ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN LINGKUNGAN … · 2020. 2. 12. · Shufairah Alfira, 2020, Analisis Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal terhadap strategi pemasaran yang

ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN LINGKUNGAN INTERNAL TERHADAP STRATEGI PEMASARAN YANG

DITERAPKAN OLEH KEYLA BUTIK DI MAKASSAR

SKRIPSI

SHUFAIRAH ALFIRA105720545415

PROGRAM STUDI MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITASMUHAMMADIYAHMAKASSARMAKASSAR

2020

ii

ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN LINGKUNGAN INTERNAL TERHADAP STRATEGI PEMASARAN YANG

DITERAPKAN OLEH KEYLA BUTIK DI MAKASSAR

SKRIPSI

SHUFAIRAH ALFIRA105720545415

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Dalam Rangka

Menyelesaikan Studi Pada Program Studi Strata 1

Manajemen

PROGRAM STUDI MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITASMUHAMMADIYAHMAKASSARMAKASSAR

2020

iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“ TIDAK ADA BATASAN DARI PERJUANGAN ”

“Kupersembahkankarya sederhana ini sebagai hadiahterindah kepada ayahandaku (BAHARUDDIN HALIK) ibundaku(ARSY HARYANTY)sebagai jawaban atas kepercayaan yang telah diamanahkan kepadaku.

iv

v

vi

vii

KATA PENGANTAR

“Assalamu Alaikum Warohmatullahi Wabarokatuh”

Puji sykur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan segala rahmat da karunia-Nya sehingga dengan izin-Nya penulis

dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi ini dengan baik dan

tepat waktu. Sholawat serta salam kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad

SAW serta kepada keluarga dan sahabat. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi

salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.

Skripsi ini berjudul “ ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN

LINGKUNGAN INTERNAL TERHADAP STRATEGI PEMASARAN YANG

DITERAPKAN OLEH KEYLA BUTIK DI MAKASSAR”.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini

masih banyak kekurangan dan keterbatasan, walaupun demikian, penulis

berusaha dengan segenap kemampuan dan pengetahuan atas ilmu yang dimiliki

untuk menyajikan skripsi ini dengan sebaik – baiknya. Kritik dan saran yang

sifatnya membangun sangat penulis harapkan sehingga skripsi ini diharapkan

dapat memberikan manfaat bagi semua pihak terutama bagi penulis.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan petunjuk,

bimbingan serta dorongan doa dari berbagai pihak yang begitu besar

manfaatnya bagi penulis sampai akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi.

Penulis mengucapkan terima kasih yang tiada terhingga dan pernyataan

penghargaan yang sebesar – besarnya kepada ibunda Arsy Haryanti dan

viii

Ayahanda Baharuddin Halik dan juga saudara – saudaraku tercinta yang tiada

pernah putus memberikan kasih sayang, doa dan dorongan, motivasi, perhatian,

kepada penulis.

Penulis juga mengucapkan terima kasih banyak kepada berbagai pihak

yang sangat membantu kelancaran penyusunan skripsi ini. Ucap terima kasih

penulis kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Abd Rahman Rahim, S.E.,M.M. selaku Rektor

Universitas Muhammadiyah Makassar.

2. Bapak Ismail Rasulong, S.E.,M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.

3. Bapak Muh. Nur R, S.E,. M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar

4. Bapak Dr. H. Muhran BL, M. Si. selaku pembimbing I dan Bapak

Faidul Adziem, Se., M. Si. selaku pembimbing II.

5. Ibu Keyla Adelia selaku owner Keyla Butik yang telah memberikan

kesempatan kepada penulis untuk mengambil data dalam rangka

merampungkan tugas penelitian penulis.

6. Kepada Kakanda Andi Sinrang yang telah menemani dan

memberikan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini.

7. Teman – teman seperjuangan, Linda, Ekky, Markonah, Ifa, Dian,

Nisma, Suhana, Hungan, Singke, Verdi, Aswar dan rekan-rekan Man

6 yang telahmemberidukungan.

Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi

penulis khususnya dan bagi pihak – pihak yang berkepentingan pada umumnya.

ix

Dan semoga Allah SWT membalas amal dan kebaikan kepada pihak – pihak

yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini.

“Wassalamua’laikum Warohmatullahi Wabarokatuh”

Makassar, Januari 2020

Penulis,

SHUFAIRAH ALFIRA

x

ABSTRAK

Shufairah Alfira, 2020, Analisis Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal terhadap strategi pemasaran yang diterapkan oleh Keyla Butik Makassar.Skripsi Program Studi manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Dibimbing oleh Muhran BL dan FaidulAdziem

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Apa strategi pemasaran yang diterapkan oleh Keyla Butik Makassar di dukung Analisis Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif adalah metode analisis yang mencari hubungan secara menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan denganmenggunakan teknik analisis SWOT.

Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh hasil Dari Matriks IFAS dan EFAS, didapatkan bahwa Nilai IFAS dan EFAS Keyla Butik adalah 2.64 dan 2.80.StrategiPemasaran yang akan dilakukan Keyla Butik yaitu Jangka Pendek Keyla Butik membuat situs penjualan sendiri dengan desain yang semenarik mungkin dengan memperioritaskan baju gamis, Meningkatkan motivasi, disiplin, dan produktifitas dalam bekerjasehingga semua pihak bekerja dengan sungguh-sungguh dan profesional untuk memajukan Keyla Butik, Melakukan pendistribusian yang lebih meluas akan hasil produksi ke tempat tempat penjualan lain dan Jangka Panjang yaitu Menambah wawasan dengan bertukar pikiran dengan karyawan lainnya, baik dengan karyawan dalam, atau dengan karyawan luar lainnya yang bekerja usaha lain yang sejenis, Kedepannya untuk memfasilitasi karyawan dengan penginapan agar tercapainya kedisipinan karyawan dalam ketepatan waktu dalam bekerja, dan meminimalisasi ongkos karyawan, Terus-menerus mempelajari busana busana terbaru dengan mencampurkan sentuhan batik agar ciri khas batik lebih terterap dalam Toko Keyla Butik yang akan mempunyai nilai lebih bagi Keyla Butikitu sendiri.

KataKunci: Analisis Lingkungan Eksternal, Analisis Lingkungan Internal, Strategi Pemasaran.

xi

ABSTRACT

Shufairah Alfira, 2020,Analysis of the External Environment and Internal Environment on the marketing strategy adopted by Keyla Butik Makassar. Thesis Management Study Program Faculty of Economics and Business, University of Muhammadiyah Makassar. Supervised by Muhran BL and FaidulAdziem

This study aims to determine what marketing strategies implemented by Keyla Butik Makassar are supported by Analysis of the External Environment and Internal Environment. Data analysis technique used in this research is descriptive qualitative analysis is a method of analysis that seeks a thorough and thorough relationship of a situation by using SWOT analysis techniques.

Based on the results of the study, obtained from the IFAS and EFAS Matrix, it was found that the IFAS and EFAS KeylaButik values were 2.64 and 2.80. The marketing strategy that will be carried out by Keyla Boutique is Short-term Keyla Boutique creates its own sales site with an attractive design by prioritizing robes, increasing motivation, discipline, and productivity at work so that all parties work seriously and professionally to advance Keyla Boutique, Carry out more extensive distribution of production results to other points of sale and Long-Term, that is, Increase insight by exchanging ideas with other employees, both with employees inside, or with other outside employees who work other similar businesses, Going forward to facilitate employees with lodging so that achievement of employee discipline in timeliness at work, and minimizing employee costs, Continually studying the latest fashions by mixing a touch of batik so that batik characteristics are more applicable in the Keyla Boutique Shop which will have more value for the Keyla Boutique. alone.

Keywords: External Environmental Analysis, Internal Environmental Analysis, Marketing Strategy.

xii

DAFTAR ISI

SAMPUL ...................................................................................................... i

HALAMANJUDUL........................................................................................ ii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................ iii

HALAMANPERSETUJUAN ......................................................................... iv

HALAMANPENGESAHAN .......................................................................... v

HALAMANPERNYATAAN........................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

ABSTRAK.................................................................................................... x

ABSTRACT.................................................................................................. xi

DAFTAR ISI ................................................................................................. xii

DAFTAR TABEL.......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang .................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................ 3

C. Tujuan Penelitian............................................................................... 3

D. Manfaat Penelitian............................................................................. 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA...................................................................... 5

A. Tinjauan Teori ................................................................................... 5

1. Pengertian Pemasaran ................................................................. 5

2. Konsep Pemasaran ...................................................................... 6

3. Strategi Pemasaran ...................................................................... 11

4. BauranPemasaran(Marketing Mix)................................................ 15

5. Analisis SWOT.............................................................................. 21

xiii

6. Manfaat Analisis SWOT.......................................................................24

7. AnalisisLingkungan Internal &Lingkungan Eksternal ..................... 25

B. Tinjauan Empiris ............................................................................... 27

C. Kerangka Konsep.............................................................................. 29

BAB III METODE PENELITIAN.................................................................... 30

A. Jenis Penelitian ................................................................................. 30

B. Fokus Penelitian................................................................................ 30

C. Pemilhan Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................. 30

D. Sumber Data..................................................................................... 30

E. Pengumpulan Data ........................................................................... 31

F. Instrumen Penelitian ......................................................................... 31

G. Teknik Analisis

BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...................................... 33

A. GAMBARAN UMUM.......................................................................... 33

1. Profil Keyla Butik........................................................................... 33

2. Visidan misi .................................................................................. 33

3. Struktur Organsasi Dan Dekskripsi Tugas .................................... 34

4. Keunggulan Produk ...................................................................... 36

5. TenagaKerjaKeylaButik ................................................................ 36

6. Jam KerjaKaryawanKeylaButik ..................................................... 36

B. Hasil Penelitian dan Pembahasan..................................................... 37

1. Strategi Pemasaran..................................................................... 37

2. Strategi Bauran Pemasaran ........................................................ 39

3. Analisis Lingkungan Internal........................................................ 45

4. AnalisisLingkungan Eksternal...................................................... 46

5. Matriks Internal Factor Analisis (IFAS) ........................................ 49

6. Matriks Eksternal Factor Analisis (EFAS) .................................... 52

7. Matriks SWOT............................................................................. 55

8. Turnaround Keyla Butik ............................................................... 57

BAB VPENUTUP ......................................................................................... 64

A. Kesimpulan ....................................................................................... 64

B. Saran ................................................................................................ 65

DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... 67

LAMPIRAN................................................................................................... 69

xiv

DAFTAR TABEL

Nomor JudulHalaman

Tabel2.1 Matriks SWOT................................................................................ 23

Tabel 2.2 PenelitianTerdahulu ...................................................................... 27

Tabel 4.1 JabatanKaryawan ......................................................................... 36

Tabel 4.2 Keragaman Produk ....................................................................... 40

Tabel 4.3 DaftarHargaProduk ....................................................................... 42

Tabel 4.4 Matriks Internal Analisis (IFAS) ..................................................... 50

Tabel 4.5 Matriks Eksternal Analisis (EFAS)................................................. 52

Tabel 4.3Matriks SWOT................................................................................ 56

xv

DAFTAR GAMBAR

Nomor Judul Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Konsep 29

Gambar 4.1 Struktur Organisasi 34

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

DaftarPertanyaanWawancara 59

TranskipObservasi 60

Surat Izin Meneliti

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam kondisi pasar saat ini, sebuah perusahaan harus mampu

mengikuti dan siap menghadapi perubahan-perubahan yang terjadi di dalam

dan diluar perusahaan, baik perubahan dalam bidang ekonomi, politk,

maupun budaya. Pada praktiknya memang tidak mudah untuk mengkuti

perubahaan tersebut. Setiap perusahaan memiliki strategi yang berbeda-

bedda dalam menghadapi perubahan yang ada. Strategi ini sangat penting

karena dapat mempengaruhi arah jalannya perusahaan secara menyeluruh.

Kesalahan dalam mengambil keputusan yang bersifat jangka panjang,

menyeluruh dan prioritas ini tentu sangat tidak diharapkan karena dapat

merusak stabilitas dan mengancam kelangsungan perusahaan. Penting bagi

perusahaan untuk memperhatikan apa saja yang dibutuhkan dan diinginkan

oleh konsumen serta memperhatikan lokasi tempat usaha yang dijalankan

(Kotler,2014, p.28).

Pada realitanya model fashion selalu cepat berubah, berkembang, dan

bergulir dari tahun ke tahun, sesuai dengan ide pemikiran manusia, dan

perkembangan teknologi, disertai kondisi zaman sekarang ini.Perkembangan

fashion, model busana, dan lain-lain di Indonesia sudah sangat tinggi

peminatnya, karena seperti yang kita ketahui pakaian merupakan salah satu

kebutuhan primer yang dibutuhkan oleh manusia. Setiap perusahaan

berusaha untuk memenangkan persaingan dengan cara memberikan

kepuasankepadapara pelanggannya. Pelanggan relatif mudah untuk pindah

1

2

ke perusahaan pesaing apabila kepuasaannya tidak dapat dipenuhi oleh

perusahaan. Semakin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan

menjadi pelanggan pihak pesaing, maka akan berdampak pada penurunan

penjualan, sehingga mengakibatkan laba perusahaan ikut menurun.

