Embed Size (px)
Citation preview
Business Planning Practice Program
การสรางและทาแผนธรกจอยางมประสทธภาพ
สวนท 1
การบรหารเชงกลยทธ
และแผนธรกจ
Business Planning Practice Program
การดาเนนธรกจ
ความสามารถท
เกดขนจาการใช
เงนในการ
ลงทน
Business Planning Practice Program
เปาหมายพนฐานหลก :
Firm : is to maximize its economics value
Owners : want to maximize the value of their investment
Management role: is to maximize the value of the
owners investment
Business Planning Practice Program
Generic DCF Valuation Model
Cash flowsFirm: Pre-debt cash flowEquity: After debt cash flows
Expected GrowthFirm: Growth in Operating EarningsEquity: Growth in Net Income/EPS
CF1 CF2 CF3 CF4 CF5
Forever
Firm is in stable growth:Grows at constant rateforever
Terminal ValueCFn.........
Discount RateFirm:Cost of Capital
Equity: Cost of Equity
ValueFirm: Value of Firm
Equity: Value of Equity
DISCOUNTED CASHFLOW VALUATION
Length of Period of High Growth
Business Planning Practice Program
การดาเนนธรกจ
No Sale = No revenue = No Business
กจกรรมธรกจ รปแบบขอสรป(งบการเงน)
การสรางยอดขาย งบดล
คาใชจายการดาเนนงาน งบกาไร - ขาดทน
การลงทน งบกระแสเงนสด
Business Planning Practice Program
งบการเงน : การดาเนนธรกจ
Assets
1 2 3 4
Cash 20 16 28 18
Account Receivable 20 40 60 80
Inventory 20 40 60 80
Current Asset 60 96 148 178
PPE 60 120 180 240
Acc. DA 6 18 36 60
Net PPE 54 102 144 180
Total Assets 114 198 292 358
Liabilities & Equities
1 2 3 4
Note Payable 0
Account Payble 0 20 40 40
Current Liabilities 0 20 40 40
Debt 40 80 100
Equity 100 100 100 100
Retained earnings 14 38 72 118
Total Liability & Equity 114 198 292 358
1 2 3 4
Sale 100 200 300 400
Cost of Goods Sold 60 120 180 240
Operating Cost 20 40 60 80
EBITDA 20 40 60 80
DA 6 12 18 24
EBIT 14 28 42 56
Interest 0 4 8 10
EBT 14 24 34 46
T 0 0 0 0
Net Profit 14 24 34 46
ความสามารถท
เกดขนจาการใช
เงนในการ
ลงทน
Business Planning Practice Program
ผบรหารโดยสวนใหญตองการใหธรกจ: • Business & Firm? • Value Creating Machine
AssetsEquities
Liabilities
Sales
Expenses
Profits
AssetsEquities
Liabilities
Sales
Expenses
Profits
Growth
1.1 ความตองการประสบความสาเรจในธรกจของผบรหาร:
Business Planning Practice Program
ผบรหาร : การบรหารการเงนใหบรรลคณสมบตพนฐานบรษททด
ความสามารถท
เกดขนจาการใช
เงนในการ
ลงทน
• เลอกใชเงนใหเกดประโยชนสงสด
• สนทรพยทกตวตองสามารถทาให
เกดรายไดมลคาเพม ในอนาคต
• ลดความเสยงของการลงทน
• กระจายการลงทนเพอลดความ
เสยง
• ( Performing Assets)
• หาแหลงเงนทนทมตนทนตา
• มระยะการชาระคนทเหมาะสม
• มสดสวนความมนคงทด
• มความเสยงของตนทนทตา
• ( Sound Financial activities)
• ความสามารถในการแขงขน การขาย สนคา / บรการ ( Competency)
• การบรหารงานทด ( Management Capabilities)
• มความสามารถทจะเตบโตไดอยางตอเนอง
( Sustainable Growth)
Business Planning Practice Program
คณสมบตของบรษททด : ระดบพนฐาน
• ความสามารถในการแขงขน การขาย สนคา / บรการ ( Competency)
• มทรพยสนทมคณภาพ ( Performing Assets)
• การเงนของธรกจด ( Sound Financial activities)
• การบรหารงานทด ( Management Capabilities) • มความสามารถทจะเตบโตไดอยางตอเนอง ( Sustainable Growth)
Assets Equities
Liabilities
Sales
Expenses
Profits
AssetsEquities
Liabilities
Sales
Expenses
Profits
Growth
Business Planning Practice Program
America’s Admired Company:
Eight key attributes of reputation
• Innovativeness
• Quality of Products/Services
• Employee Talent
• Use of Corporate Assets
• Financial Soundness • Quality of Management
• Long-term investment value
• Social Responsibility
• Corporate Competency
• Performing Assets
• Sound Financial activities
• Management Capabilities
• Sustainable Growth
Business Planning Practice Program
รปแบบของโอกาสการสรางธรกจ:
