VISOKA KOLA ZA EKONOMIJU I INFORMATIKU PRIJEDOR UPRAVLJAKI INFORMACIONI SISTEMI STUDIJA SLUAJA: Coca-Cola

Profesor: Studenti:Mr Mitja Tanjga Damastagi Meliha 28/10 Kadi Emir 95/10

VISOKA KOLA ZA EKONOMIJU I INFORMATIKU PRIJEDOR

UPRAVLJAKI INFORMACIONI SISTEMI

STUDIJA SLUAJA:

Podaci o organizacijiThe Coca-Cola Company je nastala odJ.S. Pemberton Medecine Company, tadanjeg drutva koje su osnovaliDr. John Stith PembertoniEd Holland. 1884. godine kompanija postaje akcionarsko drutvo i ime joj je promijenjeno u Pemberton Chemical Company. 1889. Asa Candler otkupljuje prava na formulu i marku. Tri godine nakon toga on osniva novu kompaniju pod nazivom The Coca-Cola Company (1892). Od te godine The Coca-Cola Company prozivodi tzv. sirup koji zatim prodaje razliitim kompanijama koje pune i prave njene prozivode irom svijeta. Ta godina se moe smatrati poetnom godinom proizvodnje bezalkoholnog soka pod nazivom Coca Cola, koji je danas jedan od najveih brendova na planeti.Pored svog glavnog proizvoda i tzv. imenjaka Coca-Cola, kompanija danas u ponudi ima skoro 400 registrovanih brendova koji se prodaju u preko 200 zemalja i teritorija irom planete. Zahvaljui svojoj raspostranjenosti oko 1.5 milijardi ljudi dnevno koristi neki od Coca-Cola proizvoda.RezimeCoca-Cola je jedan od najprodavanijih proizvoda u veini zemalja.Skoro svugdje je uspjela da potisne glavne konkurente i postane br.1 na tom tritu. To znai da ni jedan proizvod jednostavno nije mogao da se suprotstavi ovom gigantu u proizvodnji bezalkoholnih pia. Ipak postoji jedna kompanija koja u korak prati Coca-Cola kompaniju i, izuzev trita gdje je Coca-Cola vodila bitku sa uglavom lokalnim proizvodima, svugdje se nadmee sa njom. Ta bitka se vodi ne samo na Amerikom ve i na svjetskom tritu.PepsiCo. je ime, moe se slobodno rei, glavnog konkurenta The Coca-Cola Company.Kompanija PepsiCo. nastala je neto poslije The Coca-Cola Company i isto je mjenjala nazive sve do 1961. kada je po posljednji put njen naziv promenjen u danas nama poznat PepsiCo.

Identifikacija problema i analizaProizvoai Coca-Cole su se poetkom 20.vijeka susretali sa odreenim izazovima. Vjerovatno najei i najozbiljniji izazov bio je kako zatititi proizvod i ambalau od kopiranja. Imitacija moda jeste naiskreniji oblik laskanja, ali u poslovnom svijetu ona moe unititi dobro ime.1985. god. Coca-Cola se upustila u pravnu bitku sa Pepsi-Cole-om zbog upotrebe imena Cola u njenom nazivu,ali je izgubila. Ipak izvan sudova,Coca-Cola je uvijek bila u prednosti.Krajem 50-tih, Coke je nadmaio Pepsi u prodaji u odnosu 5:1. Ipak, idue decenije Pepsi se vratio na prve pozicije kao brend namjenjen mladima. Ova strategija je bila rizina jer bi rtvovala starije potroae Coca-Cola-i ali se na kraju ispostavila kao uspjena.Suavajui arite Pepsi je uspio da uspostavi svoj brend nasuprot starog i klasinog izgleda svog rivala. Kako je postepeno postao "pie za mlade" Pepsi je uspio da suzi ciljnu grupu. 70-tih godina, Coke-ov glavni protivnik je povisio ulog jo vie time to je uveo Pepsi Izazov testirajui potroae na slijepo da uoe razliku izmeu njihovog brenda i "prave stvari". Na zaprepatenje Coca-Cole-inog dugogodinjeg predsjednika Roberta Vudrufa,veina onih koji su uestvovali su vie voljeli Pepsijevu slanu formulu. 1980-tih Pepsi je nastavio svoj napad, proirujui Pepsi Izazov irom svijeta i najavljujui dolazak "Pepsi Generacije". Takoe je prikljuio poznate linosti koje e privui ciljnu grupu potroaa kao to su Don Donson i Majkl Dekson, te kasnije Britni Spirs i Robi Vilijams koji su nastavil sa reklamiranjem.

