แผนการจดการความร ประจ าปการศกษา ๒๕๕๖

จดท าโดย ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

สารบญ

หนา ๑. การทบทวนแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๕ ๑ ๒. วเคราะห SWOT การจดการความรของหนวยงาน และประเมนประสทธภาพกอนการด าเนนงาน ๔ ๓. กรอบการประเมนดานการจดการความร ๕ ๔. ประเดนการจดการความร ๗ ๕. เปาหมายการจดการความร ๗ ๖. สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ๘ ๗. บคลากรกลมเปาหมาย ๙ ๘. กจกรรมการแบงปนแลกเปลยนเรยนร จากผมประสบการณตรง ๙ ๙. ปจจยแหงความส าเรจในการจดการความร (Key Success Factor) ๑๐ ๑๐.แผนปฏบตการจดการความร ประจ าปการศกษา ๒๕๕๖ ๑๑

๑. การทบทวนแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๕

๑.๑ สงทหนวยงานคาดหวงจากการจดการความรในปการศกษา ๒๕๕๕ คอ ๑.๑.๑ส านกหอสมดมระบบและกลไกในการจดการความรเพอพฒนาไปสองคกรแหงการเรยนร โดยก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนพฒนาของส านกหอสมดและสนบสนนพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจยของมหาวทยาลย การก าหนดและพฒนาบคลากรกลมเปาหมาย การแบงปน การแลกเปลยนเรยนรและการเผยแพรความร การรวบรวมความรทเปนแนวปฏบตทดจดเกบอยางเปนระบบ รวมทงการน าความรทเปนแนวปฏบตทด ซงไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนและปทผานมามาใชในการปฏบตงานจรง ๑.๑.๒ ผลการด าเนนงานในแตละประเดน/ขอบเขตความรบรรลตามตวชวดทก าหนด ดงน

๑)ส านกหอสมด: การเตรยมความพรอมในการสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน

ตวชวด - บคลากรทเกยวของ/รบผดชอบในการจดกจกรรม/โครงการเกยวกบประชาคมอาเซยนทกคนไดรบการพฒนาใหมความรดานประชาคมอาเซยน - มการแสวงหาสารสนเทศเกยวกบประชาคมอาเซยนใหบรการทมมASEAN Corner ของส านกหอสมด - มการแสวงหาและเชอมตอ (Link) แหลงสารสนเทศบนอนเทอรเนตทเกยวกบประชาคมอาเซยนใหบรการผานเวบไซตส านกหอสมด - มการจดกจกรรม/โครงการในการสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน อยางนอย ๒ กจกรรม/โครงการ - การจดท าปายภายในส านกหอสมดและเวบไซต ๒ ภาษา ๒) งานเปนผล คนเปนสข ตวชวด - ผลการด าเนนงานตามค ารบรองการปฏบตงาน ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ ประจ าปการศกษา ๒๕๕๕ ระดบ ๔.๕๐ - ระดบความพงพอใจของผใชบรการรอยละ ๘๐ - ระดบความพงพอใจของบคลากร รอยละ ๗๐ - ระดบความผกพนของบคลากร รอยละ ๗๐

