ACDSee ProPrint Job - senate 2556.pdf · สารบัญ หน้า บทสรุปผู้บริหาร ก บทนํา ๑ - ๖ ๑. หลักการและเหต

คานา

รายงานผลการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ เปนการดาเนนการตามเกณฑพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (Public Sector Management Quality Award: PMQA) หมวด ๑ การนาองคกร ซงจะประกอบดวยผลลพธทสะทอนการดาเนนการของการนาองคกร คอ รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และในขอ LD ๑ มประเดนยอยในการพจารณาตามเกณฑ PMQA กาหนดใหมการประเมนผลการรบร และความเขาใจวสยทศน คานยม และเปาประสงคขององคกร อนจะสงผลใหการดาเนนการบรรลตามเปาประสงคทตงไว

รายงานเรองดงกลาว เปนการดาเนนการตามเกณฑการพฒนาคณภาพ การบรหารจดการภาครฐ (PMQA) หมวด ๑ การนาองคกร เพอยกระดบและพฒนาการดาเนนการตามเกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐของสานกงานเลขาธการวฒสภา และเปนแนวทางในการพฒนาระบบการนาองคกร อนจะกอใหเกดประโยชนตอผบรหารและบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ตอไป

คณะทางานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

(Working Team) หมวด ๑ การนาองคกร สานกงานเลขาธการวฒสภา

สงหาคม ๒๕๕๖

สารบญ

หนา บทสรปผบรหาร ก บทนา ๑ - ๖

๑. หลกการและเหตผล/ความเปนมา..................................................................... ๑ ๒. วตถประสงคของการประเมน………………………………………………………………….. ๔ ๓. ขอบเขตของการประเมน.................................................................................. ๔ ๔. นยามศพทเฉพาะ…………….…………………………………………………………………….. ๕ ๕. วธดาเนนการสารวจ.......................................................................................... ๕ – ๖ ๕.๑ การสารวจเชงปรมาณ............................................................................. ๕ ๕.๒ ประชากรและกลมตวอยาง..................................................................... ๖ ๕.๓ การทดสอบความนาเชอถอ..................................................................... ๖ ๕.๔ กรอบระยะเวลาการสารวจ .................................................................... ๖ ๕.๕ การเกบรวบรวมขอมล ........................................................................... ๖

สวนท ๑ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ๗ – ๒๑ การวเคราะหขอมล................................................................................................. ๗ รายงานผลการสารวจ............................................................................................. ๘ ๑. บทบาทของผบรหารดานการกาหนดทศทางขององคกร............................ ๙ ๒. บทบาทของผบรหารดานการถายทอด สอสาร ทศทางการทางาน ขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ............................................................. ๑๐ ๓. บทบาทของผบรหารดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวม ในกจกรรมตางๆ ขององคกร .................................................................... ๑๑ ๔. บทบาทของผบรหารดานธรรมาภบาล....................................................... ๑๑ ๕. บทบาทของผบรหารดานการเปนแบบอยางทด ........................................ ๑๓ ๖. ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร สานกงานเลขาธการวฒสภาโดยรวม.......................................................... ๑๔ ๗. ขอเสนอแนะในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา .............. ๑๕ สรปผลและขอเสนอแนะ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกร

ของผบรหาร ..................................................................................................

๑๘ การเปรยบเทยบความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖........................................................ ๒๐

สารบญ (ตอ)

หนา สวนท ๒ การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ๒๒ - ๓๐

การวเคราะหขอมล................................................................................................. ๒๒ รายงานผลการสารวจ............................................................................................. ๒๓ ๑. การรบร เขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา....... ๒๓ ๒. การปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา....... ๒๔ ๓. การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา.................. ๒๔ ๔. ชองทางการสอสารทบคลากรรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงาน เลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารทางเดยว................................. ๒๕ ๕. ชองทางการสอสารทบคลากรรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงาน เลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารสองทาง.................................. ๒๕ ๖. ชองทางการสอสารทบคลากรรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงาน เลขาธการวฒสภา ผานการสอสารทางเดยว และสองทาง......................... ๒๖ ๗. ขอเสนอแนะเกยวกบการสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากร................. ๒๘ สรปผลและขอเสนอแนะการสารวจการรบรทศทางการนาองคกร.................. ๒๙ การเปรยบเทยบการรบร ทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖...................................................... ๓๐

บรรณานกรม ๓๑ ภาคผนวก แบบสอบถามความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖

สารบญตาราง หนา

สวนท ๑ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ตารางท ๑ ความพงพอใจดานการกาหนดทศทางขององคกร แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและรอยละความพงพอใจ…………………………… ๙ ตารางท ๒ ความพงพอใจดานการถายทอด สอสาร ทศทางการทางานขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ..................................................................... ๑๐ ตารางท ๓ ความพงพอใจดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมฯ แยกตาม ระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและรอยละความพงพอใจ........ ๑๑ ตารางท ๔ ความพงพอใจดานธรรมาภบาล แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบน มาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ..................................................... ๑๑ ตารางท ๕ ความพงพอใจดานการเปนแบบอยางทด แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ............................... ๑๓ ตารางท ๖ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารโดยรวม แยกตามคาเฉลย และรอยละความพงพอใจโดยรวม............................. ๑๔ ตารางท ๗ เปรยบเทยบรอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกร ของผบรหารในแตละบทบาท ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖ ๒๐

สวนท ๒ การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ตารางท ๘ จานวนและรอยละของการรบร เขาใจทศทางการนาองคกร ของสานกงานเลขาธการวฒสภา........................................................... ๒๓ ตารางท ๙ จานวนและรอยละของการปฏบตตามทศทางการนาองคกร ของสานกงานเลขาธการวฒสภา .......................................................... ๒๔ ตารางท ๑๐ รอยละการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา.. ๒๔ ตารางท ๑๑ จานวนและรอยละของการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารทางเดยว ......................................................... ๒๕ ตารางท ๑๒ จานวนและรอยละของการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารสองทาง .......................................................... ๒๕ ตารางท ๑๓ จานวนและรอยละของการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางเดยว และการสอสารสองทาง............................................ ๒๖ ตารางท ๑๔ เปรยบเทยบรอยละของบคลากร ในการรบร ทศทางของสานกงาน เลขาธการวฒสภา ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖......... ๓๑

ก บทสรปผบรหาร

คณะทางานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (Working Team) หมวด ๑ การนาองคกร ดาเนนการตามเกณฑพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ไดดาเนนการสารวจ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ .ศ . ๒๕๕๖ ผานระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกส ระหวางวนท ๑๙ – ๓๑ กรกฎาคม ๒๕๕๖ แกบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ทงหมด ๑,๑๖๖ คน มผตอบแบบสอบถามผานระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกส จานวน ๗๐๐ คน คดเปนรอยละ ๖๐.๐๓ ในการนขอนาเสนอผลการสารวจ โดยสรปดงน

๑. ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร การสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร พบวาบคลากรมความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหารโดยรวม คดเปนรอยละ ๗๓.๕๐

• ขอเสนอแนะในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา บคลากรมขอเสนอแนะในดานการบรหารและพฒนาบคลากร คอ ผบรหารควร

มมาตรฐานเดยวกน ใชหลกคณธรรม หลกวชาการ และหลกธรรมาภบาลอยางเครงครดในการบรหารงานบคคล เชน การตรวจผลงานวชาการเพอเลอนระดบ และการเลอนขนเงนเดอน ไมควรใชดลยพนจสวนตวมากกวาความถกตอง และใหความเมตตาบคลากรในเรองการสงผลงานอยางเทาเทยมกน เพอไมใหมผลกระทบตอขวญ กาลงใจในการปฏบตงานของบคลากร

๒. การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา การสารวจการรบรทศทางการนาองคกร พบวา บคลากรรบรทศทางการทางานของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๘๗.๑๗

• ขอเสนอแนะเกยวกบการสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากร บคลากรมขอเสนอแนะดานการสอสาร คอ ควรสงเสรมหรอจดกจกรรมผบรหารพบบคลากรบอยๆ เพอใหไดมโอกาสแลกเปลยนความร ประสบการณ เทคนคการทางานตางๆ และไดรบฟงความคดเหนของบคลากรมากขน เชน จดโตะกลมใหผบรหารตอบคาถาม หรอพดคยกบบคลากรเดอนละครง

๓. เปรยบเทยบผลการสารวจ ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖ ดงน ๑. รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร

พ.ศ. ๒๕๕๔ รอยละ ๖๕.๘๐ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๑) รอยละ ๗๑.๖๗ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๒) รอยละ ๗๑.๘๒ พ.ศ. ๒๕๕๖ รอยละ ๗๓.๕๐

๒. รอยละการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา พ.ศ. ๒๕๕๔ รอยละ ๘๑.๗๔ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๑) รอยละ ๘๙.๔๔ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๒) รอยละ ๙๐.๔๙ พ.ศ. ๒๕๕๖ รอยละ ๘๗.๑๗

--------------------------

รายงานผลการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผ บรหาร และการรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖

บทนา ๑. หลกการและเหตผล/ความเปนมา

สานกงานเลขาธการวฒสภา ไดลงนามคารบรองการปฏบตราชการ โดยกาหนดระดบความสาเรจของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) เปนตวชวดในมตท ๔ มตดานการพฒนาองคกร มาตงแตปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๒ ถงปจจบน การกาหนดตวชวดระดบความสาเรจของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐทผานมา ดงน

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๒ กาหนดเปนตวชวดทมการวดผลการดาเนนการแบบ Milestone โดยมจดเนนเพอสรางความร ความเขาใจ เกยวกบแนวทางการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ โดยสวนราชการสงกดรฐสภาไดจดทาลกษณะสาคญขององคกร รายงานผลการดาเนนการบรหารจดการ การประเมนองคกรดวยตนเอง (Self – assessment) ซงทาใหทราบจดแขงและโอกาสในการปรบปรง รวมทงไดจดทาแผนพฒนาองคกรสาหรบการดาเนนการในปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๓ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๓ – ๒๕๕๕ การดาเนนงานมงเนนการปรบปรงองคกร โดยการวดความสาเรจของการดาเนนการและผลลพธเปนสาคญ ซงผบรหารจะตองใหความสาคญกบการกากบตดตาม และผลกดนใหแผนพฒนาองคกรดาเนนการไดอยางมประสทธภาพ และยกระดบคณภาพการบรหารจดการไดอยางเปนระบบ โดยมแนวทางการพฒนาองคกรตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ในชวงระยะ ๓ ป (พ.ศ. ๒๕๕๓ – ๒๕๕๕) คอ ดาเนนการยกระดบคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน ปละ ๒ หมวด ดงน

ปงบประมาณ หมวดทเลอกดาเนนการ พ.ศ. ๒๕๕๓ หมวด ๓ การใหความสา คญกบ

ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย หมวด ๔ การวด การวเคราะห และการจดการความร

พ.ศ. ๒๕๕๔ หมวด ๑ การนาองคกร หมวด ๒ การวางแผนเชงยทธศาสตร พ.ศ. ๒๕๕๕ หมวด ๕ การมงเนนทรพยากรบคคล หมวด ๖ การจดการกระบวนการ

