การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 1

แผนการจดการความร

องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย อ าเภอปกธงชย จงหวดนครราชสมา

...................................................................................................................... .......

๑. บทสรปผบรหาร

พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖

มาตรา ๑๑ ก าหนดใหสวนราชการมหนาทพฒนาความรในองคกร เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการ

เรยนรอยางสม าเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดานตาง ๆ เพอน ามา

ประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและ

พฒนาความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปน

บคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน

เพอใหการปฏบตราชการขององคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพยเปนไปตามหลกเกณฑและ

มวธการบรหารทดจงไดน าการจดการความร (Knowledge Management : KM) ซงเปนระบบการจดการ

ทสามารถก าหนดขน และน าไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรม โดยทางองคกรไดจดวางระบบการจ ดการ

ความร และแผนการด าเนนงาน ไวดงรายการตอไปน

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 2

๒. ประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer)

เพอใหการจดท าระบบการจดการความรด าเนนไปอยางมประสทธผล องคการบรหารสวน

ต าบลเกษมทรพย จงไดประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO ดงตอไปน

๑. นายกองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย เปน CKO

๒. รองนายก อบต. คนท ๑ เปน ทปรกษา CKO

๓. รองนายก อบต. คนท ๒ เปน ทปรกษา CKO

๔. ปลด อบต. เกษมทรพย เปน หวหนา KM Team

๕. หวหนาส านกงานปลด อบต. เปน KM Team

๖. ผอ านวยการกองคลง เปน KM Team

๗. ผอ านวยการกองชาง เปน KM Team

๘. ผอ านวยการกองการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม เปน KM Team

๙. บคลากร เปน KM Team และเลขานการ

โดย CKO มหนาทและความรบผดชอบ ใหการสนบสนนในดานตาง ๆ เชน ทรพยากร

และใหค าปรกษาแนะน าและรวมประชมเพอการตดสนใจแกคณะท างาน

ทปรกษา CKO มหนาทและความรบผดชอบ ใหค าปรกษาเกยวกบการด าเนนการและ

อปสรรคตาง ๆ ทเกดขนกบคณะท างาน

หวหนา KM Team มหนาทและความรบผดชอบ จดท าแผนงานการจดการความรใน

องคกรเพอน าเสนอประธาน รายงานผลการด าเนนงานและความคบหนาตอประธาน ผลกดน ตดตาม

ความกาวหนาและประเมนผลเพอปรบปรงแกไข ประสานงานกบคณะทปรกษาและคณะทมงาน

และ KM Team มหนาทและความรบผดชอบ ด าเนนการตามแผนงานทไดรบมอบหมาย

จดท ารายงานความคบหนาของงานในสวนทรบผดชอบ เปน “แบบอยางทด” ในเรองการจดการความร

เปน Master Trainer ดานการจดการความร

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 3

๓. ขอบเขต KM (KM Focus Area)

กรอบการประเม นดานการจ ดการความร ซงจะมความเก ยวของและเช อมโยงกบ

พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ มาตรา ๑๑

ก าหนดใหสวนราชการ มหนาทพฒนาความรในองคกร เพอใหมลกษณะเปนองคกร แหงการเรยนร

อยางสม าเสมอโดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดานตาง ๆ เพอน ามาประยกตใช

ในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนา

ความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทม

ประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ทงน เพอประโยชนในการปฏบตราชการของส วนราชการให

สอดคล องกบการบรหารราชการใหเกดผลสมฤทธตามพระราชกฤษฎกา ดงนน

ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทสนบสนนประเดนยทธศาสตรทงหมด ประกอบดวย

๑). สงเสรมการน ากระบวนการจดการความรมาใชพฒนาบคลากร และใหเปนสวนหนงของ

การปฏบตงาน

๒). เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการน าการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนา

บคลากรและพฒนางานของหนวยงานตาง ๆ ภายใน อบต.

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 4

ขอบเขต KM (KM Focus Areas) องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

ขอบเขต KM ท

(KM Focus Areas)

ประโยชนทจะไดรบจากขอบเขต KM ทมตอ

ประชาชนไทย /

ชาวตางชาต/ ชมชน

ขาราชการของ

หนวยงานตนเอง

กระทรวง กรม

กอง ของ

หนวยงานอน

รฐบาล

Outsource

ของ

หนวยงาน

๑. ส ง เ ส ร มการน ากระบวนการจดการความร ม า ใช พฒนาบคลากร และใหเปน

ส ว น ห น ง ข อ ง ก า รปฏบตงาน

๑. ไดรบการบรการทสะดวก รวดเรว ๒. ไดรบความรเพมขนจาก สอประชาสมพนธ

ตาง ๆ ๓ . ช ม ช น ได ร บ ก า รพฒนาไปในทางทดขน ๔ . ช ม ช น เ ก ดภาพลกษณทดขน

๑. ไดรบความร เพมขน ๒ . ไ ด ร บ ก า รพฒนาศกยภาพ

ของตนเองและอบต. ๓ . ส า ม า ร ถป ฏ บ ต ง า น ไ ดอ ย า ง มประสทธภาพ ๔. ได รบความไ ว ว า ง ใ จ จ า กผใชบรการ ๕. เกด

ภาพลกษณทด

๑. ไดรบผลงานทมประสทธภาพ ๒.

ภาพลกษณทด

๑. เกดภาพลกษณทด

๒ . เ ส ร ม ส ร า งบรรยากาศท เออ ตอ

ก า ร น า ก า ร จ ดก า รความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและ พฒนางานของห น ว ย ง า น ต า ง ๆ ภายใน อบต.

๑. ไดรบการบรการทสะดวก สบาย

๒. สามารถสบ/คนหาความรตาง ๆ ไดงาย

๑. ม ว ส ยท ศ นรวมกน

๒ . ม ค ว ามค ดรวมกน ๓. มการพฒนาตนเอง ๔. มการเรยนรในทม ๕. มความคดเชง

ระบบ ๖ . ม ค ว า มค ดสรางสรรค

๑. เกดภาพลกษณท

ด

๑. เกดภาพลกษณ

ทด

ผทบทวน / ผอนมต : นางสาวนอย สดสระนอย (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 5

๔. เปาหมาย KM (Desired State)

เปาหมาย KM (Desired State) ทงหมด ทสอดรบกบขอบเขต KM ทจะเลอกด าเนนการ ประกอบดวย

๑). การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกด อบต.เกษมทรพย ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความรความสามารถทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตร ตาง ๆ

๒). การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกด อบต.เกษมทรพย มสวนรวมในการด าเนนงาน / กจกรรม ของ อบต. อยางเขมแขงและตอเนอง

๓). การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกด อบต.เกษมทรพย มสวนรวมในการแลกเปลยนองคความรแกเพอนรวมงาน

๔). การสนบสนนสงเสรมการยดหลกคณธรรมและนตธรรม ในการบรหารและปฏบตงาน ๕). การสนบสนนสงเสรมการสรางขวญและก าลงใจแกผปฏบตงาน

๕. ปจจยแหงความส าเรจ (Key Success Factor)

ปจจยแหงความส าเรจ (Key Success Factor) เพอใหด าเนนการจดการความรตามเปาหมาย KM ทเลอกท า สามารถน าไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในองคกร คอ

๑). ผบรหารสวนใหญใหความส าคญ และสนบสนนใหบคลากรไดเขารวมกจกรรม ๒). บคลากรทเกยวของใหความรวมมอเปนอยางด ๓). คณะกรรมการจดการความรมความร ความเขาใจ และมงมนในการด าเนนงานอยาง

เตมประสทธภาพเพอใหบรรลเปาหมาย ๔). มระบบการตดตามประเมนผลการจดการความรอยางตอเนองและเปนรปธรรม

๖. แนวทางการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย การจดการความร Knowledge Management

การจดการความร (Knowledge Management : KM) คอ การรวบรวมองคความรทมอยใน สวนราชการซงกระจดกระจายอยในตวบคคล หรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในองคกรสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหองคกรมความสามารถในเชงแขงขนสงสด โดยทความรม ๒ ประเภท คอ

๑) ความรทฝงอยในคน (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากประสบการณ พรสวรรคหรอสญชาตญาณของแตละบคคลในการท าความเขาใจในสงตาง ๆ เปนความรทไมสามารถถายทอดออกมาเปนค าพดหรอลายลกษณอกษรไดโดยงาย เชน ทกษะในการท างาน งานฝมอ หรอการคดเชงวเคราะห บางครง จงเรยกวาเปนความรแบบนามธรรม

๒) ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรทสามารถรวบรวม ถายทอดได โดยผานวธตาง ๆ เชน การบนทกเปนลายลกษณอกษร ทฤษฎ คมอตาง ๆ และบางครงเรยกวาเปนความรแบบรปธรรม

นพ. วจารณ พานช ไดใหความหมายของค าวา “การจดการความร” ไว คอ ส าหรบนกปฏบต การจดการความรคอ เครองมอ เพอการบรรลเปาหมายอยางนอย ๔ ประการไปพรอม ๆ กน ไดแก

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 6

๑. บรรลเปาหมายของงาน ๒. บรรลเปาหมายการพฒนาคน ๓. บรรลเปาหมายการพฒนาองคกรไปเปนองคกรเรยนร ๔. บรรลความเปนชมชน เปนหมคณะ ความเอออาทรระหวางกนในทท างาน

การจดการความรเปนการด าเนนการอยางนอย ๖ ประการตอความร ไดแก ๑). การก าหนดความรหลกทจ าเปนหรอส าคญตองานหรอกจกรรมของกลมหรอองคกร ๒). การเสาะหาความรทตองการ ๓). การปรบปรง ดดแปลง หรอสรางความรบางสวน ใหเหมาะตอการใชงานของตน ๔). การประยกตใชความรในกจการงานของตน ๕). การน าประสบการณจากการท างาน และการประยกตใชความรมาแลกเปลยนเรยนร

