Embed Size (px)
Citation preview
Artesanía del siglo XXI Cómo utilizar los mercados electrónicos para exportar artesanía
Madrid, 12 de mayo
Sumario
• El sector artesano en España
• Oportunidades para el sector
• Modelos de negocio online
• Qué son los mercados electrónicos
• Ventajas del uso de mercados electrónicos
• El programa eMarket Services
• Plataformas electrónicas de artesanía y otras de
utilidad
• Casos de éxito
• Servicios de ICEX
Foto: Marabara
Portada: EcoQuchu
El sector artesano en España
El sector artesano en España
• 38.577 empresas.
• 97,4% de ellas son microempresas
• Emplea a 104.791 personas.
• 20.188 trabajan en empresas
‘industriales’, pero desempeñas tareas
‘artesanas’.
• Supone el 5,1 % del total del empleo
industrial y el 0,7% del empleo del conjunto
de la economía.
• La producción de piezas únicas es el proceso más frecuente (87,1%).
• El 24,6 % vende sus productos en los mercados extranjeros. (dobla la cifra del 2010)
• Mayor concentración en Cataluña (23,9%), Comunidad Valenciana (14,8%), Andalucía
(14,1%) y Comunidad de Madrid (12,0%).
• Subsectores más importantes: muebles de madera (37,9%) productos de metal (15,5%),
textil (13,8%) y joyería y bisutería (10,8%).
Fuente:FUNDESARTE -EOI
El sector artesano en España
Principales canales de distribución
Internet en la artesanía
Cuantitativamente • El 12,1 % vende en portales
especializados (mercados electrónicos)
• Piel y cuero (13,6%), joyería y bisutería (10,3%), textil (8,5%) y varios (11,3%) son los subsectores que más los usan
• El 31,4 % tiene tienda online propia
Cualitativamente • El “handmade” está de moda, de la mano
con el DIY
• Aumenta su repercusión gracias a RRSS, plataformas de venta online y creación de grupos y comunidades online
Fuente: iPYME
Foto: DEPEAPA
Oportunidades para el sector
Tendencias y oportunidades del
sector artesano
• Revalorización de los productos artesanos
como elementos del patrimonio cultural de las
regiones
• Aparición de nuevas tendencias de
consumo que buscan productos diferenciados
y singulares.
• Incorporación de las nuevas tecnologías y el
abanico de posibilidades de marketing,
comercialización de productos, publicidad,
medios de pago etc., que generan
Fuente:
FUNDESARTE
Foto: we are knitters • Aparición de nuevos perfiles profesionales, de los conceptos como
design-makers, fabbers, makers o eMakers, englobando a profesionales
creativos que trabajan con medios informáticos, nuevas tecnologías o
impresoras 3D para realizar creaciones, y también a diseñadores que tienen muy
en cuenta el mundo de la artesanía.
• La colaboración y cooperación con otros sectores como fuente de
oportunidades. Comunidades creativas, como Domestika
El Factor Innovación
• Siempre ha existido el factor innovación ligado a las mejoras técnicas en el proceso
artesanal.
• Hoy en día, es un elemento dinamizador y de ganancia de competitividad.
• También se incluye la innovación en los procesos productivos, introduciendo la gestión
energética, las TIC o los controles de calidad.
• Influye en los procesos organizativos, a través de distintas fórmulas de colaboración
entre artesanos/as.
• También se refleja de manera fundamental en las vías de comercialización de los
productos, a partir de nuevos modelos de marketing y venta.
El uso de Internet por parte de las
personas artesanas
es una pieza clave
en la innovación comercial
y organizativa del sector.
Modelos de negocio online
Modelos de negocio en e-commerce
Las tiendas online
Ventajas
• Controlas todo el proceso de compra y tienes
dominio propio
• Es tu espacio, sin productos de otros
• Abierto 365 días, 24 horas
• Hay opciones económicas para crearla
A tener en cuenta…
• Requiere de inversión económica para
atraer clientes
• Requiere de tiempo para su creación y
mantenimiento o contratar servicios externos
para una apariencia profesional que inspire
confianza
• Para internacionalizar, necesitas inversión e
investigación de los nuevos mercados e
incluso nuevas versiones adaptadas de la
tienda
Qué son los Mercados electrónicos
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Tienda online
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Distribuidor
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Distribuidor
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Mercado electrónico
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Mercado electrónico
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Mercado electrónico
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2B – Mercado electrónico
Publicar ofertas y recibir presupuestos
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite…
Disponer de página personalizada
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
Donde gestionar y presentar el catálogo
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
eM
ark
ets
Presentar la empresa
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
eM
ark
ets
Y facilitar el contacto
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
eM
ark
ets
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
Otros servicios:
• Servicios logísticos
• Gestión del catálogo
• Traducciones
• Pagos seguros mediante
“escrow” o pago en custodia
• Visibilidad en el mercado
(banners, newsletters, ofertas
flash…)
• Datos sobre demanda y precios
• …
¿Qué son los Mercados electrónicos? eM
ark
ets
Plataformas de
eCommerce
Internet
vs EDI
Terceros
imparciales
Función
comercial
- Directorios
- Catálogos
- Licitaciones
- Anuncios clasificados
- Pedidos online
- Peticción de presupuestos/propuestas/pujas (FRQ,
RFP, RFB)
- Subastas directas o inversas
- Otras funcionalidades integradas: gestión de
pedidos, facturación, pagos on-line.