นอกเหนอจากการดาเนนงานทมงเนนไปทแผนพฒนาองคกร ยงคงพฒนาการบรหารจดการองคกรในหมวดอนๆ ควบคไปดวย เพอใหเกดผลลพธในหมวด ๗ ของเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน โดยกาหนดเปนตวชวด ระดบความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายความสาเรจของผลลพธการดาเนนการของสวนราชการตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน (หมวด ๗ ) ซงเปนการสะทอนผลลพธของการปรบปรงองคกร ทงในหมวดทเลอกดาเนนการ และหมวดทไมไดเลอกดาเนนการ ระหวางป พ.ศ. ๒๕๕๓ – ๒๕๕๕ เพอใหสวนราชการใหความสาคญกบการดาเนนการทครอบคลมทกหมวด โดยไดกาหนดตวชวดทสาคญทสะทอนผลลพธในแตละหมวด


- ๒ -

ทงน ในสวนของหมวด ๑ การนาองคกร วดความสาเรจของผลลพธการดาเนนการ ในหมวด ๗ ทสะทอนผลลพธของการปรบปรงองคกร โดยกาหนดเปน RM ๑: รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ซงกาหนดเปนตวชวด ตงแตปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๓ – ๒๕๕๕ ซงผลการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๓.๓๗ รอยละ ๖๕.๘๐ รอยละ ๗๑.๖๗ และรอยละ ๗๑.๘๒ ตามลาดบ แสดงดงกราฟ ๑

73.37

65.871.67 71.82

0

20

40

60

80

100

ป 2553 ป 2554 2555 (1) 2555 (2)

รอยละ

กราฟ ๑ แสดงรอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ เนองจากสานกงานเลขาธการวฒสภา ไดดาเนนการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐานครบถวนแลว ดงนนจงเปนการเตรยมการเพอเขาสรางวลคณภาพการบรหารจดการภาครฐ โดยจะตองไดรบการรบรองการผานเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน (Certified FL) ซงสานกงานฯ เขารบการตรวจรบรองฯ Certified FL เมอวนท ๑ พฤษภาคม ๒๕๕๖ ผลการตรวจรบรองการผานเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ระดบพนฐาน (Fundamental Level) พบวาผลการดาเนนการผานเกณฑการตรวจรบรอง ดวยระดบคะแนน ๘๘.๓๕ และมผลคะแนนรายหมวด ดงน

หมวด ๑ การนาองคกร รอยละ ๙๕.๕๖ หมวด ๒ การวางแผนเชงยทธศาสตร รอยละ ๘๒.๕๙ หมวด ๓ การใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย รอยละ ๘๖.๔๘ หมวด ๔ การวด การวเคราะห และการจดการความร รอยละ ๘๕.๗๑ หมวด ๕ การมงเนนทรพยากรบคคล รอยละ ๘๐ หมวด ๖ การจดการกระบวนการ รอยละ ๘๙.๒๙ หมวด ๗ ผลลพธการดาเนนการ รอยละ ๙๔.๕๕

ในสวนของหมวด ๗ ผลลพธการดาเนนการรายหมวด จากเกณฑการตรวจรบรองการผานเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน (Certified FL) มผลคะแนนตามตวชวดของหมวด ๗ รายหมวด ดงน

ผลลพธหมวด ๑ คอ รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๑.๘๒ อยทระดบคะแนน ๓.๓๖


- ๓ -

ผลลพธหมวด ๒ คอ ระดบความสาเรจของรอยละเฉลยถางนาหนกในการบรรลเปาหมายตามแผนปฏบตราชการ/ภารกจหลก/เอกสารงบประมาณรายจายฯ ของสวนราชการ อยทระดบคะแนน ๕

ผลลพธหมวด ๓ คอ รอยละความพงพอใจของผรบบรการ คดเปนรอยละ ๙๑.๐๐ อยทระดบคะแนน ๕

ผลลพธหมวด ๔ คอ รอยละความพงพอใจของผเขาถงหรอเขามาใชขอมลขาวสารผานทางเวบไซตของสวนราชการ คดเปนรอยละ ๙๙.๘๖ อยทระดบคะแนน ๕

ผลลพธหมวด ๕ คอ รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอองคกร คดเปนรอยละ ๙๗.๔๖ อยทระดบคะแนน ๕

ผลลพธหมวด ๖ คอ รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอระบบรองรบภาวะฉกเฉน คดเปนรอยละ ๙๙.๑๘ อยทระดบคะแนน ๕ ผลลพธหมวด ๗ ผลลพธการดาเนนการโดยรวม อยทระดบคะแนน ๔.๗๓ (คะแนนเตม ๕)ระดบคะแนนผลลพธหมวด ๗ รายหมวด แสดงดงกราฟ ๒

3.36

5 5 5 5 5

4.73

0

1

2

3

4

5

หมวด 1

หมวด 2

หมวด 3

หมวด 4

หมวด 5

หมวด 6

หมวด 7

คะแนน

กราฟ ๒ แสดงระดบคะแนนผลลพธหมวด ๗ รายหมวด

จากกราฟ ๒ พบวาผลลพธการดาเนนการของหมวด ๑ การนาองคกร อยในระดบคะแนนท ๓.๓๖ และหมวด ๒ – ๖ อยทระดบคะแนน ๕ ทงหมด สงผลใหระดบคะแนนหมวด ๗ โดยรวม อยทระดบคะแนน ๔.๗๓ ดงนน เพอเปนการพฒนาผลลพธการดาเนนการของหมวด ๑ การนาองคกร โดยไดมการดาเนนการอยางตอเนองตงแตปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๓ เปนตนมา จงดาเนนการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ เพอเปนขอมลในการพฒนาระบบการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภาตอไป ทงน ในสวนการดาเนนการตามเกณฑพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ หมวด ๑ การนาองคกร ในขอ LD ๑ สวนราชการ/ผบรหารตองมการกาหนดทศทางการทางานทชดเจน ครอบคลมในเรองวสยทศน คานยม เปาประสงคหรอผลการดาเนนการทคาดหวงขององคการ โดยมงเนนผบรการและผมสวนไดสวนเสย รวมทงมการสอสารเพอถายทอดทศทางดงกลาวสบคลากร เพอใหเกดการรบร ความเขาใจ และการนาไปปฏบตของบคลากร อนจะสงผลใหการดาเนนการบรรลผลตามเปาประสงค


- ๔ -

ทตงไว โดยในประเดนยอยการพจารณา กาหนดใหมการประเมนผลการรบร และความเขาใจวสยทศน คานยม และเปาประสงคขององคกร อนจะสงผลใหการดาเนนการบรรลผลตามเปาประสงคทตงไว

ดงนน คณะทางานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ หมวด ๑ การนาองคกร จงดาเนนการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทาง การนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖

๒. วตถประสงคของการประเมน ๑. เพอประเมนระดบความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ๒. เพอสารวจการรบร เขาใจทศทางการนาองคกร และการนาไปปฏบตของบคลากรสานกงานเลขาธการวฒสภา ๓. เพอตดตาม ประเมนผล ชองทางการสอสารทบคลากรรบรทศทางการทางานของสานกงานเลขาธการวฒสภา

๓. ขอบเขตการประเมน การสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ ๒๕๕๖ จะครอบคลมการดาเนนการของ หมวด ๑ การนาองคกร ดงน ๑. ประเมนระดบความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารของสานกงานเลขาธการวฒสภา โดยครอบคลม ๕ บทบาท ดงน

๑) การกาหนดทศทางขององคกร ๒) การสอสารและการสรางความเขาใจทศทางขององคกรใหบคลากรรบร ๓) การสรางบรรยากาศและการมสวนรวมของผบรหารในกจกรรมตางๆ เกยวกบ

การพฒนาองคการ ๔) การใหความสาคญเรองธรรมาภบาลขององคการ ๕) การเปนตวอยางทด (Role model) ของผบรหารในการดาเนนการเรองตางๆ

๒. ประเมนการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ๑) การรบร เขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ ๒) การปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ

๓. ขอคดเหน และขอเสนอแนะ ๑) การบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา ๒) การสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากร


- ๕ -

๔. นยามศพทเฉพาะ ผบรหาร หมายถง เลขาธการวฒสภา รองเลขาธการวฒสภา และผอานวยการสานก บคลากร หมายถง ขาราชการ ลกจางประจา และพนกงานราชการของสานกงานเลขาธการวฒสภา การนาองคกรของผบรหาร หมายถง วธการทเลขาธการวฒสภา รองเลขาธการวฒสภา และผอานวยการสานก นามาใชในการบรหารราชการของสานกงานเลขาธการวฒสภา การรบร ทศทางการทางานขององคกร หมายถง บคลากรมการรบรและเขาใจเกยวกบการนาองคกร และสามารถนาไปใชเปนแนวทางในการปฏบตงาน

๕. วธดาเนนการสารวจ

๕.๑ การสารวจเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล แบงแบบสอบถามออกเปน ๒ สวน ดงน

สวนท ๑ เปนการสอบถามความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร จานวน ๖ ขอ โดยขอคาถามท ๑ – ๕ เปนขอคาถามแบบมาตรประมาณคา ของ Likert1 ไดแกระดบความพงพอใจมากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด เปน ๕ ๔ ๓ ๒ และ ๑ ตามลาดบ และขอคาถามท ๖ เปนคาถามปลายเปด (open – ended – questions) ขอเสนอแนะเกยวกบการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา สวนท ๒ เปนการสอบถามการรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา จานวน ๑๐ ขอ รายละเอยด ดงน

ขอคาถามท ๑ - ๕ โดยขอคาถามใหเลอกตอบเพยง ๑ ขอ มคาตอบ (Choice) ใหเลอกตอบ คอ ใช – ไมใช ผตอบแบบสอบถามทตอบถก แสดงวารบร เขาใจ

ขอคาถามท ๖ – ๘ ผตอบแบบสอบถามตอบวาใช แสดงวานาไปปฏบต ขอคาถามท ๙ เปนการสอบถามชองทางการสอสารแบบทางเดยว และการสอสารแบบสอง

ทาง ผตอบแบบสอบถามสามารถตอบไดมากกวา ๑ ขอ ขอคาถามท ๑๐ เปนคาถามปลายเปด (Open – ended – question) ขอเสนอแนะ

เกยวกบการสอสาร

1 อางใน วลลภ ลาพาย, เทคนควจยทางสงคมศาสตร (กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2547), หนา 103 - 104


- ๖ -

๕.๒ ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรในการสารวจครงน ไดแก บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภาทงหมด จานวน ๑,๑๖๖ คน (ขาราชการ จานวน ๑,๐๘๔ คน ลกจางประจา จานวน ๔๙ คน และพนกงานราชการ จานวน ๓๓ คน)