Persaingan yang ketat juga terjadi padaKeyla Butik. Peningkatan kebutuhan

akan adanya fashion di jaman yang semodern ini mengakibatkan ketatnya

persaingan dalam usaha ini. Sehingga menuntut para pelaku usaha untuk

mampu memaksimalkan kinerja perusahaannya agar dapat bersaing di pasar.

Perusahaan harus berusaha keras untuk mempelajari dan memahami

kebutuhan dan keinginan pelanggannya.

Banyaknya pesaing dibidang fashion saat ini menyebabkan

perusahaan harus bersaing dengan ketat agar perusahaan dapat tetap terus

memberikan pelayanan untuk pelanggan setianya. Perusahaan harus

konsisten menjaga kepercayaan pelanggan baik menyangkut mutu pelayanan

maupun kualitas bahan merupakan kunci keberhasilan dalam menghadapi

persaingan di dunia bisnis. Perusahaan harus memberikan pelayanan yang

terbaik, konsisten dengan kualitas, perfomer outlet yang baik, serta memiliki

SDM (Sumber Daya Manusia) yang sesuai dengan keterampilan.

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan analisis SWOT, analisis

SWOT adalah suatu alat yang efektif dalam membantu menstrukturkan

masalah terutama dengan melakukan analisis atas lingkungan strategis, yang

lazim disebut sebagai lingkungan eksternal dan lingkungan internal. Dalam

lingkungan eksternal dan lingkungan internal ini pada dasarnya terdapat

empat unsur yang selalu dimiliki dan di hadapi, yaitu secara internal memiliki

sejumlah kekuatan- kekuatan (strengths) dan kelemahan-kelemahan

3

(weaknesses), dan secara eksternal akan berhadapan dengan berbagai

peluang-peluang (oppotunities)dan ancaman-ancaman (threats).Dibutuhkan

strategi yang tepat agar dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan di

kedepannya. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk meneliti strategi

pemasaran yang tepat pada Keyla Butik.

Berdasarkan tinjauan latar belakang masalah dan pentingnya strategi

pemasaran dalam suatu perusahaan maka penulis memilih judul “ Analisis

Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal Terhadap Strategi

Pemasaran Yang diterapkan Oleh Keyla Butik di Makassar ”

B. Rumusan Masalah

Dari latar belakang yang telah dikemukakan di atas penulis

merumuskan permasalahan yang ada yaitu; Bagaimana analisis lingkungan

eksternal dan lingkungan internal terhadap strategi pemasaran yang

diterapkan oleh Keyla Butik di Makassar dalam menghadapi persaingan ?

C. Tujuan Penelitian

Sejalan dengan permasalahan yang telah dirumuskan di atas, maka

tujuan penelitian ini untuk mengetahui lingkungan eksternal dan lingkungan

internal terhadap strategi pemasaran yang diterapkan oleh Keyla Butik di

Makassar dalam menghadapi persaingan.

D. Manfaat Penelitian

Berdasarkan tujuan penelitian ini, diharapkan dapat memberikan

manfaat :

1. Sebagai bahan masukan bagi perusahaan untuk memperbaiki kinerja

strategi dalam pemasaran.

4

2. Sebagai persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Makassar

5

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan suatu

konsep, penerapan harga, promosi, dan distribusi gagasan, barang atau

jasa untuk menciptakan pertukaran yang dapat memenuhi kebutuhan

individu dan sasaran organisasi. Definisi ini menekankan kegiatan

pemasaran yang beragam, mulai dari memutuskan produk apa yang

ditawarkan, berapa harganya, pengembangan promosi penjualan dan

kampanye iklan serta mendistribusikan produk itu sehingga tersedia bagi

konsumen pada jumlah, mutu, dan waktu yang tepat.

Pemasaran mempunyai peranan yang penting dalam

pengembangan strategi Tull dan Kahle sebagaimana dikutip oleh Fandi

Tjiptono, mendefinisikan pemasaran alat fundamental yang direncanakan

untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan

bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan

program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran

tersebut

Menurut Irham Fahmi (2014:70), pemasaran adalah proses sosial

dan manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang

mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan pertukaran nilai dengan

yang lain. Menurut Menurut Freddy Rangkuti (2015:48), pemasaran

adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor

6

sosial, budaya, politik, ekonomi, dan manajerial. Akibat dari pengaruh

berbagai faktor tersebutmasing-masing individu maupun kelompok

mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan,

menawarkan, dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.

Menurut Staton dan Tambojang (2013:1293) Pemasaran adalah

suatu sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan,

menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk yang

dapat memuaskan keinginan dalam mencapai tujuan perusahaan.

Menurut Dayle dalam Sudaryono (2016:41) Pemasaran adalah

proses manajemen yang berupaya memaksimunkan laba bagi pemegang

saham dengan jalan menjalin relasi dengan pelanggan utama dengan

menciptakan keunggulan kompetitif.

Menurut Kotler & Philip (2014:27) menyatakan The process by

which companies create value for customers and build strong customer

Relationships in order to capture value from customers in return. Definisi

tersebut mengartikan bahwa, pemasaran adalah proses dimana

perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan

yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari

pelanggan sebagai imbalann

Jadi dapat disimpulkan pemasaran adalah suatu kegiatan

perekonomian yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan

konsumen dengan produk yang telah ditawarkan oleh perusahaan.

2. Konsep Pemasaran

Definisi pemasaran menurut American Marketing Association

(AMA) dalam Kasali (1998: 53) adalah: Pemasaran adalah suatu proses

7

perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga,

promosi, hingga distribusi barang-barang, ide-ide dan jasa, untuk

melakukan pertukaran yangmemuaskan individu dan lembaga-

lembaganya.

Sedangkan menurut Niti semito dalam Lupiyoadi (2001: 31)

mengemukakan pemasaran adalah Semua kegiatan yang bertujuan untuk

memperlancar arus barang atau jasa dariprodusen ke konsumen secara

paling efisien dengan maksud untuk menciptakan permintaan efektif.

Gronroos (1993)dalamTjiptono(2012:3) mendefinisakan pemasaran

adalah mengembangkan, mempertahankan dan meningkatkan relasi

dengan para pelanggan dan mitra lainnya, dengan mendapatkan laba,

sedemikian rupa sehingga tujuan masing-masing pihak bisa tercapai. Hal

ini bisa diwujudkan melalui pertukaran dan pemenuhan janji yang saling

menguntungkan.

Sedangkan menurut Dharmesta dan Irawan (2005: 5) Pemasaran

adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang

ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan

mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik

kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial.

Selanjutnya menurut Kotler & Keller (2009:5) Pemasaran adalah

sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok

memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk

dan jasa yang bernilai dengan orang lain.

8

Menurut guru managemen Drucker dalam Kotler (2008:6),Tujuan

pemasaran adalah membuat penjualan tidak diperlakukan lagi. Penjualan

dan iklan adalah bagian dari bauran pemasaran yaitu sebagai perangkat

sarana pemasaran yang bekerja sama untuk memuaskan kebutuhan

pelanggan dan menciptakan hubungan dengan pelanggan.

Sedangkan menurut Alma (2004:5) tujuan pemasaran yaitu:

a. Untuk mencari keseimbangan pasar, antara buyer's market dan

seller'smarket, mendistribusikan barang dan jasa dari daerah surplus ke

daerahminus, dan produsen ke konsumen, dari pemilik barang dan jasa

ke calonkonsumen.

b. Tujuan pemasaran yang utama ialah memberi kepuasan kepada

konsumen.

Terdapat tiga unsur pokok konsep pemasaran menurut Swastha

dan Handoko(2000:6) adalah orientasi pada konsumen, penyusunan

kegiatan pemasaran secara integral (integraded marketing) dan kepuasan

konsumen (consumer satisfaction).

Menurut Tjiptono (2008:5), pemasaran bertujuan untuk menarik

pembeli dalam mengkonsumsi produk yang ditawarkan. Oleh karena itu

pemasaran memainkan peranan penting dalam pengembangkan strategi.

Assauri (2007:168) mengemukakan pendapat, strategi pemasaran

adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang

memberi arah kepada usaha - usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke

waktu, pada masing - masing tingkatan dan acuan serta alokasinya,

terutama sebagai tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan

dan keadaan persaingan yang selalu berubah.

9

Menurut Swasta dalam Hartono (2012:884) konsep pemasaran

adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan

konsumen merupakan syarat ekonomis dan social bagi kelangsungan

hidup perusahaan. Dari definisi tersebut, perusahaan harus mengetahui

kebutuhan apa saja yang diinignkan oleh konsumen dan mampu

memberikan kepuasan agar mendapatkan laba bagi perusahaan tersebut.

Menurut Sudaryono (2016:43-49), konsep inti pemasaran ada 4, yaitu:

a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

Inti pemasaran yaitu di mulai dengan kebutuhan dan keinginan

manusia. Salah satu kebutuhan manusia antara lain seperti, makan,

pakaian, tempat tinggal dll. Seperti yang kita ketahui, kebutuhan dan

keinginan memiliki arti yang berbeda. Kebutuhan merupakan sesuatu

yang dibutuhkan untuk bertahan hidup, sedangkan keinginan

merupakan hasrat atau pemuas dari sesuatu yang kita inginakan.

b. Produk, Nilai, Biaya, dan Kepuasan

Apabila kita hendak memenuhi kebutuhan dan keinginan pasti

berhubungan dengan produk ataupun jasa. Produk adalah sesuatu

barang yang ditawarkan untuk memenuhi dan keinginan manusia.

Manusia mempunyai suatu produk bukan dilihat dari fisiknya akan

tetapi dilihat dari segi fungsinya. Contohnya apabila kita membeli

sebuah microwafe, kita membeli microwafe bukan untuk dicintai akan

tetapi untuk memasak yang menjadi kebutuhan manusia.

c. Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan

Kebutuhan dan keinginan manusia pada awalnya melalui pertukaran

sesama manusia. Pada zaman dahulu apabila manusia membutuhkan

10

barang maka mereka akan saling bertukar barang (barter) sesuai

dengan barang yang mereka butuhkan. Dengan adanya pertukaran ini,

adanya transaksi dengan sesama manusia, hal ini transaksi bukan

menggunakan uang karena pada zaman dahulu belum ditemukannya

uang. Dari hal itulah, maka manusia pada zaman dahulu sangat

menjadi hubungan dengan baik

d. Pasar, Pemasaran, dan Pemasar

Pasar merupakan salah satu tempat bertemunya antara pembeli dan

penjual. Di pasar kita dapat menemukan barang yang kita butuhkan

dan inginkan dan mampu untuk melakukan pertukaran untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan. Jadi besarnya pasar tergantung

jumlah orang yang memiliki kebutuhan, punya sumber daya yang

diminati orang lain, dan mau menawarkan sumber daya itu untuk

ditukar untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Menurut Swastha dalam Hartono (2012:885), terdapat 2 elemen

pokok yang menyusun konsep pemasaran, yakni:

a. Volume Penjualan yang Menguntungkan

Salah satu ujuan utama perusahaan adalah untuk mendapatkan laba

atau profit. Dengan adanya laba tersebut dapat meningkatkan dan

mengembangkan perusahaan, serta dapat memperkuat kondisi

perekonomian secara keseluruhan. Adapun cara yang dapat dilakukan

perusahaan antara lain, memberikan kenyamanan dan ketentraman

kepada karyawannya dan memberikan perlindungan. Hal ini dilakukan

agar atasan dan karyawan dapat berhubungan dengan baik dan

bekerjasama untuk meningkatkan laba perusahaan.

11

b. Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran

Suatu perusahaan harus mampu memberika kepuasan terhadap

konsumennya. Perusahaan juga harus mampu mengetahui apa yang

diperlukan oleh konsumen. Perusahaan juga harus menghindari

masalah yang akan ditimbulkan, tentunya harus ada orang yang

bertanggung jawab dalam hal ini yaitu seorang manager. Menurut

penulis, konsep pemasaran merupakan salah satu hal yang sangat

penting dalam meningkatkan laba dan koordinasi dan integrasi dalam

perusahaan. Perusahaan harus mampu mengetahui apa yang

dibutuhkan oleh konsumen dan tidak bertentangan dengan apa yang

dibutuhkan oleh pasar. Hal ini dapat diatasi oleh orang yang

bertanggung jawab seperti manager agar dapat memberikan kepuasan

bagi konsumen serta dapat meningkatkan laba atau profit bagi

perusahaan apabila perusahaan mampu memberikan apa yang

dibutuhkan oleh konsumen.

3. Strategi Pemasaran

Setiap perusahaan mempunyai strategi untuk mendukung aktivitas

perusahaan dimana strategi harus sesuai dengan keadaan dan kondisi

masyarakat.Strategi adalah suatu program yang mendukung untuk

mencapai suatu tujuan perusahaan.

