Ergonomie cognitivă

Ștefan Trăuşan-Matu

Ergonomia

Adaptarea instrumentelor, dispozitivelor,mașinilor la particularitățile umanePoate considera aspecte de naturăPoate considera aspecte de natură� Fizică � Mentală (cognitivă)

2Ștefan Trăușan-Matu

Exemplu

Proiectarea tastelor pentru deplasarea cursorului în cele 4 direcții

3Ștefan Trăușan-Matu

Soluția?

4Ștefan Trăușan-Matu

Probleme de evitat în ergonomia fizică

Formatul incomod� greu de apucat în mână, de exemplu, la

mânerul unei șurubelnițe sau la un maus� care obosește prin

� poziția nefirească impusă de o greutate care trebuie transportată și nu există un mâner

� deplasările inutile sau la distanțe mari între comenzi (de exemplu, între butoanele frecvent acționate succesiv)

“Ready-at-hand” -Heidegger5Ștefan Trăușan-Matu

Ergonomia cognitivă

Are în vedere aspectele cognitive, mentale și psihice

6Ștefan Trăușan-Matu

Probleme de evitat în ergonomia cognitivă

Încărcarea cognitivă („cognitive overload”), adică efortul mare de a înțelege:� cum funcționează o interfață� ce comandă trebuie dată� unde se gasește comanda dorită

7Ștefan Trăușan-Matu

Probleme de evitat în ergonomia cognitivă

Dezorientarea, de exemplu, la un moment dat al unei secvențe de comenzi sau de parcurgere a unor pagini nu se mai știe de unde s-a plecat pagini nu se mai știe de unde s-a plecat sau unde s-a ajuns

Oracle …. java

8Ștefan Trăușan-Matu

Starea de flux (Flow State)Mihály CsíkszentmihályiAlan CooperImersiune Pierdera noțiunii de timpPierdera noțiunii de timpStări întâlnite la ski, surfing, jazzIndusă de:� Sarcini nici prea simple nici prea grele� Comenzi simple� Sentimentul de control� Navigare 9Ștefan Trăușan-Matu

Stări mentale (wikipedia)

10Ștefan Trăușan-Matu

Starea de flux

Ștefan Trăușan-Matu 11

Medii hermenoforeStare de flux de grup

Ștefan Trăușan-Matu 12

Principii ergonomiceCoerenţaConciziuneaFlexibilitateaGhidarea prin Ghidarea prin � Asigurarea unei reacţii (feedback) la orice

acţiune� Structurarea activităților� Evitarea și tratarea erorilor

13Ștefan Trăușan-Matu

Coerența

Asigurarea caracterului unitar al constituenţilor interfeţeiEliminarea excepțiilorEliminarea excepțiilorUtilizarea metaforelorConsiderarea conform principiilor gestaltiste

14Ștefan Trăușan-Matu

Coerența - niveluriLexical� nume clare și consecvente� ajutoare, indicații (de exemplu, zz-ll-aa)� eliminarea incoerențelor, folosirea aceluiași

nume peste tot (de exemplu, nume peste tot (de exemplu, șterge/distruge/elimină)

Sintactic – aceeași ordine a argumentelor (de exemplu, la comenzile sistemelor de operare)Semantic – localizarea și organizarea spațială 15Ștefan Trăușan-Matu

Coerența – niveluri (cont.)

Nivelul semantic - localizarea și organizarea spațială� Același loc pe ecranAcelași loc pe ecran� La meniuri opțiunile organizate

� logic� în funcție de frecvență� alfabetic

16Ștefan Trăușan-Matu

Același loc

Ștefan Trăușan-Matu 17

Principiile gestaltisteprincipiul proximităţii - elementele învecinate spaţial sunt grupate într-o singură unitate;principiul similarităţii - elementele similare sunt grupate într-o unitate perceptivă care sunt grupate într-o unitate perceptivă care este diferenţiată de alte unităţi; principiul continuării simple - două contururi care se intersectează sunt percepute după o continuare de maximă simplitate;principiul închiderii - conturul ascuns al unei figuri este închis după o configuraţie de minim. 18Ștefan Trăușan-Matu

O ilustrare a principiului

similarităţii

o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o

Ștefan Trăușan-Matu 19

Gruparea pe baza similarităţii relaţiilor topologice dintre cele două grupări de linii

-------------------------------------------

------------------------------------------------------------

--------------------------------------------

-----------------------------------------------------------

---------------------------------------------

---------------------------------------------------------

----------------------------------------------

----------------------------------------------------------

---------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------

----------------------------------------------------------

---------------------------------------------

-------------------------------------------------------

------------------------------------------------

-----------------------------------------------------

--------------------------------------------------

-------------------------------------------------

------------------------------------------------------

--------------------------------------------

----------------------------------------------------------

----------------------------------------

--------------------------------------------------------------

-------------------------------------

------------------------------------------------------------------

--------------------------------

-------------------------------------------------------------------

Figura 3

Ștefan Trăușan-Matu 20

Figura lui Ehrenstein

Ștefan Trăușan-Matu 21

Ilustrarea principiului închiderii

Ștefan Trăușan-Matu 22

Nerespectarea principiilor gestaltiste poate duce la dificultăţi de recunoaştere, ca în exemplul de mai jos (nerespectarea principiului similarităţii)

Ștefan Trăușan-Matu 23

Legea lui Pangraz

Stimulii vizuali sunt grupaţi astfel încât să fie percepută forma cea mai simplă posibilă.