การกาหนดจานวนกลมตวอยางทใชในการประเมนไดใชสตรการคานวณของ Taro Yamane2 ดงน n = N ๑ + N (e) ๒

e คอ ความคลาดเคลอนของการเลอกตวอยาง (การประเมนครงนกาหนด e = ๐.๐๕) N คอ ขนาดของประชากร n คอ ขนาดของกลมตวอยาง n = ๑๑๖๖ ๑ + ๑๑๖๖ (๐.๐๕) ๒

n = ๒๙๗ ดงนน จานวนกลมตวอยางทใชในการประเมนครงน ควรมจานวน ๒๙๗ คนขนไป

๕.๓ การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability) การทดสอบความนาเชอดวยการนาแบบสอบถาม (สวนท ๑) ไปทดลอง จานวน ๓๐ ชด จากนนนาขอมลทไดในสวนของความพงพอใจ มาคานวณหาคาสมประสทธอลฟา (Alpha Coefficient) ของ Cronbach3 โดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต ผลทไดจากการคานวณคาความเชอถอไดของแบบสอบถาม มคาความเชอถอได (Reliability Coefficient) ๐.๙๓๙ สงกวา ๐.๗ ซงเปนเกณฑทยอมรบได แสดงวาแบบสอบถามมความนาเชอถอได

๕.๔ กรอบระยะเวลาการสารวจ ชวงระยะเวลาในการตอบแบบสอบถามจากระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกสของสานกงานเลขาธการวฒสภา (http://www.senate.go.th/questionnaire/) ระหวางวนท ๑๙ – ๓๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๕๖

๕.๕ การเกบรวมรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลจากระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกสของสานกงานเลขาธการวฒสภา เมอปดระบบแบบสอบถามแลว นาขอมลจากระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกสฯ มาประมวลผลขอมลตามระเบยบวธวจย

2 วลลภ, อางแลว, หนา 81

3 วลลภ, อางแลว หนา 119


- ๗ -

สวนท ๑

ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารสานกงานเลขาธการวฒสภา

การสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ เปนการดาเนนการตามเกณฑพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ หมวด ๑ การนาองคกร โดยมกลมประชากรตวอยาง คอ บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประกอบดวย ขาราชการ ลกจางประจา พนกงานราชการ รวมทงสน ๑,๑๖๖ คน โดยบทบาทของผบรหารสานกงานงานเลขาธการวฒสภา ทใชในการสารวจในครงน ประกอบดวย ๕ บทบาท ดงตอไปน

๑. ดานการกาหนดทศทางขององคกร ๒. ดานการถายทอด สอสาร ทศทางการนาองคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ ๓. ดานการสรางบรรยากาศ และการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร ๔. ดานธรรมาภบาล ๕. ดานการเปนแบบอยางทด (Role Model)

แบบสอบถามความพงพอใจของบคลากรท มตอการนาองคกรของผบรหาร ใชแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ของ Likert แบงเปน ๕ ระดบ กาหนดระดบความพงพอใจของผตอบแบบสอบถาม ๑ - ๕ ระดบ ดงน

ระดบ ๑ หมายถง พงพอใจนอยทสด ระดบ ๒ หมายถง พงพอใจนอย ระดบ ๓ หมายถง พงพอใจปานกลาง ระดบ ๔ หมายถง พงพอใจมาก ระดบ ๕ หมายถง พงพอใจมากทสด

สวนขอเสนอแนะเพมเตมในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา จดทาเปนคาถามปลายเปด (Open ended question)

การทดสอบความเชอถอของแบบสอบถาม จานวน ๓๐ ชด (Reliability Analysis Scale (Alpha)) ไดคาความเชอถอของแบบสอบถาม เทากบ ๐.๙๕๗๓ ซงมระดบคาความเชอถอสงกวา ๐.๗ อยในเกณฑทยอมรบได แสดงใหเหนวาแบบสอบถามมความเชอถอได

การวเคราะหขอมล

๑. วเคราะหขอมลโดยโปรแกรมคอมพวเตอร เพอหาคาสถต โดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงเปนการรวบรวมขอมล นาเสนอขอมล และคานวณคาสถตเบองตน ประกอบดวย การแจกแจงความถ (Frequency) คาเฉลย (Mean) คารอยละ (Percentage) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ขอคาถามแบบมาตรประมาณคา ของ Likert ไดแกระดบความพงพอใจมากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด เปน ๕ ๔ ๓ ๒ และ ๑ ตามลาดบ


- ๘ -

๒. การคานวณหาคาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ของคาตอบแตละขอ แลวแปลผลการประเมนคาความพงพอใจตามเกณฑ ดงน แบงชวงเทาของคาพสยคะแนนของขอคาถามเปน ๕ ระดบ แลวใชคาเฉลย (Mean) เปนดชนในการจดแบงระดบความพงพอใจ โดยพสยของคาคะแนนเทากบ ๕ – ๑ = ๔ แลวนามาหารดวย ๕ ไดเทากบ ๐.๘๐ ดงนน คะแนนเฉลย ๔.๒๑ – ๕.๐๐ หมายถง ระดบความพงพอใจมากทสด คะแนนเฉลย ๓.๔๑ – ๔.๒๐ หมายถง ระดบความพงพอใจมาก คะแนนเฉลย ๒.๖๑ – ๓.๔๐ หมายถง ระดบความพงพอใจปานกลาง คะแนนเฉลย ๑.๘๑ – ๒.๖๐ หมายถง ระดบความพงพอใจนอย คะแนนเฉลย ๑.๐๐ – ๑.๘๐ หมายถง ระดบความพงพอใจนอยทสด รายงานผลการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร คณะทางานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ หมวด ๑ การนาองคกร จดทาแบบสอบถามความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ ผานทางระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกสของสานกงานเลขาธการวฒสภา แกบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประกอบดวย ขาราชการ ลกจางประจา และพนกงานราชการ รวมทงสน ๑ ,๑๖๖ คน มผตอบแบบสอบถามผานระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกส จานวน ๗๐๐ คน คดเปนรอยละ ๖๐.๐๓ แลวทาการประมวลผลขอมลจากการตอบแบบสอบถามดวยโปรแกรมคอมพวเตอร มสถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน นาเสนอผลการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ๕ บทบาท คอ

๑. บทบาทของผบรหารในการกาหนดทศทางขององคกร ๒. บทบาทของผบรหารในดานการถายทอดสอสาร ทศทางการทางานขององคกรให

บคลากรรบร เขาใจ ๓. บทบาทของผบรหารในดานการสรางบรรยากาศ และการมสวนรวมในกจกรรม

ตางๆ ขององคกร ๔. บทบาทของผบรหารในดานธรรมาภบาล ๕. บทบาทของผบรหารในการเปนแบบอยางทด (Role Model)


- ๙ -

๑. บทบาทของผบรหารในดานการกาหนดทศทางขององคกร (ผบรหาร คอ เลขาธการวฒสภา รองเลขาธการวฒสภา และผอานวยการสานก)

ตารางท ๑ ความพงพอใจดานการกาหนดทศทางขององคกร แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ

N = ๗๐๐ ระดบความพงพอใจ (ความถ)

ดานการกาหนดทศทางขององคกร มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

คาเฉลย SD. รอยละ (%)

๑.๑ มการกาหนดวสยทศนขององคกร เพอเปนทศทางในการปฏบตงาน ทชดเจน

๑๓๖ ๓๓๔ ๒๐๑ ๑๙ ๑๐ ๓.๘๑ ๐.๘๓ ๗๖.๒๐

๑.๒ การกาหนดทศทางการทางานของ องคกร เนนการพฒนาบคลากร เทคโนโลยและหลกการบรหาร กจการบานเมองทด

๑๑๖ ๓๓๐ ๒๑๘ ๒๖ ๑๐ ๓.๗๔ ๐.๘๓ ๗๔.๗๔

๑.๓ ทศทางการทางานทผบรหาร กาหนด เปนกรอบแนวทางการ พฒนาบคลากรไปสการเรยนร และพฒนาตนเองอยางตอเนอง

๑๑๒ ๓๑๙ ๒๒๖ ๓๓ ๑๐ ๓.๗๐ ๐.๘๔ ๗๔.๐๐

รวม ๓.๗๕ ๐.๗๗ ๗๔.๙๘

จากตารางท ๑ แสดงวาความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร ในบทบาทดานการกาหนดทศทางขององคกร คดเปนรอยละ ๗๔.๙๘ โดยประเดนทมความพงพอใจในลาดบแรก คอ มการกาหนดวสยทศนขององคกรเพอเปนทศทางในการปฏบตงานทชดเจน คดเปนรอยละ ๗๖.๒๐ และประเดนทมความพงพอใจในลาดบสดทาย คอ ทศทางการทางานทผบรหารกาหนด เปนกรอบแนวทางการพฒนาบคลากรไปสการเรยนร และพฒนาตนเองอยางตอเนอง คดเปนรอยละ ๗๔.๐๐


- ๑๐ -

๒. บทบาทของผบรหารในดานการถายทอด สอสาร ทศทางการทางานขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ

ตารางท ๒ ความพงพอใจดานการถายทอด สอสารทศทางการทางานฯ แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ

N = ๗๐๐ ระดบความพงพอใจ (ความถ) ดานการถายทอด สอสาร ทศทาง

การทางานขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ

มากทสด




๒.๑ มการถายทอดแผนยทธศาสตร นโยบายทสาคญ และแนวทาง การทางานจากผบรหารลงส บคลากรทกระดบ

๙๗ ๒๘๕ ๒๕๖ ๔๖ ๑๖ ๓.๕๗ ๐.๘๙ ๗๑.๔๖

๒.๒ มการประชมระดบสานก เพอชแจงทศทางการทางานใหกบ บคลากรในสานกทราบ

๑๒๒ ๒๘๑ ๒๒๙ ๕๐ ๑๘ ๓.๖๓ ๐.๙๔ ๗๒.๕๔

๒.๓ มการถายทอด สอสาร ขอมล ขาวสารขององคกรอยางสมาเสมอ ผานชองทางตางๆ เชน ระบบ สานกงานอตโนมต (e-office) ระบบอนทราเนต

๑๖๗ ๓๑๑ ๑๘๑ ๓๓ ๘ ๓.๘๕ ๐.๘๘ ๗๗.๐๓

รวม ๓.๖๘ ๐.๘๑ ๗๓.๖๘

จากตารางท ๒ แสดงวา ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร ในบทบาทดานการถายทอดสอสาร ทศทางการทางานขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ คดเปนรอยละ ๗๓.๖๘ โดยประเดนทมความพงพอใจในลาดบแรก คอ มการถายทอด สอสาร ขอมลขาวสารขององคกรอยางสมาเสมอ ผานชองทางตางๆ เชน ระบบสานกงานอตโนมต (e-office) ระบบอนทราเนต คดเปนรอยละ ๗๗.๐๓ และประเดนทมความพงพอใจในลาดบสดทาย คอ มการถายทอดแผนยทธศาสตร นโยบาย ทสาคญ และแนวทางการทางานจากผบรหารลงสบคลากรทกระดบ คดเปนรอยละ ๗๑.๔๖


- ๑๑ -

๓. บทบาทของผบรหารในดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร

ตารางท ๓ ความพงพอใจดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมฯ แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ

