รายงานการตรวจประเมน (Feedback Report)

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยสงขลานครนทร

ตรวจเยยมพนท: วนท 2-3 กรฎาคม 2561

---------------------------------------------- โครงการน าเกณฑคณภาพการศกษาเพอการด าเนนการทเปนเลศ

มาใชในการประกนคณภาพการศกษาภายใน ครงท 5 ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

สารบญ

หนา

1. บทสรปผบรหารและขอเสนอแนะเพอการพฒนา (Executive Summary) ............................... 1

2. วตถประสงค แนวทาง และคณะกรรมการตรวจประเมน ............................................................ 2

3. บทสรปและผลการตรวจประเมนในภาพรวม (Key Theme) ..................................................... 3

4. รายละเอยดผลการตรวจประเมนแยกรายหมวดและหวขอ ........................................................ 4

5. ตารางสรปผลการประเมน (Overall Band) .............................................................................13

6. OP in brief ...............................................................................................................................18

1

1. บทสรปผบรหารและขอเสนอแนะเพอการพฒนา (Executive Summary)

คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย มการน าองคกรทเขมแขง ผน าระดบสงมวสยทศนและมความมงมนในการน าองคกรโดยใชระบบคณภาพ EdPEx เปนเครองมออยางเตมรปแบบ เพอน าองคกรสความเปนเลศ มการปรบเปลยนใหทนกบสถานการณทเปลยนแปลง มกระบวนการทาแผนกลยทธทเปนรปธรรม บคลากรสายวชาการมคณวฒและต าแหนงทางวชาการในสดสวนทสง และสรางผลผลตทมจ านวนและคณภาพสอดคลองกบอตรากาลง มระบบบรหารบคลากรทชดเจน มความยดหยนในการกาหนดภาระงาน มระบบตดตามความกาวหนาสมฤทธผลทางการศกษาของนกศกษาผานระบบสารสนเทศททนกาล และยงมระบบใหผปกครองสามารถรวมตดตามไดทาง application คณะฯ มความโดดเดนดานการบรการวชาการ เปนทพงของสงคมและชมชนในเขตจงหวดโดยรอบ มศกยภาพในการใหบรการวชาการตามสมรรถนะพเศษของตนเอง ลงสชมชนอยางเปนรปธรรม มความเปนผน าในเรองของยาง มองคความรทประยกตใชไดจรงตรงตามบรบท ภมประเทศ และสภาพเศรษฐกจของชมชน ซงการบรการวชาการสามารถสรางโอกาสในการพงพาตนเองไดตอไป คณะฯ มทรพยากรทางธรรมชาตและแหลงเรยนรทปจจยทาใหไดเปรยบเชงกลยทธ

คณะฯ ควรพจารณาการวางแผนสบทอดต าแหนงและความเชยวชาญเพอทดแทนผเกษยณและผเชยวชาญ เพอรกษาความเชยวชาญเฉพาะใหคงอยอยางตอเนอง โดยเฉพาะในศาสตรทเปนจดเดนของคณะรวมถงอาจารยทอาจตองรบหนาททางการบรหาร นอกจากนเนองดวยคณะฯ ตงอยในพนท 3 จงหวดชายแดนภาคใต จงควรค านงถงการคาดการณผลกระทบเชงลบตอชมชนและสงคมทเปนประเดนสาคญตอการด าเนนงานของคณะ (เพอเตรยมแผนรองรบแกไขสถานการณใหทนทวงท) ตลอดจนแผนรองรบความเสยงดานการศกษาทอาจเกดขนกนนกศกษาในการเรยนตามปกตและเหตฉกเฉนทางสภาพจดใจและความเครยดของนกศกษาและบคลากร

2

2. วตถประสงค แนวทาง และคณะกรรมการตรวจประเมน

วตถประสงค เพอประเมนระดบการพฒนาและศกยภาพของคณะ/สถาบนทน าเกณฑ EdPEx มาใชเพอการพฒนาตนเองสความเปนเลศ และเพอใหสถาบนอดมศกษาทเขารวมโครงการไดรบขอมลปอนกลบเกยวกบผลการด าเนนงานของคณะวชา/สถาบน ตลอดจนขอเสนอแนะเพอการปรบปรงพฒนาคณภาพการบรหารจดการของคณะวชา/สถาบนในภาพรวม

แนวทางทใชในการตรวจประเมน การตรวจประเมนในครงนเปนการตรวจประเมนโดยใชเกณฑ Education Criteria for Performance Excellence : EdPEx ซงเปนเครองมอในการบรหารองคการเพอใหพฒนาคณภาพการบรหารจดการศกษาใหมคณภาพอยางกาวกระโดด ทมาของเกณฑคอ Baldrige Education Criteria for Performance Excellence เปนทยอมรบและรจกในวงการศกษา และมสถาบนการศกษาหลายแหงทงในสหรฐอเมรกา ออสเตรเลย สงคโปร ฮองกง รวมทงประเทศไทย น าเกณฑนไปใชเพอการพฒนาตนเอง นอกจากน มโปรแกรมเกยวกบผลการด าเนนการหรอความเปนเลศทางธรกจอยประมาณ 100 โปรแกรม ทวโลก ซงสวนใหญใชเกณฑของ Baldrige หรอเกณฑทคลายคลงกนเปนตนแบบการด าเนนงานทเปนเลศ คณะผประเมน ไดพจารณาประเมนรายงานของคณะ/สถาบน ตามเกณฑการพฒนาคณภาพการศกษาสความเปนเลศ (EdPEx)โดยจดท ารายงานสวนบคคล (independent review workbook) หลงจากนนจะมาประชมเพอหาขอสรปรวมกน จดท าแผนการเขาตรวจเยยมพนท เพอการยนยนขอมลจากรายงาน และท ารายงานสรปผลการประเมนและขอเสนอแนะเพอการพฒนา น าเสนอส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา เพอพจารณาตดสนตอไป

