Upload
-
View
373
Download
10
Embed Size (px)
Citation preview
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
1/43
Emocionalna inteligencija u liderstvu
PREDAVA: MR. SANJA VAVAN VUELJI, D.I.A.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
2/43
Otkrivanje snage
EMOCIONALNE INTELIGENCIJE
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
3/43
Zato
Do nedavno je prevladavalouverenje da je poslovni svetlien emocija.
Pravila u poslovnom svetu semenjaju i nae sposobnosti sedanas procenjuju novim
merama: vie nije vano samokoliko smo pametni ili koliko smostruni, ve i koliko dobroupravljamo sobom i uspenoostvarujemo odnose sa drugim
ljudima.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
4/43
Pojam
Emocionalna inteligencija (EI iliEQ) je sposobnost prepoznavanja,shvatanja i upravljanja vlastitim ituim emocijama.
Ovaj pojam se fokusira na uloguoseanja u naem svakodnevnomivotu, nain na koji utiu na narazum i ponaanje i kako ihmoemo upotrebiti u nau korist.
Danas nam nauka govori daemocije nisu suprotstavljeneracionalnosti, ve da su njen deo.
Intelekt je moan, ali jebezlian, moe samo daslui, emocije su te kojevode.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
5/43
Koncept EQ Koncept EQ pojavio se 1990. godine kada su ameriki
psiholozi John Mayer i Peter Salovey objavili tekst podnazivom Emocionalna inteligencija i postavili teoriju EQ,
naglaavajui da na inteligentno snalaenje u raznolikimivotnim situacijama vie uticaja imaju osobine koje svoj izvorimaju u emocijama, nego u intelektu.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
6/43
Daniel Goleman EQ
Svetsku afirmaciju EQ je doiveo 1995. godine kada je DanielGoleman objavio svoj best seller s istim naslovom i izneo svojudefiniciju: EQ je skup emocionalnih vetina koje nam
omoguavaju da odaberemo ispravan nain upotrebe oseaja inesvesnih, instinktivnih mehanizama u interakciji sa drugimljudima, kao i u shvaanju i poboljanju samoga sebe.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
7/43
Mentalni ivot oveka
Emocionalni um je impulzivan isnaan sistem spoznavanja.
Racionalni je nain shvatanjakod koga su izraeniji svest,promiljenost, razmatranje ianaliziranje.
Ova dva iz temelja razliitanaina spoznavanja krozme usobno usklaeno delovanje ine mentalni ivotoveka.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
8/43
Racionalna inteligencija (IQ)
Predstavlja nae kognitivnekapacitete koji nam omoguavaju daplaniramo, reavamo probleme,razmiljamo apstraktno, razumemokompleksne ideje, uimo i izsopstvenog, ali i tu eg iskustva.
Meri se tzv. testovima inteligencije
koji odreuju na koeficijent racionalneinteligencije (IQ), ali ne merekreativnost, individualnost i ostale bitnerazlike meu pojedincima.
Ja mislim
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
9/43
Emocionalna inteligencija (EQ)
Predstavlja sposobnost ivetinu uoavanja,prepoznavanja i upravljanjavlastitim i tu im emocijama.
Koeficijent emocionalneinteligencije (EQ) predstavljanadogradnju racionalnogkoeficijenta inteligencije, jernaglaava karakteristike naeemocionalne inteligencije, kaoto su npr. sposobnost "itanja"tuih emocija i kontrolisanjesopstvenih u skladu sa tim.
Ja oseam
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
10/43
Pojam i poreklo emocija
Emocija podrazumeva svakuuzbuenost ili uznemirenostuma, oseaja, strasti; svakoestoko ili uzbueno mentalnostanje.
Raspoloenje je unutranjeduboko i trajno emocionalnostanje koje daje ton i bojupercepciji, doivljaju sveta i sebesamog.
