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Auditoría Web UPV/EHU

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  1. 1. WebUPV/EHUCastro Garca, MikelMoral Durn, MiriamOtero Antas, JanireRamos Prez, Asier
  2. 2. La WEB
  3. 3. Cabecerarea de identidadSegunda barra de navegacinPrimera barrade navegacin
  4. 4. Columna rea centralderecharea central de contenidosColumnaizquierda
  5. 5. Pie de pgina Acceso directo a la homeBarra de informacin
  6. 6. Herramientas y serviciosMoodle / MoodleTIC 6
  7. 7. Herramientas y serviciosCorreo UPV/EHU 7
  8. 8. Herramientas y serviciosBilatu 8
  9. 9. Herramientas y servicios Consigna EHU9
  10. 10. Herramientas y serviciosEHU Taula10
  11. 11. Herramientas y servicios Catlogo Millennium (Biblioteca)11
  12. 12. BENEFICIOSde la web
  13. 13. Beneficios de la web La estrategia de comunicacin es: -INSTITUCIONAL -NO se fundamenta en la PUBLICIDAD -Distingue entre DOS PBLICOSExternoInternoApuesta por las comunicaciones en internet y mejora de lapgina web de la UPV/EHU.Al igual que con los pblicos externos, tambin se buscan lascomunicaciones en internet y la mejora del sitio web. Afianzar las relaciones con los medios de comunicacin. Crear nuevos canales para conseguir mejoras en laGracias a ello, se podr dar a conocer el trabajo y la capacidadcomunicacin horizontal y vertical entre los diferentes investigadora de la universidad a la sociedad vasca. miembros de la comunidad universitaria. Creacin de relaciones directas y personalizadas con losprincipales pblicos de inters, anteriormente expuestos en la introduccin 13
  14. 14. Beneficios de la webLos objetivos de la web son:-Integracin de la universidad en el entorno socioeconmico del PasVasco.-Conseguir una visibilidad social de la universidad como un centro dereferencia en la comunidad autnoma.-Contar a la sociedad que hace la UPV/EHU, como lo hace y en quinvierte todo aquello que la sociedad vasca le ha proporcionado.No se prioriza la informacin de la oferta de estudios.14
  15. 15. Beneficios de la webLos recursos disponibles:La web depende de dos departamentos: 1-Vicegerencia de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. - 4 tcnicos y 3 consultores multimedia - Encargados de soporte, accesibilidad, seguridad y usabilidad. 2-Oficina de Comunicacin - 4 personas - Apoyo de un equipo de arquitectos de la informacin - Encargados de los contenidos de la home, manual de estilo, marketing y redes sociales.Conflicto entre los departamentos. 15
  16. 16. Beneficios de la webLos beneficios para el usuario:INFORMACINCOMUNICACINCOMODIDADPERSONALIZACIN 16
  17. 17. Beneficios de la webLos beneficios que conseguimos actualmente:CONSTRUIR IMAGEN DE MARCACOMUNICACINAHORRO DE PERSONAL 17
  18. 18. Beneficios de la webLos beneficios que queremos conseguir:FUNCIONALIDADEFICACIA EN LAS BSQUEDASFOMENTO DE SERVICIOS WEBMEJOR ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOSMS CONTENIDOS MULTIMEDIAMAYOR INTEGRACIN EN LAS REDES SOCIALES 18
  19. 19. Beneficios de la webLos objetivos alcanzables con los recursos actuales:-Sede electrnica: La nueva web ofrecer informacinpersonalizada, contar con certificados de seguridad y ofrecerinformacin oficial.-Nuevo diseo y estructura en la web (2013)-App para alumnos.-Diferenciacin entre Internet e intranets19
  20. 20. Diseo,usabilidad yaccesibilidad
  21. 21. Diseo, usabilidad y accesibilidadProblemas de la estructura:Poco funcionalDestaca los intereses propios, no los del usuarioNo hay navegacin intuitivaGran cantidad y complejidad de submensNo hay path de navegacinProblema del buscador21
  22. 22. Diseo, usabilidad y accesibilidadDiseo imagen de modernidadCreatividad y diseo sometidas a la usabilidadNivel ms bajo de accesibilidad 22