Menurut Tjiptono dalam Tambajong (2013:1293) menyatakan

bahwa strategi pemasaran adalah suatu alat fundemental yang

direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan mengembangkan

keunggulan bersaing melalui pasar yang dimasuki denga program

pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran

12

Menurut Hasan (2013:429), strategi pemasaran yang baik harus

dibangun atas dasar pemahaman bisnis yang kuat, dikombinaskan

dengan pemahaman kebutuhan dan keinginan pelanggan, pesaing dan

skillsdan core bisnis termaksud dengan para pemasok dan distrbutor

Menurut Assauri (2010:80) strategi pemasaran adalah kegiatan

atau tindakan yang dilakukan di bidang pemasaran untuk menggunakan

secara efektif serta mengkoordinaskan sumber-sumber daya pemasaran

dan kegiatan-kegiatan pemasaran yang diarahkan untuk mencapai tujuan

dan sasaran perusahaaan pada suatu produk pasar tertentu yang

berdampak kepada keseluruhan perusahaan dan bersifat jangka panjang.

Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran yaitu faktori nternal

dan faktor eksternal dari perusahaan tersebut. Faktor-faktor tersebut

dapat membantu usaha yang sedang dilakukan perusahaan dalam

mencapai tujuan.

a. Segmentation

Menurut Solomon dan Elnora (2003:221) ”The process of dividing

alarger market into smaller pieces based on one or more meaningful,

sharedcharacteristic” yaitu segmentasi merupakan proses membagi

pasar yang luas menjadi lebih kecil bedasarkan karakteristik tertentu.

Dengan melaksanakan segmentasi pasar, kegiatan pemasaran dapat

dilakukan lebih terarah dan sumberdaya yang dimiliki perusahaan

dapat digunakan secara lebih efektif dan efisien dalam rangka

memberikan kepuasan bagi konsumen. Selain itu perusahaan dapat

melakukan program-program pemasaran yang terpisah untuk

13

memenuhi kebutuhan khas masing-masing segmen. Ada beberapa

variabel segmentasi yaitu:

1) Demografis

Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam

kelompok-kelompok berdasarkan variabel demografis seperti usia,

jenis kelamin, besarnya keluarga, pendapatan, ras, pendidikan,

pekerjaan, geografis.

2) Psikografis

Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam

kelompok-kelompok yang berlainan menurut kelas sosial, gaya

hidup, kepribadian, dan lain-lain. Informasi demografis sangat

berguna, tetapi tidak selalu menyediakan informasi yang cukup

untuk membagi konsumen kedalam segmen-segmen, sehingga

diperlukan segmen berdasarkan psikografis untuk lebih

memahami karakteristik konsumen.

3) Perilaku

Segmentasi ini dilakukan dengan membagi konsumen ke dalam

segmen-segmen berdasarkan bagaimana tingkah laku, perasaan,

dan cara konsumen menggunakan barang/situasi pemakaian, dan

loyalitas merek.

b. Targeting

Menurut Solomon dan Elnora (2003:232) ”Group that a firm

selects toturn into customers as a result of segmentation and targeting”

yaitu merupakan sekumpulan grup yang dipilih menjadi pelanggan

sebagai hasil dari segmentasi dan targeting. Setelah pasar dibagi-bagi

14

dalam segmen-segmen, maka perusahaan harus memutuskan suatu

strategi target market. Targeting ini menentukan kepadasiapa target

market dari suatu produk, apakah kepada semua orang, sebagian

orang atau orang-orang tertentu yang memiliki kekhususan.

Menurut Nugroho J. (2005:68) Setia Segmen-segmen yang harus

dievaluasi yakni dalam hal daya tarik segmen, pertumbuhan maupun

ukuran segmen, sumber daya serta sasaran ataupun sumber daya

yang perusahaan miliki yaitu :

1) Ukuran dan pertumbuhan segmen

Sebuah usaha perlu mendapatkan data tentang tingkat permintaan

dan pertumbuhan pasar, maupun tingkat keuntungan yang

diharapkan pada setiap segmen.

2) Daya tarik segmen

Setelah didapati pertumbuhan serta ukuran pada setiap segmen,

sebuah usaha perlu mempertimbangkan faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi daya tarik jangka panjang setiap segmen.

3) Sasaran dan sumber daya perusahaan

apabila sebuah segmen mempunyai pertumbuhan serta ukuran

yang sesuai dan memiliki daya tarik struktural yang bagus, sebuah

uasaha tetap perlu memperhatikan sumber daya serta sasaran

perusahaan. Suatu segmen yang luas dan menarik bisa saja tidak

akan berarti apa-apa apabila sumber daya yang dimiliki perusahaan

tidak layak untuk bersaing pada segmen ini.

15

c. Positioning

Menurut Solomon dan Elnora (2003:235) “Developing a Marketing

strategy aimed at influencing how a particular market segment

perceives a goodor service in comparison to the competition” yaitu

merupakan pengembangan strategi pemasaran dalam mempengaruhi

pasar terhadap produk/jasa apabila dibandingkan dengan kompetitor.

Penentuan posisi pasar menunjukkan bagaimana suatu produk dapat

dibedakan dari para pesaingnya. Positioning adalah unsur ketiga dari

strategi STP di mana pemasar mencoba memutuskan posisi produk di

pasar yang hendak disasar. Pemasar menjelaskan pada konsumen

danmencoba menancapkannya di benak mereka tentang keunggulan

produk dan bagaimana keunikannya dibandingkan produk pesaing.

4. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Menurut Kotler dan Keller (2012:56), bauran pemasaran atau

marketing mix adalah penyaluran dan komunikasi nilai-nilai pelanggan

(customer value) kepada pasar. Ada empat komponen dari bauran

pemasarn atau marketing mix untuk masuk ke pasar, yaitu perusahaan

memiliki produk yang bagus dan sesuai target pasar (product). Kemudian

produk tersebut harus memiliki harga yang sesuai dengan target pasar

(price). Keberhasilan memasuki pasar juga ditentukan oleh lokasi (place)

dan melalui promosi (promotion) yang tepat agar produk dapat diterima

sesuai dengan target pasar.

a. Produk

Menurut Kotler dan Amstrong (2012:51), produk adalah kesatuan

barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan agar dapat dibeli

16

atau dikonsumsi pasar untuk memuaskan kebutuhan. Menurut Kotler

dan Keller (2012:43-44), ada tiga alternatif pengembangan strategi

produk, yaitu:

1) Pertumbuhan intensif dengan tujuan untuk meningkatkan market

share dengan menggunakan strategi penterasi pasar.

2) Pertumbuhan integratif dengan tujuan membuat produk baru

dengan menggunakanstrategi pengembangan pasar.

3) Pertumbuhan diversifikasi dengan tujuan memperluas pasar

sasaran dengan menggunakan strategi pengembangan pasar.

b. Harga

Harga yang merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran

yang seringkali dijadikan sebagai bahan pertimbangan bagi konsumen

dalam melakukan pembelian tidak bisa dikesampingkan oleh

perusahaan. Swastha (2001) mendefinisikan harga sebagai sejumlah

uang (ditambah beberapa produk) yang dibutuhkan untuk

mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya. Dari

definisi diatas dapat diketahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli

sudah termasuk layanan yang diberikan oleh penjual.

Banyak perusahaan mengadakan pendekatan terhadap

penentuan harga berdasarkan tujuan yang hendak dicapainya. Adapun

tujuan tersebut dapat berupa meningkatkan penjualan,

mempertahankan market share, mempertahankan stabilitas harga,

mencapai laba maksimum dan sebagainya. Harga menurut Kotler dan

Amstrong (2001) adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah

produk atau jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah jumlah dari seluruh

17

nilai yang konsumen tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki

atau menggunakan suatu barang dan jasa. Harga merupakan faktor

penentu yang mempengaruhi pilihan pembelian, hal ini masih menjadi

kenyataan di negara-negara dunia ketiga, di kalangan kelompok-

kelompok sosial yang miskin, serta pada bahanbahan pokok sehari-

hari.

Namun dalam dasawarsa terakhir ini, faktor-faktor lain selain

harga telah beralih menjadi relatif lebih penting dalam proses

pembelian. Harga dapat menunjukkan kualitas merek dari suatu

produk, dimana konsumen mempunyai anggapan bahwa harga yang

mahal biasanya mempunyai kualitas yang baik. Pada umumnya harga

mempunyai pengaruh yang positif dengan kualitas, semakin tinggi

harga maka semakin tinggi kualitas. Konsumen mempunyai anggapan

adanya hubungan yang positif antara harga dan kualitas suatu produk,

maka mereka akan membandingkan antara produk yang satu dengan

produk yang lainnya, dan barulah konsumen mengambil keputusan

untuk membeli suatu produk.

Menurut Saladin & Djsalim (2013:159) mengemukakan bahwa

harga adalah komponen yang menghasilkan biaya. Menurut Kotler dan

Amstrong (2012:52), harga adalah jumlah uang yang harus dibayar

konsumen untuk mendapatkan produk. Ada tiga strategi harga yang

umumnya digunakan perusahaan, yaitu :

1) Penetapan harga berdasarkan biaya dengan tujuan untuk

menghasilkan produk yang menggunakan metode penerapan harga

berdasarkan biaya yang dikeluarkan.

18

2) Penetapan harga berdasarkan nilai dengan tujuan untuk

menetapkan suatu harga produk yang menggunakan penilaian atau

persepsi dari pembeli dan bukan dari biaya penjualan.

3) Penetapan harga berdasarkan persaingan yaitu mengambil

keputusan penetapan harga dengan cara mempertimbangan harga

yang ditetapkan oleh pesaing terlebih dahulu.

MenurutTjiptono (2001) mengatakan bahwa, harga memiliki

dua peranan utama dalam mempengaruhi minat beli, yaitu:

1) Peranan alokasi dari harga fungsi harga dalam membantu para

pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas

tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Dengan

demikian, adanya harga dapat membantu para pembeli untuk

memutuskan cara mengalokasikan daya belinya pada berbagai

jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari

berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi

dana yang dikehendaki.

2) Peranan informasi dari harga Fungsi harga dalam mendidik

konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini

terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami

kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara

obyektif. Presepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang

mahal mencerminkan kualitas yang tinggi.

c. Tempat

Menurut Kotler dan Amstrong (2012:52), tempat meliputi aktivitas

perusahaan dalam memproduksi produk yang tersedia kepada target

19

pasar. Pemilihan lokasi yang tepat dapat mempengaruhi peningkatan

keuntungan suatu perusahaan secara keseluruhan (Setyoko,

2013).Faktor yang perlu dipertimbangkan dalam pemilihan lokasi

adalah seperti jarak yang dekat dengan kawasan industri, perkantoran,

pusat pemerintahan, pasar, perumahan, jumlah pesaing, serta sarana

dan prasarana yang memadai (Kotler dan Amstrong, 2012:52).

d. Promosi

Promosi adalah aktivitas mengkomunikasikan sebuah produk dengan

tujuan membujuk target pasar untuk membeli produk tersebut

(Tjahjono, 2013). Pengertian tersebut diperkuat oleh Amalia et al

(2012) bahwa promosi merupakan salah satu hal penting yang

dilakukan untuk membuka peluang pasar baru dan memperluas

jaringan pemasaran. Menurut Kotler dan Amstrong (2012:432), ada

beberapa cara dalam melakukan kegiatan promosi, yaitu :

1) Periklanan (Advertising)

Segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan

presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang

atau jasa.

2) Promosi penjualan (Sales Promotion)

Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan

suatu produk atau jasa.

3) Penjualan Personal (Personal Selling)

Presentasi pribadi oleh para wiraniaga perusahaan dalam rangka

mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan

pelanggan.

20

4) Hubungan masyarakat (Public Relations)

Membangun hubungan baik dengan publik terkait untuk

memperoleh dukungan, membangun "citra perusahaan" yang baik

dan menangani atau menyingkirkan gosip, cerita dan peristiwa yang

dapat merugikan.

5) Pemasaran langsung (Direct Market)

Komunikasi langsung dengan pelanggan yang diincar secara

khusus untuk memperoleh tanggapan langsung.

Adapun tujuan dari promosi Menurut Kismono (2001:374)

menyatakan ada beberapa tujuan yaitu :

1) Menginformasikan potensi produk

Kegiata dilakukan untuk menjelaskan kepada segmen pasar yang

dituju tentang penawaran apa saja yang berkaitan dengan harga

dan benefit yang didapat.

2) Meningkatkan penjualan

Dengan melakukan kegiatan promosi, perusahaan megharapkan

pelanggan yang datang lebih banyak dan dapat menigkatkan

kegiatan penjualan.

3) Menstabilkan penjualan

Pada saat penjualan mulai dirasa mengalami penurunan

perusahaan dapat melakukan promosi seperti membuat variasi

pilihan tipe harga ataupun produk.

4) Memposisikan produk

Menginformasikan tentang kualitas untuk dapat bersaing dengan

perusahaan lain (competitior).

21

5) Membentuk citra produk

Promosi menimbulkan citra dapat melalui iklan, testimoni pelanggan

atau brand ambassador yang mempromosikan bahwa perusahaan

tersebut mempunyai kualitas yang tidak diragukan.

5. Analisis SWOT

Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara

sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan

pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Strengths) dan

peluang (Opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan

kelemahan (Weaknesses) dan ancaman (Threats). (Rangkuti, 2014 ; 19).

Menurut Galavan (2014) analisis SWOT (strengths, weakness,

opportunities, dan threats) adalah analisis yang digunakan untuk

memutuskan strategi yang efektif yang akan diterapkan berdasarkan pasar

dan keadaan publik, dimana opportunities (peluang) dan threats

(ancaman) digunakan untuk mengetahui lingkungan eksternal kemudian

memandingkan dengan strenghts (kekuatan) dan weakness (kelemahan)

yang diperoleh melalui analisis internal.