N = ๗๐๐ ระดบความพงพอใจ (ความถ) ดานการสรางบรรยากาศและการม

สวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร มากทสด




๓.๑ ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากร มสวนรวมในการแสดง ความคดเหนและขอเสนอแนะ เพอนาไปสแนวทางการแกไข ปญหารวมกน

๙๐ ๒๕๙ ๒๖๖ ๖๓ ๒๒ ๓.๔๗ ๐.๙๔ ๖๙.๔๙

๓.๒ สนบสนน และมสวนรวม ในกจกรรมตางๆ ขององคกร

๑๐๗ ๓๐๑ ๒๓๔ ๔๖ ๑๒ ๓.๖๔ ๐.๘๘ ๗๒.๗๑

๓.๓ สงเสรมใหบคลากรทางาน ดวยความเปนกนเอง

๑๐๕ ๒๘๖ ๒๓๓ ๕๗ ๑๙ ๓.๕๗ ๐.๙๓ ๗๑.๔๖

รวม ๓.๕๖ ๐.๘๔ ๗๑.๒๒

จากตารางท ๓ แสดงวา ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร ในบทบาทดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร คดเปนรอยละ ๗๑.๒๒ โดยประเดนทมความพงพอใจในลาดบแรก คอ สนบสนน และมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร คดเปนรอยละ ๗๒.๗๑ และประเดนทมความพงพอใจในลาดบสดทาย คอ ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะ เพอนาไปสแนวทางการแกไขปญหารวมกน คดเปนรอยละ ๖๙.๔๙

๔. บทบาทของผบรหารในดานธรรมาภบาล

ตารางท ๔ ความพงพอใจดานธรรมาภบาล แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ


ดานธรรมาภบาล มากทสด




๔.๑ การบรหารจดการตามระบบ การบรหารผลการปฏบตงาน (PMS)

๙๘ ๒๘๔ ๒๔๕ ๕๒ ๒๑ ๓.๕๕ ๐.๙๓ ๗๑.๐๓

๔.๒ ปฏบตหนาทโดยคานงถง ผลประโยชนขององคกรเปนหลก

๑๒๑ ๓๑๑ ๒๑๙ ๓๖ ๑๓ ๓.๗๐ ๐.๘๘ ๗๔.๐๓


- ๑๒ -

ระดบความพงพอใจ (ความถ) (ตอ) ดานธรรมาภบาล มาก

ทสด มาก

ปานกลาง



๔.๓ ปฏบตงานสอดคลองกบ ความตองการของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย

๘๘ ๓๒๕ ๒๔๘ ๓๐ ๙ ๓.๖๕ ๐.๘๐ ๗๒.๙๔

๔.๔ มความรบผดชอบตอหนาท เพอให การดาเนนงานบรรลเปาหมาย ทกาหนดไว

๑๓๖ ๓๓๐ ๒๐๑ ๒๔ ๙ ๓.๘๐ ๐.๘๓ ๗๖.๐๐

๔.๕ เปดเผยขอมลขาวสารทเปน ประโยชนแกบคลากรของ สานกงานฯ และปฏบตตาม พรบ. ขอมลขาวสารของทางราชการ

๑๓๐ ๒๙๗ ๒๓๑ ๓๒ ๑๐ ๓.๗๒ ๐.๘๗ ๗๔.๔๓

๔.๖ เปดโอกาสใหบคลากรไดเขามา มสวนรวมในการรบร ทาความ เขาใจ แสดงความคดเหน รวมกน หาแนวทาง แกไขปญหาในการ ดาเนนงาน

๙๕ ๒๗๖ ๒๖๒ ๕๔ ๑๓ ๓.๕๕ ๐.๘๙ ๗๑.๐๓

๔.๗ มอบอานาจความรบผดชอบและ การตดสนใจในการดาเนนงาน ใหแกบคลากร

๙๐ ๒๘๐ ๒๘๕ ๓๓ ๑๒ ๓.๕๘ ๐.๘๔ ๗๑.๕๑

๔.๘ ปฏบตหนาทตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบ และกฎหมายในการ บรหารราชการดวยความเทยงธรรม

๑๒๒ ๓๐๒ ๒๒๕ ๓๘ ๑๓ ๓.๖๙ ๐.๘๙ ๗๓.๗๗

๔.๙ ปฏบตหนาทดวยความเปนกลาง ไมแบงแยก ชาย/หญง ถนกาเนด เชอชาต ศาสนา เปนตน

๑๒๘ ๒๘๘ ๒๒๔ ๔๕ ๑๕ ๓.๖๗ ๐.๙๒ ๗๓.๔๐

๔.๑๐ ผบรหารเปดโอกาสให ผใตบงคบบญชา มสวนรวม ในการพจารณาและเสนอมต อนจะกอใหเกดผลกระทบโดยรวม

๙๔ ๒๗๖ ๒๔๗ ๖๑ ๒๒ ๓.๕๑ ๐.๙๔ ๗๐.๒๖

รวม ๓.๖๔ ๐.๗๖ ๗๒.๘๔

จากตารางท ๔ แสดงวา ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร ในบทบาทดานธรรมาภบาล คดเปนรอยละ ๗๒.๘๔ โดยประเดนทมความพงพอใจในลาดบแรก คอ มความรบผดชอบตอหนาท เพอใหการดาเนนงานบรรลเปาหมายทกาหนดไว คดเปนรอยละ ๗๖.๐๐ และประเดนทมความพงพอใจในลาดบสดทาย คอ ผบรหารเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชา มสวนรวมในการพจารณาและเสนอมต อนจะกอใหเกดผลกระทบ คดเปนรอยละ ๗๐.๒๖


- ๑๓ -

๕. บทบาทของผบรหารในดานการเปนแบบอยางทด ตารางท ๕ ความพงพอใจดานการเปนแบบอยางทด แยกตามระดบ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และรอยละความพงพอใจ


ดานการเปนแบบอยางทด มากทสด

มาก ปาน

กลาง นอย

นอยทสด


๕.๑ การยนหยดในสงทถกตอง ๑๔๔ ๒๗๕ ๒๑๘ ๔๕ ๑๘ ๓.๖๙ ๐.๙๕ ๗๓.๗๗ ๕.๒ มงผลสมฤทธ ๑๙๕ ๓๒๘ ๑๓๙ ๓๑ ๗ ๓.๙๖ ๐.๘๖ ๗๙.๒๓ ๕.๓ จตบรการ ๑๖๕ ๓๒๕ ๑๗๓ ๓๐ ๗ ๓.๘๗ ๐.๘๕ ๗๗.๔๖ ๕.๔ โปรงใส สจรต ๑๔๘ ๒๙๕ ๑๙๖ ๔๑ ๒๐ ๓.๗๓ ๐.๙๕ ๗๔.๕๗ ๕.๕ การทางานเปนทม ๑๓๘ ๒๙๗ ๑๙๙ ๕๐ ๑๖ ๓.๗๐ ๐.๙๔ ๗๔.๐๓ ๕.๖ ไมเลอกปฏบต ๑๒๓ ๒๕๖ ๒๒๔ ๖๐ ๓๗ ๓.๕๓ ๑.๐๔ ๗๐.๕๑

รวม ๓.๗๕ ๐.๘๔ ๗๔.๙๓

จากตารางท ๕ แสดงวา ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร ในบทบาทดานการเปนแบบอยางทดโดยรวม คดเปนรอยละ ๗๔.๙๓ โดยประเดนท มความพงพอใจในลาดบแรก คอ มงผลสมฤทธคดเปนรอยละ ๗๙.๒๓ และประเดนทมความพงพอใจในลาดบสดทาย คอ ไมเลอกปฏบต คดเปนรอยละ ๗๐.๕๑


- ๑๔ -

๖. ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารสานกงานเลขาธการวฒสภาโดยรวม ตารางท ๖ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารโดยรวม แยกตามคาเฉลย และรอยละความพงพอใจโดยรวม

N = ๗๐๐

จากตารางท ๖ แสดงวา ความพงพอใจโดยรวมตอการนาองคกรของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๓.๕๐ โดยบทบาททผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในลาดบแรก คอ บทบาทดานการกาหนดทศทางขององคกร คดเปนรอยละ ๗๔.๙๘ รองลงมาคอ บทบาทดานการเปนแบบอยางทด คดเปนรอยละ ๗๔.๙๓ บทบาทดานการถายทอด สอสารทศทางการทางานขององคกร ใหบคลากรองคกรรบร เขาใจ คดเปนรอยละ ๗๓.๖๘ บทบาทดานธรรมาภบาล คดเปนรอยละ ๗๒.๘๔ และบทบาททผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจในลาดบสดทาย คอ บทบาทดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร คดเปนรอยละ ๗๑.๒๒

ความพงพอใจโดยรวม คาเฉลย รอยละ (%)

๖.๑ บทบาทดานการกาหนดทศทางขององคกร ๓.๗๕ ๗๔.๙๘ ๖.๒ บทบาทดานการถายทอด สอสารทศทาง การทางานขององคกร ใหบคลากรองคกรรบร เขาใจ

๓.๖๘ ๗๓.๖๘

๖.๓ บทบาทดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมใน กจกรรมตางๆ ขององคกร

๓.๕๖ ๗๑.๒๒

๖.๔ บทบาทดานธรรมาภบาล ๓.๖๔ ๗๒.๘๔ ๖.๕ บทบาทดานการเปนแบบอยางทด ๓.๗๕ ๗๔.๙๓

ความพงพอใจโดยรวม ๓.๖๘ ๗๓.๕๐


- ๑๕ -

๗. ขอเสนอแนะในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา

จากแบบสอบถามบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ทงหมด ๑, ๑๖๖ คน มผตอบแบบสอบถาม จานวน ๗๐๐ คน บคลากรมขอเสนอแนะในการบรหารงาน โดยนามาจดกลมคาตอบประเดนขอเสนอแนะตางๆ โดยสรป ๔ ดาน ดงน

๑. ดานการบรหารและพฒนาบคลากร

ลาดบท ความคดเหน จานวน (คน) ๑ มมาตรฐานเดยวกน ใชหลกคณธรรม หลกวชาการ และหลกธรรมาภบาล

อยางเครงครดในการบรหารงานบคคล เชน การตรวจผลงานวชาการเพอเลอนระดบ และการเลอนขนเงนเดอน ไมควรใชดลยพนจสวนตวมากกวาความถกตอง และใหความเมตตาบคลากรในเรองการสงผลงานอยางเทาเทยมกน เพอไมใหมผลกระทบตอขวญ กาลงใจในการปฏบตงานของบคลากร

๘

๒ สนบสนนการจดกจกรรมพฒนาบคลากร เพอรองรบภารกจของวฒสภา และเขารวมกจกรรมทสานกงานจดขนอยางสมาเสมอ

๑

๓ สงเสรมความกาวหนาของบคลากรในการจดทาผลงาน โดยมการกาหนดกรอบระยะเวลาทชดเจน ใชการเรยนรแบบพสอนนอง หรอขอความอนเคราะหทปรกษา ทมประสบการณและมความรอบร คอยใหคาแนะนา เพอใหบคลากรสามารถจดทาผลงานไดรวดเรว และมความถกตองมากขน