Opportunity Level of Risk
Starting a business High risk
Buying a business Medium risk
Opening a franchised business Medium risk
Entering a family business Variable risk
Entrepreneurs
• Passion • Dream to be • Industry Knowledge • Business Idea must be clear, concise,
compelling • Communications –must be
consummate communicators • Never Give Up
Business Planning Practice Program
ผประกอบการ (Entrepreneur):
ขอดทจะไดรบ (Incentives)
• ผลตอบแทนจากธรกจ : กาไรทไดรบจากการดาเนนธรกจ ซงเปน
ผลตอบแทนทไมมขอจากดของขนาด
• ความเปนอสระ : ความเปนอสระในแงของความคด การตดสนใจในการ
ประกอบการ
• ความพงพอใจ ตอความรบผดชอบใน
ธรกจ : สามารถทจะเปลยนแปลงธรกจ สรางความทาทายในงานไดตลอด
ขอดอยตองเผชญ
• ทมเท (Hard Work) • ทมเวลา(Long Hour)
• รบผดชอบสง (Stress)
• กลาตอความลมเหลว(Risk)
Business Planning Practice Program
Business structure: Fundamental elements C
usto
mer
& O
ppor
tuni
ties
Business Model Customer Value Strategic Scope Selection Capture Control
Operating Systems Marketing Manufacturing Supporting Human Resource
Infrastructure / Assets / Equity /Networking
Efficiency / Consistency / Fit Com
petit
ors /
Env
ironm
ent
Business Planning Practice Program
Operating Process : Business operating Process
Designing Processing Treating Storing AdvisingFabricating Refining Assembling Shipping Instructing
Inputs
Money Raw Materials Labor Equipment Information Energy
Operations
Outputs
ProductsExamples:ClothingBaked goodsPaint
ServicesExamples:Dry cleaningAppliance repairAutomobile painting
Business Planning Practice Program
Business Structure :More Details……….
Business Planning Practice Program
Different approaches to strategy setting :
Assets/Core Competencies
Inputs, Raw Material
Product/ Services Offering
Channels The Customers
Customer Priorities
Channels
Product/ Services Offering
Input, Raw materials
Assets/ Core Competencies
Inside-Out
Outside-In
Business Planning Practice Program
Today’s Business Realities • Customer loyalty, although fragile, is important to growth
• New sales and new customers are increasingly difficult to obtain
• Razor thin margins in cut throat markets
• Ubiquity of competitive information and offers on the internet
• Existing customers fail to renew their business
• Limited number of new customers in old spaces
• More demanding about quality, value, convenience, price --
simultaneously
• Customers demand the power of choice
Business Planning Practice Program
Business Planning Practice Program
Value Proposition: Retail Business
Business Planning Practice Program
Baldrige Award Criteria Framework Dynamic Relationships
Customer and Marketplace Performance • Customer Satisfaction • Customer Retention • Customer Satisfaction
Relative to Competitors • Market Share • Competitiveness
Business Performance • Product & Service
Quality • Asset Productivity and
Growth • Supplier Performance • Public Responsibility • Financial Performance
Leadership 1.0
Leadership 1.0
Customer Focus and
Satisfaction 7.0
Customer Focus and
Satisfaction 7.0
Business Results
6.0
Business Results
6.0
Process Management
5.0
Process Management
5.0
Human Resource
Development and Management
4.0
Human Resource
Development and Management
4.0
Strategic Planning
3.0
Strategic Planning
3.0
Information and Analysis
2.0
Information and Analysis
2.0
“Driver”
“System”
“Goal”
Business Planning Practice Program
การสรางและทาแผนธรกจอยางมประสทธภาพ
สวนท 2 Business Model
Innovation
four rings of innovation
business model innovation
product & service innovation
process innovation
technology innovation
Why is Business Model Concept?