Analisis SWOT bertujuan untuk menentukan usaha yang realistis,

sesuai dengan kondisi perusahaan dan oleh sebab itu lebih mudah tercapai

setiap perusahaan dapat mempergunakan teknik analisis SWOT Proses

pengambilan keputusan strategis selalu berkaitan dengan

pengembanganmisi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. Dengan

demikian perencanaan strategis (strategicplanner) harus manganalisis

faktor-faktor strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang dan

ancaman) dalam kondisi yang ada pada saat ini. Penelitian ini

22

menunjukkan bahwa kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi

faktor internal dan faktor eksternal.

Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan dalam analisis

SWOT. Melalui analisis SWOT, perusahaan dapat mengevaluasi

keseluruhan strengths (kekuatan), weaknesses (kelemahan),

opportunities(peluang) dan hambatan atau threats kinerja perusahaaan.

Tujuan mengadakan analisis SWOT pada perusahaan adalah untuk

menentukan aktivitas perusahaan berdasarkan kekuatan yang dimiliki,

untuk mengeksploitasi peluang dan kesempatan yang ada, dengan

mengurangi atau menghilangkan ancaman dan gangguan yang

membahayakan posisi perusahaan dipasar, dalam rangka meningkatkan

kemampuan perusahaan untuk menghasilkan dan memperoleh laba.

Analisis SWOT dapat diterapkan dalam menentukan tujuan

strategi manajemen pemasaran, dapat diutarakan sebelum menentukan

tujuan-tujuan pemasaran yang ingin dicapai hendaknya perusahaan

menganalisis:

a. Kekuatan dan Kelemahan

Setiap perusahaan memilki kekuatan dan kelemahan tertentu, kekuatan

perusahaan dapat menjadi pendukung tercapainya tujuan usaha.

Sedangkan kelemahan perusahaan dapat menjadi penghambat.

b. Peluang Bisnis

Berbagai macam pertumbuhan atau perubahan kehidupan masyarakat

di dalam dan di luar negeri sering kali memberikan peluang bisnis

(business opportunities) yang menjanjikan kepada perusahaan-

perusahaan dan dapat menangkap peluang tersebut.

23

c. Berbagai Macam Hambatan

Perkembangan lingkungan bisnis yang kurang menguntungkan

(misalnya krisis ekonomi moneter, defisit anggaran belanja

pemerintah) dapat menjadi hambatan (threats).

Salah satu alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor

strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang)

adalah matriks SWOT. Matriks ini dapat menggambarkan secara jelas

bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan

dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya.

Tabel 2.1

MATRIKS SWOT

IFAS

EFAS

Kekuatan (Strength) Kelemahan

(Weaknesses)

Peluang

(Opportunitiy)

Strategi SO

Ciptakan strategi yang

menggunakan kekuatan

untuk memanfaatkan

peluang

Strategi WO


meminimalkan kelemahan

untuk memanfaatkan

peluang

24

Ancaman (Threats) Strategi ST


menggunakan kekuatan

untuk mengatasi

ancaman

Strategi WT


meminimalkan kelemahan

dan menghindari ancam

Sumber :Freddy Rangkuti (2014:82)

1) Strategi SO Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan,

yaitu memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan

memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.

2) Strategi ST Strategi ini adalah strategi dalam menggunakan kekuatan

yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.

3) Strategi WO Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang

yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.

4) Strategi WT Strategi ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat

defensive dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta

menghindari ancaman.

Setelah melakukan analisis SWOT, langkah selanjutnya adalah

membuat keputusan strategis.Keputusan ini akan di pakai sebagai bahan

untuk membangun filosofi organisasi dan pernyataan misi, membangun

sasaran baru dan memilih strategi yang tepat.

5. Manfaat Analisis SWOT

Banyak sumber yang mengatakan bahwa analisis SWOT adalah

metode analisis yang paling dasar.Analisis ini bermanfaat untuk

mengetahui suatu permasalahan dari empat sisi yang berbeda, yaitu

25

kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, yang dimilki oleh sebuah

perusahaan.

Hasil dari analisis ini dapat memberikan rekomendasi untuk

meningkatkan kekuatan dan mempertahankan peluang, serta pada saat

yang bersamaan mengurangi kelemahan dan menghindari potensi

ancaman.Analisis SWOT juga berperan sebagai instrumen yang

bermanfaat dalam aktivitas analisis strategis. Dengan analisis

ini, organisasi dapat meminimalisir kelemahan dan menekan dampak

ancaman yang harus dihadapi. Jadi, secara umum manfaat analisis

SWOT adalah sebagai berikut:

a. Perusahaan menjadi lebih memahami kekuatannya dan memberikan

rekomendasi untuk meningkatkannya.

b. Perusahaan dapat melihat suatu peluang dan dapat mempertahankan

peluang.

c. Perusahaan mengetahui kelemahan serta mencari solusi untuk

mengurangi kelemahan tersebut.

d. Perusahaan mengetahui potensi ancaman serta mencari solusi untuk

menghindari ancaman tersebut.

6. Analisis Lingkungan Internal & Lingkungan Eksternal

a. Analisis Lingkungan Internal

Analisis Lingkungan Internal Setiap perusahaan memiliki kekuatan dan

kelemahan yang merupakan bagian internal dari perusahaan yang bila

diidentifikasi dengan baik maka akan memberikan keuntungan bagi

perusahaan dalam rangka pencapaian tujuan. Faktor internal meliputi

kekuatan dan kelemahan, sehingga perusahaan dapat memanfaatkan

26

peluang dengan cara yang paling efektif dan dapat menghadapi

ancaman yang terdapat dalam lingkungan perusahaan. Menurut

Agustinus S Wahyudi (2015:48), Analisis lingkungan internal dilakukan

evaluasi secara periodik kekuatan dan kelemahan untuk variabel-

variabel yang ada di dalam bidang pemasaran. Adapun beberapa hal

yang merupakan bagian darifaktor internal adalah;

1) Sumber daya keuangan yang memadai

2) Sumber daya manusia yang kompeten

3) Properti teknologi terkini

4) Kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan

5) Kemampuan pemasaran yang baik

6) Kemampuan distribusi yang baik

7) Dan lain-lain

b. Analisis Lingkungan Eksternal

Lingkungan eksternal adalah sekumpulan kondisi berupa peluang dan

ancaman yang timbul dan berada di luar jangakauan serta biasanya

terlepas dari situasi operasional perusahaan. Faktor eksternal

perusahaan terdiri atas peluang dan ancaman, dan peluang

pemasaran disebut sebagai suatu daerah kebutuhan pembeli dimana

perusahaan dapat beroperasi secara menguntungkan. Adapun

beberapa hal yang merupakan bagian Faktor eksternal adalah:

1) Tren bisnis

2) Budaya masyarakat

3) Sosial politik dan ideologi

4) Kondisi perekonomian suatu negara

27

5) Peraturan dan kebijakan pemerintah

6) Perkembangan teknologi

7) Dan lain-lain

B. Tinjauan Empiris

Dalam mengadakan sebuah penelitian, maka tidak terlepas dari

penelitianterdahulu yang relevan dengan tujuan untuk memperkuat hasil

penelitian, Sebagai pedoman penelitian, dan untuk membandingkan dengan

penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu. Ringkasan penelitian

terdahulu yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

Tabel 2.2

PENELITIAN TERDAHULU

No Nama Peneliti Juduldan Tahun Hasil Penelitian1 Aisyah

AmaliaPerencanaan Strategi Pemasaran Dengan Pendekatan Bauran Pemasaran dan SWOT Pada Perusahaan POPSY TUBBY (2016).

Posisi perusahaan PopsyTubby berada pada kuadran III yaitu WO (Weakness-Opportunity).

2 RioAndhikaPratama

Analisis Strategi Pemasaran (Studi Kasus: Outlet Jajanan Jepang Takoyummy di Outlet Ekalokasari Plaza) (2011)

Hasil penelitian, strategi bauran pemasaran yang telah dilakukan oleh outlet Takoyummy yang berhubungan dengan 7P dinilai telah berhasil Berdasarkan hasilanalisis lingkungan internal yang menjadi kekuatan darioutlet Takoyummy adalah produk yang bermutu, hargayang terjangkau, lokasi outlet yang strategis, SDM yang berkualitas, memiliki SOP yang jelas, dankenyamanan dan kebersihan outlet.Sedangkan yangmenjadi kelemahan dari outlet Takoyummy adalahbelum memiliki

28

sertifikat halal dan sertifikat dariBPOM, belum adanya strategi promosi melalui harga,dan promosi yang dilakukan belum maksimal (hanyasebatas kawasan Mall Ekalokasari). Berdasarkan hasilanalisis lingkungan eksternal, peluang yang dimilikioutlet Takoyummy adalah permintaan yang cukuptinggi, perubahan gaya hidup masyarakat, kemajuanteknologi, memiliki pemasok utama yang tetap dankonsumen yang loyal. Sedangkan yang menjadi ancaman outlet Takoyummy dalam dunia bisnisrestoran adalah persaingan yang cukup tinggi dankenaikan harga kebutuhan pokok (bahan baku) dan harga bahan bakar minyak (BBM).

3 Vina Permatasari

Analisis StrategiPemasaran (ObjekPenelitian: RestoranSunny Side UpSMB) (2014)

Penelitian yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa analisis strategi pemasaran yang dilakukan oleh restoran sudah cukup baik karena adanya kesesuaianantara STP yang dituju dengan bauran pemasaran yang dilakukan,. Adapun beberapa saran yang diberikan untuk pengembangan restoran yaitu, pengembangan produk yang kurang diminati, perluasan pelayanan dan terus meningkatkan promosi.

4 Firman Supriat

Analisis Faktor Eksternal dan Internal Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Pada CV Certown Multi Trading Indonesia(2014)

Dari hasil penelitian yaitu strategi pemasaran menunjukkan bahwa posisi persaingan berada di atas rata-rata, dan dari hasil analisis internal dan eksternal dapat diketahui bahwa posisi perusahaan berada pada kuadran V yang menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan perusahaan sudah tepat.

Siti Marti’ah Kajian Analisis SWOT Pada Industri Konveksi di Cipayung Depok (2016).

Konveksi Intan Collection menunjukkan posisi perusahaan pada kuadran lima, yaitu jaga dan pertahankan, dimana strategi yang bisa di jalankan adalah penetrasi pasar , pengembangan produk dan pasar.

29

C. Kerangka Konsep

Analisis SWOT merupakan cara yang sistematis dalam

mengidentifikasiancaman dan kesempatan agar dapat membedakan

lingkungan yang akan datang sehingga dapat ditemukan masalah yang ada.

Analisis SWOT mengevaluasi keunggulan strategis untuk mengetahui

kekuatan serta kelemahan perusahaan pada saat ini serta merumuskan

strategi yang cocok untuk digunakan dalam pengoptimalan strategi

pemasaran.

Berdasarkan pembahasan diatas, maka penulis menetapkan kerangka

konseptualnya sebagai berikut:

Gambar 2.1

KERANGKA KONSEP

KEYLA BUTIK

Analisis LingkunganEksternal dan Internal

Strategi Pemasaran Pada Keyla Butik

Hasil Analisis Pembahasan

30

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif kualitatif

yaitu pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau menjawab pertanyaan dari

subjek penelitian dengan melalui pengumpulan melalui daftar pertanyaan

dalam survei,wawancara atau observasi.

B. Fokus Penelitian

Pada penelitian ini akan di fokuskan untuk mengetahui lingkungan

eksternal dan lingkungan internal terhadap strategi pemasaran yang

diterapkan oleh Keyla Butik di Makassar dalam menghadapi persaingan.

C. Pemilhan Lokasi dan Waktu Penelitian

a. Lokasi

Penelitian ini dilakukan di Keyla Butik, Jalan Maccini Raya, Kecamatan

Panakukkang, Kelurahan Sinrijala, Kota Makassar, Sulawesi Selatan.

b. Waktu

Waktu penelitian yang dilakukan penulis yaitu 2 (dua bulan) bulan

September s/dOktober 2019.

D. Sumber Data

1. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari pihak

perusahaan dengan melakukan observasi dan wawancara.

31

2. Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui data dokumenter

dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, dan juga

internet untuk mendukung penelitian ini.

E. Pengumpulan Data

Pada peneitian ini peneliti menggunakan pengumpulan data yaitu :

1. Penelitian Lapangan

a. Observasi yaitu penelitian yang dilakukan dengan mengadakan

pengamatan langsung pada Keyla Butik di Makassar dalam proses

kegiatan pengumpulan data.

b. Wawancara yaitu penelitian yang dilakukan dengan mengadakan tanya

jawab secara langsung dengan pemilik/karyawan Keyla Butik di

Makassar yang berkaitan dengan penelitian ini.

2. Penelitian Kepustakaan

Penelitian kepustakaan yaitu mengadakan penelitian kepustakaan untuk

mempelajari literatur-literatur atau bahan bacaan kepustakaan yang

berhubungan dengan masalah yang di teliti.

F. Instrumen Penelitian

Pada penelitian ini peneliti menggunakan instrumen penelitian yaitu:

1. Peneliti

Menurut Max Weber peneliti harus melakukan interprestasi terhadap

tindakan sosial yang dilakukan oleh subyek penelitian yang diteliti.