-๑-

๑.๒ สงทเกดขนจรงและสงทไดเกนความคาดหวงคออะไร เพราะอะไร ๑.๒.๑ ส านกหอสมด มระบบและกลไกในการจดการความร โดยไดก าหนดประเดนความรทสอดคลองกบแผนพฒนาส านกหอสมด และสนบสนนพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจยของมหาวทยาลย จ านวน ๒ ขอบเขต ๔ เปาหมาย มการพฒนาบคลากรกลมเปาหมายทงความสามารถหลก ความสามารถเฉพาะต าแหนง ความสามารถในลกษณะงานทใกลเคยงกนหลายโครงการ มกจกรรมแบงปนแลกเปลยนเรยนรและเผยแพรความรสบคลากร เชน โครงการการศกษาดงานการใหความรเกยวกบประชาคมอาเซยน ความรเกยวกบบทบาทบรรณารกษกบการเตรยมความพรอมสประชาคมอาเซยน ความรเกยวกบบทบาทหองสมดกบการเตรยมความพรอมสประชาคมอาเซยน โครงการพนองเลาสกนฟงเกยวกบแนวทางการพฒนาหองสมดสประชาคมอาเซยนเกบตกจากการสมมนา เลาประสบการณจากทองเทยวทศนศกษาประเทศในกลมอาเซยนของบคลากร โครงการเรยนรจากหองสมดเพอนบาน การใหความรเกยวกบการท างานใหสมฤทธผลโดยทคนท างานกเปนสข โครงการท าดมคนเหน โครงการแลกเปลยนเรยนรโดยการน าหลกคณธรรมตามหลกไตรสกขาและหลกอทธบาท ๔ มาเปนแนวทางในการปฏบตงานโครงการปฏบตธรรมน าสขโดยบคลากรเขารวมโครงการฝกสตวปสสนากรรมฐาน ๒ โครงการ โครงการแลกเปลยนเรยนรประสบการณการสรางองคกรแหงความสขจาก ๔ องคกรชนน าในภาคบรการ และกจกรรมKMSharing Day เปนตน ด าเนนการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนด ทงทมอยในตวบคคลและเอกสารทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบเปนระบบ โดยเผยแพรเปนลายลกษณอกษร (Explicit Knowledge)ผานเวบไซตส านกหอสมด ประกอบดวย หองสมดสถาบนอดมศกษากบการสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน : แนวปฏบตทดกรณส านกหอสมดมหาวทยาลยทกษณ และปฏบตอยางไรงานจงเปนผล คนมความสข : แนวปฏบต ทดกรณส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ ๑.๒.๒มผลการด าเนนงาน/กจกรรมทเกดจากการจดการความร ดงน ผลการด าเนนงานตามตวชวดประเดนท ๑บรรลเปาหมายทกตวชวดยกเวนเวบไซต๒ภาษา ซงอยระหวางการพฒนา โดยมรายละเอยดดงน ๑. บคลากรทเกยวของ/รบผดชอบในการจดกจกรรม/โครงการเกยวกบประชาคมอาเซยนทกคนไดรบการพฒนาใหมความรดานประชาคมอาเซยน ๒. มการแสวงหาสารสนเทศเกยวกบประชาคมอาเซยนใหบรการทมม ASEAN Corner ของส านกหอสมดโดยใหบรการบรเวณชน ๑ อาคารส านกหอสมดทงสองวทยาเขต ๓. มการแสวงหาและเชอมตอ (Link) แหลงสารสนเทศบนอนเทอรเนตทเกยวกบประชาคมอาเซยนใหบรการผานเวบไซตส านกหอสมดทง ๒วทยาเขต - วทยาเขตสงขลา [http://www.lib.tsu.ac.th/web_link_asian.php] - วทยาเขตพทลง [http://www.lib.pt.tsu.ac.th/2012/?page=asianlinks] ๔. มการจดกจกรรม/โครงการในการสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน ๔ กจกรรม/โครงการ

-๒-

๔.๑ รวบรวมแหลงสารสนเทศเกยวกบอาเซยนวเคราะหและจดกลมเปน๓เสาหลกของ ASEAN และเชอมตอ (Link) ท เวบไซตส านกหอสมด ทง ๒วทยาเขต - วทยาเขตสงขลา [http://www.lib.tsu.ac.th/web_link_asian.php] - วทยาเขตพทลง [http://www.lib.pt.tsu.ac.th/2012/?page=asianlinks] - ประชาคมการเมองและความมนคงอาเซยน (ASEAN Political and Security Community – APSC) - ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (ASEAN Economic Community - AEC) - ประชาคมสงคมและวฒนธรรมอาเซยน (ASEAN Socio-Cultural Community - ASCC) ๔.๒ จดท า E-Content : ASEAN Book เผยแพรผานระบบ OPAC ของส านกหอสมด จ านวน๑๑๒เลม ๔.๓ แนะน าหนงสอ/แหลงสารสนเทศทนาสนใจเกยวกบอาเซยน ผานเวบไซตส านกหอสมดวทยาเขตสงขลา :- [http://www.lib.tsu.ac.th/] และ TSU Library Newsletter [http://lib.tsu.ac.th/lib_news.php] ๕. การจดท าปายภายในส านกหอสมด๒ภาษา ผลการด าเนนงานตามตวชวดประเดนท ๒บรรลเปาหมายทกตวชวด ๑. ผลการด าเนนงานตามค ารบรองการปฏบตงาน ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ ประจ าปการศกษา ๒๕๕๕ ระดบ๔.๗๕ ๒. ระดบความพงพอใจของผใชบรการรอยละ ๗๘.๖๐(สงขลารอยละ๗๙.๐๐พทลงรอยละ ๗๗.๘๐) ๓. ระดบความพงพอใจของบคลากรรอยละ ๗๘.๘๐(สงขลารอยละ๘๑.๐๐พทลงรอยละ๗๔.๗๐) ๔. ระดบความผกพนของบคลากรรอยละ ๘๒.๒๐(สงขลารอยละ๘๔.๖๐พทลงรอยละ๗๘.๐๐) ๑.๓ สงทไดนอยกวาทคาดหวงคออะไร เพราะอะไร