และสกด “ขมความร” ออกมาบนทกไว ๖). การจดบนทก “ขมความร” และ “แกนความร” ส าหรบไวใชงาน และปรบปรงเปนชด

ความรทครบถวน ลมลกและเชอมโยงมากขน เหมาะตอการใชงานมากยงขน

โดย ทการด าเนนการ ๖ ประการนบรณาการเปนเนอเดยวกน ความรทเกยวของเปนทงความร ทชดแจง อยในรปของตวหนงสอหรอรหสอยางอนทเขาใจไดทวไป (Explicit Knowledge) และความรฝงลกอยในสมอง (Tacit Knowledge) ทอยในคน ทงทอยในใจ (ความเชอ คานยม) อยในสมอง (เหตผล) และอยในมอ และสวนอนๆ ของรางกาย (ทกษะในการปฏบต) การจดการความรเปนกจกรรมทคนจ านวนหนงท ารวมกนไมใชกจกรรมทท าโดย คนคนเดยว เนองจากเชอวา “จดการความร” จงมคนเขาใจผด เรมด าเนนการโดยเขาไป ทความร คอ เรมทความร นคอความผดพลาดทพบบอยมาก การจดการความรทถกตองจะตองเรมทงานหรอเปาหมายของงาน เปาหมายของงานทส าคญ คอ การบรรลผลสมฤทธในการด าเนนการตามทก าหนดไว ทเรยกวา Operation Effectiveness และนยามผลสมฤทธ ออกเปน ๔ สวน คอ

๑). การสนองตอบ (Responsiveness) ซงรวมทงการสนองตอบความตองการของลกคา สนองตอบความตองการของเจาของกจการหรอผถอหน สนองตอบความตองการของพนกงาน และสนองตอบความตองการของสงคมสวนรวม

๒). การมนวตกรรม (Innovation) ทงทเปนนวตกรรมในการท างาน และนวตกรรมดานผลตภณฑหรอบรการ

๓). ขดความสามารถ (Competency) ขององคกร และของบคลากรทพฒนาขน ซงสะทอนสภาพการเรยนรขององคกร

๔). ประสทธภาพ (Efficiency) ซงหมายถงสดสวนระหวางผลลพธ กบตนทนทลงไป การท างานทประสทธภาพสง หมายถง การท างานทลงทนลงแรงนอย แตไดผลมากหรอคณภาพสง

เปาหมายสดทายของการจดการความร คอ การทกลมคนทด าเนนการจดการความรรวมกน มชดความรของตนเอง ทรวมกนสรางเอง ส าหรบใชงานของตน คนเหลานจะสรางความรขนใชเองอยตลอดเวลา โดยทการสรางนนเปนการสรางเพยงบางสวน เปนการสรางผานการทดลองเอาความรจากภายนอกมาปรบปรงใหเหมาะตอสภาพของตน และทดลองใชงาน จดการความรไมใชกจกรรมท

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 7

ด าเนนการเฉพาะหรอเกยวกบเรองความร แตเปนกจกรรมทแทรก/แฝง หรอในภาษาวชาการเรยกวา บรณาการอยกบทกกจกรรมของการท างาน และทส าคญตวการจดการความรเองกตองการการจดการดวย

ตงเปาหมายการจดการความรเพอพฒนา “งาน” พฒนางาน “คน” พฒนาคน “องคกร” เปนองคกรการเรยนร

ความเปนชมชนในทท างาน การจดการความรจงไมใชเปาหมายในตวของมนเอง นคอ หลมพรางขอท ๑ ของการจดการความร เมอไรกตามทมการเขาใจผด เอาการจดการความรเปนเปาหมาย ความผดพลาด กเรมเดนเขามา อนตรายทจะเกดตามมาคอ การจดการความรเทยม หรอ ปลอม เปนการด าเนนการเพยงเพอใหไดชอวามการจดการความร การรเรมด าเนนการจดการความร แรงจงใจ การรเรมด าเนนการจดการความรเปนกาวแรก ถากาวถกทศทาง ถกวธ กมโอกาสส าเรจสง แตถากาวผด กจะเดนไปสความลมเหลว ตวก าหนด ทส าคญคอแรงจงใจในการรเรมด าเนนการจดการความร

การจดการความรทดเรมดวย - สมมาทฐ : ใชการจดการความรเปนเครองมอเพอบรรลความส าเรจและความมนคงใน

ระยะยาว - การจดทมรเรมด าเนนการ - การฝกอบรมโดยการปฏบตจรง และด าเนนการตอเนอง - การจดการระบบการจดการความร

แรงจงใจในการรเรมด าเนนการจดการความร แรงจงใจแทตอการด าเนนการจดการความร คอ เปาหมายทงาน คน องคกร และความเปนชมชนในทท างานดงกลาวแลว เปนเงอนไขส าคญ ในระดบทเปนหวใจสความส าเรจในการจดการความร แรงจงใจเทยมจะน าไปสการด าเนนการจดการความรแบบเทยม และไปสความลมเหลวของการจดการความรในทสด แรงจงใจเทยมตอการด าเนนการจดการความรในสงคมไทย มมากมายหลายแบบ ทพบบอยทสด คอ ท าเพยงเพอใหไดชอวาท า ท าเพราะถกบงคบตามขอก าหนด ท าตามแฟชนแตไมเขาใจความหมาย และวธการด าเนนการ จดการความรอยางแทจรง

องคประกอบส าคญของการจดการความร (Knowledge Process)

๑. “คน” ถอวาเปนองคประกอบทส าคญทสดเพราะเปนแหลงความร และเปนผน าความรไปใชใหเกดประโยชน

๒. “เทคโนโลย” เปนเครองมอเพอใหคนสามารถคนหา จดเกบ แลกเปลยน รวมทงน าความร ไปใชอยางงาย และรวดเรวขน

๓. “กระบวนการความร” นน เปนการบรหารจดการ เพอน าความรจากแหลงความรไปใหผใช เพอท าใหเกดการปรบปรง และนวตกรรม

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 8

๗. แนวคดการจดท าแผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

แนวคดการจดท าแผนการจดการความร (Knowledge Management Action Plan) กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process) และกระบวนการบรหาร

จดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) อบต.เกษมทรพย ไดน ามาประยกตใชในการจดท าแผนการจดการความร (KM Action Plan)

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management)

เปนกระบวนการทจะชวยใหเกดพฒนาการของความร หรอการจดการความรทจะเกดขน

ภายในองคกร มทงหมด ๗ ขนตอน คอ

๑). การบงชความร เปนการพจารณาวาองคกรมวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมาย

คออะไร และเพอใหบรรลเปาหมาย เราจ าเปนตองใชอะไร ขณะนเรามความรอะไรบาง อยในรปแบบใด

อยทใคร

๒). การสรางและแสวงหาความร เชนการสรางความรใหม แสวงหาความรจากภายนอก

รกษาความรเกา ก าจดความรทใชไมไดแลว

2. การสรางและแสวงหาความร (Knowledge Creation and Acquisition)

3. การจดความรใหเปนระบบ (Knowledge Organization)

4. การประมวลและกลนกรองความร (Knowledge Codification and Refinement)

5. การเขาถงความร (Knowledge Access)

6. การแบงปนแลกเปลยนความร (Knowledge Sharing)

7. การเรยนร (Learning) ความรนนท าใหเกดประโยชนกบองคกรหรอไม ท าใหองคกรดขนหรอไม

มการแบงปนความรใหกนหรอไม

เราน าความรมาใชงานไดงายหรอไม

ความรอยทใคร อยในรปแบบอะไร จะเอามาเกบรวมกนไดอยางไร

จะแบงประเภท หวขออยางไร

จะท าใหเขาใจงายและสมบรณอยางไร

เราตองมความรเรองอะไร เรามความรเรองนนหรอยง

1. การบงชความร (Knowledge Identification)

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 9

๓). การจดความรใหเปนระบบ เปนการวางโครงสรางความร เพอเตรยมพรอมส าหรบการ

เกบความรอยางเปนระบบในอนาคต

๔). การประมวลและกลนกรองความร เชน ปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน ใช

ภาษาเดยวกน ปรบปรงเนอหาใหสมบรณ

๕). การเขาถงความร เปนการท าใหผใชความรเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก เชน

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) Web board บอรดประชาสมพนธ เปนตน

๖). การแบงปนแลกเปลยนความร ท าไดหลายวธการ โดยกรณเปน Explicit Knowledge อาจ

จดท าเปนเอกสาร ฐานความร เทคโนโลยสารสนเทศ หรอกรณเปน Tacit Knowledge จดท าเปนระบบ ทม

ขามสายงาน กจกรรมกลมคณภาพและนวตกรรม ชมชนแหงการเรยนร ระบบพเลยง การสบเปลยนงาน

การยมตว เวทแลกเปลยนความร เปนตน

๗). การเรยนร ควรท าใหการเรยนรเปนสวนหนงของงาน เชน เกดระบบการเรยนรจาก

สราง องคความร การน าความรในไปใช เกดการเรยนรและประสบการณใหม และหมนเวยน

ตอไปอยางตอเนอง

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

เปนกรอบความคดแบบหนง เพอใหองคกรทตองการจดการความรภายในองคกร ไดมงเนน

ถงปจจยแวดลอมภายในองคกร ทจะมผลกระทบตอการจดการความร ประกอบดวย ๖ องคประกอบ

ดงน

กระบวนการ และเครองมอ

(Process & Tools)

การเรยนร (Learning)

การสอสาร (Communication)

การวดผล (Measurements)

การยกยองชมเชย และการใหรางวล

(Recognition and Reward)

เปาหมาย (Desired State)

การเตรยมการและ ปรบเปลยนพฤตกรรม

(Transition and Behavior

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 10

๑). การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม - เชน กจกรรมการมสวนรวมและสนบสนน