2. Panduan wawancara

Penelitian yang menggunakan wawancara langsung biasanya

membutuhkan panduan wawancara pada awal turun lapangan dan

32

pertanyaan Wawancara disusun sebelum turun lapangan dan bertemu

langsung dengan narasumber.

3. Alat Rekam

Alat rekam bisa dari kamera, video atau perekam suara. Misalnya ketika

wawancara peneliti bisa mendapatkan naras detal melalui transkip

apabila wawancara di rekam. Tentu saja etika penilaian tetap harus

diperhatikan dengan cara meminta izin terlebih dahulu sebelum mulai

merekem.

G. Teknik Analisis

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

analisis deskriptif kualitatif adalah metode analisis yang mencari hubungan

secara menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan. Dalam hal ini data aktual

dikumpulkan, disusun, diklasifikasikan dan dianalisis untuk kemudian

diinterpretasikan yang memungkinkan dilakukan pemecahan masalah yang

diselidiki sehingga memberikan gambaran dan informasi mengenai masalah

tersebut.

Penulis menggunakan teknik analisis SWOT, yakni identifikasi faktor

internal dan faktor eksternal untuk mengetahui ancaman (Threats), peluang

(Opportunities), kelemahan (Weaknesses), dan kekuatan (Strenghs),

kemudian dianalisis untuk mengetahui kondisi perusahaan yang diteliti serta

merumuskan strategis yang baik untuk digunakan.

.

33

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. GAMBARAN UMUM

1. Profil Keyla Butik

Keyla Butik adalah Butik yang hadir dengan konsep casual masa kini,

dimana cara fashion yang seperti inilah yang disukai kaum hawa. Keyla

Butik adalah salah satu butik yang berdiri sudah 5 tahun tepatnya tanggal

13 januari. Dimana pada saat itu pemilik yaitu Keyla Adelia masih

berstatus anak kuliahan atau mahasiswi di semester akhir.

Jiwa bisnis Ibu Keyla Adelia sangat kuat sehingga saat beliau masih

berkuliah ia sudah mampu berwirausaha sendiri. Berawal dari hobby

dibidang Fashion membuat sang pemilik Ibu Keyla Adelia memberanikan

diri untuk membuka butik. Dengan mengumpulkan modal sendiri melalui

tabungan uang saku saat itu Ibu Keyla Adelia telah mampu mendirkan

butiknya di Jalan Maccini Raya, Makassar.

2. Visi dan misi

Visi :

a. Menjadi butik yang menyediakan busana yang berkualitas, trendi,

modern namun tetap dengan harga yang bisa dijangkau semua

kalangan masyarakat.

b. Mewujudkan Butik Keyla sebagai usaha unggul dalam kualitas produk

dan pelayanan, mampu memberikan kesejahteraan kepada karyawan

dan memberi manfaat pada masyarakat.

34

Misi :

a. Memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya dalam pengadaan

kebutuhan masyarakat yang menyangkut tren cara berpakaian.

b. Membantu meningkatkan ekonomi dan kualitas hidup

masyarakat sekitar.

3. Struktur Organsasi Dan Dekskripsi Tugas di Keyla Butik

Organisasi adalah kumpulan dari banyak orang yang bekerjasama

untuk mencapai suatu tujuan. Suatu organisasi termaksud Keyla Butik

juga memerlukan suatu struktur oraganisasi yang baik untuk

mempermudah wewenang dan tanggung jawab yang jelas dan sistematis.

Penentuan struktur organisasi di Keyla Butik ini sangat penting untuk

memperjelas dan mempertegas jika digambarkan dalam suatu bagan

organisasi.

Jadi dengan adanya struktur organisasi akan menjadi lebih jelas

letak suatu tanggung jawab dari masing-masing bagian dan sekaligus

dapat mengetahui tugas-tugas yang telah dibebankan pada diri dari setiap

pegawai, struktur organisasinya sebagai berikut:

Gambar 4.1

STRUKTUR ORGANISASI

OWNER

Kasir PramuniagaAdmin

35

Untuk dapat mengefektifkan pencapaian tujuan dengan

melaluipembagian karyawan. Dengan demikian maka tujuan akan dapat

mencapai secara lebih efesien. Pembagian kerja berdasarkan bagan

tersebut dapat di rinci secara singkat sebagai berikut:

a. Owner

1) Mengaudit laporan keuangan butik

2) Membuat kebijakan butik dan penanggung jawab usaha

3) Memantau perkembangan usaha

4) Mengatur administrasi butik (keuangan, kepegaiwaian, penjualan

dan pembelian)

5) Mengangkat dan memberhentikan pegawai

6) Mengecek laporan keuangan

b. Admin

1) Membuat laporan persediaan barang

2) Bertugas menginput (memasukkan) data penjualan

3) Bertugas melakukan penjualan online

c. Kasir

1) Melakukan pencatatan atas semua transaksi.

2) Melakukan proses transaksi pelayanan jual beli serta melakukan

pembungkusan.

d. Pramuniaga

1) Melaksanakan display barang

2) Mengontrol barang yang baik maupun rusak

3) Mmembantu pelanggan dalam kegiatan pembelian

4) Menjaga barang dari tindakan yang merugikan butik

36

5) Menjaga kebersihan toko

4. Keunggulan Produk Keyla Butik

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa yang menjadi keunggulan

pakaian produk Butik Keyla:

a. Menawarkan produk pakaian yang berkualitas

b. Menawarkan produk pakaian yang lebih variatif dan tren masa kini.

c. Membuat display yang menarik dan rapi.

d. Menerima komplain dari pelanggan dengan cara mengganti pakaian

yang cacat atau rusak

e. Memberikan potongan harga pada saat mengadakan pameran atau

dalam pembelian banyak.

5. Tenaga Kerja Keyla Butik

Jumlah tenaga kerja pada Keyla Butik adalah 6 Karyawan

Tabel 4.1

Jabatan Karyawan Keyla Butik Makassar

No Status Tenaga Kerja Jumlah Orang

1 Kasir 2 orang

2 Admin 2 orang

3 Pramuniaga 2 orang

6. Jam Kerja Karyawan Keyla Butik

Kedisiplinan waktu kerja sangat diutamakan oleh Keyla Butik dan untuk

karyawan bekerja selama 6 hari dalam satu minggu. Jam kerja karyawan

yaitu mulai pagi jam 09.30 – 17.30 WIB, disertai istrahat 1 jam.

37

B. Hasil Penelitian dan Pembahasan

Bagian ini membahas tentang pengolaan dan analisis data yang

diperoleh melalui penelitian yang dilakukan.Dimana data tersebut peneliti

dapatkan melalui wawancara dan observasi sebagai metode pokok dalam

pengumpulan data, untuk mengambil suatu keputusan yang objektif dan

dapat berfungsi sebagai fakta. Peneliti ini berawal dari observasi yang

penulis lakukan untuk mengamati bagaimana strategi pemasaran pada

Keyla Butik di Makassar.

Dalam menganalisis data, penulis menggunakan metode kualitatif

dengan teknik analisis SWOT yang berarti metode ini mengambil kesimpulan

hasil observasi.

1. Strategi Pemasaran

a. Segmentation

1) Segmentasi Geografis

Keyla Butik membidik konsumen pasarnya di seluruh zona wilayah

konsumen. Berbagai produk yang dipasarkan oleh butik

mengjangkau berbagai tempat di dalam maupun luar Kota

Makassar. Tidak hanya dikalangan masyarakat perkotaan namun

masyarakat di pedesaan juga di jangkau oleh butik di dalam

memasarkan produk-produk Keyla Butik. Selain itu seringnya butik

mengikuti berbagai kegiatan pameran di dalam dan luar kota secara

langsung memperkenalkan brand-brand yang mereka pasarkan

dalam butik.

38

2) Segmentasi Demografis

Dari hasil wawancara yang dilakukan bahwa sasaran usia,

pendidikan, pekerjaan yang menjadi pasar sasaran Keyla Butik

mengjangkau segala segmentasi demografis.

3) Segmentasi Psikografis

Sesuai dengan hasil wawancara langsung dengan owner Keyla

Butik biasanya yang menjadi konsumen umumnya adalah

pelanggan yang konsen pada gaya hidup mereka seperti para

pekerja propfesional, mahasiswa, dan masyarakat umum yang

mengerti fashion akan datang kebutik ini untuk mencari produk

mereka

4) Segmentasi Perilaku

Pemakaian produk tertentunya Keyla Butik didominasi oleh para

pelanggan yang loyal pada item-item tertentu. Dan hal tersebut

terlihat dari produk-produk yang avaible dibutik. Berbagai item

seperti Doce and Gabbana, Banana Republic dan item lainnya

selalu ada di etalase butik ini. Tentu saja ini juga merupakan salah

satu strategi pemasaran jitu yang dilakukan Keyla Butik.

b. Targeting

1) Ibu Rumah Tangga

Ibu rumah tangga menjadi sasaran utama karena kebanyakan

produk yang di tawarkan berupa pakaian wanita.

2) Karyawati

Pegawai wanita juga dijadikan target oleh usaha ini karena pegawai

juga memikiran penampilan yang menark

39

3) Pelajar/Mahasiswi

Usaha ini juga menawarkan produk pakaian wanita untuk remaja,

sehingga pelajar atau mahasiswi juga menjadi terget pasar.

4) Wirausaha

Wirausaha menjadi sasaran karena seorang wirausaha wanita juga

memerlukan penunjang penampilan.

c. Positioning

Dalam positioning Keyla Butik berkaitan dengan hal yang

membedakan kualitas produk Keyla Butik dengan produk yang lainnya.

Dengan hanya menyediakan produk busana wanita dengan warna-

warna monochrome dan bold, serta cutting yang asimetris menjadi

pembeda dari yang lain. Pembeda inilah yang menjadi ciri khas dan

memperkuat produk Keyla Butik itu sendiri.

2. Strategi Bauran Pemasaran

a. Strategi Produk

1) Keragaman Produk

Keragaman produk adalah kumpulan seluruh produk dan barang

yang ditawarakan penjual tertentu kepda pembeli. Hubungan antara

keragamann produk dan perilaku konsumen dalam melakukan

keputusan pembelian sangat erat kaitannya pada kelangsungan

penjualan suatu salah satu unsur kunci dalam persaingan penjualan

diantaranya adalah ragam produk yang sediakan. Oleh karena itu

pemilik Keyla Butik harus membuat keutusan yang tepat mengenai

keragaman produk yang dijual, karena dengan adanya macam-

40

macam produk dalam arti produk yang lengkap mula dari merk,

ukuran, kualitas, dan ketersediaan produk setiap saat.

Tabel 4.2

Keragaman Produk

No Jenis Produk Keragamannya

1 Pakaian Wanita/Pria 1. Kemeja

2. Cardigan

3. Celana

4. Jaket

5. Batik

6. Legging

7. Atasan

8. Rok

9. Blazer

2 Pakaian muslim 1. Gamis

2. Kaftan

3. Jilbab

3 Aksesoris 1. Bros

2. Peniti Jilbab

3. Belt Wanita

2) Kualitas Produk

Ibu Keyla Adelia selaku pemilik mengambil barang langsung dari

agen yang ada di jakarta. Pemilik butik memilih langsung produk

yang akan dijualnya, menilai dari model dan kualitas yang dinginkan

41

oleh konsumennya, oleh sebab itu dapat dikatakan produk yang dijual

di Keyla Butik memiliki kualitas yang bagus.

3) Desain Produk

Keyla Butik Memiliki berbagai desain produk, seperti pakaian

muslim yang memiliki berbagai desain. Contoh desain pakaian

musllim ada yang gamis, kaftan, dan ada juga atasan blouse yang

memiliki desain yang menarik. Aksesoris yang ada juga memlik

berbagai jenis dan desan. Ibu Keyla sebagai pemilik butik sendiri

yang memilih desain yang sedang tren dan referensi dari agen

penjual pakaian yang ada.

4) Citra Produk

Citra produk yang dimiliki Keyla Butik sendiri tergolong mengikuti

tren mode yang ada dan cenderung kekinian, karena produk yang di

jual langsung didapat dari agen yang ada di jakarta merupakan pusat

mode di indonesia. Pemilik butik selalu memilih citra produk yang

sesuai dan digemari oleh pembeli tetap, juga tetap mengutamakan

pakaian trendi yang terjangkau.

5) Warna Produk

Produk pakaian yang dijual di Keyla Butik memiliki corak warna

monochrome dan bold, serta cutting yang asimetris menjadi pembeda

dari yang lain.