ผลการด าเนนงานบรรลเปาประสงคตามตวชวดทกขอบเขตโครงการ

๑.๔ ขอเสนอแนะอนและสงทจะด าเนนการในปถดไป

๑.๔.๑ กระตนใหมการน าแนวปฏบตทดสการปฏบตในงานประจ าอยางเปนรปธรรมเพอผลกดนให

ส านกหอสมดเปนองคกรบรการทเปนเลศ

๑.๔.๒ น าบทเรยนและแนวปฏบตทดในปทผานมามาพฒนาและตอยอดสแนวปฏบตทเปนเลศ

๑.๔.๓ สงเสรมและกระตนใหบคลากรมวฒนธรรมในการถายทอดและแลกเปลยนเรยนรรวมกนมากขนเพอ

พฒนาส านกหอสมดสองคกรแหงการเรยนร

๑.๔.๔ สงเสรมและกระตนใหบคลากรกลาทจะถายทอดความรทมอยในตวบคคลใหมากขน

-๓-

๒. วเคราะห SWOT ประเดนการจดการความรของมหาวทยาลยทกษณ

จดแขง ๑. ผบรหารมวสยทศน ๒. บคลากรมความพรอมในการเรยนรในสงใหม ๓. บคลากรสวนใหญมความเสยสละ มงมนในการท างาน ๔. มการท างานเปนทม ๕. มการสงเสรมและน าเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยมาปรบใชอยางตอเนอง ๖. มความพรอมดานโครงสรางพนฐานทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ๗. มความพรอมดานอาคารสถานท ๘. การใหบรการและการจดกจกรรมสงเสรมการใชบรการทหลากหลายและเนนบรการเชงรก ๙.มคความรวมมอ พนธมตรทมความรวมมอในการบรหารจดการส านกหอสมด เชน PULINET ThaiLIS

จดออน

๑.บคลากรมภาระงานประจ ามากท าใหมโอกาสจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนร เพอสงเคราะหองคความรตามทก าหนดเปาหมายไวนอย ๒. บคลากรสวนหนงยงขาดวฒนธรรมในการแลกเปลยนเรยนรรวมกน

โอกาส

๑. ความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศชวยใหการด าเนนงานและการบรการสารสนเทศสะดวกขน ๒. มหาวทยาลยสนบสนนการพฒนาหองสมด ๓. มเครอขายความรวมมอในการใชทรพยากรรวมกน ภยคกคาม -

-๔-

๓. กรอบการประเมนดานการจดการความร

ตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ .ศ. ๒๕๔๖ มาตรา ๑๑ ก าหนดใหสวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสม าเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลผลความรในดานตางๆ เพอน ามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการเรยนรรวมกนตลอดเวลา ทงนเพอประโยชนในการปฏบตราชการของสวนราชการใหสอดคลองกบการบรหาราชการใหเกดผลสมฤทธตามพระราชกฤษฎกา รวมถง พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.๒๕๔๒ แกไขเพมเตม (ฉบบท ๒) พ.ศ.๒๕๔๕ ซงปรากฏในมาตราท ๘ “การศกษา หมายความวา กระบวนการเรยนรเพอความเจรญงอกงาม ของบคคลและสงคมโดยการถายทอดความร การฝก การอบรม การสบสานทางวฒนธรรม การสรางสรรคจรรโลงความกาวหนาทางวชาการ การสราง องคความรอนเกดจากการจดสภาพแวดลอม สงคม การเรยนรและปจจยเกอหนนใหบคคลเรยนร อยางตอเนองตลอดชวต” มาตรฐานการอดมศกษา ทปรากฏตามประกาศกระทรวงศกษาธการ ลงวนท ๗ สงหาคม พ.ศ.๒๕๔๙ นนคอ “มาตรฐานดานการสรางและพฒนาสงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ” และยงปรากฏในมาตรฐานการศกษาของชาต นนคอ มาตรฐานท ๓ “แนวการสรางสงคมแหงการเรยนรและสงคมแหงความร” ทงน ตามแนวทางของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) องคประกอบท ๗ การบรหารและการจ ดการ ตวบง ช ท ๗.๒ การพ ฒนาสถาบนส สถาบ นเรยนร มเกณฑการประเมนดง น

๑. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของสถาบนอยางนอยครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจย ๑.๑ สถาบนควรศกษาเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกลยทธของสถาบน วามประเดนใดทมงเนนเปนส าคญ หรอมงสอตลกษณใดทตองการ เพอน ามาใชในการก าหนดแผนยทธศาสตรหรอแผนปฏบตการในการจดการความรใหสอดคลองกบแผนกลยทธของสถาบน โดยอยางนอยตองครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจย ๑.๒ บคคลทเกยวของในการก าหนดประเดนความร อาจประกอบดวย รองอธการบด ผชวยอธการบด คณบด รองคณบด ผชวยอธการบด ผอ านวยการ หวหนางาน ทก ากบดแลดานยทธศาสตรหรอกลยทธทเกยวของกบการผลตบณฑต ดานวจย รวมทงดานอนๆ ทเปนไปตามอตลกษณของสถาบน ๑.๓ สถาบนควรมเปาหมายในการจดการความร โดยเนนเรอง การพฒนาทกษะความสามารถของบคลากรภายในเปนหลก โดยอยางนอยตองครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจย รวมทงประเดนการจดการความรทสถาบนมงเนนตามอตลกษณ เชน เทคนคการปรบปรงหลกสตรและวธการเรยนรทเนนผลลพธการเรยนร (learning outcome) เทคนคการเพมผลงานวจยภายในสถาบน เปนตน