จากผบรหาร (ททกคนมองเหน), โครงสรางพนฐานขององคกร, ทม/ หนวยงานทรบผดชอบ, มระบบการ

ตดตามและประเมนผล , ก าหนดปจจยแหงความส าเรจชดเจน

๒). การสอสาร – เชน กจกรรมทท าใหทกคนเขาใจถงสงทองคกรจะท า, ประโยชนทจะเกด

ขนกบทกคน, แตละคนจะมสวนรวมไดอยางไร

๓). กระบวนการและเครองมอ - ชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอด และแลกเปลยนความร

สะดวกรวดเรวขน โดยการเลอกใชกระบวนการและเครองมอ ขนกบชนดของความร, ลกษณะขององคกร

(ขนาด, สถานทตง ฯลฯ), ลกษณะการท างาน, วฒนธรรมองคกร, ทรพยากร

๔). การเรยนร - เพอสรางความเขาใจและตระหนกถงความส าคญและหลกการของการ

จดการความร โดยการเรยนรตองพจารณาถง เนอหา, กลมเปาหมาย, วธการ, การประเมนผลและ

ปรบปรง

๕). การวดผล - เพอใหทราบวาการด าเนนการไดบรรลเปาหมายทตงไวหรอไม, มการน าผล

ของการวดมาใชในการปรบปรงแผนและการด าเนนการใหดขน, มการน าผลการวดมาใชในการสอสารกบ

บคลากรในทกระดบใหเหนประโยชนของการจดการความร และการวดผลตองพจารณาดวยวาจะวดผลท

ขนตอนไหนไดแก วดระบบ (System), วดทผลลพธ (Out put) หรอวดทประโยชนทจะไดรบ (Out come)

๖). การยกยองชมเชยและใหรางวล - เปนการสรางแรงจงใจใหเกดการปรบเปลยน

พฤตกรรมและการมสวนรวมของบคลากรในทกระดบ โดยขอควรพจารณาไดแก คนหาความตองการของ

บคลากร, แรงจงใจระยะสนและระยะยาว, บรณาการกบระบบทมอย, ปรบเปลยนใหเขากบกจกรรมทท า

ในแตละชวงเวลา

๘. หวใจของการจดการความร

มผรไดกลาวถง KM หลายแงหลายมมทอาจรวบรวมมาชธงค าตอบวา หวใจของ KM อยทไหน

ได โดยอาจกลาวเปนล าดบขนหวใจของ KM เหมอนกบล าดบขนของความตองการ ( Hierarchy of needs )

ของ Mcgregor ได โดยเรมจากขอสมมตฐานแรกทเปนสากลทยอมรบทวไปวาความรคอพลง (DOPA KM

Team)

๑. Knowledge is Power : ความรคอพลง

๒. Successful knowledge transfer involves neither computers nor documents but rather

in interactions between people. (Thomas H Davenport) : ความส าเรจของการถายทอดความรไมใชอยท

คอมพวเตอรหรอเอกสาร แตอยทการมปฏสมพนธ ระหวางคนดวยกน

๓. The great end of knowledge is not knowledge but action : จดหมายปลายทางส าคญ

ของความรมใชทตวความร แตอยทการน าไปปฏบต

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 11

๔. Now the definition of a manager is somebody who makes knowledge productive :

นยามใหมของผจดการ คอ ผซงท าใหความรผลตดอกออกผล

จะเหนวา จากขอความทกลาวถง ความรดงกลาว พอท าใหมองเหนหวใจของ KM เปนล าดบ

ชนมาเรมแตขอความแรกทวา ความรคอพลงหรอ ความรคออ านาจ ซงเปนขอความเปนทยอมรบทเปน

สากล ทงภาคธรกจ เอกชน และภาคราชการ จากการยอมรบดงกลาวมาสการเนนทปฏสมพนธของคน

วามความส าคญในการ ถายทอดความรกวาเครองมอหรอเอกสารใดและมกกลาวถงวา แมความรจะถก

จดระบบและงายตอการเขาถงของบคคล ตาง ๆ ดเพยงใดกตาม ถามความร เกดความรขนแลว หากไม

น าไปใชประโยชน กไมใชจดหมายปลายทางของความรและทชดเจนกคอ ประโยคสดทายทเนนการน า

ความรไปใชประโยชนใหเกดมรรคผลมคณคา ประโยชนเปนรปธรรมวานนเปนนยามใหมของผท าหนาทเปน

ผจดการเลยทเดยว ดงนน อาจกลาวไดวาหวใจของ KM อยทการน าความรไปใชใหเกดประโยชนตอสงคม

อ.นพ.วจารณ พานช กลาวไวนาคด หลงจากการไปรวมสมมนา “นวตกรรมการเรยนรเพอชมชนเปนสข”

โดยไดฟงการบรรยายของ ศ. นพ. ประเวศ วะส ตความ “การเรยนรเพอชมชนเปนสข” ท าใหเกดความ

เขาใจเรองการจดการความรอยางลกซงมาก จงขอน ามาเลาสกนฟง ทานบอกวา การพฒนาชมชนตองม

๔ องคประกอบ

๑. ชมชน หมายถงการอยรวมกน ความเปนชมชนมเปาหมายทการอยรวมกน

๒. เปนสข หมายถงความเปนทงหมด ความเปนปรกต สมดล บรณาการของปจจยตาง ๆ

อยางนอย ๘ ดาน ไดแก ชวต สงคม เศรษฐกจ สงแวดลอม วฒนธรรม ศาสนธรรม ครอบครว และ

ชมชน

๓. การเรยนร หมายถง การเรยนรรวมกนของคนในชมชนนน ๆ ผานการปฏบต

๔. การสรางเสรม หมายถงการเขาไปเอออ านวย สงเสรม เสรมพลง (empower) ไมใชเขาไป

สอนหรอถายทอดความร

ทง ๔ องคประกอบน คอ หวใจของการจดการความรในทกบรบท ไมใชแคการจดการ

ความรของชาวบานหรอของชมชน ในเรองการจดการความรน การเรยนรส าคญกวาตวความร เพราะถา

ไมระวง ตวความรจะเปนความรทหยดนงตายตว การเรยนรจะมลกษณะ “ดนได” คอ มชวต เปนพลวต

การเรยนรทดทสดคอการเรยนรรวมกน เปน collective learning และเปนการเรยนรรวมกนผานการปฏบต

(interaction learning through action) อ.บดนทร วจารณ เปนบคคลหนงทนาสนใจอยางยงในดาน การ

จดการความร (Knowledge Management - KM) และองคการแหงการเรยนร (Learning Organization)ได

กลาวไวเมอคราวสมมนาวชาการ เมอวนท ๖ สงหาคม ๒๕๔๘ ณ หองประชม ๒ อาคาร HS๐๕ คณะ

มนษยศาสตร และสงคมศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน วา การจดการความร (KM) สงสาคญมนอยทการ

ลงมอปฏบตใหได ใชภาษาเดยวกน สอความหมายกนใหได การเรยนรของบคคลหวใจส าคญอยทเรา

จะไดเรยนรจากการสอนคนอน (Learning from Teaching) และ สงทส าคญของการจดการความร กคอ

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 12

เรองของคน การพฒนาคน คนพฒนาตนเอง การวางแผนท างาน การจดล าดบความส าคญของงาน ของ

องคกรเครองมอในการจดการความร

๙. เครองมอในการจดการความร

กรมการปกครองไดจดท าแผนการจดการความร (KM Action Plan) ซงปรากฏอยในเอกสาร

“ค ารบรองการปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๔๙” ซงไดสงให ก.พ.ร. เมอวนท ๓๐ ม.ค.

๒๕๔๙ แลว เมอพจารณาเฉพาะเนอหาสาระในแผนดงกลาว จะประกอบดวยสวนส าคญ ๒ สวน คอ

๑. แผนการจดการความรในสวนของกระบวนการจดการความร (KM Process)

๒. แผนการจดการความรในสวนของกระบวนการจดการเปลยนแปลง ( Change

Management Process)

ซงทง ๒ สวน จะมความส าคญในการชวยขบเคลอนยทธศาสตรการแกปญหาความ

ยากจนตามขอบเขต และเปาหมายทก าหนดไวใหบรรลผล ขณะเดยวกนในแตละสวนกจะมโครงการและ

กจกรรมของแตละส านก กอง รองรบ เพอใหเกดผลเปนรปธรรม ซงขณะนมอยไมนอยกวา ๑๖ โครงการ/

กจกรรม การขบเคลอน การจดการความรของกรมการปกครองเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตรการ

แกไขปญหาความยากจนเปนงานทมความส าคญอกงานหนง ทตองการพลงการมสวนรวมของทก ๆ สวน

ทงสวนกลาง และสวนภมภาค และจะเปนอกกาวหนงทส าคญในการทจะกอเกดการรวบรวมสะสมองค

ความร การใชประโยชนและตอยอดองคความรในการแกไขปญหาความยากจน

การจดการความรประกอบดวย

กระบวนการหลก ๆ ไดแก การคนหาความร การสรางและแสวงหา ความรใหม การจดการ

ความรใหเปนระบบ การประมวลผลและกลนกรองความร การแบงปนแลกเปลยนความร สดทายคอ การ

เรยนรและเพอใหมการน าความรไปใชใหเกดประโยชนสงสดตอองคกร เครองมอหลากหลายประเภทถก

สรางขนมาเพอน าไปใชในการถายทอดและแลก เปลยนความร ซงอาจแบงเปน ๒ กลมใหญ ๆ คอ

(๑). เครองมอทชวยในการ “เขาถง” ความร ซงเหมาะส าหรบความรประเภท Explicit

(๒). เครองมอทชวยในการ “ถายทอด “ ความร ซงเหมาะส าหรบความรประเภท Tacit ซง

ตองอาศยการถายทอด โดยปฏสมพนธระหวางบคคลเปนหลก

ในบรรดาเครองมอดงกลาวทมผนยมใชกนมากประเภทหนงคอ ชมชนแหงการเรยนร หรอ

ชมชน นกปฏบต (Community of Practice : CoP) การจดการความรกบองคกรแหงการเรยนร

๑๐. การจดการความรกบองคกรแหงการเรยนร

การจดการความร หรอ Knowledge Management เปนเรองคอนขางใหม ซงเกดขนจาก

การคนพบวาองคกรตองสญเสยความรไปพรอม ๆ กบการทบคลากรลาออกหรอเกษยณ อายราชการ อน

สงผลกระทบตอการด าเนนการขององคกรเปนอยางยง ดงนน จากแนวคดทมงพฒนาบคลากรใหม

ความรมากแตเพยงอยางเดยวจง เปลยนไป และมค าถามตอไปวาจะท าอยางไรใหองคกรไดเรยนรดวย

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 13

ดงนน การบรหารจดการความรจงสมพนธกบเรอง องคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) เปน

