ประสบการณการใชเกณฑ EdPEx ระดบมหาวทยาลย

รองศาสตราจารย ภญ. อษณย ค าประกอบ

รองอธการบด มหาวทยาลยเชยงใหม

28 มกราคม 2562

EdPEx (Education Criteria for Performance Excellence)

ไมเฉพาะเจาะจงวธการ จดมงเนนอยทผลลพธ

ไมไดก าหนดวธการ สามารถปรบใชได เลอกเครองมอชวยไดตามบรบทขององคกร

เกณฑมความเชอมโยงและสอดคลองกนภายในเกณฑเพอใหเกดการบรณาการ

EdPEx (Education Criteria for Performance Excellence)

เลอกก าหนด KPI ไดเองตามบรบทขององคกร

วตถประสงคในการน าเกณฑไปใช

• เพอการปรบปรงองคกร

• เพอสรางระบบงานทมงไปในทางเดยวกน (Alignment)

• เพอใหกระบวนการท างานตางๆ มบรณาการ (Integration)

• เพอน าองคกรไปสความเปนเลศโดยเทยบเคยงกบองคกรอนทใกลเคยงกน หรอ

ทเราตองการพฒนาใหเทยบเทา

เกณฑเปรยบเหมอนกลองจลทรรศน

เปลยนเลนสได

ประเมนตามทองคกรเปน

การใชเกณฑ EdPEx เพอการประเมนองคกร

• เปนการประเมนในระดบองคกรเพอการมงเปา

• ครอบคลมทกพนธกจของสถาบน

• เสรมสรางการเรยนรขององคกร คนหาโอกาสในการปรบปรงเพอน าไปใชในการจดท าแผนพฒนาองคกร

• เปนกลไกสรางใหเกดการบรณาการของสวนตางๆ เพอขบเคลอนใหองคกรไปสเปาหมายและวสยทศนทตงไว

• คนหาแนวทางและวธการในการสรางนวตกรรมในการปรบปรง

ปณธาน มหาวทยาลยเชยงใหม

มหาวทยาลยเชยงใหม เปนมหาวทยาลยแหงแรกในสวนภมภาค จดตงขนตามนโยบายของรฐ

และเจตนารมณของประชาชนในภาคเหนอใหเปนศนยกลางทางวชาการและวชาชพชนสง เพออ านวย

ประโยชนแกทองถนและประเทศชาตโดยสวนรวม

มหาวทยาลยแหงนเปนแหลงสะสม คนควา วจย และถายทอดความรตามหลกแหงเสรภาพทาง

วชาการ โดยยดมนในสจธรรมและคณธรรม เพอความเปนเลศทางวชาการ การประยกต เผยแพร

และการท านบ ารงศลปวฒนธรรม

บณฑตแหงมหาวทยาลยเชยงใหม พงฝกใฝในการฝกฝนตน เปนผรจรง คดเปน ปฏบตได

สามารถครองตน ครองคน ครองงาน ดวยมโนธรรมและจตส านกตอสงคม

TQA /

EdPEx

เสนทางการพฒนาคณภาพ

จาก CMU-QA ส CMU-EdPEx

เรมตนเมอไร

ระยะท 1 (2541-2551)

ระยะท 2 (2552-2556)

TQA CMU-EdPEx

EdPEx

200

ระยะท 3 (2557-ปจจบน)

66

46

สภามหาวทยาลยเชยงใหม ในคราวประชมครงท 1/2558

เมอวนท 22 กมภาพนธ 2558

เหนชอบใหมหาวทยาลยเชยงใหมใชแนวทางของเกณฑ EdPEx

เปนกรอบแนวคด/เครองมอในการพฒนาคณภาพในองครวม

ทงในระดบมหาวทยาลย และระดบสวนงาน

• เพอปรบปรงความสามารถในการบรหารจดการทกเรองในองคกรทจะสงผลใหเกดการพฒนา

กระบวนการบรหารจดการงานดานตางๆ ของมหาวทยาลยและสวนงานไปสความเปนเลศทยงยน

อยางชดเจน

• กระตนใหเกดการแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทดระหวางสวนงานตางๆ

จากนโยบายสการปฏบต

• มหาวทยาลยเชยงใหม ไดเรมใชระบบ CMU-EdPEx ในการประเมนคณภาพของ

องคกรทงในระดบมหาวทยาลยและระดบสวนงาน ตงแตปการศกษา 2557 (ตรวจ

ประเมน ต.ค.-ธ.ค. 2558)

