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mdccruz01@gmail .comP r o f . M A R C O S C R U Z
ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected]
“SE VOCÊ NÃO SABE PARA ONDE IR
QUALQUER CAMINHO SERVE”
ALICE NO PAÍS DAS MARAVILHAS
ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected]
É isso mesmo. Quando não se tem uma definição clara das metas de um
negócio tanto a longo como a curto prazo, de nada adianta fazer-se um
planejamento estratégico, por mais completo que seja, pois qualquer
caminho é idêntico.
Então, a principal razão de se escrever as metas e objetivos do negócio é
procurar adequar e orientar o caminho a ser seguido para que a empresa
esteja cumprindo sua missão.
CONCEITO
O B J E T I V O
M E TA
o q u e ?
c o m o ?
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OBJETIVO
Comprar um carro
META
Guardar R$ 2.000,00 por mês.
Financiar R$ 20.000,00
META
Comprar um carro da marca
Chevrolet, modelo Agile, ano 2011, versão LTZ,
na cor vermelha, ao preço de R$ 40.000,00 até agosto de 2013
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OBJETIVO
Aumentar em 10% as vendas
META
Aumentar em 10% o número de contatos com clientes pelo departamento
de marketing.
Aumento de 2% ao mês.
META
Obter 10% no aumento de vendas
nacionais nas áreas de negócios A, B e C pela equipe X, durante o ano,
sem redução da margem de lucros.
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ESPECÍFICA
A meta tem que ser específica. Precisa ter a
quantidade, o quando, com quem, em que
circunstâncias, ou seja, precisa ter todos os detalhes
para que você saiba como atingi-la.
Exemplos:
Fazer um evento de lançamento de produto no mês de janeiro/2012
Vender mais 30% do que o mês de outubro de 2012
Capacitar os funcionários do departamento de vendas com três cursos
para vendas de fim de ano até o final de novembro.ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz –
MENSURÁVEL
Você não pode gerenciar
o que não pode medir.
Exemplos:
Melhorar a satisfação dos clientes da loja A em 20% em 3 meses (objetivo específico)
Se a loja não tiver um sistema adequado de medição da satisfação do cliente, a meta não poderá ser mensurada.
Vender 10% a mais em valor que o mês de agosto.
Total venda bruta de Agosto: R$ 10.0000,00
Setembro?ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz –
ATINGÍVEL
As metas devem ser agressivas
mas nunca impossíveis de se atingir.
A equipe deve concordar com a meta que
deve ser atingida.
Exemplos:
A equipe e liderança tem habilidades necessárias?
Aumentar a venda em 30% em relação ao mês anterior
Produção não comporta aumento de 30%
Pepsi (compra uma, leva outra) / Bichinhos ParmalatADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz –
REALISTA
Um meta pode ser atingível mas não realista.
Deve estar em sintonia com os valores da
empresa (princípios éticos).
Exemplos:
Superar concorrência.
Vender serviços que não são da competência.
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Um meta deve ser atingida dentro de
um período de tempo.
Data início e data final.
Curto demais torna meta impossível
Longo demais faz perder o foco.
Exemplos:
Início: 01/11/2012 Fim: 31/12/2012.
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DATADA
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A simples definição de um objetivo genérico para a empresa não é tudo. É
preciso que cada objetivo seja acompanhado de uma série de metas;
declarações operacionais que especificam exatamente o que deve ser feito
para se alcançar o objetivo.
OBJETIVO E META
Quando todas as suas metas são alcançadas
o objetivo da empresa está atendido
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Determine quem definirá os objetivos de negócio e metas de sua empresa;
Desenvolva um sistema para definição, revisão e administração dos objetivos e metas em toda a empresa;
Certifique-se de que podem ser alcançados e verificados, incluindo valores e datas;
Crie objetivos de negócios claramente associados às metas mais abrangentes da empresa;
Garanta que os objetivos e as metas, em conjunto, propiciem o uso eficiente de recursos, dinheiro e pessoas, em busca de intenções mais abrangentes;
Considere o uso de um método formal, como a administração por objetivos, para envolver todos os funcionários de sua empresa no processo contínuo de definição, revisão e cumprimento dos objetivos da empresa.
DIRETRIZES PARA A DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
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Agora que você já conseguiu identificar os conceitos de Objetivo, Meta e Planejamento, poderá desenvolver seu plano de vida pessoal.
Pense em 2013... O que você espera deste ano? O que você almeja conquistar? Quais seus reais desejos? Existe um objetivo maior? Trocar de emprego? Começar a faculdade? Curso de informática? Melhorar financeiramente? Comprar um carro? Viajar? Ter mais tempo para lazer? Aprender inglês? Arranjar um namorado(a)? Casar!??
Pensou bastante... então vamos fazer o seguinte exercicio:
Utilize uma folha em branco e contorne a palma da sua mão. Escreva sobre cada um dos dedos um objetivo a ser conquistado, e logo abaixo um meta (uma maneira de atingir este objetivo). Por fim no espaço vazio da palma da mão, descreva um breve planejamento com prazos, prioridades, fatores externos e outros aspectos que devem ser considerados para a concretização destes objetivos.
PARA FAZER