-๕-

๒. ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะดานการผลตบณฑตและดานการวจยอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ ๑ ๒.๑ กลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะดานการผลตบณฑตและดานการวจย อยางนอยควรเปนบคลากรทท าหนาทเกยวของกบการผลตบณฑตและการวจย เชน คณาจารยหรอนกวจยทเกยวของกบประเดนความรดงกลาว รวมทงดานอนๆทสถาบนมงเนน ๒.๒สถาบนควรก าหนดนโยบายใหมการส ารวจผลการปฏบตงานทเปนจดเดนของอาจารยหรอนกศกษาในแตละคณะ หรอสาขาวชา โดยเฉพาะดานการจดการเรยนการสอน และการวจยทสะทอนอตลกษณของสาขาวชานนๆ เพอน ามาก าหนดเปนประเดนส าหรบใชในกระบวนการจดการความรใหไดองค ความรทเปนประโยชนตอการพฒนาคณภาพการจดการศกษา

๓. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ ๑ และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทก าหนด ๓.๑ สถาบนควรเชญบคลากรภายใน หรอภายนอกทมผลงานดเดนทางดานวชาการ และผลงานทางดานวจย รวมทงผลงานดานอนๆ ทสถาบนมงเนน มาถายทอดความร เคลดลบ หรอนวตกรรม อยางสม าเสมอผานเวทตางๆ เชน การจดประชมสมมนา เพอการแลกเปลยนเรยนรรวมกบเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว ๓.๒ สถาบนควรสงเสรมใหมบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในสถาบน เชน การสงเสรมใหมชมชนนกปฏบตและเครอขายดานการจดการความร ทงระหวางหนวยงานภายในสถาบนและภายนอกสถาบน เพอใหเกดวฒนธรรมการแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง โดยการจดสรรทรพยากรอยางเหมาะสม ทงดานงบประมาณ เวลา สถานท

๔. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ ๑ ทงทมอย ในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) ๔.๑ มการก าหนดผรบผดชอบในการวเคราะห สงเคราะหความรทงทมอยในตวบคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบ เปนหมวดหมเพอใหบคลากรกลมเปาหมายทตองการเพมพนความรความสามารถเขาถงแนวปฏบตทดไดงาย ๔.๒ ควรมการใชประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการ และเผยแพรความรในองคกร ใหเกดความประหยดและเกดประโยชนสงสด ๔.๓ควรมการจดพมพวารสาร หรอสงพมพ เพอการแลกเปลยนเรยนรและยกยองใหเกยรตแกผ เปนเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว

-๖-

๕. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง ๕.๑ ผรบผดชอบควร วเคราะหความรจากแนวปฏบตทดจากแหลงตางๆ เชน นวตกรรมทไดจากการจดการความรไปใชใหเกดประโยชนแกสถาบนและสงคม น ามาปรบใชใหเหมาะสมกบบรบทของหนวยงานทเปนกลมเปาหมาย ๕.๒ ผรบผดชอบควรขยายผลการปรบใชไปยงหนวยงานตางๆ และตดตามวดผลตามประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธดานการผลตบณฑตและดานการวจย ๕.๓ มกลไกการน าผลการประเมนคณภาพจากภายในและภายนอกดานการจดการความร มาปรบปรงและพฒนาระบบและกลไกการจดการความรของสถาบน ๕.๔ ผ รบผดชอบควรสรปผลสมฤทธทเกดขนตามเปาประสงคทก าหนดไวในประเดนยทธศาสตร หรอกลยทธของสถาบน

๔. ประเดนการจดการความร ส านกหอสมดไดก าหนดประเดนความรทสอดคลองกบยทธศาสตรและแผนกลยทธของส านกหอสมดในการสนบสนนพนธกจของมหาวทยาลยทกษณดานการผลตบณฑตและดานการบรหารจดการ จ านวน ๒ ขอบเขต ประกอบดวย ประเดนท ๑๒๕๕๘ เปดประตสประชาคมอาเซยนกบส านกหอสมด ประเดนท ๒การพฒนาทกษะและความสามารถในการปฏบตงานสความเปนมออาชพ

๕. เปาหมายการจดการความร ส านกหอสมดมเปาหมายในการจดการความร โดยมงเนนการพฒนาทกษะ ความสามารถของบคลากร เพอใชปรบปรงและพฒนาการด าเนนงานของส านกหอสมดสความเปนเลศ ตอบสนองและสนบสนนพนธกจหลกของมหาวทยาลยดานการผลตบณฑตและการวจย ไดอยางมประสทธภาพโดยไดก าหนดเปาหมายในแตละประเดนการจดการความรดงน ประเดนท ๑๒๕๕๘ เปดประตสประชาคมอาเซยนกบส านกหอสมด เปาหมาย KM (Desired State) คอ ๑. หองสมดจดการความรเพอสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน ๒. บคลากรส านกหอสมดมความรเกยวกบการด าเนนงานของหองสมดกลมประเทศอาเซยน ๓. บคลากรส านกหอสมดไดฝกการใชภาษาองกฤษในการปฏบตงานและในชวตประจ าวน ๔. บคลากรส านกหอสมดมความรเกยวกบประชาคมอาเซยน