Es un modelo de negocio de eCommerce. Se define como una plataforma en Internet que permite poner en contacto a compradores y vendedores y realizar transacciones comerciales a través de ella.
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Ventajas
• Costes reducidos:
• no hay implantación física
• no hace falta plataforma propia
• tarifas económicas de uso
• Menor inversión en marketing online...
• Información sobre nuevos nichos de mercado
• clientes potenciales y competidores
• precios
• productos más buscados
• acogida de tu producto o servicio
• No hay que hacer que el cliente vaya a tu web: el mercado electrónico ya cuenta
con una clientela.
• Gran posibilidad de segmentación: mercados electrónicos verticales específicos.
Qué son los Mercados electrónicos? Ventajas de usar mercados electrónicos
Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices
El programa
ICEX eMarket Services
¿Qué es el proyecto
eMarket Services?
Es el programa de ICEX España
Exportación e Inversiones para
ayudar a las empresas a expandir sus
negocios en el exterior.
Haciendo más fácil el uso
de los mercados electrónicos para
encontrar nuevos clientes en sus
negocios internacionales.
...Hacer fácil lo ”difícil”....
www.emarketservices.es, www.emarketservices.com
Los portales
Paso 1:
El Manual
Entender qué son y cómo
funcionan los mercados
electrónicos.
El manual:
Una guía de uso para empezar
a utilizar mercados electrónicos
Paso 2:
Checklist
Evaluar las
necesidades y
características de mi
empresa.
Los checklists:
Son pequeñas guías
para ayudar a decidir
si se está preparado, a
seleccionar el mercado
electrónico más
apropiado, etc,
Paso 3:
El directorio
v
Encontrar los
mercados electrónicos
por sectores y áreas
que reúnen requisitos
de transparencia eMS.
El directorio:
Base de datos con 848
mercados de 40
sectores distintos, en
88 países del mundo
http://www.emarketservices.com/start/eMarket-Direatory/index.html
Análisis de la situación del canal online en los mercados donde quiera operar
eMarket Services – Información sobre mercados online
eMarket Services - Servicios Personalizados
de consultoría a medida
1. Servicio personalizado de análisis y evaluación del sitio web
de la empresa española
2. Servicios relacionados con la traducción de la página web y
adaptación de la página web al mercado local
3. Servicio de asesoramiento sobre la estrategia de venta en
mercados electrónicos para la empresa española.-
Asesoramiento sobre plataformas de venta online más idóneas
para la empresa, requisitos de acceso a las mismas, y
presencia de la competencia en este mercado online.
Estos servicios se pueden ofrecer también como parte de otros:
1. Identificación de Socios + asesoramiento on line (valoración de
la página web, evaluación de la empresa de cara a la venta on
line, análisis de mercados electrónicos para la empresa)
2. Identificación de socios + traducción/revisión de la traducción
de la web
Más información
Artículos e informes
Casos de éxito
Entrevistas
Artículos sectoriales
Informes de
eCommerce
Artículos de interés
Formación
Colaboración con
Cámaras de Comercio,
ponencias en ferias...
Servicios de Información
y asesoramiento
CAUCE
902 349 000
Noticias y
Newsletter
El día a día de la evolución del
eCommerce en España y el
mundo: logística, medios de
pago, nuevas empresas,
evolución en los distintos
países
Resumen quincenal en tu
eMail de las últimas
novedades en artículos,
noticias, nuevos mercados
electrónicos...
Redes Sociales
Dudas, consultas, debates e
información a través de nuestros
perfiles en redes sociales:
Facebook, Twitter, LinkedIn,
Google+, Pinterest, Slideshare, etc.
eMarkets y otras plataformas de artesanía
Plataformas electrónicas
de artesanía
Seleccionando Arts & Entertainment en
el directorio de eMarket Services
tenemos 28 de las principales mercados
electrónicos de artesanía en el mundo,
como Etsy, Artfire o DaWanda.