Ștefan Trăușan-Matu 24

/ \ A I / \ C A S Ă ! / \ A I / \ C A S Ă !

Ștefan Trăușan-Matu 25

Dax aixi ux exxmpxu dx prxpoxitxe cx o trximx dix lixerx lixsa.

Ștefan Trăușan-Matu 26

Da_ ai_i u_ ex_mp_u d_ pr_po_it_e c_ o tr_im_ di_ li_er_ li_ sa.

Ștefan Trăușan-Matu 27

ConciziuneaAsigurarea unei economii cognitive, reducerea efortului cognitiv prin: � Reducerea spațiului ocupat, scurtarea lungimii � Abrevieri

� Caractere speciale+inițiala comenzii� Caractere speciale+inițiala comenzii� Eliminarea vocalelor� Eliminarea ultimelor litere neambigue� Două litere neambigue

� Valori implicite� undo� Macrocomenzi

28Ștefan Trăușan-Matu

Flexibilitatea

Adaptare � la utilizator – modelul mental� la mediul de lucru (platformă)� la mediul de lucru (platformă)

Acceptarea (corectarea) comenzilor cu mici greșeliValori implicite

29Ștefan Trăușan-Matu

Asigurarea unei reacţii(feedback) la orice acţiune

Pentru a furniza permanent informaţii utilizatorului asupra funcţionării sistemului, în vederea înţelegerii cât mai uşoare a stării curente şi detectarea uşoare a stării curente şi detectarea situaţiilor nedorite, altfel spus, pentru asigurarea imersiunii utilizatorului sau asigurarea unei stări de flux

30Ștefan Trăușan-Matu

Structurarea activităților

Ierarhii de contexteGruparea comenzilor prin� amplasare � amplasare � format

31Ștefan Trăușan-Matu

Principii folosite la proiectarea meniurilor

Structură de arboreLegea lui MillerAdâncimea – maxim 3-4Adâncimea – maxim 3-4Lățimea – maxim 7-8 Grupare semantică

Ștefan Trăușan-Matu 32

Principii folosite la proiectarea ecranului

Ochiul poate percepe dintr-o privire 5o, adică 6-7 linii în lungime de 12-14 caractere -iconurileGruparea informațiilor prin alăturare, culoare, Gruparea informațiilor prin alăturare, culoare, margini, modificarea caracterelor etc.Evidențierea informațiilor importanteOrdonare logicăRelații spațiale: aliniere (mai bine pe verticală), identare, simetrie etc.

Ștefan Trăușan-Matu 33

Stiluri de interacțiune om-calculator

Avantaje – Dezavantaje� Selecție din meniu� Chestionare (formulare)� Chestionare (formulare)� Limbaje de comandă� Limbaj natural

Ștefan Trăușan-Matu 34

Selecție din meniuri

Avantaje� Ușor de învățat� Se pot explora

variantele

Dezavantaje � Acțiuni complexe,

combinate – greu de realizat (utilizatorii variantele

� Interactiv � Nu e nevoie de multă

gândire� Erori limitate� Ierargizare –

structurarea (gruparea acțiunilor)

realizat (utilizatorii versați încetiniți)

� Durată mare� Compatibilitate între

versiuni� Limitare număr

acțiuni� Vedere limitată� Necesită mult spațiuȘtefan Trăușan-Matu 35

Completarea de chestionare

Dezavantaje� Limitare număr

acțiuni� Necesită mult spațiu

AvantajeUșor de învățat

� Interactiv � Nu e nevoie de multă � Necesită mult spațiu

Ștefan Trăușan-Matu 36

� Nu e nevoie de multă gândire

� Erori limitate� Corectare erori

(validare)� Claritate� Centralizare –

elaborare statistici

Limbaj de comandăAvantaje � Comparativ cu

limbajul natural� Rapiditate� comenzi foarte simple

Dezavantaje � Necesită învățare� Greu de înțeles, de

găsit funcționalitățile (criptic)� comenzi foarte simple

� este ușor de prelucrat

� neambiguu

� Flexibilitate � Scripting - macrouri� Avantajos pentru

utilizatorii versați� Sprijină inițiativa

(criptic)� Pot apare erori

complexe

Ștefan Trăușan-Matu 37

Limbaj naturalAvantaje� Nu necesită învățare

Dezavantaje � Greu de prelucrat

(implementat)� Ambiguu� Necesită dialog de � Necesită dialog de

corectare� De multe ori este

metaforic� Tratare slabă a

erorilor� Problema contextului� Impredictibil� Lung ...

Ștefan Trăușan-Matu 38