รายนามคณะกรรมการ 1. รองศาสตราจารยนวลทพย กมลวารนทร ประธานกรรมการ

2. ผชวยศาสตราจารยอรยพงษ วงษนพวชญ กรรมการ

3. ผชวยศาสตราจารยศรสวรรณ นฤนาทวงศสกล กรรมการ

4. ผชวยศาสตราจารยสมคด จหวา กรรมการ

5. นายเมธส บรรเทงสข เลขานการ

6. นางสาวศภลกษณ โอสถานนท ผชวยเลขานการ

3

3. บทสรปและผลการตรวจประเมนในภาพรวม (Key Theme)

ก. Process Strength มการจดโครงสรางองคกรทสะทอนการใชระบบคณภาพบรณาการเขาในการปฏบตงานประจ า คอ

งานประกนคณภาพสอดแทรกอยในทกงานประจ า

มระบบการบรหารจดการบคลากรทมประสทธภาพ รวมถงการดแลอาจารยใหมมทงทเปนทางการตามระบบของ มอ. และไมเปนทางการโดยคณบดมการตดตามความกาวหนาพบปะเฉพาะกลมอาจารยใหมทกเดอน

มความโดดเดนดานการบรการวชาการ เปนทพงของสงคมและชมชนในเขตจงหวดโดยรอบ มศกยภาพ ในการใหบรการวชาการตามสมรรถนะพเศษของตนเอง ลงสชมชนอยางเปนรปธรรม มความเปนผน าในเรองของยาง และการควบคมคณภาพการผลตอาหารสาเรจรป

ข. Process OFI แผนกลยทธของคณะ ไมไดสะทอนถงโอกาสและความไดเปรยบเชงกลยทธ เปนแผนกลยทธท

ตอบสนองตอพนธกจทวไปของคณะ ไมเปนกลยทธททาทาย

แผนปฏบตการประจ าปมในระดบคณะ แตไมพบในระดบภาควชา จงควรใชแผนเปนเครองมอในการ

ด าเนนงานใหมประสทธภาพ และบรรลตามวสยทศนขององคกร ดวยการวางแผนทสอดคลองกบแผน

ยทธศาสตร และมการก ากบตดตาม ประเมน ส าหรบการพฒนางานสความเปนเลศอยางเปนรปธรรม

ยงไมพบระบบการทบทวนและประเมนกระบวนการหรอปฏบตการตางๆ เพอพฒนาและปรบปรงได

อยางเปนรปธรรม

คณะมการเลอกคเทยบทงระดบชาตและนานาชาตกบสถาบนชนน า แตควรวเคราะหและเลอก

ประเดนเทยบเคยงทเหมาะสมกบบรบทและสมรรถนะ เพอพฒนาศกยภาพไปสความเปนเลศและการ

บรรลวสยทศน

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศมทงของมหาวทยาลย ของวทยาเขต และของคณะเอง แตยงไมสมบรณ

ไมเชอมโยงกนทาใหไมมประสทธภาพเพอชวยการบรหารคณะไปสความเปนเลศได

ค. Result Strength ผลลพธดานบคลากรสายวชาการในดานคณวฒและผลผลตคอนขางด

ง. Result OFI การรายงานผลลพธหลายตวไมสอดคลองกบขอก าหนดของหวขอ

ขาดการรายงานผลลพธของตวชวดส าคญทสะทอนผลการด าเนนงานทดของพนธกจ โดยเฉพาะดานการวจย และบรการวชาการ

ไมแสดงการเปรยบเทยบขอมลผลการด าเนนงานทส าคญกบคเทยบ

4

4. รายละเอยดผลการตรวจประเมนแยกรายหมวดและหวขอ

หมวดท 1 การน าองคการ 1.1 การน าองคการโดยผน าระดบสง ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มระบบการก าหนดและทบทวนพนธกจ วสยทศน คานยม มการแตงตงคณะกรรมการทบทวนและ ยกรางวสยทศน มการสอสารถายทอดไปยงบคลากร นกศกษา และผมสวนไดสวนเสยผานชองทางตางๆ มการประเมนความสอดคลองของวสยทศนโดยผทรงคณวฒ

มกระบวนการผลกดนใหบรรลวสยทศน โดยใชหลกการ Planning, organizing, leading และ controlling ในการจดท าแผนยทธศาสตร ก าหนดผรบผดชอบภารกจทชดเจน มระบบการตดตามผลการปฏบตงานตามสายงานบงคบบญชา

OFI

ไมปรากฎเอกสารอางองหรอการยนยนการปฏบตและผลการปฏบต

ไมปรากฎหลกฐานทสนบสนนวาผน าไดแสดงพฤตกรรมอยางไรทมงมนตอการสรางเสรมใหองคกรเกดพฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรม หากผน าแสดงจดยนและความชดเจนในประเดนทส าคญดานกฎหมายและจรยธรรม และอาจสรางเปนนโยบายทชดเจนตอการยดถอและปฏบต ยอมสงผลตอภาพลกษณ ความนาเชอถอและเปนแบบอยางทดตอบคลากร

ไมพบการประเมนและปรบปรงกระบวนการ การก าหนดวสยทศน การถายทอดวสยทศน การสงเสรมใหเกดพฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรม การสอสาร ซงจะชวยการพฒนากระบวนการดงกลาวใหมประสทธภาพและเกดประสทธผล

1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

ผน าใชหลกธรรมาภบาลในการบรหารงาน

การสนนสนนชมชนบรณาการอยในพนธกจ วสยทศน และคานยม อยางเปนระบบและเปนรปธรรม ในการขบเคลอนความผาสกของชมชนและสนบสนนชมชนโดยใชปณธาน "ประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง" มงบประมาณสนบสนนโครงการพฒนาชมชนและสงคม

OFI

ไมชดเจนเรองการประเมนและปรบปรง

ไมพบการคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสงคมทมตอหลกสตรและบรการ ทอาจจะสงผลเชงลบและความเชอมนของชมชนและสงคมตอการด าเนนพนธกจ ภาพลกษณ และชอเสยงของคณะ

5

แมวาคณะฯ มระบบการจดการขอรองเรยน โดยพบวาไมมกรณรองเรยนถงพฤตกรรมทไมมจรรยาบรรณในการปฏบตงาน แตไมไดแสดงใหมนใจวาคณะฯ ไดสรางระบบทชดเจนในการก ากบดแล