-๗-

ประเดนท ๒การพฒนาทกษะและความสามารถในการปฏบตงานสความเปนมออาชพ เปาหมาย KM (Desired State) คอ ๑. บคลากรมความร ความสามารถ และทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงาน ๒. บคลากรมความพงพอใจในการปฏบตงาน ๓. บคลากรมความผกพนตอองคกร ๔. ผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ

๖. สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ส านกหอสมดในฐานะสวนงานอนของมหาวทยาลยทกษณ ไดก าหนดประเดนการจดการความรโดยค านงถงความสอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของส านกหอสมดจ านวน ๒ ขอบเขต ซงทง ๒ ขอบเขตสนบสนนประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลยทกษณดงน

ประเดนท ๑๒๕๕๘ เปดประตสประชาคมอาเซยนกบส านกหอสมด

สนบสนนประเดนยทธศาสตรส านกหอสมด : ยทธศาสตรท ๑พฒนาความเปนเลศในการบรการสารสนเทศ เปาประสงคท๑ส านกหอสมดมศกยภาพในการใหบรการสารสนเทศททนสมยทนเวลาและสอดคลองกบความตองการของประชาคมมหาวทยาลยทกษณประกอบดวยนสตและบคลากรโดยไมมขอจ ากดดานเวลาและสถานท

กลยทธท ๑การพฒนาสภาพแวดลอมการเรยนร กลยทธท ๖สนบสนนมหาวทยาลยในการเตรยมความพรอมสประชาคมอาเซยน

สนบสนนประเดนยทธศาสตรมหาวทยาลย : ยทธศาสตรท ๒ เปนสถาบนอดมศกษากลมผลตบณฑตทมมาตรฐานชนน าในระดบประเทศ มงสรางความเปนเลศในการผลตบณฑต เปาประสงค ๒.๑ผลตบณฑตทมคณภาพสอดคลองกบความตองการของสงคมและประเทศชาต กลยทธ ๒.๑.๔สงเสรมใหนสตมทกษะสากลและทกษะทจ าเปน เพอรองรบการเขารวมเปนประชาคมอาเซยน

ประเดนท ๒ การพฒนาทกษะและความสามารถในการปฏบตงานสความเปนมออาชพ

สนบสนนประเดนยทธศาสตร ส านกหอสมด : ยทธศาสตรท ๔พฒนาระบบบรหารจดการโดยยดหลกธรรมาภบาล การมงผลสมฤทธ โดยค านงคณภาพ ชวตและสขภาวะของสมาชกในองคกร/การวจย

-๘-

เปาประสงคท ๑ การสงมอบบรการทมคณภาพแกผใชบรการ : บรการและนวตกรรมการบรการทมคณคา (Best Quality Service Delivery : valuable services & service innovation)

กลยทธท ๓ สรรหา ธ ารงรกษา และพฒนาบคลากรทกกลมในฐานะทเปนกลไกส าคญใน การพฒนาองคกร

กลยทธท ๔ พฒนาความเชยวชาญของบคลากรใหม ความกาวหนาตามต าแหนงงาน แลธ ารงรกษาความม “จตบรการ”

กลยทธท ๕ สรางสภาพแวดลอมและบรรยากาศสถานทท างานใหนาอย บคลากรมความสข ในการท างาน จดกจกรรมสรางเสรมความรก และความผกพนกบองคกร เพอใหมผลการด าเนนงานทดและภาคภมใจในองคกร กลยทธท ๖ พฒนาส านกหอสมดใหเปนองคกรทเขมแขงอยางยงยน

สนบสนนประเดนยทธศาสตร มหาวทยาลย : ยทธศาสตรท๒ เปนสถาบนอดมศกษากลมผลตบณฑตทมมาตรฐานชนน าในระดบประเทศ มงสรางความเปนเลศในการผลตบณฑต

กลยทธท ๒.๒.๑สงเสรมและสนบสนนใหส านกหอสมด สถาบนทกษณคดศกษาศนย ปฏบตการเพอชมชนเพอการศกษาแบบบรณาการ สถาบนวจยและพฒนา วทยาลยภมปญญาชมชนเปนศนยกลางการเรยนรตลอดชวตในภาคใต

กลยทธท ๒.๒.๓สงเสรมระบบพฒนาหองสมด คอมพวเตอร ศนยสารสนเทศ และแหลงเรยนรอนๆ และเปดกวางสชมชน

๗. บคลากรกลมเปาหมาย บคลากรส านกหอสมด ๘. มกจกรรมการแบงปนแลกเปลยนเรยนร จากผ มประสบการณตรง ดงน

ประเดนท ๑๒๕๕๘ เปดประตสประชาคมอาเซยนกบส านกหอสมด ๑. ASEAN Library Sharing ๑.๑ การจดการความรหองสมดสอาเซยน ๒. Morning Brief กบงานบรการ ๓. English for library staff ๔. ค าศพทประจ าสปดาห

