Die Macht des Gastes Online-Bewertungen in der ... Die Macht des Gastes – Online-Bewertungen in der

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  • HGV-Gastronomie-Fachtagung

    Die Macht des Gastes –

    Online-Bewertungen in der Gastronomie

  • HGV-Gastronomie-Fachtagung

    Die praktische Anwendung von

    Bewertungs-Tools Elmar Premstaller,

    Leiter der Abteilung IT / Online Marketing im HGV

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  • Bewertungstools

    Schritte zum Erfolg

     Praktische Tipps für Ihren Betrieb

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  • Bewertungstools

    Entwickeln Sie eine Strategie

     Finden Sie interessante Portale für Ihren Betrieb

     Wählen Sie die für Sie wichtigsten Portale aus

     Pflegen Sie Ihren persönlichen Inhalt

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  • Die Qual der Wahl

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  • Bewertungstools

    Drei Top-Bewertungsportale

     Holidaycheck.de (Hotelbewertungen, keine

    Gastronomie)

     Tripadvisor

     Yelp

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  • Bewertungstools

    Zwei Top-Soziale Netzwerke

     Facebook

     Google+

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  • Bewertungstools

    1. Schritt

     Erstellen Sie ein Konto:

     Laden Sie das Bewertungsportal in Ihrem

    Browser

     Finden Sie Ihren Betrieb

     Legen Sie Ihr persönliches Konto an

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

    1. Schritt

     Geben Sie in den gewünschten Feldern alle

    Informationen ein und registrieren Sie Ihren Benutzer.

     Laden Sie die angeforderten Dokumente

    (z.B. Handelskammerauszug) hoch oder verwenden Sie

    Ihre Kreditkarte (die Karte wird NICHT belastet).

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  • Bewertungstools

    2. Schritt

     Pflegen Sie den Inhalt:

     Bilder hochladen

     Beschreibungen eingeben

     Extra-Infos abhängig vom Portal einpflegen

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  • Bewertungstools

    3. Schritt

     Überwachen Sie die Kommentare Ihrer Gäste

     Kommentieren Sie Bewertungen (negative

    unbedingt, evtl. auch positive).

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  • Bewertungstools

    3. Schritt

     Überwachen Sie die Kommentare Ihrer Gäste

     Kommentieren Sie Bewertungen (negative

    unbedingt, evtl. auch positive)

     Fragen Sie Ihre Gäste um eine Bewertung – auch

    bereits im Betrieb

     z.B. am Ausgang an einem Tablet, oder

    Visitenkarten mit Hinweis, QR-Code mit

    Link

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  • Bewertungstools

    Bewertungen über Social Media

     Facebook-Seite

     Google+ (oder Google My Business)

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  • Bewertungstools

    Bewertungen über Social Media

     Facebook-Seite anlegen

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  • Bewertungstools

    Bewertungen über Social Media

     Facebook-Seiten sind kostenlos

     Achtung: eine Facebook-Seite muss mit Inhalten

    gepflegt werden! Ansonsten negative Wirkung.

     Thema: „Story Telling“

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  • Bewertungstools

    Bewertungen über Social Media

     Google My Business-Konto einrichten

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  • Achtung: Google Business Photos sind

    kostenpflichtig!

  • Bewertungstools

    Bewertungen über Social Media

     Möglichkeiten durch Google My Business:

     Besseres „Ranking“

     Bewertungen werden angezeigt

     Positionierung auf Google Maps

     Google Profil mit Bildern und optional

    Google Business Photos (von innen

    ansehen)

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  • Bewertungstools

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  • Bewertungstools

    Was kostet das alles?

     Bewertungsportale sind grundsätzlich kostenlos

     Es kostet Sie „nur“ Zeit und Geduld!

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  • Bewertungstools

    Der HGV ist für Sie da – kontaktieren Sie uns:

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    Hoteliers- und Gastwirteverband

    Abteilung IT / Online Marketing

    Schlachthofstraße 59

    39100 Bozen

    info@bookingsuedtirol.com

    Tel 0471 317 700

    mailto:info@bookingsuedtirol.com