategidokument med kartlegging av status, beskrivelse av arbeidet med å

utvikle e- strategi og en handlingsplan for videre arbeid.

 

E-strategi metodikk Fase 4

Fase 4: Gjennomføre prosjekter og evaluere måloppnåelse

I denne fasen skal prosjektene startes, følges opp, avsluttes og evalueres. Alle pågående prosjekter skal ha løpende oppfølging (minst én gang per måned) for å sikre at de når fastsatte mål, til korrekt tid og med riktig bruk av ressurser.

Den virkelige faren er ikke at datamaskinerbegynner å tenke som mennesker, men at mennesker begynner å tenke som datamaskinerSidney J. Harris

EN TANKEVEKKER UNDERVEIS…..

PilotprosjektAker Aukra, LIV, MJ

- fra business til e-business

Strategiprosjekt; forankring i bedriftsledelsen - og mellom deltakerbedriftene involvere nøkkelmedarbeidere

Pilot i VeRDI; teste ut Verktøykassa, metodikken og infomateriell

Tre faser - tidsperiode 3 måneder

Triangel tok initativet fordi...Nærings-utvikling

Ledelse og

organisasjons-utvikling

Informasjonsteknologi

VeRDI samstemmer med våre forretningsområder

Vi skal være regionens ledende konsulentmiljø på

e-handel ...

”Klyngetanken”….

Aukra IndustrierAS

LønsethagenIndustrivarer

AS

Molde Jarnvare-forretning AS

Høgskolen i Molde

– Hvorfor strategisk innfallsvinkel ?

VeRDI - e-Strategi

Mål for prosjektet Strategisk forankring og handlingsplan for

implementering av konkrete e-løsninger

(dok.forenkling, innkjøp, lagerlogistikk, e-

tilleggstjenester) Samkjøring med pågående ERP-prosjekter og

strategisk arbeid i deltakerbedriftene Utvikle moderne løsninger for å styrke lokale

leverandører; tenke globalt - handle lokalt!! Forsterke samarbeidet Høgskole og næringsliv

Hva starta vi med?

Bedrifter med ulikt ståsted To konkurrenter med felles kunde Manglende ERP-løsninger (spesielt Aker Aukra) Fysiske lagerutfordringer på AA Innkjøpsportalen ShipYardeXchange (SYX) -

utviklingsarbeidet påbegynt

Prosjektgjennomføring….

Forstå og beskrive markedsmessige, konkurransemessige og

bedriftsinterne trender og forutsetninger for valg av e-strategi Grunnlag for valg av e-strategi

Kartlegging

Situasjons -analyse

FASE 2 Utvikle strategi

FASE 3 Beskrive tiltak

FASE 1 Situasjons-beskrivelse

FASE 4 Gjennom- føring

Prosjektgjennomføring….

Utvikle en e-strategi, tiltak og handlingsplaner som

utnytter mulighetene Internett og e-handel

representerer (kreativ fase)

Kartlegging

Situasjons -analyse

FASE 2 Utvikle strategi

FASE 3 Beskrive tiltak

FASE 1 Situasjons-beskrivelse

FASE 4 Gjennom- føring

Prosjektgjennomføring….

Handlingsplan i 3 steg; Steg 1= effektivisere manuelle løsninger Steg 2 = Delvis elektronisk samhandling Steg 3 = Elektronisk handel og forr.drift

Kartlegging

Situasjons -analyse

FASE 2 Utvikle strategi

FASE 3 Beskrive tiltak

FASE 1 Situasjons-beskrivelse

FASE 4 Gjennom- føring

2. Beskriv de e-løsningene som eventuelt finnes i bedriften i dag

Et lite informasjonsvedlegg gir en dypere forklaring til hvordan figuren skal fylles ut. Dersom du ikke allerede har lastet dette ned - klikk her: Link til nedlasting av informasjonsvedlegg

Figuren skal kun fylles ut dersom bedriften i dag har Internett- / e-løsninger.

Innkjøp og inngående logistikk

ProduksjonMarkedsføring / salg

Utgående logistikk / distribusjon

Service og støtteStyre og administrasjon

Produkt- og konseptutvikling

Informasjon (enveis)

Innhente produktinfo fra lev.

Hjemmeside LIVOppf. av leveringstid

på bestilte varer

Innhente HMS-datablad og

spesifikasjoner fra lev.

Kommunikasjon (toveis)

Mailsystem mot leverandører og

transportører, Tools

Hjemmeside LIV. Enkel

toveistilbakemelding.