สงเสรม ตดตามและตรวจสอบการพฤตกรรมทมจรยธรรมตอการปฏสมพนธกบผเรยน ลกคาและคความรวมมอ

หมวดท 2 การวางแผนกลยทธ 2.1 การจดท ากลยทธ ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มคณะกรรมการรบผดชอบในการวางแผนกลยทธ โดยใชแหลงขอมลทส าคญ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย รวมถงนโยบายตางๆ ทเกยวของ มแผนระยะยาว 5 ป ระยะสน 1 ป มการประกาศใชแผน และถายทอดไปยงหนวยงานภายในและบคลากรทราบ เพอเปนแนวทางในการจดท าแผนปฏบตการประจ าป โครงการและงบประมาณ มการรายงานผลการด าเนนงานทก 3 เดอน มการก าหนดวตถประสงคเชงกลยทธ ดงตารางท 2.3

OFI

แผนยทธศาสตร สอดคลองตามพนธกจ แตไมไดสะทอนการน าองคกรไปสวสยทศนและมความเปนเลศ รวมถงการไดเปรยบเชงกลยทธ ไมก าหนดระยะเวลาในการบรรลวตถประสงคเชงกลยทธ และไมตอบสนองตอความทาทายเชงกลยทธ

ไมพบการวเคราะหหาโอกาสเชงกลยทธ และเลอกใชโอกาสนนในการสรางนวตกรรมอยางเปนระบบ อนจะสนบสนนใหคณะมเปาหมายทชดเจนในการสรางนวตกรรม

ไมพบแผนปฏบตการและตวชวดทสะทอนความส าเรจของการบรรลวตถประสงคเชงกลยทธและสอดคลองกบวสยทศน

ไมพบการประเมนเพอการปรบปรงของกระบวนการจดท ากลยทธ ซงอาจสงผลตอการด าเนนงานตามพนธกจใหบรรลวสยทศน

2.2 การน ากลยทธไปสการปฏบต ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มการจดท าแผนปฏบตการระดบคณะและส านกงาน ในรปแบบของกจกรรมหรอโครงการ ระยะเวลาการปฏบตงาน เปาหมาย ตวชวด การจดท างบประมาณและผรบผดชอบ คณบดตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตการในทประชมทมบรหารและหวหนางานทก 3 เดอน

ระบแนวทางในการปรบเปลยนแผนปฏบตการในกรณทมสถานการณบงคบ หรอสถานการณฉกเฉน

6

OFI

ไมแสดงแผนปฏบตการทตอบสนองตอวตถประสงคเชงกลยทธ

ไมพบแผนปฏบตการประจ าประดบภาควชา

ไมชดเจนถงตวบงชทส าคญในการตดตามความกาวหนาและความส าเรจของแผน รวมทงไมพบการคาดการณผลการด าเนนงาน และการน าเอาขอมลคเทยบมาใชประโยชน เพอประเมนชองวาง (gap) กบคเทยบ และสะทอนสถานะปจจบนขององคกร

ไมพบการประเมนเพอการปรบปรงของกระบวนการจดท าแผนปฏบตการและน าไปสการปฏบต

หมวดท 3 การมงเนนลกคา 3.1 เสยงของลกคา ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มชองทางการรบฟงทหลากหลายและเปนระบบ เปนการสอสารทงทางเดยวและสองทศทาง

มวธการรบฟงผเรยนผานการส ารวจความพงพอใจ ความตองการและความคาดหวงและขอเสนอแนะ

มการเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบณฑตกบสถาบนคเทยบ OFI

ไมพบการประเมนระบบการรบฟงเสยงลกคา เพอใหมนใจไดวาคณะฯ สามารถใชวธการทมประสทธภาพและไดมาซงสารสนเทศทเพยงพอและนาเชอถอตอการน าไปใชประโยชน

ไมพบการใชประโยชนจากขอมลสารสนเทศทไดจากลกคาในอนาคตนอกเหนอจากการประชาสมพนธหลกสตร

ไมพบวธการอยางเปนระบบในการประเมนความไมพงพอใจและความผกพนของผเรยนและลกคากลมอน เพอรวบรวมสาเหตทท าใหเกดความไมพงพอใจและใชเปนขอมลในการพฒนาปรบปรงการบรการเพอตอบสนองความตองการและความคาดหวงของผเรยนและลกคากลมอนมากยงขน

3.2 ความผกพนของลกคา ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มการส ารวจความตองการของผ เรยนและลกคากลมอน ผมสวนไดสวนเสย สถานการณการเปลยนแปลงมาก าหนดหลกสตรและบรการ ซงจะท าใหตอบสนองตอความตองการของลกคาไดดขน อนสงผลตอความพงพอใจในหลกสตรและบรการ และสรางความผกพน

มการรบขอรองเรยนผานชองทางทหลากหลาย ทงโดยวธลบและเปดเผย OFI

ไมชดเจนในหลกของการจ าแนกกลมผเรยนและลกคาของพนธกจอน ท าใหไมสามารถก าหนดชองทางการรบฟงทมประสทธภาพ และการก าหนดสวนตลาดทส าคญ

7

ไมพบการคนหาปจจยความผกพนของลกคาแตละกลม เพอมาจดกจกรรมหรอด าเนนการใหสอดคลองและเสรมสรางความผกพน

ไมพบการประเมนระบบการสรางความผกพนกบผเรยนและลกคากลมอน

ไมพบระบบการจดการขอรองเรยน

หมวดท 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร 4.1 การวด การวเคราะห และปรบปรงผลการด าเนนการขององคการ ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มการมอบหมายผรบผดชอบในระดบผบรหาร ในการจดท าฐานขอมล ด าเนนการรวมกบหนวยงานผใชขอมล

มการใชขอมลจากสอออนไลนเพอตอบสนองความตองการของผเรยนไดทนทวงท โดยมรองคณบดฝายกจการนกศกษาและเจาหนาทเปน admin ของเพจ Facebook ท าใหสามารถตอบค าถามและ ใหขอมลไดอยางรวดเรว และรวบรวมประเดนน าเสนอผบรหารตอไป