อยางยง หากองคกรจะพฒนาตนเองใหเปนองคกรแหงการเรยนรกจ าเปนจะตองบรหาร จดการความร

ภายในองคกรใหเปนระบบเพอสงเสรมใหบคลากรเรยนรไดจรงและตอเนอง หากองคกรใดมการจดการ

ความรโดยไมมการสรางบรรยากาศแหงการเรยนรใหเกดขนภายในองคกร กนบเปนการลงทนทสญเปลา

ไดเชนกน อยางไรกตาม การบรหารจดการความร มความซบซอนมากกวาการพฒนาบคลากรดวยการ

ฝกอบรม เพราะเปนกระบวนการทตองด าเนนการตอภายหลงจากทบคลากรมความรความช านาญแลว

องคกรจะท าอยางไรใหบคลากรเหลานนยนดถายทอด และแลกเปลยนความรกบผอน และในขนตอน

สดทาย องคกรจะตองหาเทคนคการจดเกบความรเฉพาะไวกบองคกรอยางมระบบเพอ ทจะน าออกมา

ใชไดอยางมประสทธภาพ บรษทยกษใหญหลายแหงในสหรฐอเมรกายงคงแขงขนกนหาวธบรหารจดการ

ความรทเหมาะสมกบตนเอง เพอใหอยในโลกของการแขงขนไดส าหรบประเทศไทยนนคงเปนเรองทาทาย

ส าหรบผบรหารทจะหายทธวธในการดงความรออกมาจากตวบคคล และการกระตนใหบคลากรถายทอด

ความรใหเพอนรวมงาน ซงการถายทอดความรบางประเภทนนการฝกอบรมอาจจะไมใชวธทดทสด

อปสรรคทมกพบอยเสมอของการบรหารจดการความรคอพฤตกรรม "การหวงความร" และวฒนธรรม

"การไมยอมรบในตวบคคล" หากองคกรสามารถก าจดจดออนทงสองอยางนไดการบรหารจดการความร

กมใชเรองยากจนเกนไป สบเนองจากการปฏรประบบราชการครงส าคญทผานมา เมอเดอนตลาคม

๒๕๔๕ ไดมการวางกรอบแนวทางการบรหารราชการแผนดนไวอยางชดเจน ซงรวมถงการประกาศใช

พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหาร กจการบานเมองทด พ.ศ.๒๕๔๖ เปนเรองของการ