๑

๔ การสรรหา หรอคดเลอกขาราชการ หรอการแตงตงขาราชการใหดารงตาแหนงทสงขน ควรใชหลกธรรมาภบาลอยางจรงจง เชน การเปดสอบคดเลอกขาราชการระดบผบงคบบญชาขนไป

๑

๕ พฒนางานดานธรการของสานกงานใหมประสทธภาพมากขน ๑

๖ การใหคณ ใหโทษ บคลากรควรเปนไปในแนวทางเดยวกน แตการลงโทษบคลากรททาผดวนยรายแรง ควรพจารณาตามพยาน หลกฐาน หากใชความสงสารหรอละเวน อาจกลายเปนบรรทดฐานใหผกระทาผดรายตอไปยกมาเปนตวอยางเพอใหตนเองพนผดได

๑

๗ เปดโอกาสใหขาราชการสอบเปลยนสายงานภายในสานกงาน เชน เจาพนกงานธรการ เจาพนกงานบนทกขอมล หรอตาแหนงอนๆ ทมวฒการศกษาตรงตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง สามารถสอบเปลยนสายงานเปนวทยากร หรอนตกรได

๑

๘ สงเสรมใหบคลากรไดเขารวมกจกรรมตางๆ ทงภายในและภายนอกองคกร เชน กฬาภาค และกจกรรมชวยเหลอสงคม เปนตน

๑

๙ จดกจกรรมขององคกร เพอสรางความเปนหนงเดยวอยางสมาเสมอ หลากหลายรปแบบ ตอเนอง

๑

๑๐ จดสวสดการเพมเตมใหแกบคลากร ๑


- ๑๖ -

๒. ดานการบรหารราชการ

ลาดบท ความคดเหน จานวน (คน) ๑ สานกงานฯ ควรจดประชมผบรหารบอยๆ เพอใหแตละสานกได

แลกเปลยนความร รบทราบปญหา อปสรรคในการทางาน และรวมกนแกปญหา เพอใหการบรหารงานขององคกรเปนไปอยางมประสทธภาพ

๓

๒ มความรวมมอ รวมใจกนในการบรหารงานขององคกรใหบรรลเปาหมาย ๒

๓ มนโยบายทชดเจนในการบรหารงาน โดยยดแผนยทธศาสตรฉบบท ๓ เชน มงเนนพฒนา ดานเทคโนโลยดานใด หรอพฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถดานใด เปนตน

๒

๔ การประชมสานกแตละสานก ควรใหบคลากรทงหมดในสานกไดเขารวมประชมดวย เพอรบทราบนโยบายสาคญ หรอขอมลขาวสารตางๆ ของสานกงานไดอยางทวถง สงผลใหการปฏบตงานเปนไปในทศทางเดยวกน

๒

๕ สงเสรม และสรางความตระหนกในการลดใชกระดาษ ดวยการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทสานกงานม เชน การสอสารผานระบบสานกงานอตโนมต (e – office) เพอลดขนตอนในการปฏบตงาน

๒

๖ นาหลกการบรหารจดการภาครฐแนวใหมมาประยกตใช โดยใหบคลากรทกระดบไดมสวนรวม เพอใหการดาเนนงานตางๆ ขององคกรบรรลเปาหมายทวางไว

๑

๗ การบรหารงานควรมความโปรงใส ตรวจสอบได มการกาหนดแนวทางการปฏ บต งานร วม กน เม อ เก ด ปญหาข น ให ร วม กนแก ไขปญหากบผใตบงคบบญชา และรบฟงขอมลจากทกฝาย

๑

๘ กาหนดวสยทศนใหเปนเรองงาย สอดคลองกบงานทปฏบต ๑

๙ ผบรหารควรปรบความเหนใหตรงกนกอนถายทอดสผปฏบต ๑

๓. ดานคณธรรมจรยธรรม

ลาดบท ความคดเหน จานวน (คน) ๑ ไมเลอกปฏบต ๔

๒ ยดหลกธรรมาภบาลในการทางาน ๓

๓ มความซอสตย สจรต ๑

๔ ลดอคต ๑

๕ เปนตวอยางทด เกง กลา และมความรบผดชอบ ๑


- ๑๗ -

๔. ดานการสรางแรงจงใจ

ลาดบท ความคดเหน จานวน (คน) ๑ เหนความสาคญของบคลากร รบฟงความคดเหน และชวยเหลอบคลากร

ทกระดบ อยางเทาเทยมกน ๔

๒ ทกทาย และสรางความคนเคย/ความเปนกนเองกบบคลากร ๑

๕. ดานการประชาสมพนธองคกร

ลาดบท จานวน (คน) ๑ ตงคณะกรรมการเผยแพรบทบาทหนาทของวฒสภาเพมขน เพอกระจาย

บคลากรของสานกงานออกไปเสรมสรางความรในสถานศกษา สถานประกอบการ ศาสนสถาน หรอหมบานตางๆ

๑

๒ จดงานใหญๆ แตละภมภาค (event) ทไมเนนวชาการมากเกนไป แตเปนการเชญชวนใหประชาชนมารจกกบวฒสภา เชน การออกราน ตรวจสขภาพ ชมการแสดงดนตร และแขงขนกฬา เปนตน

๑

----------------------------


- ๑๘ -

สรปผลและขอเสนอแนะ ความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร

การสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ มวตถประสงคเพอประเมนระดบความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร โดยมจานวนแบบสอบถามทงหมด ๑,๑๖๖ คน และไดรบการตอบกลบมา จานวน ๗๐๐ คน คดเปนรอยละ ๖๐.๐๓

ประชากรและกลมตวอยาง คอ บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภาทงหมด จานวน ๑,๑๖๖ คน ประกอบดวย ขาราชการ จานวน ๑,๐๘๔ คน ลกจางประจา จานวน ๔๙ คน และพนกงานราชการ จานวน ๓๓ คน

วธการเกบขอมล โดยระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกสของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวางวนท ๑๙ – ๓๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๕๖

ภาพรวมความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๓.๕๐ (คาเฉลย ๓.๖๗) โดยมความพงพอใจฯ ใน ๕ บทบาท ดงน

๑. ดานการกาหนดทศทางขององคกรของผบรหาร บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มความพงพอใจตอบทบาทดานการกาหนดทศทางขององคกรของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๔.๙๘ (คาเฉลย ๓.๓๕)

๒. ดานการถายทอด สอสารทศทางการทางานขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มความพงพอใจตอบทบาทดานการถายทอด สอสารทศทางการทางานขององคกรใหบคลากรรบร เขาใจ คดเปนรอยละ ๗๓.๖๘ (คาเฉลย ๓.๖๘)

๓. ดานการสรางบรรยากาศ และการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มความพงพอใจตอบทบาทดานการสรางบรรยากาศ และการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร คดเปนรอยละ ๗๑.๒๒ (คาเฉลย ๓.๕๖)

๔. ดานธรรมาภบาล บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มความพงพอใจตอบทบาทดานธรรมาภบาลของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๒.๘๔ (คาเฉลย ๓.๖๔)

๕. ดานการเปนแบบอยางทด บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มความพงพอใจตอบทบาทดานการเปนแบบอยางทดของผบรหาร คดเปนรอยละ ๗๔.๙๓ (คาเฉลย ๓.๗๕)


- ๑๙ -

ขอเสนอแนะในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา

บคลากรมขอเสนอแนะในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา โดยเปนขอเสนอแนะทบคลากรตอบมากทสด ในแตละดาน ดงน

๑. ดานการบรหารและพฒนาบคลากร ควรมมาตรฐานเดยวกน ใชหลกคณธรรม หลกวชาการ และหลกธรรมาภบาลอยางเครงครดในการบรหารงานบคคล เชน การตรวจผลงานวชาการเพอเลอนระดบ และการเลอนขนเงนเดอน ไมควรใชดลยพนจสวนตวมากกวาความถกตอง และใหความเมตตาบคลากรในเรองการ สงผลงานอยางเทาเทยมกน เพอไมใหมผลกระทบตอขวญ กาลงใจในการปฏบตงานของบคลากร

๒. ดานการบรหารราชการ สานกงานฯ ควรจดประชมผบรหารบอยๆ เพอใหแตละสานกไดแลกเปลยนความร

รบทราบปญหา อปสรรคในการทางาน และรวมกนแกปญหา เพอใหการบรหารงานขององคกรเปนไปอยางมประสทธภาพ

๓. ดานคณธรรมจรยธรรม บคลากรมขอเสนอแนะวา ไมควรเลอกปฏบต

๔. ดานการสรางแรงจงใจ เหนความสาคญของบคลากร รบฟงความคดเหน และชวยเหลอบคลากรทกระดบอยาง

เทาเทยมกน ๕. ดานการประชาสมพนธองคกร

- ตงคณะกรรมการเผยแพรบทบาทหนาทของวฒสภาเพมขน เพอกระจายบคลากรของสานกงานออกไปเสรมสรางความรในสถานศกษา สถานประกอบการ ศาสนสถาน หรอหมบานตางๆ - จดงานใหญๆ แตละภมภาค (event) ทไมเนนวชาการมากเกนไป แตเปนการเชญชวน ใหประชาขนมารจกกบวฒสภา เชน การออกราน ตรวจสขภาพ ชมการแสดงดนตร และแขงขนกฬา เปนตน


- ๒๐ -

การเปรยบเทยบความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖

ตารางท ๗ เปรยบเทยบรอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหารในแตละบทบาท ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ - ๒๕๕๖

รอยละความพงพอใจฯ ๒๕๕๕ บทบาทในการนาองคกรของผบรหาร

๒๕๕๔ ครงท ๑ ครงท ๒

๒๕๕๖

๑. ดานการกาหนดทศทางขององคกร ๖๘.๒๐ ๗๓.๓๑ ๗๓.๕๓ ๗๔.๙๘ ๒. ดานการถายทอด สอสาร ทศทางการทางานของ องคกรฯ

๖๓.๘๐ ๖๙.๕๕ ๗๐.๖๙ ๗๓.๖๘

๓. ดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวม ในกจกรรมตางๆ

๖๘.๒๐ ๖๙.๗๗ ๖๙.๕๘ ๗๑.๒๒

๔. ดานธรรมาภบาล ๖๖.๖๐ ๗๓.๓๗ ๗๓.๐๓ ๗๒.๘๔ ๕. ดานการเปนแบบอยางทด ๖๒.๔๐ ๗๒.๓๗ ๗๒.๒๖ ๗๔.๙๓

รอยละความพงพอใจของบคลากรฯ โดยรวม (คาเฉลย)

๖๕.๘๐ (๓.๒๙)

๗๑.๖๗ (๓.๕๘)

๗๑.๘๒ (๓.๕๙)

๗๓.๕๐ (๓.๖๘)

จากตารางท ๗ พบวารอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร โดยรวม ในปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ บคลากรมความพงพอใจมากทสด คดเปนรอยละ ๗๓.๕๐ รองลงมา คอปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๒) คดเปนรอยละ ๗๑.๘๒ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๑) คดเปนรอยละ ๗๑.๖๗ และปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ คดเปนรอยละ ๖๕.๘๐ ตามลาดบ โดยมรายละเอยด ดงน