Mail til kunde om avvik o.lign.

Dok.registreringssystem mot Bosch for garantibehandling

(G21)

Outlook mailsystem internt i bedriften. Ikke intranett mot

Lønsethagen-gruppen.

Handel

Handelsløsning - direkte inn i

leverandørens e-handelsløsning

Toolstoreløsning. Inngang via passord til e-handelsløsning

for Tools leverandører

Integrasjon av virksomheter

Hydro-løsning? (Hydro = kunde i Tools, samband mellom Hydro og Tools, der Tools skal ha direkte elektr. forb. til

logistikkpunktet (eks. LIV)

Sporbarhetsinte-grasjon mot Linjegods

pakkesystem.

Figuren nedenfor er et rammeverk for å beskrive e-løsninger og hvordan de understøtter verdiskapningen i bedriften. Vannrett finner du bedriftens hovedaktiviteter, mens ulike typer e-løsninger er angitt loddrett. "Informasjon (enveis)" er den enkleste fo

Type

r eh

ande

ls-

/ in

tern

ettlø

snin

ger

StøtteaktiviteterPrimæraktiviteter

Bedriftens hovedaktiviteter (fra verdikjeden)

Prosjektresultat (juni 01)

3- stegs Handlingsplan

Steg 1 = Effektivisering av manuelle funksjoner

Gjennom avtale og konkrete manuelle tiltakmellom AI, LIV og MJ skal "klyngen" forenkle og effektivisere innkjøps-, lager-, ordre og distribusjonsløsninger m.h.p. Ikke-strategiske varer (forbruksmateriell)

Prosjektresultat (II)

3- stegs Handlingsplan

Gjennomføring av nødvendige organisasjons-messige tilpasninger og endring i arbeidsrutiner for å gjøre de enkelte bedriftene i klyngen "e-businessready”. Iverksette elektroniske implementeringstiltak for å effektivisere informasjons- og dokumentflyten før, under og etter en handel.

Steg 2 = Delvis elektronisk samhandling

Prosjektresultat (III)

3- stegs Handlingsplan

Innføre bruk av elektroniske bestillings - og oppfølgings- systemer der leverandørene (MJ og LIV) ajourholder avtalte essensielle kundetilpassede data knyttet til produktgruppen "forbruksmateriell"etter en handel.

Steg 3 = elektronisk forretninsdrift

Status april 02

Steg 1avslutta INTERN ”RYDDING”;•Aker Yards Aukra valgte IFS som ERP-system (forprosjekt)• LIV oppgradert ”BRAVO”-løsning som ERP.• Molde Jarnvareforretning videreutviklet sin OLFI-løsning• BRANSJESAMARBEID; To-box løsning (lager) på plass

Status feb 03

Steg 2 avsluttaog 3 begynt

Aker Yards Aukra; Innkjøp av ikke-strategiske varer via portalen www.norne.no

− Strekkodebest. − XML - fil pr. mail− manuelt inn i leverandørenes systemer (prioriterte lev.)− Månedsfaktura ferdig kontert tilbake

Strategiske innkjøp via SYX

Gjenstående; Automatisk innlesning av faktura i IFS (AA) Automatisert varebestilling hos leverandør

Hva lærte vi ? Samhandling i klynge; utelukkende positivt! Plusseffekter -

Bygge relasjoner - Ny konkurransesituasjon MEN; Utfordrende - bedrifter med ulikt ståsted!

Strategiprosesser - forankring viktig. Men tidkrevende ! Viktig å ha orden på egne forretningsprosesser, god

datakvalitet og egnede datastrukturer Artikkelnummerhåndtering en utfordring

Verktøykassa nyttig. Lightversjon ?

Bygge steg for steg

Det er bedre med ti små seire enn èn STOR nedtur

HVA sier deltakerbedriftene?

STRATEGIEN VAR VELLYKKET!

VI HAR NÅDD VÅRE MÅL!

Den som tror han er ferdig utlært er ikkeUtlært, men FERDIG!!

Ukjent

FLERE TANKEVEKKERE…..