ก าหนดขอบเขต แบบแผน วธปฏบต โดยเฉพาะมาตรา ๑๑ ไดก าหนดเปนหลกการวาสวนราชการตองม

หนาทในการพฒนาความรเพอใหม ลกษณะเปนองคการแหงการเรยนรอยางสม าเสมอ พรอมทงสราง

ความ มสวนรวมในหมราชการใหเกดการแลกเปลยนความรซง กนและกน

๑๑. CoP (Community of Practice)

CoP (Community of Practice) ชมชนนกปฏบต คอ อะไร คอ ชมชนทมการรวมตวกน หรอ

เชอมโยงกนอยางไมเปนทางการ ประสบปญหาลกษณะเดยวกน โดยมลกษณะดงน

มความสนใจในเรองเดยวกน ตองการแลกเปลยนประสบการณจากกนและกน

มเปาหมายรวมกน มความมงมนรวมกน ทจะพฒนาวธการท างานไดดขน

มความเชอวธปฏบตคลายกน ใชเครองมอ และภาษาเดยวกน

มบทบาทในการสราง และใชความร และยดถอคณคาเดยวกน

มการแลกเปลยนเรยนรจากกนและกน อาจจะพบกนดวยตวจรง

มชองทางเพอการไหลเวยนของความร หรอผานเทคโนโลย

มความรวมมอชวยเหลอ ท าใหความรเขาไปถงผทตองการใชไดงาย

มปฏสมพนธตอเนอง เพอพฒนาและเรยนรจากสมาชกดวยกนเอง

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 14

มวธการเพอเพมความเขมแขงใหแกสายในทางสงคม

ท าใหเพมพนความรทลกซงขนเรอย ๆ ในระดบทงายทสด ชมชนนกปฏบต คอ คนกลมเลก

ๆ ซงท างานดวยกนมาระยะหนง มเปาหมายรวมกน และตองการทจะแบงปนแลกเปลยนความร

ประสบการณจากการท างาน กลมดงกลาวมกจะไมไดเกดจากการจดตงโดยองคการ เปนกลมทเกดจาก

ความตองการทางสงคม และความพยายามทจะท าใหบรรลผลส าเรจ เปนกลมทไมมอ านาจ ไมมการ

ก าหนดไวในแผนภมโครงสรางองคกร และอาจจะมเปาหมายทขดแยงกบผน าองคกร ในหนงองคกรอาจจะ

มชมชนนกปฏบตจ านวนมากและ คน ๆ หนงจะเปนสมาชกในหลายชมชน ชมชนนกปฏบตมความส าคญ

อยางไร เครอขายความสมพนธทไมเปนทางการ เกดจากความใกลชด ความพอใจ และพนฐานท

ใกลเคยงกน ลกษณะทไมเปนทางการจะเออตอการเรยนร และการสรางความรใหม ๆ มากกวา

โครงสรางทเปนทางการ ค าวา ปฏบต หรอ practice ใน CoP ชจดเนนท การเรยนรซงไดรบจากการ

ท างานเปนหลก เปนแงมมเชงปฏบต ปญหาประจ าวน เครองมอใหม ๆ พฒนาการในเรองงาน วธการ

ท างานทไดผล และไมไดผล การมปฏสมพนธระหวางบคคล ท าใหเกดการถายทอดแลกเปลยนความรฝง

ลก สรางความร และความเขาใจไดมากกวาการเรยนร จากหนงสอ หรอการฝกอบรมตามปกต

เครอขายทไมเปนทางการ ซงมสมาชกจากตางหนวยงาน ชวยใหองคกรประสบความส าเรจไดดกวา การ

สอสารตามโครงสรางทเปนทางการ ขอคดเหนเกยวกบชมชนนกปฏบต

แนวคด CoP

CoP เปนกลไกของการไขวควาหาความรเขาหาตว มากกวาการรวบรวมความร เพอสง

มอบใหผอน

CoP เปนเรองของการเรยนร เพอเปนคนท างานทเกงขน มใชแคเรยนรวา จะท างาน

อยางไร หรอเรยนรแตเรองทเปนนามธรรม

การเปนสมาชกของ CoP คอ มสวนรวมในชมชนนน อยางมความหมาย

CoP ควรเชอมโยงกบเปาหมายหลกขององคกร

แนวคด ของการปฏบตในชมชนนกปฏบต หรอ P ใน CoP หมายถง การกระท าในบรบท

เฉพาะ

สงทมผลตอการปฏบต และเปนผลจากการเรยนร ไดแก

• สงทปรากฏชดแจง : เครองมอ เอกสาร ภาพลกษณ สญลกษณ บทบาททชดเจน เกณฑ

ทก าหนดไว กฎขอบงคบ สญญา

• สงทไมปรากฏชดแจง: ความสมพนธ กฎเกณฑในใจ ความหยงร การรบร ความ

ออนไหว ความเขาใจ สมมตฐาน มมมองซงเปนทยอมรบทวไป

การปฏบตมใชสงตายตว ทเปลยนแปลงไมได ขณะเดยวกนกไมอาจเปลยนแปลงไดงาย ๆ

ดวยค าสง หรอกฎระเบยบ

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 15

มคนอนในองคกร ซงมประสบการณทจะเปนประโยชนกบเรา พวกเขาเตมใจทจะแบงปน

ประสบการณนน ใหผอน และเราเตมใจทจะชวยพวก เขา เราสามารถคนหาพวกเขาไดพบ แมจะไมรจก

พวกเขา ธรรมชาตของ CoP

องคกรประกอบไปดวย CoP จ านวนมากทบซอนกนอย คขนานไปกบโครงสรางทเปน

ทางการขององคกร

รอบชวตของ CoP ไมมความชดเจนวา เรมตนเมอไร สนสดเมอไร ขนกบความพรอม และ

โอกาสเหมาะส าหรบการเรยนร

ประเดนท CoP ใหความสนใจจะเปลยนไปตามความตองการ และความสนใจของสมาชก

การสนบสนน CoP

ปฏบตตอ CoP เสมอนทรพยสนขององคกร ใหการสนบสนนทรพยากร และขอมลขาวสาร

ดแลเปาหมายใหสอดคลองกบองคกร

สงเสรมการสราง CoP ดวยการยอมรบผลงานทเกดขน จากกลมทไมเปนทางการ และดง

ชมชนเขามารวมกนท างาน ใหลกซงยงขนอก

มองวา องคกรเปนทรวมของชมชน ทเชอมตอกน สงเสรมใหมจดยนทเหมาะสม และมสวน

ตอความส าเรจขององคกร

สงเสรมให CoP เรยนรจากภายในกลม และจากกลมอนๆ

ดแลวา กลไกขององคกร มสวนในการสนบสนน CoP

สงเสรมการเรยนรทกรปแบบ และเชอมตอทวทงองคกร มมมองตอการเรยนร

การเรยนร เปนสวนหนงของการปฏบต แตเรามกจะมองไมเหนวา เกดการเรยนรดขน

การแลกเปลยนเรยนร ไมไดเกดจากการดเอกสาร ของคนอน แตเกดจากการท าความเขาใจ

ในตรรกะ หรอวธคดของคนอน

เทคโนโลยสารสนเทศ ชวยใหเราแลกเปลยนความเขาใจ และความคดกนไดกวางขวางขน

แตหวใจของการแลกเปลยน คอ ความสนใจรวมกน ใสใจความคดของกนและกน และสรางชมชนซงเชอใจ

กน การหาโอกาสเรยนร ถามปญหาเกยวกบการเรยนร ใหมองหาแบบแผน / สาเหตของการมสวนรวม

และการแยกตวของสมาชก เมอมการ น าความรไปใชในบรบทอน หรอมการสงผานขอมลขาวสารไปยง

อกหนวยงานหนงใหตดตามเรยนรการปรบเปลยน ความเขาใจทคลาดเคลอน และการแผลความหมายใหม

รบรการเกดขน ของวธปฏบตใหมๆ ในทไกลหไกลตา

การเรยนรทชายขอบของ CoP กมความส าคญ ไดแก การดงดดสมาชกใหม การตอบสนอง

สงกระตนจากภายนอก การมปฏสมพนธกบชมชนอน ๆ ขอควรระวง

ความพยายามทจะ เปลยนความรทฝงลก มาเขาไวในลกษณะของเอกสาร อาจจะกอใหเกด

ผลเสยมากกวาผลด เกดเปนขยะของขอมลขาวสารทไมใชคน สดทายคนกยงตองการความชวยเหลอ ใน

เรองประสบการณ จากเพอนรวมงาน

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 16

ใหมการเรยนร ใกลชดกบการปฏบตใหมากทสด อยาดวนหลวมตวทจะสกดความรจาก

CoP หรอเปลยนความรจาก CoP ไปเปนหลกสตรเพอการฝกอบรม

แนวคดปจจบน เปลยนจากการเกบเกยวความร ไปสการเชอมตอระหวางบคคล อยาสราง

หองสมดทเตมไปดวยเอกสาร ใหสรางบตรรายชอบคคล (card catalog) เพอชวยในการเชอมตอระหวาง

บคคลตอบคคล ปจจยสความส าเรจ กลมทไมเปนทางการเปนสงทเกดโดยธรรมชาตอยแลวในองคกร ม

ลกษณะของสงมชวต เตบโตขนเมอเปนทประสงคของสมาชก การทจะใหมคณคาตอองคกร จะตองไดรบ

การเพาะบม ดแลดวยความระมดระวง การสนบสนนมากเกนไป อาจจะท าใหไมเปนทสนใจจากสมาชก

การปลอยปละละเลย กอาจจะท าใหแคระแกรนเหยวเฉา ความทาทายนแตกตางจากปจจยตางๆ ทผน า

องคกรเคยประสบ ความทาทายส าหรบ CoP ปญหาส าคญของชมชนทก าลงเตบโต คอ การทสมาชก

สญเสยความสนใจ และปลอยใหผประสานงานรบผดชอบไปคนเดยว เมอผประสานงานหนไปท างานอน

ชมชนกลมสลาย ปญหาส าคญของชมชนทประสบความส าเรจ คอ การทสนใจอยแตความส าเรจของ

ตนเอง ขอเสนอแนะตอไปน จะชวยรกษาพลงของชมชน ใหเกดความตอเนอง น าสมาชกใหมเขามารวม

และมงไปทประเดนทแหลมคม

เชญผน าทางความคด ซงเปนทยอมรบเขามารวมแตเรมแรก เพอสรางพลงใหแกชมชน

จดใหมเวทพบปะกน เพอแลกเปลยนความคด เพอสรางความตนตว ความไวเนอเชอใจ

ความรสกรวม

สงเสรมการตดตอ ระหวางสมาชกของชมชน

จดตงกลมแกนทแขงขน ไมจ าเปนวาสมาชกทกคนจะมสวนรวมอยางเทาเทยมกน สนบสนน

กลมแกนดวยการใหเปนทรบรของชมชน และไมรบกวนเวลาเพมมากเปนพเศษ ความทาทายดานเทคนค

ท าใหการตดตอ การใหขอมล และการเขาถงชมชนเปนเรองงาย เชน การใช Software

computer ทใชงาย และคนเคย ความทาทายส าหรบสมาชก สงทมคณคามากของชมชน คอ การรวมกน

แกปญหา แตการอภปรายปญหาอยางเปดอก ในขณะทความคดยงไมสกงอมด หรอคดดงๆ ในทประชม

เปนสงทไมใชธรรมชาตของเรา ความทาทายของสมาชกทส าคญ คอ การพดถงปญหาของตนเอง ตอหนา

ผคนจ านวนมากทเราไมรจก

สรางเวทเสวนา ในประเดนทเฉยบคม ใหสมาชกอาวโสซงคนยอมรบ เปนผขอความ

ชวยเหลอ และหาผทมกนไปรวมอยในเวท ผประสานงานชวยกระตนใหอธบายหลกคดของขอเสนอ เพอให

สมาชกอภปรายไปทสมมตฐาน ทใชและเลอก การสรางความไวเนอเชอใจในกลมขนาดเลก ๒-๓ คน อาจ

ใชเปนจดเรมตนส าหรบการสรางชมชนได

ตามนยามของ DOPA KM Team ไดกลาวไววา CoP เปนกลมคนทมารวมตวกนอยางไมเปน

ทางการ มวตถประสงคเพอแลกเปลยนเรยนร และสรางองคความรใหม ๆ เพอชวยใหการท างานม

ประสทธผลทดขนสวนใหญการรวมตวกนในลกษณะ นมกจะมาจากคนทอยในกลมงานเดยวกนหรอม

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 17

ความสนใจในเรองใดเรอง หนงรวมกน ซงความไววางใจและความเชอมนในการแลกเปลยนขอมลระหวาง

กนจะเปน สงทส าคญ

Cop จะมความแตกตางจากการทบคคลมารวมกลมกนเปนทมปฏบตงานปกตทวไป

ตรงท Cop เปนการรวมตวกนอยางสมครใจ เปนการเชอมโยงสมาชกเขาดวยกน โดยกจกรรมทางสงคม

ไมไดมการมอบหมายสงการเปนการเฉพาะและจะเลอกท าในหวขอหรอเรองทสนใจรวมกนเทานน

ความรทไดจากการแลกเปลยนในกลม CoP จะพฒนาเปนองคความรทเปนประโยชนตอการ

พฒนาการท างานของบคคลและองคกรตอไป และจากการแลกเปลยนเรยนรภายในกลมอยางไมเปน

ทางการในทามกลางบรรยากาศแบบสบาย ๆ ประกอบกบการใชเทคนคท เ รยกวาสนทรสนทนา

(Dialogue) ซงเปนการสนทนาทเคารพความคดเหนของผพด ใหเกยรตกน ใหโอกาสกน และไมพยายาม

ขดขวางความคดใคร กบรบฟงผอนพดอยางตงอกตงใจ (Deep Listening)

๑๒. กรมการปกครองเรมชมชนแหงการเรยนร (Cop) น ารองท วปค.

จากการทกรมการปกครองไดรบความไววางใจจากกระทรวงมหาดไทยและรฐบาลมอบหมาย

ใหเปน ภาคสวนหลกในการปฏบตภารกจทส าคญระดบชาตตอเนองจากอดตจนถง ปจจบน เชน การรกษา

ความมนคงภายใน การแกไขปญหายาเสพตด การบรณาการแกไขปญหาความยากจน เปนตน แสดงถง

การมบคลากรทเปน “ทนทางสงคม” อยเปนพนฐานในองคกร กรมการปกครองจงไดสงเสรมใหมการ

จดการความร เพอชวยให การท างานมประสทธภาพ และเกดประสทธผลในรปของการจดชมชนแหง

การเรยนรขน โดยน ารองทวทยาลยการปกครองกอน เรยกวา

“โครงการชมชนแหงการเรยนร ( CoP ) วทยาลยการปกครอง” โดยมวตถประสงค

ใหญๆ ๓ ประการ คอ

(๑). น าทฤษฏการจดการองคความร (KM) มาสการปฏบตใหเกดประโยชนแกการปฏบตงาน

จรง

(๒). เพอกระตนใหเกดการสอสารทวองคกร (Communication) ดานการจดการองคความร

(๓). เพอเพมพนประสบการณ การใชเครองมอ CoP ในกระบวนการ KM ส าหรบแนวทาง

ด าเนนการก าหนดไว ดงน

๓.๑ การประชาสมพนธภายในองคกร

๓.๒ ท าหนงสอเวยน เชญชวน ขาราชการ ลกจาง รวมเปนสมาชกชมชนแหงการเรยนร

๓.๓ เชญสมาชกประชมปรกษาหารอ รวมคด รวมท ากจกรรมการแลกเปลยนเรยนร

ความรตามหวขอทอยในความสนใจของสมาชก

๓.๔ ประสานงานเรองสถานทประสานงานบคคลและงานธรการอน

๓.๕ จดใหมการแลกเปลยนเรยนรในบรรยากาศทไมเปนทางการ

๓.๖ จดท าสรปการเสวนาของ CoP เพอเผยแพร จดกจกรรม กระตน สงเสรม เปน

ระยะ ๆ

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 18

๓.๗ ตดตามประเมนผลการด าเนนการและรายงาน

โครงการชมชนแหงการเรยนรดงกลาว จะตองมความอดทนและใชเวลารวมถงการ

กระตนสงเสรมและใหก าลงใจจากผบงคบบญชา โดยเฉพาะอยางยงในระยะแรก ๆ กคงจะตองใหมการ

ด าเนนการในระยะเวลาหนงแลวตดตามประเมนผลเพอท าการ ศกษาผลทเกดขนตอไป

บทสรป

ชมชนแหงการเรยนร (CoP) เปนกจกรรมเรมตนอกกจกรรมหนงในกระบวนการ KM ทม

กจกรรมหลายประการทจะตองด าเนนการทงในสวนทอาจเรยกวาเปนมต ของการบงคบและในสวนทเปน

มตของการสงเสรม สวนทเปนมตการบงคบ คอ การทจะตองด าเนนการ KM ในฐานะตวชวดทเปนพนธะ

สญญาท กรมการปกครองไดจดท าไวในค ารบรองการปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ ๒๕๔๙ กบ