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ บทบาทของผบรหารทบคลากรมรอยละความพงพอใจมากทสด คอ บทบาทดานการกาหนดทศทางขององคกร คดเปนรอยละ ๗๔.๙๓ และบทบาทของผบรหารทบคลากรมรอยละความพงพอใจนอยทสด คอ ดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ คดเปนรอยละ ๗๑.๒๒

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๒) บทบาทของผบรหารทบคลากรมรอยละความพงพอใจมากทสด คอ บทบาทการกาหนดทศทางขององคกร คดเปนรอยละ ๗๓.๕๓ และบทบาทของผบรหาร ทบคลากรมรอยละความพงพอใจนอยทสด คอ ดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ คดเปนรอยละ ๖๙.๕๘

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (ครงท ๑) บทบาทของผบรหารทบคลากรมรอยละความพงพอใจมากทสด คอ บทบาทดานธรรมาภบาล คดเปนรอยละ ๗๓.๓๗ และบทบาทของผบรหารทบคลากร มรอยละความพงพอใจนอยทสด คอ ดานการถายทอด สอสาร ทศทางการทางานขององคกรฯ คดเปนรอยละ ๖๙.๕๕


- ๒๑ -

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ บทบาทของผบรหารทบคลากรมรอยละความพงพอใจมากทสดเทากน ๒ บทบาท คอ บทบาทดานการกาหนดทศทางขององคกร และบทบาทดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตางๆ คดเปนรอยละ ๖๘.๒๐ และบทบาทของผบรหารทบคลากร มรอยละความพงพอใจนอยทสด คอ บทบาทดานการเปนแบบอยางทด คดเปนรอยละ ๖๒.๔๐

กราฟแสดงการเปรยบเทยบความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร ดงน

กราฟ ๓ แสดงการเปรยบเทยบรอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร โดยรวมระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖

65.871.67

71.8273.5

0

25

50

75

100

2554 2555 (1) 2555 (2) 2556

รอยละ

จากกราฟ ๓ พบวา บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มรอยละความพงพอใจตอการ นาองคกรของผบรหารโดยรวม เพมขนทกป ดงน

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๑) เพมขนจากปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ คดเปนรอยละ ๕.๘๗ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๒) เพมขนจากปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๑) คดเปนรอยละ ๐.๑๕ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ เพมขนจากปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๒) คดเปนรอยละ ๑.๖๘ เมอเปรยบเทยบปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ คอ รอยละ ๖๕.๘๐ กบปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖

คอ รอยละ ๗๓.๕๐ พบวาบคลากรมความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร เพมขนคดเปนรอยละ ๗.๗๐


- ๒๒ -

สวนท ๒

การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

การสารวจการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ เปนการดาเนนการตามเกณฑพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ หมวด ๑ การนาองคกร โดยมกลมประชากรตวอยาง คอ บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประกอบดวย ขาราชการ ลกจางประจา พนกงานราชการ รวมทงสน ๑,๑๖๖ คน ไดรบการตอบกลบมาจานวน ๗๐๐ คน คดเปนรอยละ ๖๐.๐๓

การวเคราะหขอมล จากแบบสอบถามความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ ในสวนท ๒ เปนการสารวจการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มขอคาถามทงหมด ๑๐ ขอ รวบรวมและวเคราะหขอมล และคานวณหาสถตเบองตนดวยคารอยละ (Percentage) แบงรายละเอยดการวเคราะห ดงน

ขอคาถามท ๑ - ๕ โดยขอคาถามใหเลอกตอบเพยง ๑ ขอ มคาตอบ (Choice) ใหเลอกตอบ คอ ใช – ไมใช ผตอบแบบสอบถามทตอบถก แสดงวารบร เขาใจ

ขอคาถามท ๖ – ๘ ผตอบแบบสอบถามตอบวาใช แสดงวานาไปปฏบต ขอคาถามท ๙ เปนการสอบถามชองทางการสอสารแบบทางเดยว และการสอสารแบบสองทาง

ผตอบแบบสอบถามสามารถตอบไดมากกวา ๑ ขอ ขอคาถามท ๑๐ เปนคาถามปลายเปด (Open – ended – question) ขอเสนอแนะเกยวกบ

การสอสาร


- ๒๓ -

รายงานผลการสารวจการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

๑. การรบร เขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ตารางท ๘ จานวนและรอยละของการรบร เขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

N = ๗๐๐ การรบร เขาใจทศทางการนาองคกรฯ จานวน (คน) รอยละ

๑. วสยทศน หมายถง จดมงหมายสงสดขององคกร เปนจดมงหมายทคาดวา จะไปใหถง

๖๖๓ ๙๔.๗๑

๒. วสยทศนของสานกงานเลขาธการวฒสภา คอ “เปนองคกรธรรมาภบาล ทไดรบการยอมรบจากสมาชกวฒสภาและประชาชน” ๖๙๓ ๙๙.๐๐

๓. พนธกจหนงของสานกงานฯ ในปจจบน คอ พฒนาบคลากรใหมศกยภาพ เพอตอบสนองความตองการของสมาชกวฒสภาและประชาชน

๖๘๗ ๙๘.๑๔

๔. แผนยทธศาสตรฯ ฉบบท ๓ (พ.ศ. ๒๕๕๕ – ๒๕๕๙) ม ๕ ประเดนยทธศาสตร ๓๑๘ ๔๕.๔๓ ๕. คานยมหลก ประกอบดวย ยนหยดในสงทถกตอง, มงผลสมฤทธ, จตบรการ, โปรงใส สจรต, ทางานเปนทม และเสมอภาค

๒๗๘ ๓๙.๗๑

รอยละเฉลย ๗๕.๓๙

จากตารางท ๘ แสดงวาบคลากรรบร เขาใจการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๗๕.๓๙ โดยประเดนทบคลากรรบร เขาใจการนาองคกรของสานกงานฯ มากทสดลาดบแรก คอ วสยทศนของของสานกงานเลขาธการวฒสภา คอ “เปนองคกรธรรมาภบาลทไดรบการยอมรบจากสมาชกวฒสภาและประชาชน” และประเดนทบคลากรรบร เขาใจฯ นอยทสดคอ คานยมหลก ประกอบดวย ยนหยดในสงทถกตอง, มงผลสมฤทธ, จตบรการ, โปรงใส สจรต, ทางานเปนทม และเสมอภาค คดเปน รอยละ ๓๙.๗๑


- ๒๔ -

๒. การปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ตารางท ๙ จานวนและรอยละของการปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา N = ๗๐๐

การปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ จานวน (คน)

รอยละ

๖. การปฏบตงานของทานเปนสวนหนงทสาคญในการผลกดนยทธศาสตรของ สานกงานเลขาธการวฒสภาใหบรรลตามวสยทศนทกาหนดไว

๖๘๙ ๙๘.๔๓

๗. ทานปฏบตตามคานยมหลกของสานกงานฯ ๖๙๗ ๙๙.๕๗ ๘. ทานปฏบตงานภายใตแผนยทธศาสตรฯ และนโยบายของผบรหาร ๖๙๒ ๙๘.๘๖

รอยละเฉลย ๙๘.๙๕

จากตารางท ๙ แสดงวาบคลากรปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๙๘.๙๕ โดยบคลากรปฏบตตามคานยมหลกของสานกงานฯ มากทสด คดเปนรอยละ ๙๙.๕๗ รองลงมาคอบคลากรปฏบตงานภายใตแผนยทธศาสตรฯ และนโยบายของผบรหาร คดเปนรอยละ ๙๘.๘๖ และบคลากรคดวาเปนสวนหนงทสาคญในการผลกดนยทธศาสตรของสานกงานเลขาธการวฒสภาใหบรรลตามวสยทศนทกาหนดไว คดเปนรอยละ ๙๘.๔๓ ตามลาดบ

๓. การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

ตารางท ๑๐ รอยละการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา รอยละ การรบร เขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ๗๕.๓๙ การปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ๙๘.๙๕

รอยละเฉลย ๘๗.๑๗

จากตารางท ๑๐ แสดงวาบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา รบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๘๗.๑๗ โดยบคลากรรบร เขาใจทศทางการนาองคกรฯ คดเปนรอยละ ๗๕.๓๙ และบคลากรปฏบตตามทศทางการนาองคกรฯ คดเปนรอยละ ๙๘.๙๕


- ๒๕ -

๔. ชองทางการสอสารทบคลากรรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารทางเดยว

ตารางท ๑๑ จานวนและรอยละของการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการ สอสารทางเดยว

N = ๗๐๐

ลาดบท ชองทางการสอสารทางเดยว จานวน (คน) รอยละ ๑ ระบบสานกงานอตโนมต (e-office) ๖๑๓ ๘๗.๕๗ ๒ อนทราเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา

(http://www.senate.go.th/w3c/sanate/intranet.php) ๕๗๐ ๘๑.๔๓

๓ อนเทอรเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา (http://www.senate.go.th/w3c/senate/secretariat.php)

๓๘๒ ๕๔.๕๗

๔ บอรดประชาสมพนธ ๓๒๓ ๔๖.๑๔ ๕ POP UP กอนเขา Internet (ระบบลงชอเขาใชงานอนเทอรเนต) ๓๐๕ ๔๓.๕๗ ๖ เสยงตามสาย ณ อาคารสขประพฤต ๒๖๖ ๓๘.๐๐ ๗ แผนพบ / เลมแผนยทธศาสตร ๒๑๐ ๓๐.๐๐ ๘ เสยงตามสาย ณ อาคารรฐสภา ๒ ๑๘๒ ๒๖.๐๐

จากตารางท ๑๑ พบวาบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา รบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารทางเดยว โดยชองทางทบคลากรรบรมากทสด ๓ ลาดบแรก คอ ระบบสานกงานอตโนมต (e – Office) คดเปนรอยละ ๘๗.๕๗ รองลงมาคอ อนทราเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๘๑.๔๓ และอนเทอรเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๕๔.๕๗ ตามลาดบ

๕. ชองทางการสอสารทบคลากรรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารสองทาง ตารางท ๑๒ จานวนและรอยละของการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการ สอสารสองทาง

N = ๗๐๐

ลาดบท ชองทางการสอสารสองทาง จานวน (คน) รอยละ ๑ การประชมระดบสานก ๕๒๗ ๗๕.๒๙ ๒ การประชมชแจงเพอสรางความร ความเขาใจ

นโยบายทสาคญตางๆ ๓๙๑ ๕๕.๘๖

๓ เวบบอรดสนทนากบผบรหาร ๓๑๖ ๔๕.๑๔


- ๒๖ -

จากตารางท ๑๒ พบวาบคลากรรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารสองทาง โดยชองทางการสอสารทบคลากรรบรมากทสด คอ การประชมระดบสานก คดเปนรอยละ ๗๕.๒๙ รองลงมา คอ การประชมชแจง เพอสรางความร ความเขาใจนโยบายทสาคญตางๆ คดเปนรอยละ ๕๕.๘๖ และเวบบอรดสนทนากบผบรหาร คดเปนรอยละ ๔๕.๑๔ ตามลาดบ