Afekt je spoljni izraajkratkotrajnog, aktuelnog
emocionalnog stanja, koje seogleda u izrazu i mimici lica,tonu i modulaciji glasa,
pokretima i ponaanju.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
11/43
Emocionalna inteligencija u liderstvu
Istraivanja su pokazala da su karakteristike potrebne zauspeno liderstvo:
1. komunikacijske vetine,2. prilagodljivost,
3. samokontrola,
4. motivacija za rad,
5. delotvornost u grupi,6. delotvornost u organizovanju,
7. potencijal za vo stvo,8. intelektualno funkcionisanje, strunost i iskustvo.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
12/43
Lider
Naroito je znaajnoemocionalno dejstvo onogato lider govori i ini, jerutie na raspoloenje,motivaciju i posveenost
zaposlenih.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
13/43
Rezonanca
Kada pokrenu emocije upozitivnom pravcu, lideri izsvakoga izvlae ono to jenajbolje izazivajurezonancu emocionalnousaglaavanje izme u liderai cele grupe.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
14/43
Disonanca
Kada pokrenu emocije unegativnom pravcu, lideripodrivaju emocionalnetemelje koji omoguavajuljudima da zablistaju izazivaju disonancu
emocionalnu neusklaenostratimovanost.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
15/43
Neuroanatomija liderstva
Za lidera je vano kako radi saljudima, zbog otvorenosti
limbikog sistema mozgaspoljnim uticajima. To znai da emocionalna
stabilnost zavisi od naih odnosasa drugim ljudima i da oni mogu
da menjaju procese u naimorganizmima, a isto tako i naeemocije.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
16/43
Lideri postavljaju emocionalne standarde
Ljudi preuzimaju emocionalnekodove onoga ko je na vrhu.
Lideri koji izazivaju loeraspoloenje loe utiu na posao ljutnja i uznemirenost skreupanju, smanjuju mentalnesposobnosti ljudi, pa posao trpi.
Lideri koji ire dobro raspoloenjepodstiu poslovni uspeh kada sedobro oseaju ljudi na poslu dajusve od sebe.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
17/43
Medicinski aspekt porekla emocija - njihova
veza sa sveu i donoenjem odluka
Modani centrisurazdvojeni, ali imaju
isprepletene veze:1. intelekt-
neokorteks 2. emocije -
limbiki mozak3. Bazalni4. Predfrontalni
eoni reanj
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
18/43
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
19/43
Predfrontalna oblast
Predfrontalna oblast prima iobrauje informacije iz svihdelova mozga, a zatim odluuje
ta e uiniti.Ona moe da sprei nekiemocionalni impuls i timeobezbedi mnogo efikasnijureakciju.
Posedovanje emocionalneinteligencije, toliko vano zaliderstvo, zavisi od nesmetanogfunkcionisanja predfrontalno limbikih veza.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
20/43
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
21/43
Put informacija u mozgu
Ovakvo razgranavanjeomoguava amigdali dadaje odgovor na nadraaje
pre neokorteksa, dakle prenego to neokorteks dobijeinformacije, uvidi ih ipokrene odgovarajuuusmerenu reakciju.
Dakle, ovaj krai put kojem je potrebno samo 12ms daaktivira amigdalu, moe daobjasni zato se nekeemocionalne reakcije i
uspomene mogu stvoriti bezi najmanjeg svesnog,kognitivnog doprinosa.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
22/43
Reakcija bori se ili bei Mislei mozak se razvio odlimbikog mozga, pa i dalje odnjega prima nare enja kada
osetimo opasnost.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
23/43
Emocionalna inteligencija kao platforma
Goleman istie da emocionalna inteligencija ne garantujesama po sebi uspeh u ivotu.
Ona je tek platforma za razvijanje emocionalnihkompetencija, ovladavanje kojima omoguavaostvarivanje izvanrednih rezultata u poslu.
Tek e emocionalne kompetencije pokazati koliko jepotencijala sadranoga u emocionalnoj inteligenciji iostvareno i koliko je emocionalna inteligencija doprinelarazvijanju kompetencija na radnom mestu.