• Role of Business Model in capturing value from : – Products & Services – Innovation – New Technology
Technical Input
Business Model
Economic Out put
ความแตกตางในความเหมอน ..........
สนคารนเดยวกน ราคาเทากน
แตยอดขายของ 2 showroom แตกตางกน
Business structure: Fundamental elements
Cus
tom
er &
O
ppor
tuni
ties
Business Model Customer Value Strategic Scope Selection Capture Control
Operating Systems Marketing Manufacturing Supporting Human Resource
Infrastructure / Assets / Equity /Networking
Efficiency / Consistency / Fit Com
petit
ors /
Env
ironm
ent
รปแบบธรกจ (.....ความแตกตางในคณคาของธรกจ)
คณคาทหายไป (Value Migration)
Boundary Blurring Globalization Changing role
of information
Industrializing Distribution
Channels
Entrepreneurial Support System
Change Drivers
Changing Customer Priorities
Emerging Business Designs
Dynamic Customer
Decision Making
Value Migration
Value Sector Rivalry
Shifting customer priorities and new Business Design alternatives Drive Value Migration
What is a Business Design?
Customer Selection and Value Proposition What high-value customers am I targeting with what unique offer?
Value Capture/ Profit Model
What profit model will I harness to capture value
from this customer?
What scope of activities and assets
are required? Scope
How will I “build in” sustainability to my Business Design? Strategic Control
Organizational Systems
Winning Business Designs create value by being perfectly calibrated to changing customer priorities and working hard to stay that way. All elements of a business design must be internally-consistent and mutually-reinforcing.
Business Design Environment • Traditional • Emerging
Customer Priorities • Stated • Silent • Future
Customer demand :Choiceboards for customer self design
Value propositions (Customer experience & expectation)
Passenger Car
การประเมนคณคาธรกจ....
Benefit Values by Customer
economic
ease of use
quality of lifeclinical efficacy
price
Administration Clinician Patient
1 - low
5 - high
3 - medium
bank
’s pe
rfor
man
ce
Stage One Stage Two Stage Three Stage Four
Minimum Requirements
Customer Focus
Customer Attitudes
Competitive Focus on Targeted Markets
Conformance Quality
• Delivering what we promise
• Meeting standards
Customer Satisfaction
• Providing what customers want
• Responding to customer complaints
Customer Loyalty
• Retaining our customers
• Getting them to recommend us
Customer Value
• Meeting critical needs of targeted customers
• Outperforming competitors
• Creating new, unique benefits 21st Century
Growth Company
Source: Adapted from Managing Customer Value by Bradley T. Gale, (New York, The Free Press, 1994)
ระดบคณคาทางธรกจ
Customer Value Yields Big Dividends
• Doubled profits in a single year
• Moved from being a market “nicher” to the market leader
Wireless Telecom Company
Heavy Equipment Dealership
Underground Mining Equipment
Manufacturer / Distributor
International Health and Leisure Firm
• 50% reduction in customer churn
• Improved equipment delivery time from 10 days to 2 days
• Total estimated bottom line contribution = $4.5M
• Doubled sales revenue – from $250M to $500M+
• Tripled market share in a strategically important market: 4% - 12%
• Increased employees from 600 to 1000+
• Achieved record profitability last year
• Reclaimed more than $8mm in lost sales
• 30% improvement in on-time deliveries
• Improved margins on equipment repairs from 11% to 28%
Source: Adapted from Customer Satisfaction in Practice by the American Productivity & Quality Center, 1998
The “Value” of Customer Value
• สรางความเขมแขง คณคาทางธรกจ - หวใจการตดสนใจชอของลกคา
• แสวงหาปจจยใหมทมผลตอการพฤตกรรมตดสนใจชอในอนาคต
• สรางเปนกลยทธทสาคญองธรกจเพอชยชนะ
• จรงจงและมงมน (Discipline and focus) ในทกกจกรรมในการสรางคณคาสาหรบลกคา
• ทาใหเหนผลดตอธรกจและการดาเนนงาน
The key to attracting, satisfying, and retaining
customers.
”ท JET…. เตมไดมากกวานามน.”