OFI

ไมพบแนวทางทเปนระบบในกระบวนการวดผลการด าเนนการ (การเลอก การวดและวเคราะหตวชวดผลการด าเนนการทส าคญ) รวมถงไมพบการน าขอมลสารสนเทศไปใชประโยชนเพอการปรบปรงผลการด าเนนการ

ขาดการใชและวเคราะหขอมลเชงเปรยบเทยบทส าคญ เพอน าไปสการพฒนา ปรบปรงผลด าเนนงานสความเปนเลศและบรรลวสยทศน

ไมพบแนวทางอยางเปนระบบในการปรบปรงผลการด าเนนการ การคาดการณผลการด าเนนการในอนาคต และการจดล าดบความส าคญของเรองทตองปรบปรงอยางตอเนอง

ไมพบการใชขอมลและสารสนเทศเพอตอบสนองความตองการของลกคากลมพนธกจอนทไมใชการผลตบณฑต

ไมพบความคลองตวของการวดทสามารถตอบสนองตอความเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก ทเกดขนอยางรวดเรวและไมคาดคด

4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มระบบจดการความปลอดภยและความพรอมใชของขอมลสารสนเทศ และมระบบดแลการใชงานของฮารดแวรดวยการท าสญญาเชา 3 ป

OFI

ไมชดเจนเรองระบบการจดการความรของคณะฯ ทงการรวบรวมและถายทอดความรของบคลากร การสรางองคความรใหม และการท าใหการเรยนรฝงลกเขาไปในวถการปฏบตงานของคณะฯ

8

ไมชดเจนเรองระบบการตรวจสอบคณภาพของขอมล เพอใหมนใจไดวาขอมลสารสนเทศมความ แมนย าถกตอง ทนสมยสมบรณเชอถอได

คณะฯ ยงไมแสดงใหเหนถง วธการทท าใหขอมลสารสนเทศ และโครงสรางทางเทคโนโลยสารสนเทศตอบสนองตอการใชงานของผเรยนและบคลากรทกกลม

หมวดท 5 การมงเนนผปฏบตงาน 5.1 สภาพแวดลอมในการท างาน ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มหนวยพฒนาทรพยากรมนษยและรองฯ บรหารรบผดชอบดานอตราก าลงบคลากรทง 2 สาย มการก าหนดขดความสามารถพนฐานและขดความสามารถทตองมในบางคน และขดความสามารถทตอง มในอนาคต ซงจะสนบสนนการด าเนนงานตามพนธกจใหบรรลวสยทศน

ระบถงวธการรองรบการลดจ านวนของบคลากร โดยใชความเชยวชาญเฉพาะดานของบคลากรสายวชาการท างานขามหนวยงาน

จดสภาพแวดลอมของทท างาน สงอ านวยความสะดวกและทพก รวมถงสทธประโยชนใหแกบคลากรเพอเออตอการปฎบตงานและคณภาพชวต

OFI

ไมพบการจดระบบและบรหารบคลากรใหท างานบรรลผลไดอยางมประสทธภาพ

ไมพบการประเมนประสทธผลของการสรางบรรยากาศในการท างานทเกอหนนและมความมนคงตอการท างานบคลากร เพอใหไดขอมลในการปรบปรงสภาพแวดลอมอยางเหมาะสม

5.2 ความผกพนของบคลากร ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

มระบบสนบสนนความกาวหนาทางวชาการของบคลากรสายวชาการ และมระบบผลกดนและสนบสนนผานการพฒนางานประจ าของบคลากรสายสนบสนน

มหนวยงานรบผดชอบการพฒนาบคลากรทกกลม มเครอขายการท างานระดบคณะ มโครงการพฒนาผน าใหม (Leadership development project) จนเปนตนแบบใหมหาวทยาลยน าไปใช

OFI

ไมพบแนวทางทเปนระบบในการก าหนดปจจยความผกพน การประเมนความผกพน และการด าเนนการเพอเสรมสรางความผกพน ทเชอมโยงและสอดคลองกน

ไมพบแนวทางในการประเมนประสทธผลการเรยนรและการพฒนา เพอสนบสนนการด าเนนการตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าปใหบรรลเปาหมาย และใหเกดผลการด าเนนงานทโดดเดน

มการจดกจกรรมทสรางเสรมความผกพน แตไมสะทอนใหเกดผลการด าเนนการทมประสทธภาพ

9

หมวดท 6 การมงเนนการปฏบตการ 6.1 กระบวนการท างาน ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

แบงระบบงานออกเปน 4 ระบบ และมองคประกอบกระบวนการท างานทส าคญของแตละระบบอยางชดเจน มการระบขอก าหนดของแตละกระบวนการพรอมผรบผดชอบ

มแนวคดการออกแบบการวจยและนวตกรรม รวมถงบรการวชาการ ตามสมรรถนะและความเชยวชาญของบคลากร และใชความไดเปรยบเชงกลยทธ ทสามารถตอบสนองตอความตองการของผรบบรการ

BF ท าหนาทควบคมการน ากระบวนการไปสการปฏบตดวยการมอบหมายคณะกรรมการตางๆ ท าหนาทรบผดชอบ และขบเคลอนในระดบปฏบตการดวยการรายงานผลการด าเนนการตามล าดบการบงคบบญชา และมการรวบรวมสารสนเทศตางๆ ไวในเวบไซตของคณะ

การจดการนวตกรรมก าหนดอยในยทธศาสตรคณะ และเปนสวนหนงของคานยมขององคกร มการจด งบประมาณสนบสนน จดเวทแลกเปลยนเรยนร

OFI

การระบขอก าหนดของกระบวนการท างานสวนใหญใชเพยงระเบยบ ขอบงคบ มาตรฐาน แตยงไมสะทอนการน าเสยงของผมสวนไดสวนเสยส าคญ (ผเรยน ศษยเกา ผใชบณฑต และอาจารย) เพอสรางหลกสตรหรอบรการทมอตลกษณเฉพาะ โดยค านงถงคณคาทส าคญทสดทจะสงมอบแกผเรยน และลกคา