ส านกงาน ก.พ.ร. ใหส าเรจ คอ การด าเนนการในสวนกลางของทกส านก/กอง ตามแผนปฏบตการการ

จดการความร (KM Action Plan) กบการด าเนนการในสวนภมภาคของอ าเภอ/กงอ าเภอ ในการท าให

อ าเภอ/กงอ าเภอ เปนศนยกลางองคความรเพอการแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนท ทเปน

ประโยชนแกทกฝายทเกยวของ โดยอ าเภอ/กงอ าเภอ จะตองจดท าผลส าเรจการแกไขปญหาความยากจน

เชงบรณาการในพนท จ านวน ๑ เรอง เพอเผยแพรตดไวท ศตจ.อ าเภอ/กงอ าเภอ และบนทกไวท

เวบไซตของจงหวดและ กรมการปกครอง ในสวนทเปนมตของการสงเสรม คอ การด าเนนการ KM ใน

ฐานะทเปนตวขบเคลอน องคกรสความมประสทธภาพ ประสทธผลและท าใหมความสามารถในเชงแขงขน

สงสด บคลากรของกรมการปกครองทถอไดวาเปน “ทนทางสงคม” มความส าคญยงตอการเดนทางไปส

เปาหมาย KM ดงกลาว การศกษาเรยนรเรอง KM และการมสวนรวมอยางแขงขนในกจกรรม KM ตางๆ

ทงในสวนกลางและสวนภมภาคจะท าใหเกดสมฤทธผล กบงานดานการจดการความรทกรมปกครอง

รบผดชอบ เชนเดยวกบงานอน ๆ ทผานเขามาและส าเรจผลลงดวยด กบทงเกดคณคาประโยชนแก

ประชาชนและชาตบานเมองไปพรอมกน เปนทยอมรบและไดเกดความไววางใจจากรฐบาลทกรฐบาล

เสมอมา

๑๓. คณเออ คณอานวย คณกจ คณประสาน คนส าคญทด าเนนการจดการความร

๑. ผบรหารสงสด (CEO) ส าหรบวงการจดการความร ถาผบรหารสงสดเปนแชมปเปยน

(เหนคณคา และด าเนนการผลกดน KM) เรองทวายากทงหลายกงายขน ผบรหารสงสดควรเปนผรเรม

กจกรรมจดการความร โดยก าหนดตวบคคลทจะท าหนาท “คณเออ (ระบบ)” ของ KM ซงควรเปนผบรหาร

ระดบสง เชน รองอธบด, รองผอ านวยการใหญ ,นายกเทศมนตร

๒. คณเออ (Chief Knowledge Officer, CKO) ถาการรเรมมาจากผบรหารสงสด “คณเออ”

กสบายไปเปลาะหนง แตถาการรเรมทแทจรงไมไดมาจากผบรหารสงสด บทบาทแรกของ “คณเออ” กคอ

น า เปาหมาย/หวปลา ไปขายผบรหารสงสด ใหผบรหารสงสดกลายเปนเจาของ “หวปลา” ใหได บทบาท

ตอไปของ “คณเออ” คอ การหา “คณอ านวย” และรวมกบ “คณอ านวย” จดใหมการก าหนด “เปาหมาย/

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 19

หวปลา” ในระดบยอยๆ ของ “คณกจ/ผปฏบตงาน”, คอยเชอมโยง “หวปลา” เขากบวสยทศน พนธกจ

เปาหมาย และยทธศาสตรขององคกร, จดบรรยากาศแนวราบ และการบรหารงานแบบเอออ านาจ

(Empowerment), รวม Share ทกษะในการเรยนร และแลกเปลยนเรยนร เพอประโยชนในการด าเนนการ

จดการความรโดยตรง และเพอแสดงให “คณกจ” เหนคณคาของทกษะดงกลาว, จดสรรทรพยากรส าหรบ

ใชในกจกรรมจดการความร พรอมคอยเชอมโยงการจดการความรเขากบกจกรรมสรางสรรคอนๆ ทง

ภายในและนอกองคกร, ตดตามความเคลอนไหวของการด าเนนการใหค าแนะน าบางเรอง และแสดงทาท

ชนชมในความส าเรจ อาจจดใหมการยกยองในผลส าเรจ และใหรางวลทอาจไมเนนสงของแตเนนการ

สรางความภาคภมใจในความส าเรจ

๓. คณอ านวย (Knowledge Facilitator , KF) เปนผคอยอ านวยความสะดวกในการจดการ

ความร ความส าคญของ “คณอ านวย” อยทการเปนนกจดประกายความคดและการเปนนกเชอมโยง โดย

ตองเชอมโยงระหวางผปฏบต (“คณกจ”) กบผบรหาร (“คณเออ”), เชอมโยงระหวาง “คณกจ” ตางกลม

ภายในองคกร, และเชอมโยงการจดการความรภายในองคกร กบภายนอกองคกร โดยหนาทท “คณ

อ านวย” ควรท า คอ

- รวมกบ “คณเออ” จดใหมการก าหนด “หวปลา” ของ “คณกจ” อาจจด “มหกรรมหวปลา” เพอสรางความเปนเจาของ “หวปลา”

- จดตลาดนดความร เพอให คณกจ น าความส าเรจมาแลกเปลยนเรยนร ถอดความรออกมาจากวธท างานทน าไปสความส าเรจนน เพอการบรรล “หวปลา”

- จดการดงาน หรอกจกรรม “เชญเพอนมาชวย” (Peer Assist) เพอใหบรรล “หวปลา” ไดงาย หรอเรวขน โดยทผนนจะอยภายในหรอนอกองคกรกได เรยนรวธท างานจากเขา เชญเขามาเลาหรอสาธต

- จดพนทเสมอนส าหรบการแลกเปลยนเรยนร และส าหรบเกบรวบรวมขมความรทได เชน ใชเทคโนโลยการสอสารและสารสนเทศซงรวมทงเวบไซต เวบบอรด เวบบลอก อนทราเนต จดหมายขาว เปนตน

- สงเสรมใหเกดชมชนแนวปฏบต (CoP-Community of Practice) ในเรองทเปนความร หรอเปนหวใจในการบรรลเปาหมายหลกขององคกร

- เชอมโยงการด าเนนการจดการความรขององคกร กบกจกรรมจดการความรภายนอก เพอสรางความคกคกและเพอแลกเปลยนเรยนรกบภายนอก

๔. คณกจ (Knowledge Pracititoner, KP) “คณกจ” หรอผปฏบตงาน เปนพระเอกหรอนางเอกตวจรง ของการจดการความร เพราะเปนผด าเนนกจกรรมจดการความรประมาณรอยละ ๙๐-๙๕ ของทงหมด “คณกจ” เปนเจาของ “หวปลา” โดยแทจรง และเปนผทมความร (Explicit Knowledge) และเปนผทตองมาแลกเปลยนเรยนร ใช หา สราง แปลง ความรเพอการปฏบตใหบรรลถง “เปาหมาย/หวปลา” ทตงไว

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 20

๕. คณประสาน (Network Manager) เปนผทคอยประสานเชอมโยงเครอขายการจดการความรระหวางหนวยงาน ใหเกดการแลกเปลยนเรยนรในวงทกวางขน เกดพลงรวมมอทางเครอขายในการเรยนรและยกระดบความรแบบทวคณ

๑๔. ภาษต ค าคม KM - Knowledge resides in the users and not in the collection. ความรอยในผใช ไมใชอยใน

แหลงรวมความร (Y. Maholtra) - KM is a Journey, not a destination. การจดการความรเปนการเดนทาง ไมใชเปาหมาย

ปลายทาง (Warick Holder, IBM, ๒๐ Nov ๒๐๐๓, Chiangmai) - A little knowledge that acts is worth more than much knowledge that is idle. ความร

เพยงเลกนอยเพอปฏบตมคามากกวาความรมหาศาลทอยเฉย ๆ (Kahlil Gibran) - Knowledge is a key asset, but it is often tacit and private. ความรเปนสนทรพยส าคญ

แตบอยครงความรเปนสงฝงลกและเปนสนทรพยสวนบคคล - Knowledge is not what you know, but is what you do. ความรไมใชเพยงการร แตเปน

การกระท า - Successful knowledge transfer involes neither computers nor documents but rather

interactions between people. การถายทอดความรส าเรจไดไมใชเรองเกยวกบคอมพวเตอรหรอเอกสาร แตเปนเรองของปฏสมพนธระหวางคน (Mason & Mitroff, ๑๙๗๓)

- Shift from error avoidance to error detection and correction จงเปลยนจากการหลกเลยงความผดพลาด ไปสการคนหาความผดพลาดและแกไข

๑๕. เรยนรคานยมของขาราชการยคใหม

“ I AM READY ”

I (Intergrity) = การท างานอยางมศกดศร A (Actiumens) = ขยนตงใจท างาน M (Moral) = มศลธรรม R (Relevancy) = มการเรยนรและปรบตวใหทนกบปญหา E (Efficiency) = การท างานทมงเนนประสทธภาพ A (Accountability) = การมความรบผดชอบตอผลงาน D (Democracy) = มใจและการกระท าทเปนประชาธปไตย Y (Yield) = มผลงานเปนทประจกษและปฏบตงานโดยเนนผลสมฤทธ