Emocionalne vetine pokazale su se dvostruko vanijimau poslovnim rezultatima od intelekta i tehnikih vetina.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
24/43
Kompetencije emocionalne inteligencije
Line kompetencije - sposobnosti koje odre uju kakoupravljamo sami sobom:
Samosvest Vladanje samim sobom
Drutvene kompetencije - osobine koje odreuju nainupravljanja odnosima sa drugim ljudima:
Drutvena svest Upravljanje odnosima
LIDERSKE Usmerenost na sebeLi k ij
Usmerenost na drugeD k ij
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
25/43
SPOSOBNOSTI,KOMPETENCIJE IVETINE
Line kompetencije Drutvene kompetencije
Priznanje
Samosvest
Emocionalna samosvest Tana samoprocena Samopouzdanje
Drutvena svest Empatija (razumevanjeemocija drugih) Predusretljivost Svest o organizaciji
Regulacija
Vladanje samim sobom
Samokontrola Transparentnost
Prilagodljivost
Tenja za uspehom Inicijativa Optimizam
Upravljanje odnosima
Inspirativno liderstvo Uticaj
U
savravanje drugih
Katalizator promene Upravljanje konfliktima Stvaranje veza Timski rad i saradnja
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
26/43
Samosvest
U predfrontalnim oblastima mozga seditu panje isamosvesti, ono to nas privlai se nalazi na vrhu,a ono to nasodbija na dnu, pa snaga i pravac ovih emocija odre uju oseajza prioritete, zadovoljstvo ili nezadovoljstvo onim to radimo.
Svi motivatori za akciju se kreu istom neurolokom putanjom-od amigdale do levog predfrontalnog renja, a u zavisnosti da lipodstiu pozitivna ili negativna oseanja ovek jeoptimista, neodustaje uprkos tekoama ili pesimista , obeshrabren da
nastavi dalje do ostvarenja cilja. U intuitivno odluivanje ukljuena jeamigdala , u koju mozak
pohranjuje emocije povezane sa seanjima , koja preko neuronakoji vode do gastrointestinalnog trakta prenosi onaj dobropoznati oseaj u stomaku .
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
27/43
Upravljanje samim sobom
Emocionalna higijena ovladavanje sopstvenim oseanjima, je veoma bitna za lidere, jer kada dve osobe dou u dodir,
pokreu se amigdale koje uspostavljaju rezonancu ili izazivajudisonancu. U ovom neurolokom nadmetanju pretee osoba sa jaom
sposobnou za upravljanje sopstvenim emocijama . Upravljanje sopstvenom linou omoguava i transparentnost
-otvorenost prema drugima u pogledu sopstvenih oseanja,uverenja i postupaka, i integritet ivot u skladu sa svojim takootvoreno iznetim vrednostima.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
28/43
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
29/43
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
30/43
Upravljanje odnosima
Kada se jednom usaglase savlastitom vizijom ivrednostima , lideri se moguusaglasiti sa emocijama grupe iuspostaviti interakciju kojapodstie rezonancu. Tako inspirativni liderineodoljivom vizijom podstiu ipokreu, jer ljude na rad najviepodstie ono to najvie cene.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
31/43
Razvijanje emocionalne inteligencije
Emocionalnu inteligenciju je mogue uspeno razvijati iunaprediti motivisanim radom na sebi.
Za razliku od akademske inteligencije, koja se moe razvijati uodreenom dobu i do odreenih granica, emocionalna se moerazvijati bez obzira na ivotnu dob.
Svako moe vrlo uspeno da naui da komunicira i kontrolieemocije; svako moe da spozna sebe ako to eli i ako
posveti tome odreenu panju . Da bi se razvila na pravi nain, treba usvojiti znanje i stalno
vebati nove vetine dok one ne preu u naviku i automatizam.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
32/43
Lideri se ne ra aju ve stvaraju Za sticanje vetina smetenih u limbikom sistemu, koji upravlja
oseanjima, impulsima i porivima, najvaniji su: Motivacija
Dugotrajna praksa i Povratne informacije
Struktura neokorteksa , koji upravlja analitikim i tehnikimsposobnostima, ini taj deo mozga izuzetno efikasnom mainom
za uenje, koja brzo prihvata ideje i smeta ih u kognitivnumreu asocijacija i pojmova, koja se stalno iri. Zbog svoje strukture limbiki mozak mnogo sporije ui,
posebno kada treba usvojiti nove navike, kada stare vie nisudovoljne ili ako zbog njih ovek nazaduje.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
33/43
Odgovarajui model obuke
Neuroloka istraivanjapokazala su da ovekov mozaki u zrelim godinama moe da
stvori novo nervno tkivo inove neuroloke veze i puteve iizmeni svoje osnovne linesposobnosti.