ระบบบรหารจดการทประกอบดวย 9 กระบวนการสนบสนน ไมไดก าหนดตวชวดทมคณภาพ เพอสามารถน ามาเปนขอมลในการปรบปรงกระบวนการได

ไมชดเจนในกระบวนการคดกรองทศทางและเปาหมายของการสรางนวตกรรมโดยใชความไดเปรยบและโอกาสเชงกลยทธ เพอสงเสรมใหสถาบนมเอกลกษณและเพมโอกาสในการแขงขนทางการตลาดและความยงยนขององคกร

ไมพบการทบทวนหรอประเมนกระบวนการท างานของระบบงานตางๆ เพอน ามาปรบปรงกระบวนการใหเกดประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน

6.2 ประสทธผลการปฏบตการ ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

แสดงวธการควบคมตนทนของระบบปฏบตงานดานบคลากร งบประมาณ วสด ครภณฑ สาธารณปโภค

แสดงวธการจดการหวงโซอปทานทชดเจนพรอมทงระบเปาหมายและผรบผดชอบ

10

มระบบรกษาความปลอดภย ตดตงกลองวงจรปดตามจดเสยงทมการเฝาดตลอด 24 ชวโมงผานเครอขายของมหาวทยาลย รวมทงมการเตรยมพรอมรบเหตการณฉกเฉนและระบบการรายงานเหตการณฉกเฉนไปยงผบงคบบญชา

OFI

ไมพบแนวทางในการควบคมตนทนดานการผลตบณฑต งานวจยและบรการวชาการ เพอเพมประสทธภาพและประสทธผล ตวอยางเชน การลดอตราการจบชาของนกศกษา การสงผลงานวจยเสรจทนเวลา การลดรอบเวลาในการใหบรการวชาการดานการตรวจวเคราะห

ไมชดเจนวาคณะไดมการประเมนและวเคราะหปจจยความเสยงตอความปลอดภยและภาวะฉกเฉนและการบรหารความเสยงอยางเปนระบบ และแสดงแผนภมบรหารความเสยงทใหทกคนถอปฏบตเมอมเหตการณฉกเฉน

ไมปรากฎแผนการบรหารความเสยงดานการศกษา

หมวดท 7 ผลลพธ 7.1ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน และดานกระบวนการ ระดบการประเมน (band) = 2

Strength

ผลลพธทมแนวโนมด ไดแก ระยะเวลาเฉลยในการศกษาระดบ ป. โท ลดลงอยางตอเนองอยในระดบคาเปาหมายทก าหนด ความพงพอใจดานความปลอดภยและระบบสารสนเทศ ผลลพธการเตรยมความพรอมตอภาวะฉกเฉนและความปลอดภย

เรมมการเปรยบเทยบขอมลกบคเทยบในบางตวชวด (7.1-1, 7.1-4, 7.1-5)

OFI

ตวชวดของวตถประสงคเชงกลยทธ ยงไมเปนตวชวดทดทจะสามารถสะทอนความส า เรจของยทธศาสตรแตละดานได

การรายงานผลลพธหลายตวไมสอดคลองกบขอก าหนดของหวขอ

ไมพบตวชวดส าคญทสะทอนผลการด าเนนงานทดของพนธกจดานการวจย และบรการวชาการ

ตวชวดดานการจดการหวงโซอปทานไมสะทอนประสทธภาพและประสทธผลของการจดการหวงโซอปทาน

ผลลพธหลายตวไมมแนวโนมผลการด าเนนงานทด เชน รอยละของนกศกษา ป.ตร ทจบการศกษาภายใน 4 ป ระยะเวลาเฉลยในการศกษาของ นศ. ป.เอก รอยละความส าเรจของการรบนกศกษา ป. ตร ตามแผน (7.1-1, 7.1-3, 7.1-4, Table 7.1-1, 7.1-7, 7.1-8, 7.1-9, 7.1-14, 7.1-15)

11

ผลลพธสวนใหญเปนดานผเรยนและการจดการเรยนการสอน และผลลพธทมผลการด าเนนการต ากวาเปาหมาย ไดแก ระยะเวลาเฉลยในการศกษา ป. เอก รอยละความส าเรจของการรบนกศกษา FTES

ขาดการตงเปาหมายผลการด าเนนงานในบางผลลพธ 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

ผลลพธทสะทอนถงการมงเนนลกคามผลการด าเนนการสงกวาเปาหมาย ไดแก 7.2-1, 7.2-2, 7.2-4, 7.2-9

OFI

ไมพบการรายงานผลลพธของตวชวดการประเมนความพงพอใจของผเรยนและลกคากลมอนตามทระบในตาราง 3.2-1

ไมพบการรายงานผลลพธของตวชวดทส าคญของผเรยนและลกคากลมอนตามขอก าหนด ไดแก ความผกพน ความไมพงพอใจ และผลการจดการขอรองเรยน ซงท าใหขาดขอมลเสยงของลกคาทน ามาใชประโยชนในการปรบปรงการปฏบตงาน

ผลลพธไมครอบคลมลกคาทกกลมตามทระบไวในโครงรางองคกร

ผลลพธสวนใหญมแนวโนมไมดและไมมการเปรยบเทยบกบสถาบนคเทยบ และมผลลพธเพยงสวนนอยทสะทอนการบรรลพนธกจขององคกร

7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

ผลลพธดานคณวฒและต าแหนงทางวชาการของอาจารย และผลงานตพมพในระดบนานาชาตมแนวโนมทดขนอยางตอเนอง และมการรายงานเปรยบเทยบกบสถาบนคเทยบ ซงสะทอนประสทธผลของกระบวนการพฒนาและสนบสนนบคลากรสายวชาการ เปนผลใหการด าเนนการตามพนธกจบรรลเปาหมายทก าหนด

จ านวนผลงานทไดรบการจดสทธบตร/อนสทธบตร มแนวโนมทด สะทอนถงประสทธผลของการสงเสรมสนบสนนการสรางนวตกรรม ซงสอดคลองกบวสยทศน

OFI

ไมชดเจนเรองการเสรมสรางความผาสกของบคลากรตามผลการส ารวจปจจยของความผาสก (ตาราง OP3) เพอกระตนใหบคลากรมขวญก าลงใจ มความสขและทมเทตอการปฏบตงานเพอใหองคกรบรรลความส าเรจตามเปาหมาย