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 21

๑๖. การประเมนตนเองเรองการจดการความร และสรปผลการประเมนตนเอง

แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด ๑ - กระบวนการจดการความร

โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการด าเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด ๐ – ไมมเลย / มนอยมาก ๑ – มนอย ๒ - มระดบปานกลาง ๓ - มในระดบทด ๔ – มในระดบทด

มาก

หมวด ๑ กระบวนการจดการความร สงทมอย / ท าอย

๑.๑ อบต. มการวเคราะหอยางเปนระบบ เพอหาจดแขงจดออน

ในเรองการจดการความร เพอปรบปรงในเรองความร เชน อบต. ยงขาดความรทจ าเปนตองม หรอ อบต. ไมไดรวบรวมความรทมอยให

เปนระบบ เพอใหงายตอการน าไปใช ไมทราบวาคนไหนเกงเรองอะไร ฯลฯ และมวธการทชดเจนในการแกไข ปรบปรง

- อบต. มการวเคราะห SWOT แตยงไมไดเชอมโยงถงการจดการความร

๑.๒ อบต.มการแสวงหาขอมล/ความรจากแหลงตางๆ โดยเฉพาะ

อยางยงจาก อบต. ทมการใหบรการคลายคลงกน (ถาม) อยางเปน

ระบบและมจรยธรรม

- อบต. มการแสวงหาความร/ขอมลจากแหลงตางๆ เมอจ าเปนตองใช แตไมเปน

ระบบ ตางคน ตางท า

๑.๓ ทกคนใน อบต. มสวนรวมในการแสวงหาความคดใหม ๆ ระดบเทยบเคยง (Benchmarks) และ Best Practices จากองคกรอน ๆ ทมลกษณะคลายคลงกน (บรการหรอด าเนนงานทคลายคลงกน ) และจากองคกรอน ๆ ทมลกษณะแตกตางกนโดยสนเชง

- อบต. มการแสวงหาความรใหมๆ บาง แตไมเปนระบบ และท ากนเฉพาะกลมงาน และยงไมครอบคลมทกคน

๑.๔ อบต. มการถายทอด Best Practices อยางเปนระบบ ซงรวมถง

การเขยน Best Practices ออกมาเปนเอกสาร และการจดท าขอสรปบทเรยนทไดรบ (Lessons Learned)

- อบต. มการจดท าวารสารความร เพอเผยแพรในบางเรอง แตยงไมเปนระบบ ใครอยากท ากท า

๑.๓ อบต. เหนคณคา “Tacit Knowledge” หรอ ความรและทกษะ ทอยในตวบคลากร ซงเกดจากประสบการณและการเรยนรของแตละ

คน และใหมการถายทอดความรและทกษะนน ๆ ทวทงเทศบาล

- อบต. เหนคณคาของ Tacit Knowledge และพยายามกระตนใหมการถายทอด

ความร แตไมไดท าเปนระบบ สวนใหญ มการประชมเพอแลกเปลยนความรเปนกลมยอยๆ แตไมมรปแบบชดเจน

ผทบทวน / ผอนมต : นางสาวนอย สดสระนอย (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

๑๗. เกณฑการประเม น องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย มนโยบายทจะด าเนนการพฒนาการจดการความร

(Knowledge Management) ในองคกร โดยไดจดใหมสภาพแวดลอมภายในองคกรใหเหมาะสม และไดจด

วางระบบการจดการเพอใหเออตอการน าแผนการจดการความรไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรม องคการ

บรหารสวนต าบลเกษมทรพย ไดจดวางระบบการจดการความรและแผนการด าเนนงานดงรายการตอไปน

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 22

๑). องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย มแผนยทธศาสตร ประจ าป พ.ศ.๒๕๕๐ –

๒๕๕๕ ซงมลกษณะเปน Conceptual Plan โดยมองคประกอบส าคญ ๖ ประการ ไดแก

วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร กลยทธ ตวชวด และโครงการส าคญทจะด าเนนการในรอบ

ระยะเวลาของแผนการพฒนาบคลากร ดงกลาวใชเปนแนวทางในการจดท าแผนการจดการความร และ

แผนพฒนาตางๆ ทเกยวของ เพอน าไปสเปาหมายขององคกรรวมกน

๒). นายกองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย (CEO) ก าหนดผบรหารจดการความร CKO

และทมงาน KM เพอด าเนนการจดการความรขององคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

๓). CKO และทมงาน KM รวมกนหารอในการพจารณาหาขอบเขต KM การตดสนใจเลอก

ขอบเขต KM การก าหนดเปาหมาย KM และการประเมนการจดการความรของหนวยงานตามแบบ

ประเมนตนเอง

๔). CKO และทมงาน KM รวมกนจดท าแผนจดการความร เพอก าหนดกจกรรม ระยะเวลา

และผรบผดชอบในการจดการความรขององคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย ตลอดจนก าหนดตวชวด

ผลส าเรจในการด าเนนงานในแตละกจกรรม

มการก าหนด ประเดนความร และเปาหมายของการจ ดการความรทสอดคลองกบ

แผนย ทธศาสตร ขององคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย อย างน อยครอบคล มพ นธกจ ดานการ

บรหารจดการบานเมองทด โดยมจดมงหมายการพฒนาศกยภาพ และการบรหารจดการบานเมองทด

เพอใหการปฏบตงานของ อบต. เปนไปอยางมประสทธภาพ เกดผลสมฤทธ สรางประโยชนสขแก

ประชาชน

แนวทางการตดตามและประเมน ๑. ก าหนดใหผเขารบการพฒนา จดท ารายงานผลการเขารบการพฒนาตามแบบทก าหนด

ภายใน ๑๕ วน นบแตวนกลบจากการอบรม / สมมนา / ฝกปฏบต เสนอตอผบงคบบญชาตามล าดบ

ชนจนถงนายก อบต. กรณท ได ม การส งบ คลากรไปฝ กอบรม ภายนอกองค กร

๒. ก าหนดใหผเขารบการพฒนา จดท าบนทกขอมลการเขารบการพฒนาศกยภาพในเวป

ไซค อบต. ภายใน ๑๕ วน นบแตวนกลบจากการอบรม / สมมนา / ฝกปฏบต โดยใหท าการ

ประสานงานกบผชวยเจาพนกงานธรการ

๓. ก าหนดใหผเขารบการพฒนา จดเกบชดองคความรปไวในรปเอกสาร โดยจดท าเปนเลม

เพอใชเปนแนวทางในการปฏบตงาน

๔. ก าหนดใหผบงคบบญชาท าหนาทตดตามผลการปฏบตงาน โดยการพจารณาผลการ

ปฏบตงาน กอนและหลงการพฒนา

๕. ท าการสมภาษณผทเกยวของ เชน ผบงคบบญชาตามล าดบชน ผใตบงคบบญชา เพอน

รวมงานของผเขารบการพฒนา

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 23

๑๘. แผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

เปาหมาย KM (Desired State) : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพยไดรบการพฒนาศกยภาพ

ความร ความสามารถทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตร ตาง ๆ

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงานสวนต าบลในสงกดไดรบการพฒนาศกยภาพ ท กจกรรม วธการส

ความส าเรจ

ระยะ

เวลา

ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/

อปกรณ

งบ

ประมาณ

ผรบผดชอบ สถานะ

๑ การบงชความร

-บคลากรทไดรบ

การพฒนา

ศกยภาพดานตางๆ

ท าการตรวจสอบ

บคลากร ท

ไดรบการพฒนา

ศกยภาพดานตางๆ

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนบคลากรทไดรบ

การพฒนาศกยภาพ

ดานตางๆ

บคลากรไดรบการพฒนา

ศกยภาพดานตาง ๆ อยาง

นอยรอยละ ๙๐

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๒ การสรางและ

แสวงหาความร

-ภายใน อบต.

-ภายนอก อบต.

-จดหรอสงอบรม /

สมมนา / ศกษาด

งาน /ศกษาตอ

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนบคลากรทไดรบ

การอบรม / สมมนา /

ศกษาดงาน /ศกษาตอ

บคลากรไดรบการอบรม /

สมมนา / ศกษาดงาน / ศกษา

ตอ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๓ การจดความรใหเปน

ระบบ

-บอรด

ประชาสมพนธ

-เวปไซค อบต.

-จดท ารปเลม/รายงาน

-รวบรวมความรเปน

หมวดหมและจดท า

ฐานขอมลเปน

Knowledge Base

- สรางคลงความร

ผานระบบเครอขาย

คอมพวเตอร

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนฐาน

ขอมลความรดาน

ตาง ๆ ทน าไปใชได

จ านวนความรทน าไปใช

ไดจรง อยางนอย

๖ รายการ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร,

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๔ การประมวลและ

กลนกรองความร

- ปรบปรงรปแบบ

เอกสาร ขอมลใหเปน

มาตรฐาน สมบรณ

ปรบปรงฐาน

ขอมลความรของ

บอรด

ประชาสมพนธ/เวป

ไซค อบต.

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนฐาน

ขอมลความรดาน

ตาง ๆ ทไดรบการ

ปรบปรง

จ านวนฐานขอมลความร

ทไดรบการปรบปรง

อยางนอย ๖ รายการ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร,

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๕ การเขาถงความร

-บอรดประชาสมพนธ

- เวปไซค อบต.

- ศนยขอมลขาวสาร

รวบรวมความร

เพอตดประกาศ /

บนทก / จดเกบ

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนการเขาถง

ฐานขอมลความรดาน

ตาง ๆ

มจ านวนการเขาถง

ฐานขอมลความรดานตาง ๆ

อยางนอย ๑๒ ครง

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร,

พรนเตอร

-หองประชม.

นายก อบต.

KM Team

๖ การแบงปน

แลกเปลยนความร

-บอรดประชาสมพนธ

- เวปไซค อบต.

- จดท ารปเลม

- จดท ารายงาน

ใหบคลากรทไดรบการ

พฒนาศกยภาพดาน ๆ

เขารวมประชม/รายงาน /

เพมขอมลการพฒนา

ศกยภาพในเวปไซค

อบต.