Svega SeaProducts

AS

Mørenot AS

Sjøvik AS

Peterson Emballas je ASKunde/sam.arb.

partner

Kunde/sam.arb.partner

”e-FISK”2001 - 2002

Fiskeri e-klynge

SJØVIK AS

Midøyfiskeriselskap

Svega Sea Products AS

Seabay FishingServices

Seabay Limited

Seabay France

Fosna Seafood AS

Seabay Far East AS

Management

Avro Avro Viking Kardelia II

Stardrifts-/styrings-

system

Salgsselskap

Kunde-samarbeids-

partner

Kunde-samarbeids-

partner

Kunde-samarbeids-

partner

Kommunikasjon via tlf. og fax

-Sertifikater

-Salgsdokument

-Sporbarhet

Fangst-rapportering

Star- CPS (innkjøp av varer

og tjenester

Star ExplorerVedlikehold/oppdrag

Dokumenthåndtering

Lev. 2Peterson

Emballasje AS

Lev. 1 Mørenot AS

Lev. 3

”Tender”

Forespørsel pr. fax

Fartøyer

Triangel AS/RBB/LS/280801

Lev. 4?

Sjøvik AS

Ønsket løsning Dagens løsning

STAR SIS

12 Linebåter

Svega Sea

Products

Fartøy

DL

Database-utdrag (eks.)

Salg

Utdrag til kunde/ samarbeidspartner

STAR

Manuell rapportering /registrering

Database

Excel

Svega Sea Products

Word-dok. rapporter

Utfordringer:

-Fangstrapportering

-Felles database for fartøydrift + analyseverktøy

KUNDE:Sjøvik AS

STAR SIS

IFSAndre ERP - system

LEVERANDØRER* Peterson Emballasje* Mørenot* Kunde x

Integ

rasjo

n

**

** El. utveksling av forespørsel, innkjøpsordre, ordrebekreftelse, faktura, fakturadokument og prognostisering i et omforent format

Fiskeri e-klynge

Outsourching?

STAR

Quotation

Fax/mailsvarTO = Tender Request

Fax - mail

PO

PO =Purchase orderRegistrering

av mottat fax Material requestion

TR

Opp f ø l g i ng

Skisse over rutiner/systemløsning for ordre-/bestilling i Star SIS, Sjøvik AS

INNKJØPSSTRUKTUR OG E-SAMHANDLING SJØVIK AS

1

2

3

4

Innkjøps-struktur

Nivå Nivå for e-samhandling

Fangst, Fartøydrift (Mng.ment)

Innkjøp, Prod./ foredling

Markeds-føring / salg

Utgående logistikk / distr.

Service og støtte

Tilfeldige innkjøp uten avtale

1Informasjon (enveis)

Tradisjonell innkjøpsavtale 2

Kommunikasjon (toveis)

Avtale om e-handel via SIS Commerce

3Handel

Rammeavtale til grunn for helintegrert samhandling

4Integrasjon av virksomheter

Triangel RBB 150202

Datamaskiner er ubrukelige - de kan bare gi oss svar.Pablo Picasso

DEN SISTE TANKEVEKKEREN…..

Malo AS

Lønseth AS

Moldekommune/off.myndighet

Romsdal Bygg AS

Kleive Betongbygg

as

”e –entreprenør”

Verdikjeden

Bedriften

Leverandør

Leverandør

Kunde

Kunde

Konkurrent

Innkjøp og inngående logistikk

ProduksjonMarkedsføring / salg

Utgående logistikk / distribusjon

Service og støtteStyre og administrasjon

Produkt- og konseptutvikling

Informasjon (enveis)

Innhente produktinfo fra

lev.Hjemmeside LIV

Oppf. av leveringstid på bestilte varer

Innhente HMS-datablad og

spesifikasjoner fra lev.

Kommunikasjon (toveis)

Mailsystem mot leverandører og transportører,

Tools

Hjemmeside LIV. Enkel

toveistilbakemelding.

Mail til kunde om avvik o.lign.

Dok.registreringssystem mot Bosch for garantibehandling

(G21)

Outlook mailsystem internt

i bedriften. Ikke intranett mot Lønsethagen-

gruppen.

Handel

Handelsløsning - direkte inn i

leverandørens e-handelsløsning

Toolstoreløsning. Inngang via passord til e-handelsløsning

for Tools leverandører

Integrasjon av virksomheter

Hydro-løsning? (Hydro = kunde i Tools, samband mellom Hydro og Tools, der Tools skal ha direkte elektr. forb. til

logistikkpunktet (eks. LIV)

Sporbarhetsinte-grasjon mot Linjegods

pakkesystem.