También tenemos identificadas un gran
número de plataformas de artes
gráficas, de servicios profesionales y
diseñadores.
Hay emarkets multisectoriales, como
es el caso de Amazon, que presta una
especial atención a este sector,
dedicándole una sección en particular a
la comercialización de los productos
artesanos.
Plataformas electrónicas
de artesanía
• En total, tenemos localizadas 68
plataformas específicas sobre artesanía
• La mayoría son multiproducto
• Se venden tanto los productos acabados
como los materiales para crearlos
• Muchas de ellas permiten vender a nivel
internacional
¡Solicítanos el listado!
Continuamente actualizamos el directorio, añadiendo nuevas plataformas, por lo que hemos localizado muchas no incluidas aún en el mismo:
Tipos de mercados
electrónicos
• Principalmente B2C y orientados a vendedor, con espacios para crear tiendas dentro de ellos:
USA: Etsy, Artfire, Zibbet, MadeitMyself,
eCrater, Supermarket, Discovered.us,
Bigcartel,
España: Artesanio, FairChanges,
Artesanum, Lanoa Handmade,
Elo7 (Brasil), Folksy (RU), Madeit
(Australia) DaWanda (Alemania), A Little
Market (Francia)
• Directorios:
Furnishings1.com, Gifts1.com,
Crafts1.com, Arts1.com
Otras plataformas
de interés
Aunque no estén centradas específicamente
en artesanía, hay plataformas de peticiones de presupuestos e información
donde ofrecer productos personalizados y a medida de algunos subsectores:
TrendZo (textil), Furnit-U (mobiliario y decoración), Habitissimo (carpintería),
Singularu (joyería y diseño general), Trendipia (Textil)…
También sitios donde ofrecer el diseño: Cococontest, Estampable, Furnit-
U, Crowd-Fashion
Mercados especializados en obras gráficas y coleccionismo, como ,
Arttrop, Society6,
Oh la’ Art, Miscelánea, Todocolección
Los mercados electrónicos multisectoriales también
pueden servirnos de plataforma de ventas:
Alibaba, eBay, Amazon, MercadoLibre, Solostocks, etc.
Pasos para empezar en
los eMarketplaces
• Buscar palabras clave dentro y fuera del eMarket: ¿qué buscan tus clientes
potenciales y con qué palabras?
• Realizar fotografías atrayentes del catálogo de productos
• Cumplimentar los campos de alta en el mercado electrónico, aportando la máxima
información posible, remarcando las diferencias con otros productos y subir el
catálogo.
• Poner precios adecuados: Etsy recomienda calcular
materiales+tiempo+gastos+beneficio
• Mantenimiento y actualización de los catálogos de producto
• Ayudarse del blog y las redes sociales para promocionar el nuevo espacio creado
y de las herramientas del propio mercado: grupos, comunidades…
• Contestar eMails de contactos y pedidos rápidamente
• Perseverar: no siempre se consiguen ventas desde el primer día
Casos de éxito
Modelos de
negocio online
• Tienda online propia. Ej: WeAreKnitters, usan su
tienda online como centro principal de venta para su
material para tejer.
• Red de distribuidores. Ej: DyD Toledo
(www.dydtoledo.com ), damasquinados, armaduras
antiguas, que buscan distribuidores para vender online
en todo el mundo. Se vende en mercados electrónicos
su producto, pero lo hacen distribuidores
• Mercados electrónicos. Ej: Marabara, complementos
de moda y textiles, venden exclusivamente a través de
mercados electrónicos como DaWanda, Artesanio y
Etsy
Foto: DyD
Casos de éxito
Rocío Sánchez Mohedano, creadora en Marabara http://es.dawanda.com/shop/Marabara
• Comenzó a usar eMarketplaces al poco de abrir Marabara, firma de
textiles y accesorios de moda, porque es la forma más sencilla de llegar a un público amplio, es sencillo y no necesitas inversión (espacio físico, local, etc…)
• No cuenta con tienda online propia, vende a través de DaWanda, Etsy y Atesanio
VENTAJAS: Lo que más valora es la promoción que hace el mercado, así como la facilidad de mantenimiento y uso del portal.
• La mayor parte de sus ventas vienen del extranjero. Gracias a
DaWanda entró en el mercado europeo, principalmente Alemania. “El trabajo de promoción que hace es fantástico y genera muchas visitas a la tienda, de las cuales, parte de ellas se transforman en ventas”
• Factura el 90% a través de las plataformas online. De ese porcentaje, 50% en Etsy y el resto entre DaWanda y Artesanio.