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนการประชมเพอ

แลกเปลยนความร /จดท า

รายงาน/บนทกทกขอมล

ในเวปไซค อบต.

มจ านวนกจกรรม

อยางนอย ๖ รายการ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร,

พรนเตอร

-หองประชม.

นายก อบต.

KM Team

๗ การเรยนร

-การสรางองค

ความร

-การน าความรในไป

ใช

ประชาสมพนธ / เวป

ไซค อบต. /ศนย

ขอมลขาวสาร

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

การจดท า/บนทก

ขอมล

มจ านวนการจดท า/

บนทกขอมลอยางนอย

๖ รายการ

กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร,

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

ผทบทวน / ผอนมต : นางสาวนอย สดสระนอย (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 24

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

เปาหมาย KM (Desired State) : เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการน าการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากร

และพฒนางานของหนวยงานตาง ๆ ภายใน อบต.

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : บรรยากาศทเออตอการน าการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางาน ท กจกรรม วธการส

ความส าเรจ

ระยะ

เวลา

ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/

อปกรณ

งบ

ประมาณ

ผรบผดชอ

บ

สถานะ

๑ การบงชความร

-มบรรยากาศทเออตอ

การน าการจดการ

ความรมาเปนเครองมอ

ในการพฒนาบคลากร

และพฒนางาน

เสรมสราง

บรรยากาศใหเออตอ

การน าการจดการ

ความรมาเปน

เครองมอในการ

พฒนาบคลากรและ

พฒนางาน

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนการ

เสรมสราง

บรรยากาศให

เออตอการน า

การจดการ

ความรมาเปน

เครองมอ

มการเสรมสรางบรรยากาศให

เออตอการน าการจดการ

ความรมาเปนเครองมออยาง

นอย ๓ รายการ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก

อบต.

KM Team

๒ การสรางและแสวงหา

ความร -ภายใน อบต. -ภายนอก อบต.

-ประชม/สมมนาเพอ

สนบสนน

การสรางบรรยากาศ

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

จ านวนครงท

ประชม/สมมนาเพอ

สนบสนน การสราง

บรรยากาศ

มการประชม/สมมนา

เพอสนบสนนการสราง

บรรยากาศอยางนอย ๓ ครง

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก

อบต.

KM Team

๓ การจดความรใหเปน

ระบบ -บอรดประชาสมพนธ -เวปไซค อบต. -จดท ารปเลม/รายงาน

-จดตงทมงาน

ตรวจสอบการใหและ

เกบรวบรวมขอมล

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป

มทมงาน

ด าเนนการ

ตรวจสอบการให

และเกบรวบรวม

ขอมล

ทมงานมการด าเนนการ

ตรวจสอบการใหและเกบ

รวบรวมขอมลอยางนอย

๓ ครง

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก

อบต.

KM Team

๔

การประมวลและ กลนกรองความร

- ปรบปรงรปแบบ

เอกสารขอมลใหเปน

มาตรฐาน เนอหา

ใหสมบรณ

-จดตงทมงานปรบปรงกลนกรองฐานขอมลความรบนบอรดประชาสมพนธ/เวปไซค อบต.

๑ ต.ค. ๕๗ เปนตนไป

มทมงานด าเนนการปรบปรงฐาน ขอมลความรดาน ตาง ๆ

ทมงานมการด าเนนการปรบปรงฐานขอมลความร

อยางนอย ๓ รายการ

-กระดาษ A๔,คอมพวเตอร, พรนเตอร

นายก อบต. KM Team

๕ การเขาถงความร - บอรดประชาสมพนธ

- เวปไซค อบต. - ศนยขอมลขาวสาร

จดตงทมงาน ดแลบอรดประชาสมพนธ /เวปไซค อบต. / ศนยขอมลขาวสาร

๑ ต.ค. ๕๗ เปนตนไป

มทมงานดแลบอรดประชาสมพนธ / เวปไซค อบต. / ศนยขอมลขาวสาร

ทมงานมการดแลบอรดประชาสมพนธ /เวปไซค อบต. / ศนยขอมลขาวสาร อยางนอย ๓ ครง

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก

อบต.

KM Team

๖ การแบงปนแลกเปลยนความร

- บอรดประชาสมพนธ - เวปไซค อบต. - จดท ารปเลม - จดท ารายงาน

จดตงทมงานรวบรวมจดท าเปนเอกสาร / ฐานความร /เทคโนโลย สารสนเทศ ดแลชองทางการแบงปนแลกเปลยนความร

๑ ต.ค. ๕๗ เปนตนไป

มทมงานรวบรวมจดท าเปนเอกสาร / ฐานความร/เทคโนโลย สารสนเทศ ดแลชองทางการแบงปนแลกเปลยนความร

ทมงานมการรวบรวมจดท าเปนเอกสาร / ฐานความร/ เทคโนโลย สารสนเทศ ดแลชองทางการแบงปนแลกเปลยนความร อยางนอย ๓ รายการ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก

อบต.

KM Team

๗ การเรยนร -การสรางองคความร -การน าความรในไปใช

ประชาสมพนธ / เวปไซค อบต. /ศนยขอมลขาวสาร

๑ ต.ค. ๕๗ เปนตนไป

การจดท า/ บนทกขอมล

มจ านวนการจดท า/บนทกขอมลอยางนอย ๖ รายการ

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก

อบต.

KM Team

ผทบทวน / ผอนมต : นางสาวนอย สดสระนอย (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 25

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย เปาหมาย KM (Desired State) : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกด อบต.เกษมทรพย ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถ ทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตร ตาง ๆ

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงานสวนต าบลในสงกดไดรบการพฒนาศกยภาพ

ล าดบ กจกรรม วธการส

ความส าเรจ

ระยะ

เวลา ตวชวด เปาหมาย

เครองมอ/

อปกรณ

งบ

ประมาณ ผรบผดชอบ สถานะ

๑ การเตรยมการ

และปรบเปลยน

พฤตกรรม

-สงเสรมใหบคลากรใน

สงกด อบต. เกษม

ทรพย เหนความส าคญ

ของการจดการความร

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป บคลากรในสงกด

อบต. ทราบ

เปาหมาย KM ของ

อบต.เกษมทรพย

จ านวนบคลากรททราบ

เปาหมาย KM ของ

อบต.เกษมทรพย

อยางนอย ๕๐% ของ

อบต.

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๒ การสอสาร ประชม / สมมนา /

ศกษาดงาน / จด

กจกรรมทท าใหทก

คนเขาใจถงการ

จดการความร

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป บคลากรในสงกด

อบต. เขาใจถงการ

จดการความร

จ านวนบคลากรทเขาใจ

ถงการจดการความร

อยางนอย ๕๐% ของ

อบต.

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๓ กระบวนการและ

เครองมอ

- การคนหา

- การถายทอด

- แลกเปลยน

ความร

มการจดท าใหบอรด

ประชาสมพนธ / เวป

ไซค อบต. / ศนยขอมล

ขาวสาร ใหมการคนหา

ถายทอด แลกเปลยน

ความรทสะดวก

รวดเรวขน

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป จ านวนครงของ

บอรด

ประชาสมพนธ /

เวปไซค อบต. /

ศนยขอมล

ขาวสารทไดรบ

การ ปรบปรง

บอรดประชาสมพนธ/

เวปไซค อบต. /

ศนยขอมลขาวสาร

ไดรบการปรบปรงใหด

ขนอยางนอย ๓ ครง

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๔ การเรยนร จดการประชม / สมมนา/

ศกษาดงาน/ จด

กจกรรมเพอใหทกคน

เขาใจและตระหนกถง

ความ ส าคญและ

หลกการของการจดการ

ความร

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป บคลากรทเขาใจ

และตระหนกถง

ความส าคญและ

หลกการของการ

จดการความร

จ านวนบคลากรท

เขาใจและตระหนกถง

ความส าคญและ

หลกการของการ

จดการความร

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๕ การวดผล จดตงทมงาน

เพอตดตามและ

ประเมนผลแผนการ

จดการความร อบต.

เกษมทรพย

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป มการตดตามและ

ประเมนผลแผน

การจดการความร

อบต.เกษมทรพย

ผลการตดตามและ

ประเมนผลแผนการ

จดการความร

อบต.เกษมทรพย

-กระดาษ A๔,

คอมพวเตอร

พรนเตอร

นายก อบต.

KM Team

๖ การยกยองชมเชย

และการใหรางวล

-การใหของขวญ/

ของรางวล

๑ ต.ค. ๕๗

เปนตนไป บคลากรในสงกด

อบต. มความเขาใจ

การจดการความร

จ านวนบคลากรทเขาใจ

การจดการความรอยาง

นอย ๕๐% ของ อบต.

-ของขวญ/

ของรางวล

นายก อบต.

KM Team

ผทบทวน / ผอนมต : นางสาวนอย สดสระนอย (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

การจดการองคความร อบต.เกษมทรพย หนา 26

๑๙. การตดตามและประเมนผล

การตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

ใหมคณะกรรมการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความร องคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย

ประกอบดวย

๑. ปลด อบต.เกษมทรพย เปนประธานกรรมการ

๒. หวหนาส านกงานปลด อบต. เปนกรรมการ

๓. ผอ านวยการกองคลง เปนกรรมการ

๔. ผอ านวยการกองชาง เปนกรรมการ

๕. ผอ านวยการกองการศกษา ศาสนาและวฒนธรรม เปนกรรมการ

๖. บคลากร เปนกรรมการและเลขานการ

ใหคณะกรรมการ ฯ ทไดรบการแตงตง มหนาทก าหนดแนวทาง วธการในการตดตามและประเมนผล

แผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย และด าเนนการตดตามและประเมนผลแผนการจดการ

ความรองคการบรหารสวนต าบลเกษมทรพย และรายงานผลพรอมขอเสนอแนะทไดจากการตดตามและประเมนผล

ตอนายกเทศมนตร อยางนอยปละ ๑ ครง