๖. ชองทางการสอสารทบคลากรรบร ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารทางเดยว และการสอสารสองทาง ตารางท ๑๓ จานวนและรอยละของการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการ สอสารทางเดยว และการสอสารสองทาง

N = ๗๐๐

ลาดบท ชองทางการสอสารทางเดยว จานวน (คน) รอยละ ๑ ระบบสานกงานอตโนมต (e-office) ๖๑๓ ๘๗.๕๗ ๒ อนทราเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา

(http://www.senate.go.th/w3c/sanate/intranet.php) ๕๗๐ ๘๑.๔๓

๓ การประชมระดบสานก ๕๒๗ ๗๕.๒๙ ๔ การประชมชแจงเพอสรางความร ความเขาใจ

นโยบายทสาคญตางๆ ๓๙๑ ๕๕.๘๖

๕ อนเทอรเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา (http://www.senate.go.th/w3c/senate/secretariat.php)

๓๘๒ ๕๔.๕๗

๖ บอรดประชาสมพนธ ๓๒๓ ๔๖.๑๔ ๗ เวบบอรดสนทนากบผบรหาร ๓๑๖ ๔๕.๑๔ ๘ POP UP กอนเขา Internet (ระบบลงชอเขาใชงานอนเทอรเนต) ๓๐๕ ๔๓.๕๗ ๙ เสยงตามสาย ณ อาคารสขประพฤต ๒๖๖ ๓๘.๐๐ ๑๐ แผนพบ / เลมแผนยทธศาสตร ๒๑๐ ๓๐.๐๐ ๑๑ เสยงตามสาย ณ อาคารรฐสภา ๒ ๑๘๒ ๒๖.๐๐

จากตารางท ๑๓ พบวาบคลากรรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารทงแบบทางเดยว และสองทาง โดยชองทางการสอสารทบคลากรรบรมากทสด ๓ ลาดบแรก คอ ระบบสานกงานอตโนมต (e-office) คดเปนรอยละ ๘๗.๕๗ รองลงมา คอ อนทราเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๘๑.๔๓ และการประชมระดบสานก คดเปนรอยละ ๗๕.๒๙ สวนลาดบการสอสารทบคลากรรบรทศทางฯ นอยทสด คอ เสยงตามสาย ณ อาคารรฐสภา ๒ คดเปนรอยละ ๒๖.๐๐ แสดงรายละเอยด กราฟท ๔


- ๒๗ -

กราฟท ๔ แสดงการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ผานชองทางการสอสารชองทางตางๆ เรยงลาดบจากมากไปนอย

83.5

7

81.4

3

75.2

9

55.8

6

54.5

7

46.1

4

45.1

4

43.5

7

38

30 26

0

20

40

60

80

100e

- offi

ce

อนทร

าเนต

ประช

มสาน

ก

ประช

มชแจ

ง

อนเท

อรเน

ต

บอรด

เวบบ

อรด

ระบบ

ลงชอ

เขาใ

ชงาน

อนเ

ตอรเน

ตเส

ยงตา

มสาย

(สขป

ระพฤ

ต)

แผนพ

บ/เล

มแผน

ฯเส

ยงตา

มสาย

(อาค

าร 2

)


- ๒๘ -

๗. ขอเสนอแนะเกยวกบการสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากร จากการตอบแบบสอบถามของบคลากรสานกงานเลขาธการวฒสภา ทงหมด ๑,๑๖๖ มผตอบ

แบบสอบถาม จานวน ๗๐๐ คน บคลากรมขอเสนอแนะเกยวกบการสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากร โดยสรป ดงน

๑. ดานการสอสาร ลาดบท จานวน (คน)

๑ สงเสรมหรอจดกจกรรมผบรหารพบบคลากรบอยๆ เพอใหมโอกาสไดแลกเปลยนความร ประสบการณ เทคนคการทางานตางๆ และไดรบฟงความคดเหนของบคลากรมากขน เชน จดโตะกลมใหผบรหารตอบคาถามหรอพดคยกบบคลากรเดอนละครง

๓

๒ มการสอสารกบบคลากรทกระดบ ใหทราบถงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร และนโยบายในการดาเนนงานขององคกร เพอใหการปฏบตงานเปนไปตามทกาหนด และเปนไปในทศทางเดยวกน

๒

๓ มการถายทอดนโยบาย และแผนการปฏบตงานลงสผปฏบตทเกยวของอยางทวถง

๑

๔ ควรมการสอสารผลการประชมของผบรหาร ใหบคลากรไดรบทราบอยางสมาเสมอ

๑

๕ ผบรหารระดบสง ควรมการชแจงผลการดาเนนงานองคกรใหบคลากรไดทราบ อยางนอยปละ ๒ ครง เพอจะไดปรบปรงขอบกพรองหรอทาในสวนทดแลวใหดยงขน

๑

๖ จดใหมการประชมระหวางผปฏบต ผบงคบบญชากลมงาน ผอานวยการสานก และรองเลขาธการวฒสภา ในสายการบงคบบญชาเพอกาหนด แนวทางการปฏบตงานรวมกน

๑

๒. ชองทางการสอสาร ลาดบท จานวน (คน)

๑ ประยกตใช Social Media ในการสอสาร เพอสรางความสมพนธระหวางผบรหารกบบคลากร

๑

๒ สงเสรมใหใชระบบ e – office หรอ Senate channel มากขน ๑

๓ นาระบบไลน (Line) มาใชเพมเตม ๑

๔ ประชาสมพนธขอมลขาวสาร โดยตดทบอรดประชาสมพนธ และในลฟต ๑

๕ ผบรหารควรเปนตนเสยงในการประชาสมพนธเสยงตามสายสลบกน เพอนาเสนอสงทเปนประโยชนในการทางานใหแกบคลากร

๑

๖ จดทากลองรบฟงปญหา และขอเสนอแนะความคดเหน เพอใหบคลากรไดสอสารกบผบรหาร

๑


- ๒๙ -

สรปผลและขอเสนอแนะ การสารวจการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

การสารวจการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ มวตถประสงคเพอสารวจการรบร เขาใจทศทางการทางานของสานกงานฯ และการนาไปปฏบตของบคลากรสานกงานเลขาธการวฒสภา และเพอประเมนผลชองทางการสอสาร ทบคลากรรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประชากรและกลมตวอยาง คอ บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภาทงหมด จานวน ๑,๑๖๖ คน ประกอบดวย ขาราชการ จานวน ๑,๐๘๔ คน ลกจางประจา จานวน ๔๙ คน และพนกงานราชการ จานวน ๓๓ คน

วธการเกบขอมล โดยระบบแบบสอบถามอเลกทรอนกสของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวางวนท ๑๙ – ๓๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๕๖ จากแบบสอบถามบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ทงหมด ๑,๑๖๖ คน มผตอบแบบสอบถาม จานวน ๗๐๐ คน คดเปนรอยละ ๖๐.๐๓

ภาพรวมการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา รบรทศทางการนาองคกร คดเปนรอยละ ๘๗.๑๗ โดยแบงเปน ๒ ประเดน ดงน

๑. บคลากร รบร และเขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๗๕.๓๙

๒. บคลากร ปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ ๙๘.๙๕ ชองทางการสอสารทบคลากรรบรทศทางการนาองคกร ๑. ชองทางการสอสารทางเดยว ชองทางการสอสารทางเดยวทบคลากรรบรทศทางการนาองคกร มากทสด ไดแก ระบบสานกงานอตโนมต (e – office) คดเปนรอยละ ๘๗.๕๗ และชองทางทบคลากรรบรทศทางการนาองคกร นอยทสด คอ เสยงตามสาย ณ อาคารรฐสภา ๒ คดเปนรอยละ ๒๖.๐๐ ๒. ชองทางการสอสารสองทาง ชองทางการสอสารแบบสองทางทบคลากรรบร มากทสด คอ คอ การประชมระดบสานก คดเปนรอยละ ๗๕.๒๙ รองลงมา คอ การประชมชแจง เพอสรางความร ความเขาใจนโยบายทสาคญตางๆ คดเปนรอยละ ๕๕.๘๖ และเวบบอรดสนทนากบผบรหาร คดเปนรอยละ ๔๕.๑๔ ตามลาดบ ๓. ชองทางการสอสารทางเดยว และการสอสารสองทาง บคลากรรบรทศทางการนาองคกร มากทสด ไดแกระบบสานกงานอตโนมต (e – office) คดเปนรอยละ ๘๗.๕๗ และชองทางทบคลากรรบรทศทางการนาองคกร นอยทสด คอ เสยงตามสาย ณ อาคารรฐสภา ๒ คดเปนรอยละ ๒๖.๐๐


- ๓๐ -

ขอเสนอแนะเกยวกบการสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากร ๑. ดานการสอสาร บคลากรมขอเสนอแนะ มากทสด จานวน ๓ คน คอ ผบรหารควรสงเสรมหรอ

จดกจกรรมผบรหารพบบคลากรบอยๆ เพอใหมโอกาสไดแลกเปลยนความร ประสบการณ เทคนคการทางานตางๆ และไดรบฟงความคดเหนของบคลากรมากขน เชน จดโตะกลมใหผบรหารตอบคาถามหรอพดคยกบบคลากรเดอนละครง

๒. ชองทางการสอสาร บคลากร มขอเสนอแนะขอละ ๑ คน ดงน

- ควรประยกตใช Social Media ในการสอสาร เพอสรางความสมพนธระหวางผบรหาร กบบคลากร - สงเสรมการใหใชระบบ e – office หรอ senate channel มากขน - นาระบบไลน (line) มาใชเพมเตม - ประชาสมพนธขอมลขาวสาร โดยตดทบอรดประชาสมพนธ และในลฟต - ผบรหารควรเปนตนเสยงในการประชาสมพนธเสยงตามสายสลบกน เพอเปนการ นาเสนอสงทเปนประโยชนในการทางานใหแกบคลากร - จดทากลองรบฟงปญหา และขอเสนอแนะความคดเหน เพอใหบคลากรไดสอสารกบ ผบรหาร


- ๓๑ -

การเปรยบเทยบการรบร ทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖

ตารางท ๑๔ เปรยบเทยบรอยละของบคลากรในการรบร ทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖

รอยละการรบรทศทางการนาองคกรฯ ๒๕๕๕ การรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา

๒๕๕๔ ครงท ๑ ครงท ๒

๒๕๕๖

การรบร เขาใจทศทางการนาองคกร ๘๑.๐๕ ๘๕.๘๙ ๘๘.๐๑ ๗๕.๓๙ การปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ ๘๒.๔๔ ๙๓.๐๐ ๙๒.๙๘ ๙๘.๙๕

รอยละการรบรทศทางของสานกงานฯ ๘๑.๗๔ ๘๙.๔๔ ๙๐.๔๙ ๘๗.๑๗

จากตารางท ๑๔ พบวาบคลากรรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา มากทสด คอ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๒) คดเปนรอยละ ๙๐.๔๙ รองลงมา คอ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๑) คดเปนรอยละ ๘๙.๔๔ และปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ คดเปนรอยละ ๘๑.๗๔ ตามลาดบ โดยมรายละเอยดแตละปงบประมาณ ดงน