Odgovarajui model obukemoe da izmeni modanecentre koji reguliu negativne ipozitivne emocije vezeizme u amigdale ipredfrontalnih renjeva.
Nove neuroloke veze
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
34/43
Odgovarajui model obuke U mozgu se smanjuje aktivnost udesnim predfrontalnimoblastima , koje generiuuznemirujue emocije , apoveava se u levoj , gde senalaze centri za vedra ioptimistina oseanja .Oprez -stavljanje naglaska nanedostatke deluje na desnipredfrontalni korteks i izazivauzrujanost i bespomonost, kojidemotiviu i prekidajusamousmereno uenje imogunost menjanja.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
35/43
Motivacija
Dakle, neuroloku strukturu,koju je uspostavila limbikaveza, limbika veza moe i
da promeni, ali je ovekupotrebno vie truda i energijeda odstrani tetne i usvojikorisne navike.
Motivacija je od posebnevanosti, jer se do razvoja EQdolazi samo ako postojiiskrena elja i veliki trud.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
36/43
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
37/43
Novi model uenja
Tokom ivota nauene lekcije o liderstvu u mozgu uspostavljajuvezivne krugove liderskih navika, koje odre uju automatske postupke koje ovek ini usvakoj slinoj situaciji .
A sa svakim ponavljanjem neuroloke veze stvorene tom navikompostaju jae i ovakvo automatsko jaanje neke navike naziva seimplicitnim uenjem, za razliku od eksplicitnog , knjikogkojese ui tokom kolovanja.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
38/43
Novi model uenja Implicitno uenje se odvija udonjim slojevima neokorteksa ubazalnim ganglijama, preko veza sa
predfrontalnim limbikim vezivnimkrugovima emocionalneinteligencije.
Ovaj primitivni deo mozga skuplja iusvaja navike na koje se oslanjamo
i stalno ui kako da izvravaosnovne zadatke.Ovakvo uenje je neprimetno, lakoi nesvesno, ali i nasumino.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
39/43
Znaaj uvebavanja
Zato je neophodno postati svestansopstvenih loih navika, zatim savesnouvebavati novi nain ponaanja i
isprobavati ga u svakoj prilici, sve dokne postane automatski - dok se nesavlada na nivou implicitnog uenja.
to se neki nain ponaanja eeponavlja, to vie jaaju vezivni krugovi
putanje izme u neurona, i podstiese neurogeneza nastanak novihneurona, sve dok se novi neurolokiputevi ne ukorene i ne postanudominantni.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
40/43
Vie vebe
Za poboljanje EQkompetencija neophodno jevreme, jer ono ukljuuje
bazalne ganglije i njihoveveze sa emocionalnimcentrima u mozgu, kojidrugaije usvajaju znanja -ponavljanjem i vebanjem.
A taj nivo znanja zadrava segodinama, moda itavogivota
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
41/43
Zakljuak
Uprkos uverenjima klasinih teorija o liderstvu da suemocije u liderstvu nepoeljne, da oteavajuracionalno razmiljanje i onemoguavaju produktivnodelovanje, novija razmatranja idu u prilog injenici dasu emocije kljuna varijabla dugorono uspenogliderstva.
No, da bi emocije posluile kao medij za ostvarenjeciljeva u liderstvu, potrebno je razvijati odgovarajueemocionalne vetine koje e to omoguiti.
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
42/43
8/10/2019 Emocionalna Inteligencija u Liderstvu
43/43