6) Ketahanan Produk

Produk pakaian yang ada di Keyla Butik memiliki ketahanan yang

baik, karena pakaian yang dijual ini diambil langsung dari agen di

jakarta, di samping itu Ibu Keyla sebagai pemilik butik yang memilih

42

dan menilai apakah pakaian yang diambil akan memiliki ketahanan

yang baik atau tidak.

b. Strategi Harga

1) Daftar Harga Jual

Keyla Butik memiliki daftar harga jual yang terjangkau untuk

berbagai produk pakaian yang ada. Walaupun harga yang terjangkau

dapat menarik para pembeli. Keyla Butik sangat memperhatikan mutu

produk yang mematok harga sesuai dengan kualitas dan menurut

harga modal produk, diantaranya bisa dilihat ditabel berkut :

Tabel 4.3

Daftar harga produk Keyla Butik Makassar

No Jenis Produk Harga

1 Gamis Rp. 150.000 – Rp. 500.000

2 Kemeja Rp. 100.000 – Rp. 200.000

3 Kaos Rp.50.000 - Rp. 150.000

4 Blazer Rp. 100.000 –Rp. 150.000

5 Cardigan Rp. 80.000 – Rp. 125.000

6 Cellana Rp. 120.000 – Rp 250.000

7 Rok Rp. 80.000 – Rp.130.000

8 Legging Rp. 50.000 – Rp.100.000

9 Batik Rp. 100.000 – Rp.200.000

10 Jaket Rp. 150.000 – Rp.250.000

11 Atasan Rp 100.000 – Rp.250.000

12 Bros Rp. 30.000 - Rp.80.000

43

13 Peniti Jilbab Rp. 25.000 – Rp.50.000

14 Belt Wanita Rp. 50.000 – Rp. 120.000

Daftar harga yang ditetapkan Keyla Butik biasanya memilki acuan

harga sesuai dengan harga yang telah ditetapkan agen penjual

tempat mengambil barang. Sistem pembelian yang dilakukan oleh

pemilik Keyla Butik biasanya bersifat wholesales, sehingga pemilik

toko dapat memberikan harga yang terjangkau dengan kualitas

produk dan ketahanan yang baik.

2) Diskon

Pihak Keyla Butik akan memberikan diskon kepada pembeli yang

baru ataupun pembeli yang sudah memnjadi pembeli tetap Keyla

Butik apabila mereka membeli produk pakaian dalam jumlah yang

banyak. Diskon yang diberikan kepada pembeli baru biasanya

maksimal 10% dan untuk pembeli tetap, Keyla Butik memberikan

diskon sampai dengan 20% serta memberikan plus diskon lagi

apabila membeli produk berupa aksesoris yang ada. Diskon diberikan

untuk pembelian keseluruhan bukan dalam persatuan, jika seorang

pembeli memiliki total belanja diatas Rp 500.000 maka diberikan

diskon 10% untuk pembeli baru dan 20% untuk pembeli tetap.

3) Syarat-syarat Pembayaran

Keyla Butik melakukan sistem pembayaran tunai .Namun untuk

pelanggan tetap bisa membayar secara kredit atau cicilan dengan

persyaratan dan jangka waktu tertentu.

44

4) Tujuan Penetapan Harga

Keyla Butik menetapkan harga yang terjangkau untuk menjaga

loyalitas pelanggan teta, dan juga untuk tetap dapat bersaing dengan

harga pasar yang ada.Namun harus diingat, walau denga harga yang

terjangkau, kualitas dan ketahanan produk tetap dijaga oleh pemilik

Keyla Butik.

c. Strategi Tempat

Menurut hasil penelitian bahwa tempat Keyla Butik mudah

jangkau oleh konsumen karna terletak di pinggir jalan raya, sehingga

mendukung untuk di singgahi. Selain itu, dalam distribusinya, produk

bisa dijualkan ke luar kota melalui para reseller dengan cara membayar

ongkos kirim dan jika barang tidak sampai dengan maka ada garansi

untuk meretur barang.

d. Strategi Promosi

1) Frekuensi Diskon

Keyla Butik sering memberikan diskon untuk para pembeli baru

maupun pembeli tetap. Selain itu, Keyla Butik juga memberikan

diskon dalam menyambut hari besar seperti Hari Raya Idul Fitri dan

Hari Raya Idul Adha bagi pembeli muslim, juga memberikan diskon

pada pembeli yang kristiani saa tmenyambut hari Natal dan Tahun

Baru.

Selain diskon menyambut hari besar keagamaan, menurut pemilik

Keyla Butik setiap pembelian yang dilakukan pembeli baru dengan

pembelian 3 potong pakaian atau lebih akan diberikan diskon

maksimal hanya 10% dan untuk pembeli tetap, Keyla Butik akan

45

memberikan diskon sampai dengan 20% serta memberikan plus

diskon lagi apabila membeli produk aksesoris yang dijua di Keyla

Butik.

2) Kegiatan Promosi

Untuk menunjang keberhasilan suatu usaha, pastinya harus

disertai dengan proses promosi yang baik juga. Keyla Butik biasanya

melakukan promosi mulut ke mulut, seperti contoh ibu pemilik dari

Keyla Butik yang rutin mengkuti arisan teman-temannya, membawa

dan menawarkan produk kepada sesama teman arisannya.

Lalu ada juga promosi melalui media sosial seperti Instagram,

Facebook dan WhatsApp. Cara mempromosikannya dengan

memposting foto, video dan melakukan review pada setiap

produknya.

3. Analisis Lingkungan Internal

a. Sumber Daya Manusia

Jumlah sumber daya pada Keyla Butik sekitar 5 orang karyawan.

Dimana karyawan tersebut memiliki tugas masing-masing dalam

bidangnya. Terdapat bagian pelayanan, bagian pengiriman, dan bagian

pemasaran. Dari setiap bagian ini terdapat keahlian pengalaman

masing-masing karyawan. Dalam perkrutan karyawan Keyla Butik

memberikan kesempatan pada wanita muda yang berusia 20 tahun ke

atas dengan minimal tamatan SMA.

b. Aspek Keuangan

Modal awal yang dimiliki Keyla Butik berasal dari pinjaman owner

Keyla Butik ke orang tuanya untuk memulai bisnis di bidang fashion.

46

Sistem pencatatan keuangan yang dilakukan perusahaan sudah

menerapkan sistem pencatatan modern dengan menggunakan

komputer.

c. Pemasaran

Pemasaran pada waktu itu hanya fokus dari mulut ke mulut.

Dengan berjalannya waktu Ibu Keyla Adelia membuka sebuah butik di

jalan maccini raya, Makassar untuk mengembangkan bisnisnya. Selain

membuka toko beliau juga memasarkan produknya melalui media

sosial seperti facebook, akun sosial media seperti whatsapp dan

instagram juga menjadi alat pemasaran produk bagi Keyla Butik.

Dengan membuat grup yang berisi beberapa orang atau konsumen,

dan yang bertugas dalam pemasaran online ini ada dua orang

karyawan.

4. Analisis Lingkungan Eksternal

a. Lingkungan Ekonomi

Kondisi ekonomi juga sangat mempengaruhi Keyla Butik di Kota

Makassar dalam pemasaran produknya. Kebutuhan masyarakat , daya

beli masyarakat, dan fakor perkembangan ekonomi menjadi penilaian

dalam menentukan strategi pemasaran.

b. Sosial dan Budaya

Berkembangnya zaman dan pertumbuhan jumlah penduduk telah

merubah jiwa sosial, budaya masyarakat, dan pola hidup masyrakat

saat ini. Bagi Keyla Butik pertumbuhan jumlah penduduk adalah

merupakan sebuah peluang, karena akan mempengaruhi jumlah

komsumsi dan permintaan masyarakat terhadap produknya

47

Berdasarkan observasi lapangan bahwa lingkungan sekitar Keyla

Butik di Makassar mayoritas agama islam. Itu artinya menjadi peluang

besar bagi pihak Keyla Butik. Melalui Keyla Butik masyarakat dapat

membeli pakaian muslimah berupa gamis dan hijab yang merupakan

pakaian tertutup yang sering di kenakan masyarakat yang beragama

islam.

c. Teknologi

Perlunya pengetahuan yang mendalam mengenai dunia teknologi

dalam era modern ini.Karena semakin berkembangnya zaman modern

maka teknologi menjadi salah satu faktor utama yang sangat

berpengaruh terutama bagi Keyla Butik yaitu sebagai salah satu media

untuk memasarkan produk secara online. Berdasarkan survey ke

lapangan Keyla Butik memanfaatkan pemasaran online guna untuk

mempromosikan produk serta dapat meningkatkan penjualan.

d. Tingkat Persaingan

Persaingan dalam dunia perusahaan relatif tinggi karena dilihat

banyak sekali pengusaha-pengusaha yang membuka usaha sejenis

ini. Adapun pesaing dari Keyla Butik yaitu Yumna Butik yang berlokasi

di Jalan Pongtiku, Makassar. Berdasarkan observasi dan pesaing dari

Keyla Butik ini memiliki keunggulan yang sama yakni dalam bidang

pemasaran produk secara online.

Berdasarkan data yang diperoleh oleh peneliti mengenai

lingkungan internal dan lingkungan eskternal pada Keyla Butik dapat

diketahui kekuatan dan peluang yang dapat di manfaatkan owner Keyla

Butik meminimalkan kelemahan ancaman yang dihadapi. Dari hasil data

48

tersebut ada beberapa indikator penelitian yang memberi nillai positif

maupun nilai negatif terhadap perkembangan Keyla Butik sebagai berikut:

a. Faktor Internal

Faktor internal merupakan faktor yang mencakup kekuatan dan

kelemahan yang dimiliki oleh suatu perusahaan guna untuk mengetahui

kualitas kinerja internal.

1) Kekuatan

a) Harga produk telah disesuaikan dengan daya beli konsumen

b) Produk selalui berinovasi mengkuti trend terbaru

c) Kualitas produk yang ditawarkan terjamin dan mampu bersaing

d) Banyak variasi produk yang dijual sehingga konsumen mudah

memilih produk

e) Pelayanan yang diberikan dalam melayani konsumen sangat

memuaskan

2) Kelemahan

a) Produk di proritaskan untuk kaum wanita

b) Kurangnya varian produk untuk laki-laki

c) Kekurangya pegawai pada saat moment tertentu

d) Belum maksimal Pemasaran produk

e) Belum maksimal Pelayanan

b. Faktor Eksternal

Faktor eksternal merupakan faktor dari kondisi luar perusahaan

yang mencakup peluang dan ancaman yang sangat berpengaruh bagi

perusahaan. Memaksimalkan kekuatan dan peluang dapat meminimalisir

kelemahan dan ancaman perusahaan.

49

1) Peluang

a) Tumbuhnya daya beli masyarakat

b) Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat yang berpotensi

dapat menjadi pelanggan atau konsumen baru

c) Terjalinnya hubungan kerjasama yang baik dengan Reseller

keunikan

d) Meningkatnya produksi butik

e) Produk yang ditawarkan memiliki

2) Ancaman

a) Kenaikan harga bahan baku

b) Perusahaan besar sejenis yang memiliki brand merk yang cukup

terkenal

c) Maraknya usaha perseorangan yang menjual produk yang sama

melalui media sosial (Online Shop)

d) Ancaman penipuan yang mengatas namakan Keyla Butik

e) Tingkat persaingan yang sangat ketat

5. Matriks Internal Factor Analisis (IFAS)

Berdasarkan hasil analisis mengenai faktor internal (kekuatan dan

kelemahan) maka akan disajikan matriks IFAS dalam analisis SWOT yang

dapat dilihat pada tabel 4.4 yaitu sebagai berikut:

50

Tabel 4.4

Matriks Internal Factor Analisis (IFAS)

Faktor Internal Bobot RatingBobot

XRating

KEKUATAN

1. Harga produk telah disesuaikan dengan

daya beli konsumen

0.12 3 0.36

2. Produk selalui berinovasi mengikuti trend

terbaru0.16 4 0.64

3. Kualitas produk yang ditawarkan terjamin

dan mampu bersaing0.12 3 0.36

4. Banyak variasi produk yang dijual sehingga

konsumen mudah memilih produk0.12 3 0.36

5. Pelayanan yang diberikan dalam melayani

konsumen sangat memuaskan0.12 3 0.36

Sub Total 0.64 2.08

KELEMAHAN

1. Produk di proritaskan untuk kaum wanita0.08 2

0.16

2. Kurangnya varian produk untuk laki-laki 0.08 2 0.16

3. Kekurangan pegawai pada saat moment

tertentu0.04 1

0.04

4. Belum maksimal pemasaran 0.08 2 0.16

5. Belum maksimal Pelayanan 0.04 1 0.04

Sub Total 0.36 0.56

TOTAL 1.00 2.64

Sumber : Hasil olah data

51

Berdasarkan Tabel 4.4 diatas terdapat lima faktor yang berkaitan

erat hubungannya dengan faktor-faktor kekuatan, diantaranya:

a. Faktor Pertama mengenai Harga produk telah disesuaikan dengan daya

beli konsumen, dengan penilaian 3 dan diperoleh bobot sebesar 0.012

dari perhitungan yang telah diolah.

b. Faktor kedua mengenai Produk selalui berinovasi mengkuti trend terbaru,

dengan penilaian 4 dan diperoleh bobot sebesar 0.016 dari perhitungan

yang telah diolah.

c. Faktor ketiga mengenai Kualitas produk yang ditawarkan terjamin dan

mampu bersaing, dengan penilaian 3 dan diperoleh bobot sebesar 0.012

dari perhitungan yang telah diolah.

d. Faktor keempat Banyak variasi produk yang dijual sehingga

konsumen mudah memilih produk, dengan penilaian 3 dan diperoleh

bobot sebesar 0.012 dari perhitungan yang telah diolah.

e. Faktor kelima Pelayanan yang diberikan dalam melayani konsumen

sangat memuaskan, dengan penilaian 3 dan diperoleh bobot sebesar

0.012 dari perhitungan yang telah diolah.