สถานบรการ JET
JET ‘s Value Propositions
คณคาสาหรบลกคา
(Value Propositions)
รายละเอยด
1.คณภาพนามน สรางความมนใจพนฐานของสนคา รบรองมาตรฐาน ครบถวน /ราคาเหมอน
Brand อนๆ
2. พรอมบรการดวยใจ พนกงานไดรบการฝก-อบรมกอนเขาทางานเพอเตรยมความพรอมเสมอ
สาหรบลกคาอยางสมาเสมอ พนกงานยมแยมแจมใส
3. สถานบรการ ทนสมย มการใชโทนสทดงดด เปนเอกลกษณ สถานบรการนามนเจทมพนท
กวางขวางราว 3-5 ไร บรเวณจอดรถอนสะดวกสบายตอผขบขยวดยาน
4. ราน Jeffy รานสะดวกซอขนาดใหญพนทจากขนาด 150-550 ตารางเมตรสนคากวา
3,000 รายการ
5. หองนาสะอาด ความสะอาด และความสบายใจของลกคาเสมอ เราทาความสะอาดหองนา
ทก 30 นาท เพอใหลกคามนใจ และสะดวกใจ
6. สถานทพกผอน เตรยมทนงพกสาหรบนกเดนทาง ภายใตบรรยากาศ อนรมรนของดอกไมและ
ตนไม นงพกผอนสบายๆ หรอยดเสนยดสาย พกในศาลานงพก
7. มาตรฐานบรการ สรางความมนใจทจะตอบสนองความตองการของลกคาอยางเตม
ความสามารถ ในทกสาขามมาตรฐานเทากน
การประเมนคณคาทางธรกจ
1 - low
5 - high
3 - medium
1
2 4 3 6 5 7
พฒนาคณคาของธรกจใหเปนจรง........(Value Delivery)
Value Proposition: Retail Business
Strategic Control Point Index
Profit Protecting Power
Index Strategic Control Point Examples
High 10 Own the standard Microsoft , Oracle
9 Manage the value chain Intel, Coke
8 String of superdominant position
Coke ( International)
7 Own the consumer relationship
GE, EDS
Medium 6 Brand, copyright Countless
5 Two year product development lead
Intel
Low 4 One-year product development lead
Few
3 Commodity with 10 to 20 percent cost advantage
Nucor , SW airline
None 2 Commodity with cost parity Countless
1 Commodity with cost disadvantage
Countless
GE’s Business Design Reinvention
1981 1997
Customer Selection
• Consumers • Manufacturers • Engineers
• Consumers • Manufactures • Senior excutives
Value Capture • Product sales • Multi component product, service solution,and financing
Differentiation/ Strategic Control
• Brand • Market leader
• Customer solutions • Customer relationships • CEO marketing • 6-Sigma Quality
Scope • Manufactured products
• Consumer solution • Financing • Services • Manufactured products
2002
Business Design: Disney’s Business Design Reinvention
1984 1990 1996
Customer Selection • Children • Children • Adults
•Children •Adults •Families
Value Capture • Film sales • Licensing
• Blockbuster films • Theme park sales,hotels • Retailing
• Blockbuster films • Profit multiplier model
Differentiation/ Strategic Control
• Copyright • Copy right • Copyright • Distribution • Brand
Scope • Film making • Theme parks • Licensing consumer products
•Theme Park •Blockbuster movies •Retailing of consumer products •Videocasttes
•Blockbuster movies •. Disney assembled •Theme parks •Retailing •Television •Sport teams • Multiple other forms
Business Design: Paper industry
Traditional New Business Design
Customer Selection
• Purchasing agents • Senior executives
Value Capture • Product sale • Product sales •Multiyear inventory management contracts
Differentiation/ Strategic Control
• None • Five-year contract
Scope • Printing operations • Boxes/ Packaging • Inventory management
การสรางคณคาธรกจ: ……………………. คณคาสาหรบลกคา
(Value Propositions)
รายละเอยด
1
2
3
4
5
6
7
การประเมนคณคาทางธรกจ
1 - low
5 - high
3 - medium
1
2 4 3 6 5 7
Business Design Practice: Your Business
Traditional New Business Design
Customer Selection • • •
• • •
Value Proposition • • •
• • •
Value Capture • •
• •
Differentiation/ Strategic Control
•
• •
Scope • • • •
• • • •