  23. 23. Diseo, usabilidad y accesibilidad BIEN 23
  24. 24. Diseo, usabilidad y accesibilidad 24
  25. 25. Diseo, usabilidad y accesibilidad 25
  26. 26. Diseo, usabilidad y accesibilidad MAL 26
  27. 27. Diseo, usabilidad y accesibilidad 27
  28. 28. Diseo, usabilidad y accesibilidad 28
  29. 29. Diseo, usabilidad y accesibilidad 29
  30. 30. Diseo, usabilidad y accesibilidad 30
  31. 31. Diseo, usabilidad y accesibilidad 31
  32. 32. INTERACCINy RELACIN
  33. 33. Interaccin y relacinMtodos de interaccin:Asistente virtual (Unai)Asistente virtual (Ane)Gestiones on-lineGAURContacto + BilatuBuzn de sugerencias33
  34. 34. Interaccin y relacinMoodle / MoodleTICEkasi (RIP)Registro electrnicoMillennium (Biblioteca)Redes sociales 34
  35. 35. Interaccin y relacinProponemos las siguientes mejoras:Chat de secretaraNewsletter semanal (opcional y personalizada)En TwitterSuscripcin a grados/mstersGrupo oficial en LinkedinApp de GAURBlog oficial35
  36. 36. Interaccin y relacinLa informacin Est disponible, pero no fcilmente accesible La informacin de la home no es la ms relevante para el pblico mayoritario de la web (alumnos) Informacin repetida y con errores.36
  37. 37. Interaccin y relacinEl comercio electrnicowww.denda.info Merchandising de la tienda oficial de la UPV/EHU (Uniberts) 37
  38. 38. Interaccin y relacinProblemas de la tienda online:Acceso directo desde la home de la web, pero pasadesapercibido.Confusin hay que registrarse para verla?Registro totalmente necesario para la compraImposibilidad de registrarse para la mayora del pblicoNombre solo en euskera 38
  39. 39. Interaccin y relacinExceso de tiempo de cargaBarra de direcciones: 88.26.221.175/tiendaInterfaz del catlogo poco dinmicaDesde nuestra situacin de alumnos, no podemos profundizar y analizar aspectos como el proceso de compra,logstica, mtodos de pago y servicio post-venta porque no tenemos acceso.39
  40. 40. Interaccin y relacinProponemos las siguientes mejoras:Abierta a todos los pblicosMayor y ms visible acceso directoDominio propioDisponible en trilingeCatlogo ms dinmicoImplantar un distintivo de confianza en comercio online40
  41. 41. TCNICAS deCOMUNICACIN
  42. 42. Tcnicas de comunicacinCorreo Electrnico-Situacin actual: Listas de distribucin divididas por pblicos Bilingismo Uso de hipertexto Empleo de plantilla identificativa-Posibles mejoras: Posibilidad de elegir el idioma de los e-mails Rediseo de la plantilla42
  43. 43. Tcnicas de comunicacinSEO (Search Engine Optimization)-Situacin actual: Primer resultado en Google PageRank de 8-Posibles mejoras: El posicionamiento es el idneo.43
  44. 44. Tcnicas de comunicacinSEM-Situacin actual: La UPV/EHU no utiliza esta tcnicaCuriosidad: 44
  45. 45. Tcnicas de comunicacinRR.PP. online: Publicity-Situacin actual: Uso cuando se celebran eventos.-Posibles mejoras: Uso correcto45
  46. 46. Tcnicas de comunicacinMobile App-Situacin actual: No dispone de ninguna App-Posibles mejoras: App para acceder a GAUR Adaptar moodle para que sea accesible desde su App46
  47. 47. Tcnicas de comunicacinListado de prioridades en la mejora de la web y comunicacin1.- Informacin y herramientas ms accesibles2.- Estructura de la pgina web ms funcional3.- Diseo ms atractivo y funcional4.- Informacin ms orientada al pblico mayoritario (alumno)5.- Mejora del buscador6.- Alcanzar un mayor nivel de accesibilidad para los discapacitados7.- Desarrollo de app GAUR para smarphones8.- Posibilidad de suscribirse a actualizacin de informacin relativa aofertas de estudio concretas9.- Mejorar la estrategia en redes sociales10.- Newsletter personalizada47