Berdasarkan Tabel 4.4 diatas terdapat lima faktor yang berkaitan erat

hubungannya dengan faktor-faktor kelemahan, diantaranya:

a. Faktor Pertama mengenai Produk di proritaskan untuk kaum wanita,


yang telah diolah

b. Faktor Kedua mengenai Kurangnya varian produk untuk laki-laki, dengan

penilaian 2 dan diperoleh bobot sebesar 0.08 dari perhitungan yang telah

diolah

52

c. Faktor ketiga mengenai Kekurangan pegawai pada saat moment tertentu,


yang telah diolah

d. Faktor Keempat mengenai Belum maksimal pemasaran, dengan


diolahFaktor Kelima Belum maksimal Pelayanan, dengan penilaian 1 dan

diperoleh bobot sebesar 0.04 dari perhitungan yang telah diolah.

Berdasarkan pada Tabel 4.4 atas faktor-faktor kekuatan mempunyai nilai

skor sebesar 2.08 sedangkan faktor-faktor kelemahan mempunyai nilai skor

sebesar 0.56. Berarti Keyla Butik mempunyai kekuatan yang lebih tinggi

dibandingkan faktor kelemahan dalam menentukan strategi pemasaran.

6. Matriks Eksternal Factor Analisis (EFAS)

Berdasarkan hasil analisis mengenai faktor eksternal (peluang dan

ancaman) maka akan disajikan matriks IFAS dalam analisis SWOT yang

dapat dilihat pada tabel 4.5yaitu sebagai berikut :

Tabel 4.5

Matriks Eksternal Factor Analisis ( EFAS )

Faktor Eksternal Bobot Rating

BobotX

RatingPELUANG

1. Tumbuhnya daya beli masyarakat0.16 4

0.64

53

2. Pertumbuhan penduduk yang semakin

meningkat yang berpotensi dapat menjadi

pelanggan atau konsumen baru

0.12 3 0.36

3. Terjalinnya hubungan kerjasama yang baik

dengan Reseller0.16 4 0.64

4. Produk yang ditawarkan memiliki keunikan 0.12 3 0.36

5. Meningkatnya produksi butik 0.12 3 0.36

Sub Total 0.68 2.36

ANCAMAN

1. Kenaikan harga bahan baku0.04 1

0.04

2. Perusahaan besar sejenis yang memiliki brand

merk yang cukup terkenal0.08 2

0.16

3. Maraknya usaha perseorangan yang menjual

produk yang sama melalui media sosial (Online

Shop)

0.08 2 0.16

4. Ancaman penipuan yang mengatas namakan

Keyla Butik 0.04 1 0.04

5. Tingkat persaingan yang sangat ketat 0.04 1 0.04

Sub Total 0.32 0.44

TOTAL 1.00 2.80

Sumber : Hasil olah data


hubungannya dengan faktor-faktor Peluang, diantaranya:

54

a. Faktor Pertama mengenai Tumbuhnya daya beli masyarakat, dengan


diolah

b. Faktor kedua mengenai Pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat

yang berpotensi dapat menjadi pelanggan atau konsumen baru, dengan


diolah

c. Faktor Ketiga mengenai Terjalinnya hubungan kerjasama yang baik

dengan Reseller, dengan penilaian 3 dan diperoleh bobot sebesar 0.12

dari perhitungan yang telah diolah

d. Faktor keempat mengenai Produk yang ditawarkan memiliki keunikan,


yang telah diolah

e. Faktor kelima mengenai Meningkatnya produksi butik, dengan penilaian 3

dan diperoleh bobot sebesar 0.12 dari perhitungan yang telah diolah


hubungannya dengan faktor-faktor Ancaman, diantaranya:

a. Faktor Pertama mengenai Kenaikan harga bahan baku, dengan penilaian

1 dan diperoleh bobot sebesar 0.04 dari perhitungan yang telah diolah

b. Faktor kedua mengenai Perusahaan besar sejenis yang memiliki brand

merk yang cukup terkenal, dengan penilaian 2 dan diperoleh bobot

sebesar 0.08 dari perhitungan yang telah diolah

c. Faktor ketiga mengenai Maraknya usaha perseorangan yang menjual

produk yang sama melalui media sosial (Online Shop), dengan penilaian

1 dan diperoleh bobot sebesar 0.08 dari perhitungan yang telah diolah

55

d. Faktor keempat mengenai Ancaman penipuan yang mengatas namakan

perusahaan, dengan penilaian 1 dan diperoleh bobot sebesar 0.04 dari

perhitungan yang telah diolah

e. Faktor kelima mengenai Produk yang ditawarkan tidak sesuai dengan

harapan konsumen, dengan penilaian 1 dan diperoleh bobot sebesar 0.04

dari perhitungan yang telah diolah

Pada tabel 4.5 diatas, faktor-faktor peluang mempunyai nilai skor

sesbesar 2.36 dan faktor-faktor ancaman mempunyai nilai skor sesbesar 0.44.

dari Nilai Skor tersebut menunjukkan bahwa upaya penentuan strategi

pemasaran Keyla Butik mempunyai peluang yang cukup besar dibandingkan

ancaman yang akan timbul.

Dari hasil susunan faktor-faktor internal dan eksternal diatas,

menghasilkan rangkaian skor sebagai berikut:

a. Kekuatan (Strenghts) = 2.08

b. Kelemahan (Weaknesses) = 0.56

c. Peluang (Oppurtunities) = 2.36

d. Ancaman (Threats) = 0.44

7. Matriks SWOT

Kemudian akan disajikan Matriks SWOT yang dapat disajikan melalui

tabel 4.6 yaitu sebagai berikut:

56

Tabel 4.6

MATRIKS SWOT

IFAS

EFAS

KEKUATAN

(STRENGTHS-S)

a. Harga produk telah

disesuaikan dengan

daya beli konsumen.

b. Produk selalu

berinovasi mengikuti

trend terbaru

c. Kualitas produk yang

ditawarkan terjamin

dan mampu bersaing

d. Banyak variasi produk

yang dijual sehingga

konsumen mudah

memilih produk

KELEMAHAN

(WEAKNESSES-W)

a. Kurangnya varian produk

untuk kaum laki-laki

b. Kekurangan pegawai

pada saat moment

tertentu

c. Belum maksimal

pemasaran

d. Produk di proritaskan

untuk kaum wanita

e. Kurangnya varian produk

untuk laki-laki

PELUANG

(OPPORTUNIES-O)

a. Tumbuhnya daya

beli masyarakat

b. Terjalinnya

hubungan

kerjasama yang

baik dengan

reseller

c. Meningkatnya

produksi butik

d. Produk yang

ditawarkan memilki

keunikan

STRATEGI SO

a. Meningkatan kualitas

produk sehingga

konsumen tertarik dan

membuat daya beli

konsumen meningkat

b. Meningkatkan variasi

produk sehingga

menarik minat reseller

untuk tetap menjalin

kerjasama yang baik.

STRATEGI WO

a. Meningkatkan pemasaran

untuk menjalin kerjasama

antar reseller

b. Menambah pegawai guna

untuk menambah

produksi produk dari butik

57

ANCAMAN

(THREATS-T)

a. Kenaikan harga bahan baku

b. Ancaman penipuan yang mengatas namakan Keyla Butik

c. Perusahaan besar sejenis yang memiliki brand merk yang terkenal

d. Tingkat persaingan yang sangat ketat

STRATEGI ST

a. Meningkatkan kualitas

untuk mengurangi

pesaing dari keyla butik

b. Meningkatkan varian

produk untuk menarik

minat konsumen

sehingga keyla butik

tidak kalah dengan

perusahaan sejenis

yang memliki brad

merk yang terkenal

STRATEGI WT

a. Memaksimalkan

pemasaranuntuk

mengurangi tingkat

persaingan dengan

perusahaan sejenis

yang memiliki brand

merk terkenal

Sumber: diolah peneliti

8. Turnaround Keyla Butik

Turnaround didefinisikan sebagai pembalikan arah perusahaan dari

penurunan kinerja (Schendel, Patton dan Riggs (1976) dalam Bruton et al

(200). Menurut Supardi dan Mastuti (200), turnaround diambil ketika

manajemen mengalami kegagalan dalam membesarkan perusahaan

sehingga prospek perusahaan menjadi tidak jelas dan mengalami krisis

berkepanjangan, sehingga pemilik dan manajemen berusaha keras

memutar arah organisasi. Pada saat resesi inilah turnaround strategy

memiliki peran yang penting, bagaimana menghasilkan sebuah strategy

pemulihan yang efektif, efisien serta tepat dan cepat dalam membawa

perusahaan keluar dari resesi yang ada benar benar sangat dibutuhkan.

Perumusan strategy pemulihan yang tepat dan efektif tentu saja harus

mempertimbangkan kondisi lingkungan yang ada pada perusahaan

tersebut, dalam artian bahwa kondisi atau penyebab utama yang

58

menyebabkan perusahaan mengalami resesi, apakah pada produknya,

manajemen/pemiliknya, kebijakan strategi perusahaannya atau memang

kondisi lingkungan luar yang menyebabkan terjadinya resesi. Dari

penyebab inilah straegy pemulihan yg tepat dan cepat dapat dirumuskan,

hal pertama yang dilakukan adalah tentu saja harus mengurangi beban dari

perusahaan, atau dalam hal ini adalah biaya operasional yang dipandang

tidak terlalu signifikan dampak dan kegunaannya bagi perusahaan

sehingga akan secara langsung berpengaruh pada balance sheet

perusahaan seperti mengurangi tenaga kerja (umumnya sering dilakukan),

penutupan pabrik di cabang-cabang, pengurangan jumlah produksi serta

pengurangan biaya distribusi.

Langkah selanjutnya setalah melakukan hal-hal tersebut adalah

dengan mengevaluasi kondisi internal dari perusahaan, dalam hal ini

adalah mengidentifikasi apakah penyebab utama dari resesi yang dialami

oleh perusahaan sendiri apakah pada pada produk, jika demikian maka

segeralah lakukan inovasi yang cepat pada produk tersebut, dengan

melakukan penelitian mengenai keinginan dari konsumen dan setelah itu

dikaitkan dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut apakah

sudah sesuai atau belum sesuai dengan keinginan konsumen, jika belum

segeralah lakukan penyesuaian, kemudian produk tersebut dibandingakan

dengan produk dari pesaing apa yang membedakannya, dengan demikian

maka produk yang dijual dapat kembali diminati oleh konsumen yang tentu

saja akan menyehatkah kembali balance sheet yang ada. Proses

Turnaround Schedel et.al. (1976) dalam Smith & Graves (2005)

menyatakan bahwa strategi recovery dapat diklasifikasikan menjadi 2:

59

a. Orientasi efisiensi (Efficiency oriented)

b. Orientasi usaha (Entrepreneurial oriented)

Jika penurunan kinerja perusahaan berasal dari operasi yang tidak

efisien maka perusahaan harus mengadopsi strategi recovery yang

berorientasi pada efisiensi (efficiency oriented strategy) seperti

pemotongan biaya dan pengurangan asset. Jika strategi perusahaan

tidak relevan lagi maka perusahaan harus membuat perubahan yang

cocok dengan pasar yang dihadapi dengan mengadopsi strategi yang

berorientasi pada usaha (entrepreneurial oriented strategies). Bibeault

(1982). Pearce dan Robbins (199), Arogyaswamy et.all (1995)

dalamSmith & Graves (2005), mengamati bahwa proses turnaround terdiri

dari :

a. Menahan penurunan (decline stemming strategy)

b. Strategi pemulihan (recovery strategy)

Decline stemming strategy bertujuan untuk menstabilisasi

kondisi keuangan perusahaan dengan pengumpulan dukungan

pemegang saham, menghilangkan ketidakefisienan (efficiency

oriented strategy) dan menstabilkan suasana internal perusahaan.

Ketika kondisi keuangan perusahaan stabil, maka harus diputuskan

strategi perbaikan/ recovery yang akan diikuti membaiknya

profitabilitas atau mengusahakan pertumbuhan (entrepreneurial

oriented).

Kurang produktif dalam bekerja Kurangnya kecepatan

dalam menanggapi keluhan konsumen Kurangnya pemahaman

karyawan akan kebutuhan konsumen keinginan konsumen

60

Memberikan fasilitas yang lebih kepada para pekerja seperti tempat

menginap (mass) Melakukan finishing lebih oleh para penjahit agar

mengurangi keluhan konsumen, mode baju masa kini dengan bahan

batik dengan gaya modern Memberikan rasa percaya diri kepada

desainer dan penjahit untuk berkreasi membuat desain baju yang

unik dan berbeda. Upah dan gaji karyawan dihitung secara

komputerisasi agar lebih jelas dan efisien.

Untuk lebih jelasnya strategi bisnis yang harus dilakukan

Keyla Butik dapat dirinci sebagai berikut:

a. Jangka Pendek

1) Keyla Butik membuat situs penjualan sendiri dengan desain

yang semenarik mungkin dengan memperioritaskan baju gamis.

2) Meningkatkan motivasi, disiplin, dan produktifitas dalam bekerja

sehingga semua pihak bekerja dengan sungguh-sungguh dan

profesional untuk memajukan Keyla Butik.