Identifikacija problema i analizaPoto je izgubila bitku za bolji okus, Coca-Cola ni po koju cijenu nije smjela da izgubi prvo mjesto na tritu.Problem, kao to su i uvidjeli, leao je u samom proizvodu. Kao to je Pepsi Izazov mnogo puta ukazivao na to, Coke bi se uvijek mogao pobijediti kad je u pitanju okus. Ovo se moglo potvrditi uspjehom Dijetalne Coke koja je imala sliniji okus Pepsiju. I ono to se dalo oekivati kao logian potez, Coca-Cola je poela da radi na novoj formuli.Godinu kasnije razvili su New Coke. Poto je napravila novu formulu,kompanija sa sjeditem u Atlanti je sprovela 200.000 degustacija da se uvjeri kako e proi. Rezultati su bili neoekivani. Ne samo da je bila boljeg okusa od originala, ve su je i kupci vie voljeli od Pepsija. Meutim, da bi ostala ispred Pepsija, Coca-Cola nije mogla da ima dva sopstvena proizvoda u meusobnoj konkurenciji. Tako da je odluila da odbaci originalnu Coca-Cola-u i uvede New Coke umjesto nje. Problem je bio taj da je Coca-Cola ozbiljno potcijenila mo svog prvobitnog brenda. im je objavljena odluka, vei dio stanovnitva SAD je odmah bojkotovao novi proizvod. Aprila 1985. New Coke je predstavljen i nekoliko dana kasnije proizvodnja originalne Coke je obustavljena. Ova odluka kompanije je od tada okarakterisana kao "najvei promaaj u historiji marketinga". Prodaja New Coke je bila niska a gnijev potroaa je bio veliki jer originalna Coke nije vie bila u prodaji. Generalizacija i evaluacija moguih rijeenjaBilo je jasno da Coca-Cola nije imala izbora nego da vrati svoju originalnu formulu i brend. Direktor je zatim prepustio izvrnom rukovodiocu kompanije Donaldu Keou da objavi povratak proizvoda.Keo je priznao:injenica je da svo vrijeme i novac i znanje koje je uloeno u ispitivanje potroaa o novoj Coca-Cola-i nije moglo da izmjeri ili otkrije duboku i trajnu emotivnu vezanost mnogih ljudi za originalnu Coca-Cola-u. Strast za Coca-Colom a to je prava rije, neto je to ih je iznenadilo. Drugim rijeima, Coca-Cola je nauila da je marketing mnogo vie od proizvoda samog. Veina testova se sprovodila naslijepo tako da je okus bio jedini inioc pod procjenom. Kompanija je konano zagrizla Pepsijev mamac i dovela u pitanje samu sr svog brenda: originalnost.Kada je Coca-Cola izbaena na trite 1880-tih bila je jedini proizvod. Kao takva, osnovala je novu vrstu proizvoda i ime brenda je postalo ime za sam proizvod. Kroz skoro cijeli vijek Coca-Cola je profitirala na svom statusu originalnosti u mnogim reklamnim kampanjama. Lansiranjem New Coke kompanija je dakle ila na tetu svojim prethodnim reklamnim naporima. Njihov glavni proizvod nije nazvan novim jo od prve reklame u Dnevniku Atlante