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ บคลากรมการรบร เขาใจทศทางการนาองคกร คดเปนรอยละ ๗๕.๓๙ และบคลากรปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ คดเปนรอยละ ๙๘.๙๕

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๒) บคลากรมการรบร เขาใจทศทางการนาองคกร คดเปนรอยละ ๘๘.๐๑ และบคลากรปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ คดเปนรอยละ ๙๒.๙๘

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๑) บคลากรมการรบร เขาใจทศทางการนาองคกร คดเปนรอยละ ๘๕.๘๙ และบคลากรปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ คดเปนรอยละ ๙๓.๐๐

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ บคลากรมการรบร เขาใจทศทางการนาองคกร คดเปนรอยละ ๘๑.๐๕และบคลากรปฏบตตามทศทางการนาองคกรของสานกงานฯ คดเปนรอยละ ๘๒.๔๔


- ๓๒ -

กราฟแสดงการเปรยบเทยบการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖ ดงน

กราฟ ๕ แสดงการเปรยบเทยบรอยละการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ระหวาง ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ – ๒๕๕๖

81.7489.44 90.49

87.17

0

25

50

75

100

2554 2555 (1) 2555 (2) 2556

รอยละ

จากกราฟ ๕ พบวา บคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา มรอยละการรบรทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา เมอเปรยบเทยบรายป ดงน ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๑) เพมขนจากปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ คดเปนรอยละ ๗.๗๐ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๒) เพมขนจากปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๑) คดเปนรอยละ ๑.๐๕ ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ ลดลงจากปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ (๒) คดเปนรอยละ ๓.๓๒

เมอเปรยบเทยบปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ คอ รอยละ ๘๑.๗๔ กบปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๖ คอ รอยละ ๘๗.๑๗ พบวาเพมขนรอยละ ๕.๔๓

---------------------------

บรรณานกรม

วลลภ ลาพาย. เทคนควจยทางสงคมศาสตร. กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2547 สชาต ประสทธรฐสนธ, การสรางมาตรวดในการวจยทางสงคมศาสตรและพฤตกรรมศาสตร (กรงเทพฯ : สานกวจยสถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร), เอกสารโรเนยว, หนา 140 – 141 อางในเทคนควจยทางสงคมศาสตร หนา 119 : วลลภ ลาพาย Taro Yamane, Statistics : An Introductory Analysis 3rd ed. (Tokyo : Harper International Edition, 1973), p.726 อางในเทคนควจยทางสงคมศาสตร หนา 81 : วลลภ ลาพาย รายงานผลการสารวจการกาหนดทศทางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ รายงานผลการสารวจความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทาง การทางานของสานกงานเลขาธการวฒสภา ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕

แบบสอบถามความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร และการรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

ประจาปงบประมาณ 2556

วตถประสงค เพอเปนการสอบถามความพงพอใจบคลากรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ทมตอการ นาองคกรของผบรหาร และสารวจการรบร เขาใจ ทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา ซงเปนสวนหนงของการดาเนนการตามเกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

คาอธบาย

ผบรหาร หมายถง เลขาธการวฒสภา รองเลขาธการวฒสภา และผอานวยการสานก

การนาองคกรของผบรหาร หมายถง วธการทเลขาธการวฒสภา รองเลขาธการวฒสภา และ ผอานวยการสานก นามาใชในการบรหารราชการของสานกงานเลขาธการวฒสภา

บคลากร หมายถง ขาราชการ ลกจางประจา และพนกงานราชการ แบบสอบถามแบงออกเปน 2 สวน คอ สวนท 1 คาถามความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคกรของผบรหาร สวนท 2 การรบรทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา การตอบแบบสอบถามฉบบน จะไมมผลกระทบตอผตอบแบบสอบถาม การลงชอเขาใชงาน (Login) เปนเพยงการยนยนสทธของบคลากรในการตอบแบบสอบถาม ซงจากดจานวนการตอบไดไมเกน 1 ครง การตงคาระบบไดกาหนดคาใหทาการบนทกเพยงคาตอบของแบบสอบถามเทานน โดยไมมการบนทก ขอมลของผใชงาน ขอมลสวนบคคล รวมทงเวลาในการกรอกแบบสอบถามไวในระบบแตอยางใด จงขอความกรณาตอบคาถามใหตรงกบความเปนจรง สอบถามขอมล

โทร. 02 831 9373

ขอบคณทกทานทเสยสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม คณะทางานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

หมวด 1 การนาองคกร

2 สวนท 1 ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร

ระดบความพงพอใจ ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร มากทสด มาก ปาน

กลาง นอย นอยทสด

1. บทบาทของผบรหารในดานการกาหนดทศทางขององคกร (ผบรหาร คอ เลขาธการวฒสภา รองเลขาธการวฒสภา และผอานวยการสานก) 1.1 มการกาหนดวสยทศนขององคกรเพอเปนทศทางในการ

ปฏบตงานทชดเจน

1.2 การกาหนดทศทางการทางานขององคกร เนนการพฒนาบคลากร เทคโนโลย และหลกการบรหารกจการบานเมองทด

1.3 ทศทางการทางานทผบรหารกาหนด เปนกรอบแนวทางการ พฒนาบคลากร ไปสการเรยนรและพฒนาตนเองอยางตอเนอง

2. บทบาทของผบรหารในดานการถายทอด สอสาร ทศทางการทางานขององคกร ใหบคลากรรบร เขาใจ 2.1 มการถายทอดแผนยทธศาสตร นโยบายทสาคญ และแนวทาง

การทางานจากผบรหารลงสบคลากรทกระดบ

2.2 มการประชมระดบสานก เพอชแจงทศทางการทางาน ใหกบบคลากรในสานกทราบ

2.3 มการถายทอด สอสาร ขอมลขาวสารขององคกรอยางสมาเสมอ ผานชองทางตางๆ เชน ระบบสานกงานอตโนมต (e – office) ระบบอนทราเนต

3. บทบาทของผบรหารในดานการสรางบรรยากาศและการมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ขององคกร 3.1 ผบรหารเปดโอกาส ใหบคลากรมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและ

ขอเสนอแนะ เพอนาไปสแนวทางการแกไขปญหารวมกน

3.2 สนบสนน และมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคกร 3.3 สงเสรมใหบคลากรทางานดวยความเปนกนเอง 4. บทบาทของผบรหารในดานธรรมาภบาล 4.1 การบรหารจดการตามระบบการบรหารผลการปฏบตงาน (PMS) 4.2 ปฏบตหนาทโดยคานงถงผลประโยชนขององคกรเปนหลก 4.3 ปฏบตงานสอดคลองกบความตองการของผรบบรการและผม

สวนไดสวนเสย

4.4 มความรบผดชอบตอหนาท เพอใหการดาเนนงานบรรลเปาหมายทกาหนดไว

4.5 เปดเผยขอมลขาวสารทเปนประโยชนแกบคลากรของสานกงานฯ และปฏบตตาม พรบ.ขอมลขาวสารของทางราชการ

4.6 เปดโอกาสใหบคลากรไดเขามามสวนรวมในการรบร ทาความเขาใจ แสดงความคดเหน รวมกนหาแนวทางแกไขปญหาในการดาเนนงาน

3ระดบความพงพอใจ

ความพงพอใจตอการนาองคกรของผบรหาร มากทสด มาก ปานกลาง


4.7 มอบอานาจ ความรบผดชอบและการตดสนใจในการ ดาเนนงานใหแกบคลากร

4.8 ปฏบตหนาทตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบ และกฎหมายในการ บรหารราชการดวยความเทยงธรรม

4.9 ปฏบตหนาทดวยความเปนกลาง ไมแบงแยก ชาย/หญง ถนกาเนด เชอชาต ศาสนา เปนตน

4.10 ผบรหารเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชา มสวนรวมในการ พจารณาและเสนอมตอนทจะกอใหเกดผลกระทบโดยภาพรวม

5. บทบาทของผบรหารในดานการเปนแบบอยางทด 5.1 ยนหยดในสงทถกตอง 5.2 มงผลสมฤทธ 5.3 จตบรการ 5.4 โปรงใส สจรต 5.5 การทางานเปนทม 5.6 ไมเลอกปฏบต

6. ทานมขอเสนอแนะ ในการบรหารงานของสานกงานเลขาธการวฒสภา อยางไรบาง ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................

4สวนท 2 การรบร และเขาใจทศทางการนาองคกรของสานกงานเลขาธการวฒสภา

คาตอบ คาถาม

ใช ไมใช

1. วสยทศน หมายถง จดมงหมายสงสดขององคกร เปนจดมงหมายทคาดวาจะไปใหถง 2. วสยทศนของสานกงานเลขาธการวฒสภา คอ “ เปนองคกรธรรมาภบาลทไดรบการยอมรบจากสมาชกวฒสภาและประชาชน”

3. พนธกจหนงของสานกงานฯ ในปจจบน คอ พฒนาบคลากรใหมศกยภาพเพอตอบสนองความ ตองการของสมาชกวฒสภาและประชาชน

4. แผนยทธศาสตร ฉบบท 3 ม 5 ประเดนยทธศาสตร 5. คานยมหลก ประกอบดวย ยนหยดในสงทถกตอง, มงผลสมฤทธ, จตบรการ, โปรงใส สจรต, ทางานเปนทม และเสมอภาค

6. การปฏบตงานของทานเปนสวนหนงทสาคญในการผลกดนยทธศาสตรของสานกงานฯ ใหบรรลตามวสยทศนทกาหนดไว

7. ทานปฏบตตามคานยมหลกของสานกงานฯ 8. ทานปฏบตงานภายใตแผนยทธศาสตร และนโยบายของผบรหาร 9. ทานทราบการสอสารทศทางขององคกรผานชองทางใด 9.1 การสอสารทางเดยว (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

อนทราเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา (http://www.senate.go.th/w3c/senate/intranet.php)

อนเทอรเนตของสานกงานเลขาธการวฒสภา (http://www.senate.go.th/w3c/senate/secretariat.php)

Pop up กอนเขา Internet (ระบบลงชอเขาใชงานอนเตอรเนต) (http://www.sbn.co.th:16978/login.html?http://www.google.co.th/)

เสยงตามสาย ณ อาคารสขประพฤต เสยงตามสาย ณ อาคารรฐสภา 2 บอรดประชาสมพนธ แผนพบ/เลมแผนยทธศาสตร ระบบสานกงานอตโนมต (e – office)

9.2 การสอสารแบบสองทาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) เวบบอรดสนทนากบผบรหาร การประชมชแจงเพอสรางความร ความเขาใจ นโยบายทสาคญตางๆ การประชมระดบสานก

10. ทานมขอเสนอแนะเกยวกบการสอสารระหวางผบรหารลงสบคลากรอยางไรบาง

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Documents

ACDSee ProPrint Job - senate 2556.pdf · สารบัญ หน้า บทสรุปผู้บริหาร ก บทนํา ๑ - ๖ ๑. หลักการและเหต