3) Melakukan pendistribusian yang lebih meluas akan hasil

produksi ke tempat tempat penjualan lain.

4) Melakukan perhitungan perusahaan secara komputrisasi

tentang pembelian bahan produksi, penjualan produksi maupun

upah karyawan agar perhitungan laba rugi lebik efektif dan

efisien

5) Melakukan pendekatan secara personal kepada desainer dan

penjahit akan pentingnya menciptakan kreasi kreasi baru

tentang model baju yang menarik dan unik untuk menarik para

konsumen.

61

6) Memberi motivasi semangat kerja kepada karyawan tentang

kedisiplinan akan pekerjaan masing masing agar produksi

berjalan tepat waktu dan tepat sasaran sebagaimana yang

telah direncanakan sebelumnya.

7) Menumbuhkan rasa kepercayaan diri karyawan dan semua

pihak yang berada di Keyla Butik akan kemampuan mereka

menghadapi tantangan dan persaingan dan kondisi yang akan

semakin berat yang menantang bagi semua pihak dalam usaha

meningkatkan atau memajukan usaha retail dengan mandiri

dengan mengembangkan berbagai cara, mendengarkan

masukan dari luar, mencoba hal-hal yag baru, dan juga

memanfaatkan teknologi yang ada ditengah persaingan yang

semakin ketat dan kondisi yang semakin sulit.

8) Melakukan pemahaman yang lebih akan keinginan konsumen

dalam pemesanan baju yang akan dibuat dengan detail dan

serius.

b. Jangka Panjang

1) Menambah wawasan dengan bertukar pikiran dengan

karyawan lainnya, baik dengan karyawan dalam, atau dengan

karyawan luar lainnya yang bekerja usaha lain yang sejenis,

melakukan kerja sama dengan pemasok bahan produksi yang

terpercaya agar mendapat potongan dalam pembelian bahan

juga mendapat bahan yang berkualitas, pengembangan yang

terus menerus dalam pemasaran online yaitu dengan

menginformasikan barang baru, harga baru, maupun discount.

62

2) Kedepannya untuk memfasilitasi karyawan dengan penginapan

agar tercapainya kedisipinan karyawan dalam ketepatan waktu

dalam bekerja, dan meminimalisasi ongkos karyawan.

3) Terus-menerus mempelajari busana busana terbaru dengan

mencampurkan sentuhan batik agar ciri khas batik lebih

terterap dalam Keyla Butik yang akan mempunyai nilai lebih

bagi Keyla Butik itu sendiri.

Peneliti akan mensinergikan kedua tahap diatas (planning dan

communicating) dengan strategi Marketing Public Relations yang dipaparkan

oleh Thomas L. Harris (2014), yaitu sebagai berikut:

a. Pull Strategy

Pull strategy yang dilakukan Keyla Butikuntuk menarik perhatian publik

adalah dengan mengutamakan promosi melalui media sosial seperti

memaksimalkan dalam kegiatan Customers Relations, yakni membangun

hubungan yang positif dengan custom

b. Pass Strategy

Pass strategy merupakan strategi untuk mempengaruhi atau layak guna

menciptakan opini publik yang menguntungkan bagi Keyla Butiksendiri.

Misalnya melalui berbagai kegiatan community relations atau social

responsibility sehingga masyarakat berpotensi dapat mendukung tercapainya

tujuan Marketing Public Relations.

c. Push Strategy

Push strategy adalah kekuatan untuk mendorong berhasilnya pemasaran,

Keyla Butik memiliki strategi Marketing Public Relations yang bersifat

persuasif. Untuk memasarkan busana muslim tersebut, Keyla Butik

63

memanfaatkan media sosial untuk mempublikasikannya kepada khalayaknya.

Tidak hanya sekedar mempublikasikan busana muslim secara sembarangan

namun publikasi dikemas dengan tampilan yang menarik.

64

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan penulis di Keyla Butik

Makassar maka kesimpulan yang dapat di ambil yaitu:

1. Faktor Internal

a) Kekuatan : Harga produk telah disesuaikan dengan daya beli konsumen,

Produk selalui berinovasi mengkuti trend terbaru, Kualitas produk yang

ditawarkan terjamin dan mampu bersaing, Banyak variasi produk yang

dijual sehingga konsumen mudah memilih produk, Pelayanan yang

diberikan dalam melayani konsumen sangat memuaskan

b) Kelemahan : Produk di proritaskan untuk kaum wanita, Kurangnya

varian produk untuk laki-laki, Kekurangan pegawai pada saat moment

tertentu, Belum maksimal pemasaran, Belum maksimal Pelayanan

2. Fakor Eksternal

a) Peluang : Tumbuhnya daya beli masyarakat, Pertumbuhan penduduk

yang semakin meningkat yang berpotensi dapat menjadi pelanggan

atau konsumen baru, Terjalinnya hubungan kerjasama yang baik

dengan Reseller, Produk yang ditawarkan memiliki keunikan,

Meningkatnya produksi butik

b) Ancaman : Kenaikan harga bahan baku, Perusahaan besar sejenis

yang memiliki brand merk yang cukup terkenal, Maraknya usaha

perseorangan yang menjual produk yang sama melalui media sosial

(Online Shop), Ancaman penipuan yang mengatasnamakan

65

perusahaan, Produk yang ditawarkan tidak sesuai dengan harapan

konsumen

3. Dari Matriks IFAS dan EFAS, didapatkan bahwa Nilai IFAS dan EFAS

Keyla Butik adalah 2.64 dan 2.80

4. Strategi Pemasaran yang akan dilakukan Keyla Butik

a) Jangka Pendek: Keyla Butik membuat situs penjualan sendiri dengan

desain yang semenarik mungkin dengan memperioritaskan baju

gamis, Meningkatkan motivasi, disiplin, dan produktifitas dalam bekerja

sehingga semua pihak bekerja dengan sungguh-sungguh dan

profesional untuk memajukan Keyla Butik, Melakukan pendistribusian

yang lebih meluas akan hasil produksi ke tempat tempat penjualan

lain.

a) Jangka Panjang: Menambah wawasan dengan bertukar pikiran

dengan karyawan lainnya, baik dengan karyawan dalam, atau

dengan karyawan luar lainnya yang bekerja usaha lain yang

sejenis, Kedepannya untuk memfasilitasi karyawan dengan

penginapan agar tercapainya kedisipinan karyawan dalam

ketepatan waktu dalam bekerja, dan meminimalisasi ongkos

karyawan, Terus-menerus mempelajari busana busana terbaru

dengan mencampurkan sentuhan batik agar ciri khas batik lebih

terterap dalam Toko Keyla Butik yang akan mempunyai nilai lebih

bagi Keyla Butik itu sendiri.

B. Saran

Sebaiknya sistem pemasarannya lebih dikembangkan lagi, karena sistem

pemasaran yang baik akan menghasilkan keuntungan yang bak pula bagi

66

Keyla Butik. Sistem pemasaran Butik ini menjadi pusat dari keberhasilan butik

tersebut, apabila sistem pemasarannya tidak di kembangkan maka akan

berakibat tidak baik untuk kemajuan butik.

67

DAFTAR PUSTAKA

Amalia, A. (2016). Perencanaan Strategi Pemasaran Dengan Pendekatan Bauran Pemasaran dan SWOT Pada Perusahaan POPSY TUBBY.Universitas Ciputra, Manajemen. Surabaya: jurnal.

Basu Swastha dan Hani Handoko. (2000). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE.

Basu, Swastha. (2012). Manajemen Penjualan, edisi 3 . Yogyakarta: BPFE.

Fahmi, I. (2014). Analisa Kinerja Keuangan. Bandung: Alfabeta.

Fandy Tjiptono. (2008). Strategi Pemasaran, Edisi 3. Yogyakarta.

Firman Supriat. (2014). Analisis Faktor Eksternal dan Internal Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Pada CV Certown Multi Tranding Indonesia.

Universitas Pakuan. Jurnal.

Galavan,R. (2014). Doing Business Strategy. Ireland: Nubooks.

Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS (Center For Publishing Service).

Kotler & Amstrong. (2012). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.

Kotler & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler & Keller. (2012). Marketing Communication. Jakarta: Erlangga.

Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Jilid I. Edisi 13. Jakarta.

Lupiyoadi, R. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: PT. Salemba Empat.

Rangkuti, F. (2014). Analisis SWOT, cetakan kedelapan belas. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Rio Andhika Pratama. (2011). Analisis Strategi Pemasaran (Studi Kasus: Outlet Jajanan Jepang Takoyummy di Outlet Ekalokasari Plaza). Skripsi.

Siti Martiah. (2016). Kajian Analisis SWOT Pada Industri Konveksi Di Cipayung Depok. Universitas Indraprasta PGRI. Jakarta: Jurnal.

Sofyan, A. (2007). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Raja Grafindo.

Solamon & Elnora . (2003). Strategi Pemasaran. Jakarta: Kelompok Gramedia.

Staton, Wilian J. (2013). Prinsip Pemasan, Alih Bahasa oleh buchari Alma,Jilid Satu Edisii Kesepuluh . Jakarta: Erlangga.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran, Teori dan Implementasi . Banten: Penerbit andi.

68

Vina Permatasari. (2014). Universitas Indonesia, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , Depok.

69

LAMPIRAN

67

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA

Informan Fokus Pertanyaan Daftar Pertanyaan

Pemiik Butik Produk

Price

Place

Promotion

1. Produk apa saja

yang dtawarkan

Keyla Butik?

2. Produk apa yang

menjadi keunggulan

di Keyla Butik?

3. Berapakah harga

yang dipatok oleh

Keyla Butik ?

4. Menurut anda

apakah posisi/letak

Keyla Butik cukup

strategis?

5. Apakah Keyla Butik

melakukan promosi/

6. Bagaimana cara

Keyla Butik

mempromosikan

produknya?

7. Media apa saja yang

digunakan Keyla

Butik dalam

68

Persaingan

Peluang

Ancaman

Kelebihan

Kelemahan

Segmentasi

promosi?

8. Siapa saja yang

menjadi pesaing

Keyla Butik

dipasaran?

9. Menurut pandangan

anda, apa yang bisa

menjadi peluang

dalam usaha anda?

10. Apakah ada

tantangan yang

serius dalam pihak

luar dalam

menjalankan usaha

anda?

11. Menurut anda apa

kelebihan dari Keyla

Butik?

12. Dalam menjalani

usaha, apakah ada

hambatan ?

13. Menurut anda apa

kelemahan dari

Keyla Butik?

14. Berdasarkan

69

demografis apa

segmentasi yang

dipilih Keyla Butik?

15. Berdasarkan

Psikografis apa

segmentasi yang di

pilih Keyla Butik?

16. Berdasarkan

Perilaku apa

segmentasi yang

dipilih Keyla Butik?

70

TRANSKIP OBSERVASI

Senin 7 Oktober 2019

Rabu 9 Oktober 2019

1. Peneliti menyaksikan rata-rata yang

paing banyak datang berbelanja d

Keyla Butik adalah wanita muda

yang berusia 20 tahun ke atas dan

rata-rata pelanggan yang

berkunjung sebagian besar

mahasiswa, ibu rumah tangga dan

wanita pekerja propfesional.

2. Penelit melihat produk yang

ditawarkan Keyla Butik bermacam-

macam serta produknya mengikuti

trend.

3. Dari yang peneliti lihat lokasi tempat

Keyla Butik banyak di lewati

kalangan masyarakat bak kalangan

mahsiswa maupun, ibu rumah

tangga maupun wanita yang pulang

dari bekerja.

4. Keyla Butk memiliki 5 karyawan

yang dimana semua karyawannya

wanita mua dan mempunyai

pengalaman di bidangnya masing-

masing.

71

5. Didaerah sekitar Keyla Butik

Mayoritas beragama islam sehinnga

memberikan peluang kepada butik

untuk dikunjungi kaum hawa yang

ingin membeli gamis dan hijab

sebagai penutup aurat.

6. Dari yang penelti liat ada butik lain

yang membuka usaha sejenis Keyla

Butik dan menjadi pesaing bagi

Keyla Butk.

RIWAYAT HIDUP

Shufairah Alfira yang biasa disapa Vhera lahir di Ujung Pandang, 13 Oktober 1997. Anak Pertama dari empat bersaudara ini, lahir dari pasangan Baharuddin Halik dengan Arsi Haryanti. Pendidikan SD Tahun 2003-2009 di SD Negeri 102, Kecamatan Sinjai Utara Kabupaten Sinjai. Kemudian pada tahun 2009 melanjutkan pendidikan ke SMP Negeri 2 Sinjai Utara dan tamat tahun 2012. Tahun 2015 menamatkan pendidikan di SMK Negeri 1 Sinjai Utara Kabupaten Sinjai. Pada tahun 2015 penulis berhasil lulus pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar program Strata 1 (S1) dan selesai tahun 2020 dengan menyusun sebuah karya ilmiah yang berjudul Analisis Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal Terhadap Strategi Pemasaran Yang Di Terapkan Oleh Keyla Butik Di Makassar.

Documents

ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN LINGKUNGAN … · 2020. 2. 12. · Shufairah Alfira, 2020, Analisis Lingkungan Eksternal dan Lingkungan Internal terhadap strategi pemasaran yang