-๙-

ประเดนท ๒การพฒนาทกษะและความสามารถในการปฏบตงานสความเปนมออาชพ ๑. โครงการพนองเลาสกนฟง ๒. Morning Brief กบงานบรการ ๓. โครงการ KM Sharing Day ๙. ปจจยแหงความส าเรจ (Key Success Factor) ๙.๑ ผบรหารตองมนโยบายทชดเจนและใหการสนบสนนอยางตอเนอง ๙.๒ ผบรหารใหความส าคญตอการจดการความรในองคกร ๙.๓ บคลากรใหความส าคญและรวมมอกนแลกเปลยนเรยนร ๙.๔ บคลากรมความสนใจใฝรพฒนาทกษะการปฏบตงานใหมประสทธภาพและน าความรทไดรบไปใชใหเกดประโยชนตอการปฏบตงานอยางแทจรง ๙.๕ ทมงาน KM มความมงมนวเคราะหเปลยน Tacit Knowledge ไปส Explicit Knowledge สามารถน าไปสการปฏบตได ๙.๖ มการก าหนดความรและแหลงความร ๙.๗ ผบรหารสรางแรงจงใจใหบคลากรมทศนคตทด เปนผสนใจใฝรและพฒนาทกษะการปฏบตงานอยางตอเนอง ๙.๘ มแนวปฏบตจากประสบการณการจดการความรในปการศกษา๒๕๕๓ – ๒๕๕๕ ๙.๙ มงบประมาณสนบสนนการด าเนนงานตามแผน ๙.๑๐ มระบบการตดตามประเมนผลการจดการความรในองคกรอยางตอเนองและเปนรปธรรม

-๑๐-

แผนปฏบตการการจดการความร มหาวทยาลยทกษณ ประจ าปการศกษา ๒๕๕๖

มรายละเอยดของแผนการจดการความรและการจดกจกรรมดงน

-๑๑-

สรปกจกรรมการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๖ (ดานการผลตบณฑต) ชอหนวยงาน : ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ ประเดนท ๑:๒๕๕๘ เปดประตสประชาคมอาเซยนกบส านกหอสมด เปาหมาย KM (Desired State) คอ ๑. หองสมดจดการความรเพอสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน ๒. บคลากรส านกหอสมดมความรเกยวกบการด าเนนงานของหองสมดกลมประเทศอาเซยน ๓. บคลากรส านกหอสมดไดฝกการใชภาษาองกฤษในการปฏบตงานและในชวตประจ าวน ๔. บคลากรส านกหอสมดมความรเกยวกบประชาคมอาเซยน ตวชวด ๑. หองสมดจดการความรเพอสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมอาเซยน ๒. บคลากรส านกหอสมดทกคนมความรเกยวกบการด าเนนงานของหองสมดกลมประเทศอาเซยน ๓. บคลากรส านกหอสมดรอยละ ๗๐ ไดฝกการใชภาษาองกฤษในการปฏบตงานและในชวตประจ าวน ๔. บคลากรส านกหอสมดทกคนมความรเกยวกบประชาคมอาเซยน

-๑๒-

สรปกจกรรมการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๖ (ดานการผลตบณฑต)(ตอ) สนบสนนประเดนยทธศาสตรส านกหอสมด : ยทธศาสตรท ๑พฒนาความเปนเลศในการบรการสารสนเทศ เปาประสงคท๑ส านกหอสมดมศกยภาพในการใหบรการสารสนเทศททนสมยทนเวลาและสอดคลองกบความตองการของประชาคมมหาวทยาลยทกษณประกอบดวยนสตและบคลากรโดยไมมขอจ ากดดานเวลาและสถานท กลยทธท ๑การพฒนาสภาพแวดลอมการเรยนร กลยทธท ๖สนบสนนมหาวทยาลยในการเตรยมความพรอมสประชาคมอาเซยน สนบสนนประเดนยทธศาสตรมหาวทยาลย: ยทธศาสตรท๒เปนสถาบนอดมศกษากลมผลตบณฑตทมมาตรฐานชนน าในระดบประเทศ มงสรางความเปนเลศในการผลตบณฑต เปาประสงค ๒.๑ผลตบณฑตทมคณภาพสอดคลองกบความตองการของสงคมและประเทศชาต กลยทธ ๒.๑.๔สงเสรมใหนสตมทกษะสากลและทกษะทจ าเปน เพอรองรบการเขารวมเปนประชาคมอาเซยน

-๑๓-

สรปกจกรรมการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๖(ดานการผลตบณฑต)

ล าดบ ประเดน บคลากรกลมเปาหมาย โครงการหรอกจกรรม ระยะเวลาในการ

ด าเนนการ หนวยงานทรบผดชอบ

๑ การบงชความร

๑. บคลากรส านกหอสมด ๒. ผใชบรการ

๑.๑ การทบทวนแผนการจดการความรปการศกษา ๒๕๕๕ ๑.๒ การวเคราะห SWOT การจดการความรของส านกหอสมด ๑.๓ ก าหนดประเดนความรและเปาหมายการจดการความร ปการศกษา ๒๕๕๖

ต.ค. ๕๖ ส านกหอสมด

๒

การพฒนาบคลากรกลมเปาหมาย

บคลากรทเกยวของ/รบผดชอบในการจดกจกรรม/โครงการเกยวประชาคมอาเซยน

๒.๑โครงการศกษาดงาน ๒.๒โครงการ Shadowing ๒.๓โครงการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเตรยมความพรอมสประชาคมอาเซยน ๒.๔การใหความรเกยวกบหองสมดกลมประเทศอาเซยน