CONSEJO: Es fundamental tener un buen producto y, después, unas buenas descripciones y fotos, de manera que el cliente se haga una idea muy clara de lo que es.
Casos de éxito
Ane de Cocó http://anedecoco.com/ • Sombrerería artesanal y complementos personalizados
• Cuentan con tienda física, online, su canal principal, y
tienen presencia en varias plataformas, comparadores y RRSS. La que mejor les funciona es Etsy.
VENTAJA: visibilidad dentro de su comunidad que les permite acceder a su target
• Gracias tanto a la tienda online como a las plataformas han podido dar el salto desde Barakaldo y vender a más de 10 países.
• El % de ventas en emarketplaces es del 5-10%, pero
fundamental para llegar a sus objetivos.
CONSEJO: “Dejarse asesorar por los expertos de la propia plataforma para aprovechar todo su rendimiento y posibilidades”.
Casos de éxito
Verónica de Arriba, DEPEAPA www.etsy.com/shop/depeapa
• Es ilustradora, y aplica sus creaciones a complementos de
decoración: cojines, bandejas, toallitas de té, etc. Abrió la tienda online en Etsy en mayo de 2011, hasta entonces vendía a través de tiendas fisicas multimarca, en ferias y a través de un blog. Se decidió porque cada vez más gente quería comprar sus productos pero no tenía una forma cómoda de llegar a ellos
VENTAJAS: la venta directa y la comodidad para gestionar los pedidos, el acceder a un mayor nº de ventas y poder enseñar sus productos a todo el mundo, sin fronteras. Y la promoción: el año pasado le hicieron una entrevista en Etsy y ese mes se duplicaron las ventas.
• El 90% de sus ventas son al extranjero, principalmente EEUU y
Australia. También vende a tiendas en España, Francia, Alemania, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, Finlandia, Japón, Corea del Sur, Singapur, Australia, Canadá y EEUU
• El 50% de su facturación proviene de Etsy
• De Etsy mejoraría el diseño para permitir mayor personalización
CONSEJO: “tener buenas y variadas fotografías y no pensar que es montar la tienda online y ya está: darle visibilidad a través de otros medios, contar algo más de tus productos, mostrar que hay alguien detrás”
Casos de éxito
Jorge y Lola, MadeMadera www.mademadera.com
• Abrieron hace 2 años y hace uno en Etsy,
porque viven en mitad del campo, en un cortijo parecido a las casitas de madera que hacen, y sin moverse de casa, querían abarcar todos los continentes.
• No tienen tienda online propia, pero sí página web. Tienen artículos en tiendas físicas en la ciudad, “pero ninguna funciona tan bien como Etsy, ninguna da tanta ilusión”
• Venden fuera de España: Estados Unidos y Reino Unido son los máximos compradores, pero también han tenido pedidos de sitios poco comunes, como Australia o Israel.
CONSEJO: “Aconsejaríamos a otras empresas que antes de vender sus productos en Internet, vendan las fotografías de sus productos. ¡Una imagen vale más que mil palabras!”
Casos de éxito
Ana Isabel Moreno, Hazle&Wood https://www.etsy.com/es/shop/hazleandwood?page=1 • Es distribuidora de objetos decorativos vintage, y empezó
hace 2 años con la empresa como medio de autoempleo aunando su pasión y su conocimiento.
• Está construyendo actualmente su página web, y por ahora vende 100% en Etsy.
VENTAJAS: tienen un gestor fácil de utilizar, con mantenimiento casi cero y coste relativamente bajo. Tienen un muy buen posicionamiento en buscadores y la comunidad funciona muy bien. Al ser un site especializado se rentabilizan más las visitas.
• La parte negativa, la competencia: hay miles de
vendedores con productos muy similares. También mejoraría las herramientas de promoción y la integración con redes sociales
• Entre el 60-70% de sus ventas son fuera de España, sobre todo Europa y Estados Unidos.
CONSEJO: “La promoción fuera de la plataforma es fundamental. Redes sociales, colaboraciones con blogs, acciones de fidelización… “
¡Muchas gracias
por su atención!
Victoria Vera González Directora Adjunta de la División de Información y Servicios Personalizados de ICEX España Exportación e Inversiones y Directora de Proyecto de eMarket Services Para más información visite: www.emarketservices.es y www.emarketservices.com [email protected] @emarketservice www.facebook.com/eMarketServices
