LiderazgoSinLimites.com

Cómo Dominar Tu Mundo Emocional

Material De Apoyo Del Curso Online En Vivo Realizado Por: Stephan Kaiser Y Ely Aquino

1

Facilitamos conversaciones

nutritivas sobre tu marca desde el corazón

de la misma…

¡el talento!

EL PODER DE LAS EMOCIONES

COMUNICACIÓN ASERTIVA CON INTELIGENCIA EMOCIONALSu reproducción y distribución total y/o parcial por terceros esta prohibida

“Vamos muchachos!! … a conectar con los clientes a través de las

emociones” ... “…hagámosles reír… llorar … amar…”

El 93% de nuestros intercambios en la comunicación se realizan a

través del cuerpo y de la voz. Las emociones se comunican a

través del cuerpo y la razón… a través de las palabras.

…Las emociones se

contagian, hay un intercambio

emocional sutil en nuestros

intercambios.

55% LENGUAJE CORPORAL

38% TONO DE LA VOZ

7 % USO DE PALABRAS

82% TONO DE LA VOZ

18 % USO DE PALABRAS

COMUNICACIÓN CARA A CARA

COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

LOS NIÑOS SON LOS MAESTROS

EN EL MANEJO DE EMOCIONES

Las EMOCIONES

las emociones – Modelo del cerebro triuno

MANEJO DEL

PENSAMIENTO-ACCIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL EXPRESIÓN CORPORAL

DE LAS EMOCIONES

¿Antes que suceda, qué hago?¿Si llega a suceder, qué hago? Tomar

Previsiones

Miedo Buscar apoyo. Buscar compañía

Tomar acciones

Acercarme Aceptar – Escuchar Apoyar – Aportar

Amor Caricias, abrazos y besos

¿Cuál es mi objetivo?

Responsabilidad Personal (50%)¿Qué quiero poder hacer y

no he conseguido?

Rabia Pataleta, tensión corporal

consciente

Reflexión en Soledad El tiempo es el aliado Contactar un “sí puedo”

Generar Alternativas

Tristeza Llanto, contracción – expansión

corporal

Dar reconocimiento

Celebrar logros y triunfosAlegría Reír – saltar- sonreír

MANEJO DE LAS EMOCIONES

“Lo que mueve a los seres humanos es la

emoción no la razón

”Kevin Robers

CEO Mundial Saatchi & Saatchi

Sistema Cerebral LIMBICO

Bulbos olfatorios - respiraci�n y emoci�nHipotalamo - centro del placer y el dolor

Am�gdala - la expresi�n oralHipocampo - la memoria

T�lamo - el afectoRegi�n Septal - sexualidad

Aperturas del sistema: boca, nar�z, genitales

Sistema CerebralNEOCORTICAL

Hemisferio IzquierdoHemisferio Derecho

Aperturas del sistema o�dos y vista

Sistema Cerebral REPTIL

Tallo cerebralColumna vertebral

Sistema reticular activadorGanglio basal

Aperturas del sistema: poros de la piel

CER

EBRO

TRIU

NO

Sistema Cerebral LIMBICO

Bulbos olfatorios - respiraci�n y emoci�nHipotalamo - centro del placer y el dolor

Am�gdala - la expresi�n oralHipocampo - la memoria

T�lamo - el afectoRegi�n Septal - sexualidad

Aperturas del sistema: boca, nar�z, genitales

Sistema CerebralNEOCORTICAL

Hemisferio IzquierdoHemisferio Derecho

Aperturas del sistema o�dos y vista

Sistema Cerebral REPTIL

Tallo cerebralColumna vertebral

Sistema reticular activadorGanglio basal

Aperturas del sistema: poros de la piel

CER

EBRO

TRIU

NO

CEREBRO TRIUNO“…tres computadores biológicos interconectados, teniendo cada uno su especial

inteligencia, su propia subjetividad, su propio sentido del tiempo y el espacio, su propia memoria, su propia función motora, y otras funciones. Son capaces de operar de alguna

forma, independientemente. ”

Paul D. MacLean:

The Triune Brain in Evolution. New Cork.

Plenum Press, 1990.

“…todo comportamiento es comunicación, es imposible no comunicar,

porque no existe el no-comportamiento”

Watzlawick, Paul 1981

ALL ALL ALL ALL YOU YOU YOU YOU

NEED NEED NEED NEED IS IS IS IS

LOVELOVELOVELOVE

BIBLIOGRAFÍA

Bradberry, T. & Greaves, J. Emotional Inteligence 2.0. Talent Smart. San Diego, USA. 2009

De Beauport, E. Las Tres Caras de la Mente. Editorial Alfa. Caracas. 2008

Echeverria, R. La Ontología del Lenguaje. Ediciones Granica, Buenos Aires. 2010.

Grupo INESTED Internacional. Diplomado: SER FACILITADOR. Caracas, 2007.

Harris, T. Yo Estoy Bien, Tú Estás Bien. EDICIONES URANO. Caracas. 2012.

Hoppe, M. Active Listening. Improve your ability to listen and lead. Center for Creative Leadership.

United States, 2007

Maxwell, J. Actitud de Vencedor, La clave del éxito personal. Grupo Nelson, Nashville 2008.

Sinek, S. Start With Why, How great leaders inspire everyone to take action. Portfolio Penguin,

United States of America, 2009

Wade, J. S.M.A.R.T Goals. The Secret of Achiving Anithing You Want in Life. JW Publications. USA

2013.

14

15

TU MARCA está llena

de HISTORIAS que contar…

¡CONVERSÉMOS!