• พฒนาผตรวจประเมนภายในองคกรซงประกอบดวยผบรหารระดบมหาวทยาลยและ

สวนงานตางๆ จ านวน 4 รน รวม 180 คน

รนท 1 จ านวน 66 คน

รนท 2 จ านวน 46 คน

รนท 3 จ านวน 27 คน

รนท 4 จ านวน 41 คน

จากนโยบายสการปฏบต

15

หนวยงานรบผดชอบระดบมหาวทยาลย

ส านกพฒนาคณภาพ

การศกษา

(2552-2558)

ส านกพฒนาคณภาพ

การศกษา

+ กองแผนงาน

(2558-2560)

ศนยพฒนา

คณภาพองคกร

(2560-ปจจบน)

มรองอธการบดทก ากบดแลงานดานวชาการ พฒนาคณภาพองคกร

และยทธศาสตรการผลตบณฑต

เปนผบงคบบญชาและรบผดชอบงานของศนย

1) การด าเนนการขบเคลอนระบบ CMU-EdPEx ของมหาวทยาลย มการพฒนาอยางเปน

ระบบ และเปนสงทมคณคาตอมหาวทยาลยและสวนงาน ท าใหเกดการเรยนรรวมกนและเปน

เวททดส าหรบการเสรมสรางศกยภาพ ในการบรหารจดการ

2) กลยทธในการก าหนดใหผบรหารสวนงานรวมเปนผประเมน เปนกลยทธทดมาก สงผลให

เกดการพฒนาผบรหารผานกระบวนการแลกเปลยนเรยนรระหวางผประเมน และสวนงานทรบ

การประเมน ดงนน ควรขยายผลใหครอบคลมผบรหารของทกสวนงาน ซงจะเปนความเขมแขง

ของมหาวทยาลยเชยงใหมในการขบเคลอนระบบ CMU-EdPEx อยางมประสทธภาพ

คณคาทพบจากการด าเนนการตามแนวทาง CMU-EdPEx

3) ผบรหารทกสวนงานตระหนกและใหความส าคญกบการประเมนคณภาพตามระบบ

CMU-EdPEx และมทศนคตทดตอการใช EdPEx เปนเครองมอในการพฒนา/ปรบปรง

สวนงานในดานตางๆ

4) ทกสวนงานไดมโอกาสทบทวนตนเอง เขาใจบรบทของตนเองไดชดเจนมากขน และเรม

ออกแบบกระบวนการท างานทกดานอยางเปนระบบ รวมทงมการปรบปรงกระบวนการ

ท างานใหสอดคลองและเชอมโยงกน เพอสงมอบคณคาใหแกผเรยนและผรบบรการ

5) ทกสวนงานไดรบโอกาสในการพฒนาจากมมมองของคนภายนอกสวนงาน

คณคาทพบจากการด าเนนการตามแนวทาง CMU-EdPEx

ของ EdPEx

สงส าคญ คอ ตองลงมอปรบปรงองคกรอยางเปนระบบ

วเคราะหตนเอง

ปรบปรงใหดขน

พฒนากระบวนการ

อยางเปนระบบ

น าไปสผลลพธทดและยงยน

ประเดนส าคญ คอ การม process owner

เราจะน าหลกการ/แนวคดของ EdPEx

มาพฒนาการท างานทรบผดชอบอยไดอยางไร

คนหาปญหาทมอย และน ามาแกปญหาเพอใหผลลพธดขน

EdPEx คอ การปรบวธการท างาน

21

ความทาทายในการขบเคลอน EdPEx ในมหาวทยาลย

Challenges

Senior

leaders

สราง

Attitude

ปรบ

Mindset

ระบบ

Coaching

supporting

การวเคราะห

และตดตาม

results

วางแผน

ปรบปรงอยาง

จรงจง

22

คณะ/

วทยาลย

สถาบน/ส านก

และอนๆ

VISION

STRATEGY VISION

STRATEGY

กอง A

รองอธการ A

กอง B

รองอธการ B กอง C

รองอธการ C

กอง D

รองอธการ D

กอง E

รองอธการ E

CMU

VISION / STRATEGY

งาน

รอง

งาน

รอง

Customer value

งาน

รอง

งาน

รอง

งาน

รอง

งาน

รอง

Customer value

23

Key success factor ในการบรหารองคกร

• Leadership L

• Engagement E

• Attitude A

• Skills S

• Knowledge K

+ การสอสารทมประสทธภาพและประสทธผล