Preporukeitav vijek nakon izbacivanja proizvoda,posljednje to bi ljudi pomislili pri pomenu Coca-Cola je "novo".Ovo je kompanija koja vie cilja na nasljedstvo SAD od bilo koje druge.Coca-Cola je ak upletena u historiju Amerikog putovanja u svemir sa uvenim pozdravom upuenim Apolo astronauta na kome je pisalo "Dobrodoli nazad na Zemlju,dom Coca-Cola-e". Usredsrediti se na pitanje okusa kao sri brenda je dakle bilo sasvim pogreno. Kao i sa mnogim drugim brendovima, predstava je daleko vanija od same stvari i ako bilo koje pie predstavlja "novo" to je bio Pepsi a ne Coca-Cola (iako je Pepsi samo 10 godina mlai).Ako objavite javnosti da imate "pravu stvar" ne moete izmisliti "novu pravu stvar".Od 1982. bio je poznat slogan "To je Coke", a onda poruuju svojim potroaima da su je pogreno razumjeli, kao da su otkrili da "to nije Coke" ve je to New Coke.Uprkos ogromnom entuzijazmu koji je pratio New Coke (neki procjenjuju vrijednost reklamiranja New Coke na ak 10.000.000 $) bila je osuena na propast.ImplementacijaNakon to je Coca-Cola vratila svoj stari proizvod, preimenovan u "Klasina Coke" za ameriko trite, interesovanje javnosti se vratilo u korist brenda. U nekoliko mjeseci Coca-Cola se vratila na prvo mjesto a New Coke je sasvim zaboravljena.Ironino, kroz neuspjeh brenda New Coke, povjerenje prema "pravoj stvari" je poraslo. Zapravo, izvjesne pristalice zavjera su otili tako daleko da tvrde da je cijeli dogaaj planiran sa ciljem da pridobije nacionalnu privrenost Coca-Coli. Zar ima boljeg naina uvjeriti nekog u vrijednost svjetskog brenda od toga to ete ga povui potpuno iz prodaje? Kompanija je, naravno, negirala da je ovo bila njihova namjera. Istakli su kako e neki rei da je Coca-Cola napravila marketinku greku, dok e drugi rei da je to planirala svo vreme. No gledano iz perspektive takmienja s Pepsijem, odluka da se uvede New Coke iako je loe uticala na poslovanje Coca-Cole, ipak je bila opravdana. Godinama, Pepsijevo glavno oruje je bio okus svog proizvoda. Izbacivanjem New Coke, Coca-Cola se nadala slabljenju marketinkog napada svog glavnog takmiara, meutim uvidjeli su ko su u stvari. Ne mogu da promjenu okus svog prvoborca i promijenu sliku o njemu. Sve to mogu jeste da brane naslijee koje su umalo napustili 1985.SWOT analizaSnageSlabostiJak marketing i propagandaPrepoznatljivostPopularnostLojalnost kupacaSnana logistika i distribucijaInternacinalna proizvodnja i prodajatetni uticaji na zdravljeNezadovoljavajui okusProizvodnja drugih vrsta napitaka koji donose slabiji prihod (marke neznatnog i neprimjetnog prihoda)

PrilikePrijetnjeReklamiranje svojih manje popularnih proizvoda i poveanje prodajeOtkup konkurencijeProirenje proizvodnog portfolia i trinog uea formiranjem strategijske veze sa najprodavanijim brendovimaRast trita funkcionalnih piaPoveanje prostora za dalji razvoj i poveanje profita transferom na nove vrste piaRast potranje prirodnih sokova i flairane vodeSnana konkurencija i stalna pojava novih konkurenataPad potranje za gaziranim piima, zbog tetnih uticaja na zdravljeProblemi u obuci kadraRazotkrivanje tajne formulePravna pitanja i zakonska regulativa

Hvala na panji