ต.ค ๕๖– ม.ค.๕๗ ส านกหอสมด

-๑๔-

ล าดบ ประเดน บคลากรกลมเปาหมาย โครงการหรอกจกรรม ระยะเวลาในการ

ด าเนนการ หนวยงานทรบผดชอบ

๓ การแบงปนและแลกเปลยนเรยนร

บคลากรส านกหอสมด ๓.๑ ASEAN Library Sharing ๓.๑.๑ การจดการความรหองสมดสอาเซยน ๓.๒ Morning Brief กบงานบรการ ๓.๓ English for library staff ๓.๔ ค าศพทประจ าสปดาห

ต.ค.๕๖ - ม.ค.๕๗

ส านกหอสมด

๔ การรวบรวม/การแสวงหาความรตามประเดนทก าหนด

ผอ.รอง ผอ. กอบกล สนนทเนาวลกษณ ขวญชนก จตตมา พ. กณฐธนาศลป เสาวภา

๔.๑สอง(แสวงหา) ความรจากเวบไซตหองสมดกลมประเทศอาเซยน ๔.๒ เรยนรจากองคกรภาครฐ/เอกชน ๔.๓ เรยนรหองสมดเพอนบาน

พ.ย.๕๖– พ.ค.๕๗ ส านกหอสมด

๕ การจดเกบความรใหเปนระบบและการเผยแพร

ผอ. ทตยา พทยพมล ผกาทพย ดนย บญฤทธ จตตมา พ.

๔.๑ แนวปฏบตทด: การจดการศกษาเพอพลเมองอาเซยน กรณส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

เม.ย. ๕๗ ส านกหอสมด

-๑๕-

๖ การน าความรมาใช บคลากรส านกหอสมด ป ๒๕๕๒–๒๕๕๓๔ เรอง ๖.๑บรการอยางไรจงเปนเลศ

๖.๒หองสมดกบกจกรรมสงเสรมการเรยนรดวยตนเองและ การเรยนรตลอดชวต:แนวปฏบตทด: กรณส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

๖.๓ R2R แนวปฏบตทด: กรณส านกหอสมด ม.ทกษณ

๖.๔ ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ: การใหความส าคญกบผใชบรการ (Customer Oriented) และการเอาใจใสลกคา(Customer Care) ป ๒๕๕๔๒เรอง ๖.๕แนวปฏบตทเปนเลศดานการบรการเชงรก ๖.๖ แนวปฏบตทดดานการสรางบรรยากาศใหเออตอการเรยนร: green library ป ๒๕๕๕๒เรอง ๖.๗ ส านกหอสมด : การเตรยมความพรอมในการสนบสนนมหาวทยาลยสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ๖.๘ ปฏบตอยางไรงานจงเปนผล คนมเปนสข: แนวปฏบตทดกรณส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

ม.ย.๕๔ – พ.ค.๕๖

ส านกหอสมด

-๑๖-

สรปกจกรรมการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๖ (ดานการบรหารจดการ) ชอหนวยงาน : ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ ประเดนท ๒:การพฒนาทกษะและความสามารถในการปฏบตงานสความเปนมออาชพ เปาหมาย KM (Desired State) คอ ๑. บคลากรมความร ความสามารถ และทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงาน ๒. บคลากรมความพงพอใจในการปฏบตงาน ๓. บคลากรมความผกพนตอองคกร ๔. ผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ ตวชวด ๑. ขนตอนการปฏบตงาน(Flow Chart) ๒. ความพงพอใจของบคลากรทมตอการปฏบตงาน รอยละ ๗๕.๐๐ ๓. ความผกพนตอองคกรของบคลากร รอยละ ๗๕.๐๐ ๔. ความพงพอใจของผรบบรการรอยละ๘๐.๐๐

-๑๗-

สรปกจกรรมการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๖ (ดานการผลตบณฑต)(ตอ) สนบสนนประเดนยทธศาสตรส านกหอสมด : ยทธศาสตรท ๔ พฒนาระบบบรหารจดการโดยยดหลกธรรมาภบาล การมงผลสมฤทธ โดยค านงคณภาพ ชวตและสขภาวะของสมาชกในองคกร/การวจย เปาประสงคท ๑การสงมอบบรการทมคณภาพแกผใชบรการ : บรการและนวตกรรมการบรการทมคณคา (Best Quality Service Delivery : valuable services & service innovation) กลยทธท ๓สรรหา ธ ารงรกษา และพฒนาบคลากรทกกลมในฐานะทเปนกลไกส าคญในการพฒนาองคกร กลยทธท ๔พฒนาความเชยวชาญของบคลากรใหม ความกาวหนาตามต าแหนงงาน และธ ารงรกษาความม “จตบรการ” กลยทธท ๕สรางสภาพแวดลอมและบรรยากาศสถานทท างานใหนาอย บคลากรมความสขในการท างาน จดกจกรรมสรางเสรมความรก และความผกพนกบองคกร เพอใหมผลการด าเนนงานทดและภาคภมใจในองคกร กลยทธท ๖พฒนาส านกหอสมดใหเปนองคกรทเขมแขงอยางยงยน สนบสนนประเดนยทธศาสตรมหาวทยาลย: ยทธศาสตรท๒เปนสถาบนอดมศกษากลมผลตบณฑตทมมาตรฐานชนน าในระดบประเทศ มงสรางความเปนเลศในการผลตบณฑต กลยทธท ๒.๒.๑ สงเสรมและสนบสนนใหส านกหอสมด สถาบนทกษณคดศกษาศนยปฏบตการเพอชมชนเพอการศกษาแบบบรณาการ สถาบนวจยและพฒนา วทยาลยภมปญญาชมชนเปนศนยกลางการเรยนรตลอดชวตในภาคใต กลยทธท ๒.๒.๓ สงเสรมระบบพฒนาหองสมด คอมพวเตอร ศนยสารสนเทศ และแหลงเรยนรอนๆ และเปดกวางสชมชน