รายงานผลลพธสวนใหญเกยวกบบคลากรสายวชาการ ขาดการรายงานผลลพธดานการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ทจะน ามาใชในการพฒนา สรางความผกพนและขวญก าลงใจของบคลากร

ผลลพธความพงพอใจของบคลากรยงไมเปนไปตามเปาหมาย

12

ขาดการตงเปาหมายของผลลพธการด าเนนงานทส าคญ ไดแก 7.3-1 ถง 7.3-4 และ ตารางท 7.3-1 7.4 ผลลพธดานการน าองคการและการก ากบดแล ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

การบรหารตามหลกธรรมาภบาลมผลลพธการด าเนนงานไดตามเปาหมายในดาน การบรหารโดยหลกนตธรรม หลกความเสมอภาค หลกคณธรรมจรยธรรม

OFI

ไมแสดงผลลพธดานความรบผดชอบตอสงคม การก ากบดแลพฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรมของบคลากร

ผลลพธการก ากบดแลและธรรมาภบาลของผบรหารในหลายดานไมมแนวโนมทด และมคาต ากวาเปาหมาย ซงอาจสงผลตอภาพลกษณ ความนาเชอถอและชอเสยงขององคกร

ไมแสดงผลลพธดานการน าองคกรในเรองส าคญ ไดแก ประสทธผลของชองทางการสอสารของผน าระดบสงเพอน าวสยทศนไปสการปฏบต รวมถงประสทธผลในการสนบสนนชมชนทส าคญ อนอาจสงผลตอการน าคานยมไปปฏบตใหบรรลวสยทศน

7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด ระดบการประเมน (band) = 2 Strength

ผลลพธทางการเงนและการตลาดหลายดานมแนวโนมทดขน ไดแก การด าเนนการดานงบประมาณและการเงนในตาราง 7.5-1 รปท 7.5-8 ถง 7.5-11 และผลลพธดานการตลาด รปท 7.5-17 และ 7.5-18 ซงจะสนบสนนการด าเนนการตามแผนกลยทธและพนธกจใหประสบความส าเรจ

OFI

ไมแสดงผลลพธดานการเงนทจ าแนกตามชองทางของรายรบทหลากหลาย รวมถงผลลพธดานรายจายทแยกแยะตามพนธกจตางๆ เพอสะทอนสถานะทางการเงน รวมถงประสทธภาพและประสทธผลดานการเงน เพอการวางแผนดานการเงนในอนาคต

ผลลพธดานการเงนและงบประมาณไมไดก าหนดคาเปาหมาย อาจสงผลตอการวางแผนดานการเงน การงบประมาณเพอเตรยมรบการเปลยนแปลงเปนมหาวทยาลยในก ากบ

ผลลพธทรายงานยงไมครอบคลมสวนการตลาดของผเรยนและลกคากลมอน ซงจะท าใหทราบถงต าแหนงทางการตลาดในแตละหลกสตรและบรการขององคกร เพอใชในการแสวงหาผเรยนและผรบบรการรายใหม

ไมแสดงการเปรยบเทยบขอมลผลการด าเนนงานทส าคญกบคเทยบ โดยเฉพาะอยางยงดานการตลาด

13

5. ตารางสรปผลการประเมน (Overall Band)

ระดบการประเมนในภาพรวมในหมวดกระบวนการ (หมวด 1 – 6) = 1 ระดบการประเมนในภาพรวมในหมวดผลลพธ (หมวด 7) = 1 **ระดบการประเมนในภาพรวม (Overall Band) น เปนการรวมคะแนนผลการประเมนจากทกหวขอตามเกณฑ EdPEx ทง 17 หวขอ แลวจงท าการแปลผลออกมาเปนระดบการประเมนในภาพรวม ไมไดเปนการน าระดบการประเมนรายหวขอ (Item Band) มาเฉลยรวมกนแตอยางใด ทงน โปรดศกษาค าอธบายการแปลผลระดบการประเมนรายหมวด (Item Band) ไดทตาราง 1-2 และค าอธบายการแปลผลระดบการประเมนในภาพรวม (Overall Band) ไดทตาราง 3-4 ในหนาถดไป

14

ตาราง 1 แนวทางการใหคะแนนรายหมวด ส าหรบหมวด 1-6 (Item Band)

คะแนน ค าอธบาย 0% หรอ5% (Band 1)

A: ไมมแนวทางอยางเปนระบบใหเหน มสารสนเทศเพยงผวเผน D: ไมมการน าแนวทางทเปนระบบไปถายทอดเพอน าไปปฏบต หรอมเพยงเลกนอย L: ไมแสดงใหเหนวามแนวคดในการปรบปรง มการปรบปรงเมอเกดปญหา I : ไมแสดงใหเหนวามความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนในระดบสถาบน แตละสวนหรอหนวยงาน

ด าเนนการอยางเอกเทศ 10%,15%,

20% หรอ25% (Band 2)

A: แสดงใหเหนวาเรมมแนวทางทเปนระบบทตอบสนองตอขอก าหนดพนฐานของหวขอ D: การน าแนวทางไปถายทอดเพอน าไปปฏบตเพยงอยในขนเรมตนในเกอบทกสวนหรอหนวยงานซงเปน

อปสรรคตอการบรรลขอก าหนดพนฐานของหวขอนน L: แสดงใหเหนวาเรมมการเปลยนแปลงจากการตงรบปญหามาเปนแนวคดในการปรบปรงแบบพนๆ I : มแนวทางทสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบสวนหรอหนวยงานอน โดยสวนใหญเกดจากการรวมกน

แกปญหา 30%, 35%,

40%หรอ 45% (Band 3)

A: แสดงใหเหนวามแนวทางทเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอก าหนดพนฐานของหวขอ D: มการน าแนวทางไปถายทอดเพอน าไปปฏบต ถงแมวาบางสวนหรอบางหนวยงานเพงอยในขนเรมตน L: แสดงใหเหนวาเรมมแนวทางอยางเปนระบบในการประเมนและปรบปรงกระบวนการทส าคญ I : แนวทางเรมมความสอดคลองกบความตองการพนฐานของสถาบน ตามทระบไวในโครงรางองคการและ