Primæraktiviteter Støtteaktiviteter

Bedriftens hovedaktiviteter

Typ

er e

-han

dels

-/

inte

rnet

tløs

nin

ger

Verdikjeden

Dokumentasjonsvisjon

ArkitektEntreprenør

Fagkonsulent(RiB, VVS, EL)

LeverandørProsjekt-

leder

KommuneAll info/ dokumentasjon vedr. prosjektet

(f.eks. Holte prosj. senter)

ByggeplassGodkjenning

Problemstilling: SamordningMål: samme versjon i sann tid

TilbudTekniske spesif.

Tegning

E-entreprenør; Vare – og infoflyt 30.05.02

ODA/NOBBNorsk

VaredatabaseAnbud

LEVERANDØRKjedeløsning;

-Økonomi-Logistikk/ordre

-fakturaTransaksjonsutveksling * Foresp.-tilbu-ordre-odrebekr.-levering-faktura-fakturakontroll

Vareleveranser- Pakkseddel (= faktura)- - Avviksmelding (SMS/telf./?)

ENTREPRENØR

Administrasjon

Hjemmekontor

Byggeplass(er)

Vareleveranseoversikt; (Bestilling, Levert, Avvik)

* Trinn 1: Mail som kommunikasjonsform. Trinn 2: Et felles skjermbilde for entrepr. og lev. implementert i begges IKT-systemer. Internett/XML (?) som kommunikasjosnbærer.

Trinn 1/2

E-entreprenør; Vare – og infoflyt 30.05.02

ODA/NOBBNorsk

Varedatabase

1.Anbud

LEVERANDØRKjedeløsning;

-Økonomi-Logistikk/ordre

-faktura2. Forespørsel

4. Tilbud

3. Negativt svar

5. Ordre

6. Ordre bekreftelse

7. Leveranse/Pakkseddel/Avvik

8. Betaling

ENTREPRENØR

Administrasjon

Hjemmekontor

Byggeplass(er)

Trinn 1/2

Prosjektrapport

”e-bedrift ”

Bedriftspartner AS

Bilgården AS

Fase 1:Kartlegge ”e- stå”Dagens infoflytPrioritere områder å

ta fatt i (e –potensiale)

Fase 2: Faglig ”e – input” Aktuelle løsningerKreativ fase - beskrive

konseptskisse = ”ønskebilde”

Fase 3: Vise systemløsninger og

bedrifts/bransjeløsninger Beskrive tiltak/prosjekter;

* felles for flere i en kjede* bedriftsinterne

1 fagsamling2 arb.møter à 2-3 t.

KO

NS

UL

EN

TS

TØ

TT

E

1 fagsamling2 arb.møter à 2-3 t.

1 fagsamling2- 3 arb.møter à 2-3 t.DOKUMENTASJON

”e-bedrift”

Fagsamling 3 – ”e-bedrift”18.02.02

Begrepsforklaringer knyttet til PKI v/ Terje Skytterholm, Triangel As Kryptering Digitale signaturer TTP-tjenester Smartkort Offenlige og private nøkler

PKI`s betydning for utviklingen av elektronisk handel og forretningsdrift v/ Agnes Beate Steen-fosse, eForum og gruppeleder PKI-Forum hvilke fordeler gir PKI Hva kan PKI brukes til - på SMB-bedriftnivå Betraktninger om ”Kost/Nytte” på SMB-nivå Best practise/caser (SMB-nivå) Status fra arbeidet i PKI-forum Juridisk status for elektroniske dokument

Status i prosjektet - erfaringsutveksling Konkrete utfordringer/erfaringer hos den enkelte deltakerbedriften, v/bedrift + konsulent Handlingsplaner – Veien videre

TILBUD ORDRE INNKJØPLAGER-

STYRINGBIL-

OMBYGGINGOVER-

LEVERINGETTER-

KALKYLE

Under-leverandører(Kolberg, Caspary Maskin)

Statusinformasjon

Hjelpemiddelsentralen(Rikstrygdeverket)

InnsalgNye prosjekt

Forespørselfra HMS

•Organisering av arbeidet• Timeføring pr bil og oppg.

Økt fakturerings-grad

• Vare-plassering(fysisk og elektronisk)• Lagerstyring (max/min- nivå)

”Påslagsprinsipper”

• Forbrukt tid • DB på forbrukt utstyr

Moens Bilverksted AS (Bilombygg)

Daglig forbruk Etterfaktisk ordre

Triangel AS RBB 201201

Takk for meg...

Ragna Brenne BjerkesetBedriftsrådgiver Triangel ASwww.triangel.noragna.brenne.bjerkeset@triangel.no