-๑๘-

สรปกจกรรมการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๖(ดานการผลตบณฑต)

ล าดบ ประเดน บคลากรกลมเปาหมาย โครงการหรอกจกรรม ระยะเวลาในการ

ด าเนนการ หนวยงานทรบผดชอบ

๑ การบงชความร

๑. บคลากรส านกหอสมด ๒. ผใชบรการ

๑. การทบทวนแผนการจดการความรปการศกษา ๒๕๕๕ ๒. การวเคราะห SWOT การจดการความรของส านกหอสมด ๓. ก าหนดประเดนความรและเปาหมายการจดการความร ปการศกษา ๒๕๕๖

ต.ค. ๕๗ ส านกหอสมด

๒

การพฒนาบคลากรกลมเปาหมาย

บคลากรทเกยวของ/รบผดชอบในการจดกจกรรม/โครงการ

๑.โครงการศกษาดงาน ๒.ใหความรโครงการ/กจกรรม ๒.๑โครงการจดท าแผนพฒนาผบรหารและบคลากร ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๗ – ๒๕๖๐ ๒.๒การใหความรทางดาน IT แกบคลากร ๒.๓โครงการสรางคณคาคน เพมคณคางาน ๒.๔โครงการธรรมะดลใจ ๒.๕ TSU Library Award (การปรบปรงผลการด าเนนงาน การสรางนวตกรรม) ๒.๖ Morning Brief กบงานบรการ

ต.ค ๕๖– ม.ค.๕๗ ส านกหอสมด

-๑๙-

ล าดบ ประเดน บคลากรกลมเปาหมาย โครงการหรอกจกรรม ระยะเวลาในการ

ด าเนนการ หนวยงานทรบผดชอบ

๓ การแบงปนและแลกเปลยนเรยนร

บคลากรส านกหอสมด ๑. โครงการพนองเลาสกนฟง ๒.Morning Brief กบงานบรการ ๓.โครงการ KM SharingDay

ต.ค.๕๖–พ.ค.๕๗

ส านกหอสมด

๔ การรวบรวม/การแสวงหาความรตามประเดนทก าหนด

ผอ.รอง ผอ. กอบกล สนนท เนาวลกษณ ขวญชนก จตตมา พ. กณฐธนาศลป เสาวภา

๑.เรยนรจากหองสมดเพอนบาน ๒.เรยนรจากหนวยงานอนๆ

พ.ย.๕๖ – พ.ค.๕๗ ส านกหอสมด

๕ การจดเกบความรใหเปนระบบและการเผยแพร

ผอ. ทตยา พทยพมล ผกาทพย ดนย บญฤทธจตตมา พ.

๑. แนวปฏบตทด การพฒนาความเปนมออาชพของบคลากรส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

เม.ย.๕๗ ส านกหอสมด

-๒๐-

๖ การน าความรมาใช บคลากรส านกหอสมด ป ๒๕๕๒–๒๕๕๓จ านวน๔ เรอง ๑.บรการอยางไรจงเปนเลศ

๒.หองสมดกบกจกรรมสงเสรมการเรยนรดวยตนเองและ การเรยนรตลอดชวต:แนวปฏบตทด:กรณส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

๓. R2R แนวปฏบตทด: กรณส านกหอสมด ม.ทกษณ

๔. ส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ: การใหความส าคญกบผใชบรการ (Customer Oriented) และการเอาใจใสลกคา(Customer Care) ป ๒๕๕๔จ านวน๒เรอง ๕.แนวปฏบตทเปนเลศดานการบรการเชงรก ๖. แนวปฏบตทดดานการสรางบรรยากาศใหเออตอการเรยนร: green library ป ๒๕๕๕จ านวน๒เรอง ๗. ส านกหอสมด : การเตรยมความพรอมในการสนบสนน มหาวทยาลยสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ๘. ปฏบตอยางไรงานจงเปนผล คนมเปนสข: แนวปฏบตทด กรณส านกหอสมด มหาวทยาลยทกษณ

ม.ย.๕๕ – พ.ค.๕๖

ส านกหอสมด