เกณฑหมวดอน ๆ 50%,55%,

60% หรอ 65% (Band 4)

A: แสดงใหเหนวามแนวทางทเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอก าหนดโดยรวมของหวขอ D: มการน าแนวทางไปถายทอดเพอน าไปปฏบตเปนอยางด ถงแมการปฏบตอาจแตกตางกนในบางสวนหรอ

บางหนวยงาน L: มกระบวนการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบโดยใชขอมลจรง และเรมมการเรยนรในระดบองคการ

ซงรวมถงการสรางนวตกรรมเพอปรบปรงประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการทส าคญ I : แนวทางมความสอดคลองกบความตองการโดยรวมของสถาบน ตามทระบไวในโครงรา งองคการ

และเกณฑหมวดอน ๆ 70%,75%,

80% หรอ 85% (Band 5)

A: แสดงใหเหนวามแนวทางทเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอก าหนดโดยรวมของหวขอ D: มการน าแนวทางไปถายทอดเพอไปปฏบตเปนอยางดโดยไมมความแตกตางของการปฏบตอยางม

นยส าคญ L: มกระบวนการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบโดยใชขอมลจรง และเรมมการเรยนรในระดบ

องคการ ซงรวมถงการสรางนวตกรรม เปนเครองมอส าคญในการจดการ มหลกฐานชดเจนของการพฒนาอนเปนผลเนองมาจากการวเคราะหและการเรยนรระดบองคการ

I : แนวทางมบรณาการกบความตองการของสถาบน ทงในปจจบนและอนาคต ตามทระบไวในโครงรางองคการและเกณฑหมวดอน ๆ

90%, 95% หรอ 100% (Band 6)

A: แสดงใหเหนวามแนวทางทเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอก าหนดโดยรวมของหวขออยางสมบรณ

D: มการน าแนวทางไปถายทอดเพอน าไปปฏบตอยางสมบรณโดยไมมจดออนหรอความแตกตางทส าคญระหวางสวนหรอหนวยงาน

L: มกระบวนการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบโดยใชขอมลจรงและมการเรยนรในระดบองคการผานการสรางนวตกรรม เปนเครองมอส าคญทใชทวทงองคการในการจดการ มหลกฐานชดเจนของการพฒนาและนวตกรรมทวทงองคการ อนเปนผลเนองมาจากการวเคราะหและแบงปน

I : แนวทางมบรณาการอยางสมบรณกบความตองการของสถาบนทงในปจจบนและอนาคตตามทระบไวในโครงรางองคการและเกณฑหมวดอน ๆ

15

ตาราง 2 แนวทางการใหคะแนนรายหมวด ส าหรบหมวด 7 (Item Band)

คะแนน ค าอธบาย 0% หรอ5% (Band 1)

Le: ไมมการรายงานผลการด าเนนการของสถาบน และ/ หรอมผลลพธทไมดในเรองทรายงานไว T: ไมมการรายงานขอมลทแสดงแนวโนม หรอมขอมลทแสดงแนวโนมในทางลบ C: ไมมการรายงานสารสนเทศเชงเปรยบเทยบ I : ไมมการรายงานผลลพธในเรองทมความส าคญตอการบรรลพนธกจของสถาบน

10%,15%, 20% หรอ25% (Band 2)

Le: มการรายงานผลการด าเนนการของสถาบนเพยงบางเรองทส าคญตอสถาบน ตามทระบไวในขอก าหนดของหวขอ และเรมมระดบผลการด าเนนการทดในบางเรอง

T: มการรายงานแนวโนมของขอมลบางเรอง บางเรองแสดงแนวโนมในทางลบ C: แทบไมม หรอไมมการรายงานสารสนเทศเชงเปรยบเทยบ I : มการรายงานผลลพธเพยงบางเรองทมความส าคญตอการบรรลพนธกจของสถาบน

30%, 35%, 40%หรอ 45% (Band 3)

Le: มการรายงานถงระดบผลการด าเนนการทดในบางเรองทส าคญตอสถาบนตามทระบไว ในขอก าหนดของหวขอ T: มการรายงานแนวโนมของขอมลบางเรอง และขอมลสวนใหญทแสดงนนมแนวโนมทด C: เรมมสารสนเทศเชงเปรยบเทยบ I : มการรายงานผลลพธในหลายเรองทมความส าคญตอการบรรลพนธกจของสถาบน

50%,55%, 60% หรอ 65% (Band 4)

Le: มการรายงานถงระดบผลการด าเนนการทดในเกอบทกเรองทมความส าคญตอสถาบน ตามทระบไวในขอก าหนดของหวขอ

T: แสดงถงแนวโนมทดอยางชดเจนในเรองตาง ๆ ทมความส าคญตอการบรรลพนธกจของสถาบน C: ผลการด าเนนการในปจจบนในบางเรองด เมอเทยบกบตวเปรยบเทยบ และ/หรอระดบ

เทยบเคยง I : มการรายงานผลการด าเนนการของสถาบนในขอก าหนดทส าคญเปนสวนใหญเกยวกบผเรยน

ผมสวนไดสวนเสย ตลาด และกระบวนการ 70%,75%, 80%

หรอ 85% (Band 5)

Le: มการรายงานผลการด าเนนการทดถงดเลศในเรองทมความส าคญตอขอก าหนดของหวขอเปนสวนใหญ

T: สามารถรกษาแนวโนมทดอยางตอเนองในเรองส าคญทกเรองทจะบรรลพนธกจของสถาบน C: มการเปรยบเทยบแนวโนมและระดบผลการด าเนนการในปจจบนเปนจ านวนมากหรอสวนมาก

กบตวเปรยบเทยบ และ/หรอระดบเทยบเคยง รวมทงแสดงถงความเปนผน าในเรองตาง ๆ และมผลการด าเนนการทดมาก

I : มการรายงานผลการด าเนนการของสถาบนในขอก าหนดทส าคญเปนสวนใหญเกยวกบผเรยน ผมสวนไดสวนเสย ตลาด กระบวนการ และแผนปฏบตการ

90%, 95% หรอ 100% (Band 6)

Le: มการรายงานผลการด าเนนการทดเลศในเรองทมความส าคญตอขอก าหนดของหวขอเปนสวนใหญ T: สามารถรกษาแนวโนมทดไวไดอยางตอเนองในเรองส าคญทกเรองทจะบรรลพนธกจของสถาบน C: แสดงถงความเปนผน าในวงการศกษาและเปนระดบเทยบเคยงใหสถาบนอนในหลายเรอง I : มการรายงานผลการด าเนนการของสถาบนในขอก าหนดทส าคญทงหมด ทเกยวกบผเรยน

ผมสวนไดสวนเสย ตลาด กระบวนการ และแผนปฏบตการ

16

ตาราง 3 ค าอธบายระดบการประเมนในภาพรวมของกระบวนการ (Overall Band)

17

ตาราง 4 ค าอธบายระดบการประเมนในภาพรวมของผลลพธ (Overall Band)

18

6. OP in brief

หวขอ ขอมล 1. หล กส ต รและ โปรแกรมการศกษา

หลกสตรระดบปรญญาตร ๑๐ หลกสตร ปรญญาโท ๘ หลกสตร ปรญญาเอก ๒ หลกสตร และหลกสตรรวมผลต

2. วสยทศน เปนคณะชนน าระดบภมภาคเอเชยในการผลตบณฑต วจย และบรการวชาการแกสงคม ทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย

3. คานยม SAT (S = Service to students, stakeholders and society; A = Advancement in teaching, research and innovation; T = Team spirit for success and sustainability)

4. พนธกจ ๑) ผลตบณฑตทมคณภาพระดบสากลและมคณธรรม จรยธรรม ๒) สรางและพฒนาองคความรทตอบสนองตอการเพมขดความสามารถในการแขงขนของประเทศ ๓) บรการวชาการทสนบสนนการพฒนาสงคมและประเทศ

5. สมรรถนะหลก ๑) มองคความร เครอขายและความสามารถในการจดการเรยนการสอนทางวทยาศาสตรและเทคโนโลยในศาสตรทเกยวของกบการพฒนาประเทศและเศรษฐกจภาคใต เชน เทคโนโลยยาง วทยาศาสตรการอาหาร และการเพาะเลยงสตวน าชายฝง ๒) มความสามารถในการวจยและพฒนานวตกรรมทางดานวทยาศาตรและเทคโนโลยและการน าไปประยกตใช ๓) บรการวชาการทหลากหลายทพรอมตอบสนองความตองการของผรบบรการทกระดบ

6. บคลากร มบคลากร ๒๒๐ คน เปนสายวชาการ ๑๓๒ คน และสนบสนน ๘๘ คน มสดสวนระหวางสายวชาการและสายสนบสนน ๑:๐.๖๗ สายวชาการมวฒปรญญาเอก รอยละ ๗๗.๒๗ มต าแหนงทางวชาการรอยละ ๓๖.๔๙

7. สนทรพย อาคารการเรยนการสอนและวจย ๘ หลง โรงเรอนและโรงปฏบตการ โรงงานตนแบบ ๒ โรง ศนยวจยและฝกประสบการณวชาชพนอกสถานท ๒ แหง โรงงานผลตอาหาร ๑ โรง โรงงานตนแบบอตสาหกรรมยางพารารวมกบ สกย. ๑ โรง ระบบเครอขายและเทคโนโลยสารสนเทศ ศนยเครองมอวทยาศาสตร และเงนสะสม ๓๗.๐๕ ลานบาท

8. กฎ ระเบยบ ขอบงคบ มกฎ ระเบยบ ขอบงคบ ดานการบรหารองคกร การบรหารบคคล การเงนและพสด การวจย การเรยบการสอนและการประกนคณภาพ และการบรการวชาการ ตามตาราง OP4

19

หวขอ ขอมล 9. โครงสรางองคกร มคณบดเปนผบรหารสงสดของคณะซงอยภายใตการก ากบดแลของ

มหาวทยาลย คณะมสวนงานภายใน เปนส านกงานคณะ ภาควชา และงาน การด าเนนงานของคณะอยภายใตการก ากบดแลของคณะกรรมการประจ าคณะ และมกรรมการชดตางๆ เปนกลไกในการด าเนนงานาตามพนธกจ

10. ผเรยน ลกคา และผมสวนไดสวนเสย

มนกศกษาระดบปรญญาตร และระดบบณฑตศกษา ผมสวนไดสวนเสยไดแก ผใชบณฑต ผปกครอง ศษยเกา แหลงทน หนวยงานองคกรชมชน

11. ความตองการและความคาดหวง

ตามตาราง OP5

12. ผ ส ง ม อ บ แ ล ะ ค ค ว า มรวมมอและขอก าหนดทส าคญ

ตามตาราง OP6

13. ล าดบในการแขงขน หนวยงานทมลกษณะใกลเคยงกน เปนคเทยบในประเทศดานการเรยนการสอนและการวจย คอคณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลยมหาวทยาลยธรรมศาสตร สวนคเทยบในตางประเทศดานการวจยคอ Faculty of Science, National University of Singapore

14. ก า ร เ ป ล ย น แ ป ล งความสามารถในการแขงขน

การวเขาสประชาคมอาเซยน ความไมสงบในพนท จ านวนนกเรยนมธยมศกษาลดลง การเปนมหาวทยาลยในก ากบของรฐ และนโยบายดานการศกษาและวจยของรฐ

15. แ ห ล ง ข อ ม ล เ ช งเปรยบเทยบทส าคญ

ไดรบจากคเทยบโดยตรง จากรายงานประจ าปออนไลนของคเทยบ และขอมลของ สอท.

16. ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ

ตามตาราง OP7

17. ระบบการปรบปรงผลการด าเนนงาน

มแผนการปรบปรงผลการด าเนนงานประจ าป ใชเครองมอ เชน PDCA, AUN-QA, KAIZEN, 5 ส มาตรฐาน อย. และมคณะกรรมการชดตางๆ